只适合大公司

宣称基准借鉴输出只适合大公司并不奇怪。大公司不但拥有进行大规模基准借鉴所需要的人力和财务资源，而且可以安排专门的组织部门帮助别的公司向其基准借鉴。

但是正如KenDooley所指出的，基准借鉴也能让小公司受益。他是Syntron公司的质量经理，该公司为地震和勘探工业生产水下电子产品，在世界各地大约有300名员工。尽管规模不大，该公司积极地开展基准借鉴。

Syntron公司传统上一直与规模相仿的公司合作。“与规模相仿的公司开展基准借鉴会更容易些，”Dooley指出，“但更重要的是，开展基准借鉴的流程可能对我们双方都有益。”

“这是因为不同规模的公司用不同的方法处理其流程。一个大公司最佳的流程，对一个小公司来说很可能不是最好的和最适用的。例如，一个对接收货物的流程进行基准借鉴的小公司很可能发现。在大公司很有效的流程对他们根本不适用。”

Dooley承认，基准借鉴只适合大公司的错误观念打击了一些小组织参与基准借鉴活动的积极性。“我想将ISO的认证流程向国际标准靠齐。”他回忆说。“但当我刚开始与同行业中类似规模的企业接触时，他们在比较了流程之后觉得没什么可学的。他们认为自己所做的是独一无二的，因为他们在组织内部整合了各种流程，而这些流程在大公司里可能是分开单独进行的。但在我们讨论了他们的流程，以及他们是如何制定文件，如何审计和为认证准备之后，他们改变了想法。”

“不论公司有多大，任何流程中都有相似的因素，”Dooley坚持说。“实际上，当大公司计划整合其经营运作的时候，它们也可以通过向小公司的基准借鉴中受益。”

“基准借鉴是一个学习的过程，能否成功在很大程度上取决于你是否真正了解你所研究的流程，”Dooley说，“与越多的公司交流——不论其规模大小——就会获益越多。”