不久前，“电子商务”(e—commerce)的概念来到了我们中间。当我们正努力探求什么是电子商务时，不想突然间又冒出了个“电子商业”。
不少人认为电子商业就是电子商务。其实，它们是有区别的。电子商务是指通过数字媒介做生意(如商品的买卖)。而电子商业所指的是，为创建一个高效的商业模式所需的商业流程、企业应用及企业组织结构的复杂体系。也就是说，电子商业是一种灵活、高效、以客户为中心的商业模式。
那么，电子商务和电子商业之间存在什么关系呢？可以这样说，如果一个企业没有建立电子商业模式，就不可能有效地开展电子商务。换一句话说，电子商业指的是企业的总体战略，而电子商务是电子商业中极为重要的一个方面。
一、从电子商务到电子商业。
为了在电子商务上取得成功，并提高企业韵效率，企业必须从根本上对自身结构进行变革，同时，他们还需要将其传统的企业应用整合到新的电子商业架构中去。
如果一个企业打算开展电子商务，那么他们应该考虑下面几个问题：
1、电子商务将如何改变其客户优先权？
2、企业该创建一个什么样的商业模式以满足上述客户优先权？
3、企业必须进行什么样的技术投资以获得长远的发展？
现在．是不是该好好考虑一下企业的数字化未来，好好分析一下企业的新竞争对手了。和传统企业比起来，这些新的竞争对手没有传统企业的沉重包袱，没有陈旧的企业应用，没有固化的交易过程。没有呆板的商业模式。
二、为什么要建立电子商业模式？
为了达到股东们所要求的双位数收入增长额，CEO们使出了浑身解数，如减员增效、降低成本等等。最后，许多人想到了电子商业，想到了通过技术来改变企业的商业模式，从而达到增加收入的目的。不过。这里有几点需要强调，它们将对电子商业产生影响：
1、技术不是在商业策略形成后才产生的，技术是导致商业策略改变的原因，它改变了我们做生意的方式。
2、与产品制造相比，信息的整合与控制更有效，因为它能带来更多我们难以看到的价值：如品牌推广、客户关系、供应商整合、关键信息的整合等等。
3、抛弃过时的商业模式——要么快速行动，要么等待死亡。
4、要想在电子商务上取得成功，你的商品必须是最好的，或者是最便宜的。电子商务已经改变了客户的价值取向，因为市场上同类商品很多，市场给他们提供了许多选择。98％的好算不得好；比他人价格贵上几毛钱你就是输家。
5、通过技术为客户提供更多的价值(优质的服务，全新的购物经验)，比如说在速度、方便、价格、个性化及满意程度等等方面。
6、企业必须以客户为中心。
7、将企业应用、商业流程及技术等整合起来。
三、如何设计电子商业模式？
随着电子商务的到来。我们正进入一个全新的阶段：电子商业模式的时代。企业的竞争不再是产品与产品的竞争。而是传统商业模式与电子商业模式的竞争。企业经营者目前面临的挑战是．如何创建一个成功的电子商业模式。即如何创建一个新的电子商业模式，或是如何将传统商业模式改变成电子商业模式。
为什么戴尔能超越康柏、IBM和惠普？为什么Cisco的对手们节节败退？这是因为他们在以下三个方面做得很好
1、重新定义其客户的价值；
2、建立强有效的电子商业模式以超越竞争对手：
3、懂得客户优先权，并不断将客户期望值提升到一个新的高度。
那么，设计一个成功的电子商业模式需要采取哪些步骤呢？
第一步：改变价值链。
电子商业的最大挑战在于将新技术与新商业模式连接起来。因为，新技术一旦出现，它们将影响客户的需求；客户的需求又影响企业的商业模式。当新的商业模式出现后，它们将影响商业流程。商业流程继而又对下一代技术产生影响。
因此，为获得成功，企业不再只是简单地添加价值，而是要创造价值。为创造价值，我们必须改变传统的价值链模式，即传统企业在产品设计过程中采取的“从里到外”的模式(inside-out model)。而在数字时代，商业模式应该变成“从外到里”(outside-in)。
在“从外到里”模式中，企业决策将以客户为中心。因为商业环境的改变，通常是由于出现了不按常规出牌的新手。在重新调整其商业战略后，这些新手往往能出其不意地取得巨大成功。
就拿咖啡企业Folgers和Maxwell House来说吧，就在他们还没有注意到消费者的口味正转向高档的美味咖啡时，星巴克(Starbucks)却注意到了这点并迅速出击，围绕这些高档咖啡消费群体开创了自己的事业。如果那些老牌商家能随时关注客户的消费变化。他们也会转向高档咖啡、改变发货系统并调整价格。如果他们做到了这点，星巴克就很难有出手机会并抢走他们的客户了。
第二步：精心挑选客户价值取向
Amazon.com的发货速度并不比别人快，戴尔的PC也不比其他商家卖得便宜，但是他们却超过了竞争对手，这是因为他们为客户提供了内在的价值，提供了客户真正关心的价值。它们是：
1、优质的服务——随时为客户提供他们真正需要的方便的、优秀的眼务。例如，当你想乘飞机从深圳飞往北京，售票处会向客户提供他们所关心的多种选择，如是否需要靠窗座位，是否希望能看电影等等。
2、良好的运作——包括向客户提供最低价位的产品及服务。同时尽量避免给客户添麻烦。例如消除企业与销售商、供应商之间的障碍，调节好各方的资产分配，共享信息等等。
3、不断创新——变，变，变。不断创新不仅要求向客户提供最好的产品，还要求向客户提供的产品更有特色，为客户带来更多的利益。
三、电子商业架构及其必要组件。
为了优化企业运营，并在电子商务竞技场上取得成功，电子商业模式必须建立在一套集成的应用架构上。
CIO们普遍认同，获得巨大商业利益的最快速、最有效的途径是：缩小客户、企业后方运营及供应链之间的信息差距。如何管理信息将决定企业_的成败。
那么，企业如何管理自己的信息呢？简单的回答就是通过企业的商业应用、订单及库存管理、资本管理及客户服务。
现代化的商业模式是通过集成度很好的企业应用建立起来的。例如，以下都是企业应用实例：
——企业资源计划；
——客户关系管理；
——人力资源管理；
——供应链管理应用。
这些应用构成了现代企业的主干。因此，实际上，电子商业模式就是如何将许多应用整合起来，以使他们协同管理、组织、发送并改变信息。
为了将这些应用组件整合起来。我们就进人了一个复杂的“应用集群”(apphcation clus ter)时代，应用集群是电子商业的基础。应用集群有多种不同的类型，每一类型都代表一种相关功能的集群。应用集群的实现意味着企业系统的全面翻新。
构建电子商业的必要组件包括：
——客户关系管理-Siebel System
——企业资源计划-SAP
——供应链管理-I2 Technologies
——销售链管理-Triology
——运营资源管理-Ariiba
——知识管理，决策支持系统-SAP
——企业应用整合-Crossworlds
要么将你的企业转变成一个高效的电子商业模式以获得长远的发展，要么你就只能被对手甩在后面。如果你依然死守着传统的商业模式，最终的结果可能只有失败。
无疑，将传统的商业模式转变成电子商业模式需要做很多的工作。因此，最后，我将再提几点建议，也许在将传统商业模式改变成电子商业模式的过程中，它们会有所帮助：
——了解客户；了解他们的价值及关系，最重要的是，创造价值
——了解技术的发展趋势
——了解供应链中的优先部分
——了解企业自身的能力范围：员工、技术、基础设施
——了解竞争对手
新经济时代，是以数码知识、网络技术为基础。以创新为核心的可持续发展的经济时代。在这样的时代，电子商务将成功地规划出信息时代企业发展的商业模式。因为，决定企业竞争力的是能否建立起与顾客、供应商进行双向交流的渠道，以及企业内是否有解决难题的能力，而这正是电子商务的本质所在。企业要真正推行电子商务，就必须先搞清楚推行电子商务的误区。
四、企业上网只是实施电子商务的第一步。
通过对企业网上经营发展过程的综合分析，我们将企业网上经营活动划分为四个阶段，即：企业上网、网络营销、电子商业、电子商务。
我们首先应当明白电子商务对于企业的真正涵义。电子商务不等同于电子交易，或纯粹的INTERNET应用。电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换，是为创建一个高效的商业模式(电子商业)所需的构建商业流程、企业应用及企业组织结构的复杂体系。也就是说，电子商务是一种基于电子商业交易模式的灵活、高效、以客户为中心的企业经营模式，是企业为适应新经济形势而对现有经营管理战略的创新。其中的误区在于，目前许多人所谈的“电子商务”，其实是电子商业。即通过数字媒介(如网络)做生意的过程。
电子商务和电子商业之间存在什么关系呢？电子商务指的是企业的总体战略，而电子商业是电子商务中极为重要的一个方面。可以这样说，如果一个企业没有建立电子商业模式，就不可能真正有效地实现电子商务。为实现电子商务，提高企业的效率，企业必须从根本上对自身结构进行变革，同时，他们还需要将其传统的企业应用整合到新的电子商务架构中去。
五、简单模仿西方模式。
在中国现有环境与资源下有计划、分步骤地实施电子商务则是传统企业更为关键的选择。那么，不言而喻，企业推行电子商务的第一步骤，就是如何建立适应中国国情的电子商业模式。从目前情况来看，电子交易存在多种不利因素的制约：安全、消费者认可、物流体系配合等。从经济的发展趋势看，电子商务的时代一定会到来。但需要时间，而且即使到来，也绝不会仅仅靠目前这种网上单纯的认证和交易方式。应是多种方式，如电话辅助等交互式的认证体系和交易体系。消费者的认可包括消费习惯和消费心理，以及处理相应问题的法律依据。物流体系配合本身就需要有极为方便的跟踪和监控机制，如电话查询等方式，才有可能达到目标。
六、为上网而上网。
电子商务决不仅仅是电子交易或网站宣传。它应该是包括了企业或机构内外部信息化建设的全部，其核心是融合内外部资源．关键是相关信息如何快速、有效地沟通。目前国内企业或机构最急需的应该是先建立起与用户与上层资源提供商进行快速沟通的机制。这种机制一定是方便的、快速的、高效的，甚至打破制约传统工业企业发展的时间、地点等条件的限制。
缺少主动调整的自觉性，走一步看一步，以至贻误时机。目前，各种新兴的网络企业正在全面攻占市场，进行着大规模的“圈地运动”，使传统企业不得不重新研究新型企业结构以适应市场的快速变化。然而，虽然电子商务的形式包罗万象，从企业资源规划系统(ERP)的运用到直接建立独立运作的网络公司，但到目前为止。却仍然无法总结出一套完整准确的电子商务策略，其关键原因就在于。不同性质的行业、不同规模的企业，其电子商务形态应用应是各展所长，其电子商务策略也应是为各个企业“量身订作”的，而这也正是对新时代企业管理创新的根本要求。