俗话说：一样米养百样人。在口语表达中，每个人都有不尽相同的说话方式。而一个人的说话方式在一定程度上直接反映了一个人的个性特点。马云一直被人们称为特立独行的狂人，一张口就让人感觉与众不同。
打破常规，反其道而说之
马云似乎天生有着一种逆向思维，别人这样，我偏要选择另外一条路，而且走得比避而都通畅。所以他有句口头禅叫“倒立看世界一切皆有可能”。马云为什么能够成功？这一点我们无法去做真正的“解密”。但从他说话的方式上来看，我们或许会得到一些启示。
阿里巴巴的成功让马云站在了聚光灯下，但是面对采访自己的记者，马云却打破常规，反其道而言：“创业真的是这样，一百家公司去创业，九十九家死亡，还有一家半死不活。阿里巴巴是运气太好。我们成功是因为我们能干吗?你们边上看看比我们能干的有多少……有的人比我们更起早贪黑，但是什么都没有得到。”
很多人觉得在《赢在中国》马云说得很有道理，但是马云却说：“我觉得那些都是屁话，不是因为我能干，而是阿里巴巴集团给我带来光环。阿里巴巴的业绩，阿里巴巴的团队，阿里巴巴的集体，使得我出去讲话人家要听。这个我们一定要懂，你能干不是因为你，而是你的团队，你以前的团队，你今天的团队，你的团队使你讲话有人听。”
近几年，80、90后员工的管理问题一直是企业热议的焦点。对此，一向善于打破常规、逆向思维的马云，在一封给新员工的公开信中一改往日在媒体中赞扬80、90后“社会的进步就是永远敢问敢想”的姿态，直言“入职阿里巴巴不满3年的新员工要听话”，同时告诫入职未满一年的员工“千万别给我写(有关阿里巴巴发展)战略报告”。马云用这种正话反说的方式来刺激员工积极向上。
在一些本应循规蹈矩的事实面前，马云往往总是那个能够打破常规说话的人，这在于他那异于常人的逆向思维。
逆向思维也叫求异思维，是一种重要的思维方式。人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。逆向思维是对已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。“反其道而思之”，从问题的相反面探索，得出新观点。利用这种方式说话，往往会取得意想不到的效果。
有一所学校，每年都要举行一次智力竞赛。这一年，智力竞赛又拉开的序幕。报名参加比赛的有几百名学生，竞争非常激烈。终于，百里挑一全校选出了6名最聪明的学生，大家都等着看哪一位能获得第一名。
校长把参加决赛的6名选手带进了教学楼第一层，指着6间教室，又指指大门，说：“我现在把你们分别关在6间教室，门外有人把守。我看你们谁有办法，只说一句话，就能让门外的警卫把你放出去。不过有两个条件：一、不准硬闯出门；二、即便放出来，也不能让警卫跟着你。”校长说完，微微一笑：“好了，孩子们，请吧！”
6位学生各自走进了一间教室，思考着如何用一句话，就能让警卫叔叔放自己走出大门。然而，3个小时过去了，却没有一个人发出声响。正在这时，有个学生很惭愧的低声对警卫叔叔说：“警卫叔叔，这场比赛太难了，我不想参加这场竞赛了，请您让我出去吧。”警卫听了，打开了房门，让他走了出来。看着这个临阵退缩的小家伙垂头丧气地走出了大门，警卫惋惜地摇摇头。
然而走出大门的小家伙随即又回来了，他走到大厅里，对校长说：“校长，您看，按您的要求，我办到了！”校长伸出手一把抱起了这个孩子，高兴地说：“孩子，你是这次竞赛的胜出者！你是最最聪明的！”
此例中的主人公运用了逆向思维，以退为进，很轻松地赢得了“最最聪明的孩子”的称号。有的时候，“退”并不是真的退，而是为了更好的“进”，学会这种“以退为进”的策略，就能够将正常思维所不能解决的问题迎刃而解。
很多时候，成功的契机，往往在于思维反向。逆向思维就是大违常理，从反面进行探索问题和解决问题的思维。
美国著名小说家马克?吐温在小说《镀金时代》利揭露了美国政府的腐败和政客、资本家的卑鄙无耻。小说引起了轰动，在答记者问时，马克?吐温说道：“美国国会中，有些议员时狗娘养的。”——一言既出，便驷马难追了。此话一发表，各报转载，全国哗然。外国报刊也刊登了这则消息。
美国国会议员暴怒起来，群起而围攻马克?吐温。他们认为这是人身攻击，坚决要求马克?吐温公开澄清问题并道歉，否则将采用法律手段以中伤罪起诉。当时，马克?吐温的处境时可想而知的。这以事件成为众人的关注点。
过了几天，马克?吐温在《纽约时报》上刊登了致联邦议员的道歉启事：“日前鄙人在酒会答记者问时发言，说：‘美国国会中有些议员时狗娘养的。’事后有人向我兴师问罪。我考虑再三，觉得此话不恰当，而且不符合事实。故特此登报声明，把我的话修改如下：‘美国国会中，有些议员不时狗娘养的。’”
这一段“道歉启事”登出之后，轩然大波突然风平浪静。不难看出，马克?吐温只是在原话上加了一个“不”字。难以想象的是，这一“不”字的力量。
前一句话说：“有些时”，因其未指出是谁，故议员人人自危。后来改的这句话时“有些不是”，自然都认为自己不是，何必还去管它。否则，再去纠缠下去，不是自找屎盆扣自己吗？
文学大师马克?吐温以自己的超人智慧平息了这场轩然大波。它的这种智慧即“正话反说，贬义褒用”。通过这种手法，一方面，捉弄了一些令人痛恨的议员。另一方面，又使部分因它的这句话而对他怀有敌意的人原谅了他。
生活中，我们不是不会打破常规，只是常规牵制住我们的手罢了。如果能够反其道而行之，可取得意想不到的效果。所以，我们不妨学一点逆向思维，突破常人的思维定势，不迷信权威，独辟蹊径，换一个角度，从相反的方向、相反的途径去说服别人。
故意“唱反调”
所谓唱反调，就是发表与对方完全对立的言论。通常情况下，人们是讨厌唱反调的，因为没有人喜欢一个总是和自己对立的人。但是有时，唱反调也是一种语言技巧。在某些商业场合，尤其是在谈判场合，巧妙地使用“唱反调”的技巧，也许会产生颠覆性的效果。
1999年10月，国际知名的网络投资皇帝孙正义联合了中国国内的几家机构搞了一个项目评估会，打算挑选一些有潜力的公司进行投资，马云代表初创建的阿里巴巴，被安排与其见面。当时，马云只有6分钟的发言时间，不过显而易见，马云的语言天赋在此时发挥了巨大作用，孙正义在听了他的介绍后，立即作出了投资的决定。
孙正义对马云说：“马云，我一定要投资阿里巴巴。你需要多少钱?”
马云回答：“我不缺钱。”
孙正义问：“不缺钱你来干什么?”
马云回答：“又不是我要找你，是人家叫我来见你的。”
越是得不到的，越是想要得到。马云这种“唱反调’’的回答策略，反而进一步刺激了孙正义。临走时，孙正义请马云去日本的时候一定要和他当面详谈。
没多久，马云到了东京，和孙正义具体谈融资细节。一见面，孙正义单刀直入：我们怎么谈?
这一次，马云再次利用语言技巧达到了他的目标。他说：“钱不是问题，但你必须同意我的三个条件。第一，希望你亲自做这个项目；第二，你要用自己口袋里的钱投阿里巴巴；第三，公司的运作必须以客户为中心，以阿里巴巴长远发展为中心，不能只顾风险投资的眼前利益。”
几分钟内，双方就达成协议。2000年1月，双方正式签约，软银投入2000万美元帮助阿里巴巴拓展全球业务，同时在日本和韩国建立合资企业。
在面对孙正义这个投资大亨时，马云并没有表现出大多数创业者那样积极的态度，反而用一种很傲气的语言跟孙正义“唱反调”，结果效果出乎意料，因为马云的态度刺激到了孙正义，因此得到第二次与他见面的机会，而这次机会表明马云已经一只脚迈进了成功的大门，这就是一种语言策略。
在人际沟通中，不一定任何情况下都要顺着别人说话，有时偶尔跟对方唱唱反调、针锋相对，反而会起到意想不到的效果。
唱反调就是有不同的声音，唱反调不是不好。唐朝名相狄仁杰反对武则天，武则天反而用他为相；唐太宗也经常听魏征的谏言，可见唐太宗能容许臣子唱反调。
一个人能够容许反调的存在，说明他要有肚量；而一个人会巧妙地唱反调，说明他有智慧。很多时候，如果正面地与对方唱反调，会遭到对方的反感，此时你不妨采用正话反说的方式，迂回地与对方唱反调，往往会产生出奇制胜的效果。
楚庄王很爱马，他最喜欢的一匹马死了，他非常伤心，下令以上等棺木，以大夫的礼节厚葬死马。文臣武将纷纷劝阻也无济于事，最后楚庄王还下决心说：“谁敢再劝阻，一定处死。”
显然，无论以怎样的言辞劝，只要一说“不”，必是自取其辱。优孟知道了，直入宫门，仰天大哭，楚庄王倒是对此很纳闷，迫不及待地问是怎么回事。优孟说：“那马是大王最喜欢的，却只用大夫的礼节安葬它，未免有点寒酸了，请用君王的礼节吧！”楚庄王越听越想知道现由，优孟继续说：“请以美玉雕成棺……让各国使节共同举哀，以最高的礼仪祭祀它。让各国诸侯听到后，都知道大王把马看得比人都重要。”至此庄王恍然大悟，赶紧请教优孟如何弥补自己的过失。最后，把那匹马的肉煮熟了请各位大臣食用。
优孟作为臣子，地位非常低微，如果他直陈利弊，凛然赴义，固然令人肃然起敬。然而他正话反说，力挽狂澜，所做所言不是起到了更好的效果吗？
在说服别人的艺术中，反语是一种极端的迂回术。正话反说便是以彻底的委婉，欲擒敌纵，取得合适的发话角度，达到比直言陈说更为有效的说服效果。
运用反话正说，最重要的一点在于处理好一反一正的关系。在交谈中，打算对对方进行否定时，先来一个肯定，也就是在表达形式上，似乎是肯定的，但在肯定的形式中却巧妙地蕴藏着否定的内容。说时还要注意，要一本正经、煞有介事，使对方产生听下去的兴趣。然后，再以肯定的形式抖出反话的内容，与原先说的正话形成强烈的反差与对比，从而产生鲜明的讽刺意味，增加说服的效果。
不按套路出牌，精彩不断
马云曾经谈到如何演讲：“演讲最忌讳的就是套路，像演出一样演一场。只要你讲了自己的感受，别人就愿意听。”所以，马云演讲时常常是即兴发挥，从来不打草稿，力求做到“形散而神不散”。
阿里巴巴并购雅虎中国后，马云在第一次和员工的正式见面会上，抛出了自己的“懒人”理论。
为了让员工们认同自己的观点，也是为了继续宣扬快乐的精神。马云开始在古今中外寻找更有说服力的例子。于是他接下来说：
“比尔·盖茨，这个世界上最富有的人，他上学时懒得读书，他就退学了。他当了个程序员，又因为懒得记那些复杂的DOS命令，于是，他就编了个图形的界面程序，于是全世界的电脑都长着相同的脸；可口可乐的老板实在太懒了，弄点儿糖精加上凉水，装瓶就卖。于是全世界有人的地方，大家都在喝那种像血一样的**；麦当劳的老板因为懒得学习法国大餐的精美，于是弄两片破面包夹块牛肉就卖，结果全世界都能看到那个M的标志；必胜客的老板更懒，因为懒得把馅饼的馅装进去，就直接撒在发面饼上面就卖，结果大家管那叫Pizza……”
马云接着把话题转到工作上来：“回到我们的工作中，看看你公司里每天最早来最晚走、一天像发条一样忙个不停的人，他是不是工资最低的?那个每天游手好闲、没事就发呆的家伙，是不是工资最高?据说还有不少公司的股票呢!我以上所举的例子，只是想说明一个问题，这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此精彩都是拜懒人所赐。现在你应该知道你不成功的主要原因了吧!”
马云这次“妙趣横生”的“演讲”，是给雅虎员工上的一堂课，旨在向他们宣扬阿里巴巴的企业文化。阿里巴巴认为“客户是懒人”，于是规定了要以“客户第一”，替客户着想，这是阿里巴巴的企业文化。雅虎中国的员工必须要认同这一文化，以顾客为导向。
马云的演讲能打动人，就在于他能坦诚地将自己的思想观点与根据失败总结的经验分享给听众，并且这些经验都是有事实可依的。很多时候，他的话题并没有遵循一定的逻辑顺序，而是心中想到哪儿，就论述到哪儿，这样的穿插演讲很受听众喜爱。
关于口才这门学问，很多时候不必居于一种形式，尤其是在与他人交谈或演说时，不按常理出牌，打破一些束缚，随意发挥，往往会取得意想不到的效果。
赖特问题是奥巴马竞选之路上遇到的最为棘手的问题之一，这位66岁的黑人牧师曾引领奥巴马成为基督教徒，成为奥巴马22年的精神导师，但他同时也非常痛恨美国白人，甚至说“9·11”事件是上帝对美国的诅咒。等到奥巴马出来竞选总统的时候，就被对手抓住把柄。这时，如果换作我们一般人的话，可能会向全美国老百姓道歉，痛骂牧师一顿，跟他划清界限。但结果不是这样。
2008年3月18日，奥巴马在费城发表演讲“一个更完美的联邦”，第一句话就是：对不起，我不能跟那个黑人牧师断绝关系。此话一出，全场都愣住了。他接着说，“正如同我不能够断绝我和我的白人外祖母的关系是一样的，我的外祖母从小把我带大，她是一个白人，可是她也也常常告诉我她有多痛恨黑人。因此，我要接受我的外祖母，就要接受我的牧师，因为那就是美国的一部分，是我不可能脱离的。但是这个牧师犯了一个错误，不是他偏激的种族言论，这不是他最大的错误，他最大的错误是他忘了美国是一个不断进步的国家，美国是一个会改变的国家。”
而“改变”这个词就是他竞选的纲要。奥巴马的演讲获得了全世界的赞赏，大家甚至认为“一个更完美的联邦”跟林肯的就职宣言同样伟大。这篇宣言完全征服了美国人的心。
说话应该有自己独特的风格，展示出自己的个性。在这个崇尚个性的时代，你说的话应该有自己独特的风格。倘若每个人说话的风格都相同，生活就会变得十分无趣。
遗憾的是，生活中经常会见到这样的人，他们是“人云亦云”的代表，别人怎样说话他们就怎样说话。别人慷慨陈词，他们也跟着粗声大气；别人说话声情并茂，他也跟着拿腔拿调。最终的结果只能是“东施效颦”，引人发笑。
齐白石曾经说过：“学我者生，似我者死。”唯有剑走偏锋、超越前人才能得到真正的进步。说话也是如此。从此刻开始，学着用自己的方式去说话，形成你自己与众不同的风格。唯有这样，你才能被别人记住、认可。
直言不讳，敢于说真话说实话
这个世界上会说话的人很多，但是敢说真话、敢说实话的人却不多。因为说真话意味着可能会因此而得罪他人，招来不必要的麻烦，但是如若就此便将真话弃之如敝履，那么你在他人心中建立起的信任度便会大打折扣了。
创立阿里巴巴这么多年来，马云最独树一帜的沟通方式便是讲真话，讲实话。马云说：“真话是最难讲也最容易讲。真话永远听起来不爽，但是它又是最爽的。”
2001年，一名网友问马云：“为什么你做公关这么强?我在海外看到的第一个介绍中国互联网的报道就是关于阿里巴巴的，请介绍一些秘诀。”
马云说：“唯一的秘诀是——永远讲真话，不管在什么地方，什么时候，永远说你心里想的。不为了迎合媒体，讲他们爱听的话或者欺骗他们。如果你现在撒一个谎，你可能将来会忘了，等人家问你的时候，你不得不圆谎，这会让你很痛苦。所有人都喜欢诚实的人，但是不是所有的人在任何时候都说真话。如果你这么做了，你就显得与众不同。”
2003年，马云在接受《财富人生》节目访谈时，还曾说过这样一段话：“我先说说我们活下来的三个原因：第一我们没有钱；第二我不懂技术；第三永远不做计划!
“学生都特别喜欢我的方式。因为我说如果你们希望听假话，我可以跟大家讲得很虚伪。但是我相信这儿所有的年轻人跟我一样，希望听真话。所以跟他们进行了彻底坦诚的沟通。世界上最难的是讲真话，最容易讲的也是真话，所以你跟他们讲真话的时候他们会听，他们都是聪明人。哈佛也拒绝了很多聪明人，所以我每次去哈佛总是会骂一些人，骂他们是因为爱他们，如果连骂都不骂的时候我就是不爱他们了。”
从马云的两次谈话中，可以看出他始终坚持用一颗赤诚之心与公众坦诚相见。或许正是因为这份“真实”，马云在商界才能取得良好的信誉，在商家面前才能取得良好的口碑。
在现实生活中，说真话、说实话往往是需要勇气的，著名作家梁实秋曾把“说老实话”形容为“世间骇世震俗之事”。因为实话常常是一石激起千层浪，或者触动某些人敏感的神经，甚至因此而背负骂名。
唐德宗贞元年间，朝廷掌管财政收支的部门——户部的度支司打算砍伐两京官道旁边的参天古槐用来制作车辆，然后重新栽上小树。他们下了一道公文给渭南县尉张造，要他派人执行砍伐任务。张造接到公文后，感到十分为难。他认为：两京官道上的古槐是风景树，历史久远，不应当砍伐。于是，他把自己的意见和想法如实向上级作了汇报，并形成书面意见送达朝廷。唐德宗觉得张造说得很有道理，下令度支司收回成命。
张造只是一个小小的县尉，他究竟说了和写了什么话，竟使高层完全站在自己一边呢？据唐朝李肇《唐国史补》所记，这段话的大意是：
最近接到度支司的文件，要我们砍伐两京官道上的槐树用来造车。想造车，难道就没有其他好木材吗？如果要称赞和颂扬这些树的历史，那真是非常久远了。上古神尧皇帝入关的时候，就在这些树下休息过；玄宗皇帝去泰山祭祀的时候，看到这些雄伟挺拔的大树，也曾赞叹不已，特意立碑以资纪念。如今几百上千年过去了，名山大川依然如故，大地原野颜色未改。召公曾经休息过的地方，尚且要进行重点保护；先皇游览观赏过的古树，怎么可以想砍伐就砍伐呢？我们既要思念故人，也要爱护树木，这是《诗经》上说过的话，也是大家都懂得的道理，现在要我派人拿起斧头砍伐这些树木，实在于心不忍，无论如何下不了手！
很显然，张造是从两京官道上古槐的历史说起的，为了让度支司的官员们能够理解和懂得保护这些古槐的意义，张造还故意把历史上的几位名人与这些古槐联系起来，以便突出它们的特殊历史价值和纪念意义。
张造的据理力争，终于使皇帝受到感动，站出来为他说话。经过这件事后，唐德宗发现张造是个敢说真话且很有口才的人，没过多久，就把他调到御史台工作，让他担任谏官，专事言职。
“敢说真话”不仅是一种勇气，更是一种担当。敢于说真话、说实话，不怕得罪人，才能对得起自己的良心。当然，敢说真话不是乱“放炮”，而是以负责任的态度，带着建设性的目的说话。
战国时，魏文侯和一班士大夫在闲谈。文侯问他们：“你们看我是怎样的一位国君？”许多人都答道：“您是仁厚的国君。”可一位叫翟璜的人却回答说：“你不是仁厚的国君。”文侯追问：“何以见得？”翟璜有根有据地答道：“你攻下了中山之后，不拿来分封给兄弟，却封给了自己的长子，显然出于自私的目的，所以我说你并不仁厚。”一席话说得文侯恼羞成怒，立刻令翟璜滚出去，翟璜若无其事地昂然离去。文侯仍不甘心，他又接着问任痤：“我究竟是怎样的一个国君？”任痤答道：“您的确是位仁厚之君。”文侯更加疑惑了。任痤说：“我听说过，凡是一位仁厚的国君，其臣子一定刚直，敢说真话，刚才翟璜的一番话说得很直，而不是阿谀奉承之词，因此，我知道他的君主是位宽厚的人。”文侯听了，觉得言之有理，连声说：“不错，不错。”立即让人把翟璜请了回来，而且拜他为上卿。
石悦曾经有句话说得好：“历经磨难，矢志不移，叫做信念。不畏强权，虽死无惧，叫做勇气。”往往只有一个内心正派、时刻燃烧着希望之火的人，才能在众人敢怒不敢言的时候，勇敢地站出来，揭露事物的本质和真相。
其实，每一个人都应当说真话，至少不说假话。要把敢说真话作为追求，把不说假话作为底线，这是做人的原则，也是说话的原则。说真话关键在一个“敢”字，敢于说出真相，并承担相应的后果。就像列宁所说的：“必须有勇气正视无情的真理。”
以子之矛，攻子之盾
我们都知道“自相矛盾”的故事。事实上，其中包含着十分朴素又非常深刻的处世道理和说话的技巧。
以子之矛攻子之盾，就是要抓住对方的逻辑矛盾和论证破绽，巧妙地加以引申和铺陈，使其观点中的某些谬误和蒙弊之识的荒唐性和片面性得到再现，从而使对方能够反观自身，得以自悟。下面，让我们看看马云是如何运用这种方法反驳对方的提问的。
2011年对于马云来说可谓是个多事之秋，因为就在这一年阿里巴巴旗下的淘宝状况不断。7月初马云紧急从美国飞回杭州，约见全国主流媒体就淘宝事件进行澄清说明。
在专访现场，马云逐一反驳所谓淘宝商城提高门槛服务费是“过河拆桥”，甚至是为传闻中的收购雅虎做现金准备。
“有人说阿里巴巴不了解小企业，不关注小企业的生死。我想问，国内有哪个公司或者哪个机构，能够站出来说比我们更了解小企业，比我们更能够直接了解小企业发展的现状和问题。这12年来，阿里巴巴的发展与中国小企业的发展荣辱与共，我深以为傲!
“淘宝运营九年来，至今仍然坚持免费开店策略，我们从不指望靠淘宝商城挣钱，但我们要求所有的商家必须要确保这个平台的整体品质，赚到钱的重要基础就是所有的商家必须能给消费者提供有品质的商品和服务。”
马云说，淘宝网发展壮大至今，对阿里人来说，更是个责任。“淘宝网每年仅运营成本就超过70亿。淘宝平台今年交易规模将达到6000亿元，培育了逾800万的商家，每年直接、间接提供200万个就业机会。如果有一天淘宝网关门了，哪怕是关停一天，其影响将不堪设想。所以我们必须要采取一切确保品质的措施，这也是淘宝商城提高品质门槛的初衷。”
马云的反击推理并没有咄咄逼人的气势，反而利用公众对自己的质疑来进行设问并阐述自己的观点。这样一来，即便是对着公众与媒体，他也有气势与底气。
在谈话或辩论的过程中，如果我们能够抓住对方的逻辑矛盾和论证破绽，巧妙地进行推理反击，使其观点中的某些谬误得到再现，那么对方的观点也就会不攻自破了，这样一来定然能使对方反观自身，得以自悟。
林肯是美国第十六届总统，他在当选总统之前，是美国著名的大律师。
当时，有一位叫阿姆斯壮的人，被法庭指控谋财害命，林肯出庭为他进行辩护。
此案的原告是一位有钱人，他收买一位名叫福尔逊的人作伪证。在法庭上，福尔逊发誓他亲眼看见被告开枪杀人，被告一时有口难辩。
林肯仔细研究全部案卷，调查了案发现场，掌握了大量确凿的证据。在法庭上和原告进行辩论时，他运用了丰富的自然知识和严密的逻辑推理，施展他说话技巧的高招，揭穿了证人的谎言，终于使被告得以无罪释放。
林肯首先问证人：“你确定开枪杀人的果真是阿姆斯壮吗？”
福尔逊答：“是的，我可以把手放在《圣经》上发誓。”
“你当时是在草堆后面，而被告是在大树下，对吗？”
“是的！”
“草堆和大树之间有三十公尺的距离，你确信没有看错人吗？”
“没有，我看得清楚，因为当时月光很亮。”
林肯又问道：“你敢肯定不是从衣着或身材上确认的吗？”
福尔逊：“不是，我看见了他的脸，因为那时月光正好照在他的脸上，我看见他脸上充满杀气，拿枪的手不停地颤抖。”
“那你能说出当时确切的时间吗？”
“当然可以，因为我回到屋里时，闹钟正好响起，时间是深夜十一点。”
林肯马上面对听众和法官说：
“可敬的法官和陪审团，我敢百分之百地说，这名证人是个彻头彻尾的骗子。他一口咬定他在10月18日晚上十一点时，在明亮的月光下看清楚被告的脸。请各位想一想，按照天文历法来计算，10月18日那天晚上应该是弦月，到了晚上十一点时，月亮就不见了，哪里还有明亮的月光？再者，假设证人对时间有些糊涂，那时月光还很亮，但他站的方位是东边，被告人站在大树旁是在西边，月光也应该从西边往东边照射。如果被告脸朝大树，月光可以照在他的脸上，但证人只能看到被告的背影而不是他的脸。如果被告面对着证人，月光只能照到被告的后脑，证人又怎么能看到被告被月光照射的脸呢？”
林肯的话一讲完，全场掌声雷动，连法官也不禁微微点头称是。
林肯的说话策略，其实就是所谓的“以子之矛，攻子之盾”的战术。
利用矛盾，是论辩中常用的技法。在论辩中，通过分析对方的论辩，抓住其中自相矛盾的地方加以揭露，“以子之矛，攻子之盾”，从揭露对方论辩的荒缪，使其目的不能得逞。
在《古今谭概》中，曾记述了这样一个故事：
齐宣王斩杀了谋叛之臣齐国大夫邾石父，并准备灭其九族，斩尽杀绝。邾石父的族人就跑来求救于艾子。于是，艾子来到齐宣王面前，问道：“谋叛的只是邾石父一人，他的宗族有什么罪，要被杀呢？”
齐宣王说：“这是先王的法度，不敢废掉，法典上明明白白地写着‘与叛同宗者杀无赦’。”
艾子说：“我也知道大王是不得已而为之的。我听说以前公子巫在邯郸投降了秦国，公子巫不是大王的舅舅吗？那么大王也是叛臣的族人，按照法典也该连坐，希望大王马上自尽吧，不要因为爱惜自身而破坏了先王的法度。”
说罢，便从怀中掏出一根绳子来，郑重其事地献给齐宜王。
齐宣王哭笑不得，只好说：“先生，算了吧，我赦免他们就是了！”
这个故事里，艾子运用了以子之矛攻子之盾的说服方式，他没有直接劝说齐王赦免邾石父及其族人，而是紧紧抓住了齐王的话，把“与叛同宗者杀无赦”的话作为判断的标准和原则，并引申到齐王本人身上，从而得出了“齐王当自尽”的荒唐结论。自然，齐王是不会也不能自杀的，那么，他只能对自己的那段论据作灵活处置了。就这样，艾子达到了劝谏齐王、救人生命的目的。
因为是反击推理之语，所以我们在运用“以子之矛，攻子之盾”这一方法时，还得注意语气是否适当，措辞是否委婉。毕竟反击之语谁都不愿意听，而且有时候这还涉及到对方的尊严与权威等问题，这是值得我们注意的。
敢于拒绝，敢于说不
拒绝是一门人生的学问，也是一门人生的艺术。所以，一位哲人说：“学会了拒绝，是一个成熟的标志之一。”
做人有底线，做事有原则，这是一个人在社会上生存得游刃有余的铁律。这个铁律告诉我们，做人做事都要适当地学会拒绝，对一些自己不能做、不该做的事都要敢于拒绝，这是维护自身尊严、保证自己利益的重要手段，工作生活甚至于做企业莫不如此。
那个时候，风险投资商们都知道阿里巴巴并没赚钱．而且缺钱，因为某些网络公司是“烧钱”的主，庞大的运营费用终会将马云压得喘不过气来。幸运的是，马云在全球的巡回演讲起到了一箭双雕的作用。马云知道，唯有做到控制市场、占有资本得两全，才能积聚底气，高枕无忧地“享受”阿里巴巴蒸蒸日上的未来。
1999年7月的一天，马云在湖畔花园那个房子的客厅里接了个电话，然后看了看正在公司的人，对彭蕾说：“你和我一起出去一趟好吗?”
于是他们就一起走了。到了外面彭蕾才知道，马云和她是要去见投资人。但是她和马云一样没什么准备，她带了一个普通的本子，马云干脆什么都没带就过去了。
例行的寒暄过后，谈判很快进入了实质性的问题。可是马云不满意股份比例，于是马云提议让会议暂时停一下，对投资经理们说：“我们要出去走走。”
马云和彭蕾下了世贸的电梯，走到就在边上的曙光路上。一开始马云默不作声，过了很久他突然问了一句话：“你觉得怎么样?”彭蕾说：“马云，公司账上没钱了。”
马云不吭声，又走了一段，说：“好了，我们回去吧。”到了饭店的房间里，马云对对方说：“我们认为阿里巴巴的总价值是我们所认为的那个，你们的看法与我们的差距太大，所以看来我们无法合作。”就这样结束了这次谈判。彭蕾还记得谈判结束后她随马云下电梯还是和对方的一个人一起下来的。在电梯里那个人还特别遗憾地对他们说：“你们错过了一个机会。”
一个名不见经传的阿里巴巴，何以对风险投资如此挑剔?马云解释道：他希望阿里巴巴的第一笔风险投资除了带来钱以外，还能带来更多的非资金要素，例如进一步的风险投资和其他的海外资源。为此，马云总共拒绝过38家投资商。
对于不适合企业发展的投资，即便自己深陷困境，对方给再多的钱，马云都会拒绝的。
在**面前，要懂得拒绝。邓肯曾说：“有德行的人之所以有德行只不过是受到的**不足而已。这不是因为他们生活单调刻板，而是因为他们专心一意奔向一个目标而无暇旁顾。”拒绝是对一个人胆魄和心智的考验。如果你不会拒绝，你就无法成功地跨越生命。
生活中，我们要敢于拒绝，也要善于拒绝，既要能够拒绝别人，又不能让对方太尴尬和难堪。一旦确定要拒绝对方，心意就要坚决，但拒绝的方法则不要过于僵硬。下面介绍几种拒绝的方式：
幽默的拒绝
交往中，有时会遇到不好正面拒绝对方，或者对方坚决不肯要求或条件，你并不直接加以拒绝，相反全盘接受。然后根据对方的要求或条件推出一些荒谬的，不现实的结论来，从而加以否定。这种拒绝法，往往能产生幽默的效果。
有一个时期，前苏联与挪威曾经就购买挪威鲱鱼进行了长时间的谈判。在谈判中，深知贸易谈判诀窍的挪威人，开价高得出奇。苏联的谈判代表与挪威人进行了艰苦的讨价还价，挪威人就是坚持不让步。谈判进行了一轮又一轮，代表换了一个又一个，还是没有结果。
为了解决这一贸易难题，前苏联政府派柯伦泰为全权贸易代表。柯伦泰面对挪威人报出的高价，针锋相对地还了一个极低的价格，谈判像以往一样陷入僵局。挪威人并不在乎僵局。因为不管怎样，苏联人要吃鲱鱼，就得找他们买，是“姜太公钓鱼，愿者上钩”。而柯伦泰是拖不起也让不起，而且还非成功不可.情急之余，柯伦泰使用了幽默法来拒绝挪威人。
她对挪威人説:“好吧！我同意你们提出的价格。如果我的政府不同意这个价格，我愿意用自己的工资来支付差额。但是，这自然要分期付款.”堂堂的绅士能把女士逼到这种地步吗?所以，在忍不住一笑之余，就一致同意将鲱鱼的价格降到一定标准。
柯伦泰用幽默法完成了她的前任们历尽千辛万苦也未能完成的工作。
假托直言
直言是对人信任的表现，也是对方关系密切的标志。但是多数情况下直言因逆耳而不能收到预期的效果。在这种情况下，要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，可采取假托由于非个人的原因作为借口从而加以拒绝，这样对方就容易接受。例如：某报社的推销员登门拜访，要求你订阅他们发行的报纸，可你不想订阅。你可以很有礼貌地说：“谢谢。你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了，请谅解。”
模棱两可的拒绝
生活中大家可能都有这样的经验，当你提出某种要求时，对方既不马上反对，也不立即赞同，而是耐心细致地与你谈些与主题有关但又模模糊糊的问题，整个谈话像笼罩在“烟雾”之中，最后你都不明白自己是怎样被拒绝的。
德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一个造船界的权威，请他评估。他在所附的信件上告诉对方，这是他花费了多年的精力和心血才研究出来的，希望他能仔细鉴定。
几周后，威廉二世接到了那位权威人士的报告。里面附有一叠从数字推论出来的详细分析，文字报告是这么写的：“陛下，非常高兴能见到一幅美轮美奂的军舰设计图，能为它作评估是在下莫大的荣幸。可以看出这艘军舰威武壮观、性能超强，可说是全世界前所未有的海上雄师。它的超高速度举世无双；而武器配备可说是独一无二，配有世上射程最远的大炮和最高的桅杆；舰内的各种设施，将使全舰官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点，那就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”
威廉二世看了这个报告不禁笑了。
其实，这位造船界的权威人士的意思就是这张设计图一窍不通。但如果他直言不讳的拒绝：“陛下，您的设计图一无是处，只有一个空架子。“结果会怎么样呢？不言而喻。
所以，同样的说话意图，不一样的说法，效果截然不同。避开实际性的问题，故意用模糊两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。
说对手的好话，不要说对手的坏话
面对日益激烈的竞争，诋毁对手似乎是一个很正常的现象。但从长远发展来看，这样做事损人不利己的。正如马云所说：“真正做企业是没有仇人的，竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。”
有段时间，阿里巴巴网站的出口企业用户陆续收到一些匿名传真，称美国“国际反伪联盟”已经把阿里巴巴定义为“世界各地假货供应商和批发商汇集的地方”，这显然是一次“被某些竞争对手公司幕后操控的不正当竞争行为”。
对于匿名传真的来路，阿里巴巴表示，目前已经掌握了一些证据，但是，阿里巴巴并没有公开指出这一幕后黑手是谁。阿里巴巴的发言人金建杭表示：“我们认为任何企业在竞争中都应该遵守基本的商业准则，靠实力竞争，特别是作为国际企业，更应该尊重各个国家的政府及企业。阿里巴巴公司将用更好地为中国和全球企业服务来证明自己的实力。”
阿里巴巴的这一声明，让业界再一次刮目相看。其实，早在营运初期，马云就制定了两个铁的规定：第一，永远不给客户回扣，谁给回扣一经查出立即开除，否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二，永远不说竞争对手的坏话，这涉及到一个公司的商业道德。
阿里巴巴是一个遵守商业道德的企业，在掌握到对手诋毁证据后，不但没有公开指出“元凶”，而且依然秉承着靠实力竞争的原则。这也是马云做人做事的原则。
人类因竞争而存在，社会因竞争而发展。竞争、斗争、较劲、嫉妒充斥着我们的生活，这些隐藏在我们身后的暗器，常会陷你于不仁不义的境地。
余建明是从事房地产交易的一名销售人员，在工作中有一个名叫林建波的同事对他取得的超高业绩表现得非常嫉妒，将他看作自己工作发展道路上的眼中钉，时常喜欢在领导面前说他的坏话。
有一次，林建波接待了一位有意向余建明购买郊区别墅房子的大客户，但当时余建明因为有其他事情请假没来上班(根据房地产交易所的规定，客户一般情况下应该由第一次接待他的交易员接待)，于是林建波便开始带着这位客户去郊区看别墅去了。
在带着客户在别墅中四处转的时候，林建波一有机会就向客户贬低余建明，说他为人虚伪狡诈，而且有过欺骗客户的案例。当时客户听完后没有说什么，可是第二天客户便打来电话，说他不准备通过这家房地产交易所购买房子了，原因是“连余建明那么优秀的房屋销售员都如此不可信，那么这家公司一定不值得信赖”。得知事情真相的销售经理当即决定辞退林建波，但是房地产公司的损失却难以挽回了。
我们经常听说这样一句话：“不要说别人不好，而要说别人的好话。”对竞争对手的攻击往往不会达成消灭对手的目的，反而会使自己的形象大打折扣，最后受伤害的往往是自己。
做事先是做人，背后说人是非，暴露的是自己品德的缺失，而在攻击竞争对手的同时也会使自己失去他人的拥护。
高林是一家品牌化妆品专卖店的销售人员，他有着非凡的推销水平，业绩非常好，多次被公司评为“销售明星”。他自己总结说，除了自己的努力之外，最重要的是勇于把不适合本企业化妆品的客户介绍到竞争对手那里。
小敏是一名化妆品销售员，她推销的化妆品主要是针对中干性肤质的客户，但是，很多时候有的客户适合用油性和敏感性肤质。每当这个时候，她会把这个客户推荐到对面的一家店，“那个品牌的化妆品更适合您的皮肤，你可以到对面的店看看……”或者针对客户的皮肤和产品特点给予最中肯的建议。
看到她的诚意，无论是对面店里的销售人员，还是客户都成了她的朋友。有什么需求也向她推荐。
有时候，不失时机地夸赞竞争对手反而可以获得意想不到的结果。对竞争对手的评价，往往最能折射出一个商业人士的素质和职业操守。而保持客观公正的态度评价竞争对手，不隐藏其优势也不夸大其缺点，才能让你的客户从你的评价中了解相关信息，并感受你的素质和修养。
记住：攻击竞争对手，伤的是自己。不要攻击你的竞争对手，而要说他的好话！