1．要适应知识不断更新的时代
信息时代最核心的变化是速度在变化，因此对拥有知识者来说，应该不断更新你的知识版本，升级你的知识转化处理器。只有不断加速处理转化知识，才能创造新的知识；只有加速知识的再生更新，知识的运用和知识的价值才能实现。过去学一门知识，从大学、研究生到博士毕业，学了十几年的课程，毕业以后可以用30年、40年。但现在从大学里出来后只能用半年或者一年。由于网络时代的来临，信息传播的速度越来越快，人的生命被极大地压缩，获取的知识被使用的时间越来越短，知识所创造的产品价值的周期越来越短，每一个人就业时间中最宝贵的年华也变得越来越短。
IT行业是一个具有很大挑战性和压力的行业。一个从事IT职业的年轻人，在大学毕业后的10年到15年内，可能是一生中最宝贵的时间，而在最宝贵的时间里能够冲刺的可能只有5年到6年。一个年龄在35岁以上的人想在这个行业里找到一个合适的工作是十分困难的，甚至是不可能的。这也就意味着我们很多从事IT行业的特别是软件行业的人，将来要面临40岁、50岁怎样来设计和选择自己的人生的问题，而所有的变化都来源于速度——对知识的淘汰速度越来越快。
在西安举办的全国科协大会上，杨振宁先生曾经做了一个报告，他讲过去的10年是美国信息产业发展最迅速的10年，而这10年也是美国年轻一代在世界基础科学大奖赛中考分最差的10年，基本上美国在世界的数学、物理竞赛中都排到了倒数第一和倒数第二名的位置。如果研究一下为什么会有这样的现象，似乎能得出这样一个表面上的因果关系：可能是因为美国在这样的比赛里得到了倒数第几名，才促使美国信息产业的高速发展，当然，这其中也有偶然的因素。杨振宁先生的评论是，过去我们在拥有知识、用知识来参加一些竞技比赛的时候，忽略了知识被应用以便创造价值和推动经济的发展。我们从中可以看到中国人和美国人在运用知识和知识的价值化方面所存在的差距：我们更多的是充当一个知识的容器，在知识的更新处理、价值化管理方面做得很不够。可以看到许许多多在IT行业中成功的人，很多都不是我们所认为的传统意义上的“好”学生，像比尔·盖茨大学没有念完就开始创业，他敢于冲破传统，不是看重文凭这种知识的形式表现，更看重的是知识能否创造价值。这样一批知识时代的创业者，他们用所具有的创造能力推动经济的发展，去真正体现知识的价值。
理解了知识不断更新，我们就要学会运用知识，而不是把知识贮存起来，变成过时的东西。推销自己，就是把自己的知识及时地与社会生活的发展结合起来，把知识变成对社会有用的东西，为社会服务。
谁能够及时地把知识转化为生产力，谁就是我们这个时代的英雄，也就是我们这个时代的成功者。
2．知识也需要推销
现在对综合知识的运用显得非常重要，无论做什么事情，运用单一的技能或知识的时候已经很少了，而我们中国人在掌握知识方面显得特别单一。当我们的毕业生走上社会的时候，突然发现自己不具备创业或者说运用综合知识的能力。比如设计一个软件，不仅仅是设计一个产品，更多的是打造一门艺术，塑造一种文化。我们不仅仅是用程序堆积出一个个模块，更需要让用户感觉到它用起来很舒适，很享受，是一件很完美的艺术品，这包括对每一个画面设计的考究，对技术和用户的每一个细微之处的需求能做一个综合的衡量，对音乐、美术具备良好的素质，有一定的美感和乐感。否则我们所做的产品就不是一个真正能得到客户认可的产品，就不是一个鲜活的个性化产品。所以当我们建立一个公司的时候，会突然发现，在过去学习的知识里，有许许多多更应该与其他知识结合运用。而多年的专业训练，已经让我们失去了轻松自如地运用其他方面知识的能力，造成了系统的竞争能力的下降，似乎我们每个人都只成为一个单一的器官，而缺乏各器官间的配合协调。
拿东大阿尔派公司来举个例子。公司经常需要对客户介绍一下公司的产品，这就需要我们的技术人员有一种特别好的表达能力和感染能力，把他有限的知识能够充分地表达出来，而这往往是我们技术人员的薄弱方面。
我们一个代表团曾经去过爱尔兰考察软件产业，爱尔兰专门有一所学校对技术人员进行表达训练。在爱尔兰碰到一个刚刚大学毕业的学生，他知道我们代表团来访的消息就赶到了酒店，他在我们代表没有回到酒店之前装好了他设计的一套软件。虽然可以看出这个学生穿着的西装是比较便宜的，而且打了褶，但是他很认真地打扮了一下，整理好了领带，然后站在我们代表面前给我们代表介绍：“女士们，先生们，我今天给你们介绍的是全世界第一个发明的，也是我第一次让人看到的东西，你们看了一定会喜欢它，一定会感到惊讶，因为这个东西是未来的电子商务中一定会用到的……”实际上那个时候，我们代表已经没有听他在讲什么东西了，我们看到了他的那种自信和表演，感觉到了跟我们培养的学生之间的巨大的差距。这种差距就表现在他们可能拥有的设计软件的水平跟我们差不多，但却懂得推销自己的知识和能力，把自己的能力和价值放大，这种素质我们中国人却不一定有。
他们从小的时候就培养这种表现的能力，这种自信心，他给你的感觉就是最优秀的。跟别人讲的时候，他能够把自己知道的都讲出来，他能够做的东西他都愿意来努力，即便真的不行的时候，他也会说：这件事情我没做过，但是你一定要给我一个机会，我相信我能够做得比别人好。而我们很有知识的时候，我们却不会推销我们的知识，不会表达我们的知识，而是把我们的知识埋藏在心灵深处，最终我们不能在这种以价值为趋向的市场环境下把我们人才的价值得到最充分的发挥，把我们的知识市场化。
3．创建自己特有的知识结构
我们每个人在今天的生活中，都必须掌握一定的知识，这样，才能在社会生活发展变化中，适应社会，找到自己的位置，实现自己的人生梦想。没有知识的人，在今天的生活里，就没有出路。
人要自觉的生活，就必须给自己确定一个目标，制定一个计划，计划一旦确立，你必须具备所必需的知识和能力，才能使计划得以实现。
你应该根据自己所选择的具体目标和制定的计划，来建立自己特有的知识结构。
福尔摩斯是英国作家柯南道尔笔下的世界著名侦探，是一位惊人的智者。他勇敢机警，具有高超的侦探、分析、推理、判断才能。比如，瞟一眼，他就可以判断出某人的大致经历；他能够辨别140多种烟灰的差别；对各种不同职业的手形他极为熟悉；就是凭裤管上的几片泥点，他也可以推断罪犯作案的行迹……
福尔摩斯侦探故事对人的启发之大，就连爱因斯坦在写《物理学进化》一书时，也忍不住用了它来做全书的开头。他从福尔摩斯的侦破过程，说到科学家寻找自然奥秘的一般方法。
人们一定很想知道：福尔摩斯为什么能够在错综复杂的疑案中独具慧眼、出奇制胜呢?他究竟掌握了一些什么知识呢?柯南道尔在《血字的研究》一文中开出了一张很有意思的简表：
歇洛克·福尔摩斯的学识范围：
①文学知识——无。
②哲学知识——无。
③天文学知识——无。
④政治学知识——浅薄。
⑤植物学知识——不全面，但对于苜蓿制剂和鸦片却知之甚详。对毒剂有一般的了解，而对于实用园艺学一无所知。
⑥地质学知识——偏于实用，但也有限。但他一眼就能分辨出不同的土质。他在散步回来后，曾把溅在他的裤子上的泥点给人看，并且能根据泥点的颜色和坚实程度说明他在伦敦什么地方溅上的。
⑦化学知识——精深。
⑧解剖学知识——准确，但无系统。
⑨惊险文学——很广博，他似乎对近一世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细。
⑩提琴拉得很好。
⑾善使棍棒，也精于刀剑拳术。
⑿关于英国法律方面，他具有充分实用的知识。
从这张简表你可以发现，福尔摩斯的知识是有着它自己的特点结构的。这实际上就是柯南道尔所主张的侦探人才的知识结构。当然，由于受当时科学发展水平的限制，今天看来，它还不一定是最佳结构，但是，他给你的读书学习带来了一些重要的启示。他告诉你，要具备某种才能，必须要有相应的某种知识结构才行，知识结构不同，才能也就不同；要取得某一人生目标的成功，不一定要掌握所有的知识，应根据目标的需要，有所取舍，有所侧重，不能为学习而学习，为读书而读书。
人生有涯，学海无限，你就是成天读书读到皓首白眉也无法穷尽知识的奥秘。因此，一个人要想在短暂的一生中什么知识都掌握，既不可能也无必要，样样通，其结果也许只能是一样不通。重要的是在有限短暂的生命旅程内，及早根据自己的目标需要明确主攻的方向，建立自己的知识结构。
柯南道尔通过《福尔摩斯探案集》的主人公福尔摩斯之口，说过这么一段话：我认为人的脑子本来像一间空空的小阁楼，应该有选择地把一些家具装进去。只有傻瓜才会把他碰到的各种各样的破烂杂碎一古脑地装进去，这样一来，那些对他有用的知识反而被挤了出来。或者，最多不过是和许多其他的东西掺杂在一起，到取用的时候就感到困难了。
这些读书经验之谈，都是颇有见地的。的确，人脑这间小阁楼里，应该有选择地通过学习装进一些对自己有用的知识，这样，在取用的时候就会感到方便了。如果一古脑儿什么都学，那么，有用的知识反而被挤了出来。古往今来，凡是能够在学习上取得丰硕果实的人，无不有着自己的主攻方向。司马迁主攻的是历史，李白、杜甫主攻的是诗歌，高尔基主攻的是文学，博学的马克思和恩格斯，年轻的时候都主攻过哲学。后来，马克思长期研究政治经济学，恩格斯又先后研究过军事学、语言学和自然科学。正因为有主攻方向，才给他们带来丰硕的成果。
你要想以有限之精力，取得较好的学习效果，获得人生上的成功，就应该围绕自己的人生目标明确学习知识的主攻方向，建立自己特有的知识结构，把主要精力和主要时间用于主攻方向上。主攻方向不明，左顾右盼，这个山头转转，那个山头逛逛，平均使用力量，分散使用时间，是不能取得显著学习效果的。
唯物主义哲学家德谟克利特说得好：“不要企图无所不知，否则你将一无所知。”歌德也说过这样的话：“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹。聪明人会把凡是分散精力的要求都置之度外，只专心致志地去学一门，学一门就要把它学好。”读书学习，切忌“企图无所不知”，切忌“骑两匹马”，“分散精力”。
现在，我们社会需要的是具有专业特长的人才，选择什么样的知识，与你自己的发展方向是一致的，建立这种知识结构，你就成为掌握这种知识的人才，你就能够根据需要把自己推销给这个社会。
4．抓住信息，就抓住了命运
信息已经成为我们今天的中心话题，每个人都离不开信息，推销自己，也必须了解信息及其变化。
宇宙中万物的变化，包括一切生命的遗传、进化、变异，一切物资资源的开发利用，世界上一切科学发明，无一不是靠人类对信息的感知和利用。能和人工智能的发展，以及近代的一切伟大发现和科技进步，都是人类长期观察、积累和开发利用信息的结果。
信息在自然界和人类社会中，也包括思维领域是普遍存在的。人类对信息的依赖和利用是有限的，只不过由于人类社会发展阶段不同，人类受社会经济、文化和科学技术发展的影响和制约，对信息的重视程度和需求也就不同罢了。但是，无论在哪一种社会时代，信息都作为一种重要手段和巨大的潜在资源而广泛存在，成为推动人类生产活动和社会发展的重要条件。
在商品经济和科学技术高度发展、竞争日趋激烈、市场行情瞬息万变的现代社会里，信息的巨大作用越来越明显，越来越被人们所重视。约翰·奈斯比特说：“事实上我们已经进入了一个以创造和分配信息为基础的经济社会。”法国总理莫罗瓦在1983年9月第九届世界信息大会的致词中说：“我们大家都注意到一个新的挑战，它将导致一场可与蒸汽机、电力相媲美的新的工业革命，这个革命就是电子革命，信息革命。”日本经济界更是普遍认为，信息是企业的生命。在激烈的国际、国内市场竞争的环境中，信息是决定公司、企业以至整个国家沉浮的关键所在。
据统计，从20世纪60年代到70年代，世界上的发明和发现已超过了以往两千年的总和。目前，科技信息的年增长率为13％左右，每隔5年就要翻一番，而且还以更快的速度在增长；当代劳动生产率的提高，有60％到80％是靠应用科技的新成就取得的。经济学家舒尔茨作过计算，美国战后农业的增长，80％是教育和科学的作用，只有20％是物质投资带来的。
可见，在工业社会里，战略资源是资本，而在现代信息社会里，起决定作用的不是资本，而是信息知识，即信息知识的价值。国家与国家之间的实力较量，实质上变成了创造信息、传播信息、吸收信息和利用信息能力的较量。一个国家，信息资源开发利用得愈好，劳动者的智力水平愈高，掌握的现代技术就愈多，经济发展的速度就愈快。相反，人力和资源再多，如果不重视信息资源的开发和利用，经济发展速度就不会快。
德国在18世纪末，经济远远落后于英国和法国，到19世纪初，开始从法国学习创办科学技术教育，开发智能信息，后来又积极引进的科技体系，充分利用和开发当时英法的信息资源，只用了六七十年的时间就超过了英国。
美国是一个正在信息化的国家。美国的兴起和发展，主要是重视信息资源的开发，特别是重视知识、经验、人才的引进和交流，鼓励和扶植技术发明，由此抢占了世界信息主流的战略地位，赢得了经济发展的优势。美国由19世纪20年代开始从欧洲引进电力技术开发资源，到20世纪20年代成为世界高能物理、原子物理、基本粒子物理科学研究中心和原子能、电子技术、空间技术、人工智能等尖端技术的发展中心，靠的是智能资源的开发和先进技术的引进。
日本虽然缺少物质资源，但由于重视信息资源的开发和利用，提出“信息物化”、“信息资源化”的政策，极其重视情报的吸收与利用，极力引进别国的先进技术和经验，并能迅速消化吸收，转为新产品打入国际市场，在信息物化中抢占了领先地位，取得了经济的高速度发展，战后仅仅用了30年的时间，就一跃成为世界经济大国。为了搜集情报信息，日本企业的经营管理部门利用计算机可在5~60秒钟内，获得世界各地金融市场的行情；1~3分钟内，可查询到日本与世界各地进出口贸易的商品品种、规格等方面的资料；3-5分钟，可查询、调用国内一万个主要公司、企业当年或历年生产经营情况的时间系数数据，供有关部门参考；5分钟内即可凭借经济数学模型画出国内外的经济因素变化可能给宏观经济带来影响的变动图和曲线，为企业的决策部门提供应变措施和方案。
日本三菱公司的通讯处称，他们每天收到的来自世界各地的电讯条子，可以环绕地球11圈，一个人需要用6个月的时间才能把它全部读完，可见其信息量之大。不仅企业中的信息传递量大得惊人，私人收到的信件也多为商品信息之类。此外，由于电视的普及，使日本人通过电视可获得日常情报总量的79％；至于电话通信，更是浸透到生活的各个角落，使之无论是公司的还是私人的日常通讯联络，都可以通过电话进行处理。现代化的情报技术手段和信息的社会化，不仅极大地提高了工作效率，而且也使日本能够掌握世界最新科技成果和市场动态，并作出相应的科学预测和决策，从而将新技术创造性地应用于生产领域，使产品能够获得市场竞争的主动权，获得巨大的经济效益和社会效益。
从军事方面看，兵法曰：“知己知彼，百战不殆”。“知己”就是对自家兵将的素质、攻战特点、天时地利等情况，要了如指掌。“知彼”，就是要利用各种手段进行侦察，把广泛
散乱传播的有关信息，条理加工，论证分析，使其变为情报，以供决策时分析敌情应用。
依靠情报，正确地选定军事谋略，可以迅速取胜于敌，否则将败于敌手。善用情报者，一条可靠情报的采用，可以改变战争中力量的对比，打败敌人取得胜利。如苏联的卫国战争，苏军统帅部在制定战略反攻的决策时，对是否调西伯利亚集团军举棋不定。当时，德军已经兵临莫斯科城下，西伯利亚集团军是苏联惟一能够执行战略反攻任务的机动力量。若将这支力量调往反德前线，苏联东方就将空虚，日本人倘若乘机入侵，苏联将被迫两面作战，势必陷入日德夹击的厄运中。若不西调这支力量，就无力对德军实行战略反攻。在这事关全局的紧急关头，统帅部接到了驻日本东京间谍佐尔格的情报——“1941年9月15日以后，可以认为苏联远东排除了来自日本方面的威胁。”于是，统帅部队讯速下定决心调用了西伯利亚集团军进行战略反攻，打败了德国，取得了战争的胜利。
信息的重大战略价值和信息行业十分惊人的发展速度，向你强烈表明，信息的收集和处理在你自我管理中的地位是愈来愈重要了，它关系到新型人才的发展方向，关系到现代条件下工作能力的提高。因此，加强信息理论的学习，提高对信息收集和处理的能力，无疑是你人生成功的一种重要因素。
“新”和“快”是信息的最主要的两个特点，也是信息价值的根本所在。陈旧或过时的信息是没有意义的。因此，现代自我管理是开放式管理，你要想获得人生上的成功，必须善于捕捉最新信息，创造信息高速公路，及时处理，立即付诸于行动。
在今天，谁不掌握信息，谁就是这个社会的瞎子，找不到自己的生活道路，也就不可能推销自己。
5．学会生活，进行自我调节
社会生活，主要的就是要学会和培养自动调节和自动控制的能力及意志品格。
你的成功，处在一个受多因素制约和影响的开放系统中，需要主观与客观的协调一致，即在锤炼内在成功因素的同时，不断认识环境，反馈调节，以适应环境，改善环境，取得人生的成功。
(1)自动调节，从内容上来划分，可分为目标调节、知识结构调节和情感调节等。
①目标调节。根据变化的情况和条件，及时调整自己的具体事业目标和方向，以求得主观与客观的协调一致。
②知识结构调节。人类知识的总量，每隔7至10年就要翻一番。任何一劳永逸的想法都是不现实的。不管你有多么丰富的知识，往往还是不够的，还要继续搜集和学习有关情报资料。所谓活到老学到老。
③情感调节。情感的自动调节的主要任务，在于自觉地培养、维护和发展积极的情感，培养良好的情感品质，注意对消极情感的有效调节与控制，并善于做好转化工作，发挥情感的积极效能，调动身心的巨大潜力，保证在任何情况下都能以最佳的心理状态去做好工作。
(2)自动调节如从类型上来划分，可分为常态调节、顺境调节和逆境调节三种：
①常态调节。常态调节的中心环节是战胜“马太效应”。所谓“马太效应”，指的是人才成长过程遇到的社会惯性，即：已有声誉的人才所获得的荣誉越来越多，而潜在人才的劳动成果则难以得到承认。战胜马太效应的调节战略是优势积累。
②顺境调节。顺境调节的中心环节是防止骄傲自满、粗心大意、不求上进，保持谦逊、细心、进取。契诃夫说：“对自己不满是任何真正有才能的人根本特征之一。”
③逆境调节。逆境调节的中心环节是坚定意志，鼓起信心。文学批评家别林斯基说：“不幸是一所最好的大学。”
在职业生涯中，除了要学会和培养自动调节的能力和品格外，还要学会和培养自动控制的能力与品格，这也是获取你人生成功的一个重要因素。
你的行为是受一定动机引发、支配的活动，是在环境影响、刺激下所引起的内在生理和心理变化的外在反映。自动控制是指管理者根据社会政治准则、法律和道德，特定系统的程序、纪律等，有意识地自觉地控制你自己的行为，抵制不良因素的影响或**，预防越轨、过失、犯罪的发生，保证你按照正确的方向健康发展。
自我管理本身是一个特定的系统，个人目标的追求，才智的发展，时间的运筹，人际关系的处理，无不要求对自我行为的自动控制。蓝天中的飞机，失去控制就有碰撞和坠毁的危险，个人行为离开自我控制，非滑向邪路、跌进深渊不可。行为的自我控制是你保持管理的正确方向，提高管理的成功效率，实现管理目标的可靠保障，是避免失误，不断获得成功的
要诀之一。在这里还要强调两个问题：
一是加强自我预测。要学习、掌握必要的规范知识，明确是非标准，重视自我观察分析，善于洞察自我行为的性质，预测发展后果，对自我实行“预防性”控制，提高控制效果，不打“马后炮”，不吃“后悔药”。
二是注意“控制量”，做到有利、有节。控制量过小，隔靴搔痒，不解决问题；控制力过大，受压过重，就有可能使自己畏首畏尾，谨小慎微或者一味忍让，反而难以达到自我控制的目的，而会使自己成为谦谦君子，走到另一个极端。
这就是说，你要热爱工作，做好工作，就应该培养对这份工作的兴趣。而这种兴趣应该是具有广泛、中心、持久、积极效能的，有了这种优良兴趣，你才能在工作时保持愉快的心境和旺盛的创造力。
6．必须掌握足够的工作技能和生活常识
你现在的才能和水平能适应你现在的工作吗?能适应你今后的发展吗?
如果不能，那你觉得欠缺什么呢?
是学历?
是经验?
是关系？
还是其他什么?
不过，无论欠缺什么，增加工作知识，却是你最需要的。
一位文科大学生来到一家外贸公司应聘。正在面试的时候，突然单位秘书惊慌地闯到正在主持面试的总经理面前说：
“总经理，办公室电脑坏了！”
总经理迫切需要的商业资料一时难以查出，他明令秘书立即打电话请人来修。这时，准备面试的文科大学生站起来说：“让我来试一试。”总经理疑惑地看看他的简历，又看他一眼，同意让他试一试。经过十几分钟，电脑恢复了正常。这位总经理感到十分意外，因为文科学生精通电脑的比较少见，而懂得维修的更是凤毛麟角。3天后这位大学生就接到了录用通知，现在，他已经是这个公司的总经理助理了。
学历是需要的，因为那是你知识水平的一个标志。但是学历并不能完全代表你的能力，因为你要胜任现在的工作，还必须有你在这个职位上所需要的知识。
经验是需要的，因为那是前人所创造、所掌握的知识的升华和结晶。但社会在发展，你工作的要求也在发展，原有的经验不断被打破，你必须不断地创造新的经验，才能保证工作的高质量、高水平，适应工作的发展。这就需要你不断地更新知识。
关系是需要的，你必须经常调节你与同事、上司，你与社会的关系，才能保持不断的进步。问题是社会发展，人也在发展，这种调节同样需要新的知识来指导。
无论怎样说，增加你的工作知识，是你事业成功必须的一步，是你做好工作必须的一步。
世间有许多善良诚实的男女，工作辛勤、含辛茹苦、粗衣陋食，想积下一些金钱以备将来之用。但因为缺乏职业、商业知识的缘故，到了中年或中年以后，仍无多少储蓄，甚至年老的时候，还不能建立一个安乐的家庭，还没有分文的储蓄足以作为疾病及养老之本。
我们看见很多青少年从学校毕业出来时，满脑子都是各种学说、理想，然而惟独缺少了一种职业技能。
社会中有一类人，总是利用了那些不知怎样去保护自己财产的人的弱点，而骗取了他们的金钱。这类人在骗取他人的金钱中生存，他们知道，一种夸张的广告，一种措词巧妙的传单，一种迷人的说辞，可以将那些忠厚的人们辛苦得来的金钱装进自己的钱袋。
一个坚强刻苦的人，一个不断地同贫穷奋战的人，一个每一分金钱都是用血汗换来的人，也许会在不经意间让自己辛苦积下的金钱从自己的手中漏去，漏到那种最不可靠的投资项目上。
许多人因为将“代理”的全权赋予律师或商务代办，而得到悲惨的结局。大多数不通世故的人，都不明了“全权代理”的真正意义与重要性。所谓“全权代理”即是赋予别人以处理你的财产就像处理他自己的财产一样的权力，即是使别人代表你的人格。受你委托的人可以为了任何作用而代签你的名字，他可以任意支配你，他可以从银行中支取你的存款，他可以代表你做一切业务。至少，在处理营业事务上、法律上，都是全部代表着你。所以要委人以全权代理，对于人选必须十分审慎。除了品行人格为社会所公认外，其商业知识及对人对物的经验都应极其丰富，否则不应轻加委任。
为了你的家庭的幸福，为了你的心境的平安，为了保护你辛苦得来的财产，不管你是从事何种事业的，千万不要忽略掉一种健全而完备的职业和社会知识训练!它可以使你免受他人的欺骗，免去许多负累、痛苦与艰辛；可以使你免尝家道中落、财产**尽的苦味；可以使你免为奸佞之徒的欺骗。
掌握一定的生活常识和职业技能，不仅是社会生活的需要，个人生活的需要，而且可以提升你的智慧，在社会生活中显示出你的能力，会使人们普遍接受你。
7．人生需要不断充电
职业生涯瞬息万变，尤其是科学技术日新月异，不断给职业生涯注入新的内容和活力，你必须顺应时代潮流，掌握新的学习方法，以及比过去任何时候都更加有效地思考问题和交流信息的能力，才能机动灵活地适应未来的工作。通过学习和更新知识技能，你会感到自己的工作不断有新的乐趣，而不再是被禁锢在一个呆板单调的岗位上，像一台机器一样不停地运转。
当今社会是信息时代，每天出版图书、报刊及科学发明创造成千上万，而你学习吸收知识的时间、能力、条件均有限，不可能一劳永逸，以不变的职业知识结构，去应付万变的职业生活现实。况且，知识陈旧率也惊人的高，你在大学所学的知识，在毕业10年后，有用的就仅剩20％。可见，更新和补充知识是伴随你人生全过程的活动。你必须时时地进行自我“充电”，学会怎样不断地掌握新技术来改进和发展你的职业生涯，以保证自己始终在激烈的职业竞争中立于不败之地。
既然你热爱所从事的职业，希望继续工作下去，那么，你就必须更加勤勉，通过主动自觉的学习，不懈地提高和完善自身素质，其中包括决策、创造、交际能力及分析、评估、综合和归纳事物本质的能力等等。这些基本素质可以使你的工作与你的人生融成一体。
如果你不能掌握新的词汇，你就没法用简单明了的文字和语言来表述自己的思想，你就会在未来社会里感到束手无策，你的职业生涯也将变得黯然失色，最终成为一个落伍者。
那么，如何自我“充电”呢？
职业道德修养是职业生涯的基础，也是自我完善的必经之路。它是从业人员依据职业道德规范的要求，在职业意识、职业情感、职业理想等方面的自我教育、自我培养、自我锻炼和自我改造。无论你从事哪一种职业，都要尽心尽力干好，不辜负个人的年华和社会的期望。职业道德修养的过程，是使你在职业生涯的阶梯上不断攀登的过程。
缺少文化技术知识，不可能成为一个合格的就业者。即使大学毕业了，有了一些工作业绩，也只能表明过去。随着他人素质的提高，你在职业生涯中的能力，基本上取决于对高新科学文化知识的掌握和运用程度。因此，要不断学习科学文化知识，同时要学习本职业的基本理论知识。
任何职业生涯活动都是由一定的职业操作技能连结成的。提高职业操作技能就等于提高职业生涯能力。你可以通过学徒、实习、参加比赛等形式，不断提高本职业的基本操作技能，并达到较高的熟练程度，顺利地完成本职工作任务。
职业生涯是一种十分复杂的社会现象，任何一种成功的职业生涯中，都包含着科学艺术成分，都存在方法和技巧问题。懂得技巧就可能使职业生涯变得丰富而有活力，否则，就难免走弯路，甚至导致职业生涯失败。你不能忽视对职业生涯技巧的学习和运用。良好的技巧能够弥补你很多缺憾和不足，有助于你在理想的职业生涯领域大显身手。
职业生涯中，谁都有远大理想，特别是在有了一份理想的职业以后，总是雄心勃勃，要干出点名堂，成就一番事业。可是，现实中有很多人说得多，干得少，他们把远大的理想挂在嘴上，却不愿安下心来身体力行，几年、十几年过去了，非但没有作出什么成绩，反而连很好的职业也失去了，导致了职业生涯的失败。
一份好职业，只是为你提供了一个施展自己才能的舞台，而演出效果如何，完全看你一点一滴的表现。成败得失在举手投足之间。伟大寓于平凡，平凡孕育伟大。富兰克林当过学徒；法拉第和爱迪生当过报童；斯蒂芬逊当过放牛娃、矿工……他们有的是自己创造出适合自己工作的新生涯，有的是在主客观条件的作用下，找到了更适合自己才能个性的新职业。无论哪种情况，他们成功的共同特点是对职业生涯的投人，而不是坐享其成。
今天就要开始给自己充电，掌握知识，明天你才能有所作为，你才能推销你的知识，推销你的创造品，推销你的成功。
8．创造读书的环境
在今天的社会生活中，没有知识是寸步难行的。只有掌握了社会需要的知识，一个人才会有更好的前程。只要能够知道，一个青年怎样度过他的工休时间，怎样消磨他浪漫的秋日黄昏，那么就可预言出那个青年的前程怎样。
有的人或许以为利用闲暇的时间来读书总得不到多大的成绩，其成绩总不能与学校教育相等，因而不想在闲暇的时间读书。但是也有许多人，就是因为利用了零星的闲暇时间，求得了与学校教育相等的教育。
教育的实质之高，对于我们人生历程的重要性，无过于今日。生活竞争日趋剧烈，生活情形日益复杂，所以你必须具有充分的学识，受充分的教育训练以作为你的甲胄。
我们大多数人的问题，就在一心希望在顷刻之间成就大事。其实事情是要渐渐成就的。我们应该不断地努力读书自修，不断地充实我们的知识宝库，渐渐地推广我们知识的地
平线。
将一段一节的闲暇时间，换来种种宝贵的知识——知识是可以给予我们能力，使我们得以上进——这种机会难道你能不知轻重地把它抛弃吗?一般青年人不愿多读书多思想，不想在报纸、杂志、书籍之中尽量获取各种宝贵知识，真是最可怜最可惜的!他们不明白，他们所抛弃的东西在别人手里可以成为无价之宝，是可以使生命成为无穷的。
一个没有书籍、杂志、报纸的家庭，等于一间没有窗户的房屋。小孩子常常接触书本，则自会培养出读书的兴趣，自会于不知不觉之中摄取其中的许多知识。时至今日，几乎每个家庭都不可能没有书籍。家庭的藏书在古代是一种奢侈，在现代却已是一种生活的需要。
学生在学校时最应该培养的一种能力，就是熟悉各门学科的相关书籍。在图书馆中，要从汗牛充栋的藏书中，挑出几部最有价值的书本以供阅览；这种能力，对于他的一生，真是大有裨益。这仿佛是一个人在选择适当的工具以从事知识开拓，以利于今后为社会服务。
耶鲁大学的校长海特莱曾经说：“各界的人，如商业界或产业界中人，都曾告诉我：他们最需要、最欢迎的大学生，就是那些有选择书本的能力及善用书本的人。而这种选择书本与善用书本的能力的最初养成，最好是在家庭中——具备着各种书籍的家庭中。”
一个天资比较高的儿童，只要常有接触书、使用书的机会，就一定能从书本中摄取丰富的知识。
凡是家庭中备有不少辞典、百科全书以及其他种种有益的书籍的，其儿童往往会在不知不觉之间，利用那容易虚掷的空闲时间来充实和教育他们自己。这种教育的代价，只是书籍的准备，要比学校教育所费的代价便宜十倍以上。书籍可以使家庭布置得幽雅、美观，使儿童乐于呆在家中。而那些忽略教育设备的家庭，他们的儿童会厌恶家庭，喜欢到外面乱闯，以致陷入种种危险之中。
家庭是一个人接受最主要的生活训练的地方。在家庭中，我们养成习惯，形成志趣，而这些习惯、志趣，将影响我们的一生。
穿褴褛的衣服、破旧的鞋子，这都不要紧，但千万不要在购买书籍上过分节约。假使你不能使你的子女受高等教育，你就应供给你的子女以必要的书本，这将可以把你的子女从现在的地位提举到较高一级的地位上去。
有一户人家，其父母子女相约于每晚留出一部分的时间作读书或自修之用。晚餐方罢，他们便一起休息及游戏，在一个小时之内，或谈笑戏谑，或作各种游戏，极尽欢娱。一小时后，便是读书的时候了，于是他们各就各位，或阅读、或写作，静得连细针坠地都可听见。假使有一人觉得不适意、不高兴、无意自修，他至少也要静默无声，不去打扰他人。
在他们中间有一个和谐的、统一的意志——凡可能分散注意力、打断心思与使之心驰鸿鹄的一切，都已被有效防止。就事实而论，一小时聚精会神、不被扰乱的读书，其成效要大过常被扰乱与心不在焉的两三小时的读书。
有不少青年男女，有志在学问上求上进，而最终受阻于家庭中的恶劣环境。例如晚餐之后，全家都谈笑喧哗，略无休止，遂无意自修、无心读书，充其量也只是看些低级趣味的小说。而家庭成员中要认真读书的倒反而要受嘲笑。
无论一个人平时怎样忙碌，但总有很多的光阴是虚度或浪费掉的，而这些虚度的光阴假使能善于利用，则一定能生出大益处来的。
许多主妇从早到晚忙忙碌碌，在她们自己看来，她们是决无读书阅报的时间了，然而假使她们对家庭事务的处理能彻底的系统化，则一定能得到不少的空闲时间。“秩序”、“系统”最能节省时间。所以我们做事，必须力求秩序化、系统化，以求在我们的日常生活之中节省出一部分时间来，用之于“自我改进”与生命扩大的必需——读书。
原哈佛大学校长艾略特曾说：“养成每天读十分钟书的习惯。这样每天十分钟，二十年之后，他的知识水平一定前后判若两人。只要他所读的都是好的东西。”所谓“好的东西”，即是为大家所公认的世界名著，不管是小说、诗歌、历史传记，或者其他种种。
大多数人都肯在自己所喜欢的事上留出相当的时间来。假使你真有求知之饥渴、自修之热望，你总会挤出时间来的。“苦无志耳，何患无时?”有志的人总会给自己创造一个读书的环境，认认真真读几本书，提高自己的内在修养，保持与社会生活同步发展，他就能够适应社会生活，为社会生活作出一定的贡献。
9．任何时候开始学习都不会晚
假使你已人到中年，而仍没有受过相当的教育，你大可不必因此而灰心。因为只要你马上开始，你就可以在有生之年成为一个有学问的人。
有一个人，从一个懒惰而花费无度的人那里购得一块田地。双方买卖成交时已经是5月底了。
以前那个懒惰的田主，在早春时分不曾下种，也不曾耕耘。许多邻近的人告诉这位新田主说，农时已过去了，现在除了种些蔬菜以外，种别的作物已经是太迟了。
但是这位新田主是个很有头脑、很能干的人，他种下了一些生长得较晚的谷类种子，由于这一年气候反常，雨水和温度不同于往年，他获得了一次丰收——一次超过了其他邻居所得的收获。
这类事实的发生不限于农田，在人生的各方面都有与此相同的事例。
假使你真有向上的志愿，真的想要补救你早年失学的遗憾，那么你就记住，你每天所遇见的每个人都能增益你的知识。假使遇见的是一个印刷匠，他能帮助你获得许多印刷技术；一个泥瓦匠，能告诉你许多前所未闻的东西；即便一个普通的农夫，在某几点上，也可能会比你聪明得多……
从每个可能的地方努力摄取知识，这是使人知识广博的惟一方法。而广博的知识可以使人胸襟广阔开通，不至流于狭隘、鄙陋。这样的人能够从多方面去“接触人生，领会人生”，而他的趣味，也是广大、浓厚的。
一般不曾受过大学教育的人，往往有过于看重大学教育的倾向。一般因家境困难或身体不健康而无缘进入大学学习的人，总以为他们遭受了一种不可补救的损失，以为在他们的一生中有着一个永远不可补救的缺陷。他们以为即使日后再怎样自修自习，也还是没有用处，无补于事。但就事实而论，世间最有学问、最有知识、最有效率的人物中，有不少是从未受过大学教育的，有的甚至其早年连中学的校门都没有跨进过。
笔者认识一个青年，那人连小学教育都没有完成，然而因为他后来阅览了大量的历史传记书籍，后来竟成了一个历史学家。遇见他的人都盛赞他的学问。他博览群书，所以他的英文相当好，虽然对于文法上的死板规律，他一点不懂，但他浸没在许多名家的文字中，熟知其作文构句之道，所以他的写作具有一种很好的风格。而今，专为家庭自修而出版的书籍可谓汗牛充栋，有志于上进的人不是机会更多了吗?
然而不幸的是，有许多成年人总以为自己已经过了那种感受性最强的青年时期，已成强弩之末，再受教育已是太迟了。
世间最可尊敬的就是那些已届中年仍然孜孜好学、以求补救少年的失学之辈，利用全部的空余时间倾注其全部精神于摄取知识，而使他自己成为更充实的人。
假使你觉得，在有些普通的学校课程上，你的学习力与记忆力远逊于以前，你不必因此而灰心。教育这个名词的意义很广泛，对于有些东西，中年人的学习力要比青年人的学习力强得多，因为中年人有更多的经验、更成熟的见解、更正确的判断力。因为他尝过失学的痛苦，所以他爱好学问的精神甚于其他年龄段的人。
有许多人在学校时成绩平平，但日后在学识及事业上往往有惊人的表现，理由也就在此。更进一步说，人的一生都是受教育的时期。社会就是我们的大学校。我们所遇见的人、所接触的事物、所得到的经验，都是人生大学校中的教师。只要我们开放我们的耳目，那么生活或工作中的每一分钟，都可以摄取许多的知识。然后在空闲的时候，我们可以用“深思”的方法，将那些零碎的知识整理组织起来。
1984年11月，身高1米74、体重65公斤的周风玖突发病毒性心肌炎。一年之间吸氧96瓶，用药不计其数，从死亡线上被抢救过来十几次，心脏停止跳动3次。
患病一年后，周风玖安上了心脏起搏器。可是，她的心脏功能和肺功能已经严重受损，机器心脏只能维持她的生命，不能还给她健康。她不能下床，连看书的能力都没有了。
父亲给她买了一个半导体收音机，从此她与收音机相伴，收音机让她了解这个精彩的世界，满足了她对知识的追求与渴望，让她的心灵得到安慰。
自己是个病人，她每天都要收听电台的医药保健节目，慢慢的，她也就成为医药保健方面的专家。
十几年过去了，由于她每天都要收听电台的广告节目，她对广告制作也有了自己的理解和认识，因此还成为电台的广告推销员；
周凤玖的事迹说明了一个人在任何情况下都可以学习，都可以得到自己需要的知识，也都可以成为社会需要的人才。
10．知识投资将成为明天的红利
相信这个世界上，再没有人比亨利·布莱顿更忙碌的了。
这个大忙人虽然现在年仅三十出头，但却已经是美国Sewo公司的总经理，为当今美国少数弹道导弹专家之一。虽然已身居要职，布莱顿依然学习不辍，一天辛勤工作之后，晚上他还上夜校继续进修。这次他选择的科目是素描。
他为什么要去学素描呢?针对这点，亨利的回答非常使人感动：“因为素描可有效地将我的创意传递给我的下属及技术人员。”
虽然他现在已功成名就，但他认为这并非人生努力的终点。社会一直在发展，时代不断在进步；若想跟上时代，就应该不断努力学习。因此，他利用晚上的空闲时间学习打字、雷达技术、西班牙语、管理学、演讲术等，凡是对他的业务有帮助的他都学。事实上，他也真的能学以致用，并且都收到很好的效果。
一个真正成功的人，即使每天工作再多再累，他也绝不埋怨，并且还能腾出时间继续进修。
为何亨利如此热衷于自我深造呢?其实，像他这类成功人士多半都了解下列事实——人生是短暂的，每天能让自己思考的时间非常有限。因此，凡是能供自由思考的时间，他一分一秒都不愿浪费，并且设法最有效的利用，因为他希望能在自己的工作上或专业范围内掌握“绝对”的成功。
的确，惟有努力才能使人成功，但一次成功并非终点，你必须为获得下一次成功而再接再励。从古到今，凡是成功者都不肯满足于现状，而是不断为更好的成功做准备。其实，这么做并不困难，虽然辛苦，但为了成功仍属值得。“今日的努力是美好明天的基础”，因此你片刻都不可放弃学习；若有浪费，即使是片刻也可能替你带来终身遗憾。你不妨利用多余的时间去学一些对工作有利及提高工作效率的知识。有效地利用目前可供自己自由思考的时间，可保证你将来的成功。这是投资，也是保险。
现在，社会在高速发展，谁掌握了知识，谁就掌握了未来。你有没有瞻望未来?要为获得明天的“红利”而将多余的时间投资在今天呢?
不论你从事何种职业，工作时间全部加起来最多也只占一个星期的一半的时间(一般公司机关每天工作时间为八小时，一个星期上四十小时的班，为一周总时数三分之一不到)，请问剩下至少一半的时间你都在做些什么?这些时间包括一天工作时间结束后的余暇时间以及至少一到两天休息的时间，这么多的时间都是属于自己的自由时间。现在，闲暇时间是有了，问题是你应该怎样去有效地利用这些时间。
亨利·布莱斯顿说过：“人类拥有头脑这如此神奇的东西，如果用来浪费在一些无聊的事情上，岂不太可惜了!”
如果你想创造美好的明天，就应该把自己的时间应用在一些有实际价值的事情上，你可以学习一些新知识，这些知识可以引发你心灵深处的属于你自己的原发创意，在以后的日子里，就会成为有用的工具，使你在社会上拥有自己的地位。
11．追求知识就是追求成功
掌握了一定知识的人，他的生命就会显得很饱满。没有知识的人生命是干瘪的。
让生命变得饱满，实际上就是要为自己的成功积贮必要的力量。人生的过程就像烧沸一壶水，成功好比汽顶开壶盖。水温达到100度，顶开壶盖轻而易举，假如温度不够，哪怕是99度，这壶盖还是不动。一朵桂花可以芳香二十天，一枝昙花却只能开放数小时，为啥?因为桂花的萌芽、生长是渐进的，它一步一步地吸收着天地之精华，而昙花总想做暴发户，总希望用最少的时间获得最大的灿烂，结果在偷工减料中丢失了自己。
让生命变得饱满与挖掘自我的潜力不同。一个只知道挖掘潜力，不进行必要的智慧、能力积累的人一定会在生活中碰壁，而一个没有潜质却懂得积贮力量的人完全可以获得生命的辉煌。道理很简单：让生命变得饱满是“给”，挖掘潜力是“取”，“给”永远是“取”的前提。
人生的成功永远有着多种形式，有物质的上台阶，有精神的高扬，但人生最大的成功莫过于让自己的生命一步一步变得饱满、变得在关键时刻具有出类拔萃的爆发力。
莫泊桑13岁那年，考入了里昂中学，他的老师布耶是当时著名的巴那斯派诗人，布耶发现莫泊桑很有才气，就把他推荐给享有盛誉的小说家福楼拜。福楼拜看了莫泊桑的作品，冷冷地说：“孩子，我不知道你有没有才气，在你带给我的东西里表明你有些聪明，但是你永远不要忘记，照布耶的说法，才气就是坚持不懈，你得好好努力呀!”莫泊桑点点头，表示要按照福楼拜讲的话去做。
一天，福楼拜带着莫泊桑去观察一家杂货铺，回来后要莫泊桑写一篇文章，要求所写的货商必须是杂货铺里的那个货商，所写的事物只能用一个名字来称呼，用一个动词来表达，用一个形容词来描绘，并且所用的词语必须是别人没有用过甚至是还没有被人发现的。多苛刻的要求!换上别人早就不干了，但一心想在文学上有所成就的莫泊桑老老实实地服从了，他写了改，改了写，直到满意为止。后来，莫泊桑开始写剧本和小说，每写一篇都主动拿给福楼拜过目，只要福楼拜觉得有缺陷，他决不外寄。1880年，莫泊桑30岁了，有一天，他拿着自己新写的小说《羊脂球》向福楼拜请教，福楼拜看后拍案叫绝，他要莫泊桑立即寄往刊物发表。《羊脂球》一问世，立即轰动了法国文坛。后来，他又写出了《遗产》、《项链》、《勋章到手了》、《米龙老爹》、《两个朋友》、《一生》、《漂亮朋友》等杰出的小说，成为一代文学大师。莫泊桑是真正懂得怎样让自己的生命变得饱满的。
中国有句古话：厚积而薄发。在你确认自己有能力化渴望为对应的财物之前，你必须先取得专业知识，以提供服务、商品或做某个行业，换取金钱。
说不定你需要具备的专业知识比起你真心想学或能力所及的要多出很多。但是不管怎样，只要你努力，你就会取得成功。
对于胸怀大志要累积财富，但自身并未具备足够的“教育”提供所需用的专业知识的人来说，前面一段等于给了他们一线希望，更应该是一大鼓励。有些人会因为自己不是“受过教育”的人，终其一生苦于“自卑情结”。其实大可不必自卑，追求知识是每个人的天赋人权，不会因为没有上大学，就不能追求知识。
爱迪生一辈子只上过3个月的“学校”。但他并不缺乏知识，也没有潦倒一生。
亨利·福特连小学都没有毕业，在财务上却自力谋生，乃至白手起家。
艾眉结婚24年之后，丈夫跟她离婚。她既没受过从事任何职业的教育，又没有自力更生的信心，按理说大有可能陷于自怜而从此一蹶不振。
可是，她并未如此。她奋力振作，对自己负责。“我要跨越创伤，替自己争一口气，”她说，“于是我去读经营房地产的课程，取得经营执照，然后开设自己的事务所。我相信，不用多久，我就会成为这个城市中数一数二的独立经营房地产的经纪人。”
艾眉学到了有关专业知识，她很快就找到了自己的位置，取得了成功。怎样才能获得自己所需要的知识呢?
首先，取舍一下，你需要哪一类专业知识？以及需要的目的何在?你人生的主要目标，你努力的方向，是帮你决定需要知识的重要因素。解决了这个问题，你的下一个动作，是你要有正确的资讯，知道哪些知识来源是靠得住的。其中最重要的是：
每个人自身的经验和知识；
经由他人运作(智囊联盟)，可以得到的经验和知识；
大专院校；
公立图书馆(在图书期刊中可以找到所有经文明组织过的知识)；
特定训练课程(尤其夜校和在家研读的电大、函授课程)。
吸收知识的时候，还必须加以组织和使用，借着务实的计划，达成确切目标。除非知识能针对某个值得努力的目标应用才获益，否则知识本身是没有价值的。
如果你考虑要再读一点书，首先要拿定主意，你寻求知识的目的何在?然后从可靠的消息来源得知，这种特定类型的知识，可从何而得?各行各业的成功人士从不停止学习与其行业、主要目标、生意相关的专业知识。成就不大让人有机会学习取得实用知识的方法，如此而已。
当今的时代，是专业的时代!这则真理是前哥伦比亚大学就业辅导主任罗伯·摩尔在一则短文中强调过的。
理解了这一点，你就应该不断地学习，积累知识，成为专业人才，你就可以推销自己，收获财富了。
12．推销员应该掌握什么样的专业知识
推销人员是否具有良好的业务素质，直接影响其工作业绩。推销人员应具备的业务素质是指其业务知识。一般来说，业务知识主要包括如下几方面：
(1)应该掌握企业知识。推销人员要熟悉本企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度，企业在同行业中的地位，企业产品种类和服务项目，定价策略、交货方式、付款条件及付款方式等情况。
在推销前，你首先是向顾客介绍你的公司，所以，对公司的各种情况，你都应了如指掌。尤其当你想和陌生的顾客之间建立信任感的时候，公司的信誉更能发挥作用。顾客很可能不熟悉你，但他肯定记得那些著名公司的名字，要懂得公司的良好声誉可以减轻顾客对陌生推销员的疑虑，而这种疑虑一旦消失，你就少了一个可能出现的障碍。顾客知道你公司注重产品质量，而且知道名声卓著的大公司或机构都会聘用高素质的员工。所以，当你推销公司的招牌时，也就是在推销自己。
不设法推销你公司的优势是一个错误。但确有一些推销员在这方面犹犹豫豫，因为他们心里没底。实际上，只要你方法得当，顾客就会乐意从头到尾与你做生意。当你想投资或买人寿保险的时候，难道你的信任感与这些公司的推销代表没有一点联系吗?当我们的社会越来越依赖各种服务的时候，推销员的作用也就会变得更加重要。
如果你代表的是一家小公司或名气不大的公司，又该怎么办呢?那你就必须依靠自己的本事，集中精力去建立起良好的信誉。要是你曾经和顾客的一位朋友打过交道，他或许会给你引见一下，要是没有，你就得充分利用自身的优势向顾客展示你公司的特点。也许你能通过巧妙的策略和绝招使你的公司出名。
而且，不管你代表的公司规模大还是小，顾客都可能在遇到你之前从未与公司的任何人做过生意。譬如，虽然一名股票经纪人具有像美林这样的大公司背景，但他的客户却和别的公司员工没有任何私人接触(除了电话接线员)。所以说代理商就是顾客与公司之间的惟一联络人，从某种意义上讲，推销员就是公司——顾客眼中的公司。
(2)要掌握产品知识。推销人员要了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识；了解市场上竞争产品的优劣情况。
要想成功地打动顾客，再有力的口才也不及性能优越的产品本身。推销员的责任就是如何将这些优越性以最吸引人的方式或语句展示给顾客，因而推销人员自己应先对所推销的商品有一个正确的、透彻的认识。以创建于1886年拥有百年历史的雅芳公司为例，这个业务遍布五大洲120多个国家和地区，营销代表逾200万，年销售额达几十亿美元的公司，对其旗下的推销人员(即为人熟知的“雅芳小姐”)有一条不成文的规定，每个推销“雅芳”产品的人都必须是“雅芳”产品100％的用户，这并非强制性扩大自己的销量，而是经营者、生产者都懂得真正认识商品、了解其性能的重要。切身体会无疑是推销人员最具说服力的底牌，只有亲身试用，以一个消费者的角度去品评自己的产品，才会获得最可靠的第一手资料，才会对产品真正拥有信心，并把这种信心带到每一次推销中，用这种信心去感召每一位顾客。也只有真正了解了商品，才会对顾客所提出的与商品本身紧密相关的问题心中有数、应对自如。
当然，了解产品并不意味着一味地“扬长避短”，优点自当褒扬，短处也当坦然正视。在推销中不要怕承认自己产品或服务的缺点，拒绝接受顾客的反对意见，常会使推销工作毁于一旦，因为固执己见的推销员往往会使顾客也固执起来，经验证明即使你反驳顾客毫无根据的意见，顾客也是不相信你的。
推销员之所以反驳顾客的意见，是由于有恐惧心理，怕不反驳就会失去成交的机会。其实这种担心是多余的。对顾客来说，他们知道任何产品都有长处和短处，当长处和短处相比更为显著时，顾客就会决定购买。
总的说来，如果产品真有某些缺点，不要怕承认这些缺点而失去顾客，同时也大力宣传产品的优点，正确处理顾客的反对意见。
(3)应该具有一定的顾客知识。推销人员应善于分析和了解顾客的特点，要知晓有关心理学、社会学、行为科学的知识。了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况。能针对不同顾客的不同心理状况，采取不同的推销对策。看看下面这个推销实例，你一定会为那个推销员能够准确地把握顾客心理叫好。
某推销员正在推销甲乙两座房子，他想卖出甲房子，因此他在和顾客交谈时说：
“您看这两座房子怎么样?现在甲房子已经在前两天被人看中了，要我替他留着，因此你还是看看乙房子吧，其实它也不错。”
顾客当然两座房子都要看，而推销员的话语也在顾客心中留下了深刻的印象，产生了一种“甲房子被人看中，肯定比乙房子好”的遗憾。
这样说，就是因为推销员已经掌握了顾客的心理，也可以说是出色地完成了整个推销工作的一半了，顾客的心理都具有与别人比较的习惯，总觉得别人买走的都是好的。
过了几天，推销员兴高采烈地找到顾客，说：“你现在可以买甲房子，你真是幸运，以前订甲房子的顾客由于钱紧，只好先不买房了，于是我就把这所房子留给了你。”
听到这，顾客当然很高兴自己能有机会买到甲房子，现在自己想要的东西送上门了，眼下不买，等待何时，因此，买卖甲房子的交易很快达成了。
在这个例子中，推销员稳稳地掌握住顾客的心理，通过把顾客的注意力吸引到甲房子上，给他一个遗憾，甲房子已被订购，刺激起了他对甲房子的更强的占有欲，最后很轻松地就让顾客高高兴兴地买下了甲房子，真是令人叹服!
(4)及时搜集市场知识。推销人员是企业通往市场的桥梁，他们直接与市场、消费者接触，能及时、准确地捕捉市场信息。他们是企业搜集市场信息的重要途径，是企业情报的主要来源之一。
推销人员向企业反馈的信息包括：
消费者信息：关于现有购买者的特征、经济状况及变动情况；不同地区、不同民族购买者的消费习俗和需求特征；购买者的购买动机、购买习惯、购买频率及每次的购买数量；购买者购买的品牌、商标、商店的偏好及原因；购买者对新产品反应及其对企业的要求和意见等。
市场供求信息：关于现有市场需求量、销售量、供求平衡状况；市场上对所推销商品的最大潜在需求量；各个细分市场的绝对占有率和相对市场占有率；企业及同行业竞争者在市场中的地位、作用及优劣势比较；国内、外市场需求的变化和发展趋势等。
商品经营效果信息：关于企业经营过程中所采取的各种营销策略的效果，如产品包装的改变、价格的改变、销售渠道的变化等等。
同业竞争对手的信息：关于竞争产品的更新状况，销售价格，分销渠道及网点设置，竞争者的促销手法的变化，目标市场及市场占有率的变化等。
推销员在推销过程中有意地收集各种情报信息，加以整理、分析，及时反馈给企业，就使企业能够掌握市场动态，扼住市场的脉搏，相应地作出调整，大大增加了对市场信息的敏感度。实际上，在报纸上和日常生活中，我们经常可以看到和听说这种故事：一条信息救活了一个工厂，一条信息赚了钱，一条信息使一个穷光蛋变成小财主。这样的例子俯拾皆是。例如，80年代初，日本三菱公司有一位驻北京的销售代表，他的任务就是每星期写一份关于中国汽车市场的报告。他经常深入市场，听顾客谈话、议论问题。很快了解到中国政府的有关规定，从中摸清了真实情况：各单位买进口小轿车很难批准，但买装载生产用具、物料的面包车易获批准。他把这个情况很快报告了总部。三菱公司决策人员马上决定大批生产面包车。不久，日本面包车大量进入中国市场，赚了大钱。
无独有偶，另外一个例子是善于捕捉信息的业务人员的胜利。
某年底，广州气象台预测翌年春节之后，当地将出现一段持续的低温阴雨天气。就在此时，南方大厦的业务部经理，从广州外事部门获悉，在此期间将有几个大型外国代表团来羊城游览。
两则消息似乎毫不相干。但南方大厦的业务人员，头脑灵敏，思维反应快，把两则消息联系起来分析，从中发现有一笔有利可图的生意——卖雨具。
当他们从本市组织货源时又发现，由于这次阴雨天气属反常现象，市场的雨具销售这时还是淡季，当地批发部门备货还不齐备。于是他们就跟踪追击信息，专门走访外事部门，详细了解来团成员的不同国家和地区的消费心理和习惯，有针对性地从外地及时组织了一批式样新颖的雨具。当宾客来到时阴雨连绵，他们热情地送货上门，数万把雨伞很快销售一空，受到旅客的好评。经济效益、社会效益双丰收。
这两个例子说明，推销员善于捕捉信息，及时向企业传递，使产品在竞争中做到“人无我有，人有我好，人好我多，人多我早”。只有这样，才能使企业如虎添翼，在竞争中立于不败之地。
所以说，推销员收集的一个情报，一点儿线索，往往能为企业开辟潜力巨大的市场，事关企业的兴衰成败，尤其在今天这个瞬息万变、竞争激烈的信息社会，企业和市场之间如果不能及时沟通，企业反应滞后，那只能在市场经济的竞争中一败涂地。所以，将推销员称作企业的“千里眼”、“顺风耳”、“开拓市场的尖兵”实不为过。
(5)需要掌握一定的法律知识。每当推销人员做成一笔买卖，从法律上讲，买卖双方同时承担相应的权利和义务，亦即双方当事人产生了法律关系。因此推销人员应了解经济行为是否具有法律效力的原则界限；签订合同的基本原则；签订合同的程序；合同的主要内容；合同的变更和解除程序；违约的责任及其认定；合同的鉴定和公证；代理与担保；以及发生纠纷时，仲裁和诉讼程序等。此外还有税法、有关银行结算和票据管理的法律规定，甚至对外贸易法律等。