当你不得不激励那些工作没有达到标准的雇员时,可以考虑下面这些两者择一的策略:

用慈善“淹没”之。善待雇员,不论他的行为表现如何不好,也不管他曾多么坏地对待你。一定要直接一但是一定也要有礼貌和讨人喜欢。

倾听与反应。让员工充分地表达自己的感情,告诉他们,你理解他们所处的情形,并展示你是怎样想的感觉如何,告诉他们你要为此采取某些可行的行动。提示:不要判断(“你不应该那样做”)或总结(“你经常那样做”)。

不要采取某一姿势,处理某一要求。发现雇员所想要的。为什么想要那些。一旦你知道了什么可以激励他们,你就可以找到解决问题的方法。

接受责备。如果你对要改正的某些行为有一定的责任,那么承认自己错了,错在哪。如果你承担了责任,那么其他人也就乐意去承担各自的责任。

避免负面及绝对性的表述。说“如果我们怎么怎么样”而不愿说“为什么你不能那样”。说“如果……不是更好吗?”,不要说“当……我憎恨他”,说“这儿有一个我们应该想到的好想法”而不要说“我们必须这样做”。