口才好的人，说出话来准确得体、巧妙恰当，让人听后如沐春风，而他们往往可以很顺利地达到自己的目的。一个说话高手，就如一个武林高手，一言一词都掷地有声，很容易就能说服别人。
说话有新意才能吸引人
说话为什么要有新意，一是为了信息有价值，二是为了话题有魅力。世界上没有两片完全相同的树叶，因为大自然不喜欢雷同和重复，而作为万物之灵的人类的天性，那就更不喜欢雷同和重复了。所以，说话最忌老生常谈，没有新意，人云亦云。
讲话讲得好不好、有没有水平，关键是看讲话有没有新意、有没有独到之处。下面便是马云的一篇励志演讲稿，演讲的题目是“没有大量的虾米，鲨鱼会死掉”，让我们来看看马云是如何体现这份“新意”的：
“因为你聪明，团队不愿意跟你讲真话，怕跟你讲真话。毛总长讲过，让毒草长出来。让毒草先长出来，领导者善于发现好的东西，不好的东西也要拿出来，以后再给它弄死。
“我有一个想法和要求，希望在座的每个人，不管你以前干什么的，我们正视互联网，欣赏互联网。这个东西真奇怪，我们以前搞死也搞不过它，越来越搞不过它，我们还很弱小，我们到现在为止没有超过一百亿美金市值的公司，你说能成为世界级的伟大公司吗?人家都搞到一千七百亿了。但是不等于不存在互联网的精神。
“我为什么去做阿里妈妈?因为互联网的文化是一个生态链，互联网绝对不可能成为几个超级大网站独霸的天下，海洋里面不可能只有几条鲸鱼、鲨鱼，而没有大量的虾米。没有小的东西，鲨鱼、鲸鱼都会死掉的。阿里巴巴必须要有生态链，我们必须为将来自己生存的环境而发展。
“无数的中小网站、博客、论坛，这些不活下来的话，我们鲨鱼会死掉的。为这些环境做事情的时候，你这个企业会做得更强大。
“阿里巴巴要感谢中小型网站，没有中小型网站，新浪、网易门户封杀的时候，淘宝就没了，至于赚不赚钱，我们forgetit(不必在意)。今天阿里巴巴有这个能力做一些围绕着战略做的事情，战略永远是重要而不紧急的事情，但是生态环境是很重要也很紧急的。”
马云在讲述“互联网生态链”的时候，并没有老生常谈，而是用了自然界生态链的说法来从侧面反映互联网缺乏小型资源的弊端。这便是不死板、不程式化的一种表现。
我们处在改革开放的市场经济年代，客观事物的新潮迭起，思想观念的弃旧图新，更迫切需要我们说话有新意。要推陈出新，不论对社会还是对个人，都不是一个小问题。
许多成功的演讲者之所以能吸引听众，就在于他们演讲时不时地会出现一些新奇的句子或词语，打破了一贯沉闷的演讲步骤，让听众耳目一新。
某地举办“爱我神州”演讲赛。演讲者们个个**满怀，尽情讴歌我们伟大祖国上下五千年的辉煌历史，几乎无一不谈及雄伟的万里长城、领先世界的四大发明，以及文明卓著、地大物博等。一个一个如此讲下去，评委和听众都感到有些疲劳和厌倦。轮到最后一个选手上台了，他一开口，就把会场的气氛改变了。他说：
“同志们，前边的同志对我们伟大祖国悠久的文明史、雄伟壮观的长城和给世界文明带来飞跃发展的四大发明进行了充分的讴歌。听着这些，我们不能不承认，我们祖国拥有这一切，的确令人自豪，让人感到神圣和可爱。（说到此，他突然把声音提高八度）但是，我认为，只有这些还不够！因为，长城尽管又高又长又厚，却没能挡住侵略者的铁蹄！指南针是我们祖先的发明，却引来了武装到牙齿的侵略者，引来了帝国主义的战舰，引来了毒害中国人民的鸦片！火药是我们中华民族智慧的闪耀，但却使外国强盗刀剑换枪炮，争我家园国土，奸杀我华夏同胞！至于洁白纸张的创造，正好方便列强与我签订种种不平等条约，写下丧权辱国的几十条、上百条……（此时，他开始激动了）是的，我们的祖先，曾是何等荣耀！我们的祖国，曾是怎样的富裕、强大过！但是我们又清楚地知道，这一切终归是祖先的，是祖先的骄傲！我们，后世的炎黄子孙们，绝无权力在祖先的功劳簿上沾沾自喜、大吹大擂！古话说，好汉不提当年勇，我们怎能忘记自己肩上的重任！（掌声）祖国，只有在我们的辛勤劳动中，在我们粗糙的大手中，变得在全世界范围内领先，变得强大、富裕，才遂了我们的意，才称了我们的心！（热烈鼓掌）”
这段演讲之所以受到热烈欢迎，就在于演讲者在众口一词的结论中挖掘出了新意，具有自己独到的见解。老生常谈，听得耳朵都长出茧子了，难免扰人兴致，惹人反感。沉闷老旧的话题只会让交流的气氛显得沉重乏力，一个人如果懂得为言语增加新意，则能够引起他人的兴趣，调动起大家的积极性，活跃气氛，促使彼此的交流更加顺畅。
这是浙江大学光华法学院毕业典礼上的一幕，该校副教授高艳东在2012年本科及研究生学生毕业典礼中，发表了1100字的“甄嬛体”雷人讲话，不仅在现场赢得学生的阵阵掌声及欢呼声，更是在网络上火了一把。以下是该演讲稿原文。
朕私下想，诸位书生必是极好的。众爱卿均是高帅富，众爱妃均是白富美。但是，请你们记住：法律只评价客观行为，而不关心主体形象。
竺校长曾经问过两个问题，“到浙大来干什么，将来毕业要做什么样的人”。你们说，到浙大来混，将来要做一个混混。但是，浙大毕业生不能做个小混混，要做个敢爱、敢恨、敢裸奔的文艺混混。潘靓超同学有这样的气质——身材那么差还敢光着出来混。他的行为，充分地阐释了浙大的草根精神。
紫金港，西溪，玉泉、之江、华家池，浙江大学每一个校区都带着水字，浙江二字一半是水，所以，浙江大学是中国最水的大学，但是，我们的毕业生绝对不能做水货，我们今天不能做富二代，我们也不要去当屌丝。
事实上，浙大绝对不是水校，在各大排行榜中，我们常年排第三。在江湖，人称小三。这种小三精神，也是浙大人特有的人生哲学：只做不说，明知没地位，坚信有机会。而且，在武书连的流行排行榜中，浙大已经排第一。至于你们信不信，我反正是信了。
其实，第三还是第一并不重要，重要的是浙大从来没有二过。但是，即使有一天浙大二了，我们也会死心塌地地爱她，这就是母校。之江校区是猫的世界，光华法学院的院徽吉祥物应该是光华猫。但是，浙大校徽的标志是求是鹰，校长看到我们的院徽设计，会很生气地问：我的鸟呢？所以，我们心中，法学院的院徽应当是猫头鹰。法学院的毕业生因此应当有猫头鹰的气质：黑夜给了你们黑色的眼睛，我们却要用它寻找光明。当然，猫头鹰精神还有另外一种——能走猫步，能干鸟事。
大学有相同之处，进来的时候，要学习做人，出去的时候，要好好做人。你们经历了三年，两年的有期徒刑，有的人是打着游戏度过的，有的人是打着kiss度过的，有的人是打着酱油度过的，不管你们曾经打过什么，你们统统刑满释放。出去后要记得，得人品者得天下，要以德服人。
最后，请让我以老师的名义说声：真的爱你。
显然，这次的演讲是非常成功的。演讲者以当下十分流行的“甄嬛体”为蓝本，并加入了自己独到的见解，让听众耳目一新。
古人曾有诗云：“绿阴不减来时路，更添黄鹂四五声。”在映人眼帘的满目绿景之中，又传来黄鹂的欢快叫声，那么就会别有一番情调，更能吸引人心。同理，如果我们能在平实的言谈中，巧妙地掺人一些新的东西，就能使我们的言谈充分体现迷人魅力和积极影响。
演讲的成功首先要靠新颖的内容、独到的见解，而在演讲中常常会有老话重提的问题。特别是那种命题式或半命题式的演讲，大家讲同一主题，或同一范围的话题，很容易彼此雷同，落入他人窠臼。并且，同题演讲，时间长了，听众也容易产生厌倦情绪，从而出现“审美疲劳”。但只要我们熟练地掌握一些创新思维的方法，就能在演讲实践中提出新颖而富有吸引力的观点，从而使我们的演讲更为听众所喜闻乐见。
讲故事最具说服力
讲述故事是人们喜闻乐见的一种沟通交流的方式。故事具有连贯性和完整性，富有吸引力和感染力，它生动曲折的情节进程和丰富深刻的思想内涵，能够产生强烈的吸引力和深刻的启示力。如果我们在演讲或说话时，能插入一些小故事，就能增强语言的生动性和启发性。
故事讲得好，是说服他人接受自己观点的有力工具。主观色彩浓厚的言辞，往往流于极端而缺乏说服力，而罗列数据，往往让人左耳进右耳出，但是，如果把得当的言辞和翔实的数据融入精心挑选的故事，那就可以直指人心。
马云不喜欢用专业词汇表达观点，更喜欢口语化和生活化的语言。他在讲话中会给员工讲自己接触过的大人物的小故事，他讲过克林顿的沟通技巧，讲过孙正义的投资理念，都是通过一个个小故事来展示。
企业规模大了以后，很容易犯僵化的毛病。对此，他讲了一个故事：“70年代末我在杭州学英文，在西湖边上，老外说你们广播操很好，我就教他们广播操。教完之后我回过头来看看，他们也回过头看一下，我一笑，他们也一笑，我弯了一个腰，他们也弯了一个腰。第二天表演，所有人做这个动作的时候，所有人都转回头，笑了一笑，弯了腰。这就是习惯。当时做这个动作时傻傻的，于是越来越傻，越搞越大。”
“我们问：为什么这么多年来我们没有进步，阿里巴巴网站这几年来没有重大突破?现在彭翼捷这边和卫哲这边战略很清晰，也开始采取措施，但重要的是每个人的行动，挑战，因为我们太封闭了，这么多年的行为要改变是累的。我讲一个笑话，两夫妻生了一个孩子，一个星期想不出一个名字，然后爷爷一脚踢进门来，你们不要想了，一个根，一个宝都要有，其他随你们挑。那只能是根宝了，你已经限制了，姓徐也不能改，那就是徐根宝，要么就是徐宝根。我们今天也是这样，凡是都在这里，那改是没有希望的。”
谈到行业的未来前景，马云没有调用咨询报告，又讲了一个故事：“2000年信息产业部做了一份报告，请了六个咨询师，大家预测2005年中国手机用户能达到多少，其中最大胆的一个报告预测的是6000万台手机，信息产业部把这个报告扔到垃圾桶，怎么会有6000万？但2007年的数据是3.6亿台手机。”
一个有阅历的人，才会讲出有内涵的故事，属于自己的故事。莫言说，我就是一个擅长讲点故事的人。但会讲故事可不简单，一个好故事能引人思考，调动每个人大脑里本来就有的思维记忆，建立心理共鸣。
要想说服一个人是很难的，每个人都习惯于坚持自己的意见和主张，对于那些自信、自负的人，对于那些冥顽不化的人，更是如此。但是，在很多时候、很多的场合下，又必须要说服他。为了让人心悦诚服，于是，在说服对方时，人们便不得不积极寻求技巧，讲故事就不约而同地受到说服者的钟爱。
战国时期，齐、楚、燕、秦、韩、赵、魏七国被称为“战国七雄”。“七雄”中，以秦国实力最强。
有一次，燕国与赵国因边界问题发生冲突。赵国想出兵征服燕国。当时正在燕国做官的苏代听到这一消息后求见燕王，请求到赵国去说服赵惠王，化解矛盾，求得和平。燕王同意了苏代的请求。
苏代很快来到了赵国。赵惠王知道苏代是来游说的，本不想见他，后来经过大臣的一番工作，还是接见了他。
苏代见了赵王，首先表示了自己的敬意，但他绝口不提燕赵间的边界问题，而是与赵王闲聊。他对赵王说：“大王，我来贵国的途中，曾见到一件有趣的事，不知您愿不愿意听？”
赵王很有些好奇，便笑了笑说：“先生都认为有趣，那肯定是有趣的，不妨讲一讲呀！”
于是苏代就慢慢地讲起来：“我来时，经过易水边，见沙滩上一只大蚌正在晒太阳，它把那两只贝壳缓缓地张开。没想到的是，它身旁正有一只鹬鸟偷偷地注视着，见这机会，赶忙将它那又长又尖的嘴啄了进去。说时迟，那时快，大蚌急忙收紧贝壳，一下子就钳住了鹬鸟的长嘴。鹬鸟迅速地将嘴往外拔，但无论怎么用力，大蚌都紧紧地夹住。鹬鸟生气了，它对大蚌说：‘今天不下雨，明天不下雨，马上就会有死蚌哟！’
大蚌也毫不示弱，也说道：‘今天不让你的嘴出来，明天还不让出来，很快就会有死鹬啊！’”
蚌与鹬僵持着，谁也不让谁。这时正巧来了位渔翁，他见鹬不飞，蚌不动，高兴极了，随手就把它们逮起来，放在了自己的鱼篓里了。”
赵惠王听得津津有味，他好奇地问道：“先生不简单呀，怎么能听懂这些动物的语言呢！”
苏代微微一笑，马上把话题一转，意味深长地叹了口气说：“大王呀，现在贵国与燕国的形势也与这很相似啊！我担心你们僵持起来，只会有利于秦国。它会不费力气地坐收渔翁之利。大王可要三思啊！”
听到这里，赵王才明白苏代讲这个故事的真实意图。他点了点头，答应再认真考虑考虑，最后放弃了进攻燕国的打算。
由此可见，一个生动的故事可以产生出巨大的说服力。在进行说服时，我们应该懂得多使用故事来帮助我们达到说服的目的。
故事是连接人与人之间情感的神奇的方式，通过故事，可以传神地将你的意念传达给对方、深深地影响对方。
美国的《独立宣言》脍炙人口，它与独立战争一样，永载史册。它字字珠玑广为流传，对推动美国的革命起到了巨大的作用。关于它有一个不为人知的故事：
《独立宣言》出于才华横溢的杰弗逊之手。杰弗逊对自己的文笔颇为自负，认为自己写出来的东西无可挑剔，往往动一字就像割掉他身上的一块肉一样。
富兰克林是起草这个文件的负责人，他是杰弗逊的密友。富兰克林非常熟悉杰弗逊的性情，一方面觉得《独立宣言》的草稿必须修改，一方面怕惹起杰弗逊的不愉快。于是，他巧妙地向杰弗逊讲述了一个故事：
有一个青年人开了一家帽店，他拟了一块招牌，上面写着“约翰?汤姆森帽店，制作和现金出售各式礼帽”，还在招牌下面画了一顶帽子。他觉得这块招牌很醒目，洋洋得意地等着朋友们的赞赏。但是，朋友们却不以为然。一个人说“帽店”一词与后面的“出售各种礼帽”语义重复，可以删去。第二个朋友认为“制作”一词可以省略，因为只要帽子式样称心、价格公道、质量上乘，顾客自然会买，至于是谁制作的，他们并不关心。再说，约翰又不是负有盛名的制帽匠，人们更不会注意。第三个朋友认为：“现金”两字纯属多余，因为一般到商店购物，都是用现金购物的。经过几次修改，招牌只剩下“约翰?汤姆森，出售各式礼帽”的字样和那顶礼帽的图案了。尽管这样，还有一个朋友不满意，他认为帽子决不会白送，“出售”二字可以删去，还有“各式礼帽”与图案也重复了，可以不要。经过删改，只省下了“约翰?汤姆森”的名字和那个图案了。几经修改，招牌变得十分简洁明了，因而也就更加醒目。年轻的帽店店主非常感激朋友们的宝贵意见。
杰弗逊听了这则故事，感觉到稿子是修改出来的，因此广泛听取公众的建议，把《独立宣言》修改得好上加好。18世纪70年代初，北美的13个殖民地的代表聚集一堂，通过了这个《独立宣言》，一场伟大的独立战争开始了……
富兰克林采取讲故事的方式，娓娓道来，圆满地说服了杰弗逊，令人拍案叫绝。从这层意义上说，《独立宣言》是杰弗逊的杰作，也是富兰克林的成果。
通过讲故事说服别人，是一种技巧。人们不喜欢总是听到理论，还喜欢听别人讲故事。我们都是听着故事长大的，这是很简单的道理。在谈话的过程中，适当穿插一个小故事，能有效地调节谈话气氛，令人置身其中，感同身受。
其实，讲故事不单是一门不折不扣的艺术，还是一项成效强大的技巧，在商务谈判中，在课堂上，在个人交往中，在企业为顾客的服务中，在家庭生活中……插入一个关于自己或他人的真实故事，若恰当使用，就能赢得听众的心，产生更大的影响力，获得对方的追随和忠诚。与空洞的说教、令人生厌的大量数据相比，讲故事更能赢得听众的认可，起到事半功倍的效果。
说话要实用，少讲大道理
言传要传道理。世上的道理有很多，多到一辈子都学不完。闻道有先后，一个人随着年龄的增长，在经历了一些事情、具备了一定的知识后才会领悟各种不同的道理。所以，和别人说话时，不要以过来人的身份讲一些大道理，殊不知，这是很令人反感的事情。对方如果不愿意听，就很难心平气和、心甘情愿地与你交谈。
其实，说话的关键并不在于你用多么高深的道理使对方崇拜自己，而在于将你要告知的信息准确地传递到对方心中，即便语言朴实无华，只要你观点论述正确，表述有条不紊，那么你的谈话定能直通对方心中。
在一次对话80后、90后的访谈中，马云与一名学生进行了这样一段对话：
学生：“请允许我向哥表白一下，我是大一的90后，自己创业做了一个搜索，我希望如果有机会的话，能够跟咱们淘淘搜合作，因为我觉得那个很不错。我老喜欢你了，问题就是我也很喜欢金大侠，我看过您摆过一个造型‘金鹤亮翅’很漂亮，想问金大侠的角色您喜欢哪个?想问您经营阿里巴巴的时候，学到了哪一派哪一招用了几成功力，是不是用这个武功哲学来经营自己的事业、爱情、生活?”
马云：“我觉得你问得挺好，90后问问题就应该这么问。她如果像我们这个年龄的那样问问题就麻烦大了，社会的进步就在于永远敢问敢想，并且你积极地去看待你是怎么处理工作的，这就是对的。谢谢你的问题，在金庸小说里我最喜欢的人物是风清扬，我的笔名曾经用过，我们公司内部很多有化名，我的化名就是风清扬。风清扬我喜欢他有两个原因：第一他是老师，自己不愿出来但他培养了令狐冲；第二个他是无招胜有招，他是基本上打穿了整个的剑法，我觉得特别好，无招胜有招．无招本来就是招，最后一招无招那就是招。
“在公司里面我是这么觉得，我前天在飞机上还在看《射雕英雄传》，我觉得挺舒服的，累的时候看看这些东西心里特别愉快。我现在喜欢的是太极拳，我觉得中国的文化，最强大的在于太极阴阳变化。很多老外专门研究我的所谓打法——前几年，我所有的商业的东西。他们说‘你早上讲的话晚上就会在我的办公桌上’，我说我自己也没搞清楚，你也别研究了。现在我慢慢觉得，其实我是用企业来阐述中国的太极哲学思想，所以我觉得挺快乐的。”
马云的话很朴实，其中并没有很多大道理，但是却往往能够打动人心。因为他的话贴近生活，并没有给人高高在上的感觉。他用一颗平常心去讲平常话，可见其说话的技巧与魅力。
事实上，没有人喜欢听大道理，满天飞的大道理实在太令人生厌了！但总有人喜欢讲大道理，尤其是那些总以为自己比别人知道一些的人。不喜欢听的原因，更多的不在于讲的人摆出一副高高在上的姿态，或者在听者眼里高高在上的姿态，而是那些道理他们自己都懂。那些讲大道理的人，也不见得都是把自己看的比别人高明的人，虽然有不小一部分人的确如此。但更多的是希望以自己的经历和体悟给予别人指引和帮助。
有一天，学生们问了苏格拉底一个问题：“老师，人生是什么？”苏格拉底并没有直接回答学生的问题，而是将他们带到一片苹果树林，要求大家从树林的这头走到那头，每人挑选一只自己认为最大最好的苹果。不许走回头路，不许选择两次。
在穿过苹果林的过程中，学生们认真细致地挑选自己认为最好的苹果。等大家来到苹果林的另一端，苏格拉底已经在那里等候他们了。他笑着问学生：“你们挑到了自己最满意的果子吗？”大家你看看我，我看看你，都没有回答。
苏格拉底见状，又问：“怎么啦，难道你们对自己的选择不满意？”
“老师，让我们再选择一次吧，”一个学生请求说，“我刚走进果林时，就发现了一个很大很好的苹果，但我还想找一个更大更好的。当我走到果林尽头时，才发现第一次看到的那个就是最大最好的。”
另一个接着说：“我和他恰好相反。我走进果林不久，就摘下一个我认为最大最好的果子，可是，后来我又发现了更好的。所以，我有点后悔。”
“老师，让我们再选择一次吧！”其他学生也不约而同地请求。
苏格拉底笑了笑，语重心长地说：“孩子们，这就是人生——人生就是一次无法重复的选择。”
很多时候，大道理往往只会把简单的问题复杂化，将大道理切换成通俗易懂的话才会化繁为简，才会为他人指明方向。所以，与人说话，不要把生硬的大道理挂在嘴上，要用大实话、适合于对方接受的语言，润物无声，减少矛盾、搭上“桥梁”。
换位可以使说服更有效
说话是一门艺术。在与他人交往的过程中，适当地运用换位思考，可以使你说的话更有说服力，更容易达到沟通的目的。
马云的演讲口才一直为人津津乐道，如果我们仔细分析就会发现，每次演讲或者说服他人时，马云总是能够感同身受，站在对方的角度去思考，抓住对方心中那根弦，因此很快便能攻破对方的心防。下面便是马云在员工大会上的一段演讲：
“昨天晚上我有一点难受，我把难受的事情给大家讲一下。昨天我们市长讲话的时候我发现我们很多的员工很不错，但是有一批员工还是在讲话，这让我难受。我说阿里巴巴的员工大会这么多年来，我们在公司内部的员工大会没有人打瞌睡、没有人讲话，大家都往前面坐。昨天不全是阿里巴巴的同事，可能也有雅虎的同事。我们希望能让大家骄傲，我们希望对市长尊重。昨天市长也尴尬，秘书长朝我看，我觉得这样会影响阿里巴巴在杭州的品牌和影响度。
“我希望今后阿里巴巴所有公司的员工首先要自己严格要求自己，往一个方向做，我们的价值观要让别人尊重。
“我不多讲战略。我希望全世界最强大的公司诞生在中国，诞生在阿里巴巴集团里面，这就是我们未来3年里的战略目标。然后过两天会开战略会，战略会后我会让每一个员工都了解我们的战略。
“另外我们团队的表现方式是请同事相信公司，公司相信同事，大家一起努力才能往前走。最后我想今天还有很多的活动，我也很激动，其实昨天晚上我淋雨也没有淋得很痛苦。”
生活中常说：“人同此心，心同此理。”强调的也是同理心。无论是在工作还是在日常生活中，凡是有同理心的人，都善于体察他人的意愿，说话动听，让人舒服，更最容易受到大家的欢迎和信任。
从马云上面的这段讲话中，我们就能看出马云对员工的要求与希望。本来员工在市长讲话的这次大会上表现确实不佳，但是马云并没有提出批评，而是用很难过的语气表述自己对此事的看法，然后感同身受地表达了自己的意见，这样既保住了员工的面子，还鼓励了员工今后要达到要求。
在与他人沟通的过程中，进行换位思考，创造一个轻松、畅所欲言的环境，表达支持、理解、肯定的态度，尊重对方的情绪和意见，对于达成一致，实现沟通的预期目的，有着很重要的作用。
在一个家电市场上，一位年轻的推销员，陪着一位中年妇女挑选洗衣机，几乎把店内所有牌子、不同型号的洗衣机都看过了，可是这位顾客还是不打算买。这时，推销员并没有急催着让顾客赶紧买，而是不急不躁地同这位中年妇女拉起家常，从中了解到她家有一个瘫痪的婆婆，经常尿床。买洗衣机主要是为了洗被褥。既然如此，为什么这位顾客还在“举棋不定”呢？原来，这位顾客有个想法：多少年来我靠手工搓洗也熬过来了，好不容易才积攒了几百块钱，一下子花掉，值得吗？对此，推销员一面表示同情，一面在心里琢磨：看来，就洗衣机谈洗衣机已不能促成这笔交易了。推销员问：“大姐，你的小孩上学了吗？”顾客答：“过两个月就上学了。”推销员说：“那将来你更忙了。又要管家务，又要辅导孩子学习。孩子初学阶段要打好基础啊！大姐，我看这洗衣机值得买，既可以使您从繁重的家务中解放出来，又可以赢得更多时间来指点孩子的学习。”这番话，朴实无华，充满了动人之情，终于拨动了慈母的心弦。那中年妇女高高兴兴地把洗衣机买走了。
在这个案例中，推销员之所以能成功地说服对方，就是因为她能站在对方的利益上说话，使对方感觉到她的同情，体谅，所以中年妇女才由犹豫到决心购买洗衣机。在这里，正是运用了将心比心的方法才成功地说服了顾客。所以，培养同理心，学会站在对方的立场上思考问题、真正了解对方的感受是至关重要的，这样你就能进行良好的沟通了。
有一家大型公司的总经理要租一家旅馆大礼堂开一个经销商会议。
刚要开会，对方通知他要付出原来多三倍的租金。没办法，总经理去找旅馆交涉。他说，“我接到你的通知时，有点震惊。不过这不怪你，假如我处在你的地位，也许也会写出同样的通知。
您是这家旅馆的经理，那么让我们来合计一下，这样对您有利还是不利。先讲有利的一面，大礼堂不出租给开会者而出租给举办舞会、晚会的，那您可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不很长，他们能一次付出很多的租金，比我的租金当然要多得多。租给我，显然您是吃大亏了。
现在，再考虑一下“不利”的一面。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因为实际上等于您把我撵跑了。由于我付不起您所要的租金，我势必再找别的地方举办会议。
还有一件对您不利的事，这个会议的参加者来自全国各地，他们的社会地位、文化教养、受教育程度都在中等以上。这些人到旅馆来开会，对您来说，这难道不是起了不花钱的广告的作用吗？事实上，假如您5千元钱在报刊上登广告，您也不可能邀请这么些人亲自到您的旅馆参观。可我的会议给您邀请来了。这难道不合算？请您仔细考虑后来答复我。”
最后旅馆经理向那位经理让步了。
真正站在对方的立场上，为对方着想，并全面分析双方的利弊得失，说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢，入情入理，这是总经理成功地说服对方的原因所在。这个事例告诉我们：要说服一个人，最好的办法就是替他人着想，让他人从中受益。
生活中，通过换位思考，可以让我们了解别人的心理需求，感受到他人的情绪，将沟通进行到底；通过换位思考，可以让我们揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的；通过换位思考，可以让我们欣赏到他人优点，并给予对方真诚的鼓励，使团队和谐高效；通过换位思考，领导者可以让得到下属的拥护；通过换位思考，下属可以得到上级的器重……总之，通过换位思考，会给你的生活带来很大的帮助。
真诚的语言最能打动人
一个人张口说话，真诚是最基本的要求。真诚就是真实、诚恳、实事求是，没有一点虚假。说话真诚的人，总会得到别人的信任。
因此，生活中的我们首先应想到的是如何把我们的真诚注入与人交谈的过程之中，如何把自己的心意传递给对方。只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你要表达的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。
马云讲话的特点是从不念稿，多用口语化的短句，随时有临场发挥，这样的台风更容易在员工中建立信赖和认可，让他们相信讲话者的诚意。
谈到老员工时，马云说：“你们是阿里巴巴最珍贵的一批脊梁，很多人看到你们还留在公司，心里就有底气。我也是如此。如果我到各个办公室看到的还是你们这些脸，就知道阿里巴巴还会扛得过去。”
这是一句非常动人的话。确实，当新员工看到公司遭遇压力和危机时，如果看到老员工还在有条不紊地工作，心里就会踏实下来。
谈到为盛名所累，马云说：“今天的名越多，对我的灾难越大，去酒吧，跟人家搭讪，都没有机会了，这是很残酷的。”这也是一句很真实的话，把自己放在一个弱者的位置上，容易获得员工的同情，化解彼此间的距离感。
说话的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于你是否善于表达真诚。最会说话的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立互信的沟通渠道，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话。
人与人交谈，贵在真诚。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？怎能不动人心弦？白居易曾说过：“动人心者莫先乎于情。”炽热真诚的情感能使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞”。
美国石油大王洛克菲勒的儿子小洛克菲勒，在1915年处理一起工业大罢工时，就是运用诚恳的演说，解决了与工人之间的矛盾。
科罗拉多州煤铁公司的矿工为要求改善待遇，进行了罢工，因为公司方面处理不善，这次罢工又演变成流血的惨剧，劳资双方都走了极端。这次罢工持续了两年之久，成为美国工业史上一次有名的大罢工。小洛克菲勒最初使用军队镇压的高压手段，酿成了流血惨剧，不仅没有解决问题，反而使罢工时间更延长下去，使自己的财产受到更大损失。后来他改变方法，采用柔和手段，把罢工的事情暂时置之不谈。他深入到工人当中，亲自到工人家中慰问，使双方的情感慢慢转好。然后他叫工人们组织代表团，以便和资方洽商和解。他看出工人们已经对他稍稍释去了敌意，于是对代表们做了一次十分恳切的演说。就是这次演说，解决了两年来的罢工风潮。
在演讲中，小洛克菲勒说：“在我有生之年，今天恐怕要算一个最值得纪念的日子。我十分荣幸，因为能和诸位认识。如果我们今天的聚会是在两个星期之前，那么，我站在这里就会是一个陌生人了，因为我对于诸位面孔的认识还只是极少数。我有机会到南煤区的各个帐篷里看了一遍，和诸位代表都做了私人的个别谈话；我看过了诸位的家庭，会见了诸位的妻儿老幼，大家对我都十分客气，完全把我看作自己人一般。所以，今天我们在这里相见，我们已经不再是陌生人而是朋友了。现在，我们不妨本着相互的友谊，共同来讨论一下大家的利益。这是使人感到十分高兴的。参加这个会的是厂方职员和工人代表，现在蒙诸位厚爱，我才能在这里和诸位相见并努力化解一切矛盾。这种伟大的友谊，我是终生不会忘掉的。大家的事业和前途，从此更是展开了无限的光明。今天虽然是代表着公司方面的董事会，可是，我和诸位并不站在对立的地位。彼此有关的生活问题，现在我很愿意提出来和大家讨论一下。让我们一起从长计议，获得一个双方都能兼顾到的圆满解决办法，因为，这是对大家有利的事。”
这段讲话虽没有华丽词藻，但话语诚恳，具有感染力，引起了矿工的广泛共鸣，小洛克菲勒一下子使自己摆脱了困境。反之，如果一个人在语言上不遵循“诚能感人”的原则，就会失信于众，达不到说服的目的，甚至还会影响个人的形象和声誉。
真诚，是通往人们心灵的桥梁。要想使你说话和表达产生共鸣，需要来自你内心深处的声音，先要感动自己然后感动别人，不为说话而说话，应以倾诉内在心灵，以心灵的沟通为主要，即可动人以情，并产生强烈的共鸣。不要去追求华丽的词藻和假装的深沉。朴实无华的语言会显得格外的亲切，也就具备强大的感染力。
某学院有位教员写了一本“思想政治工作方法”的书，出版社让他推销一千册。对他来说，这远比讲课要难得多。为了把书推销出去，他在学员队搞了一次演讲，他说：“……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。出版社一下压给我一千册，稿费一文没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容决不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书。说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还觉得难，只是硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，决不强迫。如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。谢谢。”他的这次演讲立即产生了效果，一次就卖掉了300多册。
这位教员不是专职推销员，但是他却获得了成功。从某种意义上说，他的成功就在于他恰到好处地表达了自己的真诚，赢得了听众的信赖。
语言真诚，即使几句简单的话，也能引起听众的强烈共鸣。很多时候，华丽的辞藻并不能让人感动，质朴无华的语言才能让对方产生心灵的共鸣。会说话的人，不光是肚子里有渊博的知识，更要用真诚的语言、真诚的态度来感动别人，并换来彼此的心灵相通，坦然以待。
说出的道理要让人听着舒服
说话，是一个传递信息的过程。因此，增添自己的说话魅力，不全在于说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，还在于你所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说，要把话说好，关键在于说的话能否拨动听者的心弦。
“2003年，我们阿里巴巴在B2B领域发展已经很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在第一的位置上，往往不知道该往哪里走，因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照。那时我凭什么作出一系列决定?就是凭着使命感。
“爱迪生企业的使命是什么?Lighttoworld(让全世界亮起来)，从企业CEO到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在‘打遍天下无敌手’。我们再看另外一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是Maketheworldhappy(让世界快乐起来)，所以迪士尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。
“另外一家公司TOYOTA(丰田)，它的服务让全世界都懂得尊重。有一个故事，在芝加哥的一个大雨天，路上一辆TOYOTA车子的雨刮器突然坏了，司机傻在那里，不知道怎么办。突然从雨中冲出一个老人，趴到车上去修雨刮器。司机问他是谁，他说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的产品坏在这边，他觉得有义务把它修好!这就是强大的使命感和企业文化，才使得每个员工将公司的事当作是自己的事情。只有在这样的使命感的驱动下，才会诞生今天的迪士尼、今天的丰田。
“我们阿里巴巴的使命是：‘让天下没有难做的生意。’我们做任何事情都是围绕这个目标，任何违背这个使命感的事情我们都不要做。所以有人会很奇怪地问我们：‘你们凭什么作出这样一个决定啊?’我说：‘凭我们的使命感。’我们推出一个产品，首先要考虑的是这个产品是否有利于生意。”
阿里巴巴的使命就是让天下没有难做的生意，马云将这番道理，通过小故事生动地讲了出来，引起了人们的共鸣，而且还让员工添加了几分责任感。
一个会说话的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚，动听，使别人很乐意地来接受。相反，不会说话的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服地接受。
很多时候，说服别人动摇、改变、放弃己见或信服、同意、采纳你的主张，实质上是一场从精神上征服人心的战斗，但又不能使对方有丝毫被迫接受的感觉。你可以“动之以情，晓之以理”的方法进行劝说，简单的事情，小道理，一两个典型事例，再加上简明、扼要的分析，道理就足以能够讲清楚，讲明白。
秦朝末年，张耳在占据赵地后，号称武信君。此时，范阳令的徐公仍不投降。因此张耳就委托蒯通去范阳去，说服他投降。蒯通到达范阳，见了徐公就说：“我是范阳一介草民蒯通。我分析当前形势，徐公你可能活不了多久了。我特意来给你吊唁来了。不过，如果你听我蒯通的话，那么你就会有一条生路，我这次来也是向你表示祝贺的。”徐公就说：“你怎么会知道我活不多久了？”蒯通就说：“你在范阳为官已经有十年的时候了。你为了落实秦国的法令，杀人家的父亲，使人家的孩子成为孤儿；你断人家的手足，黥人家的面孔，这样残忍的事情你做得够多的了。那些慈父孝子对你恨之入骨，但是他们为什么不用锋利的尖刀插到你的腹中把你杀死呢？那是因为他们害怕秦国的法律。如今是天下大乱，秦国的法律已经不起作用了，那些慈父孝子正在争着用利刃把你杀死。一来要化解他们对你的怨恨，二来杀你也可以得到名利。所以我蒯通知道你不会活多久了，所以就提前来给你吊唁。”徐公又问：“那你怎么还祝贺我有一条生路呢？”蒯通说：“武安君不嫌弃我是一介草民，向我请教战争问题。我对他说：‘打了胜仗才能得到土地，攻取之后才能得到城池，这已经是落后的战法了。不战而得地，不攻而得城，一纸公文就能搞定千里。你们愿意听听这样的谋略吗？’他们的将领都很感兴趣。我就说，‘以范阳令徐公为例，他可以整顿士卒坚守城池。但是，人都是害怕死亡贪图富贵的。战到不行的时候他要投降。那时土卒就会产生怨气，很可能把范阳令就给杀了。这件事必然会传出去。其他地方的官员知道范阳令先投降也被杀害了，必然要固守。这样，其他城池就不好攻打了。现在不如以隆重的礼仪迎接范阳令徐公，一直把他迎接到燕赵接壤的地方。使其他城池的官员都知道，范阳令投降得到了富贵。这样，就会争着来投降。这就是我说的一纸公文可以搞定千里。’现在你要是听我的话投降武信君，不但可以生存，而且还可以继续享受富贵。”结果蒯通说服了范阳令徐公。
蒯通说话句句在理，为徐公陈述了利害关系，达到了预期的目的。所以，在交谈的过程中，我们一定要时刻注意语言准确和恰当，要做到言之有理。不要总是用一些强词夺理的方式去说服对方，更不要目中无人或者强制别人去接受你的想法。在说话时，我们要力求语言具有亲和力，使对方聚精会神地听。这样深入浅出，说理透彻，方才能使其心服口服。
有效说服，攻心为上
口才只是技巧，攻心才是关键。兵法有云：“攻心为上，攻城为下。”成功说服的关键在于对准人心说话。成功人士绝大多数是成功掌握攻心说话术人，因为他们知道攻心说话能够让对方心悦诚服并最终按照有利于他的意图去做事，他们借助高超的语言技巧获得人心，赢得认同，然后建立成功的事业。
马云每次在公众场合之所以能“克敌制胜”，正是因为他在谈话过程中总是懂得“攻心为上”的道理。
有人问：“你刚才讲到，社会上也会有讨厌马云的人，我从外部观察，这些人大部分是从2011年之后开始出现的，你觉得原因是什么呢?”
马云：其实一直都有。只是2011年之后，我个人觉得，有几个事情吧。当然，所谓的正义之士就是在支付宝的事情上对我咬牙切齿，觉得我这个人背信弃义，违背契约精神，好像要干掉整个中国互联网，把VIE跟我扯上了关系。
“大善乃大恶，大恶乃大善。就像2007年，我做雅虎40％股权的时候，我知道，这步棋如果40％都被人家控制了，你将来就惨了。孙正义最明白。那天我对孙正义说‘好，我马云是个背信弃义的人，是违背契约精神的人。但如果我能找到一个人，我总共投了三四千万美金，却能够拿回来150亿美金的回报，那么，我很喜欢能找到这样一个背信弃义的人来’。孙正义说，是啊，他找到了。到今天为止，他总共投了5000万美金不到，而拿回了近4亿美金现金，还有30％以上的股份。要是能找到这样一个违背契约精神的人，我也很高兴。对不对?
“我们不是这样的人。但在做这件事情的时候，话语的主动权不在我们这儿。我们在做事，别人在说事。说的人最容易，而且前面先定论你就是这样的时候，你说不清。又刚好吻合微博刚刚起来的时候，所有的人一致认为这社会上都是坏人。”
说服前只有准确地揣摩出对方的心理，才能够打动人心。通过你说服对方的内容，了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足，再顺势动之以情或诱之以利，不断刺激他的欲望。一般而言，人的思维和行动都是由意识控制，即使他人和外界如何地建议或强迫，也不见得能使其改变。因此，想要以口才服人的人，必须意识到说服的主角不是自己而是对方。
上例中，马云在回答对方的问题时，首先是站在对方的角度坦诚地讲解自己的情况。然后循序渐进，将话题从反面切入，让对方明白自己为什么是“背信弃义”的人，真正的“背信弃义”指的又是什么，最后巧妙地总结自己的无奈和对自己做法的肯定。通过举例说明，巧妙地吸引对方的注意，然后将自己的无奈灌注到对方心中，这样一来，马云反而站到了上峰的位置。
说服的过程是说服者对被说服者攻心的过程，也是被说服者心理渐变的过程。运用“攻心”的说服技巧，在实践中往往能取得理想的说服效果。19世纪末，美国就是用这种方法取得了巴拿马运河的修建权。
当时，法国的某家公司与哥伦比亚签订了一项合同：在哥伦比亚的巴拿马省（当时巴尚未独立）开凿一条连通大西洋和太平洋的运河。主持这项工程的总工程师是因开凿苏伊士运河而闻名世界的法国人雷赛布。凭着过去的成功经验，他认为完成这项任务不在话下。但工程刚开始时就遇到了麻烦，工程进展非常慢，公司资金短缺。因此，法国公司就想卖掉运河公司——这是专门为修建运河而成立的公司。
美国方面得知这个消息后非常高兴，决定买下运河公司，拿到巴拿马运河的修建权。其实，当初美国就对开凿巴拿马运河有意图，只因法国下手太快而作罢。法国公司代理人布里略访问了美国，提出要卖运河公司，开价一亿美元。尽管美国早就对运河公司有兴趣，但表面上显得并不热情。美国海峡运河委员会还提出一份调查报告，证明在尼加拉瓜开运河更省钱。布里略一看报告十分着急：如果美国不在巴拿马开运河，法国不是一分钱也不会收回来了吗？于是他马上表示，法国愿意降价出售，只要4000万就行。结果，美国以这个价格买下了运河公司，一下子就省下了6000万美元。
美国方面买下公司后，接着以在尼加拉瓜开运河为要挟，要求以低廉的价格“租借”巴拿马运河。果然，哥伦比亚政府也担心美国人不建运河给自己造成损失，马上指使其驻美大使和美国政府签订了一项协议：同意以1000万美元的代价把运河两岸各4．8公里的地区长期租给美国，美国每年另付给哥伦比亚10万美元。这项“租借”协议后来给美国带来了巨大的经济利益。
由此可见，攻心策略的妙处。由于把握了对方的心理，在谈判中敢于欲擒故纵，形退实进，明弃暗夺，美国从法、哥两国身上真可谓是捞足了好处。
无论求人办事，还是公关交际，沟通表达的成败在于攻心，攻心的关键则在人性。否则，哪怕你的口才再好，反应速度再快，也只是多说与多错而已。只有懂得如何摸清人性说话，对准人心说话，你才是真正的交际能手。一个会说话的人，他会揣摩、会解读、会迎合别人的心理，他懂得在合适的时机把合适的话说到人家的心窝里去。
贞观六年，唐代处于太平盛世，群臣奏请太宗前往泰山举行封禅大典，以显文治武功。唯独魏征一人反对，认为此时封禅不妥。魏征是这样说的：
“陛下功业虽高，但恩泽尚未遍及全国；国家虽已太平，但物资还不丰富；外邦虽已臣服，但还不能满足他们的要求；祥瑞虽多次出现，但法网还嫌繁密；收成虽说不错，但仓库还嫌空虚。所以，我以为此时不宜举行封禅。”
魏征一口气举出五个特殊事实，采用归纳推理的方法，得出“不可封禅”这一结论，具有一定的说服力，使得本来打算接受群臣奏请前往泰山封禅的太宗沉默不语。魏征见进谏开始奏效，接着又说：“一个刚刚病愈的人，就让他马上扛一石米日行百里，这样做肯定不行。那么，我们国家刚刚医治好战乱创伤，元气还没有恢复，就急于向上天报告功成，当然有欠妥当。”
魏征采用类比推理，已使唐太宗动心。于是，他又进一步说：“再说，东封泰山，万乘千骑，要耗费大量资财，若再遇上灾荒、风雨骤变、不明事理的人横生是非，那后悔就来不及了!”
魏征的三段谏词，步步进逼，最后得出不容置疑的结论。唐太宗三思后，欣然接受了他的进谏，停止了封禅。
说服是一种攻心的计谋，故“因敌制胜，应形于无穷”乃最高心法，也就是说，围绕着对方的心而谈，说以无穷的利害变化，使对方认为你是为他着想，而且你的想法能给他带来很多利，他就会听从你的建议，从而在无形中受你影响甚至受你摆布了。
引起他人共鸣，讲话富有感染力
有这样一个故事：
一位衣衫褴褛的盲老人，在繁华的巴黎街头乞讨，身旁写了一块牌子：“我什么也看不见”，过往的人很多，但没有人注意他。中午，法国著名诗人让·彼浩勒经过这里，见到牌子上的字，问盲老人，老人家，有人给你钱吗，老人茫然的摇摇头，脸上的神情十分悲伤。让·彼浩勒听了，悄悄地在那行字的前面加上了“春天来了，可是——”就匆匆离去了。傍晚，诗人又来到这里，问盲老人下午的情况，盲老人笑着回答说，“先生，不知为什么，下午给我钱的人多极了！”让·彼浩勒听了以后，摸着胡子满意的离开了。
同样的意思用不同的话来说，效果就不同，同样的话，从不同人的口里说出来，所达到的效果也不同，同一个人，由于环境不同，即便说的是同样的话，可是含义会发生很大的变化。这就是语言的妙处。会说话的人总是善于掌握这种语言的技巧，因此，他们一开口就显得不同凡响。
马云说话极具感染力，虽然有时他的话朴实无华，也没有什么优美的修饰，但是言语之中每每都传递给人满满的“正能量”，引起听者的共鸣。
下面这些都是摘自马云演讲中的话：
“刚才在讲，如果你认为你是空降兵，youare(你就是)，你认为你是子弟兵，youare(你就是)!第一天来，你觉得我是阿里巴巴子弟兵，你就是了。你心里觉得是空降兵，所有人也知道你是空降兵，你觉得自己条件比别人好，说出来的话好像很懂的样子，而别人想我就是让你不懂，你就惨了。”
“你是谁是你自己决定的，不止在阿里巴巴，任何公司都是的。你一进公司，如果你认为，我就是阿里巴巴的子弟兵，你就会成为子弟兵，你认为你是空降兵，我是带大家走出苦海的，Iamsorry，他们说我们就喜欢这个苦海，我们就适应这个苦海，那就完了。”
“唠唠叨叨讲了这么多，只想说一点，阿里巴巴还是个好公司，至少我想我们这个团队，我也好，李琪也好，彭蕾也好，各个子公司的老大也好，真心感谢大家加入阿里巴巴，一起来建造我们的梦想。”
“八年前，我们手头连把镰刀都没有，今天我们手上有东西了，人力也多了，你们要比八年以前的十八个创始人，要比七年前的百把号人，聪明得多，能力要强得多。要是你们不能成功，不要怪别人，要怪自己。谁让你们被别人忽悠，被我忽悠进来呢。来了，就死了这条心，认了吧。人家八年傻干过，我们也干吧。你一直干一直挖，挖不到油也可以挖到水。我们一起挖几年，在这个公司里面学习，欣赏。对大家的期望很大，我们把自己降低，将来能跳得更高!”
马云的演讲总是给人力量，每次听完他的演讲和看完他的演讲稿，总有网友会发出由衷的评价：“太精辟，一针见血，真知灼见，给人希望，给人动力。”
善于发表饱含理性、充满**、富有感染力的讲话，是一个人说话水平的重要标志，也是其个人魅力的重要体现。美国著名演讲大师卡耐基曾经说：“假如一个演讲者用坚信的语气，诚恳地诉说，那他就不可能失败，无论他讲的是政治还是经济政策，或者自己的旅行感触，只要他确实有将心中所想告知于你的冲动，那么他的演讲就会有强大的感染力，足以打动你的心。”
无论是日常说话还是在公开场合发表讲话，只有提升讲话的感染力，使讲话简明扼要、通俗易懂、新鲜活泼、生动形象又富有变化，才能激发起听众的兴趣，才能赢得听众的赞许，从而增强讲话的效果。否则，不但吸引不了群众的兴趣，反而会使大家产生反感。所以，我们要不断提高自己的表达能力，一般应在以下四个方面加强锻炼。
1.发音标准，吐词清晰
清晰的表达能够让他人听清楚你说的是什么，这是说话的一项最基本的要求。发音一定要标准，吐字一定要清晰。语言表达是否清晰，普通话的流利和标准与否，都会直接影响讲话的感染力。
2.掌握节奏，语速适中
讲话的语速也会影响声音的感染力。如果说话的语速太快，别人可能还没有听明白，你就已经说完了，反之；如果你说得太慢，就会让别人失去了倾听的耐性。因此，最恰当的做法应该是根据具体情况，来调节自己的语言节奏，以做到恰到好处的停顿，从而取得良好的谈话效果。
3.情理交融，声情并茂
讲话时，要把声调、表情、遣词用语所要表达的内窨配合起来，一致起来。例如，在讲到爱护集体利益的行为事例时，以高兴的感情，使用称赞、欣赏的词句，就会使大家在认识到这种行为能结集体带来好处的同时，产生一种荣誉、向往、羡慕的体验；在讲到不守纪律的行为事例时，以厌恶的感情，使用指斥、责备的词句，就会使大家产生一种羞耻、鄙视、不满的体验。这样就会有感染力，号召力，使听者有了鲜明的情感倾向，甚至给人摩拳擦掌的鼓动作用，去改正自己的不好行为，多做些有益的事情。
4.思维敏捷，语言流畅
讲话还要注意语言的流畅性。语言是思维的外在表现，一个说话很流畅的人，通常被人认为是个思维敏捷的人，或者可以反过来说，正因为他的思维敏捷所以他才能如此流畅。而且，语言流畅也可以很好地增加自己的自信心，同时也能获得别人的好感与信任，让人相信你的能力。