在工作中,每一名员工都必须具备高度的责任感,因为,责任是一个人的立身之本,更是落实工作最基本的保证。对于一名员工而言,只有具备高度责任感、怀有强烈的责任心,才能确保工作正常落实,进而推动事业的发展。

工作就是责任

责任,从工作的意义上说,是一种自然而然、毋庸置疑的使命,它伴随着每一个生命的始终。在这个世界上,没有不需承担责任的工作。工作就意味着责任,丢掉了责任,也就意味着丢掉了工作。

一位零售业经理在一家超市视察时,看到自己的一名员工对前来购物的顾客极其冷淡,偶尔还发发脾气,令顾客极为不满,而他自己却不以为然。

这位经理问清缘由之后,对这位员工说:“你的责任就是为顾客服务,令顾客满意,并让顾客下次还到我们这里来,但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做,不仅没有担当起自己的责任,而且正在使企业的利益受到损害。你懈怠自己的责任,也就失去了企业对你的信任。一个不把自己当成自己企业一分子的人,就不能让企业把他当成自己的人,你可以走了。”

无论你从事的是怎样的职业,都应该尽职尽责地把自己的本职工作做好,只要你还属于企业的一员,你就有责任在任何时候维护企业的利益和形象。没有责任感的员工是不能成为一名好员工的,同样,也不会是企业所需要的员工。

李某是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员,虽然工作不繁重,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等,但李某却做得超乎常人的认真,他不仅每天做好来往工作人员的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。

3年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上,厂长按老员工的级别,亲自为李某颁发了5000元奖金。好多老职工不理解,李某才来厂里3年,凭什么能够拿到这个老员工的奖项?

厂长看出大家的不满,于是说道:“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次也没有!这不是说我工作没做到,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,李某能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,李某真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

由此可见,只要你能时刻把职责视为一种天赋的使命,时刻在工作中尽心尽责,你就能在工作中忘记辛劳,得到欢愉,就能获得公司回报的最高荣誉。

众所周知的红海“萨拉姆98”号沉船事件,似乎成了埃及人心中永远抹不去的痛。然而,在痛心之余,我们不得不反思,造成这次灾难的原因竟是船长的不负责任。

2006年,红海“萨拉姆98”号船舱起火,这位船长竟然决定让渡轮继续向前航行。而在危险来临的时候,他第一个登上救生艇。

即使世界各国海商法有关船长义务的具体规定不完全相同,可基本内容是一致的,主要包括:

(1)救助人命。船长接到呼救信号或者发现海上有人遭遇生命危险的时候,只要对船舶、船员和旅客没有严重危险,就应尽力救助遇难人员。船长违反该义务将负法律责任。

(2)保障船上人员的人身和财产安全。船长必须采取一切合理措施,保证航行安全,维持船上秩序,防止对船舶、船上货物或人员的任何损害。该义务与船长的指挥命令权是相应的。

(3)完成并送交海事报告的义务。船舶发生海损事故时船长应采取一切可能的措施,并完成海损事故报告书,说明事故详细经过,报送发生事故后最初到达港的有关航政主管机关。

(4)最后离船。船长在决定弃船时,必须采取一切措施,首先让旅客安全离船,然后允许船员离船,船长本人应当最后离船,并应设法抢救轮机日志、航海日志、无线电日志,以及该航次的文件、海图和贵重物品等。

根据以上规定,不难看出“萨拉姆98”号的船长无疑是玩忽职守,没有任何的责任感可言。也正是因为他的玩忽职守造成了如此巨大的悲剧。

可见,当一个人忘记了自己的责任,使制度得不到有效落实的时候,将会产生多么可怕的后果!这个事例也告诫我们每一名员工,不论什么时候、在什么地方、发生了什么事情,都不要忘记自己的责任。

社会学家戴维斯说:“自己放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”??同样,如果一个员工放弃了对公司的责任,也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。在这个世界上,每个人都扮演了不同的角色,每一种角色又都承担了不同的责任,从某种程度上说,对角色的饰演就是对责任的完成。坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。作为公司的一名员工,在公司里面也扮演了一个角色,理所当然要去承担责任。

公司是由每一个人组成的,大家有共同的目标和共同的利益,因此,公司里的每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的,无论你的职位是高还是低。意识不到这一点,就是失职。所以说,工作和责任是密不可分的,只有那些能够勇于承担责任的人,才有机会被赋予更多的使命,才有资格获得更多的荣誉。

尽职尽责,尽善尽美

尽职尽责是一个优秀员工必备的职业素养,能处处以尽职尽责的态度工作的员工,即使从事最平凡的工作也能让自己成为一名不平凡的员工。作为现代企业的员工,要创造出优异的业绩,就必须尽职尽责地对待自己的工作,只有这样才能使自己的个人价值在工作中得到充分的体现。

一份英国报纸刊登的一则招聘教师的广告是这样写的:“工作很轻松,但要全心全意,尽职尽责。”事实上,不仅教师如此,对待所有的工作都应该全心全意、尽职尽责。

如果你想让自己成为公司不可或缺的员工,就必须在工作中做到尽职尽责,只有认真对待自己的工作,为公司带来更大的利润,才能成为不被公司淘汰的一员。

公司要裁员了,王芳和李丹都不幸地上了解雇名单,被通知一个月后走人。

王芳回家痛苦了一夜。第二天,她仍然十分气愤,逢人就大吐冤情:“我平时在公司干得那么认真,怎么那么多人不裁,偏偏就把我给裁了呢?”刚开始,同事们出于同情都安慰她几句,可王芳越说越生气,最后竟然含沙射影起来,好像自己是被别人陷害了一般,见谁都瞪着眼。时间一长,同事们一件她便纷纷躲避。

不能向老板撒气,王芳便把气发泄在工作上,“反正我快要离开了,现在干好干坏一个样。”于是,她打印的文件错误百出,整理的资料残缺不齐。

李丹第二天上班时眼睛也是红红的。但一进公司,她便平息了自己的怨气,逢人就作诚恳的道别:“再过些日子我就走了,以后不能再与你们共事,请多保重。”于是,大家对她也更加同情,平时关系一般的人现在跟她也非常亲近。

工作上,李丹和以往同样认真负责。“反正是要走的,抱怨也没有用,不如先干好这一个月,免得以后想干都没有机会了。”于是,经李丹打出的文件一个错字都没有,老板要求的资料也整理得完整有序,她还主动帮助一些任务较多的同事,“干一天就认真一天”,李丹想。

一个月后,王芳如期离开了公司,而李丹却又被留了下来。老板当众宣布:“像李丹这样的员工,正是公司所需要的。”

李丹被公司留下的原因就是因为她对工作尽职尽责,一丝不苟,有始有终。

由此可见,只有那些尽职尽责工作的人,才能被赋予更多的使命,才能更容易的走向成功。

尽职尽责是对工作职责的勇敢担当;是对工作环境的积极适应;也是对自己所负使命的忠诚和信守。微软总裁比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时,他说:“一个优秀的员工应该对自己的工作尽心尽力,当他对客户介绍本公司的产品时,应该有一种传教士布道般的狂热!只有把自己的本职工作当成一项事业去做的员工,才可能有这种宗教般的**,而这种**正是驱使他尽心尽力地工作的最重要因素。”

无论做什么事都需要尽职尽责,它对你日后事业上的成败都起着决定作用。尽职尽责,只为我们能更好地工作提供可能。在工作中,我们还应该时刻记住:工作是我们生命的重要部分,是充满**的。既然你选择了你的工作,选择了你的职业,你就要有意识地将它做好,将它做得出类拔萃。这不仅给公司、个人带来利益,还使你的自我价值得到了体现。

张大亮是某广告公司的策划人员。他自认为个人的专业能力很强,对待工作很随意。有一天,老板让他为一家知名企业做一个广告策划方案。一周之后,他把这个方案交给了老板。

谁知,老板看都没看就说:“这是你能做的最好的方案吗?”张大亮没说什么只好拿回去修改。等他再次交上时,老板还是那句话——“这是你能做的最好的方案吗?”。这样反复了四五次,最后一次,当他又把方案交给老板时,老板再次问道:“这是你能做的最好的方案吗?”张大亮信心百倍地说:“是的,我认为这是最好的方案。”老板微笑着说:“好!这个方案批准通过。”

通过这件事之后,张大亮明白了这样一个道理:只有尽职尽责的工作,才能把工作做到最好。从这以后,他经常以“这是你能做的最好的方案吗?”这句话问自己,并尽职尽责地干好每一份工作。不久,张大亮就成为公司不可缺少的一员。

由此可见,只要你能认真地勇敢地担负起工作责任,你所做的就是有价值的,你就会赢得老板的赏识。不管你从事哪种职业,都应该尽心尽力,尽职尽责,发挥自己的最大潜力,以求得不断的进步。这不仅是工作的原则,也是做人的准则。

时刻保持责任感

在工作中,每一名员工都必须具备高度的责任感,因为,责任是一个人的立身之本,更是落实工作最基本的保证。

一家跨国公司准备招聘一名管理人员,待遇非常优厚。因此,来应聘的人很多,而且许多人看上去都精明干练。

因为面试题很简单,而且只有一道题,就是谈谈你对责任的理解。面试的人一个个进去又一个个出来,大家看起来都是胸有成竹。但也有些人觉得很奇怪:公司怎么会用这样简单的一道题来招聘?

结果出来后,出乎所有人的意料:一个人都没有被录取。难道这家大公司成心不想招人?

“其实,我们也很遗憾,我们非常欣赏各位的才华,你们对问题的分析也普遍很到位,这令我们很满意。但是,我们这次考大家的还有一道题,可令人遗憾的是,另外的一道你们都没有回答。”招聘人员解释说。

大家面面相觑:“还有一道题?”

“是的,这道题就是躺在门边的那个笤帚。在进来的所有人中,没有一个人把它扶起来。这说明,你们虽然对责任的理解都很深刻,但却远不如尽职尽责地做一件小事,后者才更能显现出你的责任感。因为公司的每一件事,员工都应该当作自己的事。”招聘人员最后说。

面对你的职业、你的工作岗位,请时刻记住,这就是你的工作,不要忘记你的责任,工作呼唤责任。

一个人的能力有大小,见识有高低,但责任心却是平等的。有责任感才会严格要求自己,我们要用高标准磨练自己,用高标准反省自己,追求工作的精确性和完美性。对责任内的工作,我们要做到有责任不推卸,有困难不畏缩,有麻烦不回避;对领导交办的事不说“不”,对日常工作不说“与我无关”,自觉维护公司的整体形象。

20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在本国已经是很有名气了,但是在美国它却不被顾客所接受,因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。

为改变这种局面,索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候,日本在国际上的地位还远不如今天这么高,其商品的竞争力较弱,在美国人看来,日本货就是劣等货的代名词。所以,被派出去的负责人,一个又一个空手而回。并找出一大堆借口为自己的美国

之行辩解。

索尼公司没有放弃美国市场。后来,卯木肇担任了索尼的国外部部长。上任不久,他被派往芝加哥。

当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时,令他吃惊不已的情况是,索尼彩电竟然然在当地的寄卖商店里蒙尘垢面,无人问津。卯术肇百思不得其解:为什么在日本国内畅销不已的优质产品,一进入美国竟会落得如此下场?

经过一番调查,卯木肇知道了其中的原因。原来,以前的负责人不仅没有努力,还糟蹋着公司的形象,他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼在当地消费者心中形成了“低贱”“次品”的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。

面对这种时候。卯木肇完全也可以回国了。并带回新的借口:前任们把市场破坏了。这不是我的责任!

但是,卯木肇没有那么做,他首先想到的是如何挽救局面,如何才能改变既成的印象,改变销售的现状。经过几天苦苦的思索,卯木肇受“带头牛”效应启发,决定找到一家实力雄厚的电器经销商作为突破口,彻底打开索尼电器的被动销售局面。

马歇尔公司是芝加哥市场上最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它,为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天一早便登门求见,但他递进去的名片却很快被退了回来,原因是经理不在。第三天,他特意选了一个经理比较空闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。当他第三次登门时,经理终于被他的耐心所打动接见了他,却拒绝销售索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见,并一再地表示要立即着手改变商品的形象。

回去后,卯木肇立即从寄卖店里取回全部货品,取消削价销售。在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。

做完了这一切,卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理室的大门。不过,听到的却是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面自责产品的售后服务工作:重新刊登广告.并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。

尽管屡次遭到拒绝,卯木肇还是“痴心”不改。他规定每个员工每天必须拨5次电话,向马歇尔公司订购索尼彩电。马歇尔公司被接二主三的求购电话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等经理发完火之后,他才晓之以利、动之以情地对经理说:“我几次来见您,一方面是为了本公司的利益。同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树!在卯木肇的言劝说下,经理终于同意试销两台。不过条件是:如果一周之内卖不出去,立马撤走。

为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了……

两人果然不负众望。当天下午4点钟,就传来了好消息。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月之由,竟然卖出700多台,索尼和马歇尔从中获得了双赢。

有了马歇尔这只“带头牛”开路,芝加哥的100多家商店都对索尼彩电趋之若鹜。不出3年,索尼彩电在芝加哥家电市场的占有率达到了30%。

由此可见,只有具备高度责任感、怀有强烈的责任心,才能确保工作正常落实,进而推动事业的发展。

责任感就是对自己所负使命的忠诚和信守,责任感就是对自己工作出色的完成,责任感就是忘我的坚守,责任感就是人性的升华。如果一个人希望自己一直有杰出的表现,就必须在心中种下责任的种子,让责任成为鞭策、激励、监督自己的力量,时刻保持责任感。

对公司负责就是对自己负责

工作中,只有每一个员工对公司负责,公司的形象得到提升,公司的生存与发展才能得到保证。公司的生存与我们每一个员工的切身利益息息相关,只有公司发展员工才能得益,所以对公司负责就是对自己负责。

美国证券界风云人物苏珊博士自幼喜欢音乐,但却进入经济管理领域,在被人问道为什么她能在自己不喜欢的领域取得这样的成就时,她说道:“不管喜欢不喜欢,都是需要面对的,那是对工作负责,也是对自己负责。”听听吧,多么可贵的负责!只有对公司、对工作有了责任心,才能让自己全身心投入到工作中,这不仅是公司的要求,更是员工自我发展的内在需求。

小刘大学毕业之后,来到一家工厂任技术员。经过几年的实践锻炼,在老同志的帮助下取得了一定的成绩,并且被提拔为车间副主任,负责车间的生产技术工作。小刘一帆风顺春风得意,渐渐地滋生出一种自以为是的心态,总觉得自己了不起,看不起他人,也不尊重别人的意见。

有一次,车间的生产线发生了一些问题,产品质量也受到了非常严重的影响。小刘到车间看过之后,便立即断言是某一道工序中化学原料的配比不合适,认为在投放新的一家企业提供的原材料后,原有的配比必须改变。根据他的意见,工人们做了调整,但情况仍不见好转。此时,另一位技术人员提出了不同的见解,认为问题的症结并不是新的原料或原料配比不合适,而在于设备本身的问题。对此,小刘从内心觉得技术员的看法非常合理,但是,他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导,如今自己的判断出现了失误,反而不如一位普通技术员,假如随便地承认或接受,岂不是太丢人,太没有面子了。

为了顾面子,小刘一方面继续坚持自己的看法,另一方面也布置专人对设备进行必要的维修和调整。但是由于贻误了时机,问题最终还是爆发了,给公司造成了巨大损失。小刘在羞愧之中提出辞职。

本来,如果小刘能听从那个普通技术员的意见,勇于面对自己的失误,承担自己该承担的责任的话,那么周围的同事不仅不会看不起他,反而会觉得他能勇于改正自己的缺点和错误,是一位有胆有识的领导,值得尊敬。但是,他却偏偏害怕丢面子,试图维护自己在人们心中的权威和形象,而完全不考虑公司利益。

所以,不论是不是你的工作职责,只要关系到公司的利益,就应毫不犹豫地加以维护,主动承担。对于一个想获得提升的员工,公司的任何一件事都是他的责任。

一个主管过磅称重的小职员,由于怀疑计量工具的准确性,自己动手修正了它。结果由于精确度提高了,公司就在这个方面减少了许多损失。其实修理计量工具并不是这个小职员的职责,他完全可以睁只眼闭只眼,因为这本属于机械师的责任,而且无论这个秤准不准都不会对他的工资造成影响。但是这位小职员并没有因此就不闻不管,听之任之,本着为公司负责的态度,他积极地纠正了这一偏差。正是由于这个小职员的这种责任心,为公司节省了巨大的费用,他也因此获得了职位的提升。

由此可见,对公司负责就是对自己负责。意识到这一点,努力在工作中做到这一点,以它为动力去战胜困难、去完成任务,那么你就是能谋得好的职位。

总之,一个没有责任感的员工不会得到职位的提升的。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工,只要你担当起了你的责任,你就是老板最需要的员工。只有那些承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更好的职位。

责任胜于能力

在一堂企业人力资源培训课上,讲师问了学员们这样一个问题:

一个单位有四种人,如果是你,你觉得哪一种人对单位的危害最大?你觉得单位首先会开除哪一种人?

第一种:有能力,并努力做事的;

第二种:有能力,却不好好做事的;

第三种:无能力,会认真做事的;

第四种:无能力,也不好好做事的;

学员们听完这道题后,先是有一些触动和感慨,接着便是相互地窃窃私语。这时,讲师缓缓道来,我们可以肯定的是:第一种人,永远是受到欢迎的,第三种人,单位也会用它。唯一受到争论的就是第二种人和第四种人的选择。一个单位首先肯定会开除第二种人。原因是第四种人虽然不受欢迎,单位不喜欢那样的员工,但是他们不会不做,不至于会兴风作浪,危害单位。而第二种人很聪明,能做好却不做,比不会做而不做的人更加可恶,因为他们缺少责任心。工作中,他们对单位的危害远远大于第四种人。这道题正说明了责任大于能力这句话。

一个人的工作做的好坏,最关键的一点就在于有没有责任感,是否认真履行了自己的责任。如果一个人没有责任感,即使他有再大的能力也是空谈;而当一个人有了责任感,他就有了**、有了忠诚、有了奉献、有了执行力……他的生命就会闪光,他就能在工作中激发自己最大的潜能。

在实际工作中,关系到你成败的往往不是能力,而是你对于工作的态度,也就是所强调的责任感。

一家公司的人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外,还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题。不过正是这个问题将很多人拒之于公司的大门之外。题目是这样的:

在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲。还有一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个?

很多人都选择了第二种。

当人力资源部主管问道:“担一担水上山,没有想到这会让你的树苗很缺水吗?”遗憾的是,很多人都没想到这个问题。

一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到的事为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。为什么不这么做呢?”

最后,这个小伙子被留了下来。而其他的人,都没有通过这次面试。

该公司的人力资源部主管是这样解释的,“一个人有能力或者通过一些努力就有能力承担两份责任,但他却不愿意这么做,而只选择承担一份责任,因为这样可以不必努力,而且很轻松。这样的人,我们可以认为他是一个责任感较差的人。”

当你能够尽自己的努力承担两份责任时,你所得到的收获可能就是绿树成林,相反,你看起来也在做事,可是由于没有尽心尽力,你所获得的可能就是满目荒芜。这就是责任感不同的差距。

责任可以改变对待工作的态度,而对待工作的态度,决定你的工作成绩。在工作中,我们要清醒、明确地认识到自己的职责,履行好自己的职责,发挥自己的能力,克服困难完成工作。

林峰大学毕业后,到一家钢铁公司实习。在这期间,他发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分地冶炼,一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话,公司岂不是会有很大的损失?

于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题,这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”林峰又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说我们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧?

但是林峰认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人你说得对。哪来的矿石?”

林峰说:“是我们公司的。”

“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”林峰坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了林峰,而且还晋升他为负责技术监督的工程师。

总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,并且有人提出了问题,他们还不以为然,对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。”

世上没有做不好的工作,只有不负责任的人。任何一个老板都会非常注重员工的责任感。有较强责任感的员工不仅能够得到老板的信任,也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的基础。

不要推卸你的责任

美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁:这是个要负责的新时代,这个时代不是逃避责任,而是要拥抱责任!责任是每个人都应该认真面对的一件事情。但在工作的过程中,许多人都不愿意承担责任。一碰到棘手问题,便谋划对策,考虑逃避责任的方法,以此来回避责任;当事情办砸了,便以不知道为借口来推卸责任,这样做只会为自己的事业发展埋下“祸根”。

一位企业老总讲过这样一个故事:

两个人在交接一颗针时,不小心掉在地上,五个国家的人有五种不同的找法:德国人做事严谨,把掉针的地方分成很多方块格子,然后一个方格子一个方格子地去找,最后一定把针找到;法国人非常浪漫,他们凭借灵感,喝着香槟,吹着口哨,灵感一来,愉快地找到;美国人性格开放,不拘一格,他们找一个扫把一扫,再在扫拢的一小堆物中很快地找到;日本人讲求合作,两个人商量一起找,你从这边找,我从那边找,一下就找到;中国人则不同,首先不是如何去找针,而是想法推卸责任,是谁的责任。

交针的人说:“我交给你,你为什么没拿好?”接针的人说:“我还没拿好,你为什么就松手了。”结果吵得一塌糊涂。这就是中国人的劣根性,做事相互责怪,相互推诿,马马虎虎,应付了事,难以合作,缺乏自觉性,不肯主动承担责任。

推卸责任最常用的手段就是寻找各种借口。在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度,有了问题特别是难以解决的问题,可能让你懊恼万分。这时候,有一个基本原则可用,那就是永远不要推卸责任。

美国前总统亚伯拉罕·林肯曾说:“逃避责任,难辞其咎。”与其追究是谁犯的错,不如研究如何解决问题。假如我们都主动承担一些责任的话,工作就会顺利得多。

约翰·沃尔特曾经是美国著名报纸《华盛顿邮报》的小员工,他的工作是负责报纸的派送。有一天,狂风怒号,大雪覆盖了整个天空,天气异常寒冷。而他这时却要骑车穿过几个街区去送报纸。当他送完其他客户的报纸,来到最后一家时,却发现车里的报纸不见了,他知道,那肯定是丢在路上了。于是,他沿着来时的路找了一遍,结果没有找到。他又问了一遍沿途的店铺,也没人看到。

这件事如果让老板知道了,对他这个刚参加工作不久的小员工可不是什么好兆头。一捆报纸虽然没有多少钱,而且订报的单位也未必会发现,即使发现了也未必追究。要不要回去坦白地告诉老板呢?这样会不会受到老板的批评?还是等追问起来再找理由呢?如果他不说,也许再也不会有人问起。如果有人问起,也可以找点儿理由搪塞过去。但这样做,则意味着自己道德和责任的缺失。这样一件小事,约翰·沃尔特仍然很认真地思考了很久。最后,约翰·沃尔特决定向老板汇报此事,听候老板的处理。

回到公司,他主动找到老板说:“我在路上丢了一捆报纸,您在我的薪水里扣吧,要不,下次我去送报纸时补偿给他们。”

老板开始皱了皱眉头,但看着约翰冻得发紫的脸,他微笑起来,说:“从今天开始,你的薪水每周加一美元……”

约翰惊讶地看着老板,怀疑自己听错了。

“我们就需要像你这样负责任的员工,但下次不能再丢了!”老板微笑着说。

这位老板后来调任别的公司当经理时,推荐约翰当了他的接班人。

由此可见,当你面对错误时,勇于承担责任,显然是处理危机、解决问题的有效途径。勇于承担责任,是人格健康的基础。当一个人承担了更多责任之后,他的个人能力就会增强,就会变得无往不胜。这时,责任就成了一种习惯,一种人生境界。

小张和小王在同一家瓷器公司做员工,她们俩工作一直都很出色,上司也对这两名员工很满意,可是一件事却改变了两个人命运。

一次,小张和小王一同把一件很贵重的瓷器送到客户的商店。没想到送货车开到半路却坏了。因为公司有规定:如果货物不在规定时间送到,要被扣掉一部分奖金:于是,小张二话不说,抱起瓷器一路小跑,终于在规定的时间赶到了地点。这时,心存小算盘的小王想,如果客户看到我抱着瓷器,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。于是,小王抢着从小张怀里抱过瓷器,却一下没接住,瓷器一下子掉在了地上,“哗啦”一声碎了。两个人都知道瓷器打碎了意味着什么,一下子都呆住了。果然,两人回去后,遭到老板十分严厉的批评。

随后,小王偷偷对老板说:“老板,这件事不是我的错,是小张不小心弄坏了。”

老板把小张叫到了办公室。小张把事情的经过告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。小王年龄小,家境不太好,我愿意承担全部责任。我一定会弥补我们所造成的损失。”

两人一起等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,当场任命小张担任公司的客户部经理,并且对小王说:“从明天开始,你就不用来上班了。”

老板最后说:“其实,那个客户已经看见了你们俩在递接瓷器时的动作,他跟我说了事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”

小王推却责任落得个失业的下场,而小张只是多了点责任心,就轻易地获得了升迁的机会。机会就是喜欢更有责任心的人,老板就是喜欢责任感强的员工。因此,千方不要利用各种方法来推卸自己的过错,从而忘却自己应承担的责任。