“处处留心皆学问”。员工工作涉及面广，具体事情多。因此，只有事事关心，处处留意，才能及时掌握情况，做好自己该做的工作，在工作中做到见微知著。只有处处留心，才能做到真正用心工作，并将情感融入工作之中，带着快乐的心去工作。
工作不需要别人来安排
在企业有很多这样的人，经常闲着无事可干，走过去一问原因，就说：“老板安排的事情做完了啊！”这样的人每个公司都大有人在，他们认为，只要做完老板安排的工作任务就是做到最好了。
这种老板安排一件事就只做一件的人，迟早会失去工作，因为，老板根本没有那么多时间来安排他的工作。如果你想成为最用心工作的员工，那么，就要做到不等老板来检查，你就做好了你的工作，而且还要懂得主动去做更多的事情。
卡耐基曾经说过：“有两种人永远将一事无成，一种是除非别人要他去做，否则，绝不主动去做事的人；另一种则是即使别人要他去做，也做不好事的人。那些不需要别人催促就会主动去做应该做的事、而且不会半途而废的人必将成功。”
有成功潜质的人，总是自动自发地为自己争取最大的进步。只有积极主动地做事情，才会让雇主惊喜地发现你实际做的比你原来承诺的更多，而你更有机会获得加薪和升职。
这样工作态度将会使你与众不同，你的上司和客户会愿意加倍信赖你，从而给你更多发展的机会。
德尼斯最初在杜兰特的公司工作时，只是一个毫不起眼的普通职员，现在他已成了杜兰特先生最得力的助手，担任着一家分公司的总裁。他之所以有今日的成就，就是因为他总是设法使自己多做一点工作。
刚来公司工作时，他发现，每天大家都下班后，杜兰特依旧会留在公司工作到很晚，于是他决定也留在公司里。虽然谁也没有要求他这样做，他只是想着，在杜兰特先生需要时给他提供帮助。
杜兰特先生在工作时经常需要查找文件和打印材料，这些工作虽然简单却很繁琐。于是，德尼斯主动请示老板，表示自己可以协助做这些工作。
尽管德尼斯并没有多获得一分钱的报酬，但他却获得了更多的机会，让老板认识了他的能力，为自己的进一步发展创造了条件。
成功的机会总是在寻找那些能够主动做事的人，可是很多人根本就没有意识到这点，因为，他们早已习惯了等待。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会随之而来。每一个雇主也都在寻找能够主动做事的人，并以他们的表现来奖励他们。
一个来自偏远地区的打工妹，由于没有什么特殊技能，就应征到一家餐馆做了一名服务员。在别人看来，服务员的工作再简单不过，只要招待好客人就可以了。
可这个小姑娘的表现都出人意料，她从一开始就表现出了极大的热情。一段时间后，她不但能熟悉常来的客人，掌握了他们的口味，而且只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而归。她不但赢得了顾客的连连称赞，也为饭店增加了收益——她总是能让顾客多点一两道菜，并且在别的服务员只能照顾一桌客人的时候，她却能独自招待几桌的客人。
老板非常欣赏她的工作热情，也很满意她的工作业绩，于是准备提拔她做店内的主管，她却婉言谢绝了老板的好意。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工的培训，并且对方郑重承诺：她将获得25%的股份。现在，她已经成为一家大型餐饮企业的老板了。
比尔·盖茨说过：“一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的人，不必依靠强制手段去激发他的主观能动性。”身为公司的一员，你不应该只是局限于完成领导交给自己的任务，而要站在公司的立场上，在领导没有交代的时候，积极寻找自己应该做的事情，主动地完成额外的任务，出色地为公司创造更多的财富，同时也扩大了自己发展的空间。
在现代的企业里，很多员工常常要等老板交代过做什么事，怎么做之后，才开始工作。殊不知，这种只是“听命行事”或“等待老板吩咐”去做事的人，已不再符合新经济时代“最优秀员工”的标准。时下，企业需要的、老板要找的是那种不必老板交代就积极主动做事的员工。
在任何时候都不要消极等待，企业不需要“守株待兔”之人。在竞争异常激烈的年代，被动就要挨打，主动才可以占据优势地位。所以要行动起来，随时随地把握机会，并展现超乎他人要求的工作表现，还要拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力，这样才能赢得老板的信任，并在工作中创造出更为广阔的发展空间。
在新经济时代，昔日那种“听命行事”不再是“最用心工作的员工”模式，时下老板欣赏的，是那种不必老板交代，积极主动去做事的人。那些不论老板是否安排任务、自己主动促成业务的员工，那些交给任务、遇到问题后不会提出任何愚笨的、啰嗦问题的员工，那些主动请缨、排除万难、为公司创造巨大业绩的员工，就是时下老板要找的人。他们与那些充满懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度，除非苦口婆心、威逼利诱才能把事情办成的被动者相比，确实有天壤之别。
现代市场经济，千万不要认为只要准时上班、按点下班、不迟到、不早退就是完成工作了，就可以心安理得地去领工资了。其实，工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。自动自发工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。
不必什么事都等老板交代
????在工作中，只要认定那是你要做的事，就应立刻采取行动，而不必等老板做出交代。社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“老板没交代”为由来逃避责任。当额外的工作出现时，不妨把它看成一种机遇。
????任何一个老板都希望自己的员工能够不用等老板交代，去做一些应该做的事情。如果你发现老板并没有做到应该做的事，没有做到你认为对公司最有利的事，请务必提醒老板。哪怕你的提醒是错误的，老板也会喜欢，因为他需要这些。
????事实上，每位老板心中都对员工有强烈的期望，那就是：不要只做我告诉你的事，运用你的判断力，为公司的利益，去做需要做的事。这一点每个员工都应该知道。不过，很少有公司清楚明白地说明过。
????叶某在工作中有一个习惯，那就是不用老板交代。他说：“在为老板工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，但老板仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为老板提供一些帮助。很快，老板就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼我的习惯。”
????叶某自动留在办公室，使老板随时可以看到他，并且诚心诚意为他服务。这样做让自己获得了额外的工资吗？没有。但是，他获得了更多的机会，使自己赢得老板的关注，最终获得了提升。
????如果不是你的工作，而你没等老板交代就去做了，这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认？因为机会总是乔装成“问题”的样子。顾客、同事或老板交给你某个难题也许正为你创造了一个珍贵的机会。对一个用心工作的员工而言，公司的组织机构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，都不是最重要的。重要的是如何将问题解决。
????许多年轻人将自己不能获得提升的原因归咎于老板的不公平。认为老板任人唯亲、嫉贤妒能，不喜欢比自己聪明的雇员。甚至认为老板会阻碍有抱负的人获得成功。事实上，对大多数老板而言，再也没有什么比缺乏合适的人才更让他苦恼的了。也没有什么比寻找合适的人选更让他焦心的了。只要你能够做到“不用老板交代”，自己去思考哪些事情是对公司有利的，你的才能早晚会被老板发现。
????不要等老板交代，行动在老板前面。不要被动地等待老板告诉你应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。对于工作中需要改进的问题，抢先在老板提出问题之前，就把改革方案做好。这样的行动会深得老板之心的，因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。当老板知道你为他如此尽心尽力时，就会很自然地对你信任起来。不要等老板交代再去做事，果真如此，便没有什么目标是不能达到的了。
????当然，你没有义务要做自己职责范围以外的事。但是如果做事情不用老板交代，自愿去做，自己就会形成一个鞭策机制，鞭策自己快速前进。做事不用老板交代是一种极珍贵的素养。它能使人变得更加主动，更加积极，更加敬业。在能力相当的时候，人们比拼的就是工作态度，良好的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你，信赖你，从而给你更多的机会。那些不是老板交代的工作也许会占用你的时间。但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。
????因此，我们不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法，而应该多想想“不用老板交代，我还能为老板做些什么”。一般人认为，尽职尽责完成分配的任务就可以了。但这还远远不够。尤其是那些刚刚踏入社会的年轻人更是如此。要想取得成功，必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作。难道我们要在这样的职位上做一辈子吗？成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力，引起人们的关注。
????那么什么样的工作不需要老板交代呢？
????首先，必须是对于公司发展有推动作用的工作。对于那些无足轻重的事情，不要打着“不用老板交代”的旗号。否则你的行为会适得其反。不但工作做不好，还有可能受到老板的批评，这样就会打击你的积极性。因此，你一定要考虑清楚你做的事情的确是老板最需要的，公司最需要的。
其次，老板无暇顾及的但是又是势在必行的。老板不是全能的因此，他不可能事事照顾周全。尤其身处老板的位置，可能有些事情他也看不到。如果你能够以身作则，不用老板交代，就能够仔细思考哪些事情对公司的前途有好的影响，哪些有坏的影响，然后提出那些向好的方面发展的工作，整理好思路，上报给老板，请老板定夺。如此，即使你的分析有失偏颇，老板也会对你另眼看待。让自己脱颖而出也就指日可待了。
主动找事做，而非被动等事做
许多人每天忙碌地生活奔波，为工作忙碌，但他们大多会很茫然。每天重复着上班、下班，到时领取属于自己的那份薪水，在那一刻高兴或者抱怨，然后，明天依旧上班、下班，重复地过着每一天。他们很少，或者从不去思索关于工作的问题，可以想象他们都只是在被动地应付工作，为了工作而工作。而事实恰恰证明，这样的人虽然目前看起来似乎衣食无忧，但缺少对未来的规划和积极主动、进取的精神，他们的生活平静只会是暂时的。
一个人最可怕的不是缺少知识、没有优点，而是缺乏积极主动的心态。一个缺乏积极主动心态的人，工作对他们来说只是一个可以养家糊口的工具，甚至成了一种负担、一种逃避，他们也根本没有做到工作要求的那么多、那么好，他们没有在工作中投入自己全部的热情和智能。他们只是在机械地完成任务，而不是在主动地、创造性地工作。
那些看起来每天忙忙碌碌的人，并不能代表他们就在认真地工作，或者出色地完成工作，自己每天有干不完的工作，但却并没有给自己带来任何好处，反而搞得身心俱疲，甚至开始厌烦工作一样。从根本上说，许多人只是把工作看成了谋生的工具，而不是自己的事业，看似付出一样多的努力，但效果显然并不理想。所以，首先要改变自己的心态，从一些小事做起，试着主动去做，而不是靠别人的督促，或者是监督。
那些成功者告诉我们，无论事情多简单，还是多复杂；是自己感兴趣的，还是不感兴趣，甚至厌恶的，他们都会主动去寻求解决的办法，从来不会逃避。这也是他们能够成功的原因之一。一个人只有对自己的工作尽心尽责，并主动完成任务，才能在事业上取得成就。主动，就是不用别人告诉你，你就能自觉出色地完成任务，主动要求承担更多的工作。而你的主动也会给自己赢得更多的机会。
小南和小华在同一家公司任职，小南在一年的时间里得到了两次升职的机会，而小华却还停留在原来的职位上。小华觉得很不服气，就去找老板问理由。老板吩咐他说：“小华，你现在就到市场去一趟，调查一下今天早上有什么卖的东西。”小华欣然答应，没多一会儿就回来了，他向老板报告说：“今天市场只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“一共有多少？”老板问。小华闻言又往市场跑，汗流浃背地回来报告说：“共有50袋土豆。”“那价格又是多少？”老板又问。小华只好又跑向了市场询问价格，并且还埋怨老板为什么不一次都问完。老板微微一笑说：“好了，现在你坐在椅子上休息一下，看看别人是怎么做的。”老板把小南找来做同样的工作，小南很快从市场回来，向老板报告说：现在只有一个农民在卖土豆，一共50袋，价格是每公斤1元钱，土豆的质量很好，他还带回一个样品让老板看。并且这个农民一小时后还要运来几箱番茄，价格也很公道。他知道昨天店里的番茄卖得很不错，供不应求，而这样便宜的番茄老板肯定会进货，所以就把那个农民带来了，他现在正等在外面呢。这时老板对着坐在椅子上得小华说：“现在你知道小南职位比你高得原因了吧？”
职场中，只知机械完成工作的“应声虫”，老板会毫不犹豫地将他置于晋升考虑的范围之外。对于老板来说，只有那些能够准确掌握自己的指令，并主动加上本身的智能和才干，把指令内容做得比预期还要好的人，才是他们真正要找的人。
当然，这种人的主动只是体现在老板指令的基础之上的，还多少带有被动的痕迹。在竞争激烈的现代职场，这样做已经显得不够了，更进一步的要求是，不等老板的交代，便主动去做自己的事情，并且还能出色地完成。这也是保住和巩固自己位置的好办法——永远保持主动率先的精神。
一家机械公司的老板的体会是这样说：“我们这一行最迫切需要的，就是想办法增加‘能想又能做的人’。我们的生产与行销体系中，没有一件事是不能改进的，也就是说都可以做得更好。我可没有说目前大家做得不好，大家确实很努力。然而像所有发展的大公司一样，我们也很需要新产品、新市场以及新的办事程序，这就要靠积极主动又能干的人来推进。”???
?美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会!一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，这是最重要的!很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，并且养成了习惯，这是很危险的。
超出老板对你工作的期望值
国外有一位著名的投资专家叫约翰·坦普尔顿，他通过大量的观察研究，得出了一条十分重要的真理：“一盎司定律”。他认为，取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小，可以用多一盎司来形容。然而，就是这些微不足道的一点点区别，却会让你的工作大不一样。
著名成功学家卡耐基曾说过：“有两种人绝不会成大器，一种是非别人要他做，否则绝不主动做事的人；另一种人则是即使别人要他做，也做不好事情的人。”
在日常工作中，只有那些不需要别人催促就会行动起来，而且不会半途而废的人才能成就非凡的业绩。这一类人懂得要求自己多付出，而且做得比别人预期的更多。
玛丽琳在花旗银行的一家分公司工作。在基层网点做的基本上都是一些操作性的工作，在业务技能上，作为一名大专生，她做得并不比那些博士们逊色。她感到自己还可以做得更好。但是，缺少一个能充分展示、实现自我的平台。而日子就这样在一天天默默无声的工作中匆匆而过。
虽然，除了才能、勤奋，还需要有让自己脱颖而出的机会，但是，日复一日的都是平常的工作，又怎么去创造机会呢？但玛丽琳还是很认真地对待工作、善待工作，把平凡的工作也做得非常出色。
有一天，一位知识分子模样的中年男子来取一笔大额存款。玛丽琳发现那张定期存单没多久就要到期，如果提前支取将损失一大笔利息收入，于是就提醒了这位储户。但这位储户说自己实在没办法，因为他预订的住房已到了交款方式，以及相关的政策，为他设计了一套更合理的交款办法，解决了他的燃眉之急。
这位储户惊异于她如此年轻，却有这么精明的理财头脑。而同时，她的态度乃至气质、风度，在他看来都近乎完美。他觉得这是一种值得推介的新型银行员工形象。后来，一家报社的记者采写的一篇关于她的报道上了报纸头条，原来，这个储户是那家报社的主编。银行经理趋势而为，利用她的知名度，组建了以她的名字命名的理财工作室，顺应了社会上开始出现在投资理财的需求，加上她的名字所产生的品牌效应，使这家理财工作室在全市储户中享有广泛的声誉。
玛丽琳在接待报社的主编时，并没有把他当作特殊的客户，更没有想到这是一个机会，然而这却成为她事业的转折点。可见，在现代职场之中，只有那些今天比昨天更努力，每天都多做一点的人，才能抓住宝贵的时间创造事业的成功。
目前，在每个公司，个人的工作内容相对比较确定，并不一定有许多“分外”之事让我们去做。而且，当一个人已经完成绝大部分的工作，付出了99％的努力，再“多加一盎司”其实并不难。然而，我们往往缺少的却是“多一盎司”所需要的那一点点责任、一点点决定、一点点敬业的态度和自动自发的精神。
作为一名员工，“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的发展机会，终于成就不平凡的业绩。
伍迪·艾伦说过：“生活中90%的时间只是在混日子。大多数人只停留在为搭公车而搭车、为吃饭而吃、为回家而回家、为工作而工作的生活层次。他们从一个地方到另一个地方，做事情像流水账一样，做完一件又一件，好像做了很多事，但却很少有时间从事自己真正想完成的目标。就这样，很多人临到退休时，才开始问自己这一辈子究竟是为什么而活着。剩余的日子也在风烛残年的病痛中一点一点地流逝，一直到老死。
对此，举世闻名的哲学家冯·哈耶克认为，“如果我们多设定一些有限定的目标，多一分耐心，多一点谦恭，那么，我们事实上便能够进步得更快，而且还能达到事半功倍的效果；如果我们自以为是地认为自己具有超越一切的智慧及洞察力，并以此为骄傲，那么我们就会反其道而行之，事倍功半。”
对于员工而言，对待工作仅仅一丝不苟、忠于职守是不够的，还应该更努力一点，还应该要求自己在做完本职工作后再多做一些事情，比别人期待的做得更多一点。这样才可以做得更好，给自我的提升创造更多的机会。
当然，你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做。率先主动是一种极珍贵、备受上司看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。虽然每天多做一点工作也许会占用你的时间。然而，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的好感。
此外，做完自己职责分内的事情，再努力干其他事情的初衷也许并非为了获得报酬，但往往会有些意想不到的收获。有付出就会有回报，这是一个世人皆知的因果法则。或许你的付出不可能马上得到相应的回报，也不要气馁，应该一如既往地再努力多付出一点，回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现，最常见的回报是晋升和加薪。除了上司以外，回报也可能来自他人，以一种间接的方式来实现。
事实上，员工是否优秀的关键就在于：优秀员工无论做什么，无论做什么职业，都不会轻率疏忽，都力求达到最佳境地，每一天都很努力，丝毫不会放松；他们愿意每天多花5分钟阅读，多打一个客户访问电话，在细节上多努力一点点，表演上多费一点心思，多做一些研究，或在实验室中多试验一次……然而，那些普通员工每天甚至不愿意投资5分钟的时间来多做一点努力。
总之，对于每一名员工来说，优秀就是今天比昨天更努力，每天多做一点点！只要你每天多做一点点，每一天都是一个阶梯，都是新的一步。换句话说，只有不断地追求才有不断的进步；只有不断地行动，才有不断的成就。今天比昨天更努力，每天多做一点点，日积月累，作为员工的你也能走向优秀，迈上成功的阶梯，获取满意的成果。
为公司提出合理建议
成功的职场人士都喜欢问自己：“怎样才能做得更好？”具有这样的问题意识，自然能够了解自己周围所欠缺的、不足的还有很多，这些可能正是公司今后的策略和方法。
看起来质疑自己的工作并不难，但大多数员工并没有这样做。
一位老板在他的回忆录上写道：
“事实上往往有些员工接到指令后就去执行，他需要老板具体而细致地说明每一个项目，完全不去思考任务本身的意义，以及可以发展到什么程度。
“我认为这种员工是不会有出息的，因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么重要。
“不思进取的人由接到指令的那一刻开始，就感到厌倦。他们不愿动半点脑筋，最好是能像电脑一样，输入了程序就不用思考把工作完成。”
所以，不断思考改进是你必须要做的事。在你对既有工作流程寻求改变以前，必须先努力了解既有的工作流程，以及这样做的原因；然后质疑既有的工作方法，想一想能不能做进一步改善。
一个人成功与否在于他是否做任何事都力求最好，成功者无论从事什么样工作，绝不会轻率疏忽。因此，在工作中就应该以最高的规模要求自己，能做到最好，就必须做到最好。这样，对于老板来说，你才是最有价值的员工。
有个刚刚进公司的年轻人自认为专业能力很强。有一天，他的老板直接交给他一项任务，为一家知名公司做一个广告策划方案。
这个年轻人见是老板亲自交代的，不敢怠慢，认认真真地搞了半个月。半个月后，他拿着这个方案，走进了老板的办公室，恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知，老板看都没看，只说了一句话：“这是你能做的最好方案吗？”年轻人一怔，没敢回答。老板轻轻地把方案推给年轻人，年轻人什么也没说拿起方案，走回自己的办公室。
年轻人苦思冥想了好几天，再修改后交上。老板还是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复。于是老板还是让他拿回去修改。
这样反复了四五次，最后一次的时候，年轻人信心百倍地说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板微笑着说：“好，这个方案批准通过。”
通过这件事，年轻人明白了一个道理，只有持续不断地改进，工作才能做好。从这以后，在工作中他经常自问：“这是我能做的最好的方案吗？”然后再不断进行改善，不久他就成为了公司不可缺少的一员。老板对他的工作非常满意。后来这个年轻人被提为部门主管，他领导的团队业绩一直很好。
工作做完了，并不代表不可以再有改进。在满意的成绩中，仍抱着客观的态度找出毛病，发掘未发挥的潜力，创造出最佳业绩，才是优秀员工的表现。
自觉维护公司形象
我们在做好本职工作的同时，也要注重自身素质的提高，自觉维护公司的良好形象！尤其是作为公司对外交往重要窗口的业务部门，更应该注意这方面的问题！因为你们的言谈举止代表着公司的形象，还会牵扯到公司更大的利益。
一家国际著名快递公司招收新人，成千上百的应届毕业生趋之若鹜。经过几轮笔试和面试，招聘主管反复筛选比较，把几乎同样出类拔萃的小李和小王留了下来。招聘主管通知他俩，如果明天通过了最后的一道测试题，他们中的一人可以成为这家公司的正式员工。
主管出的测试题是这样的：假如就在本市，城东的客户有一个紧急包裹要送到城西指定用户手中，时限为一个小时，所利用的交通工具不限，你如何保证包裹安全准点地送达到？
正式测试的那一天，小李比小王提前了两分钟出发。从公司拿到包裹后，小李很快上了一辆出租车。上车后，小李紧紧地护着包裹，不停地催促司机快走。由于司机选择了一条错误的路线，耽误了小李不少时间。
机灵的小李赶紧跳下车来，在路边迅速地找了一辆载客的摩托，改换了行程，风驰电掣地赶往目的地。
当他气喘吁吁地爬上六楼，将包裹交到“客户”手里时，尽管比规定的时间还多出一刻钟，但在一旁的招聘主管只是不置可否地笑了笑。
尽管小王比小李晚两分钟“上场”，但他的投递方式竟出奇地简单：拿了包裹后，填了一份送货单，接着向公司要了一辆送货专车。由于小王事先清楚地了解了该市的交通情况，他选择了与小李不同的另一条行车路线。乘坐在印有公司徽记的投递车上，小王只用了半个小时就把包裹送到。
公司最后录取了小王。
招聘主管的理由是：小王充分利用了公司已有的工作条件，维护了公司外在的专业形象，这是公司尤其看重的一点；二是小王根据受聘公司的业务特征，对其“管辖区域”的交通现状有了透彻的了解，选择的路线合理，从而使发送工作高效便捷。
在一次A公司的负责人到B公司参观交流的过程中，发生了这样一件事情。当时A公司的负责人正在B公司的生产经理办公室谈污水方面的事情，突然一位业务员带着两位客户闯进办公室，抬手一指那位经理便吼：“你们找他！找他要货！是他们没交出来货！某某我的货呢？今天我活要见货死要见尸！我的货是不是被你吃了？”一时间，大家都被眼前的这一幕惊呆了！没想到现在的企业中还有如此素质低下不可理喻的业务员。B公司的经理面露难色，连忙起身泡茶倒水，赔笑解释。经过商谈客户终于同意再宽限两天交货。可是一听到要迟两天交货，那位业务员又跳起来说：“不行！就要他们今天交货！交不出来就让他们赔款！反正我们公司钞票很多！”听到这里那位B公司的经理再也忍受不了,和业务员针锋相对的吵了起来！一看那样A公司的负责人和其他两位客户就起身告辞了。
出了办公室那两位客户就和A公司的负责人聊起了素质的话题，他们说怎么也没想到现代化的企业里面竟然还有这样无素质的人存在！他们当即表示再也不会和这样的公司合作了，因为他们担心将来如果业务上有什么摩擦，他们面对这样无素质的人会哑巴吃黄连有苦说不出。
这样的人真是把自己和他们公司在客户心目中的完美形象践踏的面目全非！真庆幸大多数企业里没有这样的人，没发生过这样的事。不过好多公司确实也存在不顾及公司形象、素质较低的员工，多多少少也会制约公司的改革发展。
所以，我们无论是在生活还是工作中，应该时刻牢记我们是公司的一员，我们的一举一动都代表着公司的形象，都可能关系到公司的利益。不能放松对自己的要求，举手投足都应保持良好的素质，自觉维护公司的形象。让外面的人一提起你所在的公司都竖起大拇指称赞。只有这样我们才能在广大的客户中拥有良好的口碑，才会吸引来更多更大的客户，才可以在公司发展壮大的道路上稳步前进！
每天多做一点点
比别人多付出一分就意味着比别人多积累一份资本，意味着比别人多显露一份才华；?意味着比别人多闪现一份美德；意味着比别人多创造一次成功的机会……
很多人花费大量的时间和精力去寻找成功的捷径，却从来不肯多花费一点时间用在工作上。其实，不要小瞧自己比别人多付出的那一点，它也许就会改变你的一生，伟大的成就通常是一些员工们经过自己的不断努力而取得的。
在一个多雨的午后，一位老妇人走进了费城一家百货公司，大多数的柜台人员都懒得理她，但却有一位年轻人问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人不但没有推销给她并不需要的商品，而且也没有转身离去，反而拿给她一把椅子。
雨停之后，这位老妇人向年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片，几个月之后这家商店老板收到了一封信，信中要求派这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单。这封信就是那位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡耐基的母亲。
当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他已经升格为这家百货公司的合伙人了。
比别人多付出一点关心和礼貌。这些东西对于每个人来说，都能够轻而易举地做到，但却并不是谁都会去做，只有做了的人才会得到更多的回报。你多付出一分，就多一分的回报；你多付出十分，也许就会多得到一百分的回报，所谓“多一分耕耘多一分收获”。你所付出的额外服务会为你带来更多的回报，也许，成功的契机就隐含其中呢。
每天多付出一点点，能让你在公司里脱颖而出，这个道理对于普通职员和管理阶层都是一样的。每天都能多付出一点点，上司和客户都会更加信任你，从而赋予你更多的机遇。
一个星期六的下午，一位律师走进艾丽的办公室问他，哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。
艾丽告诉他，公司所有速记员都去观看球赛了，如果他晚来5分钟，自己也会走。但艾丽同时表示自己愿意留下来帮助他，因为“球赛随时都可以看，但是工作必须在当天完成”。
做完工作后，律师问艾丽应该付他多少钱。艾丽开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约1000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向艾丽表示谢意。
艾丽的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到1000美元。但出乎艾丽意料，那位律师竟然真的这样做了。6个月之后，在艾丽已将此事忘到了九霄云外时，律师却找到了艾丽，交给他1000美元，并且邀请艾丽到他的公司工作，薪水比现在高出1000多美元。
艾丽放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，最初的动机不过是出于乐于助人的愿望，并不是金钱上的考虑。艾丽并没有义务放弃自己的休息去帮助他人，但他的这种放弃不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。
当然，你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。“每天多做一点点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。
一个成功的推销员曾用一句话总结他的经验：“你要想比别人优秀，就必须坚持每天比别人多访问5个客户。”“比别人多做一点点”，这几乎是事业成功者高于平庸者的秘诀。
率先主动是一种极珍贵的工作素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。
美国著名出版商乔治·齐兹12岁时便到费城一家书店当营业员，他工作勤奋，而且常常积极主动地做一些分外之事。他说：“我并不仅仅只做我分内的工作，而是努力去做我力所能及的一切工作，并且是一心一意地去做。我想让我的老板承认，我是一个比他想像中更加有用的人。”
有时，你不需要比别人多做许多，只需一点点，就可以从众人中脱颖而出。这是著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出的一条很重要的真理：“多一盎司定律”。他指出，取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。一盎司只相当于1/16磅。但是，就是这微不足道的一点点区别，却会让你的工作大不一样。
这好比两个人参加马拉松比赛，在奔跑两个小时以后，都已经完成了42公里的赛程，还有不到200米，就将到达终点。当时的情况是，两人都十分劳累、难受。前者选择了放弃，而后者则坚持了下来。相对于他跑过的漫长路程，余下这一段短短的距离所具有的价值和意义是不言而喻的，没有这几步，此前的努力将变得毫无意义；有了这几步，他就成了一个征服马拉松的胜利者。取得中等成就的人只是少跑了几步，不幸的是，那是最有价值的几步。
“多一盎司定律”可以运用到人类努力的每一个领域中。这一盎司把赢家跟一些入围者区别开来。在朝气蓬勃的高中足球队中，你会发现，那些多做了一点努力，多练习了一点的小伙子成为了球星，他们在赢得比赛中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐。而所有这些只是因为他们比队友多做了那么一点努力。
在商业界，在艺术界，在体育界，在所有的领域，那些最知名的、最出类拔萃者与其他人的区别在哪里呢?答案就是多勤奋、多努力那么一点儿。谁能使自己多加一盎司，谁就能得到千倍的回报。
多加一盎司，工作可能就大不一样。保质保量完成自己的工作的人，是好的员工。但如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成为用心工作的员工。主动在工作中“多加一盎司”的人，每天都在向人们证明自己更值得信赖，而且自己还具有更大的价值。
如今在每个公司，个人的工作内容相对比较确定，并不一定有许多“分外”之事让我们去做。然而当一个人已经完成了绝大部分的工作，付出了99％的努力，再“多加一盎司”其实并不难。可是，我们往往缺少的却是“多一盎司”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。
获得成功的秘密在于不遗余力——加上那一盎司。每天多做一点点会使你最大程度地展现自己的工作态度、最高限度地发挥你的天赋，让自身不断升值。
没有“分外”的工作
虽然我们没有义务做自己职责范围以外的事，但是，在工作的过程中，只要事关公司的事务，我们就不应该置身事外，袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务，会占用我们宝贵的时间，但我们的行为，将会为我们赢得良好的声誉。
比尔是一家银行的普通员工，他的工作还算过得去——不出大错，没有顾客投诉，也不偷懒——但他从不多干一点点活。他的同事觉得他还不错：能完成工作，与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时，他从不自告奋勇；而且公司有了什么额外的工作的时，他就理直气壮地讨价还价，要不就是要求加班费或提高报酬。他也不像其他的出纳一样，为缩短顾客排队时间或实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为：“我只是个小小的银行出纳，我为什么要做那么多？我只要做好自己的事不出错就可以了。”
在他看来，工作等同于赚钱，如果工作量已超出分内，就得另外收费，因为他认为自己与老板之间仅止于契约关系，即我出卖劳力、脑力，你付钱，是没有其他内涵的。因此，直到退休，他仍然是一名普通的银行员工，拿着和当年一样的薪水。
社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也在随之扩大。不要总要以这不是我分内的工作为由来逃避责任，推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时，我们也不妨视为一种机遇。
因此，抱怨分外的工作，不是有气度和有职业精神的表现。一个勇于负重、任劳任怨，被老板器重的员工，不仅体现在认真做好本职工作上，也体现为愿意接受额外的工作，能够主动为上司分忧解难。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力地完成它是敬业精神的良好体现。
如果你想成功，除了努力做好本职工作以外，你还要经常去做一些分外的事。因为只有这样，你才能时刻保持斗志，才能在工作中不断地锻炼、充实自己，才能引起别人的注意。假如有别的同事，把一些本来不应归你负责的工作交给你，或者你的上司在你已经忙得不可开交之时又吩咐你做另一件事，要尽量开心地接受,从而引起了老板的注意。
肖云龙是一家IT公司的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜，因为是一款定位为大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。
不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时，一位负责接待他的员工冷冷地说：“老板不在！我们可做不了主！”
肖继续把厂家准备如何做该款的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到他的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的解释，只用非常简单的一句话搪塞：“老板不在！”
肖没有任何办法，只好悻悻地走了出来。他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的老板也不在。虽然很失望，肖还是想试一试，看能否说服接待他的人。
接待他的是一位新来不久的女员工，不仅面容姣好，惹人怜爱，工作也特别有热情。当得知肖是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候，她立即表现出了一个公司员工应有的热情，马上倒了一杯水给肖，还主动介绍了自己的情况。
肖向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，无论如何也不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货，其他具体事宜等老板回来后再由老板定夺。
结果很清楚，第二家公司的员工在老板不在的时候，女员工的热情等于为公司谈成了一桩生意，这款产品在当地市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近3000台，为老板净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在，丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，肖在极不情愿的情况下为他们加了几件货，但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。
肖后来把这件事告诉了第二家公司的老板，老板当然非常高兴，对他招聘的这名新员工很是满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，并且对她进行了奖励，鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情做。
对于第一家公司那个员工的行为，肖没有告诉他们的老板，怕他因此惩罚甚至开除那个员工，虽然这并不关员工的事，老板既然没有授权，员工当然可以不管，但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。
当然，如果追查起来，责任不在员工，员工完全可以借老板不在推脱一切责任。但是，一个用心工作的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得为自己负责，更懂得要为老板负责，为公司负责。
阿穆耳肥料工厂的厂长马克道厄尔之所以由一个速记者而爬升上来，便是因为他能做非他分内所应做的工作。他最初是在一个懒惰的书记底下做事，那书记总是把事椎到手下职员的身上。他觉得马克道厄尔是一个可以任意驱使的人，某次便叫他替自己编一本阿穆可先生往欧洲时用的密码电报书。那个书记的懒惰，使马克道厄尔拥有了做事的机会。
马克道厄尔不像一般人编电码一样，随意简单地编几张纸；而是编成一本小小的书，用打字机很清楚地打出来，然后好好地用胶装订着。做好之后，那书记便交给阿穆耳先生。
“这大概不是你做的。”阿穆耳先生问。
“不……是……”那位书记战栗地回答。
“你叫他到我这里来。”
马克便到办公室来了，阿穆耳说：“小伙子，你怎么把我的电报做成这样子的呢？”
“我想这样你用起来方便些。”
过了几天之后，马克道厄尔便坐在前面办公室的一张写字台前；再过些时候，他便代替了以前那个书记的职位。
在实际工作中，我们应该多做一些分外的工作，说不定这些额外的付出就是你走向成功的开始。但遗憾的是，大部分人都觉得只要尽职尽责完成老板分配的任务就可以了，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。
如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误；如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达，也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于播下了成功的种子。
在我们周围有很多人只做自己分内的工作，并将分内分外用明确的界线划得很清楚，或多做一点就要图报酬，殊不知这对自己工作能力的提高是一个很大的障碍，久而久之上司就会对你失去好感。
付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但不要气馁，应该一如既往地多付出一点，回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现——晋升或者加薪。
著名的房地产经纪人戴约瑟最初是因为自愿替一个同事做一笔生意，于是便升为一个售货员。事情是这样的：
14岁的时候，戴约瑟只是一个所差的小孩，他觉得要做一个售货员是一件不可能的事，而这是他极想做的事。有一天下午，芝加哥来了一个大主顾。这天正是7月3日，这位主顾必须于7月5日动身前往欧洲，但他在动身之前需要订一批货。这要等到第二天才能办好，但第二天正是国庆日，当然是放假的日子，不过店家答应第二天有一个店员来照料。
普通订货的手续是主顾先把各色货样看过，然后选定他所想要的货。售货员再把所订的一卷一卷的货单拿出来检查一遍。但是这次却叫一个年轻的店员牺牲假日来取货，该青年却推托说他的父亲非常爱国，绝不肯叫他把国庆日这样卖掉了。这当然是一种推托之词。他真正的原因是想看球赛。
“我告诉那个店员说我愿意代替他做，结果我升了。到17岁的时候，我便是一个售货员了。”
如果你的某位同事性情懒惰，你便可以利用这种多做事的机会，这可以产生一种意想不到的结果。千万不要一心想比别人还要懒些，或是向他埋怨，像这样便会让你的机会跑掉。有许多成功的人都是因为除派定的工作之外还做许多别的事，并因此得到不少经验；他们做同事的工作，不要报酬，所花的时间在办公之外，又常常是别人或上级职员不知道的。
大概40年前，在底特律一个春天的傍晚，有一个青年进入底特律与利夫兰轮船公司的行李房里，向一个李经理爱尔人自告奋勇提供帮忙，以至弄得那个爱尔兰人莫名其妙。
那爱尔兰人说道：“你说你要帮助我，但是不要钱？”
此时那个青年已经把衣服脱下来，好像老手的样子，丢在箱子旁边。他笑着答说：“我是新来的导游，我是来看看这条航线的行李是怎样处理的。”
“但是，伙计！”那个爱尔兰人更觉得惊讶地说：“现在已过了六点，你休息的时候应是五点半钟，而公司方面在上班外的时间是不会给你钱的，无论你把手弄得怎样脏。”
“噢！那不要紧。”那年轻人说：“现在的事是出在我自己身上的。我现在是想除了与乘客接洽之外，再学一点别的东西，而你这里就是一种开始学习的好地方。”
“那么，如果你一定要帮助我，你就来帮我吧！”那爱尔兰人最后说，“不过我觉得恐怕你是太寂寞了。像这样好的春天的晚上，大多数的年轻人是想出去玩玩的。”
但是他并不寂寞。这就是他如何得到教育，最后使他升为底特律与克利夫兰航业公司的总经理的原因。他就是湘兹。
很多时候，分外的工作对于员工来说是一种考验，能够把它做好，也是能力的体现。大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它，即使你把事情搞砸了，只要你敢于承担责任，那么你就是一个优秀的人，职位和报酬也会接踵而至。
但是要注意，这样做额外的工作，必须是以一种热忱而有趣的精神去做，而后才有成效的。上述的那些人对于他们的工作是觉得有趣的。如果是以埋怨的态度去做，或是专门想引起同事或上司的注意，博取他们的同情或称赞，那么工作就不会有什么成就。成功的人并不是希望获得称赞，而是因工作本身有趣才这么做的。对待工作的态度比工作本身还重要些。希望你要多做些，但是要带着笑脸去做。