职场是个小江湖，同是也是一个复杂的地方。在这里，你会和各种各样的人打交道，也会碰到各种各样的麻烦和尴尬事。任何一种关系处理不好，都会对你的职场生涯带来不小的冲击和影响。而你的沟通技巧，则是处得好职场人际关系和提升工作效率的关键，也是事业取得成功的一个决定因素。因此，不管你是领导还是员工，都应该在沟通技巧上下工夫，如果能让自己的沟通做到上通下达，那么你就能在复杂的职场里游刃有余。
职场人生，赢在沟通
职场是人生的重要舞台，你的表演是否精彩、人生是否成功，都取决于沟通。为什么有的人能够平步青云，为什么你的专业技术非常好，却总是得不到重用？
为什么有些被解雇者不是因为专业技能差，而是因为沟通技能差？
沟通是人生的第一工具，它在我们的工作中有着非常重要的作用：部门与部门之间的交流、讨论需要沟通；样品的制作、货物的生产，需要通过沟通来确定具体的细节要求；同事之间、上下级之间需要通过沟通来更好地开展工作；团队的配合需要沟通来上下调节……总之，在工作中，沟通可以促进事业成功。如果不重视沟通，会给公司带来不良影响：工作难题不易解决，同事关系难以处理，生产环节连接不畅，公司难以取得快迅的发展。
沟通是人们处世的一种艺术，是成功者必备的一种素质，是每一个职场人都应掌握的一门技巧。而沟通是以结果来衡量的，职场人生，要做到有效沟通必须熟知以下规律：
1.大胆的夸奖
常言道：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，人最想听到的是好话，好话是夸出来的。我们一定要注意，有效沟通的第一规律就是沟通从夸奖开始。
拳不离手，夸不离口，在职场，只要敢夸，就会收获好人缘，只要你逢人便夸，你的沟通质量就一定高，就一定会收获友谊和成功。
职场高手一般都是夸人的天才。不妨从你的身边人开始夸个遍，职场新人生就从“夸”开始。
2.成功的信念
沟通要成功，信念要贯通。信念是成功者最重要的意志力品质，也是一个人沟通素质的具体体现。信念，顾名思义就是相信自己的念头。如果你做的事情连自己都不相信，怎么能够成功呢？
当你选择一个企业时，你一定要坚信你所选择的企业是你热爱的企业，你所从事的工作是你职业生涯里最最重要的工作，根据沟通的潜规则，同事一般不会反其道而行之，都会顺从你的意志从事，因为这样职场风险就会大大减少。
在职场外与客户沟通，如果你对企业的热爱达到如数家珍，达到**飞扬，别人也会产生与你一样的情怀，从而达到沟通的目的。
3.平常心
沟通犹如博弈，平常心、冷静者都会是赢家。平常心是道，道出平常心。职场沟通中，与上级沟通最容易失去平常心，因为想到个人升迁，想到把自己最好的形象和最大的魅力展示给领导，最后往往最适得其反，不尽如人意。
与客户沟通也易失去平常心，急功近利心态就是常见的一种。可是心态一失常，客户就会生疑，一生疑障碍就自然产生。其实沟通的成功一定是在心平气和的氛围中沟通出来的。职场沟通中的平常心境界是修炼的结果。有了平常心才会冷静，有了冷静才会倾听，有了倾听才会正确理解对方的信息，最后才能够实现高效沟通。
4.双赢的智慧
职场沟通中，诚信和双赢已经是非常重要的金规则了。一锤子买卖已经不是市场经济的主旋律了，企业和产品的品牌经营已经成为市场的主流声音。品牌经营就意味着诚信是经得起时间检验的。
你希望同事的客户在乎你的感受，你希望成为赢家，同样，对方也会有这样的需求，怎么办呢？那就必须谋求双赢甚至是多赢格局。
5.适当的技巧
沟通高手都会借技巧来实现目标的。比如，在沟通中善于倾听；在沟通中能够恰到好处地满足对方的虚荣心；在营造良好的氛围，不要随意打断对方；在沟通中，提对方非常愿意聊的问题，及时赞美对方等。这些都是沟通中不可或缺的技巧。
6.真诚的情感
人是高级情感动物，以情感人是沟通中的高级规律之一。本来真诚就是通向心灵的桥梁，加上有情有义，就会很快赢得人心。
带着情感沟通，就必须要知道对方的情感共鸣点，事先一定要做好充分准备，无论是领导、同级、下属还是客户，我们都必须做到知己知彼，一定要研究他们，知道他们一生中最经典的、最难忘的真情故事，然后，以感同身受的情怀去理解和赞美，最好以实际行动去表达。
7.专业的素质
专业值得依赖，专业值得尊敬。职场沟通中，你的专业素质和素养是成功沟通的基础。沟通到位的前提是你的专业到位。假如你和领导沟通一个问题，你一开口，领导就会知道你的专业素质，和客户沟通，你能否专业表达企业的核心竞争力，是沟通成功的保障。
职场沟通中，任何人任何客户都愿意和具有相当专业素质的人和公司打交道，因为这是谋求双赢的关键。
8.良好的心态
生命状态是人类的最高语境之一。一个不好的状态一定会传染给对方，为什么世界500强企业和我国做得比较好的大企业，无论国有企业还是民营企业，都有早会制度，早会的目的绝非布置任务这么简单，其最大的意义是振奋精神，调整生命状态，抵达颠覆状态后，一天的工作才是最有效率的。有的公司晨会干脆就让员工跳**舞蹈10分钟，当大家信心和**被调动起来后，工作就会事半功倍。
人们的潜意识会告诉你，谁都愿意和充满**、自信、阳光的人沟通。因此，没有良好的状态千万别去沟通。
9.人格魅力
沟通为做事，做事先做人。做人的最高境界就是修出让人尊敬的人格。很多人为了目的不择手段，一时的目的达到了，却把自己丢了。而那些具有人格魅力的人，总能赢得更多人的信任和赏识。
在职场中，很多人都不懂得和领导、同事以及下级进行妥协性的沟通。沟通有一个潜规则，沟通无对错，错在无公理。因此，彼此双方谁都不愿意认为自己错了，即使被公认为有错的一方，他也会认为是对的。这是一个沟通的重大节点，怎么办？只能以公理为裁判，假如你被公理界定为错了，我的建议是：大胆地去道歉，真诚地告诉对方：“对不起，我错了。希望你能原谅我。”千万别小看这个小小的妥协，它会迎来人格和人脉。
总之，在事业的征途上，沟通就像是一把把打开成功之门的钥匙，它能够为我们赢得上司的依赖、同事的合作、下属的尊重。因此，我们要善于运用沟通的技巧，通过巧妙、得体的沟通艺术，为自己赢得辉煌和成功。
巧妙地向你的上司“进言”
俗话说：“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑。”同样的目的，表达方式不同，造成的后果也大不一样。如果向领导进言时不注意方式方法，恰恰又碰上一位心胸狭窄、刚愎自用的领导，即使再关心本单位的建设，脑子里装着再好的意见，那逆耳忠言也未必能够被领导接受，甚至可能无意之间触及了领导心中的隐痛，给自己招来祸端。
对于上司向来雷厉风行的作风，同事们的非议不少，刘妍想把这些情况反映给上司，也劝他在管理方式上稍微柔和一点。又怕他自己身为行政助理不够分量，被误会成爱传闲话的小人。
随着同事们的非议越来越多，刘妍抛开了所有的顾虑，预约一个下午工作的空隙，跟上司谈了自己的看法。一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉，接着就皱起了眉头……最后说：“好了，你可以出去了，我也给你个忠告：办公室不是散布流言蜚语的地方。”
很显然，刘妍的进言非但没有受到上司的肯定，反而引起了上司对自己的不满。因此，向上司进言，要三思而后行为好。多思考，多揣摩上司的心意，迎合他，尽可能地给领导保留面子。采用一定的方式方法进言，就会收到良好的效果。
某国企老总一向听不得不同的意见和声音，好多事情都一个人说了算。他这种独断专行的作风使企业在一些关键决策中出现了失误，使企业蒙受了损失和重创。一度提出正确建议的朱副厂长也被他一怒之下“发配”到一个不重要的岗位上，但有个人例外，他就是办公室主任曹军。在闲暇时间，常常见到曹主任与老总天南海北地“神聊”，在“不经意”间“顺便”夹带几句对当前经营问题的看法，过不了多久，老总就会在厂部会议上宣布一项重大计划。大家纷纷赞扬老总的深谋远虑，其实只有老总和曹主任心里最清楚，谁是真正的提议人，谁是真正的思想来源。这位聪明的办公室主任就是采取这一巧妙的进谏策略，潜移默化地对领导施加影响。
其实，高明的进谏方式就是不公开表示某项计划是自己的点子，而是归功于上司。因为上司们都希望下级尊重自己，把自己看成是领导，尊重自己的权威性。如果下属考虑到他的这一心理需求，以讨教的姿态来提意见，这样会让领导感到被尊重，从而减少摩擦和敌意，建立彼此的信任。
总之，上司不是上帝，也有犯错和决策失误的时候，此时作为下属能给予建议和提示，对领导有好处，但如何把你的建议和提议说出来必须讲究方式方法。否则仅仅因为说话的方式和技巧问题而得罪领导，甚至搞得不欢而散，就弄巧成拙了。以下几种方法，在“进言”时可以助你达到想要的结果。
1.说出领导最想听的话
领导很容易造成曲高和寡的感觉，很多下级不是不想拍领导的马屁，而是找不到领导最想听的话，因此，下级很难成为领导的知己和心腹。只有成为领导的知己后，你想说服上司做任何改变都是非常容易的。
2.把你的意见变成领导的意见
会沟通的人总是站在对方的立场上讲话，不会沟通的人总是在声明自己的立场。
3.一针见血，分清利弊
你要知道，领导最在意的是结果，如果沟通某些问题不需要讲大道理，你可以直接把利害关系告诉领导，让领导定夺。
4.别卖弄自己的智慧
在职场中，跟上司沟通时，即使你是对的，也千万不要指责和蔑视，因为这样非但解决不了任何问题，还会闹僵关系。所以，任何时间都不要争论，完美、有效地沟通不是辩论，因为辩论并不能让人改变想法，还会使他更加坚定地认为自己是正确的。
5.以德服人
公司最需要、最看重的是有德行的员工，因为他们是企业真正的财富。有德行的不仅表现在忠诚度上，更表现在能够和企业同呼吸共命运上，他们会设身处地地为企业着想。
6.换位思考
换位思考好说不好做。很多人一当上领导就不认识自己了，都希望手下的人听自己的，都认为自己是对的，别人都是错的。换位思考是高级的沟通智慧，但是一定要运用巧妙。一般情况是，越成功的人越懂得换位思考。所以，当你在说服上级时，不妨把自己假定为上级，想一想，如果你的下属这样对你讲话，你会有什么感受？假设你是上司，你的下属指着鼻子跟你吵，你会容得下他吗？所以，你要学会换位思考，这样才能赢得上司的依赖。
谁说上司的要求不能拒绝
成功学家说：“如果你是忠诚的，那么你就是成功的”。是的，对于一名员工来说，对企业的忠诚，就是你走向成功的通行证。但这并不意味着我们就要毫无原则地盲从。假如你的上级提出了过分的要求，你还盲目地忠诚于他，你就是愚昧的人。
因此，上司委托你做某事时，你要先想一想自己是否能胜任这件事，是否不违背自己的良心，然后再决定。
如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，那么，此后你的处境就会很难；如果自觉实在做不到，你就应明确地表明态度，这才是真正有勇气的人，否则，你就会误事。
如果上司的话有违道理，你可以断然驳斥，这才是保护自己之道。假使领导欲强迫你接受无理的难题，那么这种领导是不可靠的，你更不能接受。
尽管员工隶属于上司，但员工也有独立的人格，不能什么事都不分善恶是非而服从。部下并不是奴隶。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。
此外，限于能力，无论如何努力都做不到的事，也应拒绝。但是这有一个前题，即是否真的做不到，应该确定地衡量一下，切不可因怀有恐惧心而不敢接受。经过多方考虑，提出各种方案后，是否再加上勇气来突破它，都需要考虑清楚。当然如果在考虑后，认定实在无法做到，方可拒绝。
有一个公司的上司每次约见重要客户都要带着李静，李静已经成了公司里有名的“交际花”，因为她是最漂亮的单身女孩。这种应酬最直接的“后果”是，李静经常被一些真心或假意的男人“骚扰”。而且上司还发话：“这是重要客户，不要得罪他们。”很多时候，李静都忍着，不知道该如何拒绝上司，该如何拒绝客户。
一次，李静在工作中认识了一位三十多岁的客户，客户似乎看李静很顺眼，频频向李静发出私约邀请。出于不得罪的规矩，李静随叫必到。渐渐地，客户的爱情攻势更加猛烈，但李静知道客户是已有家室的人，可是自己在工作上还有求于人，李静不禁进退两难。
有一天，客户让李静表态，李静告诉他已经有男朋友了，但是客户仍旧没有放过李静的意思。李静思来想去，决定和上司好好谈谈。“最近公司里对我的蜚言蜚语想必你也听说了吧，虽然我很想把这份工作做好，但是我更在意同事们对我的看法。所以以后若是工作需要我出席某些场合，我可以去，但是我希望不会有骚扰类的现象。或者你给我调配一项其他的工作也行。”
公司里对李静的流言上司也听到了不少，自知理亏的上司，看了看李静，微笑着说：“对不起，以后不会再有类似的事情发生了。”
如果上司的要求是无理的，我们都应拒绝，但人都是好“面子”的，如果你的拒绝使上司觉得“面子”受损，那么你的拒绝很有可能会引起上司的不快，而你的职场之路也将变得更为坎坷。因此，拒绝上司要讲究方式方法，不然引起上司的不快，那么你也就失去了他的厚爱。可以说拒绝上司的方式有许多，但是如何拒绝才能让上司明白你的意思，又不伤和气呢？
1.明确地摆出你的态度
为达到拒绝的目的，最重要的一点是，事先就要明确自己的态度，不要随便改变自己的初衷。
2.把你不这么做的原因说出来
主动向老板说明原因，提供情报，并和老板解释不能够做的理由，当然你要站在老板的立场，而不仅仅是为了自己。
3.表现出你对上司的尊重
在你拒绝的时候，要充分地表现出你对他的尊重，这样才能打动上司。
4.拒绝之前先给上司一顶高帽
可以先赞扬上司是如何的通情达理、善解人意，然后才把拒绝说出口。这样上司心里舒服，又不会驳回你的拒绝。
总之，在职场中，很多人都会遭遇上司提出的无理要求。如果选择默默接受，勉强做事，最后弄得心力交瘁。但若能采用一定的方式方法巧妙地拒绝上司的无理要求，不仅有利于工作的顺利开展，也会让别人觉得你是一个有主见和原则的人，而更加地赏识你。
适时夸奖下属，让人心向你靠拢
赞美是温暖灵魂的力量，任何人都需要赞美。赞美就像阳光一样，没有它的照射，我们就无法成长。莎士比亚说：“我们所得到的赞美，就是我们的薪水。”
一份调查结果表明，89%的人很在意领导对自己的评价，当被问及为什么会工作时，92%的人选择了个人发展的需要。我们知道人的发展需要是全面的，不仅包括物质利益方面，还包括名誉、地位等精神方面，因为人们工作是为了更好地生存和发展，这就有了金钱和职位等方面的愿望，但除此之外，人们更中追求个人荣誉。
在很多单位，职员或职工的工资和收入都是相对稳定的，人们不必要在这方面费很多心思。但人们很在乎自己在领导心目的的形象问题，对领导对自己的看法和一言一行都非常敏感。而领导的表扬往往具有权威性，是确立自己在本单位或本公司同事中的价值和位置的依据。
如果一个下属很认真地完成了一项任务或作出了一些成绩，虽然此时他表面上装得毫不在意，但心里却默默地期待着领导来一番称心如意的嘉奖，而领导一旦没有关注，或者不给予公正的赞扬，他必定会产生一种挫败感，对领导也产生看法，“反正领导也看不见，干好干坏一个样”这样的领导怎么能调动起员工的积极性呢？
可见，领导的赞扬是下属工作的精神动力，而研究也表明，员工认为对他们个人工作的认同，比金钱奖励有更大的推动力。
可以说，很少有管理理念能像积极夸奖那样有效。正所谓“重赏之下，必有勇夫”，在绝大多数领导人是无权解决下属加薪、晋升问题的，并非在激励下属上就无事可做，其实充分调动员工的积极性，并不一定需要付出很多钱。而很多员工也表示，让工作变得有吸引力的也并不是职位和钱，而是上级对他们的赞赏和认可。
一位成功的管理者总结出以下几个不花钱却能使员工备受激励的方法。
1.口头表扬作用重大
视利益高于一切的人，口头表扬可能是“只听楼梯响，没见人上来”，但对于追求上进的员工来说，它却意味着鼓励。口头表扬被认为是当今企业中最有效的激励办法。
2.不举行无意义的评选活动
如果评选权在管理者手中，员工们不明真相，会认为那是“政治”活动，不会对此产生兴趣。若以工作成绩为基础，突出者总只有那几个；若轮流获奖，那种机会是平等的，更不会激起大家的积极性。但是若能给员工一些额外奖励，效果就大不一样了。比如一位客户存了一大堆促销用的帽子，你可以给参与项目的员工每人发一顶，这将会使员工觉得他的工作有附加值。当别人问他：“嘿，你在某某公司的工作如何?”他会说：“工资不怎么样，但有时会发些额外的东西。”
3.勿庸置疑的态度
被激励的员工是那些思想不一的人，尽管他们的想法并不一定切实可行，但作为管理者，你应该鼓励百家争鸣、百花齐放，让他们说话。只有这样，企业才可生机勃勃。如果你对员工持肯定和引导的态度，员工们就会主动替公司分忧解难。
4.举手投足间的语言
皱眉、瞪眼、指手划脚，这些小小的动作都会被看做是领导的权力和控制欲，而不是员工们值得信赖的上司所做出的动作，哪怕是无意的，其结果无疑会引起敌对情绪，合作便举步维艰。
5.给予下属放手干的空间
一位低薪员工说：“领导者有次对我说：‘这些都须在下午之前装进盒子，打上标签，装进货箱后运到车库，等你做完了，还有些别的事需要你帮忙。’然后就走开了。这让我感觉自己是程序中重要的一环，既然领导相信我能做好，我就要证明自己能做好，不让他失望。”
6.别老是一本正经
领导对员工们偶尔的小小违规行为若能持微笑、缄默的态度，也能缔造公司内部健康、和谐的气氛，使员工们感觉管理者带有人情味而安居乐业。
与同事和谐共处
办公室中，同事之间存在着合作与竞争的矛盾，在对立和统一中彼此之间的关系变得十分微妙而复杂。同事之间在利益上竞争，在工作中合作，既不能相互冒犯，相互干预；也不能相互漠视，相互拆台；或者只顾自己，不顾他人。同事之间各有各的一摊工作，既相互独立，又相互依赖，没有人能独自成功。但在利益竞争上又表现得非常激烈，互相猜忌、嫉妒、排挤，甚至谗伤的现象司空见惯，只要你学会在竞争中合作，对同事多理解慎支持，才能携手与同事共创“双赢”的局面。
只要你多和同事沟通，会和同事沟通，那么很多问题将不复存在。那么该如何与同事沟通相处呢？以下几种方法可供借鉴：
1.坦诚相对，相互尊重
如果虽有沟通，但不是敞开心扉，而是藏着掖着，那还是达不到沟通的效果。
李明和梅子在办公室里是很好的搭档。李明观念前卫、思想敏锐，梅子思维严谨、观点缜密，两个人工作互补性很强。但是有一阵子，他们两人突然变得沉默了，上班也不在一起研究问题，有时候见了面也好像不认识一般。这一现象被部门经理发觉了，把他们俩找到一起盘问，两个人都说没有发生什么。
后来细心的部门经理发现李明疑心梅子在同事面前说过自己那些不光彩的事，所以不愿答理梅子，而被误会的梅子却以为李明把自己当成了竞争对手。于是，经理分别找他们再次谈心，挑明他们之间的矛盾根源，解释了其中的误会。经过经理的开导，他们也进行了一次肺腑之言的沟通，他们都觉得自己误会了对方，并做了一次自我反省。最终，两个人消除了隔阂，依然是工作中的好搭档，携手并进，共同发展。可见，同事之间有什么事还是坦诚相对的好，互相猜疑只会让问题变得更为严重。工作也是不可以带着私人情绪的，因为夹杂私人情绪就会在工作中互不支持，从而导致两败俱伤，影响自己在公司的前途。
2.少说话多倾听
倾听可以使同事感到被尊重和欣赏，倾听也可以真实地了解同事，还可以减除同事的压力，帮助同事清理情绪。倾听还是解决同事间冲突、矛盾，处理抱怨的最好办法之一。少说多听，还可以得到很多信息，并有利于保护自己的商业秘密。
3.视同事为队友，而非对手
同事之间是一种既合作又竞争的关系，因此，千万不能把同事当“冤家”看待。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此间的敌意。在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；把同事当做阻挡前途的障碍的人，一定难以在办公室里立足。
4.求同存异，理解和欣赏同事
同事之间由于经历、立场、看问题的角度方法等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，涉及原则问题时要坚持，必要的争论是不可避免的，不能随波逐流或是刻意掩盖矛盾；另外不要过分争论，别人接受一个观点也需要一个过程，况且还有爱面子的心理，所以过分争论只会激怒对方，影响团结。
因此，产生分歧时，要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。
我们要学会宽容和理解，多发现同事的优点和长处，并不失时机地给别人以表扬，你的赞扬会让他得到心理满足，你们的关系也会更进一步加强。
5.不揭对方的短
每个同事都有自己感兴趣的话题，聊天要因人而异，多说些赞扬的话，这样关系会比较融洽。谁都爱听好听的话，这是人的本性。记住，千万不要在同事面前说其他同事的坏话，这会损害你在同事心中的印象。而且，流言会如同长了翅膀一样迅速传播开，势必会影响你和对方的关系，无异于给自己找麻烦。
尤其是在与外单位人员接触时，很容易对平时不和的同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，彼此团结，多补台少拆台，不要为自身小利而损害集体大利，这样才能发挥出团队的力量。
6.抽时间加深同事间的感情
平时要多培养自己多方面的兴趣，这样就可以创造与同事多交流相处的机会。比如，你可以参加体育活动，然后约同事下班后一起去；如果同事喜欢逛街，你也可以在周末找个时候陪她一起去。在这些休闲的活动中可以互相交流信息、切磋自己某些爱好的体会，借助这样的机会来融洽人际关系可以事半功倍。
7.换位思考，多理解同事
跟同事之间，由于个人性格、工作性质、工作侧重点的不同，最容易形成利益冲突，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。在这种时候，尽可能把问题变得简单一些。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，这样才能让沟通变得顺畅。
8.对自己的过错要主动道歉说明
与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，多站在对方的角度想一想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，主动向对方道歉，征得对方的谅解，以诚心感人。双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂，而且你的做法，还会引起他人对你的尊重和佩服。
把握好与下属的距离
俗话说：有距离才有美。适度的距离对你是有好处的。即使你再“民主”，再“平易近人”，也需要一定的威严。当众与下属称兄道弟只能降低你的威信，使人觉得你与他的关系已不再是上下级的关系，而是哥们儿了。于是其他下属也开始对你的命令不当一回事。隐私对于每一个人来说都是必要的和重要的。让你的下属过多地了解你的隐私对你来说只能是一种潜在的危险。你敢肯定他哪天不会把你的秘密公之于众吗？你能确定他不会利用你的弱点来打倒你吗？但是，如果你与下属过于疏远中，又会受到脱离、疏远员工的指责。
不论怎样，作为一名上司，不应与下属靠得太近，否则不仅你的威信会大打折扣，还有可能会给下属造成这样一种误解。就是当仍然做出一个困难的决定时，他们以为你会站在他们一边，如果你的决定与他们的期望相反，他们会以为你背叛了朋友。因此，你不应该与你的下属以及上司保持一种过于亲密的关系。
董先生被调到某公司担任主管，由于其性格比较外向，又乐于结朋交友，很快便与办公室里的众人打成了一片。平常休息时间，他也会跟大家坐在一起聊聊天，开开玩笑，周末休息还会约上同事们一起去郊外玩。董先生本以为自己与下属之间的这种亲密关系有利于工作的开展。却不想一次在处理上层领导所交付的任务时，引起了同事们的不满。最终工作没有处理好，不仅上司怪他办事不利，同事们也对他“两面派”的行为怀恨在心。这使得董先生在办公室里的处境变得很是尴尬。
因此，与同事要保持适当的距离。当然，在下属需要你时，你也应该让下属可以随时找到，这并不意味着你要露面，这仅意味着在下属需要时你可以出现或联系上。这种需要无法预知，只是在沟通基础上产生的一种直觉。你要将下属放在首位，让他们可以随时打电话给你，出现问题时可以找你。
主管和普通员工等级还是有区别的，扮演的角度更是截然不同。而在一个工作群体中你由普通员工提升为主管，你就得管理过去的同事。这种处境确实令人尴尬，你会觉得压力不小。而你若能处理好这种新境况带来的微妙关系，那么你以后的工作将会更加顺利，否则就会处处受阻，工作难以开展呢。那么如何做才是比较理想的做法呢？以下几点可做借鉴：
1.召集所有的下属开一次会，用诚恳的语言表明你作为一名主管所坚持的立场。在某些方面可能会作出令他们不乐意接受的规定和要求，也许你并不赞同，但你不得不去做，要让下属们认识到你们之间的新关系。
2.积极努力地表现自己，向下属们证明自己是有能力有热情的，当你犯错误时也不要遮遮掩掩，不懂装懂，而是坦率承认，知错就改。
3.不要再介入是非长短的闲聊，因为你现在的任务是支持团队中的每一个成员。
4.不要把自己的主管角色扮演得过火，与过去的同事作出没有必要的疏远。一口官腔，一副高人一等的姿态只会使唤你与下属之间产生不和，不利于工作的开展。
总之，如果你是一名主管，不论你是新上任的，还是早已干了多年的，你都应该摆明自己与下属的位置。与下属打成一片和作为下属的一员，两者之间具有鲜明的界限。模糊自己与下属的角色总归是不恰当的，也是在沟通中最应该避免的。
职场需要闲聊，但绝不可无聊
《现代汉语词典》里对聊天的解释是：谈天。“谈”，指聊天的形式，即用嘴巴说；“天”，指聊天的内容，即天南地北，海阔天空，话题不限，任意神聊。
其实聊天并不是现代人的发明，古来有之。在春秋战国时期，社会上就出现了一批云游四方、巧舌如簧的“说客”。他们受各交战国的聘请，作为外交使节到各国去游说，或劝对方接受议和条件，或劝对方缔结同盟条约，及时化解各种危机，力保各国城门不失。这些职业雄辩家制胜的惟一法宝，就是高超的谈话艺术和聊天能力。他们充分运用谈话的各种技巧，或开门见山，直奔主题；或迂回包抄，层层递进；或反复劝说，痛陈利害；或隐喻譬喻，指点迷津。他们的这种雄辩才能，只要翻开《淮南子》、《战国策》等古书，就可以充分领略到。他们这些才能的取得，完全得益于当时社会上自由而诙谐的谈话和聊天环境。
或许在许多人看来，与其跟同事们闲聊还不如多做点工作提高业绩。也有一些人认为，避开闲聊则让自己置身于流言蜚语之外。却不知在避开闲聊的同事，也避开了与同事处好关系，获取职场信息的机会。
美国一所大学经过研究后发现，一个人工作不能取得进展，80%不是因为缺乏技术能力或商务知识，而是因为缺乏交际的技巧。而闲聊却是增进人际交往的重要方式之一。
可以说，职场上的闲聊不仅仅是放松心情，融洽和朋友的感情这一点，反而多了一些实际意义。职场人可以在与同事和上司的闲聊中了解他们，和他们搞好关系，获取一些有用的信息，这些都能让你的职场之路走得更为顺畅。所以，作为职场人应该抓住每一个和上司闲聊的机会，给自己的成功增添筹码。
当然了，这里的闲聊并不是随心所欲地发表言论，而要把握好分寸。其中最怕的是口无遮拦，甚至变本加厉，将自己变成“新闻联播”采编人员兼播音员，有事没事就竖起耳朵，四处打听，然后把听到的添油加醋转播出去。这种做法很危险！你要知道，纸是包不住火的！任何无厘头的花边新闻，迟早都会传到当事人的耳中，而受害者对传播“八卦新闻”的罪魁祸首的怨恨，迟早会发泄出来。因此，在闲聊时应注意以下规则：
1.闲聊的话题应该是轻松愉快的，语气也应该是温和的。不过你也不能因为放松而让自己忘记了彼此的身份，像和朋友聊天那样无所顾忌地开玩笑是不行的。因为他们虽然在与你闲聊的时候也表现的很随和，但在她们心里始终是有些顾及的。尤其是与上司闲聊时，更应认清身份上的差异，否则会让他们觉得很不舒服，当然了上司不舒服，痛苦的自然是你了。
2.职场中没有那么多的偶然现象，包括上司和你闲聊，都可能是他们事先安排的。闲聊能增加上司与下属之间的了解，也能增进彼此的感情。如果你心不在焉地嘻嘻哈哈，上司就会有些受辱的感觉，也会觉得与你这种人闲聊很累。
3.适时地迎合上司。如果上司的话题引到了一个你熟悉的领域，切不可不懂装懂，你可以和上司说：“对于这方面我不是很了解，你给我说说。”然后做一个合格的倾听者。
4.最好是聊一些能达到一致的话题。比如你们都喜欢美容，又同时都是美容院的常客，那么你可以把话题引到这里来。或者你们都喜欢美甲，同样也可以以这个为谈资。两个人在某点事情上达成共识，会极大地推动你们的关系。而那些容易产生分歧的话题，则要尽量避免。
5.两个人在一起聊天，最重要的内容就是以前发生过的往事。当你的上司正在和你讲当年的他是如何厉害的时候，你千万要适时地赞叹几句，这样才能给他继续讲下去的动力。如果他在讲自己的得意之事，而你却毫无反应，肯定会让他十分不高兴。
6.闲聊不是汇报工作，所以有什么好笑的事情你就尽管笑出来吧。没人喜欢两个人绷着脸聊天，包括你的上司。
7.不要嚼舌根。或许在许多人看来和上司闲聊是打击竞争者最好的时机，这样的想法大错特错。你在两个人闲聊的时候打击竞争者，马上会引起领导的警觉，整个气氛都会因此遭到破坏。
8.不妨学学上司的小动作。如果你的上司喜欢跷二郎腿，你也学着跷跷。他喜欢考虑问题的时候摸耳朵，你也学着摸摸耳朵。不要以为这是小孩子在游戏，其实这是一种在谈判中经常用到的策略，你可以把这种策略用在和上司闲聊当中，这样会增加他潜意识里对你的认同感。