火车跑得快,全靠车头带。一个部门就是一个团队,荣辱与共。如果你的上司显得出类拔萃,那么你也会显得出色;如果你的上司混得很惨,你也脸上无光。如果上司“成仙”,你也会平步青云;如果你的顶头上司原地踏步,你也大致升迁无望。所以一个有糊涂智慧的职场人士应该随时随地想办法让自己糊涂,让上司显得出色。

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职场中,如果你的能力确实超过上司,有必要装装糊涂。上司多半是有疑心病的———在他们漫长的职业生涯中,难免有一些人会背叛他,或是得了他的好处却不知报答,久而久之,他们对别人都不太敢推心置腹了。这种人觉得属下就应该永远比自己差一截,这样他们才会有成就感。因此,他们只会提拔能力比自己低的属下。一旦发现属下的能力可能高于自己时,立刻会显得坐立不安,还会对属下施加压力。因此,当你的才能高于上司时,不可过于锋芒毕露,以免引发上司的猜忌之心。

张强应聘到公司任职时,部门经理对他有戒心,因为张强各方面明显比他强,部门经理是自学成才的“土八路”,张强是海外归来的“洋博士”。张强一上班,部门经理就拍拍他的肩膀说“老弟,我随时准备交班”,眉宇间透露出一丝悲凉。可张强知道自己的身份,部门经理是上司,他是经理的助理,他们之间是上下级的关系,而且张强也没有想“抢班夺权”的歹念。

于是张强在大智若愚上做点文章,以消除上司对他的戒心,因为如果张强稍有张扬,他的才气就会喷涌勃发的,立刻会反衬出上司捉襟见肘的尴尬。在业务会上,张强对自己的真知灼见、远见卓识有意打下埋伏,留下思维的空间给经理作总结。平常张强尽量表现“俗”一点,收起他的锋芒,经常向经理请示汇报,不擅自作主,特别是一些决策性的工作,张强都等经理表态。有一次,经理出差不在家,有一笔生意其实张强看得很准,肯定能赚大钱的,他还是向远在千里之外的经理请示,说自己吃不准,请经理定夺,把“功劳”让给经理。经过一段时间的相处,经理对张强消除了戒心,他把好多重大的决策权都主动下放给张强,使张强能纵横驰骋地发挥自己的才华,没有后顾之忧。

一般说来,大多数的人对于在运气、性格和气质方面被超过并不太介意,但是却没有一个人(尤其是领导)喜欢在智力上被别人超过。因为智力是人格特征之最,冒犯了它无异于犯下弥天大罪。当领导的总是要显示出比其他人高明,处处为上。因此,有时作为下属的你取得了上司得不到的某种利益及好处时,会使上司受到冷落,面子挂不住。这时就需要你有舍得分享功劳的勇气,给上司某种心理补偿,让他得到平衡,如听得最多的莫过于“在××的指导下,我取得了成功”云云,来点谦虚和韬晦。也许,你会觉得尽藏锋芒很痛苦,但我们应清楚,上司提拔你可能要费点力,可消灭你却是举手之劳,因此要懂得先保护自己,收敛锐气,待时机成熟再锋芒毕露,一鸣惊人,减少中途夭折的危险。

生活中的糊涂学

被别人比下去是很令人恼恨的事情,所以你的上司被你超过,这对你来说不仅是蠢事,甚至于产生致命后果。

9丶时刻露一手

一般来说,上司都不太喜欢平庸无能的部下。所以让你的上司知道你的工作能力、真才实学就显得非常重要。除非在某些可有可无的官僚机构,否则仅有心地善良、态度认真、唯命是从等“特长”是不会受到上司器重的,而必须有“真本事”才行。比如在商界,这是个讲求效率的世界,如果你做事慢吞吞,谨小慎微,无法提高效率,那么无论你心地如何好,工作态度如何认真,上司也不会看重你。所以我们在工作中,对于上司交给的任务,不仅要一丝不苟地对待,更要干脆果断地圆满完成。如果你被上司认定是工作不紧不慢、萎靡不振、爱发牢骚或只会说恭维话的人,那么你作为这位上司的部下,就永远难以翻身。“事实胜于雄辩”,只有你干出真实的成绩,才能让上司认为你是一个了不起的人。

安德烈是美国宾夕法尼亚州一座停车场的电信技工。一天早上,调车场的线路因为偶发的事故,陷于混乱。

此时,他的上司还没上班,该怎么办?他并没有“当列车的通行受到阻碍时,应立即处理引起的混乱”这种权力。如果他胆大包天地发出命令,轻则可能卷铺盖走人,重则可能锒铛入狱。

一般人可能说:“这并不干我的事,何必自惹麻烦?”可是安德烈并不是平平之才,他并未畏缩旁观!

他私自下了一道命令,在文件上签了上司的名字。当上司来到办公室时,线路已经整理得同从来没有发生过事故一般。这个见机行事的青年,因为露了漂亮的这一手,大受上司的称赞。

公司总裁听了报告,立即调他到总公司,升他数级,并委以重任。从此以后,他就扶摇直上,谁也挡不住了。

安德烈事后回忆说:“初进公司的青年职员,能够跟决策阶层的大人物有私人的接触,成功的战争就算是打胜了一半——当你做出份外的事,而且战果辉煌,不被破格提拔,那才是怪事!”

此外,关于领会上司的意图也非常重要,上司一般是不喜欢啰啰嗦嗦、反反复复地下达他的指示的。善于领会上司的意图,也表明了你是一个精明果断的部下,因而更易引起上司的好感。如果一件事情需要上司反复交待几次,直到最后明确说出他的意图时你才“茅塞顿开”,那么你给他的印象也就不太妙了。正因为如此,作为下属向上司汇报工作时也应该力求简洁明了,避免拖泥带水、婆婆妈妈。其实,上司在听取你的汇报时,同时也在考察你的工作能力和工作作风。

生活中的糊涂学

老虎也有打盹的时候,上司也有迷糊的可能,一个好下属就是在“老虎”打盹的时候为他放放哨、站站岗。

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上司在做决策时,往往是经过深思熟虑的,因此当他做出决策后,很需要别人特别是下属的认可和尊重。

作为一个下属,如果希望获得上司的欣赏,学会尊重上司的决定是第一要诀。不管你职位多高,你都不能忘记一点:你的工作是协助上司完成经营决策,而不是制定决策。因此,上司的决定,即使不尽如你意,甚至和你的意见完全相悖时,你也得低头顺从。

大多数上司都希望自己的下属充满活力与冲劲,而不会希望下属暮气沉沉,成为机器人。执行上司的决策,并不表示你是一个毫无主见的下属,也不表示你将失去工作中的活力。但你应该知道,表现在工作上的活力与冲劲,一定要符合上司的理想与要求。否则上司会认为你不够成熟,做事不用大脑,自然也不敢把重要的工作交给你。

下面这个例子中的下属就做了一件出力不讨好的事情。

“糟了!糟了!”王经理放下电话,就叫了起来:“那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来林上司的好。”接着,王经理狠狠捶了一下桌子:“可是,我怎么那么糊涂,竟写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书张小姐转身站起来:“我那时候不是说吗?要您先冷静、冷静,再写信,可您不听啊!”

“都怪我在气头上,想这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子,指了指电话:“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!”

秘书一笑,走到王经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”

“没寄?”

“对!”张小姐笑吟吟地说。

“嗯……”王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”

“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”张小姐转过身,歪着头笑笑。

“压了三个礼拜?”

“对!您没想到吧?”

“我是没想到。”王经理低下头去,翻记事本:“可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发往美国的那几封信,你也压了?”

“我没压。”张小姐脸上更亮丽了:“我知道什么该发,什么不该发……”

“你做主,还是我做主?”没想到王经理居然霍地站起来,沉声问。

张小姐呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落,颤抖着、哭着喊:“我,我做错了吗?”

“你做错了!”王经理斩钉截铁地说。

张小姐被记了一个小过,是偷偷记的,公司里没人知道。但是好心没好报,一肚子委屈的张小姐,再也不愿意伺候这位“是非不分”的王经理了。

她跑到孙经理的办公室诉苦,希望调到孙经理的部门。“不急!不急!”孙经理笑笑:“我会处理。”隔两天,果然做了处理,张小姐一大早就接到一份解雇通知。

看完这个故事,你会想?这是个“不是人”的公司?王经理不是人,孙经理也不是人,明明张秘书救了公司,他们非但不感谢,还恩将仇报,对不对?如果说“对”,你就错了!

正如王经理说的:“你做主,还是我做主?”

假使一个秘书,可以不听命令,自作主张地把经理要她立刻发的信,压下三个礼拜不发,她岂不成了经理?如果有这样的“黑箱作业”,以后交代她做事,谁能放心?

再进一步说,自己部门的事,跑去跟别的部门经理抱怨,这工作的忠诚又在哪里?

如果孙经理收留了她,能不跟王经理“对上”?而且哪位经理不会想:“今天她背着经理,来向我告状,改天她会不会倒戈,又跟别人告我一状?”

所以张小姐不但错,而且错大了,她非但错在不懂人情,更错在不懂工作伦理。他毕竟还是你的上司,也毕竟还是他做主。出了错,他最先承担。有面子,也该由他来卖。此外,你必须知道,上司永远是向着上司,就算在工作上对立,在立场上也是一致的。

办公室是一个团体,作为领导,一定有其管理原则,有他的经营目的。下属的责任,就是要在这一管理原则下,让自己的工作做得更好,这样才能协助上司完成经营目标。

如果每个人都认为听从上司的话,顺着上司的意思去工作,就是逢迎、拍马屁,而只按自己的想法去做,那么这个办公室将会成什么样子?没有统一的经营观念,没有制度的约束,做什么事情都是各人随心所欲,不用想也知道,用不了多长时间这个公司就会垮掉。下属一定要把这个问题搞清楚,这样你才能跟上司和谐相处。

生活中的糊涂学

一个不忠于自己上司的职员,很难得到别的上司欣赏。当你卖面子,表示自己有办法,偷偷把自己公司的消息告诉别人,即使他得了好处,也不会尊重你,只可能窃笑说:“这人最没城府,以后找他下手。”

V已砸惨顺耳讲

“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”这句话重复多了,人们难免会形成错觉,即规劝别人的话必须难听,不难听的话不配称“忠言”。不过,忠言如果顺耳不是更好吗?

历史上,唐太宗李世民有一次扬言要杀掉敢于触犯龙颜的魏征,长孙皇后听后十分着急。如果用逆耳的“忠言”劝说李世民,李世民不仅不容易接受,反而会使事情弄得更糟。会说话的长孙皇后取顺耳之言规劝李世民。她说:“自古以来主贤臣直,只有君主贤明,当臣子的才敢直抒胸臆、有话就讲。今魏征敢于直言劝谏,全赖圣上贤明。”李世民闻后龙颜大悦,打消了杀魏征的念头。长孙皇后就是善于运用了忠言顺耳的糊涂智慧才救了魏征。在职场中作为下属掌握这一智慧先称赞其成绩,再委婉指出其不足,既照顾了领导的面子,也使领导易于接受。

王处长是一位刚刚提拔上来的新手。一次生活会上,他要求大家提提意见,大家碍于面子,没有人敢伸这个头。最后,处里的“元老”刘文革说了:“王处长到处里后,可谓大刀阔斧进行了改革,处里的工作现在已有了头绪。人比以往更团结,成绩也是有目共睹。只是最近大家手头有点儿紧张,希望王处长能替大伙解决解决。”王处长听到,意识到该给大家搞些生活福利,采取了一些措施。

刘文革可以说是提意见的高手,他先肯定王处长上任后的成绩,使领导心里美滋滋的,然后再轻描淡写地提出大伙的意见,反映出他对下属关心不够,体贴不够。这种方式,容易使领导意识到自己成绩是主要的,是值得大家交口称赞的,而不足只是次要的。既不得罪他,又激起了他改进不足的积极性。

一名员工能够发现问题,是智慧;能提出问题,是勇气。但是许多人在提出问题时,表现出的却是蛮勇,不分时间、地点、场合,不讲方式,结果是只有百害而无一益,旧问题没有解决,反而增添新问题。所以,要从自己的行为上来改变自己的输出方式。不要口无遮拦,信口就来,不选择语言,不选择语言的表述方式和技巧。要知道,自己的言行是要产生客观效果的,而用负面的语言和负面的行为表述出来,只会产生负面的效果。

生活中的糊涂学

一个真正的聪明下属在表述自己的想法时,一定能够选择恰当的言行,对自己的行为负责,也对企业负责。也只有这样才能对企业有正面作用。

C娑阅然的上司,学会退让

漠然的上司,大都脾气暴躁,自认为高高在上,手握生杀大权,因而把下属当作佣人看待。总是威风八面、架子十足,不仅口气粗暴,而且言辞也充满悍气。他们常常会在言语中说出些让下属在众人面前下不来台的事,自己却浑然不知。下面让我们看看张小姐如何应对她的上司。

“早上好,李先生。”她对上司说:“我交上的文件您签字了吗?”李先生先是瞪着他那双灰蓝色的眼睛茫然了一秒钟,然后便把他的办公桌惊天动地地翻了一遍,最后他犹豫了一下,向她摊开两手说:“张小姐,我从未见过你的文件。”如果这件事发生在几年前,她就会毫不犹豫地说:“我昨天看着您的秘书把我的文件放在您的办公桌上,您可能把它当成废纸丢掉了!”但是现在她不会这样说了,既然眼前这位绅士模样的异乡人永远不明白诚实可以增加威信,她又何必与他计较呢?她只不过是需要他的签字而已。于是她平静地说:“那好吧,我到您的秘书那里去看看有没有我的文件。”随即她便下楼回到她的办公室,把电脑中的文件重新调出再次打印,当她再把文件放到李先生面前时,他连看都没看就签了字,其实他比她还清楚文件原稿的去向。

是的,这就是张小姐在与上司发生冲突时的解决方式。张小姐不赞成在冲突发生以后一走了之,因为在新环境里还会出现老问题,到那时你又怎样呢?她也不赞成为了争口气大闹一场,因为吵闹不能解决问题,反倒有可能断送了薪水奖金,还是实际些吧!说到实际,谁是谁非也并不重要,可能即便她对了上司错了,她也会开动脑筋为上司寻找一个台阶下,无论如何解决冲突的前提是合作!

生活中的糊涂学

张小姐赞成主动言和,主动言和的表层含义是好汉不吃眼前亏,但它还包括更深的层面;主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案,使问题最终得以处理;主动言和更需要团队精神,发挥团队精神可以使合作得以延续。她相信自己在处理冲突的问题上越来越成熟冷静了,她不会像个孩子一样在冲突中放任自己,她运用自己的智慧和团队精神与上司尽量合作,让上司发现她是个理想的合作伙伴,更给自己创造一个良好的工作空间!

5T鹑危但别背黑锅

在日常生活中,尤其是在工作交往中,很可能会出现这样的情况,某种事情明明是上一级领导耽误了或处理不当,可在追究责任时,上面却指责自己没有及时汇报,或汇报不准确。

其实,领导者既然是人不是神,决策就必然会有失误之时。即使一贯正确,群众中也可能出现对立面。这时,也许有些人站在群众一边,同领导对着干,这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是,当领导与群众发生矛盾时,你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作,最终还是有益于群众利益的。但作为领导人,当最需要人支持的时候支持了他,也就自然视你为知己。

公司里新招了一批职员,上司抽时间与大家见个面。

“黄晔(huá)”

全场一片寂静,没人应答。

上司又念了一遍。

一个员工站了起来,怯生生地说:“我叫黄晔(yè),不叫黄晔(huá)。”

人群中发出一阵低低的笑声。

上司的脸色有些不自然。

“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来,说道。

“太马虎了,下次注意。”上司挥了挥手,继续念了下去。

这位打字员真是个“补台”“能手”。相信他以后一定仕途亨通,任谁也挡不住。

果然,一周之后,他被升为公关部经理。

从个人感情上讲,每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属。如果你能够与上司结为知己,在适当的时候,为上司填补一些工作上的漏洞,维护上司的威信,对自己的事业及前程当然大有好处。

某保健品厂研究所的办公室主任郭亮先生,就是因为不懂为上司“补台”而毁了前程的。

数年前,郭亮从某名牌大学毕业分到这家保健品厂。由于郭亮学历高、办事利索,很快就从车间的技术员调到保健品厂研究所。没几年,又从一名普通研究员晋升为研究所办公室主任。已过而立之年的郭亮,被一帆风顺冲昏了头,在关键时刻办了一件傻事。有一次,研究所经认真研究、认证,出台了一套改革方案,由于在设计工艺流程时出了差错,致使整套方案全部“泡汤”,浪费了大量的人力、财力。

上司追究责任,郭主任说:“这套工艺流程是在所长主持下完成的,其他人只是具体办事。”郭主任说这番话时,他手下有个职员一字不漏地记了下来。

翌日,所长把郭主任叫到他的办公室,冷冷地说:“郭主任,你真会谈话啊,有了过错往上司身上推……”一席话说得郭主任目瞪口呆。

没过多久,郭亮被莫名其妙地免去了办公室主任的头衔,调到公司关系协调办去了。

金无足赤,人无完人,上司也是如此。工作千头万绪,用人管人千难万难,疏忽和漏洞在所难免。这时候,作为下属就应该主动出击,帮助上司更改差错,往自己身上揽些责任!无论哪个上司都喜欢给自己补台的人,如果你在关键时刻给上司来个“落井下石”,那么你就要小心你的前程问题了。

生活中的糊涂学

有时帮上司背黑锅,也不失为以退为进的方法,但这黑锅怎么背?帮谁背?都是学问,黑锅背得好,哪天上司翻身,你也会鸡犬升天;但若遇人不淑,碰到黑心的上司,要不认栽赶快走人,要不只能无语问苍天了。