尽管一些经理人仍然对基准借鉴能给他们公司带来什么好处持怀疑态度,但柯达公司(EastmanKodak)的企业基准借鉴总监TurkEnustun相信大部分高级总裁都持积极的态度。

“经理人从本质上说都是善于竞争的。任何善于竞争的人都会观察别的公司在干什么,”Enustun说,“因此,大部分经理人在内心都是基准借鉴的执行者。他们知道需要把别的公司的实践与自己的进行对比,而且他们很善于做竞争性分析。”

在进行了这些比较之后,很自然地,经理们就会问一些很关键的问题:别的公司是如何获得好的业绩的?我们能从他们那里学到什么?我们能否实践一些他们的思想?这能否使得我们做得跟他们一样好?

他举了个例子:“1990年初,我们的制造部门开始在内部收集不同产品的基准借鉴数据。在比较了我们在世界七个地区生产的六到七种不同产品后,发现了在质量、成本、库存水平等方面的巨大差异。这一信息大大引起了制造部门总经理的注意,他成为基准借鉴的坚定支持者。他承认,如果企业的每个生产单位在这些方面都与最好的部门做得一样好,我们就能将公司的利润提高几百万美元。”