基准借鉴在PacificBell公司过去三年的进步中起了不小的作用。“从业务规划到电缆破损预防，我们在广泛的领域进行基准借鉴。”PacificBell公司质量中心的前任基准借鉴经理AlPozos说。
PacificBell公司在进行基准借鉴时，并不总是一致同意以公认其做法最优的公司为标准。Pozos指出。并不一定非得采用最好的公司的标准来获得想要的结果。实际上，与那些并非顶尖的公司合作有很多实在的好处。
为什么呢？那些拥有最佳实践的公司往往因为有太多的企业要求与之进行基准借鉴合作，而不得不拒绝一些潜在的合作伙伴。“而且。你自己公司的实际情况与那些最佳的公司之间常常有巨大的差异，需要一个巨大的飞跃才能达到他们的水平，”Pozos说，“有时候实行渐进的变革会更好。”
人们通常总认为。把不是最佳的公司作标杆，有可能会获得劣质的信息。但是事实上往往并非如此。
在基准借鉴方面与次佳的公司合作已经为PacificBell公司带来了积极的效果。“例如在衡量客户满意度方面，我们与在该领域并不一定是最佳的公司合作，”Pozos说，“获得了足够有用的信息，使得我们节省了900万美元的成本。另外，当我们就如何处理雇员建议方面向别的公司基准借鉴。获得的数据帮助我们节省了1,200万美元。”
Pozos这样总结：“你可以从奥林匹克运动员那里学到东西，但你也可以向地区性的网球选手学习。”