BrianAndes最近收到一家电话公司要求基准借鉴的信函，希望能得到关于如何保护地下电缆网络方面的帮助。Andes是Tenneco公司负责业务流程完善的总监．该公司的产品和服务与电话公司很少有相似之处。电话公司为什么选择他作为基准借鉴伙伴呢？
在Andes看来，相似之处是非常明显的。“我们没有地下电缆，但我们有地下管道系统。”他指出，“我们的流程对象可能不一样，但我们解决问题的方法可能是类似的。”
Andes破除了这样一个误区，即要有效地实行基准借鉴，必须与本行业中的公司合作。“这是一个错误的思维定势，”他说，“即使不同的公司或行业也会有相似的流程或共性的问题。”
他举了个例子：“Tenneco公司有6个子公司，他们互相之间有销售关系。我们非常想更多地了解别的公司在企业内部结账方面的流程，”他解释说，“但是当我们开始收集企业内部结账方面的信息时。我们才发现这是一个很隐秘的领域，很少有公开发表的信息可供我们参考。”
因此，Tenneco公司工作小组扩大了搜索范围，先找出那些同样有内部结账情况的公司，然后筛出已经做得很成功的榜样。这个办法使基准借鉴工作开展得很成功。
Andes解释说，要想找到合适的基准借鉴伙伴，需要不断通过询问识别学习的机会。“加入国际基准借鉴信息交换所(International Benchmarking Clearinghouse)的好处是网络关系，”他指出，“不论何时当我为某事给某人打电话，我都检查一下当前有哪些基准借鉴的项目，问问他们正在做什么。”