北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号，金子招牌历经了300多年的风风雨雨。是中国第一个驰名商标，荣获“2005CCTV我最喜爱的中国品牌”、“2004年度中国最具影响力行业十佳品牌”、“影响北京百姓生活的十大品牌”，“中国出口名牌企业”等殊荣。其品牌优势得天独厚，2007年7月30日，同仁堂商标参加了马德里协约国和巴黎公约国的注册，受到国际组织的保护。在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续，而且成为第一个在台湾注册的大陆商标。
同仁堂自1723年开始供奉御药，历经八代皇帝长达188年。在300多年的风雨历程中，同仁堂始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，造就了制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神，其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外。
今天的同仁堂集团亦被国家工业经济联合会和名牌战略推进委员会，推荐为最具冲击世界名牌的16家企业之一，被中宣部命名为全国文明单位和精神文明建设先进单位，集团领导班子被中组部和国务院国资委授予“四好领导班子”；被国家商业部授予“老字号”品牌，2004年被中宣部、国务院国资委确定为十户国有重点企业典型经验之一。
从最初的同仁堂药室、同仁堂药店到现在的北京同仁堂集团，经历了清王朝由强盛到衰弱、几次外敌入侵、军阀混战到新民主主义革命的历史沧桑，其所有制形式、企业性质、管理方式也都发生了根本性的变化，但同仁堂经历数代而不衰，在海内外信誉卓著，树起了一块金字招牌，真可谓药业史上的一个奇迹。同仁堂的金字招牌为何可以三百年不倒？
字号缘起——康熙御赐，济世养生建同仁
康熙赐号，真耶假耶
我国的传统中医药学历史悠久。在漫长的历史演进中，形成了一整套科学、严谨的诊疗理论和方法。自金朝迁都至中都(今北京城西南)之后，元、明、清三朝也都定都北京，因此在这里集中了包括太医院御药房在内的各种官办以及民间的医疗机构。数百年来，北京不仅成为当时中国北方地区的医疗中心，医疗水平也居于全国之首。宫廷御医和来自全国各地的郎中、游医以及各类药贩云集，因此这里出售各种药物的店铺也很有市场，而且数量不断增加。在北京众多药店中，最著名的首推同仁堂。同仁堂在中国“四大药店”（即北京同仁堂、杭州胡庆余堂、汉口叶开泰、广州陈李济药店）中，亦推其首。
同仁堂从创办以来已有340年的历史，但要懂得它今日之辉煌，须从其源头说起。关于同仁堂字号的来源，这里还有一段民间口口相传的传说。
相传，清朝康熙年间，有一次康熙皇帝得了一种怪病，宫中御医把所有的名贵药材都用遍了，?就是不见病情好转，他一怒之下停止了用药。
这天，康熙独自出宫微服夜游，来到一条街上，发现有一个小药铺。?此时，已是夜深人静，小药铺里却灯火通明，还听到那里传来琅琅的读书声。康熙心想，宫中御医不过是一些庸才，没有什么真本事，?真正的人才还是在民间。?自古道：小药铺内有人参。我何不来这里看看？于是，康熙便上前敲门。
进屋后，康熙见一个四十多岁的人正在烛光下夜读，?猜想，他一定是这小药铺的郎中了。郎中见有来客夜访，便问：“阁下深夜造访有何见教？”
康熙说：“深夜登门，多有冒昧。?只因我得一怪病，浑身发痒，遍体起红点子。?不知是何原因？请了好多名医，都没有治好，先生能不能给看一看？”
郎中说：“好，请你脱去上衣，让我看一看。”
康熙脱去上衣，郎中只看了一眼便说：?“阁下不必担心，你得的不是什么大病。?只是你平日吃山珍海味太多了，再加上长期吃人参，火气上攻，?因此起了红点子，以致发痒。”
康熙问：“此病能根治吗？”
郎中很肯定地说：“不难。只要用些药就会好的。”
说着，便伸手抱起木架子上的一个罐子，铺开一个包袱，?把罐子里的药全部倒出来，足有七八斤重。康熙不觉一愣，说：“先生，这么多药，我一次要吃多少才行？”
郎中笑道：?“这是大黄，不是让你吃的。?你拿回家去，用这八斤大黄，煮水百斤，放入缸内，?等水温适中，便入缸洗浴，少则三次，多则五次，即可痊愈。”
康熙心想：?宫中御医那么多奇方妙药都不管事，?莫非他这不值钱的大黄能治好我的病？郎中见康熙面有疑色，便笑着说：?“阁下请放心，我决不会讹你钱财，这药你先拿去一用，?治不好病，我分文不收。”康熙说：“好，若能治好我的病，定有重谢。”?康熙回到宫中，按郎中所嘱，如法洗浴。果然，他下到浴缸中，就顿时觉得浑身清爽、舒服，妙不可言。
连洗三遍之后，竟然全身不痒，再一细看，?身上的红点子一个也没有了。康熙十分高兴，第四天又微服来到小药铺。
郎中一见康熙面带笑容便知他的病全好了，于是故意说：?“阁下今天是送药钱来的？”
康熙说：“正是。先生，你说要多少钱？”
郎中哈哈大笑：?“见笑了，那天晚上见你半信半疑，我才故意说治不好病分文不收，?如今病好了还是分文不收。我见你气宇非凡，只想跟你交个朋友罢了，请问，阁下尊姓大名？”
康熙微微一笑：“学生姓黄，字天星，一介书生。”
郎中一听高兴地说道：?“我叫乐尊育，也是一个穷书生。
父亲立志让我金榜题名，光宗耀祖，可谁知天不遂人愿，?多次名落孙山，如今只好在京城开一个小药铺，一面行医，?一面攻读，希望有朝一日能来个鱼跃龙门。”
康熙说道：?“乐兄，常言说，榜上无名，脚下有路。?依你高超的医术，我可以力荐你进宫担任御医，?岂不是鱼跃龙门了吗？”乐尊育笑了笑说：
“你错了。我以为，行医者应为普天下百姓着想，为他们排忧解难。?进皇宫当御医，尽管享尽荣华富贵，可不能为天下老百姓治病，?非我所愿，医有何益？”
康熙一听，不禁说：?“乐兄的德才令我佩服之至。?仁兄，请恕我直言，既然你屡考不中，?何不安下心在医道上大展前程？”
乐尊育说：?“我也是这么想呀，只是行医也非易事，我没有这么多的本钱，?空有凌云之志，也难有大的发展前程。?老兄，你若日后发了大财，资助我一把，帮我建一座大药堂，?也算我没有白给你看一次病。”
康熙一听毫不犹豫地说：?“若真要建药堂，叫什么名字好呢？?就叫同仁堂吧，你看这个名字怎么样？”
乐尊育见他当真，便笑着说：?“刚才我是一句玩笑话，你莫当真。?再说，建大药堂需一大笔钱，谁知道你何时才能发大财呢？?这是云彩边上的事，远着哩。”康熙说：“眼下不妨试试。”
说着从桌子上拿起笔来，顺手写了一张字条，又盖上印章，然后说：“乐兄，明天你到内务府衙门去一趟，那儿有我的一位朋友，说不定真能管事。”说完，告辞而去。
乐尊育看着匆匆离去的黄先生，心想这还是个怪人呢。?第二天，乐尊育忍不住好奇的拿着字条找到内务府衙门，?递上字条不一会儿，就出来一个太监，把乐尊育领进门内，?走过一所院子后，又来到一个大屋子前，太监打开屋门，?朝里一指说：“乐先生，这些够不够你的药钱？”
乐尊育定眼一瞧，不由大吃一惊，只见满屋子全是白花花的银子，他一下子呆在那儿了?。这时，只听太监说：?“乐先生，万岁爷有旨，你给他看好了病，分文不收，?他要送你一座同仁堂，你如愿以偿了吧。”
乐尊育这才如梦初醒：?原来自己并不介意要跟他交个朋友的黄兄，竟是当今皇上，?真后悔当初自己的荒唐，怎么一点儿也没有察觉出来。?果然，没过几天，一座大药铺拔地而起，取名“同仁堂”。乐尊育搬进新居开业典礼之时，怎么也没想到康熙皇帝竟亲自前来祝贺，
慌得乐尊育束手无策，不知如何是好。
康熙笑着说：?“你莫要心慌意乱，你的药钱我可是还上了，下次再看病，?你仍得分文不收呀。”从此之后，北京城便有了一个很有名气的“同仁堂”大药房。
这则传说是真是假如今已难以考证，但不管真假，既然能有此传说，就已经说明了同仁堂与皇室有着密切的关系，也能看出同仁堂当时在社会上的名望——众口皆碑。
几世铃医，一朝成凤
北京前门大栅栏，历来是商贾云集，店铺林立之地。今天，当你站在北京前门大栅栏那古朴堂皇的同仁堂药店时，你一定会感受到它那悠久而浓郁的文化内涵。仅从时间长短这一点来看，同仁堂比美国还古老，美国建国于公元1776年，北京同仁堂诞生于公元1669年，比美国历史还长一百多年。在同仁堂店铺里，你会听到许多老外的赞扬之声，他们用各种文字在留言簿上写下了感激和崇敬之情。北京同仁堂走过了漫长的风雨路程，蕴含着货真价实的医药宝藏，留下了优秀的文化遗产。
同仁堂为清宫御药房供药后。财源滚滚。员工们衣食无忧。但不忘本，他们常说的一句话是：“老祖宗学徒时，盖的是纸被子。”
同仁堂的“老祖宗”姓乐。原籍浙江宁波府。几百年以前，江浙一带，山清水秀，阳光明媚。当地百姓经常可以看到，一位老郎中穿布鞋披布衣，从这家到那家，日复一日，年复一年，问病、行医、卖药，老郎中与村人相处融洽，既治病救人，又谈天说地，拉拉家常。
这位老郎中，当地人称“乐家老郎中”，他就是乐家的祖先。
明永乐帝朱棣迁都之际，乐家第26世的乐良才也由老家宁波迁往北京，成为北京乐氏宗族的始祖。同仁堂后人传说盖纸被子的老祖宗指的就是乐良才。乐良才其实并未盖过“纸被子”。永历年间，乐良才刚到北京落户。为了生活，他曾在纸店当过学徒。数九寒冬，滴水成冰，他衣裳单薄，冻得发抖，实在受不了，就搬了两捆纸压在脚上取暖。这便是盖纸被子的典故。
后来，乐良才仍是继承了他家祖传的行当——当“铃医”，摇个串铃，走街串巷行医，卖点小药，赚点小钱，勉强能够糊口度日。
乐家祖上几代人都是“铃医”，铃医在旧社会是一种民间医生。如果把达官贵人重视的正统坐堂中医称为“主流中医”，那么主要为百姓治病的民间中医可称之“非主流中医”，人称串铃医、走方郎中、草泽医等。但民间医生自成体系，针药独特，治病有速效，有验、便、廉的特点，医疗上常常能见奇效。
乐家从民间铃医转变为正统中医，始于乐良才的儿子乐廷松。乐廷松一方面像他父亲那样走街串巷过着铃医生活，另一方面为开阔知识视野，更好地为民治病，并适应大城市的医药需求，开始学习中医经典理论和方药著作。
那时，在前门外大栅栏有一家山西人开的客栈，老板与老伴一起经营。客栈主要接待来自四面八方贩卖药材的客商，乐良才全家来京后也住在这里。日久天长，乐廷松与乐老板相处融洽，互相信任。后来，老板夫妇回山西老家探亲，临行将客栈交给乐廷松代为看管，但那个老板此次返乡后却再未归来。乐廷松遂成为这家客栈的新主人，他从此便不再四处行商贩药，改为坐商兼行医。
经过乐氏两代人的艰苦努力，至四世乐显扬时，乐家住的客栈已经成了一家小小的药铺，当时药铺取名“乐家老铺”。由于乐显扬精研医药之术，造诣颇深，因而成为清朝太医院的吏目，也就是掌管御医的高级医官，这才完成了向正统中医药转变的使命，结束了乐氏祖传的铃医生涯。这一转变为同仁堂的兴旺发达创造了有利条件。
乐显扬，号尊育，是个很了不起的人。有文献资料记载说，乐显扬被“诰封登仕郎太医院吏目，晋封文林郎”。
乐显扬他在家族的熏陶下，自幼爱好医学，博览群书，到成人时，已有中医药学的深厚造诣。他秉性朴诚，躬行节俭，喜读方书，刻苦攻疑，善辨药材真伪。在朝庭当医官之时，他还小心谨慎，办事认真，很投人缘，职务很快就得到升迁。他利用职务之便，收集了大量的宫廷秘方、古方、民间验方以及乐家的祖传秘方，然后综合起来，加以比较、鉴别、临床验证。这些都为创建同仁堂奠定了坚实的基础。
乐显扬研究方药，致力于修合之道，凡经他制售的丸药，必取道地药材，严格遵守炮制药品的规则，毫不含糊，因而由他炮制的药材皆疗效显著，名震京城，众多百姓纷纷上门求医买药。
清朝康熙八年(1669年)，乐显扬改“乐家老铺”为“同仁堂药室”，这个药室成为乐氏家族药业的发祥地。同仁堂药室遵循家训，钻研医药，成绩卓著，其经营规模也不断扩大。对乐氏家族来说，乐显扬创办同仁堂药室是个历史性的起点，为后来的发展奠定了基础。因此，乐氏家族把1669年定为北京同仁堂诞生之日，而乐显扬就成为北京同仁堂的肇始之祖。
同修仁德，济世养生
北京城里的老字号中药店也有很多，例如位于菜市口的鹤年堂，崇文门外大街的千芝堂也都比较知名。但最负盛名的还属同仁堂。
当初起“同仁堂”这个字号之时，乐显扬对医药与社会的关系有自己一套精辟的看法。他认为：“可以养生、可以济世者，惟医药为最。”他亲自拟定了堂名“同仁”，为何起用此两字？他说：“‘同仁’二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之。”
据传关于同仁堂的字号的来由还有一段佳话：讲“同仁”二字，原取自于乐氏传家铃医遗留下来的刻有针灸穴位的铜人。铜人的模型是根据北宋名医王惟一的《铜人腧穴针灸图经》设计而成，是乐家一大珍宝。乐氏家族原想用铜人为设堂制售药品的奇异标志，后因考虑到“铜人”为**不雅，转而联想到“铜人”的谐音“同仁”两字。实则“同仁”一词源于《易经》，意思是和同于人，宽广无私，应天时行，是以大有，并有无论亲疏远近均一视同仁之意。用现代语言来概括地说，“同仁堂”的意思是：志同道合的人组成一个群体，同修仁德，真诚爱人，施行仁术，服务社会，服务民众，一视同仁，不分亲疏远近。简言之，同仁堂树起了“同修仁德，济世养生”的大旗。
乐显扬把办同仁堂药室当成是济世养生的大事，因此一要保证药品质量，二要替百姓除病解忧。在药室开张的同时，乐显扬就在几十年从医经验的基础上，规定了自己的制药原则，他提出：“古方无不效之理，因修合未工，品位不正，故不能应症耳。”同仁堂制药下料配方精益求精从不马虎，把济世养生始终放在第一位，也正因如此，同仁堂日后的声誉鹊起就不足为怪了。
乐显扬推崇“公而雅”，反映了他对民族文化的爱好。“公而雅”，体现了为公众服务的精神和文化内涵，如果起一个很俗气的店名，就会被人当作笑料，尽管一时可能让人感到“新奇”，但缺乏底蕴，缺乏文化；同时要“需志之”，这就是说，要使你的行为与“公而雅”的名字相一致，真正做到“名副其实”。“同仁”二字一开始就确定了同仁堂今后要“济世养生”、“诚实无欺”、“货真价实”等行为规范。
当时的同仁堂，是前店后作坊，自产自销。作坊就设在离大栅栏不远的打磨丁迤南的新开路里。乐氏家族的住宅也在这里。可以说，是同仁堂药店开创了既有药铺又有药室的医药合一的先河，成为有中华民同仁堂堂训之一，至今已有300多年的历史族特色的医药商店。
创建初期的同仁堂，生产、销售、居住都在一个地方，仅从这点看，当时的同仁堂别说是老字号，连个小字号都算不上。
清康熙二十七年(1688年)，北京乐氏家族四世乐显扬逝世。他有四个儿子，三人从事他业，只有第三个儿子乐凤鸣恪守父训，接续祖业。
在古代中国，一旦温饱无忧，前面就有三条路：
第一条路：好好读书。万般皆下品，惟有读书高。
第二条路其实是第一条路的延伸：做官。学而优则仕。“仕”便是做官。读好了书就能做官。
其实，所谓三条路，说到底是两条路，第一条路与第二条路是连在一块的，殊途同归。剩下的一条路是经商。
在古代中国人的意识形态里，商人是受鄙视的。封建社会生产力发展水平较低，自给自足的小农经济占据主导地位。上至皇帝大臣，下到文人百姓，都对商业贸易的重要性缺乏认识，普遍存在“重农轻商”的思想。
乐显扬是古代中国人，起初也不愿意让儿子乐凤鸣经商。乐凤鸣原本想通过读书，考科举走上化途之道，但因种种原因，这条首选的人生道路，他没能走上去。于是退而求其次，乐凤鸣只好继承父亲的基业。
乐凤鸣号梧岗，他从小习乐家医学，精通医药。康熙四十一年(1702年)，乐凤鸣将同仁堂药室移出家门，在北京前门外大栅栏路南创建了“同仁堂药铺”。在同仁堂药铺创业伊始，不论严寒酷暑，他都刻苦攻读医书。他善于总结前人的制药经验，着重研究丸散膏丹及各类剂型配方。功夫不负有心人，康熙四十五年(1706年)，乐凤鸣终于将配方分门汇集成书，名为《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方簿》。
在该书序言中，乐凤鸣明确提出：“遵肘后，辨地产，炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力。”这两句话成为历代同仁堂人在制药过程中必须遵循的传统古训。该书还为同仁堂制药建立了严格的选方、用药、配比及工艺规范。自此以后，同仁堂制售的各种药物，对症服用，无不应验，在社会各阶层中迅速树立起了良好的信誉，并逐步博得了清宫的注目与赏识。
乐凤鸣还印制了《同仁堂药目》一书。此书迅速发行全国，医家和商家据书选购药品，十分方便。自此以后，同仁堂声誉大振，不但医家、商家到同仁堂采药，而且普通老百姓也纷纷踏进了同仁堂的大门槛，就是雍正初清宫御药房用药也必到同仁堂选择。
这两本书为同仁堂的成长壮大立下了汗马功劳。经过几十年的苦心经营，同仁堂药店终于初具规模。
1983年，我国颁布了商标法。同年，同仁堂商标正式注册。
同仁堂标识为圆形，圆形中央竖排的“同仁堂”三个字为著名书法家启功先生所书，它的周围由两条飞龙戏珠所保护。栩栩如生的飞龙是中华民族的象征。整个商标图案寓意着源远流长的中医药文化及同仁堂的悠久历史。
标识图形的创意来源于同仁堂的职工，他们熟悉同仁堂的历史，他们用简练的笔法绘制出含义深刻的图形。
数百年后，更多的人会把更多的心血和智慧融入注册的同仁堂标识。一个古旧的老字号，一个具有现代理念的圆形企业标识。
百年历程——服务宫廷，几经劫难终崛起
抓住机遇，服务宫廷
如今的人都喜欢提一个词：机遇。没有机遇，难成大事；有机遇没把握住，亦成不了大事。只有那些遇到能够牢牢把握住机遇的，才能干能成大事。
乐显扬在北京创办同仁堂后，名声初起，他在制药过程中严遵古训：“炮炙虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。同仁堂原本具有诸多古代处方、民间验方以及宫廷秘方，加之严遵古训，制成的药有“配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著”的特色，首先在民间产生了广泛的影响。尤其是后来的乐凤鸣在大栅栏建立同仁堂药铺，并著成《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方簿》和《同仁堂药目》两部中成药专用书籍，更是让同仁堂声誉大增，再加上乐氏前辈曾在清宫太医院任职，许多因素凑在一起，这声名便扩散到皇宫中，博得了朝廷的赞扬。终于使同仁堂成为清宫御药房的供应商。
雍正元年(1723年)，皇帝钦定：“同仁堂供奉御药房需用药料和代制内廷所需各种中成药。”这就是机遇！简直是千载难逢的良机，这机遇，来之不易。
中国人在长期的社会生活实践中总结出很多民谚，如：祸不单行，好事成双。意思是倒霉的时候很可能还会有更倒霉的事要发生；一帆风顺时往往还会得到意想不到的收获。
本来为清宫御药房供药的还有有一家名号为“育宁堂”的药店，声望很高，信誉良好。可惜“育宁堂”，倒霉就倒霉在这名号上。在中国封建社会，皇帝贵为天子，其至高无上的权威体现在方方面面。上至大臣，下至百姓，都不能犯“皇忌”。明朝皇帝姓朱。朱者，红也。明朝老百姓不能穿红衣服，否则便犯了“皇忌”，严重的甚至会被诛灭九族。皇帝的姓名当然也不能“犯”。清道光皇帝的名字是：曼宁。“育宁堂”的“宁”字，犯了皇忌。当然，育宁堂是老字号，早在道光皇帝尚未投胎做人之前便有了，所以不至于招来杀身之祸，但药店名号必须改，而且原先的药名也必须改。清宁丸改称清“麟”丸，二母宁嗽丸改称二母“安”嗽丸。
从此，“育宁堂”为清宫御药房供药的“皇商”身份，自然也就失去了。同仁堂为清宫御药房供药之后，从此独办官药直至清末近二百年，其间历经八位皇帝而未被更换。同仁堂承办了供奉宫廷用药的皇差，享受了皇室特权，使同仁堂在同行业中取得了官商一体、财势两旺的特殊地位。
清王朝的宫廷用药十分庞大。以皇帝为中心的后宫，除后、妃、嫔等外，还有大批宫女、太监、侍卫等，总计万人以上，这些人的医药保健用药量已很大，加上皇帝内外赏赐和急用药品，其需求量更是十分惊人。宫廷用药全部由御药房供应和管理。
为清宫御药房供药根据御药房的规定，同仁堂承办官药必须有专人来负责，这个承办人必须由同仁堂铺东等人共同来保证与推荐，经过御药房严格审查同意，上报内务府批准之后，才能担任。这个承办人手持宫廷发的“腰牌”可以进出宫殿。宫廷对承办人的选择十分谨慎，审查也十分严格。同治年间，因同仁堂药商张洪病故，招新商张景云顶替时，经严格审查，并由同仁堂结保，再送御药房验明身份，最后才给张承办人发了“腰牌”。
同仁堂做了“皇商”。名声远播，声望陡涨，赚钱，简直成了自然而然的事。皇宫里订的药，只需交了货，便可领到货款。订货越多，银子也越多。当然，免不了要拿出一部分来，打点那些具体经办采购的太监。最关键的一点：必须保证药的质量。
为皇宫供药这碗饭并不是那么好吃的，尽管同仁堂虽然获得了雄厚的经济实力，但皇宫里的人谁都惹不起，自古以来都是“伴君如伴虎”，稍不留神就会有掉脑袋的危险。同仁堂的乐姓大查柜就是由于朝廷里明争暗斗而被糊里糊涂地牵扯进去，又糊里糊涂地被斩首于菜市口。所以同仁堂不敢不在药的质量上下更深的功夫，每一个细节都不敢出一点差错。
因此，便构成了一个良性循环：同仁堂的钱越赚越多，药也越做越好。
最初，同仁堂供奉御药房的是生药材。后来，由于同仁堂炮制的中成药配方合理，质量好，疗效高，宫内御药房也令同仁堂派人进宫帮助制药。
自雍正年间开始，清官大内御药房规定同仁堂每三个月进药一次，不得违误。承办官药的责任不轻。道光二十一年(1841年)，同仁堂药商张大镛承办的御药有：自七月至九月的药物有茯苓、当归等117味，计重216斤12两8钱；十月至十二月，又进茯苓、茯神等150味，计重2552斤7两；除药物外，甚至连笔、墨、西纸、白本等用品也得依例进奉。御药房每次向同仁堂开列所需药物的“传票”和“粘单”(通知或公文)，少则数十种，多则数百种，包罗一般药品、细料和各类成药，而且限时要货。遇到临时紧急事务，差事就更难应付了。
乾隆四十八年(1783年)夏秋，按惯例，乾隆皇帝赴承德避暑山庄，并且视察关外，了解民情，需要备用“随围药味咀片丸散”。但是，当时御药房丸散、细料味数不全，不敷应用，便立即给同仁堂下达紧急“粘单”，并“限八月三十日送至”。“粘单”内开列了大量药物，计有：珍贵细料药物及药面7种，普通地道药材27种，中成药34种，另有“西纸二刀、笔二支、墨一锭”。这是一份强制性的“公文”，十万火急，不得违抗，不得有误。
同仁堂接到通知，立即组织人员寻找这些药材。经过一度繁忙，按质按量送交了药品，得到御药房的认可。
这样的皇差并非少数，有些皇差甚至紧急到限时限刻程度。有一天御药房接到长春宫传来的圣旨，“急合御制平安丹八料”，要同仁堂“将所用药味赶紧火速交进”。这天早晨，御药房又把圣旨送到同仁堂，同仁堂接旨后立即投入“一场紧张而心细的圣战”，抓药的、检查的、包装的，方方面面齐动手，忙得不可开交，到中午一点以前才配制齐全，紧接着，马不停蹄火速赶到御药房，此时正好是“午时”——约定的最后时间，总算如期如数完成了这次皇差。如果晚送一刻，同仁堂又可能出现灾难。
不过令人欣慰的是，同仁堂在清宫御药房的地位日益加强，“皇商”的地位也日益稳固。正是这种关系，使得同仁堂在同行和广大百姓的心目中身价倍增，成为同仁堂兴旺发达的一个重要条件。
精明能干，重振祖业
至今存留下来的每个老字号，都如同一位饱经风霜的老人，历尽沧桑，方才在大浪淘沙历史长河之中，存活至今。没有哪个老字号是一帆风顺走过来的，同仁堂也不例外。
乐氏家族第四世乐显扬于康熙八年(1669年)创立北京同仁堂，到乾隆十八年(1753年)，这84年间一直由乐姓独资经营；但在乾隆十八年以后，情况发生了变化：由于经营不善，加上天灾人祸，乐氏家族已到了山穷水尽的境地，乐氏独资经营已无力支撑同仁堂。而清官也深知同仁堂的金字招牌的价值，于是在得到乾隆皇帝的批准后，同仁堂实行招商继办的方针。当时承办同仁堂的人是乐家世交张世基，他自己出资金修理店铺，开业后也得到官府的支持，并对乐姓铺东也很照顾，给予乐家二股分息。后来张姓又将自己的一部分股本陆续出卖给他姓，同仁堂的外股就越来越多。尽管如此，同仁堂铺务仍难支撑，又不得不以典让的形式合股经营。乐氏家族面临危境……
在同仁堂危机四伏之际，出现了乐家风云人物乐平泉。乐平泉是北京乐氏第十世，原为乐嵩年的遗腹子，道光十一年(1831年)过继给乐百龄为嗣，其时年仅21岁，成为同仁堂的惟一继承人。乐平泉嗣继时，同仁堂正典给朱姓经营，他在同仁堂内除了一个铺东的名义外，每日只有净取字号钱五吊的实际收入，此时家业衰落，已无再兴之力。
“祖辈以济世养生为宗旨开设同仁堂药铺，又掌握了许多配制中成药的秘方，我们后人总不能只做铺东而无经营权吧。如果不振兴同仁堂，死后有何面目去见祖宗。”心怀大志的乐平泉每当想到这里，心里总感到十分苦涩。
既有收回同仁堂之心，乐平泉更加努力积累资本，依靠自己的精明强干，几年后他终于收回同仁堂的管理权，不仅使同仁堂转危为安，而且重振祖业，为同仁堂日后的发展铺平了道路。
民间流传着这样的一个故事：
有一年，城沟一年一度的清挖淤泥工程开始，民工成千上万，河道一片繁忙。只见在四面城门处和河道两旁，挂着有“同仁堂”字样的一盏盏大灯笼，人们称它们为“沟灯”。每当夜晚，同仁堂的红字大灯笼辉煌夺目，照着清挖河道的民工上上下下，辛苦劳作，也照着行人南来北往，匆忙行走，不论是谁，都以感激的目光赞赏着同仁堂的大红灯笼。这个义举既方便了老百姓，又宣传了同仁堂，扩大了同仁堂的影响。
这仅仅是乐平泉振兴同仁堂的一个招儿!
乐平泉目标远大，步骤分明，量力而行，在条件不具备时先典后租，同时另行开设广仁堂药室展开商业竞争，最后以同仁堂铺东的身份在同仁堂寄卖成药。这种资本积累的方法是乐平泉排斥外股、恢复祖业最厉害、最有效的一手。至道光二十三年(1843年)，乐平泉已将同仁堂的经营权全部收回。
乐平泉重振祖业的高招是什么?
一是寻求官府支持。
乐平泉叹道，乐家衰落，官府远之，此不利也。他深知要重振祖业，必须有朝廷做靠山。于是，上至清王朝王侯亲贵、内阁军机、各部院，下至顺天府及满营官弁，乐氏无不与之交往密切，乐氏也成了大小官员府上的常客。据不完全统计，乐氏交往的官府达18处，大小官员共239人。为了便于与官府往来，乐平泉又捐了官衔，咸丰四年(1854年)已做到四品衔候补道，光绪四年(1878年)更至二品典封。按照清例，捐官是不准入纳二品的，但乐平泉却以一个商民的身份居然做到二品典封，得到如此殊誉，成为形同督抚大员的“红顶商人”，这在重农轻商的中国封建社会里是十分罕见的。
在捐官问题上，乐平泉可谓“神通广大”。咸丰九年(1859年)，乐平泉的姻弟想到清廷谋求一个官职，乐平泉为此到僧王府谈事，并纳黄金150两，一手操办成功。这说明乐平泉与清朝亲贵僧格林沁的个人交往之深。有官府做后盾，乐家诸事就好办多了，有难处自然可以顺利解决。
二是广泛筹措资金。
当时同仁堂外债颇多，资金短缺，严重影响经营。乐平泉首先与北京天汇、天成、隆盛、汇丰四大药行合作，取得他们的信任和支持，同仁堂可以先用货、后付款，几千两银子的通融立手可得。京外怀帮杜盛兴的麝香也可随用随取，先用货后结账。同时，乐平泉兼理两个钱庄，而这两个钱庄是带兵的清朝亲贵发战争财而开设的，由于乐平泉与朝庭官员关系亲密，又当钱庄兼理，便如鱼得水，资金活动就更有办法了。在同仁堂的文献中，乐平泉借款最多，但他有借有还，笔笔都有着落，信誉很好，因而他借款时得到债主信任，愿意掏腰包。
三是精研新药。
乐平泉不仅善经营，懂管理，在制药专业上也是行家里手。据文献记载，乐平泉任清官医官期间，为了济世养生，利用业余时间，在研究古人方剂的同时，还精研当时方剂，研制成数百种中药，如虎骨酒能强壮筋骨，安神赞育丸能调经养血，益仙救苦金丹能培养血气，八宝药墨能消肿败毒，五味槟榔能健脾和胃，定喘丸能止嗽定喘，参茸酒能治五劳七伤，如意长生酒能治气血两亏。这些新药“屡奏奇功”，这是乐平泉的“虔诚创造”。这些新药在古方中从未有过，其方秘密授受而不公开，成为乐家的珍宝。乐平泉研制的新成药大大丰富了同仁堂的传统药目，其中有些药目至今仍是同仁堂的传统名牌产品，这是乐平泉对同仁堂的一项重大历史贡献。
乐平泉将濒危的同仁堂起死回生，直至推向封建时代商业经营的高峰。他经营同仁堂的思想、方式、手段贯穿于晚清数十年，其影响延续到民国，直至北京解放，成为中国药业史上的一段佳话。
劫难重重，老匾被毁
如今的人们都清楚，在激烈的市场竞争中品牌的作用，无论怎么强调都不会过分。
同仁堂的字号就是一种品牌。同仁堂经历过许多次大起大落，每次劫难中乐家的人都不会忘记那块写有“同仁堂”三个大字的老匾。旧北京店铺对自家的牌匾都极为重视，将牌匾看作经营者及其店铺的生命。想尽办法使自家店铺的字号响亮、吉利。制作牌匾极为讲究，首先选好木料做成宽厚的匾坯，而后油涂黑色大漆，字上贴赤金箔，成为“金匾大字”。
清道光年间，年轻的同仁堂传人乐平泉接管同仁堂时，归乐家的财产只是一些破旧的桌椅板凳，其余财产都属于别的股东。在这些财产中，让乐平泉最上心的就是那块老匾。
在乐氏家族的一代又一代传人中，乐平泉是对同仁堂贡献较大的一个人。乐平泉很精明，尤其在事关重大的问题上，一点都不糊涂。股东们提出各种各样的要求。乐平泉委曲求全，能让步的都尽量让步；不能让步的，他也咬紧牙关，拼命满足股东们的要求。只有一点是必须坚持的：必须保持同仁堂的名号，那块老匾，不能摘下来。
乐平泉付出了多少心血，经历了多少艰辛，现在已没人能说清楚。人们知道的是结果：同仁堂的名号保存了下来，并且发扬光大，终于成为中国著名的老字号。但是这块老匾却还是经历了战火的洗礼。
清光绪二十六年(1900年)，八国联军入侵北京城，到处烧杀抢夺，百姓深受其害，同仁堂也面临灾难。德军进驻了乐家打磨厂新开路住宅，家中医书、家具等被毁殆尽。同仁堂还被迫供应德国军官的全部饮食起居。这期间，同仁堂查柜刘辅庭以日记的形式详细地记载了耳闻目睹侵略军对中国人民烧杀、掠夺、滋扰等罪行及同仁堂渡过难关的事实。1900年8月25日，《日记》记载：“午后来美兵两人进西院，逢人搜腰，在屋搜罗一遍，拿去如意长生酒几瓶，少刻又来美兵索酒几瓶而去”，“是夜二更来美兵五名饮酒而去，四更时复来，搜来皮袄两件、女皮袄一件、男坎肩一件、绒毡一条、褥子一床。”查柜刘辅庭日记约一万七千字，是一部同仁堂在侵略者刺刀下的罹难史，字里行间渗透了同仁堂人的血与泪，也表达着对侵略者的怒与恨。
查柜的日记里还记录了这样一件事：
有一天，八国联军在大栅栏又点起了一把火，熊熊大火蔓延到前门西大街附近20余条街巷，大小商号300多家无一幸免。这时，火势扑到了同仁堂铺面的前庭，眼看就要吞没挂在堂前的牌匾……
当时，留守店堂的职工张翊亭心急如焚，不顾一切，冲进火海，他眼疾手快，干脆利落地把牌匾取了下来，像抱了一件稀世之宝，然后就消失在杂乱的人群中……
张翊亭那天冒死救匾之后，就小心翼翼地将牌匾珍藏起来。后来，同仁堂重新开业之时，从火里逃生的牌匾经过修整刷新后重新挂在堂前，再次成为同仁堂人的骄傲。
一个普通职工，不惜生命的代价，冒险抢救牌匾，为什么？或许因为在“同仁堂”牌匾上闪耀着“同修仁德，济世养生”的光芒。可是，让人意想不到的是，尽管这块金字老匾逃过了八国联军的大火，最终却没有逃过中国人自己的魔掌。
1966年“**”爆发，疯狂的年代造就了疯狂的人，那是一场不堪回首的浩劫。在那场浩劫中，百年老字号同仁堂也同样遭遇劫难。
1966年8月20日，在大栅栏同仁堂药店前庭悬挂了近300年的金字老匾，被当作“四旧”惨遭“纠察队”损毁，店里建筑物的雕梁画栋及历史资料文献也统统被毁。同仁堂牌子被取消，产品被改名，科研中断。从此，同仁堂药店改名为北京中药店，同仁堂制药厂和提炼厂分别被改名为北京中药一厂和北京中药六厂。许多传统药品名称，在具有“封资修”色彩的名目下被迫改名。安宫牛黄丸改名为抗热牛黄丸，再造丸改为半身不遂丸，乱改的结果是失去了顾客对同仁堂的信任，当时无论内销和出口的药品均无人问津。这场浩劫给同仁堂造成不可弥补的损失。
竖起老匾的那一年是1669年，也正值清帝国蒸蒸日上的时候。到1966年，老匾已有近300年的历史。尽管历尽沧海桑田，但这块历史名匾始终高挂大堂，记录着同仁堂的兴衰与荣辱，象征着同仁堂的古老和高雅，延续着一代老字号的文明与文化。然而，它却只在顷刻间就被毁了，后人再也无法瞻仰它的旧貌，只剩下了遗憾和怀念……
老匾没了，但字号还在。乐家人没有因为老匾被毁而一蹶不振。1979年，十年浩劫结束，经北京市政府批准，同仁堂的厂、店、牌号得以恢复，饱经沧桑的“同仁堂”牌匾再次高悬起来，百年老店开始焕发出了新的生命力。
如今的同仁堂已经成为驰名海内外的著名品牌。几百年的历史，使“同仁堂”这三个字蜚声海内外，深入人心，成为驰名商标。
经营智慧——仁行天下，不忘古训行善举
严遵“古训”，一丝不苟
中国的老字号，生长在中国传统文化的氛围里，汲取着中国传统文化的精华。同仁堂是我国中药行业中的著名老字号企业，从创建到生存、发展，经历了漫长坎坷的历史过程。同仁堂这块金字招牌随着历史的推进，不仅没有减色，生命周期没有停止，反而更加旺盛，大有“老树春深更著花”之势。这其中的原因何在？原来，同仁堂的历代传人都很珍惜老祖宗创下的招牌，竭力维护着品牌的声誉，一代接一代，持之以恒。
同仁堂的后人向来都是严尊古训，做事一丝不苟。无论身居何等角色，同仁堂从老板到店员，都严格遵守着祖上传下来的“同修仁德，济世养生”的经营宗旨；“以义为上，义利共生”的经营哲学；“同心同德、仁术仁风”的经营理念；“炮炙虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的质量观和“讲信义，重人和”的处世观，再加上他们“修合无人见，存心有天知”的自律意识，同仁堂想不壮大都不行。同仁堂能够蒸蒸日上，立足三百多年而不衰，这些古训都起到了至关重要的作用。
当年乐显扬把办药店当成是济世养生的大事。为保证药品质量，替百姓除病解忧，在同仁堂开张时，乐显扬根据自己几十年从医的经验，规定了独具特色的经营与制药原则。“国药属京药，京药属同仁。”对于同仁堂的药，上年纪的人们常说：处方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著。同仁堂药材地道，据说，同仁堂外出进药材，马车上能挂龙旗，象征御用。对于某些贵重药材，同仁堂专门派人出差，千里迢迢，直接到出产地选购。比如说大山参、鹿茸等，去东北营口药市采购；麝香等远赴河南挑选。当归只用秦归，即秦岭出产的，银花、金银花都是河南封丘县出产的，黄芪必用北皇恒山浑原县所产。
一丝不苟的工作态度，加上“皇商”特有的便利条件，使同仁堂的制药原料在质量方面有了可靠的保证。
中成药的炮制，也是关键环节。同仁堂一贯遵循古训，丝毫不敢懈怠。同仁堂炮制中成药，该炒的，必定炒好；该蒸的，必定蒸够；该炙的，必定炙得符合标准；该晒的，必定晒足；该霜冻的，必定要经过霜冻。绝不偷工取巧。有的成药制成后，不能马上就出售，还要存放一段时间。因为这类药燥气盛，存放的时间越久，燥气就越少，而药味则越纯，药效随之就越高。对于这类成药，同仁堂从不急功近利，总是遵循法则，即使增加成本，减少利润也在所不惜。例如：虎骨酒要在缸里存两年再卖；再造丸要密封好，存一年才能卖。虽然要占用设备及库房，提高了成本，但为了保证药效，更好地服务于患者，同仁堂从来是“照章办事”，一点都不马虎。
再比如古训规定：炮制紫雪，古法要用金锅银铲。其实，别的药店，哪家又会有金锅呢?这情况，同仁堂的人都清楚。在同行业中，同仁堂之所以能表现得与众不同，往往就表现在这一类典型的事例上。同仁堂无力铸造一口金锅。乐氏传人一声令下：收集黄金。乐家内眷们纷纷响应，摘下耳环、褪下手镯、打开了妆奁箱……没有一个偷偷留下一件手饰。乐氏家族的女眷们凑出了所有的金手饰。这些金首饰全被集中起来，放在锅里煮。为的是不违古训：用“金锅”炮制紫雪。这是一种极其认真的工作态度。这更是一种精神!
一位同仁堂的老职工回忆说，同仁堂炒炙药材，规定操作人员必须时刻守在锅边。细心观察火候，不时翻动药料。在他刚到同仁堂时，有一次，他装料入锅后暂时离开了一会儿，被人发现，老师傅就大发雷霆：“像你这么干，非砸了同仁堂的牌子不可!”全组6个人，挨着个地数落他。从此以后几十年中，他当班作业再也不敢有丝毫马虎，从未出现过丝毫纰漏。”在生产药品与保证质量之间的各个环节上，同仁堂的天职像一双无形的巨大神手，不仅约束着同仁堂人凭天良干活，认认真真，一丝不苟，而且培养了同仁堂人的良好习惯，习惯成自然，他们认为这样做是天经地义的。
20世纪30年代，同仁堂经理乐达义在服用本堂生产的羚翘解毒丸，感到有细渣磨于齿间，为此他亲自到工作间，发现80目箩的绢丝网因并丝而导致筛孔大小不均。他掏出水果刀连戳带划地毁了场内全部的箩，并当众宣布：“全部更换新箩。”
中药的生产过程是极其复杂的。同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂总共有上百道工序，每道工序都有严格的要求。药料投放误差要控制在微克以下，天然牛黄、珍珠等要研成最细的粉末并灭菌，一种中成药中的苏合香则要用多层纱布裹着卫生药棉滤净后投料。酒类则更复杂，要经过浸煮、过滤、圈缸等几十道工序，除尽苦味，溶解药质，使药料中的有效成分均匀地溶于酒中。膏剂、丸剂等也都有相应严格的操作规程。“修合无人见，存心有天知”，同仁堂人常用这句话自励自勉，不逊分毫，即使是堆放如山的各种药材，都要一根根、一颗颗地精心挑拣，一筛筛、一箩箩地筛净。
对患者高度负责，对同仁堂来说绝不是一句空话。一次，同仁堂药店接到一封山西太原的来信，说一位顾客从同仁堂抓的药中缺了龟板一味药，并附有当地医药部门的证明。同仁堂不敢怠慢，立即派两位药工风尘仆仆赶往太原。经查验，药中并不少龟板，只是在当地抓药龟板是块状的，而同仁堂为了更好地发挥药效，把龟板研成了粉末。误会消除了，同仁堂又一次用真情赢得了顾客的信赖。
数百年来，一代又一代的同仁堂传人把无数的心血和智慧融进了“同仁堂”这一老字号里；正是他们具有这种一丝不苟的工作精神，同仁堂才有今日的辉煌。
社会上流传着一句话：“中华中药属北京，北京中药在同仁。”此话是否夸张，不好定论。而“同仁堂”三个字能够蜚声海内外，深入人心，却是不争的事实。
心念慈悲，不忘百姓
古语云：“得人心者得天下，失人心者失天下”。众所周知，人是社会的动物，每个人的成功只能来自于他所在的人群和所处的社会。也就是说，一个人只有在所处的社会中得到大家的认可，他才可能为自己事业上的成功开辟出宽广的大道。发展企业也同样如此。
商家逐利，天经地义，而逐利有道，并不是一般企业能够做得到的。为什么今天有些企业盛极一时最终倒闭呢？原因当然有很多，但其中很重要的一条是，有了金钱，有了设备，缺了精神，少了文化，物质与精神严重失衡。人心涣散，失去了对大众的凝聚力，最终必然在商战中败下阵来。同仁堂在服务宫廷的时候如鱼得水，但他们并没有忘记天下百姓的疾苦。在经营的过程中，同仁堂融入了中国几千年的儒家思想，特别是以“仁”为核心的哲学，在济世养生中形成了独特的经营宗旨，在济世养生中建立了很高的商业信誉，在老百姓心目中造就了一座不可磨灭的丰碑。
中国儒家哲学的核心是做人的“仁”。“仁”字的原意是：“仁，亲也，从人、二(即仁字)。”指人与人相互亲爱；“仁者”一词的意思是：“仁者人也，亲亲为大。”孔子说的“仁”包含的内容很多，但以“己欲立而立人，己欲达而达人”和“己所不欲，勿施于人”为实行的方法。据查，“同仁”二字源于《易经》，意思是无论亲疏远近均一视同仁。这是儒家学说提倡的一种做人做事的哲学。同仁堂创始人乐显扬是在儒家学说的熏陶下成长的，起名“同仁堂”，鲜明地铭刻着儒家学说做人做事的哲学。
在我国的医学历史中，人们常把医术称为仁术，是指从事医药事业的人必须要有仁心、爱心。在同仁堂漫长的发展历史中，乐氏子弟们努力追求济人、济世的境界。从古至今，他们做过的善举数不胜数。
北京是国都，会试考场在北京。北京又是顺天府所在地，所以乡试也在北京举行。每届乡试和会试时，各地应试之人离乡背井，云集北京。同仁堂派人到各省会馆及应试人的住所，赠送些助消化、防伤风感冒、祛水土不服的平安小药。
冬天，数九严寒，滴水成冰。穷人身上衣裳单薄，肚中无食，饥寒交迫。同仁堂设粥场，舍棉衣，帮助穷人熬过严冬。
盛夏，酷热难当，暑气逼人。同仁堂施暑药，帮助穷人消暑祛热，度过炎热的夏天。
在旧中国，人死之后，不兴火化，只兴土葬。不管是穷人还是富人，死时都要弄口棺材埋葬，入土为安。富人买口杉木或柏木棺材很容易，穷人弄口薄皮棺材都非常困难。同仁堂施舍棺材，只要有相关证明，有人介绍，就可以到同仁堂找到乐家管事的人，开个条子，到指定的棺材铺领一口薄皮棺材，让死者入土为安。
类似的善事，同仁堂做得很多。虽然要花费银子，却在所不惜。得到的，是口碑!
传说在一个月黑风高之夜，同仁堂采买药材的人于荒山野岭路遇强盗。换别的人，肯定没命了。同仁堂采买药材的人安然无恙。强盗听说是同仁堂的人，没抢没杀，还给他们指了一条近道。因为同仁堂救济过那强盗的老母亲。
人们购买其他物品大多是为了满足某个方面的欲望，其中大部分是与享乐有关的。买药却不同，仅仅是为了解除疾病和痛苦。这一特点，决定了医药行业具有特殊性。从而，在中国古代，医药行业被赋予济人、济世的色彩。追溯到远古，“医”与“巫”是连在一起的，而巫的职责之一，就是祈福禳灾。同仁堂深刻地理解这一点。同仁堂所做的一切，都被积累起来，沉淀下去，变成一种文化，深深地蕴含在“同仁堂”这三个家喻户晓的汉字里。
在上世纪90年代初，当时，我国南方一些城市甲肝流行，许多人病倒了，有的工矿企业甚至因大面积流行甲肝而影响生产。甲肝流行使人心惶惶，人们纷纷到药店去购买治甲肝有特效的板兰根冲剂。由于大面积的需求，致使板兰根冲剂供不应求，甚至严重脱销。
一些药厂、药店，看到赚钱的机会来了，趁机抬高板兰根冲剂的价格。同仁堂却与那些见利忘义的企业截然不同。
各地同仁堂药店门前挤满了买药的顾客，许多人焦急地询问：“板兰根冲剂还有多少?”在别处抓不到药的人纷纷涌到北京大栅栏同仁堂药店，有时买药队伍一直延伸到大栅栏街口；一辆辆拉板兰根冲剂的汽车也排成了长队，司机同志急切地盼望早点拿到药，以便尽快地将药运回外地送到千家万户。运载板蓝根的汽车和购买板蓝根的人群在大栅栏形成两条形状不同的长龙，龙头在同仁堂，龙尾却还在延伸。面对市场的急需，同仁堂人感到了肩负的责任。以治病救人为自己天职的同仁堂人不推不怨，准备了充足的药源，从经理到职工，常常从清晨忙到深夜，直至送走最后一个购药者。
在这股混浊的潮流中，同仁堂承受了压力，甚至蒙受了不白之冤。社会上有人议论，说什么这下同仁堂可“发”了，赚大钱了。他们哪里知道，同仁堂是越加班越赔钱，因为生产板蓝根冲剂所必须的白糖没有了，只好高价购进。在同仁堂内部，也有人提出，当前板兰根冲剂需求量太大，原辅料要高价收购才能满足生产，如果还按原价出厂显然不划算，应适当提高销售价格。板兰根冲剂是否提价成了当时社会公众关注的一个焦点。但是，同仁堂“济世养生”的宗旨像茫茫大海中的一盏明灯，照耀着同仁堂破浪前进。同仁堂态度鲜明地表示：“药品一律按原价出厂，我们不能乘人之危发民难财!”他们还专门派出一个由8辆大货车组成的车队，风尘仆仆，浩浩****，把大批药品直接送到疫情最重的地区。同仁堂车队及其板兰根冲剂不提价的信息，像春风温暖着患者的心。他们称赞同仁堂：“在市场经济大潮中有一身正气!”
毛泽东曾经指出：人是要有一点精神的。企业是人的集合体，当然也是要有一点精神的。“同修仁德，济世养生”，这是儒家思想“仁”的核心，也是一种重义轻利、救死扶伤的人道主义精神。同仁堂的优势就是精神，就是文化，它与源远流长的中国哲学与文化紧紧相连，具有深厚的民族文化底蕴，因而在几百年的历史风浪中依然挺立。
北京大栅栏同仁堂药店的店堂里有这样一副对联：“同气同声福民济世，仁心仁术医国医人。”300多年间，社会发生着翻天覆地的变化，然而同仁堂“济世养生”的精神却雷打不动。随着时代的变迁，同仁堂精神不但没有削弱，反而在风雨中得到弘扬和发展，使之更加璀璨!
保持传统，开拓创新
北京人买东西向来认字号。字号越老，说明它的可信度越高，要不怎么说老字号的金字招牌值钱呢！但是，在当今社会，光靠老字号打市场已经没有什么优势了。眼下，你不是看到京城有些老字号在市场竞争中趴下了吗？所以，老字号要想在竞争中招牌不倒，更加深入人心，必须在保持优良传统的同时，开创新路子、新产品、新服务。
创新是一个企业长期发展的生命力，同仁堂药店可以说在这方面走出了一条成功之路。同仁堂似乎并不完全属于商家，事实上，同仁堂是以医起家的。直到新中国成立后，特别是改革开放以来，将传统的药店坐堂发展为医馆，实行商家与医家大规模、高水平的融合，成为同仁堂及中国药业发展史上的一个创举。
三百多年的同仁堂老店，经过风风雨雨，虽然牌子没有倒，解放后又获得新生，但由于种种原因到1994年营业面积还不到1000平方米，远远不能满足广大群众的需要。20世纪90年代初，邓小平南方视察讲话发表之后，中国改革开放跨人了一个新的阶段，在这场改革开放的浪潮中，同仁堂当机立断地以创新精神解决了老店改造的大问题。在这方面，同仁堂的继承人们举起“开山斧”，披荆斩棘，烧了“几把火”，为同仁堂药店的发展开拓了新的道路。
首先是老店建筑创新问题，新店建筑要体现中华民族优秀文化和现代精神的融合。1996年，同仁堂药店投入重金，对店堂进行了全面改建装修，把营业面积由原来的900多平方米一下扩大到4800多平方米，店堂的格局也焕然一新。人们说：“同仁堂完全变了样!”
用同仁堂人的话说：“名店就得有名店的样儿，名店在市场竞争中要抢占有利位置。”北京同仁堂改建装修之后不久，京城的老字号药店几乎都进行了店堂整修，老北京中药店堂一改陈旧阴暗而为宽敞明亮。在这方面，同仁堂走在前头。事实证明，同仁堂集团和药店负责人是有眼光的。
新店不仅继承了中国传统建筑风格，又吸收了现代先进技术，获得1996年国内建筑业的最高奖——鲁班奖。从里到外，这座建筑不就是中外文化融合的艺术品吗？看上去是那样优雅而淳厚，是那样古色古香而又有现代气派。难怪，美国、日本、西欧及香港、台湾等国家和地区的记者络绎不绝地来到同仁堂，竞相拍摄同仁堂的建筑风貌。
同仁堂药店服务态度主动热情，想顾客之想，急顾客之急，为顾客排忧解难，这是同仁堂的优良传统，必须继承，并要创新。于是，同仁堂在服务上开设了或新增了外配加工、夜间售药、外币兑换、电话咨询、缺货登记等业务。服务新招推出之后，深受顾客欢迎，营业额连续几年大幅度上升，1999年销售额突破2亿元，成为同行业的佼佼者。
至于同仁堂的服务也颇有特色。
1954年建立的咨询服务台，为患者介绍适应症的药品，解答顾客提出的问题。40多年来，接待了上千万人次，三尺柜台温暖了病患者的心，数以百计的感谢信，从大江南北、长城内外寄到同仁堂，感谢同仁堂报务台介绍“灵丹妙药”，使许多患者起死回生。在京城，在全国，同仁堂药店的服务台都享有很高的荣誉。
同仁堂的邮购业务早在民国年间就有了雏形，解放后组成邮寄部，每日往来信件少则几十封，多则几百封，凡来信有款求购药品的，当即办理，及时寄出。凡信询患病求药的，及时信答该用何种药品治疗。凡来信来款求购的药品，不是该店经营的，就千方百计四处联系，购好药品后及时寄出。千里寄药，一片真情，患者感激不已。四川美术学院一患者来信说：“出乎意料，不出20天，竟收到你们寄来的药丸，真叫人感动不已。”江西鹰潭市一军人来信说：“千里迢迢，素不相识，仅是一张纸文，有求必应，社会主义温暖如春，药店同志胜似兄妹。”
外配加工的项目主要有蜜丸、水丸、糊丸、散丸等，其制作工艺精湛，质量可靠，近年来外配加工药品年均17000余次。由于手续齐全，制度严谨，外配加工药材服务多少年来从未出过任何差错。
1996年，同仁堂创建同仁堂医馆。虽然当时只有20多名老中医专家坐堂应诊，但名声显赫的同仁堂老字号及其著名产品，加上专家教授医德高尚，医术精湛，这名店、名医加名药的“三名”医馆及其带来的显著疗效和热情服务不胫而走，使许多海内外同胞及国际友人慕名而来。随着门诊量的逐渐增加，医馆的规模已经越来越不能满足患者需求，必须及早扩大。
扩大后的同仁堂医馆重新开张。重新开业后的北京同仁堂，吸取了同仁堂香港分店的经验，搞名医与名药相结合。医馆诊室已由3个增至7个，其中专设贵宾诊室两个；医馆还聘请了20多位全国知名的老中医坐堂就诊，每天到这里看病购药的患者多达数百人，相当于一个中型医院的门诊量。
代客煎药是药店的老规矩，又是一项有学问的工作，如药材的浸泡时间、先煎后下、各种中药的特性、处方的配伍、功能、主治等，操作员必须明明白白，因而此项工作都由有丰富经验的药工来担任。冬去春来，煎药岗位上的操作工换了一茬儿又一茬儿，但代客煎药的业务却从未发生过任何事故。在一些人眼里，代客煎药是“吃力不讨好”的活儿，如果光从经济角度看，确实如此，在1985年，每煎一副药要赔五分钱，但药店信奉“济世养生”的崇高理念，为了方便群众，这一便民措施坚持至今。
同仁堂药店服务于民的项目很多。自1985年以来，同仁堂药店为大栅栏地区五个幼儿园的教师、保育员和孩子们送医送药，从未间断过；药店青年学雷锋小组承包了大齐家胡同居委会625户居民的供药工作。还有，设立客户和患者急需药品登记簿，向工厂、机关和企业的医务所送药，为顾客医治小病小伤，为残疾人送药上门，代客来料加工、收购药材等。
同仁堂这一系列为民服务的措施，都是取利很小或不取分文，甚至是赔本的事，但却弘扬了同仁堂“济世养生”的精神。
同仁堂经营不少高档药，同时廉价药品也十分丰富。一元钱一张的狗皮膏、几角钱一支的眼药水应有尽有。同仁堂人做大生意，也不拒绝小买卖。一次，一位50多岁的山东老汉在同仁堂买药，递上药方，接过价单时愣住了，价单上写着0．01元。一分钱?老汉以为是弄错了，犹豫地交了钱来柜台上取药，只见售货员认真地用戥子称了药，包上，由另一位师傅核对。老汉试探着问：“我这副药是一分钱吗?”老师傅笑着说：“4克天仙腾，只值4分钱，您买l克，收一分钱没错。”
目前野人参在国内外市场上很走俏，作为名店设立野人参专柜很有必要。如今，国内外顾客可以到同仁堂的野人参专柜购到品种齐全、货真价实的野人参，让顾客满意而归。
同仁堂精神像一位品德高尚的红娘，把商家与医家融为一体。这个创新举措将进一步确保同仁堂长盛不衰、永葆旺盛的活力。古老的同仁堂负载着深厚的文化底蕴，一定能够创造出更新的辉煌。