第五章 新闻发言人的公共礼仪
遵守公共礼仪已经成为现代文明社会中人们的共识。新闻发言人更要严格遵守文明规则。因为，发言人的职业特点决定了要经常出现在聚光灯下、屏幕上面，所以你的每一个细小的不雅行为都可能被放大，甚至成为媒体、公众议论的焦点，对树立个人及部门的正面形象造成影响。本章将对公共礼仪中的初次见面的礼仪、会场上的礼仪、餐桌上的礼仪进行简要介绍，以期对发言人在公共人际交往中有所帮助。
一、初次见面的礼仪
初次见面时最重要的是开始的自我介绍和握手，这里特别需要注意的是关于握手的礼节：
◇先自我介绍，再伸出你的手；
◇通常是高职位的人或者女人、长者先伸手，表示愿意与对方握手，如果他们没伸手，你应该等待；
◇若对方主动地先伸出手来，你一定要去回握，否则会让对方感到窘迫，更显得你不懂礼貌；
◇握手时，要看着对方眼睛，面带笑容，显示你对别人的重视和兴趣，也表现了自信和坦然，同时还可以观察对方的表情；
◇当你的手与对方的手握在一起时，要注意四指与拇指应该全部与对方的手握在一起。“死鱼”式的握手特征之一就是不用拇指；
◇握手要有一定的力度，表示出你坚定、有力的性格和热切的态度，既不要“死鱼”式的握手，又不要握得太紧，好像要把对方的骨头都捏碎，显得你居心不良；
◇一般握手的时间约为5秒，少于5秒
显得仓促，握得太久又显得过于热情，尤其是男士握着女士的手，握得太久，容易引起对方的防范之心；
◇如果你的手容易出汗，千万要在握手前悄悄把汗擦干。
二、会场上的礼仪
不论是自己召开的会议还是参加别人举办的会议，都应该严格遵守以下礼仪规范：
◇至少在会议开始前10分钟到达会场，如果是你主办的会议，那么应该根据需要，更早到场，便于做好准备和接待工作；
◇如果突发原因不能够参加会议时，要以最快的速度通知会议负责人，最好提前1天以上，并且向对方表示歉意；
◇如果估计自己要迟到，应及时通知会议负责人，告诉对方自己预计到达的时间，并且对自己的迟到表示歉意；
◇开会前，关掉你的手机或设置于静音，要知道振动声也会影响到发言者，如果有摄像机在旁边手机信号还会影响到拍摄质量；
◇开会期间，要保持安静，不要发出奇怪的声音，比如翻书的哗哗声、敲击电脑键盘的嗒嗒声，还有摆弄圆珠笔或剪指甲的声音。不要干与会议无关的事情；
◇听会议发言的时候，不要耷拉着眼皮进入半睡眠状态，更不要把头埋在桌子上呼呼大睡；
◇当对发言人的讲话内容有异议的时候，应在之后的讨论或提问环节再指出，也可以举手示意或递上纸条，但不要贸然起立指责，更不要大嚷大叫，那样既损害了其他人听会的权利，也显得你很无礼。
三、餐桌上的礼仪
发言人经常会主持或出席高规格的宴会，餐桌可以说是最考验发言人礼仪修养的地方，其中有很多细节需要注意：
◇主人应早于约定时间几分钟为客人服务；
◇当侍者领入位时，应该让客人先走；
◇把最好的座位让给客人，主人坐在客人的左边，或者说主人右边的人是最重要的人；
◇请客人先点，如果客人点汤，你也点汤；
◇在吃西餐时，不要点让你难以处理的食物，如法国洋葱汤、大虾、意大利粉等；
◇不要强迫客人喝酒，如果客人点酒，主人也应点酒；如果你不喝酒，可以点非酒精饮料；
◇无论食品多么美味，都不要用“叭叭”的响声来赞美。一喝汤时不要发出“咝咝”的声音，把汤送入口中而不是吸入口中；
◇适量地把食品送入口中，不要像饿汉一样让口中塞满食物；
◇不要把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出放在一旁，应该在不引人注目时吐入餐巾纸内；
◇不要过于热情地与别人分享食品，不要用自己的餐具为别人夹菜；
◇不要坐立不稳、弄手抬脚，把餐具弄得作响；
◇不要在吃东西的时候说话，必须回答别人时，先咽下口中的食物，再回答；
◇不要张开大口当众剔牙；
◇不要在用餐时吸烟；
◇不要劝酒，尊重别人的选择；
◇不要抱怨食物不好；
◇不要吹热咖啡或菜，让它自然凉。
（本章完）