沟通是人与人之间传递信息、感情的互动行为。要想做到有效沟通，就要先满足前提，如此沟通才能进行顺利地进行下去。如果沟通中缺少了尊重、友善、平等、宽容、自信、倾听等前提，那么都不可能获得正常的沟通方式和沟通效果。因此，在与人沟通时，就必须做到真诚友善、尊重对方，真正把对方所说的话听进去，然后才能在互动的过程中恰当提出自己的见解，达到有效沟通的目的。
礼仪：成功沟通第一步
在生活和工作中，随着人们之间的交际广度和频度不断加大，沟通可谓是无处不在。我们怎样才能让别人愿意与自己沟通呢？最重要的是靠礼仪。如果一个人不懂礼仪，没有礼貌，那么沟通在一开始就难以展开，要想进一步沟通则是难上加难。
因为礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是人际交往中约定俗成的表示尊重、友好的习惯做法。每一个人都会依据个人外在的表现来打分：如果一个人外表邋遢，那么人们肯定对他避而远之；如果一个人外表干净，人们才可能愿意与他深交。表象透露出来的往往都有深层的含义，如果某人不懂礼仪，我们会推断其性格可能不拘形迹，比较叛逆、不易相处，那么以后的沟通也将会因此而矛盾不断。
因此，只有讲究礼仪，在与人沟通的过程中以礼相待，才能赢得对方的好感，进而使彼此的沟通产生良好的效果。否则，言语不当、举止失范、失礼于人都会使对方厌恶和反感，也必然影响沟通的正常进行，甚至带来工作、事业上的损失。
某制药厂因为经营问题濒临倒闭，幸运的是有一家德国投资商来华投资，看中了这家药厂，只要他们的合作谈成，这家药厂就可以起死回生。在签约之前，德国公司的人到该厂视察，该厂长陪同参观车间。可是等到视察结束后，对方公司却拒绝签约。厂长不明所以，经过询问才得知视察期间自己不经意间吐了一口痰，这使德国公司的人看到后，就决定不再签约。他们的理由很简单：这是制药厂，是关系人命的地方，怎能随地吐痰呢？由于该厂长在社交场合一个不经意的失礼，导致了合作项目的破产。
可见礼仪在日常的交往、沟通中起着很重要的作用。良好的社交礼仪有助于人与人之间的沟通，有利于信息资源的交流共享；良好的社交礼仪能拉近彼此的距离，赢得别人的赞许，让别人认为自己是个可交之人。可以说，礼仪是沟通的前提条件，是交际生活的钥匙。现今学习礼仪的方法很多，但如何有效地学习礼仪呢？下面我们对学习礼仪、运用礼仪的科学方法做一些解说，希望对你有所帮助。
1.理论与实际相结合
礼仪本身是门应用科学，因此，学习礼仪必须坚持知行的统一。由于礼仪涉及的内容十分广泛而复杂，仅仅了解是不够的，关键要去实践；而且需要反反复复地去实践。也许，这一次在某一个场合自己做得不好，应该加以总结并在下一次遇到同样情况的时候做得好些。再经过多次实践，就会成为一种自然而然的习惯。一个人只有在与别人的交往实践中，通过比较和总结，才能认识到自己哪些行为是符合礼仪规范要求的，哪些是不符合礼仪规范要求的。总之，学会礼仪必须依赖于实践，学会礼仪必须应用于实践。
2.内外兼修
内外兼修是学习礼仪的过程中一个不可忽视的问题。要真正成为一个在社交活动中的成功人士，绝对不是仅仅记下书上所讲的内容。偏重或忽视任何一个方面都是不正确的，强调内在修养，但却缺乏得体的外在形象和言谈举止，甚至衣冠不整、小动作不断，怎么会让人喜欢?而金玉其外，把自己打扮得整洁时尚，却没有较高的修养和气质也不会让别人有好感。所以，我们提倡的是“内外兼修”，两个方面相辅相成。
3.灵活应用、随机应变
礼仪要求做到“恰如其分”，包括在礼仪应用上灵活应变，避免生搬硬套。礼仪的规则是成文成框的，而社会生活本身是灵活多变的。我们从书本上学到的礼仪知识具有一定的概括性和理论性，而在真正的交往中，你会发觉由于人与人之间的不同，场合与场合之间的差别，需要我们做出一些适当的、非常规的变动。实践是检验真理的惟一标准，运用好才是目的。所以，礼仪知识需要我们学以致用。
能够做到入乡随俗，到不同的地方尊重当地的风俗礼仪。对待不同身份的交往对象，都应该有相应的尺度。对于亲密程度不同的人更是如此。随着具体场合的变化，礼仪的要求也会有不同，甚至有时候面对一些突发事件，或是没有遇到过的场合都应该做出灵活的应变反应。但是，我们需要明确的一点就是不管礼仪在具体场合的变化是如何复杂，其内在本质在任何情况下都是一致的，就是“尊重他人，为他人着想”。不管你的礼仪知识有多么的丰富，总会遇到没有现成的礼仪规范可依的场合，这就对我们提出了随机应变的要求。
尊重：有效沟通的前提
古人云：“尊人者，人尊之”，尊重他人，这是一项非常重要的做人的道理。一个懂得尊重别人的人必定会得到信任，在生活中体现对人的尊重也是一种艺术。人是群体的动物，而沟通是人类不可或缺的。我们所说的每一句话，都带有某种信息；不管是职场还是生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须依赖彼此的“沟通”。而人与人之间要想达到有效的沟通，就必须在尊重的辅助下才能事半功倍。在人与人相处之时，相互尊重是一个基础点，只有具备这个基础条件，才能进行有效的交流。
沟通就像在跳交际舞，必须要相互尊重。首先要尊重自己，懂得自尊、自爱的人才能赢得别人的尊重。如果我们自我评价很低，就不能说出我们的想法、目标、好恶，也不会赢得别人的尊重。同时，要尊重别人，对别人缺乏尊重会阻碍自己成为有效的交谈者。他人就像镜子里的自己，如果你对着镜子笑，镜子里的人就会对着你笑；如果你哭，镜子里的人就会对着你哭；如果你大喊大叫，镜子里的人就会对着你大喊大叫。所以，只有尊重别人，才能换来对方对自己的尊重。
可是作为一个具有历史两千多年封建专制主义历史的国家，中国人从来都缺少对“尊重”的重视。因为封建社会等级制度森严，人被划分为三六九等，高等级、高社会地位者自然是高人一等，对低等级低社会地位者自然是瞧不起，甚至歧视，更别说什么尊重了。甚至在家庭教育中许多父母都无法做到尊重孩子。
李丽妈妈发现，近段时间女儿有些不对劲，放学回家后，常常躲在屋里写东西，有时还会对着所写的东西傻笑，写完之后就将日记本锁到抽屉里。
妈妈怀疑女儿有什么事情瞒着自己，于是等到女儿上学后，妈妈偷偷打开了她的日记，翻看了几页后，发现里面写的几乎全是女儿对语文老师的爱慕之情。这还了得，女儿今年才12岁，怎么能有这种想法。
于是等到女儿回家后，妈妈将日记扔在李丽面前，还说了很多难听的话，李丽顿时觉得很羞愧。那天晚上，她选择了自杀的方式，来报复妈妈对她的不尊重。
尊重孩子隐私的父母，才能培养出自尊的孩子。父母不要窥探孩子的隐私，不要翻看孩子的日记、信件，而应找到恰当的方式，和孩子沟通、交流。或许在许多父母看来，孩子是自己的，可以用自己喜欢的方式来爱孩子。其实不然，如果父母对孩子缺乏基本的尊重，不但会给孩子的心理造成阴影，还会使自己与孩子的沟通难以达到完美的效果，甚至会扭曲孩子的人生观和价值观。
因此，当和别人谈话时，无论对方的辈份、地位、等级如何，我们都要尊重他们。孟子曾说过：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”一个人在与别人交往中如果能很好的理解别人、尊重别人，那么他一定会得到别人百倍的理解和尊重。在与他人交往中，要时时本着“设身处地”思想，去理解别人、尊重别人、体贴别人，切不可恃才傲物，视他人如同“酒囊饭袋”一般，用语言去嘲讽、羞辱别人。漫骂、嘲讽、羞辱是一把双刃剑，在漫骂别人的同时，实际上也是在贬低自己的人格。
据说，有一天苏东坡与老和尚一起打禅。老和尚问苏东坡：“你看我打禅像什么？”苏东坡想了一下，并没有回答，同时反问老和尚：“那你看我打禅像什么？”老和尚说：“你真像是一尊高贵的佛。”苏东坡听了这一番话，心中暗暗地高兴。于是老和尚说：“换你说说你看我像什么？”苏东坡心里想气气老和尚，便说：“我看你打禅像一堆牛粪。”老和尚听完苏东坡的话淡淡的一笑。苏东坡高兴地回家找苏小妹谈论起这件事，小妹听完后笑了出来。苏东坡好奇地问：“有什么可笑的？”苏小妹斩钉截铁的告诉苏东坡，人家和尚心中有佛，所以看你如佛；而你心中有粪，所以看人如粪。当你骂别人的同时，也是在骂自己。
一个人必须学会尊重他人，用自己高尚的品德去感染人，用自己敦厚的心灵去善待人，而不是用自己的伶牙俐齿去伤害别人。要知道，骂人的同时也成为别人讨厌的对象，运用言语骂人的人，必定得不到对方的认同，也会失去别人的信任。一个良好的沟通应该是建立在彼此尊重的基础上，才能达到谈话的效果。
可以说，尊重是一门学问。尊重别人，就是尊重自己，就是将自信、善良和宽厚播种在他人的心田。学会尊重别人既是一种待人接物的态度，也是一种高尚的道德品质，它能化解人与人之间的矛盾，增强人与人之间的友情。
尊重他人，以自己希望别人对待自己的态度和方式去对待每一个人，是良好、有效沟通的重要前提。
真诚友善才能受欢迎
“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”，这是一句为人处世的俗语，是说对人要“阴者勿交，傲者少言”。其实，这样做是为自己构筑了保护层，同时也将自己封闭了起来，人人都将自己封闭了，那么沟通该从何说起？
当然，我们不能否认生活中存在虚伪、狡诈、阴险之人，他们常以玩弄他人的真诚，戏弄他人的善良，算计他人的毫无防备，**他人的真情实意为乐。但是，这种人毕竟是少数，当他们的嘴脸充分暴露后，也必将被众人所指责和唾弃。因此，当我们的真诚友善被心怀叵测的人愚弄之后，吃亏更多、损失更大的并不是自己，而是对方。伤人的人在承受你的愤恨的同时，还将承受他人的蔑视以及群体排斥的孤独。
因此，如果你希望别人真诚沟通，那就应当首先主动真诚地去对待别人。你怎样待人，别人也会怎样待你。
“沟通从‘心’开始”，这是一句经典的广告词。因为我们都太渴望真心真意了。可是在与人沟通中，我们都过于担心说真话或表达内心的真实感受会让人嫌弃，甚至会引起对方的不快。于是，人们总是试图去取悦他人，总是让伪善不期而至。可是，这样的沟通真的是你所想要的吗？是他人想听到的吗？
林肯是美国第16任总统，正是“真诚”为这位相貌不佳的人赢得了民心，并最终获取总统职位。竞选时，林肯和美国上议院议员道格拉斯是竞争中的对手。他们曾在伊里诺依州进行过一场轰动美国的著名辩论。在这场辩论中，林肯凭借真诚朴实的演讲取得了胜利，还被全国人民尊称为“诚恳的亚伯”。而傲慢自大的道格拉斯却被听众戏称为“小伟人”。
在演讲时，阔佬道格拉斯特地租用漂亮的专列，车后安放一尊大炮，每到一站就鸣30响，并且还配上喧闹的乐队。道格拉斯口出狂言：“要让林肯这个乡下佬闻闻贵族的气味。”
面对道格拉斯的狂妄自大，林肯泰然处之，沉着应战。林肯没有豪华的派头，他买票乘车，每到一站就登上朋友们为他预先准备好的马拉车。在一次演讲中，他说道：“有人问我有多少财产，我有一个妻子，三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌子一张、椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，惟一可依靠的就是你们。”这一番情真意切的话为他赢得了热烈的掌声，迅速与选民拉近距离，赢得情感认同和心理认同，从而一举获胜。
可见，沟通中真正能打动人心的，并非是你说得多么流畅、多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。如果在沟通时矫揉造作、言辞虚浮、缺少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，很美丽，但不鲜活动人，缺少魅力。
人是感情动物，语言所负载的内容，除了基本的文字信息之外，还有感情信息。这种感情信息，内涵十分丰富，在谈话中有非常重要的作用。正如白居易所说：“感人心者，莫先乎情。”“功成理定何神速，速在推心置人腹。”真挚的情感最能打动人心，更易受到人们的欢迎。
要想沟通顺畅，自信必不可少
胆小害羞的人往往因为胆怯而不敢与人沟通，交往仅限于很小的朋友圈子，结果变得越来越孤僻、退缩。胆小退缩的人很少与人沟通，并不是他们自恃清高，相反，他们往往认为自己是不可爱的、不受欢迎的、别人不愿与之沟通的。如果他们形成了这样消极的自我概念，即对自我的一种否定的认识，那他们在行动上就会有意无意地表现得让人很难接近、很难沟通。当你认为自己是可爱的、被别人接受的，你就会表现得自信，而自信的人也往往是他人所欣赏的，人们也愿意与之沟通，而沟通的人越多，就越会增加他们的自信，从而在别人面前就不那么胆怯退缩了。
在与人沟通时，你的自我感觉会在很大程度上影响着别人如何看待你。如果你自己都觉得“不行”，那么你让对方如何赏识你、与你继续沟通下去呢？可以说，与人沟通，保持自信非常重要。无论何时何地，那些能够落落大方、自信满满地与他人进行沟通的人无疑会成为众人注目的对象。
而且一个人没有自信，从某种程度上说就是对自己不信任，那么，在沟通中，别人在意识形态上对你会有种忽视，这样是不利于与他人建立良好的、公平的人际关系的。一个人如果没有自信，那么这个人言语的影响力就弱，所要表达的思想就不会被有效地传达，也不利于和他人进行有效的沟通。一个人如果没有自信，那他在别人心目中的分量就会大打折扣。
因此，要想沟通顺畅，就必须使自己从胆怯紧张中站出来，必须先遗忘恐惧，勇敢地面对问题。社会瞬息万变，生活的步调如此快速，随时随地都可能出现新的状况，难道你要一辈子像只鸵鸟般地逃避现实吗？多给自己一些信心和勇气，你就会了现自己其实是很出色的。你要鼓励自己面对问题，克服胆怯。每个人几乎都曾经有在众人面前发表意见的经验，克服胆怯。即便那些在台上说得眉飞色舞、慷慨激昂的演讲家，或者是知名的表演者，他们在面对大众的前一刻也会胆怯、紧张；但是当他们站在众人面前时，一切的恐惧就会全部抛诸脑后，一心一意只想把事情做好。因此，克服恐惧的最好的方法就是——接受你必须面对的情况。
敏敏是一位很胆小、害羞的女孩，每次教授发问时，她总是迅速地低下头去。而这也让她成功地避过了许多次教授的提问。可是有一次，教授突然要求敏敏发表个人意见，敏敏很紧张地看了教授一眼，她知道自己躲不过了，也知道同学们的眼神都在看着自己。她告诉自己：“现在不是害怕的时候，如果你害怕了，那么就会真的闹出笑话。我必须把握机会，相信自己一定可以的。”于是，她强迫自己忘记胆怯而专心地回答教授所提出的问题。敏敏果然做到了，而且她的表现获得了教授的肯定。自从之后，敏敏对自己更有信心，再也不是昔日那个唯唯诺诺的胆小女孩了，她说：“其实沟通没有我所想像的那般恐怖，相反它还充满了乐趣。”
可见，在日常的人际交往过程中，要有沟通会成功的信心，不要总是被沟通会失败的心理所困扰。只有通过多与人沟通，才能增加与他人进行比较的机会，才能发现自己的长处，从而有利于形成正确的自我认识和评价，增强自己的信心。当然，自信并非盲目的自信，而是建立在自我认知之上的。所谓自我认知，就是对自己有一个明确的、实事求是的看法和评价，包括自己的性格、能力、长处、短处、人生目标等。
总之，不要把沟通看成是一种负担，丢掉羞怯和恐惧的包袱，你也可以打开话匣子，侃侃而谈。
平等交流，消除位差才能有效沟通
现实生活中，或许我们在某些方面有优势、在某些方面比别人要好一点。于是很多人就开始凭借着这些优势之处来炫耀自己，总认为自己“优于别人、高于别人”，甚至不把别人放在眼里。以一种“我是老大”的思维模式来面对生活中的人和事。
从某种程度上来说，这是一种盲目、过分自信的表现，而从另外一个角度来说，这是不具备“平等、亲切、和谐”意识的表现。很显然，这些人无论是为人处世，还是与人沟通，都会不同程度地遭遇别的人拒绝，因为没有一个人会喜欢和那些“自以为是”的人交流合作。
有一个非常有名的歌手在成名之后突然间发觉自己身边的朋友越来越少，甚至连以前最知心、最铁的哥们也渐渐地离开了自己。这让他感到非常困惑，自己到底出了什么问题？难道是自己过于注重工作，而疏远了朋友。为此，他决定休息一段时间。第二天，他请了假，准备回老家与同学聚聚，顺便巩固一下自己的人际关系。
在去聚会的路上，他打了一辆出租车。一路上，司机只是一脸的冷漠，没有怎么与他搭过话，只是放了一段戏曲，这使歌手非常气恼。
“难道自己的名气还不够大？出租车司机竟然不认识我？”一路上歌手非常郁闷地想着。
临下车时，歌手问司机：“你为什么不放一些流行歌曲呢？”司机回答他：“我认识你，你不就是经常在电视里唱流行歌的嘛，你唱得不错，但我从来没有认真听过，因为我不喜欢流行歌曲，我只喜欢听戏曲。”
突然间，这个歌手觉得很羞愧。同时，他也明白了，这个世界上不是所有的人都把你当成宝贝，所以你不要把自己看得太重。否则只会落得一个“孤家寡人”的下场。这也开始让他反思，自从成名之后，确实把自己看得太重了，处处都觉得自己高人一等，完全没有把别人放在眼里。
于是在聚会的时候，他尽量表现得很低调，对同学很亲切，就像昔日上学的时候一样。是出租车司机提醒了他，让他摆脱了做歌星的高姿态，与同学融为一体。很显然，休假回来之后，这位歌手简直就换了一个人，而身边的朋友也越来越多。
一个人把自己看得太重，总是一副高高在上的姿态，那么沟通则很难达到良好的效果。
美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果：沟通的位差效应。他们发现，来自领导层的信息只有20%~25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。进一步的研究发现，平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。
为试验平等交流在企业内部实施的可行性，他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。结果发现，与建立这种机制前相比，在企业内建立平等的沟通渠道，可以大大增加领导者与下属之间的协调沟通能力，使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致；可以使上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动，业务流、信息流、制度流也更为通畅，信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。这样，他们得出了一个结论：平等交流是企业有效沟通的保证。
其实，无论是企业上下级之间、朋友之间、父子之间、师生之间，还是夫妻之间沟通，最重要的一点就是把平等的理念注入到交流中去。只有把自己放在和对方平等的位置上，沟通才能更为有效。
学会宽容，先接纳别人才能沟通
著名思想家波普说：“错误在所难免，宽恕就是神圣。”人与人之间的交往沟通中，不可能没有争执、伤害。如果放纵处之，很可能造成更大的伤害。而包容心态则会帮你消除人与人之间的隔膜，缩短彼此之间的距离，使得沟通变得更加顺畅和和谐。
再说了，在工作和生活之中，每个人的价值观、世界观都会有所不同，遇到矛盾和分岐时，若一味地固执己见，难免会出现伤和气的场面。如果夫妻两人个性都很强，在沟通上势必会带来障碍。可以说，除了所谓的“知音”之外，很少有人能真正做到充分沟通。这其实是很多问题的共同根源。解决这个问题，需要人们抛却主观认知，养成不用自己知识和经验判断别人的习惯，认真地观察和体会他人，品味对方想表达的意思，做到以一颗宽容的心态来待人处世。如此才能让沟通更为顺畅。
一头牛和一头驴在一个槽子里吃饭。牛稳重，干活勤恳，平常不怎么喜欢说话，它看不惯驴那得瑟劲儿，认为驴事儿多，但是它不愿意得罪人。如果它看不惯驴了，在心里骂几句就算了。不过它只要说话，就能把人噎得够呛。驴正直，性子急，想到什么就说什么，只要它认为对的，从来不顾及对方的感受，干活当然也比较毛躁。
有一天，由于主人给的饭不是很多，吃着吃着，牛心里就想了，我每天跟着主人去翻地，干很多的重活，而旁边这个家伙却吃得比我还要多，让人看着很是不爽。与此同时，旁边的驴心里也在打着算盘，每天都是我跟主人去野地里割草，我一大车一大车地往回拉，回来后还得让旁边的笨蛋一起吃，它有什么功劳？
想到这里，驴很委地的说：“喂！这些草都是我拉回来的，你是不是能少吃点呢？”牛正在气头上，听了这话当然不高兴了，“好草都留给你，这些苞米豆子都是我跟着主人一天一天辛辛苦苦翻地种出来的，连大粪都是我上的。那么这些强壮、饱满、白白胖胖的豆子和苞米，你就别碰了，咱俩各吃各的，行不？”
驴急了，给了牛一蹄子，牛积攒多年的怨气在一瞬间好像山洪暴发一样，头一低，对着驴就撞过去了。驴也不是省油的灯，不停地踢牛。它们谁也不服谁，很多回合过后，两败俱伤。
生活中的我们也像故事中的牛和驴一样，总是能看到别人的缺点，却无法意识到自己的缺点。我们也总会用一些特定的词语来形容周围的同事、上司、客户、朋友，如细心、豪爽、大方、小气、自私等。无论是褒还是贬，我们已经在无意之中把自己的思想“囚禁”在一个固定思考模式中。这会影响我们的判断力，使我们的沟通也带有局限性，严重阻碍我们与他人的交流。因此，在与他人交流和沟通之前，一定要抛弃固有的偏见和固执，用多角度的眼光来看人看事。这样你会发现他人的风格和特质变得更加立体化、丰富化，而我们的人际关系也会更加广阔、牢固和协调。
要知道，任何一句话，认真去听，都可能有其道理。即便是那些让你难以接受的批评语也有其价值所在。你一个人若没有一颗宽容的心，不能接受刺耳的话，不能接受自己利益的损失，何谈有效沟通呢？沟通是必须的生活技能之一，良好的沟通需要宽容的心做桥梁，宽容需要沟通来体现，不同的心态，沟通就会产生不同的结果。在沟通的过程中，如果没有一颗宽容的心，就会出现忌妒、争吵、敌视等行为。
因此，用平和、淡定的心态，用感恩、宽容的心去接纳别人的每一句话，那么你将会感受到别人的爱与真诚，而不是刁难与指责。这样一来，我们的沟通将就会越来越顺畅。
沟通需要良好的口才
生活中的沟通通常表现为口头上的交流，因此，正确表达心中的想法才能有利于沟通工作地开展。但是，我们却不难见到有些人心中很有想法却不知道如何表达，甚至急得抓耳挠腮，而听者也是一头雾水；有些人文笔不错，但是说话却颠三倒四，缺乏条理性，不能顺畅地表达自己的意思。这两种人都是口才欠佳的表现，如果连自己的想法都不能很好地表达出来，那么如何进行沟通呢？所以，只有具备良好的口才才能展现出沟通的魅力。
那么如何做才能拥有良好的口才呢？我们可以从以下几方面练习。
1.克服怯场，树立自信
与人沟通自信必不可少。有些人面对重大场合或者陌生人的问候，总是会羞于表达，这其实就是缺乏自信的表现。一个人如果缺乏自信，往往会影响沟通效果，不利于与人交流。
缺乏自信和勇气的人，说话时往往会因为紧张而言语混乱、缺乏逻辑，语气腔调一旦拿捏不准，很有可能会导致词不达意，从而造成沟通不畅。另外，如果你和别人交流时紧张不安或者拘谨不自然，会让自己的交流对象也感到不自在。这会阻碍双方的沟通。
因此，你要想游刃有余地与人沟通和交流，就应该练就自信和勇气，用自信的口才和别人打交道，定会为你赢得有利的局面。
2．朗诵与模仿
口才并不是一种天赋的才能，而是需要通过刻苦锻炼才能得到的。古今中外那些能言善辩的演讲家、雄辩家无不是通过勤学苦练取得成功的。
日本前首相田中角荣少年时曾患有口吃，为了克服口吃，他常常朗诵、慢读课文，为了准确发音，他对着镜子纠正嘴和舌根的部位，严肃认真，一丝不苟；美国前总统林肯为了练得一口好口才，常常徒步15千米到一个法院去听律师们的辩护，看他们如何论辩，如何作手势；见到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后他也学他们的样子。他还对着树、树桩、成行的玉米练习口才。
3．勤奋刻苦
俗话说：“冰冻三尺，非一日之寒。”良好的口才不是一日就可以练成的，而是要经过刻苦训练才能得来的。我国近代著名的演讲家马相伯认为，演讲成功的秘诀就在于“勤讲多练”。因此，我们要想拥有良好的口才，就应该勤奋学习，不断努力。
4．多学习知识
好口才的标准是什么呢?“滔滔不绝”、“口若悬河”、“口吐莲花”等这些都不能成为衡量口才的标准。良好的口才要做到言论有内容、有根据、有条理、有文采。如果没有丰富的知识做基础，这些从何而来呢?纵观历史上那些演说家、谈判高手，虽然他们涉足的领域不同，但是他们无一不具有渊博的知识。拥有广博的学问，说话才有底气，辩论方能胸有成竹。一个人才疏学浅，即使巧舌如簧也不能算是好口才，因为口才好的人，不仅需要善于说、敢说，还必须会把话说到点子上。
中国有句古话：听君一席话，胜读十年书。与口才好的人交谈也能增长见识、提高修养，受益匪浅。口才本身就是一项宝贵的资源，有助于我们事业的发展。
5．掌握恰当的方法
科学的方法可以事半功倍。掌握科学的方法，持之以恒，一定会练就一副好口才。由于各人的资质、学识不同，方法因人而异。
(1)速读法。你可以选择演讲词，也可以是绕口令来作为速读的内容。需要注意的是，你要在读的过程中逐渐加快语速，直到达到你的最快速度为止；同时保证语音准确，吐字清晰。这种方法意在锻炼人口齿伶俐的程度。
(2)复述法。简单地说，复述法就是你把别人刚说过的话重复叙述一遍。这种训练口才的方法，旨在提高人的记忆力、反应能力、逻辑思维能力。
(3)模仿法。模仿的过程其实也是一个学习的过程。运用模仿的方法来练口才，需要注意的是，你要注意模仿对象在沟通时的动作、语气、表情，等等。
(4)描述法。描述法类似于看图说话，我们在用这种方法锻炼口才时，可以将生活中的景、事、物、人用语言进行描述。描述法的关键是要求你自己去组织语言。它的训练目的主要就是为了锻炼语言组织能力和语言的条理性。
(5)情景暗示法。你可以想像自己是在一个公众场合讲话，然后你再根据这个场景来认真组织相关的语言。这样的口才锻炼法有助于你在沟通时减少压力。
高效的沟通从倾听开始
俗话说：“雄辩是银，倾听是金。”如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就应当先做一个会倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就应当先对别人感兴趣。倾听，不仅仅是对别人的尊重，也是对讲话者的一种高度的赞美，更是对讲话者最好的恭维。我们知道，在社交过程中，最善于与人沟通的高手，往往是那些善于倾听的人。试想，如果你能倾下身子，很谦虚地倾尽全部注意力去听。这样，说的人也会倾其所有，知无不言，言无不尽。沟通的目的不是“说”，而是“听清楚，说明白”，要达到双方都完全了解的目的。
有一位经验很丰富的沟通高手给出的建议是：“沟通的关键不在于说多少，而是要学会少说话。”多听少说，做一个好的听众，表现出愿意倾听、接受别人意见和想法的样子很重要。
倾听，是迈向成功的第一步。英国著名首相丘吉尔说过：“站起来发言需要勇气，而坐下来倾听，需要的也是勇气。”
事实上，生活中我们很难找到善于倾听的人。一个善于倾听别人说话的人，能给对方及时的反馈，使说话的人对其产生惺惺相惜之感，并给予热忱的回报。因为每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和被重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
但是，有相当一部分人在听人谈话时很难做到虚心倾听。有些人觉得在某个问题方面自己知道得更多，就经常打断对方的讲话，中途接过话题，迫不及待地发表自己的意见，不顾对方的想法而自己发挥一通，这是一种不尊重对方的表现，而实际上你也未必在此时就真正把对方的意思听懂、听明白，甚至常常是没说上几句话，就谈崩了，这就是由于没有虚心倾听对方谈话而造成的。
因此，在与人交往的过程中，我们都要掌握听人讲话时应该注意的事项，即掌握听的规则，从而提高交往的效率，成为职场社交的大赢家。
1．要搞清自己听的习惯
首先要了解，你在听人讲话方面有哪些好的习惯，有哪些坏的习惯。你是否对别人的话匆忙作出判断；是否常常打断别人的谈话；你是否经常制造交往的障碍，等等。了解自己听的习惯是正确运用听的技巧的前提。
2．不要逃避交往的责任
交谈必须有说话者和听话者，双方缺一不可，而且每个人都应轮流扮演听话者的角色。作为一个听话者，不管在什么情况下，如果你不明白对方说出的话是什么意思，你就应该用各种方法使他知道这一点。在这里，你可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，或者让对方纠正你的错误之处。如果你一言不发，或者一点表示也没有，那么，谁能知道你是否听懂了对方的话。
3．全身都要注意
要面向说话者，同他保持目光接触，就连你的姿势和手势都证明你在倾听。无论你是站着还是坐着，与对方要保持在对于双方都最适宜的距离上。要记住，说话者都愿意与认真倾听、举止活泼的人交往，而不愿意与“木头人”交往。
4．要把注意力集中在对方所说的话上
每个人都有注意力不集中的时候，虽然这个时间不长，但我们在听对方谈话时一定要有意识地把注意力集中起来，努力把环境的干扰压缩到最小限度，避免走神分心。通常积极的姿势有助于我们把注意力集中在对方所说的话上。
5迸力理解对方的言语和情感
倾听不仅要听对方传达的信息，而且要“听”对方表达的情感。例如，假设一个工作人员这样说：“我已经把这个case完成了。”而另一个工作人员却这样说：“谢天谢地，我终于把这些该死的case弄完了!”尽管这两个工作人员所发出的信息内容相同，但后者与前者的区别在于他还表达了情感。一个不仅倾听工作人员讲话的内容，而且理解他的情感的细心的领导者，在下达新的任务以前，就已经取得了交往的高效率。
6．要观察讲话者的非语言信号
既然交往在很多时候是通过非语言方式进行的，那么，就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的非语言表达方式，这就是要注意观察说话者的面部表情，如何同你保持目光接触，说话的语气及语调和语速等，同时还要注意对方站着或坐着时与你的距离，从中发现对方的言外之意。
7．要对讲话者保持称赞态度
对讲话者要保持称赞态度能造成良好的交往气氛。听话者的称赞越多，讲话者也就越能准确地表达自己的思想。相反，如果你对讲话者表现出极为消极的态度，可能会引起他的防御反应，产生对你的不信任感和警惕性。
8．要努力表达出理解
在与人交谈时，要努力弄明白对方想表达的情感及意思。如果你能全神贯注地听对方讲话，不仅表明你理解他的情感，同时也有助于你准确地理解对方的信息。
9．要倾听自己讲话
倾听自己讲话对于培养倾听他人讲话的能力是特别重要的。倾听自己讲话可以让你了解自己，一个不了解自己的人，是很难真正地了解别人的。倾听自己对别人讲些什么，是了解自己、改变和改善自己听的习惯与态度的一种手段。如果你不倾听自己如何对别人讲话，你也就不会知道别人应如何对你讲话，你当然也就无法改变和改善自己听的习惯与态度。
10．要以相应的行动回答对方的要求
对方与你交谈的目的往往是想得到某种可感觉到的信息，或者使你改变观点，或者迫使你做某件事情等。在这种情况下，采取适当的行动就是对对方最好的回答。
总之，高效沟通有时候需要我们做一位诚恳的倾听者。俗话说：“善听者善交人。”如果要想做到高效沟通，就应该学会“倾听”。