1.推销是伟大的事业
当今社会,我们每个人都必须把自己推销给社会,社会信任你,给你一份工作,你就在生活中有了自己的位置。
市场经济就需要把商品推销出去,才能保证生产的正常进行,同时也使得每个人都能够享受到商品的服务,感受到现代社会的文明与发展,所以,推销就成为我们今天生活的关键环节。
现在,这种被称为推销的专业,在我们国家现在还不是受人尊敬的工作。我们很多人都看不起推销员,这主要是我们的传统观念没有跟上社会的发展。我们的大多数企业也还保持着传统的销售方式,等着顾客上门来购买,这样实际上,就使企业处于被动的地位。上门推销就是为顾客服务的最好方式,也是企业争取主动的必由之路,所以,未来就是推销的时代。
说未来社会是一个推销社会,就是说我们每一个人都需要推销,这就需要我们改变传统的观念,正确认识推销。其实,我们每一个人都在从事推销。我们无时无刻不在推销自己的思想、观点、产品、成就、服务、主张、感情,如此等等。
演员向观众推销表演艺术;发明家推销自己的发明;律师向法官推销辩护词;政治家推销政见;作家推销故事情节;画家推销美感;男人推销自己的风度和才华;女人推销自己的温柔和美丽;服装模特儿推销自己的线条和流行色调;……
可见,作为一门说服的科学和艺术,推销现象无时不在、无处不在。上至国家元首,下至平民百姓,无一不需要推销。所以,推销并不是什么丢人的事情,而是一些能够显示一个人本领和才能的工作。
当然,这种意义的推销是广义的推销。真正意义的推销是狭义的,仅指对商品的推销。
确实,商品的销售对任何一个企业来说,都犹如命脉。大凡效益好的企业,都把产品的销售摆在显著的位置上。只有重视销售,从而重视推销员的企业家,才称得上是真正优秀的企业家。
实际上,推销等专业在世界上可以说是收入最高、也是最难干的工作;也可以是收入最低、最容易干的工作。他的报酬取决于个人的能力与努力程度,只有具备一定知识和智慧的人才能尝试这种工作,在这个领域内只有最出色的人才能生存。当今世界上,这种推销或者成交的工作,造就了许多百万富翁。也有很多人混不下去,穷困潦倒,区别就在于,谁更有智慧,谁具有竞争力,谁懂得推销的秘密。
一名推销员在国际市场上,他的收入可能高于主管一家公司的董事长,也可能高于主管一个国家的总理,原因很简单,就是推销员的收入没有上限。
一旦你证明自己具有这方面的能力,一旦你成为推销高手,你就可以在任何时间、任何地点、为任何人工作,谁都会需要你,你就是我们今天生活中的英雄。
推销是勇敢者才能从事的职业。从事推销活动的人,可以说是“与拒绝打交道的人”。在现实生活中,不会有客户见到推销员上门来推销商品时,笑容可掬地出门相迎:“欢迎、欢迎,您来得正好!”“真是雪中送炭!”随后便掏腰包成交。果真如此,就用不着推销员了。推销员从举手敲门、客户开门、与客户的应对进退,一直到成交、告退,每关都是荆棘丛生,没有平坦之路可走。
有人把推销喻为战争,说推销员有两大敌人:看得见的敌人——竞争对手,和看不见的敌人——自己。
推销员在面对日复一日的拒绝时,如果没有顽强的斗志和必胜的信念,免不了会产生“受不了啦!我再也受不了啦!我不想再干啦”的逃避思想,这就是心中看不见的敌人之一。要想战胜这种看不见的敌人,除了推销员自己给自己鼓气外,别无良策。
所以,推销工作是最具有挑战性的工作,也是最刺激的工作,最具有竞争力的工作,也是最伟大的工作。
2.过分谦虚就不能推销自己
表现自己才能适时推销自己。这一点对于我们中国人来说是非常重要的。在我们传统文化里,谦虚是一种美德,但是真正美德在今天的社会里需要加以改变。本来你能够完成某个工作,可是,你却谦虚说:我恐怕干不好。这句话传达的是你没有这种能力。于是你可能就会失去这个机会。
推销自己是今天的工作,它给你机会。一举一动应包括在内,即使是非语言的微妙表现——譬如心理态度、音色、眼神接触等,你都要表现出自己有能力,能够做好工作。只有敢于表现自己,别人才能发现你,才能赏识你。
不要只把自己塑造成一个理想,正如卡洛琳所说:“自我晋升最重要的是要对自己有信心,但是也要知道哪一部分可以表现。”
很多忍受着重负荷工作的人,都谈到自我表现的重要性。凯瑟琳说得尤其清楚:“你做成20件事,别人不记得你,但你做坏一件事,别人就印象深刻了。所以说,做成和让人看见你做成都一样重要,即使沉默和害羞的人,也需要学习“自吹自擂”。
这里就存在着一个观念的问题:自己说自己能行,在我们国家习惯上会认为是自夸自大,不谦虚,不自量力。
例如,选举,在我们国家与在其他国家,最大的差别就在于敢不敢投自己一票。在我们国家一个人获得满票一般是不包括自己一票。比如一共有30个人参加投票,你获得29票就是满票,缺少的一票就是你自己的一票。你不能自己投自己一票,那样的话,大家就很有看法。如果你获得了30票,就是说你也投了自己一票,那么,就会引起议论纷纷,大家对你的敬意就会减少,就会成为大家背后的笑料。但是,在其他国家,你要是参加竞选,你首先就要投自己一票,你自己投自己票,就是对大家表示我相信我自己,我认为我能够竞选成功。我们国家一位教授到国外讲学,讲完一个学期之后,人家要求所在系的全体教师都要投票决定下一学期是否继续聘任。当然,这位教授也有一票,但是,正是传统观念的影响,敢不敢投自己一票成了一个难题。
他不知道应该怎么办,只好去请教系里的秘书。
“秘书,如果你处在我的位置,你怎么投票?”
“如果我是你,而我又认为自己的课程应该通过,我就投赞成票!”
“自己投自己一票?”
秘书吃惊地看着他,想了想,一字一顿地说:“如果连你都不相信你自己,谁还敢投你的票呢?”
秘书的回答确实精彩,这就是两种观念的比较。相比之下,我们的传统观念确实不适应现代社会生活了。
只愿埋头做好工作,等着被人认可,这是一种危险的职业。在学校的时候,教师不鼓励决断的态度,也认为自我表彰是有害的;但工作上的业绩若没有自我表现,别人当无法予以承认。
正在拓展之中的人,推销自己的能力都很强。自我推销是一把双刃刀,也好比煎蛋卷,不可煎得过火或不足。推销不足容易错失机会;但过度推销,则会被看成满口空话的自大者。
一个普遍受欢迎的自我表彰法是:采用有确实效果的计划。
但是“做好工作”不足以让人重视,必须是最终结果能清楚呈现的工作,才是大好机会。尽管要冒公开失败的危险,但是,只要是可能会有明显效果的派任工作,你最好还是去做。有人如此强调这点:“我现在晓得了,让人知道你是个好素质的人很重要。我可以在半天之中,刻意塑造一个印象而使我受惠好几年”。
各种有效的推销技巧显示下面这几点:
赞同既定的体制——接纳老板的基本价值观;
有助于人——在各种情况下要明显地表现出建设作用;
卓越——找出鹤立鸡群的方法;
成就沟通——让别人欣赏你的成果;
建立信赖——证明你是可靠的;
建立能力——学习超越当前问题、当前忧虑的能力,并能从前后关系中取得经验;
现形——要让掌权者认识你;
显像——要让人把你看成是个能创造、能改变未来的人;
显得有用——要能做事。
要能够推销你自己,就要改变传统的观念,首先就是你自己要敢于承认自己能行,敢于自己投自己一票,毛遂自荐的精神现在需要发扬光大。
3.你具有改变自己的潜力
改变自己,这不仅需要自我意识,还需要具有内在的潜能,也就是说,你具有改变自己的能力。很多人认为自己已经无法改变自己了,就这样了。如果这样想问题,那么,你就什么也做不出来,你就无法向别人推销你自己了。
每个人在生活中都会遇到一些困难,都会对一些事情感到无能为力,最后,主动放弃,承认失败。如果这种失败让你产生自己不行的感觉,那你就无法把自己推销给社会。失败不可避免,只要你能静下心来,思考为什么失败,你就可能找到原因,转败为胜。我们常常听到有些人说:我不是学习的料。谁是学习的料呢?其实只是你遇到了困难,你可能低估了你自己的能力。实际上每个人都拥有巨大的学习和创造潜能,大脑有95%的潜能是在过去20年中发现的。我们的学校和公司才刚刚开始利用这些新发现的人脑潜能。让我们首先研讨一下人们对智力的看法以及有关大脑的性质和潜能的研究结果吧。
我们大多数人对智力的看法是建立在传统的智商测验基础上的。智商测验是由阿尔弗雷德·宾尼特设计的,是用来客观地测评人的理解、推理和判断能力的。宾尼特对新兴的心理学十分感兴趣,渴望克服人们在十九世纪末期在评判儿童智力潜能中所存在的文化偏见和阶级偏见。尽管传统的智商测试观念在产生之时是一个巨大突破,但是,研究表明,它有两大缺陷:
第一个缺陷是,它认为智力是与生俱来的,并且是一成不变的。很多研究人员都发现,尽管一个人降生之后在某一领域拥有或多或少的才能,但是,通过适当的训练,可以大大提高人的智商水平。最近,通过对二百多例有关智商研究的统计调查,伯纳德·德尔文把自己的研究结果发表在《自然》杂志上,他认为,基因对智商的决定作用不超过48%,其余的52%取决于胎儿期的保养、后天环境及其所受的教育。
第二个缺陷是,它认为智商测验或学习能力测验所测得的文字和数学推理技巧是构成智力的必要能力。这一关于智力的狭隘认识已经被当代的心理学研究彻底推翻了。
心理学家霍华德·加德纳在其著作《智力结构》一书中介绍了多层次智力的理论。他认为每个人至少具有七种可以测试到的智力。这七种智力及其代表人物如下:
逻辑——数学:斯蒂芬·霍金、艾萨克·牛顿、玛丽·居里
文字语言学:威廉·莎士比亚、艾米丽·狄金森、乔芝·中易·博格斯
空间——机械学:米开朗基罗、乔治亚·奥基夫、巴克敏斯特·富勒
音乐:莫扎特、乔治·格什文,艾拉·菲茨杰拉德
身体——运动:莫里黑·厄师巴、穆罕默德·阿里、F·M·亚历山大
人际关系——社会:圣雄甘地、伊丽莎白一世
内在力量——个人知识:维克多·弗兰克尔、西斯·耐特·汉、特雷萨修女
这七种智力结构就给你提供了比较大的发展空间,你在数学上不行,你可能在语言文学是天才;你在书面学习上不如别人,对你可能在人际关系方面确实是人才;你没有空间感觉,但是你可能在身体运动方面具有很大的潜力,总之,你一定存在着没有发挥出来的潜能。认识到自己身上的潜能,就能够把自己推销给社会,就能够在社会上取得自己的成功。
现在,多级智力的理论已经被广泛接受,这一理论使人们认识到,人们终生都可以不断地开发智力,从而能有力地激发人们向文艺复兴时期的精英们看齐的雄心。
除了大大地扩展了人们对智力的性质和范围的认识之外,当代心理学对个人潜力范围的揭示也令人震惊。其研究结果可以用这么一句话来表示:你的大脑比你的想像要聪明得多。不妨仔细考虑一下下面的说法:
你后半生中的每秒钟都可以学习七件事,而且还有大量的剩余学习空间。如果你合理使用你的大脑,那你会随着年龄的增长而日趋聪明。
智力并不仅仅存在于你的大脑。著名的神经系统科学家坎黛斯·珀特博士指出:“智力不仅仅存在人的大脑当中,它也存在于遍布全身的细胞当中……传统上将精神活动(包括感情)同身体分开的做法已经不再有效了。”
你的大脑是独一无二的,没有哪个人的大脑与你的一模一样,即使是双胞胎。你的创造天赋、你的指纹、你的表情、你的DNA、你的梦境都是独一无二的,谁都无法模仿你。
我们的大脑是深不见底的海洋,具有无穷的潜能,它能够容纳我们见过的所有的内容。阿尔萨斯州一个80岁的老太太,临终之际,居然会说希伯来语,而这种语言是她在65年前给人家当佣人时听到的,过去了这么长的时间,居然还保留在她的记忆深处。
谁没有经历过这种事情呢:若干年前听到的一些对你来说完全陌生的句子,或者一些不甚相关的符号忽然在脑中重现;一度忘记的句子重新在耳边响起,那么的神奇而又准确无误;儿时感受过的一首曲子的旋律,木犀草的芳香又出乎意料地再现于我们的脑际。而那个时候我们的思维朦胧而又敏感,无法一直保留这种记忆。灵感、**、辩论、音乐,甚至仅仅是一杯浓咖啡就能给予我们某种敏感的精神状态,能够**我们整个的内心世界——而这个世界与我们贫瘠如沙漠般的日常生活却毫不相干。在我们的一生中,特别是在某些特定的时期,会常常意识到我们的洞察力要比别人的、甚至比我们自己原以为的敏锐得多。我们聆听别人的对话,从他们的语句交流中判断出他们的动机,就好像我们正在读他们的思想;我们去听一个讲座,在听的过程中或欣赏它或批评它——而我们平时则很少会这样。当我们阅读或思考的时候,我们能意识到所有在大脑中闪现的东西。同时,我们知道当我们不是去刻意追寻的时候,那些平时不易觉察的闪光点则很有可能越聚越多,而这时某种珍贵的启发性思想将会随之而至。
明白了这些道理,你就会对自己产生信心,你完全具有改变自己的条件和能力,社会需要什么样的人,你就可以成为什么样的人,爆发出生命的能量,改变自己的人生,你就能走向社会,走向成功。
4.努力做社会需要的新型人才
随着经济和社会的发展,我们国家对人才的需要会发生变化,传统的人才观念也会变化。适应社会发展需要的人才,就是新型人才。一般来说,对新型人才是从以下几个方面界定的:
首先,是与新技术革命浪潮有关的人才。这就是各类高科技人才。他们涉及到信息科学技术、生命科学技术、新能源科学技术、环境科学技术、新材料科学技术、空间科学技术、海洋科学技术、软件科学技术等等领域的人才。
其次,是同入世有关的参与国际市场竞争、与国际开发、更加开放对经济发展有关的人才。这方面主要是精通外语、学有专长的复合型高级管理人才,具有涉外知识、擅长商务谈判的人才,金融、保险、财务管理人才,律师、注册会计师、国际化的经贸人才等等。
第三是与产业调整、发展相关的人才。
第四是与现代化社会发展有关的人才。例如信息业人才、园艺家;旅游人才、物业人才、幼儿教育人才等等。
新型人才就是能够推动社会生产向前发展的人才,其中,推销人才就是现在最需要的人才。因为,不论是高新技术,还是一般产品,不论是国际还是国内,都需要向外推销,也就是说各行各业都需要推销员。
一个好的推销员就可以救活一个企业,就可以使市场运转起来,产生一定的经济效益。
我的一个同学大学毕业以后,一直感到不得志,在大学里教课排不上队,在大学里管后勤,他又觉得专业不对路,一气之下,调到出版社工作。
在新的工作单位后,他发现这个出版社积压了大批的书籍卖不出去,堆了几个大仓库,出版社的资金周转不开,效益不好,职工们的情绪很差。
这时候,他就产生了一个想法,自己去把这些卖不出去的书推销出去。
这几个仓库的书是社长最头疼的事情,有人承包,求之不得,马上就和他签了承包销售合同。
不到一年的时间,书推销完了。出版社收回了大笔资金,我的同学也发了一笔财,从此也开始了他的推销生涯。
现在,他已经是一位百万富翁了。
他的例子是社会发展的结果,传统的销售方式因为社会发生了变化就需要改变,他恰恰适应了这种改变,出版社的书一直都是等着顾客来买,没有人来买,就积压起来了。他是走出去找顾客,使“养在深闺人不知”的书籍全部推销出去。他是最早具有市场意识的人,他不光救了出版社,也救了他自己。是自己成为这个社会的新型人才,实现了他要有一番作为的抱负。
人只有不断地改变自己,顺应社会的发展,就能成为社会需要的人才,也就能够成功地推销自己的思想和才能,最终获得人生的成功。
5.人是自己观念的产物
人们常常说:“心想事成”,实际上就是说,人是自己观念的产物,你有什么样的观念,你就会成为什么样的人。在市场经济时代,我们应该树立起财富的观念,拥有财富成为我们现实生活的中心话题。可以说,这种观念推动着我们的市场经济的发展,也会使每个人的生活发生翻天覆地的变化。
恒利曾写下了有警世意味的名句:“我是自己命运的主宰,我是自己灵魂的船长。”他想必是希望让我们知道,我们是自己命运的主宰,也是自己灵魂的船长,因为我们有控制自己思想的能力。
他也一定想要告诉我们,我们心中的信念会使我们的头脑化为磁场,然后不明所以地牵引那些与之共鸣的人、情境和力量,亲近我们。
他当初真该让我们知道,在我们能积聚大笔的财富之前,必须先让我们的心灵化为导电的磁场,让心里充满对财富的热切渴望,我们得先具有“金钱自觉”,对金钱的渴望会驱使我们草拟出取之有道的切实计划。
虽然恒利是个诗人而非哲学家,却用诗的形式一语道破了伟大的真理,并且以此自励,诗中的哲学意味则留待继往开来的后人发扬光大。
真理逐渐崭露头角,如今事实已然彰显,他诗中所描述的原理法则,正蕴涵着获取财富的一般原则。
几年前,戴尔·卡耐基在西弗吉尼亚州撒冷学院的毕业典礼致词的时候曾刻意强调了人应该具有一定的财富观念。毕业生中有一位深得其意,并将这项原则纳入了他自己的哲学里。这个年轻人后来当上了国会议员,而且还成为罗斯福总统的麾下要员。他写过一封信给戴尔·卡耐基,阐明了下一章中将提到的原则,因为他描写得淋漓尽致,所以把这封信刊载出来,这封信可以使你明白,运用这个原则可以得到什么报偿。
我亲爱的先生:
任职国会的一年,使我能洞悉世间男女的种种困扰。如今我执笔写信,便是想提出一项建议,希望对众多人士能有所帮助。
1922年时,我是撒冷学院毕业班的学生,你在毕业典礼上致了一席话。在这一场演说里,你将一个观念深植我心,使我今天能得到为全国国民服务的工作机会,而且将来不论我能有什么成就,你的这个主张都一样功不可没。
当时的情景历历在目,你生动地描绘了亨利·福特白手起家的故事。他受的教育有限,身无分文,不曾结交权贵,却能跃上巅峰。我连你说的演讲词都还未听完,就已经下定决心,不论要超越多少困难险阻,我都要打出一片自己的天下。
今年会有成千上万的人要结束在校的学业,他们每一个人都会到处寻找像我从你那里所觅得的务实励志讯息。他们想知道,该去向何方?该做什么?以及如何起步?你可以告诉他们,因为你已经帮助过那么多人解决过这个问题。
如今美国有成千上万的人想知道,该怎么把他们的点子转化成金钱,有成千上万的人必须赤手空拳、一文不名地从头做起,还得先偿付原有的负债。要是有谁能帮得上他们的忙,那个人就是你。
你出书的时候,我希望得到在出版发行后,由你亲笔签名的第一本书。
相信我,我以最衷心的祈愿为你祝福。
真诚的
詹宁士·柏班克敬上
自1922年那一次的演讲至今,詹宁士·柏班克一步步地崛起,从出身地西弗吉尼亚州开始,到成为全美首屈一指的航空公司主管、引人入胜发人深省的演说家以及美国的国会议员。
詹宁士·柏班克在信中说是卡耐基把一个观念植入他的心中,正是这个观念使他成为今天的名人。
由此我们可以看出,只要一个人树立一个观念,他就会为此作出自己的努力,就会把自己的全部精力都集中在自己的观念上,就会化为自己的行动,最后,他就成为自己观念的产物。做推销工作就是把自己传统的观念改变过来,从过去的政治观念、阶级观念中解放出来,树立经济观念、发家观念、财富观念,这种观念树立起来了,你就能走出家门,走向市场,走向顾客,你就会去敲响一个一个顾客的家门,去推销你自己,去推销你的商品,去实现你的财富梦想。
6.不断提升自己的思想
在这个物欲横流的世界上,我们要推销自己,推销商品,目的只是为了获得人生成功。但是,真正意义上的成功,不是物质的丰富,金钱的占有,而是思想的提升。
一个人想要飞黄腾达、征服一切、获得成就,他必须先使自己的思想升华。一个人若是拒绝提高自己思想,他将永远处于怯懦、悲观绝望的境地。
在一个人取得任何成就,即便是世俗的成就之前,他必须使自己的思想脱离兽性的、奴性的趣味。为了成功,他并不需要放弃人的本性,但是至少其中的一部分必须牺牲。如果一个人的思想充斥着兽性,那么他既不能够清晰地思考也不能有条理地工作。他无法发现和发展他潜在的资质,他会在任何事情上失败。他不能像真正的人一样控制自己的思想,也就不能控制任何局面,或是承担严肃的责任,无法独立地去行动。事实上他只是被自己选择的思想束缚住了。
没有牺牲就不会有进步、成就。衡量一个人所获得的世俗成功的标准,应包括他所抛弃的浊乱的动物性思想,他将全身心贯注于实现他的计划,增强他的决断力和独立性。他的思想越是高尚,他也就会更正直、更坚定,他的成功也会更巨大,他的成就也会更持久。
世界厌恶贪婪者、虚伪者、恶毒者,尽管在表面上情况有时似乎是相反的。世界钟情于诚实者、宽宏大量者、高尚者。各个时代的所有伟大的导师们都以各种各样的形式证实了这一点。一个人要想证实这一点必须坚持正确的思想,从而使自己越来越高尚。
智力上的成就是追求知识或是探求生命与自然中的结果。有时,这些成就似乎与人们的虚荣和野心相联系,但是它们并非虚荣、野心所致,而是长期艰苦的努力、不断提高自己思想的自然收获。
精神上的成就是理想的实现。怀有崇高思想的人、心地纯洁和无私的人会养成明智、高贵的品格,能够升华至高尚、有号召力的位置。这一点是确定无疑的,就像是太阳会达到最高点,月亮会有满盈的时刻一样。
成就,无论其形式如何,都是因为具备了正确的思想。通过自我控制、果断、纯洁、正直和积极的思考,一个人得到了升华;相反具有兽性、懒惰、肮脏、腐化和混乱的思维,一个人最终只会堕落。
一个人可能在世界上取得巨大的成功,甚至在精神王国达到极高的位置,但是如果他放松自己,允许傲慢、自私和腐化的思想占据他的头脑,那他会再一次退回到软弱、悲惨的境地中去。因正确的思想而最终获得的胜利必须警惕地看护。很多人在取得成功后懈怠放松,很快他们重又堕入失败。
所有成就——生意场的、智力上的,或是精神世界里的,都是目标明确的思想的结果,都有同样的规则和同样的运行方法,惟一的区别在于努力的目标不同。
无所成就的人一定是无所牺牲;有所作为必须有所牺牲;成就巨大的人的牺牲也一定是巨大的。
一个人把自己推销给世界,就是把一种有意义的思想奉献给世界。
只要树立了这样的观念,你才能真正体验到成功的滋味。
7.改变自己才能推销自己
现在,我们的生活正在发生变化,加入世贸组织之后,我们就会面临着各种竞争,如果不改变过去的习惯生活方式,按照过去那种自我界定,你就会被这个世界淘汰。
我们已经习惯把自己固定在一个模式里,以下这些典型的“我是”也许包含在你的自我形象中。
我是害羞的人,我是一个糟糕的厨子,我是一个肥胖的人;
我是懒惰的人,我是一个常犯拼写错误的人,我是一个没有音乐细胞的人;
我是卑怯之人,我是容易疲劳的人,我是不爱运动的人;
我是经常说我恐怕的人,我是缺乏生气的人;
我是一个不成熟的人,我是一个笨拙的人,我是一个缺乏社交经验的人;
我是一个谨小慎微的人,我是一个焦躁的人;
我是一个易出事故的人,我是一个粗枝大叶的人,我是一个容易健忘晌人;
我是一个动辄发怒的人,我是一个报复心很重的人;
我是一个不懂机械的人,我是一个不友善的人;
我是一个不负责任的人,我是一个数学很差的人;
我是一个一本正经的人,我是一个容易紧张的人;
我是一个性喜孤独的人,我是一个冷漠的人;
我是一个容易厌烦的人。
很显然,这些人的自我界定是消极的,是不适应现代社会的,向社会推销这样的人生,肯定会遭到失败,因为没有人会喜欢这样的人生。
你也许有几项自我界定与上述所列的内容相符,或者说,你也许在设想你自己的自我界定表。关键并非你选择什么标签,而是你主动给自己贴标签。如果你真的对这些“我是”感到满意,那就由它们去吧。但是,如果你承认这些“我是”或其他的“我是”有时妨碍了你,那么,便是你开始作一些改变的时候了。
你可以去解开那根使你和过去紧紧相连的绳索,你可以停止说那些使你一直保持不变的无益的话语。
推销自己,应该树立一种积极的人生态度,改变自己原来的生活模式。只要你在自己内心里不断地给自己说:
我什么都不怕,我要成为有作为的人,我是一个健康的人;我是勤奋的人,我能够正确表达我自己,我是有艺术修养的人;
我是勇敢的人,我是不知疲倦的人,我是爱好运动的人;
我是有主见的人,我是有活力的人;
我已经是个成熟的人,我充满乐趣,精明能干;
我敢作敢当,沉着冷静,严谨周密,过目不忘;
我不会感情用事,胸怀宽阔,善于交友,为人热情,乐观向上;
我也可以学好数学,我也会掌握机械,我也能推销商品,我也会创造财富;
我也会适应社会生活的发展变化,我也能够成为有影响力的人。
你只要这样说,就会在自己心里建立起一种信念,这种信念就会使你产生勇气,你就会说:别人能行,我也能行。
你在行动上表现出来,你就会挺起胸膛,步伐有力,以一种崭新的面貌出现在大家面前,你的人生就会彻底改变。
你要想在生活中获得成功,你就必须改变自己。给自己下一个积极的人生界定,做一个态度积极的人,你就能把自己推销给社会。
8.改变悲观心态,用笑脸面对生活
世界推销大师原一平曾经为自己的矮小而懊恼不已,他不止一次地仰天长叹:“老天爷对我真不公平!”但是,矮个子是铁的事实,想隐瞒也隐瞒不了,想改也改不掉。
就在原一平加入明治保险公司不久,与原一平个子相差无几的高木金次先生,召见了原一平。
高木先生曾留过洋,在美国专攻过推销,他的身材比原一平略高而已,瘦瘦弱弱的。若只看外表的话,他和原一平一样。
他凝视着原一平,静静地说:
“原老弟,个子高大、体格魁梧的人,先是外表就显得威风凛凛,因此,访问客户时也容易让对方产生好感。可是,个子矮小的人,即使具有同样的技术,不,纵然他的技术超过前者许多,由于先天条件的限制,在踏出第一步时,无形中已经吃了大亏。你我属于身材矮小的人,为了不输给个子高、体格好的人,同样踏出第一步时,该怎么做呢?我想,首先应该以表情制胜,特别要重视笑容不可,务必显示发自内心的笑容。”
他的脸上立即浮现出笑容,那是一种浑身都在笑的笑容,是纯真感人的笑容,这种笑容使原一平茅塞顿开,彻底改变了他的悲观情绪。
笑容具备语言不具有的魔力,它能在无言之中拉近与顾客之间的距离,从而使顾客产生信赖感,是否从心里真诚地笑,顾客是一眼可瞧出的,所以千万避免皮笑肉不笑,以免招致反效果。
总之,想求得一张开朗的笑容,绝不仅止于肌肉运动而已,必须参酌对顾客的关心与体恤,笑容才足以打动人心。
从今天起,请你绽开发自内心的笑容,好吗?
我们如何从悲观变成乐观呢?惟一而又简单的办法是,学习
微笑,并且保持一整天!努力练习微笑,并且常看镜子里的自己,学习“自然”地微笑。
人开始工作生涯后,我相信一定有一段非常开心又充实的阶段。离家上班时,总是面带微笑,因为你的心里很踏实,早晨的阳光好似总与心情相映般的耀眼。假设因为某种原因,你已经很久没有这种感觉了,那么现在必须重新拾回。惟有如此,我们在攀登成功之峰时才能比较容易。每天应该开朗地起床,并且带着信心。不要留恋过往,自信和微笑会帮助我们轻松度过每一天。
你还记得小时候迎接新年的心情吗?从前一天晚上起就**不安,根本难以成眠,只想着快快天明。那种欢乐之情温暖地充塞心头,每一时刻都令人留恋。
我们有可能一年365天都带着这种欢乐的心情吗?可以,做为一名推销员,是有机会如此,每一天都像过年。一天86400秒对你而言,有可能都很快乐,因为你不断为别人服务,满足了人们的需要。现在就改变自己的心态吧!每天起床都要带着微笑,就好像今天又要过新年。
有一个故事很可能是老生常谈,但还是要再说一遍。有三个石匠忙着建教堂的工程,有人问他们正在做什么,石匠甲很无所谓地说:“我在敲开这些石头。”乙则面无表情地回答:“我在砌一道墙。”至于丙,却很开心地说:“我在盖教堂!”
这个乐观、开朗、满面笑容的石匠丙告诉我们,他做的是多么伟大的一件事。同样的,当你开始每天面带微笑时,就是生活与工作完全改观的契机!
当下一次你听见电话响时,在拿起听筒之前开始微笑,而且在开口说“喂”时保持这个状态。当对方从你的声音里感觉到开朗、和善时,将会留下深刻的印象。接下来换成你打电话给别人时,也试着这么做,只要不断练习,就会明显察觉进步的速度。
所有的电话往来将因此而充满乐趣,与对方约定见面时间较容易,客户也会更愿意给你机会表达意见,甚至因此更关心你。
请保持微笑,未来就掌握在自己的手中!
微笑能建立信任,纵观历史,在任何时代,任何地区,任何民族中,微笑都是表示友好意愿的信号。推销时微笑,表明你对客户交谈抱有积极的期望。客户也会相应地产生积极的态度,相互就会达成一致。