商务会议谈判实质上是通过语言进行的经济活动，其成功与否在很大程度上取决于语言技巧的运用。在商务会议谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过反复地陈述观点、提问、回答和说服等语言技巧实现的，巧妙运用语言沟通技巧提出谈判的解决方案，不仅满足双方利益的需要，而且能使双方谈判轻松、顺利地进行。因此，掌握巧妙的语言艺术，你方能在谈判会议中做到游刃有余。
做好会前的准备，充分了解对方
一场商务会议能否取得圆满的结果，不仅取决于谈判桌上有关策略，战术和技巧的运用，还有赖于谈判之前充分、细致的准备工作。
很多时候，谈判在会议开始前，胜负就已经很鲜明了，而事前准备的质量好坏往往起着一锤定音的作用。
那些认为不需要事先准备就可以临场发挥的人，往往会伤心地看到自己确实是大错特错了。他们即使达成了协议，往往也是错失良机，无法实现共赢。而他们要是进行了充分的事前准备，就很有可能水到渠成地促成共赢。这种高效的事前准备，并无其他捷径可以替代，一般来说，会议谈判越是艰巨，准备就越要充分。
1.掌握充足的资料
资料对会议谈判的取胜起着至关重要的作用，充足的资料为说服对方提供了前提。应当设法了解谈判对手的各种情况，摸清对方的底细。应该尽一切可能，准备好各种有关的情报资料，并通过研究对方的资料，把握线索顺藤摸瓜，预测其谈判立场。
与会议主题有关的资料搜集得越多，越能避免在会议谈判中因情况不明而受对方的误导，并且对自己所要求的条件以及自己向对方提供的条件充满自信。
例如会议谈判的主题是一幢楼房的买卖，那么与该主题有关的资料至少包括：房地产市场的现状与发展趋势；该楼房所属地段在城建规划中的处境；楼房的产权归属、建筑结构与现有价值；银行对房地产买卖的贷款条件等等。
金秋的一天，北京举行谈判，谈判的议题是关于中国进口某国汽车的质量问题。我方代表首先发言，简单介绍了全国各地对该种汽车损坏情况的反映。对方深知汽车的质量问题是无法回避的，他们采取避重就轻的策略，每讲一句话，都是言词谨慎，看来是经过反复推敲的。比如他们在谈到汽车损坏的情况时说：“有的车子轮胎炸裂，有的车架偶有裂纹……”我方代表立即予以纠正：“先生，车架出现的不仅是裂纹，而是裂缝、断裂！请看——这是我们现场拍的照片。”说着，随手拿出一摞事先准备好的照片递给对方。
在事实面前，对方不得不承认对手并非轻而易举就能对付。连忙改口：“是的，偶有一些裂缝和断裂。”我方步步紧逼，毫不让步：“请不要用‘偶有’、‘一些’那样的模糊概念，最好是用比例数字来表达，这样才更准确，更科学。”“请原谅，比例数字，未做准确统计。”对方以承认自己的疏忽来搪塞。“那么，请看我方的统计数字和比例数字，贵公司进一步核对。”我方又出示了准备好的统计数字。
对方对此提出异议：“不至于损坏到如此程度吧?这是不可理解的。”我方拿出商检证书：“这里有商检公证机关的公证结论，还有商检时拍摄的录像，请过目。”对方想步步为营，我方却一步也不退让，甚至想大举反攻。
最后，在大量证据面前，外方不得不承认他们的汽车质量确有严重问题，签署了赔款协议。这场谈判的胜利，与其说是我方代表精明强干，倒不如说是他们在谈判之前准备充分，资料齐全。
在会议谈判之前，你不仅要精通自己的业务，而且还要对对方的思想、情感、生活状况和社会地位等等，事先有比较深刻的了解。一般社交性的谈话，总是先从轻松的小事谈起，总是根据大家的兴趣来选择话题、发展话题和转换话题。而商务会议谈判，虽然含有社交的成分，也需要有轻松的一面。但是，既然所谈的范围与目的已大致决定，那么一开始就快速地转入正题，而会议谈判的发展不是根据彼此的兴趣，而是根据业务本身的需要。
因此，你必须明白社交性质的谈话，要能生动活泼、幽默百出、高谈阔论、兴致淋漓。但是商务会议谈判，你就要围绕着一个中心，做严密周详的思考和准备，做到用语准确、判断正确、目的明确，才能成为商务会议谈判的高手。
2.准备多套谈判方案
谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。
3.打探对方真实动机
要深入了解对方，除了仔细倾听对方发言，注意观察对方的举止、神情、仪态以捕捉对方的思想脉络、探索对方动机之外，通过适当的语言，投石问路，更是探视对方想法、目的，获取必要信息的直接、有效的方式。这方面的手段可分为：
（1）由外向内漫谈
在谈及正题之前，先谈些题外话，如社会情况、经济、文化、爱好和家庭等等，以此了解对方的习惯、爱好和能力等情况，这些情况也许在正式会议谈判中会给你某种启示和帮助。
（2）吊起对方的胃口
要想方设法引蛇出洞，用让对方觉得敏感的话题与之交谈。借此捉摸、判断对方的行为变化及心理活动的蛛丝马迹。在商业会议谈判中，往往喜欢以提出高价的方式去试探对方反应和可接受的程度。
有一次某外商打算以40美元一公斤向我方购买香料油，但我方开口便要价48美元。对方一听就急了，连连摇手：“不，不，你怎么能指望我出45美元以上来买呢！”一下子泄了底。我方立即抓住时机追问一句：“这么说您是愿意以45美元成交了?”外商只得说：“可以考虑。”最后结果是以45美元成交。
4.幽默的方法
许多谈判场合，双方都想摸清对方的底细，但不能直说。这时可用幽默风趣的语言进行试探，既可不落人把柄，又可避免由此而可能造成的不快。
前美国国务卿基辛格和前苏联外长葛罗米柯进行限制战略武器会谈时，美国代表团的复印机坏了，基辛格怀疑这是克格勃所为，但又不便明讲，便风趣地问葛罗米柯：“我们把某些文件对着灯光，可否请它帮我们复印几份。”葛罗米柯深知基辛格的弦外之音，也用同样幽默的话答道：“不幸得很，照相机是沙皇安装的，它们可以拍摄人，但无法拍摄文件。”两个人的谈话中没有一个字谈到克格勃，但没有一个字不是和克格勃有所关联。如果当时基辛格直接问：“这是不是克格勃搞的鬼?”结果可能就大不相同了。
通过适当的方式了解、把握对方的情况，可以避免谈判过程中的主观性、盲目性，做到有的放矢。如果缺少这种必要的了解，那么谈话就会陷入僵局，谈判也就不可能获得成功。
5.巧妙进行提问
巧妙的提问犹如投石问路。切中时机恰到好处的提问，往往能帮助会议谈判人员把握住对方的思想脉络。比如：“先生，刚才我介绍了我们产品的情况，也许您有什么问题要问吧?”促使对方有所反应，掌握对方的思想动态。还可用假设句的形式，如：“假如我们减少订货的数量呢?”“假如我们买下你全部产品呢?”“假如我们改变合约形式呢?”这种突然发问的假设句，常使对方措手不及，在无意之中流露出真情。
提出的问题要由易到难，既有针对性又让对方乐于回答。以下的提问就有欠妥当：王先生赴香港创办公司，一下飞机，一位香港的女记者就问他：“你带了多少钱来?”幸亏王先生善于应对，答道：“对女士不能问岁数，对男子不能问金钱。小姐，你认为呢?”这才打破僵局。虽然这不是谈判，但谈判中类似的不适当提问却屡见不鲜，这种提问不仅毫无意义，而且还会把场面弄僵。所以对提问的内容、角度须慎加选择。
问题就算提得好，但不是时候，也同样起不了作用。如在商业谈判中，还未了解产品的性能、品种就迫不及待地问：“你们打算以多少钱出手?”显然是不合适的，只会让自己陷入被动挨打的局面。
小贴士
会议谈判前的调查研究是复杂而繁琐的。在工作中要努力做到以下几点要求：
1、调查研究要有明确的目的性，不可漫无边际。
2、资料的搜集要全面，要能反映经济活动的全貌，不能支离破碎。
3、对资料的分析要科学、客观，不能主观随意，要下结论。
4、根据不同的情况，选择不同的调查方法。
适当的沉默有助会议的谈判成功
商务会议谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在会议谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
1.此时无声胜有声
恰到好处的沉默能收到“此时无声胜有声”的效果。沉默的内涵非常巨大，实际上它往往用无声的语言表达出强烈的感情。沉默既可以是无言的赞许，也可以是无声的抗议；既可以是欣然默认，也可以是保留观点；既可以是威严的震慑，也可以是心虚的流露；既可以是毫无主见、附和众议的表示，也可以是决心已定、不达目的决不罢休的标志。当然，在一定的语境中，沉默的语义是明确的，就像音乐的休止符一样，它不仅是声音的空白，更是内容的延伸与升华，是对有声语的补充。
有位著名的谈判专家一次替他的邻居与保险公司交涉赔偿事宜。理赔员先发表了意见：“先生，我知道你是谈判专家，一向都是针对巨额款项谈判，恐怕我无法承受你的要价，我们公司若是只出100美元的赔偿金，你觉得如何?”
专家表情严肃地沉默着。根据以往经验，不论对方提出的条件如何，都应表示出不满意，此时，沉默就派上用场。因为当时对方提出第一个条件后，总是暗示着可以提出第二个、第三个……
理赔员渐渐沉不住气了：“抱歉，请勿介意我刚才的提议，再加一些，200美元如何?”长时间的沉默过后，谈判专家开腔了：“抱歉，无法接受。”
理赔员继续说：“好吧，那么300美元如何?”
专家过了一会儿，才说道：“300美元?嗯……我不知道。”
理赔员显得有点慌了，他说：“好吧，400美元。”
又是踌躇了好一阵子，谈判专家才缓缓说道：“400美元?嗯……我不知道。”“就赔500美元吧！”
就这样，谈判专家只是重复着他良久的沉默，重复着他的痛苦表情，重复着说不厌的那句缓慢的话。最后，这件理赔案终于在950美元的条件下达成协议，而邻居原本只希望要300美元！
会议谈判是一项双向的交涉活动，各方都在认真地捕捉对方的反应，以准备随时调整自己原先的方案。此时，一方若干脆不表明自己的态度，只用良久的沉默和“不知道”这些可以从多角度去理解的无声和有声的语言，就可以使对方摸不清自己的底细而做出有利于己方的承诺。
上述谈判中专家正是利用这一点，使得价钱一个劲儿自动往上涨。
在一定的语境中，沉默能迅速消除言语传递中的种种障碍，使听者的注意力集中，就像乐队指挥举起指挥棒，喧闹的会场立即安静一样，沉默使听者的情绪得到无声的感染。
会议谈判中，适时沉默，往往能收到千言万语所不能达到的效果，一切尽在不言中。在会议谈判中运用沉默应当注意沉默时间的长短。沉默的长度能对听者产生相当的影响，当行则行，当止则止，必须给予适当的控制。
“没有一点声音，没有任何喝彩，只有那深沉的静寂。”这就是沉默的最佳传播效能。如果沉默的时间掌握得不恰当，只要稍微放长了那么一点点，听者就会从这稍长的瞬间觉醒过来，在**到来以前做好了心理准备，那就平淡无奇了。如果一味地沉默下去，也往往会失去主动权，形成事与愿违的局面。
2.充愣装傻
大多数人认为，一个优秀的谈判者应该是一个风度翩翩、伶牙俐齿、反应敏捷和精明干练的强者。其实，在实际的谈判场合中，往往表面上弱势的人，比如口才笨拙，个性朴钝的人，反倒容易达到目标，在别人看来很明显的缺陷反而转变成了有利条件。
很多著名的谈判专家都谈到过和那些犹豫不决、固执一端的人打交道时所产生的挫折感。如果一个人听不进另一个人的解说，就如同让野兽去享受贵重祭品，让飞鸟欣赏高雅的音乐。
的确，在一个根本听不懂你在说什么的人面前，再精辟的见解，再高深的理论，再高明的技巧，又能起什么作用呢?没有了对手，你还有什么精神去冲锋陷阵呢?
所以，在适当的时候，你可以收敛自己的锋芒，向对方“示弱”，以消除对方的排斥感和敌对心理，松懈他的警惕性，助长他的同情心，使会议谈判朝着有利于你的方向发展。你不妨常常把“对不起”、“我不太理解”、“你能再说一遍吗?”或者“我全都指望你帮我了”之类的话挂在嘴边。直到对方兴致全无，一筹莫展，完全丧失毅力和耐心。
日本某航空公司和美国一家公司谈判。谈判从早8点开始，美国人完全控制了局面，他们利用手中充足的资料向日本人展开宏大的攻势。他们通过屏幕向日本人详细地介绍、演示各式图表和计算机结果。而日本人只是静静地坐在那里，一言不发。两个半小时之后，美国人关掉放映机，扭亮电灯，满怀信心地询问日方代表的意见。
一位日方代表面带微笑，彬彬有礼地答道：“我们不明白。”
“不明白?什么地方不明白?”
另一位代表回答：“都不明白。”
美国人再也沉不住气了：“从哪里开始不明白?”
第三位代表慢条斯理地说：“从你将会议室的灯关了之后开始。”
美国人傻了眼：“你们要怎么办?”
三个日本商人异口同声说：“请你再说一遍。”
美方代表彻底泄了气。他们再也没有勇气和兴致重复那两个半小时的紧张、复杂的场面。他们只得放低要求，不计代价，只求达成协议。
美方代表是有备而来的，日方代表如果和他们正面交谈，肯定很难占到便宜，日方代表索性收敛锋芒，宣称自己什么也不懂，反倒打乱了对方的阵脚，获得了成功。
在会议谈判中，我们有时会遇到强劲的攻击型的对手，他们咄咄逼人，气势汹汹。对这种人，采用“装傻”示弱的方法，往往能收到很好的效果。
一般说来，攻击型的人都认定对方会激烈抵抗自己的攻击，所以，一旦对方不加反驳，反而坦白承认自己的错处时，这就会狠狠地挫败攻击者的气势，令他不知如何是好。
小贴士
任何会议谈判都要注意实效，要在有限的时间内解决各自的问题，有些谈判者口若悬河、妙语连珠，总能在会议谈判的过程中以绝对优势压倒对方，但在会议谈判结束后却发现并没有得到多少，交易结果令人失望，与会议谈判中气势如虹的表现不相匹配，可见在会议谈判中多说无益，有时也需要沉默是金。
多种选择，打破会议谈判僵局
在商务会议谈判中，经常会因各种各样的原因，使谈判双方僵持不下、互不相让。应该说，这种现象是比较客观和正常的，诸如相互猜疑、意见分歧、激烈争论等现象，在争取利益的较量中也比较常见。但是，对这些现象如果处理不当，会议谈判双方无法缩短彼此的距离，形成僵局，就会直接影响谈判工作的进展。所以，一旦出现这种情况，谈判者必须灵活以对，找出突破点。
1.转移话题法
打破僵局的方式有许多种，从语言角度来说，转换一下话题，调节一下紧张气氛是有效的手段。
在会议谈判中，当对方固执己见，并且双方观点相差甚大，特别是对方连续提出反对意见、态度十分强硬等不良情况出现时，常常需要采用转移话题法，即为转移对方对某一问题的注意力或控制对方的某种不良情绪，而有意将谈话的议题转向其他方面的方法。
这种转移话题打破僵局的方法若运用得当，常常使会议谈判绕了一个圈子，多走了一些弯路之后又成功地到达了终点，达成双方都能接受的协议。
北方某玻璃厂与美国E玻璃公司谈判引进设备事宜。在全套引进还是部分引进这个议题上僵住了，双方代表各执一词，相持不下。北方某玻璃厂首席代表为谈判达成预定的目标，决定打破这个僵局。他略经思索后，笑了笑，换了一种轻松的语气，避开争执点，转而说：“你们E公司的技术、设备和工程师都是世界一流的。你们投进设备，我们双方技术合作，帮我们把厂办好，一定要用最好的东西，因此，我们一定能够成为全国第一。这不但对我们有利，而且对你们也有利！”
E公司的首席代表是位高级工程师，他听到这番话自然很感兴趣。气氛顿时变得活跃起来了，但这只是北方某玻璃厂首席代表欲达成目的第一步，更重要的还在后头。于是，他乘势话锋一转，接着说：“我们厂的外汇的确很有限，不能买太多的设备，所以国内能生产的就不打算进口了。你们也知道，法国、日本和比利时目前都与我们有技术合作，如果你们不尽快和我们达成协议，不投入最先进的设备、技术，那么你们就要失掉中国的广大市场，人家也会笑话你们E公司失去良好商机。”
僵局立刻得到了缓解，最后双方终于达成协议。北方玻璃厂省下了一大笔钱，而E公司也因帮助该厂成了全国同业中产值最高、耗能最低的企业而名声大噪，赢得了很高的声誉。
由此可见，当会议谈判陷入僵局，巧妙地转移话题，不仅能活跃调节气氛，还能为会议谈判去除障碍，铺平道路。
转移的话题必须视具体情况和对象因地制宜，就近转移，不能不着边际，随心所欲，风马牛不相及。
转移的话题主旨也不能变，虽然不涉及正题，但必须与正题有关，不管绕多少圈子，牛鼻子始终不能放，做到“形散神不散”。
转移后的话题展开要循序渐进、环环相扣、符合逻辑、自然而然地向正题靠拢，在不知不觉中使彼此相左的意见逐渐达成交集。话题转移要想获得预期效果，就要在语言表达上下功夫，真正做到刚柔相济。
2.运用休会策略打破僵局
休会策略是会议谈判人员为控制、调节会议谈判进程，缓和会议谈判气氛，打破会议谈判僵局而经常采用的一种基本策略。它不仅是谈判人员为了恢复体力、精力的一种生理需求，而且是谈判人员调节情绪、控制会议谈判过程、缓和会议谈判气氛、融洽双方关系的一种策略技巧。
江苏仪征化纤工业公司总经理任传俊就擅长这个策略。
1985年7月，任传俊主持了一次和联邦德国吉玛公司的索赔谈判，对手是理扬·奈德总经理。
索赔的原因是引进的圆盘反应器有问题，中方提出的索赔数是1100万西德马克，而德方只同意300万马克，二者相去甚远。
这是一场马拉松式的谈判。
在久久僵持不下时，任传俊突然建议休会，并提议第二天陪理扬·奈德到扬州游览。
扬州，大明寺。花木扶疏，风景宜人。任传俊对德方代表介绍道：“这里纪念的是一位为了信仰，六渡日本，双目失明，终于达到理想境界的中国唐朝高僧鉴真。今天，中日两国人民都没有忘记他。你们不是常常奇怪日本人的对华投资为什么比较容易吗？那其中很重要的原因就是日本人了解中国人的心理，知道中国人重感情重友谊。”
接着，他对理扬·奈德笑道：你我是多年打交道的朋友了，除了彼此经济上的利益外，就没有一点个人之间的感情吗？
理扬·奈德大为感动。
旅行车从扬州开回仪征，直接开到谈判室外，谈判继续进行。
任传俊开门见山地说：“问题既然出在贵公司身上，为索赔花费太多时间就是不必要的，反正要赔偿……”
理扬·奈德耸耸肩膀：我公司在贵国中标，总价值才1亿多美元，我无法赔偿过多，我总不能赔着本干……，
任传俊抓住了一个事实，江苏仪征化纤工程是当时全世界最大的化纤工程，他当仁不让地说：“据我得到的信息，正是因为贵公司在世界上最大的化纤基地中标，才得以连续在全世界15次中标。这笔账又该怎么算呢？”
这个反问问得很技巧，理扬·奈德一时语塞。
任传俊诚恳地说：“我们是老朋友了。打开天窗说亮话，你究竟能赔多少？我们是重友谊的，总不能让你被董事长敲掉了饭碗；而你也要为我想想，中国是个穷国，我总得对这里一万多名建设者有个交代……”。
谈判结束，德方同意赔偿800万马克。
事后，理扬·奈德说：“我付了钱，可我心里痛快！”
自然，任传俊的成功在于他所说的一切有理有据，但我们也不能忽视一个事实：适时地中止谈判对其成功的索赔具有重大的作用。
谈判会场是正式的工作场所，容易形成一种严肃而又紧张的气氛。当双方就某一问题发生争执，各持己见，互不相让，甚至话不投机、横眉冷对时，这种环境更容易使人产生一种压抑、沉闷的感觉和烦躁不安的情绪，使双方对会议谈判继续下去都没有兴致。在这种情况下，比较好的做法就是休会，因为这时双方都需要找到时间进行思索，使双方有机会冷静下来，或者每一方的谈判成员之间需要停下来，客观地分析形势、统一认识、商量对策。
休会一般先由一方提出，只有经过双方同意，这种策略才发挥作用。怎样取得对方同意呢?首先，提建议的一方应把握机，看准对方态度的变化，讲清休会时间。如果对方也有休会要求，很显然会一拍即合。其次，要清楚并委婉地讲清需要，但要让对方明白无误地知道。一般来说，参加谈判的各种人员都是有修养的，如东道主提出休会，客人出于礼貌，很少拒绝。三是提出休会建议后，不要再提出其他新问题来谈，先把眼前的问题解再说。
3.场外沟通调停法
谈判会场外沟通亦称“场外交易”、“会下交易”等。它是一种非正式会议谈判，双方可以无拘无束地交换意见，达到沟通、消除障碍、避免出现僵局之目的。对于正式谈判出现的僵局，同样可以用场外沟通的途径直接进行解释，消除隔阂。
当谈判双方话不投机，出现横眉冷对的场面时，僵局已无法在场内打破，此时可以到场外寻找打破僵局的办法。其具体办法是在场外与对方进行非正式谈判，多方面寻找解决问题的途径。如请对方人员参加己方组织的参观游览、运动娱乐、宴会舞会等，也可以到游艺室、俱乐部等处娱乐、休息。这样，在轻松愉快的环境中，大家的心情自然也就放松了。更主要的是，通过游玩、休息、私下接触，双方可以进一步增进了解，清除彼此间的隔阂，增进友谊，也可以不构形式地就僵持的问题继续交换意见，寓严肃的讨论于轻松活泼、融洽愉快的气氛之中。这时，彼此间心情愉快，人也变得慷慨大方。谈判桌上争论了几个小时无法解决的问题，在这儿也许会迎刃而解了。经验表明，双方推心置腹的诚恳交谈对缓和僵局十分有效。如强调双方成功合作的重要性、双方之间的共同利益、以往合作的愉快经历、友好的交往等，以促进对方态度的转化。在必要时，双方会谈的负责人也可以单独磋商。也可以利用调节人。当出现了比较严重的僵持局面时，彼此间的感情可能都受到了伤害。因此，即使一方提出缓和建议，另一方在感情上也难以接受。在这种情况下，最好寻找一个双方都能够接受的中间人作为调节人或仲裁人。
“看，许多问题都己解决了，现在就剩这一点了，如果不一并解决的话，那不就太可惜了吗?”“四个难题巳解决了三个了，剩下一个如果也能一并解决的话．其他的小问题就好办了，让我们再继续努力，好好讨论讨论唯一的难题吧！如果就这样放弃了，前面的工作就都白做了，大家都会觉得遗憾的！”听你这么说，对方多半会同意继续会议谈判，这样僵局就自然化解了。
4.后发制人法
会议谈判陷入僵局之前，你可以使出最后通牒一招，迫使对方就范。这时你不妨多听少说，多问少答，冷眼旁观，沉着应战。采用后发制人的策略，不到关键时刻不拿出杀手锏。待时机一到，反戈一击，常能出奇制胜。
美国一家公司代表与我方某电缆厂购买无氧铜主机组合炉时，报价从220万美元、150万美元下滑至130万美元。见中方代表仍不同意签约大叫道：“你们毫无诚意，不谈了！”我方代表说：“这样高价还谈什么诚意，我们早就不想再谈了。”对方见中方不为所动，又坐下来交涉，下了最后通牒：“120万，不能再降了！”结果谈判破裂。美方拿出已订好的机票与中方做告别性会晤。这时中方代表才拿出两年前美方以95万美元将组合炉卖给西班牙的资料让对手看。“这是两年前的事了，现在价格自然上涨了。”美方惊叫着。
“不！”中方代表反驳。“物价上涨指数是每年6%，按此计算价格是106.7万美元。”美方代表此时瞠目结舌，想不到中方还有这一手。最后，以107万美元成交。
实践证明，会议谈判中的僵局是一种客观存在。既不能完全避免也不要惊惶失措。只要认真细致地分析引起僵局的根源，然后对症下药采取灵活而又具有针对性的措施进行化解，就能化险为夷。僵局一旦突破，交易就会很快达成。
小贴士
在会议谈判中，有一些僵局是由谈判者主观原因造成的。对这类僵局最好的解决办法是避免僵局。还有一些僵局是不能很好地处理对方的意见所造成的。对于这类僵局，要从处理好对方的意见入手。此外，还有一些僵局是由一些客观原因造成的，对这类僵局的处理要从协调、化解方面做文章。总之，解决会议谈判僵局的途径、方法是多种多样的。
妙用激将法，赢得会议谈判成功
所谓激将法，就是利用别人的自尊心和逆反心理积极的一面，以“刺激”的方式，激起不服输情绪，将其潜能发挥出来，从而得到不同寻常的说服效果。
《三国演义》第四十三、四十四回中叙述了诸葛亮孤身去江东谈判，以实施联吴抗曹的战略，用激将法接连说服孙权、周瑜的精彩情节，真可谓是脍炙人口，妇孺皆知。
诸葛亮先后与孙权、周瑜谈判，他大谈曹操兵力强大，善于用兵，天下无人能敌，极力劝他们投降曹操，以保全妻子富贵。他甚至建议周瑜把江东美女孙权之嫂大乔和周瑜之妻小乔送给曹操，以求苟活。在孙权、周瑜看来，这分明是奚落他们胆小、无能，不能抵抗曹操。他们哪堪忍受这样的侮辱，于是，他们下定决心，联合刘备抗击曹操。诸葛亮可谓是运用激将法的能手。
人的行为，不仅受理智的支配，也受感情的驱使，激将就是要用话使别人放弃理智，凭一时感情冲动去行事。所以，激将最适合在那些经验较少，容易感情用事的对象身上使用。
在商务会议谈判中，运用激将法取得谈判成功的例子是很多的。
某橡胶厂（甲方）进口了一整套价值200万元现代化胶鞋生产设备，由于原料与技术力量跟不上，搁置了4年无法使用。
后来，新任厂长决定将这套生产设备转卖给另一家橡胶厂（乙方）。正式谈判前，甲方了解到乙方两个重要情况：
（1）该厂经济实力雄厚，但基本上都投入了再生产，要马上腾挪200万元添置设备，困难很大；
（2）该厂厂长年轻好胜，几乎在任何情况下都不甘示弱，甚至经常以拿破仑自诩。对内情有所了解后，甲方厂长决定亲自与乙方厂长进行谈判。
甲方厂长：“昨天在贵厂转了一整天，详细了解了贵厂的生产情况。你们的管理水平确实令人信服。你年轻有为，能力非凡，真让我钦佩。”
乙方厂长：“哪里哪里，老兄过奖了！我年轻无知，恳切希望得到老兄的指教！”
甲方厂长：“我向来不会奉承人，实事求是嘛。贵厂今天办得好，我就说好；明天办得不好，我就会说不好。”
乙方厂长：“老兄对我厂的设备印象如何?不是说打算把你们进口的那套现代化胶鞋生产设备卖给我们吗?”
甲方厂长：“贵厂现有生产设备，在国内看，是可以的，至少三五年内不会有什么大的问题。关于转卖设备之事，只是有两个疑问：第一，我怀疑贵厂真有经济实力购买这样的设备；第二，我怀疑贵厂有或者说能招聘到管理、操作这套设备的技术力量。”
乙方厂长听到这些，觉得受到了甲方厂长的轻视，十分不悦。于是，他用炫耀的口气向甲方厂长介绍了本厂的经济实力和技术力量，表明本厂有能力购进并操作管理这套价值200万元的设备。
经过一番周旋，甲方成功地将闲置了4年的设备转卖给了乙方。
俗话说：请将不如激将。在会议谈判中，不妨抓住对方的“弱点”，巧妙激将，从而使你的会议谈判成功。
在运用激将法时，需要注意以下几个方面：
1、激将的对象一定要有所选择。运用激将法一定要因人而异，要摸透对方的性格脾气、思想感情和心理。激将法不宜用在性格内向、谨小慎微的人身上。因为这些人会把那些富于刺激性的语言视作奚落和嘲讽，因而消极悲观，丧失信心，甚至产生怨恨心理。对那些老谋深算，富于理智的“明白人”，也不宜使用这一方法，因为他们根本不会就范。一般来说，商务会议谈判中可以对其采用激将法的对象有两种；第一种是不够成熟，缺乏谈判经验的谈判对手。这样的对手往往有自我实现的强烈愿望，总想在众人面前证明自己，容易为言语所动，这些恰恰是使用激将法的理想的突破口。第二种是个性特征非常鲜明的谈判对手。对自尊心强、虚荣心强、好面子、爱拿主意的谈判对手都可使用激将法，鲜明的个性特征就是说服对手的突破口。
2、使用激将法应在尊重对手人格尊严的前提下，切忌以隐私、生理缺陷等为内容贬低谈判对手。商务会议谈判中选择“能力大小”、“权力高低”、“信誉好坏”等去激对手，往往能取得较理想的效果。
3、使用激将法要掌握一个度，没有一定的度，激将法收不到应有的效果，超过限度，不仅不能使会议谈判朝预期的方向发展，还可能产生消极后果，使谈判双方产生隔阂和误会。比如，在诸葛亮智激黄忠中，如果在黄忠当众立下军令状后诸葛亮仍然以语相激，对黄忠的实力表示不信任，很可能会使黄忠认为诸葛亮根本看不起他，两人会由此产生误会。
4、激而无形、不露声色往往能使对方不知不觉地朝自己的预期方向发展。如果激将法使用得太露骨，被谈判对手识破，不仅达不到预期的效果，使我方处于被动地位，而且可能被高明的谈判对手所利用，反中他人圈套。
5、激将是用语言，而不是态度。用语要切合对方特点，切合追求目标，态度要和气友善，态度蛮横不能达到激将的目的，只能激怒对方。
总之，激将法是一种很有力的口才技巧，在使用时要看清楚对象、环境及条件，不能滥用。同时，运用时要掌握分寸，不能过急，也不能过缓。过急，欲速则不达；过缓，对方无动于衷，无法激起对方的自尊心，也就达不到目的。
小贴士
作为一个优秀的谈判人员，不但要善于使用激将技巧，而且要善于识破激将法，在商务谈判中沉着应付，不为对手所激。
说服对方，促成会议和谈
在商务会议谈判中，很重要的工作就是说服，常常贯穿于谈判的始终。那么，如何在会议中说服对方接受自己的观点，以及应当怎样说服对方，从而促成会议谈判的和局，就成了会议成功的一个关键。
当某公司第一次制造电灯泡时，公司的董事长召集各地的代理商开会，在向他们介绍完这项新产品之后，他说了一段举座皆惊的大实话：“经过多年来的苦心研究和创造，本公司终于完成了这项对人类有大用途的产品。虽然他还称不上第一流的产品。只能说是第二流的，但是，我仍然要拜托在座的各位，以第一流产晶的价格，来向本公司购买。”
“一石惊起千层浪”，在场的代理商都不禁哗然：“咦！董事长怎么会说出这样的话？我们又不是傻瓜，怎么会以第一流产品的价格去购买第二流产品？董事长糊涂了吧……”大家均对董事长抱以满是疑惑的目光。
“各位，我知道你们一定会觉得很奇怪，不过，我仍然要再三拜托各位。”
“那么，请你陈述你的理由吧！”
“大家都知道，目前制造电灯泡可以称为一流的，全国只有一家而已。周此，他们算是垄断了整个市场，即使他们任意抬高价格，大家也仍然要去购买，是不是？如果，这时有了同样优良的产品，但价格便宜一些的话，对大家不是一项福音吗？否则大家只能置于垄断价格的阴影之下。”
董事长继续侃侃而谈，而且打了一个生动的比方：“就拿拳击赛来说吧，毫无疑问，拳王的实力谁也不能忽视！但是，如果没有人和他对擂的话，拳击赛就要无法成立了。因此，必须有宇个实力相当、身手矫健的对手，来和拳王打擂，这样的拳击才精彩。不是吗？”
董事长顿了顿，留给大家一小段思考的时间，又接着说：“现在，灯泡制造业就好比只有拳王一个人。因此，你们对灯泡业是不会发生任何兴趣的，同时，也赚不了多少钱。如果，这个时候出现一位对手的话，就有了互相竞争的机会。换句话说，把优良的产品以低廉的价格提供给各位，大家一定能得到更多的利润。”
“董事长，你说得不错。可是，目前并没有另外一位拳王呀？”
“我想，另一位拳王就由我来充当好了。为什么目前本公司只能制造第二流的电灯泡呢？这是因为本公司资金不足，无法在技术上突破。如果各位肯帮忙，以一流产品的价格来购买本公司二流的产品，这样我就会得到较丰厚的利润。把这笔资金用于改良技术上，我相信不久的将来，本公司一定可以制造出一流的产品了。这样一来，灯泡制造业就等于出现了两个拳王，在彼此大力竞争之下，品质必然会提高，毫无疑问，价格也会降低。到了那个时候，对大家均有利。此刻，我只希望你们能帮助我扮演好拳王的对手这个角色。但愿你们能不断的支持，帮助本公司渡过难关。因此，我希望各位能以一流产品的价格，来购买这些二流产品！”
一阵热烈的掌声响起来了，经久不息，董事长的说服产生了极大的回响。谈判在愉快而感人的气氛中结束，董事长获得大家的支持。果然，公司不负众望，1年后，这家公司所制造的电灯泡终于以第一流的品质出现，那些代理商也得到了很令他们满意的报酬。
上例中的董事长抓住了经销商的利益要害，晓之以理，动之以据，很有说服力。
在商务会议中，说服即设法使他人改变初衷，心悦诚服地接受你的意见，这是一项非常重要的技巧，同时它也是一项较难掌握的技巧，其技巧性很强，往往是多种方法、多种策略的综合应用。
1.站在对方的角度设身处地谈问题
在会议谈判的过程中，不要只强调自己的理由要说服对方，要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由，即要设身处地为对方想一想，从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉。这样，对方就会信任你，就会感到你是在为他着想，效果将会十分明显。
2.满足对方的基本需要
会议谈判的本质就是满足需要，如果需要得不到满足，你纵然有三头六臂，使出三十六计也无法使对方心悦诚服。
3.要权衡利弊得失
要使你的劝说更获有成效，应充分考虑和分析你的提议可能导致的影响，被劝说的人一旦接受你的意见，将会有什么样的利弊得失?你为什么要以他为劝说对象?假如你能说服他接受你的意见，你将获得什么好处?
4.简化接纳手续
为了使被劝说的对象能接纳你的提议，并避免中途变卦，你就应当设法使接纳的手续简化，使之成为轻而易举的一件事。例如，在需要书面协议的场合中，可事先准备一份原则性的协议书，告诉被说服者“你只需在这份原则性的协议书草案上签名即可，至于正式的协议书我会在一星期内准备妥当，到时再送到贵公司供你仔细斟酌”。这样，往往可当场取得被劝说者的承诺，并免除在细节问题方面出现过多的周折。
5.由易到难
在商务洽谈中，对于双方所要讨论的问题，应先权衡其难易程度，按“先易后难”的次序，先谈容易达成协议的问题，这样更容易达到预期的效果，取得成效。因为，双方一开始就显示出了合作的诚意和彼此的信任，从而创造了友好的洽谈气氛，减少了双方的猜忌，增强了彼此对交易成功的信心和愿望。如此循序以进，每一个问题的解决都为下一个问题的解决奠定了良好的基础。
6.先人后己
要想让对方接纳自己，就要尽量和对方的立场保持一致。最令对手记忆深刻的信息，是能激起他的动机，然后又提供足够途径去满足他需要的那种信息。同时，应注意当一种问题的正反两面都被讨论时，不要忙于托出自己所喜欢的观点，最好是最后提出来。
7.在不知不觉中说服对方
杜甫有诗云：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”要想说服对方，你的言辞必须像春风化雨一样，在对方不知不觉中进行。一旦使对方意识到处于被说服之中，便马上会产生抗拒力，使你的说服失效。
8.寻求双方的共同点
要说服对方，应努力寻求并强调与对方立场一致的地方，这样可以赢得对方的信任，消除对方的对抗情绪，用双方立场的一致性为跳板，因势利导地解开对方思想的纽结，说服才能奏效。
在会议谈判过程中，我们经常会碰到固执己见的人，对于这种难缠的人，常采用下列方法：
（1）给对方面子
当对方有错而又不愿认错时，你的说服可能就无济于事了，你不妨先给对方一个“台阶”下，说一说他正确的地方，或者说一说他错误存在的客观原因，这也就是给对方提供一些自我安慰的条件和机会。这样，他就会感到没有失掉面子，更容易接受你善意的说服。
（2）耐心等待
有些人可能一时难以说服，不妨等待一段时间。对方虽然没有当面表示改变看法，但对你的态度和你所讲的话，事后他会加以回忆和思考的。任何事情，都要给他人留有一定的思考和选择的时间。同样，在说服他人时，也不可急于求成，要等待时机成熟时再和他交谈，效果往往比较好。
（3）迂回前进
当有的人正面道理已经很难听进去时，这时你就要绕道而行，而应该采取迂回前进的方法。就像作战一样，对方已经防备森严，从正面很难突破，解决办法最好是迂回前进，设法找到对方的弱点，一举击破对手。说服他人也是如此，当正面道理很难说服对方时，就要暂时避开主题，谈论一些对方感兴趣的事情，从中找到对方的弱点，逐渐针对这些弱点，发表己方的看法，让他感到你的话对他来说是有用的，使他感到你是可信服的，这样你再逐渐把话转入主题，晓之以利害，他就会更加冷静地考虑你的意见，容易接受你的说服。
（4）不予理睬
有些问题很难说清，结果又碰上蛮横无理的人，这时只有当作没听见，不予理睬，对方就会觉得他所提出的问题可能没有什么道理，人家根本就没有在意，于是自己也就会感到没趣了，从而可能不再坚持自己的意见，以此达到说服对方的目的。
说服不同于压服，也不同于骗服，成功的说服结果必须要体现双方的真实意见。采取胁迫或欺诈的方法使对方接受己方的意见，会给会议谈判埋下危机，因为没有不透风的墙，也没有能包得住火的纸，因此，切忌用胁迫或欺诈的手法进行说服。事实上，这样做也根本达不到真正说服的目的。
小贴士
会议谈判中的说服的方法与技巧，在实际运用中，一定注意时间的把握，不是死板硬套这些方法与技巧，一定在合适的场所做合适的事情，才能达到预期的效果。
进退有度，适当地让步
俗话说“退一步海阔天空”。其实商务谈判就是一个让步妥协的过程，而让步又是商务谈判中的普遍现象。可以说有商务谈判的存在，就有让步行动；没有了让步行动也就没有了商务谈判。让步其实是双方为了达成有效的协议而不得不采取的行动，它影响着谈判发展的方向，关系到谈判的最终结果。
我国某口岸机械出口公司计划向国外订购一台设备，在接到众多报价之后公司决定某西方公司进行细致的谈判。在谈判构成中，双方矛盾的焦点集中在价格上，双方都预计成交价格可能在14到15万欧元之间。由于都对后面几个回合的谈判有了充足的准备，于是双方进行了一系列的让步过程。面对让步的节奏和幅度，我方经考虑认为比较合理的让步应是从10万欧元增加到11.5万欧元，然后再增加到12.5万欧元，以此类推在几个回合之后，在报价与实际成交价格非常接近的时候，就很可能达成协议了。而在谈判的过程中，我方坚持之前定的让步幅度与对方进行交涉，而对方也是由20万逐渐往下降，双方一共进行了4个回合的讨价还价，每次双方都不约而同的采取相同的让步幅度，结果以13.8万的价格达成了协议。
由此可见，让步本身就是一种谈判策略，它体现了谈判人员通过主动满足对方需要的方式来换取自己需要满足的精神实质。如何把让步作为谈判中的一种基本技巧、手段加以运用，这是让步策略的基本意义。
从某种意义上说，让步是谈判双方为达成协议而必须承担的义务。商务谈判各方要明确己方所追求的最终目标，以及为达该目标可以或愿意做出哪些让步。有时候做出适当的让步，会对谈判产生决定性的影响。在谈判陷入僵局时，应能想到双方的共同利益，如果促使合作成功所带来的利益不小于固守己方立场所得，那么必要的退让就是有效的谈判举措。在进行谈判时，如果明显感觉到必须做出让步谈判才能继续时，就应在公司许可的前提下，适当做出必要的让步，通过自己的让步，争取对手更大的让步。
但是，让步并不意味着无原则地进行退让。一方面，让步要维护整体利益，不能超出必要的限度，整体利益不能因局部利益的损失而造成损害，相反，让步也就是通过局部利益的损失更好地维护整体利益。另一方面，要选择好让步时机。要恰到好处，该让时就让，不该让时坚决不让，把握好让步的时机和幅度。
让步是谈判的助推器，润滑剂。但让步不是胡让一通就有效果的，让步还要掌握一定的原则、时机和方法。
1.让步的基本原则：
（1）事前做好让步的计划，所有的让步应该是有序的，将具有实际价值和没有实际价值的条件区别开来，在不同的阶段和条件下使用。
（2）目标最大化原则，在商务谈判中目标并不是单一的，在处理这些多重目标的过程中，会不可避免的存在着目标冲突的过程。谈判的过程实际上是寻找双方目标价值最大化的过程，但这里的目标最大化并不是所有的目标最大化，因此避免不了在处理不同价值目标是使用让步策略。这里的让步首先是要保护重点目标的最大化，尽可能的再次要目标上做出让步。
（3）让步要谨慎有序。让步要选择适当的时机。力争做到恰到好处，同时要谨防对方摸出我方的虚实和策略组合。
（4）双方共同做出让步。在商务谈判中让步应该是双方共同的行为，一般应由双方共同努力，才会达到理想的效果。任何一方先行让步.在对方未做相应的让步之前，一般不应做继续让步。
（5）每做出一项让步，都必须使对方明白，本方的让步是不容易的，而对对方来说这种让步是可以接受的。
（6）没有回报，决不让步。不要以为你善意的让步会感动对方，使谈判变为更加简单而有效，这只是一厢情愿的想法，事实上恰恰相反，在你没有任何要求的让步下，对方会更加有恃无恐、寸土不让，并且还会暗示你做出更大的让步，想以让步来换取对方的让步是决不可能的。所以，当对方要求你让步时，应该索要一些回报，否则绝对不要让步。
2.让步的时机选择
商务会议的谈判中，为了达到自己的目的和效果，就必须掌握好让步的尺度和时机，做到审时度势，以进为退。如何掌握时机和尺度做出让步是需要凭借经验和直觉来判断的，但是这里的经验和直觉不是说要让你随心所欲，无法掌控的让步。而恰恰相反，这种让步则是在谈判前经过了周密的准备和有了无数次的谈判实践经验之后才可以胸有成竹的做出的；再到实践时，通过准确的观察和对谈判的掌控力再加以运用。只有这样才能准确的选择出让步的时机，才能使商务谈判取得预期的效果。
3.让步的技巧
（1）注意倾听对方讲话。倾听，本身就是一种让步。认真倾听，是对他人的一种信任和尊重，也会赢得对方的好感。当你讲话时，对方也会以同样的态度回报你。
（2）晚一点让步。在商业谈判中，斗智斗勇的目的就在于不让对方有可乘之机。“一步放松，步步被动”，许多谈判的失败一方就是这样逐渐走向被动的。
约翰想以一英亩1000英镑到1500英镑的价格卖掉一块土地。而在谈判中，他则先喊价3000英镑，借此试探买方的反应。但买方事前已对这块土地进行过评估，也调查过附近的地价，他认为土地的价格，应在每英亩800英镑到1000英镑之间，方为合理。由于急欲将土地脱手，因此，当买方一提出其所认为的合理价格，约翰随即同意把价钱降为每英亩2000英镑，是原来的三分之二。结果呢？就因为卖方在谈判一开始即做了大幅的让步，所以，在接下来的谈判中，因而便失去了主动权，陷入了防卫的状态，任凭对方杀价，而毫无还手的能力。最后，土地自然是以“买方”所的提议的价钱成交了。事实上，在上述的谈判中，约翰若不那么快地便做了让步，他的土地，至少可以每英亩1200英镑以上的价钱卖出。
所以，不要让步太快，晚点让步要比较好些，因为他等待愈久，就愈会珍惜它。同等级的让步是不必要的，例如对方让你60%，你可让他40%。如果对方说你应该让我60%时，你可以说“我无法负担”来婉拒对方。不要作无谓的让步，每次让步都要从对方那儿获得某些益处。有时不妨作些对你没有任何损失的让步。
（3）不要让对方认为你的期望很高。你的要求可能很容易达到，对方可能有一套和你不同的价值标准。但不管在哪种情况下，太快接受对方的让步是错误的，这是谈判的大忌。
（4）给对方以满足感。让步的目的，是让对方满足，或者增加对方的满足程度。我们可以从讨论的问题中，从与问题有关的事情或不相关的其他人那里给对方提供这种让步。例如：对待对方温和而有礼貌；向对方保证提供给他的待遇及优惠条件比其他客户都好；尽量重复地指出，这次交易会提供给他完美的售后服务，如此等等。这都会不同程度地增加对方的满足感。
总之，在商务谈判中，为了能达成一个协议，做出让步是所不能避免的。不过这种不又不是盲目的，在商务谈判中的让步策略包含很多理论和技巧，只有把让步策略的相关知识烂熟于心再加上商战中的实践应用才能说是真正的掌握了让步策略，才能更好地应用。成功的让步策略将会对商务谈判起到一个助推器的作用，可以帮助你达到谈判的预期目的以及利益的最大化。
小贴士
在商务会议的谈判中，你能守住底线吗？这个问题，在谈判前扪心自问，谈判中实时监控，谈判后要回顾检查。如果已经到达自身底线了，有以下几种方法可以帮我们梳理大脑，不至于乱中出错。
1．去一趟谈判室外面，冷静一下大脑，明确自己的底线；
2．利用自己的表情、动作，表明自己已经到底线了；
3．假装接一个很重要的电话，利用第三者锁住自己的价格。
巧问智答，在商务会议中收到理想的效果
在商务会议的谈判中，合理运用语言技巧，不仅能准确表达己方的立场观点，同时也会给对方以心理压力，特别是在谈判对我方不利的情况下，运用合理的语言技巧可转危为安，变劣势为优势。本文重点从提问和回答这两个方面来探讨一下，如何合理运用语言技巧在谈判中收到理想的效果。
1.会议谈判时提问的技巧
在商务会议谈判中，提问技巧常常是我们用来弄清某些事实，把握对方思想脉络，表达自己意见或调整自己谈判策略的重要手段。恰到好处的提问不仅可以启发对方思维，激发对方的兴奋点，控制交谈言语的方向，也可表达自己的感受，帮助自己获得新的信息和资料，在商务洽谈中起着重要作用。
常用的提问方式有以下几种：
（1）直截了当提问
直截了当地向对方提出你方所想了解的问题与讯息。如“贵厂的产品种类有多少?”“这种产品多少钱一公斤?”“运输距离有多远?”这种提问方向性明确，获得的答复也明确，其语言要求是准确、具体。
（2）委婉提问
所提问题回旋余地较大，带有一定的试探性。提问的答案，可以是一个，也可以是几个，如“关于交货时间与运输费用，不知贵方有何建议?”“假如双方还能以其他方式合作的话，贵方的要求我们愿意考虑，不知贵方有何建议?”这种提问是要暂且隐藏己方的具体要求，先让对方开口全盘托出其所有想法，以便掌握主动权。
（3）一般性提问
这是一种常用的商榷性的提问，对答案也没有较严格的限制，范围可大可小。如“合同有效期暂定一年是不是短了些?”“送货上门有什么困难吗?”“过期的食品如何处理?”这种提问意在加强对方的信息沟通，以便共同商讨问题、解决问题。
（4）启发式提问
这是在归纳、总结双方的发言内容之后，紧接而来的启发式提问，具有强烈的即兴色彩。如“这样做你们不是也获利百分之十五吗?”“难道还有比这更理想的方案吗?”这种提问意在将对方的思路与想法引导到己方的立场上来，常用反诘语句，其结果是常常诱使对方说出肯定性的答案。
（5）询问式提问
当对方与己方的看法基本趋于一致，为了使对方同意自己的观点而设计的一种求同提问。如“我们的建议你一定会同意吧?”“对于协议内容，你们还有什么补充吗?”这种提问语气友好、亲切，在妥协阶段运用较多。
（6）连贯性提问
在对方发言过程中不断插问，或接连不断向对方提出承上启下的问题，促使对方按提问者的思路讲下去。如“情况真像你说的那样，你打算怎么办呢?”“这样行吗?”“后来呢?”这种提问，语言要真切、简短、明快，不能拖泥带水，并略带好奇与惊讶，令对方情不自禁地回答你的一个一个的问题。
（7）反问式提问
当对方发言不妥或出现于己不利的情况时，急中生智，迅速反应，敏捷地提出带有不同意见的问题，令对方措手不及，难以回答。这是交锋阶段常用的提问方式。如“真像你说的那样，为什么不独立经营而要和我们联营呢?”“如果真有这么便宜的价格，你有多少货，全卖给我好吗?”“这么好的条件你们还不愿意接受，难道还有更优惠的条件吗?”这些反问的答案，实际上都是否定的，但用反问句式比否定句式更有力。
（8）理解性提问
谈判的成功，在于双方加强沟通与理解。当谈判进入尾声时，双方都会提出一些友好、善意的问题。如“这一点我们双方是一致的，你们还有其他想法吗?”“这样好不好?”
谈判提问的方式多种多样，但忌提随意性或威胁性的问题，从措辞到语词都要认真考虑，细心推敲。这样提问才能确有实效。
2.会议谈判时回答的技巧
会议谈判中回答问题，不是一件容易的事。因为你不但要根据对方的提问来回答，并且还要把问题尽可能地讲清楚，使提问者得到答复。而且，你对自己回答的每一句话都负有责任，因为对方可以把你的回答理所当然地认为是一种承诺，这就给你带来一定的精神负担和压力。因此，一个谈判者水平的高低在很大程度上取决于他回答别人提出问题的水平。
在回答提问时，要注意以下几个问题：
（1）回答提问前要多思考
会议谈判中所提出的问题，不同于同事之间简单对话，必须经过慎重考虑后，才能回答。人们通常有这样一种心理，就是如果对方问话与我方回答之间所空的时间越长，就会让对方
感觉我们对此问题欠准备，或以为我们几乎被问住了；如果回答得很迅速，就显示出我们已有充分的准备，也显示了我方的实力。其实不然，谈判经验告诉我们，在对方提出问题之后，我们可通过点支香烟或喝一口茶，或调整一下自己坐的姿势和椅子，或整理一下桌子上的资料文件，或翻一翻笔记本等动作来延缓时间，考虑一下对方的问题。这样做既显得很自然、得体，又可以让对方看得见，从而减轻和消除对方的上述心理感觉。
（2）不要全部回答
谈判时，回答问题要以点到为止，明白了就行，不必作深入的解释。比如，对方对某种产品的价格表示出关心，发问者直接询问这种产品的价格。如果彻底回答对方，把价钱一说了之，那么在进一步谈判过程中，回答的一方可能就比较被动了。倘若这样回答：“我相信产品的价格会令你们满意的，请先让我把这种产品的几种性能做一个说明好吗?我相信你们会对这种产品感兴趣的……”这样回答，就明显地避免了一下子把对方的注意力吸引到价格问题的焦点上来。
（3）不要确切回答
回答问题，要给自己留有一定的余地。在回答时，不要过早地暴露你的实力。通常可用先说明一件类似的情况，再拉回正题，或者利用反问把重点转移。例如：“是的，我猜想你会这样问，我可以给你满意的答复。不过，在我回答之前，请先允许我问一个问题。”若是对方还不满意，可以这样回答：“也许，你的想法很对，不过，你的理由是什么?”“那么，你希望我怎么解释呢?”等等。
（4）找借口回避
有时可以用资料不全或需要请示等借口来拖延答复。比如，你可以这么回答：“对你所提的问题，我没有第一手的资料来作答复，我想，你是希望我为你做详尽并圆满的答复的，但这需要时间，你说对吗?”
当然，拖延时间只是为了赢得考虑的时间，它并不意味着可以拒绝回答对方提出的问题。因此，谈判者要进一步思考如何来回答问题。
（5）不轻易作答
谈判者回答问题，应该具有针对性，有的放矢，因此有必要了解问题的真实涵义。同时，有些谈判者会提出一些模棱两可或旁敲侧击的问题，意在以此摸对方的底。对这一类问题更要清楚地了解对方的用意。否则，轻易、随意作答，会造成己方的被动。
小贴士
商务谈判的实质是谈判者运用语言彼此沟通、协商、谋求一致、达成协议的过程。在谈判中准确运用语言非常关键，小则影响到谈判者个人之间的关系，大则影响到谈判的气氛及谈判的成功与否。因此，商务人员在谈判过程中应注重谈判的语言技巧。
关注细节，赢得商务会谈的主动权
细节决定成败。商务会议的谈判也是如此。我们在掌控大局的同时，也要关注细节。一些常常被所忽略的细节，往往也在很大程度上影响着商务会议谈判的成败。
下面是商务谈判中需关注的几个细节问题。
1．善于倾听
精于谈判的人，大多都沉默寡言。他们都是倾听的高手，只有在关键的时刻才会说一两句。
2．禁忌独占谈话过分表现自己
商业交往应该是有来有往，交谈过程更是如此，独占一次谈话而过分表现自己，虽然可以快意一时，却会带来巨大的损失。
3．清楚地听出对方谈话的重点
你若想在会议谈判中占有主动权，最重要的一件事就是听出对方话中的目的和重点。
4．不要中途插嘴
中途打岔抢着说话常会引起别人的反感。口若悬河，抢尽了风头，只有引起人的逆反心理。
5．适时表达你的意见
谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，适时地表达你的意见，这才是正确的谈话方式。
6．不要发怒
有时候你可能想对别人发火，万万不可，失去控制的谈判者容易做出错误的判断，因而也就赢不了。一旦谈判中碰到这种迎面而来的冲突或障碍，你应该考虑用更有创造力的思想和灵活性来对待这个问题。“再让我们全面考虑一下，明天再议吧！”这种说法非常适时和适当。
7．要有耐心。
不要期望对方立刻接受你的新构想。坚持、忍耐，对方或许最后会接受你的意见。
8．以全身说出内心的话
有些时候，光用嘴说话是难以造成气势的，所以调动你必须调动身体语言，用手、眼、表情等辅助去说话，只有这样，才能融化对方，说服对方。
9．说话语调要低沉明朗
明朗、低沉、愉快的语调最吸引人，语调偏高的人，应设法练习变为低调，说出迷人的声音。
10．咬字清楚，段落分明
说话最怕咬字不清，段落不明，这么一来，非但对方无法了解你的意思，而且还会给别人带来压迫感。
11．说话的快慢运用得宜
开车时有低速、中速和高速，必须依实际路况的需要，作适当的调整。同理，在说话时，也要依照实际状况的需要，调整快慢。
12．不要轻易亮出底牌
对手对于你的动机、许可权以及最后的期限知道得越少越好，而你则要尽可能了解对方的资料，才能知己知彼，掌握胜算。
13．音量的大小要适中
在两人交谈时，对方能够清楚自然地听清你的谈话，这种音量就比较合适了。
14．肯定对方的谈话价值
在交谈中，一定要用心去找出对方的价值，并肯定它，这是获得对方好感的一大绝招。
15．注意礼貌用语
在谈判中，即使受了对方不礼貌的过激言辞的刺激，也应保持头脑冷静，尽量以柔和礼貌的语言表述自己的意见，不仅语调温和，而且遣词造句都应适合谈判场面的需要。尽量避免使用一些极端用语，诸如：“行不行?不行就算了。”“就这样定了，否则拉倒!”这些话会激怒对方，而把谈判引向破裂。
16.准备丰富的话题
在会场上，为不使谈话冷场，并增进交流，必须准备丰富的话题。丰富的话题来源于丰富的知识，但要记住：丰富的话题决不可拿来向对方炫耀，以免对方产生反感，你就会得不偿失了。
17.谈判时运用“停顿”的奥妙
“停顿”在谈判中非常重要，但要运用得恰到好处。“停顿”有整理自己的思维，引起对方好奇，观察对方的反应，促使对方回话，强迫对方速下决定等等功能，不能不加以妥善地动用。
18.谈判时语句须与表情互相配合
每个字、每一个词句都有它的意义，单用词句表达你的意思是不够的，还必须加上你对每一词句的感受，以及你的神情与姿态，这样你的谈话才会生动感人。
从以上内容我们不难看出，一个经验丰富的谈判者，应该时时关注谈判的细节，从具体情况出发，审时度势，有备而发，有的放矢，只有如此，才能控制谈判的大局，使谈判的发展和结果始终掌握在自己手中。
小贴士
商务会议谈判是一项经济活动，是人与人之间综合素质的较量，一次成功的谈判可能为你或你所代表的组织带来财富和光明。有时候，谈判结果的好坏往往是由谈判细节力决定的。每一次谈判都是对谈判细节的把握。所以，我们要注重细节，掌握谈判的主动权。
附录：会议发言范文精选
优秀员工代表发言稿
尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同事们：
大家下午好！
我是来自前厅部的xxx，很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。今天我能站在这里与领导的栽培，同事的帮助是分不开的。虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉，但是，上级的关心和同事的帮助让我进步很大，使我逐渐成长为一名合格的服务人员。在此我要感谢在座的各位领导及同事。虽然我的工作很普通，但我从不觉得它卑微，因为我每天都在帮助别人，客人从我这里得到满意的服务，我也从客人那里看到了他们对我工作的认可，找到快乐，专业技能与经验也从中得到提升。
前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你愿意，你用心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。在酒店，热爱工作其实非常容易做到，只需牢记两点：一是真诚微笑;二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候，要表达的意思就是：“见到您我很高兴，很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。微笑服务，最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为客人的知心人。曾经有一位劳模这样说过：“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”做事不仅要细心，把事情做对，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那样就会得到客人的认可，就更容易跟客人接近了。微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，愿我们同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使酒店业务再上一个台阶。
祝大家新年快乐，工作顺利，身体健康，谢谢大家！
员工大会激励发言稿
各位领导、各位工友：
XX年是个不平凡的一年，这一年我们经历了全球经济危机风暴的洗礼，但我们企业在各位在座的共同努力下挺过来了，在此，我代表公司向全体员工表示最真诚的感谢！
XX年已经结束，面临的XX年又是一个严峻的考验，全球经济危机将进一步影响我国，而这种影响不是短时间内就可以消失的。我们企业是一个跟建筑业相配套的企业，经济危机对建筑业的影响必定会波及我们企业经济的发展。除此外，还有同行之间的残酷竞争和企业内部的管理机制也严重影响和制约了我们企业发展的进度。面对这样的困难，作为我们企业的一员，你们该怎么去做呢?
对企业而言，你们是企业最宝贵的财富;对你们而言，企业就是你们的家。所以，企业跟你们是水跟鱼的关系，水里没有鱼，水就显示不出他那种孕育生命的能力，而鱼离开了水也就没有了生命。因此，我们要明白，要想企业这个大家庭好，我们自己首先要做好每一件事，自己做好了，企业这个大家庭才会好。
我们出来做工目的就是为了增加一些收入来弥补家庭的开支，那我们的收入来自哪里?是怎么产生的，你们有想过吗?
企业经济效益的产生离不开我们大家共同的努力，离不开整个团体的努力。只有我们努力去做了，企业才有效益，企业才有能力去支付我们职工的工资及其他待遇。如果说质量是企业的生命，那么质量和产量就是你们工资及其他待遇的保障。
我经常听我们的职工在抱怨工资待遇不高，一味的要求企业给你们增加工资，但我不知道你们是否有想过，企业要发展就必须要积累资金，而企业所需的发展资金就来自产品利润，利润是靠我们大家一起去创造的。如果大家拧成一股绳，抛弃一切自私的念头，为了企业和自己的利益一心的去工作，我们的企业就能长足发展。我们的企业发展了，你们的待遇也提高了，你们就不会再有怨言了。如果每个人都有自私的想法，我们的企业就永远发展不了，我们的工资待遇就永远提高不了，我们的后勤保障就永远无法实施。
XX年，我们公司就涌现了许多为了工作而无私奉献的干部。如我们生产部部长XXX、车间主任XXX、设计科的XXX，他们都是我们学习的好榜样。为了生产，他们日以继夜、不知疲劳的工作。一年来，不知他们加了多少个夜班！我只知道他们经常加班，但他们从来不提工资待遇的问题。如果全厂工友都跟他们一样，以厂为家，我们就不要再去担心企业发展的问题了。
除了他们无私奉献外，还有值得我们学习的可爱的职工，他们一样默默地为公司忘我工作。例如，机械组的XXX、锯床的XXX、模具组的XXX、锁车间的XXX、XXX荣等。正是有了这样一批一心一意为公司无私奉献的工友，我们的公司才可以稳步的发展。还有以技术好和速度快出名的磨床师傅XXX，更是我们学习的好榜样。
当然，上面我提到的仅仅是表现突出的一部分领导和工友，还有很多在默默无闻地工作而没有被我发现的工友，今天我就不一一列举了。我相信有了他们作为我们企业的榜样，我们的企业就能更快更好的发展。
各位工友，XX年是个极不平凡的一年，我们要做的事还多，管理方面的、生产方面的、销售方面的和财务方面我们都要一步一个脚印的去做好。
企业是公司的，但也是你们的。公司离不开你们，离开了公司你们就没有赖以生存的家。只有我们一起去努力，一起去奋斗，我们才有灿烂的明天。
销售动员大会发言稿
尊敬的公司领导和同志们：
大家好！
最辉煌的2013年即将过去，充满挑战和希望的2014年已经开始。今天，我们在这里组织召开公司2014年销售动员大会，是因为我们要放下过去的成绩，凝心聚力，重新开始又一个对公司发展富有光辉意义的新的一年。
2014年公司经营方针和目标已经下达，公司精心组织传统产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略，已经从各个渠道传递到全体员工，为公司发展明确了方向，为员工和公司共同发展提供了内在动力，形成了生机勃勃的工作氛围。对作为经营龙头的销售工作，各单位主管领导已经做好了精心的布置，销售人员们也已经开始摩拳擦掌，公司销售运营活动已经按计划顺利展开。
在这里，我将就市场部对公司市场销售活动的宏观管理工作计划向大家做出汇报：
1.加强销售活动的宏观管理工作
我们今年的工作重点是进一步加强销售活动的宏观管理，这些管理涉及合同管理、价格管理、客户信用及应收货款回收管理、人员行为规范管理、库房管理、驻外办事处管理、与顾客有关的过程程序管理等。为此，我们特别编制了《2014年销售人员工作手册》，将上述所有制度汇编成册，其中包含了销售人员可能在工作中需要的各种表格的模板，同时我们还加入了公司产品基础知识简表，以及销售人员通讯录。这个手册一会儿将由公司领导发放给各销售单位，人手一册，一册一个登记编号，希望大家好好保存，好好学习，能够把公司的营销管理制度真正贯彻落实到具体工作当中。
2014年我们还要持续关注销售业务的宏观管理，做好统计工作的分类和程序优化，通过合理的统计分类，确保统计结果更准确、更有针对性、更适合于销售分析;同时提高销售数据分析能力和水平，提高销售工作的自我诊断能力;将价格管理更好地与市场调研相结合，对新产业价格行情给予更多的关注和学习，力争在2014年年底前形成较为成熟的、覆盖全公司产品的价格管理流程;对客户信用及应收货款回收管理、退换货管理、库房管理制度要更加严格执行，从制度上杜绝管理漏洞，把好发货关和安全关，做好服务和监督工作。
2.加强市场宣传推广和调研工作
随着新产业逐步走向市场，产品宣传推广工作突现出其重要性和紧迫性。在这方面我们的主要工作计划包括以下几个方面：
（1）宣传资料的制作
我们将在2014年5月之前，完成公司新的宣传光盘的制作，并发放至各分公司。同时，也力求完成公司宣传册的制作。
（2）宣传工具的利用
使用好已选择签约的各专业网站、媒体和专业期刊等宣传工具，为各销售单位提供及时有效的招投标信息、价格变化信息、技术信息和政策信息等。
（3）策划并组织产品推广活动
将根据新产业项目建设和投产情况，在公司的统一安排下，策划并组织一到两次规模较大的新产品发布会/推广会。
（4）做好市场调研工作
随着公司新产业的战略性规划，我们将加强对市场调研工作的进一步探索和推动。为了改进市场部人员远离销售一线、没有一线感觉的不足，今年我们将要求市场调研人员严格执行各销售单位客户来访会谈旁听的规定，使其能够触摸到市场的感觉;同时我们还将派调研员随同销售人员访问客户，或就调研专题独立走访市场，使其能生出市场的敏感性。在市场调研方面困难是有的，但我们相信路是人走出来的，通过持之以恒的努力，我们一定会形成自己的方法和经验，并有所成果。
冬天过去了，春天还会远吗？回首过去，我们没有遗憾；展望明天，我们充满希望。我相信在公司领导的战略决策指导下，在全体营销人员的共同努力下，2014年公司销售工作一定会实际既定的目标，创造出新的辉煌。
谢谢大家！
客户座谈会发言稿
尊敬的各位客户：
大家好！
欢迎各位在百忙中参加我们这次座谈会，在此，我谨代表xx员工对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今天召开的这次座谈会，请大家来，就是要谈心交心，沟通思想，畅叙友谊，共商大事，共话发展。借此机会，我讲三句话：
第一句话是感谢的话：
这句感谢的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们中科公司能够发展、壮大，离不开在座各位客户的大力支持和密切配合，我们深知：没有客户也就没有市场。去年，我们实现销售吨，实现销售额万元，对于一个边建设、边生产的企业来说，这是一件多么了不起的事情，我觉得更了不起的是在座的所有的客户，是你们让我们实现了这一目标，是你们的支持、帮助才使我们步入到良性循环中；
再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建设、生产、销售全面胜利这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。
在这里我要对所有的客户和集团的领导说一声：谢谢你们！
第二句话是没有最好，只有更好。
所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，xxxx年我们工作的总体思路是：
扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。
在提升软实力方面，我们把xxxx年定为“规范管理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事：
一是要规范岗位操作规程和操作手册，制定和出台业务流程，实现管理和业务各个环节的有效衔接。要求各部门对本部门负责的业务流程和岗位进行梳理、分析，制定规范的操作规程和业务流程；
二是要建立规章制度体系，规范内部控制体系，确保各项管理工作“有章可循”，同时要强调制度的严肃性、权威性、强制性，确保制度的贯彻执行。要求各部门要结合工作实际，细化公司的管理制度，保证制度落实到车间、到班组、到每个员工；
三是要加大员工队伍的培训力度，切实加强基础管理。在员工中提倡“简单事情，次次做对”，开展劳动竞赛活动，培养和造就一支卓越的员工队伍。
在提升硬实力方面，一方面我们要对现有设备加强维护和保养，保证所有设备健康运行，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩大生产规模。
通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使企业保持永续发展的后劲。
第三句话是提升共同价值，实现合作双赢
共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，不为其他，就为大家都有钱赚，只有合作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点：
一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任；
二是要提高服务质量，你们的满意就是我们工作的标准；
三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。
新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们中科公司的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之致。中科公司各部门对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户，办公室负责检查、督导落实和反馈情况。
我们坚信：众人拾柴火焰高！只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。
谢谢大家！
新领导开会演讲稿
各位领导、同事：
大家好！
很荣幸能被提升为XXX一职。在此，我首先感谢各位领导提供这个机会，让我有了一个新的发展舞台。同时也非常感谢大家的支持与厚爱，你们的支持就是我最大的动力。
感到荣幸的同时我也感到了不小的压力，今天对于我来说是一个新的起点，一个新的挑战，一个新的机遇，我感觉自己现在像是一个考生，正面临着的考题就是如何把公司发展的更好，让公司取得更大的业绩和效益，让大家得到更多的红利。或者说我现在就像一个等着接力的运动员，前面的领导已经把蒸蒸日上的公司交到我的手里，我该怎样让公司在我这一棒跑得更快，发展的更好，这是对我的一种检阅，一种审视，一种挑战。我将在今后的工作中恪尽职守，踏踏实实，勤奋工作，毕全部精力以求不辱使命，我想，只有这样才能回报大家对我的信任和支持！
未来的时间，我将严格遵照公司章程和公司发展目标，加强企业内部管理建设，提高企业平台，完成今年计划目标，为下一步公司的发展打下坚实基础。我想和在座的各位同仁一道，共同奋斗，努力把公司的各项工作做好，完成既定的各项工作指标，这就是我的职责，义务和使命之所在。
我深知自己的能力有限，水平不高，尽管如此我还是会倾尽我所有，尽我所能，为公司的发展贡献我全部的力量。我相信天道酬勤，勤能补拙，相信有付出必然会有收获。我想，只要我努力践行：“爱岗敬业、高效管理、拼搏进取、创新争雄”的企业精神，努力扎实地工作，工作就一定会有成效。我坚信，有公司总经理的正确领导有公司全体员工的不懈努力，我们的目标任务就可以完成，也一定可以完成.我希望在明年的这个时候，得到的掌声比现在更多，更热烈，因为你们的肯定就是给我最大的褒奖。
最后我要说的是：我将铭记今天，我将忠实履行我的诺言！
领导开会发言稿
同志们：
今天，我们在这里召开的xx-x会议，我认为是十分必要的，这对于xx-x工作的开展，具有十分重要的指导意义。对于刚才某某同志，以及某某同志的讲话，我认为，讲的非常好，非常深刻。希望在座的同志，认真领会，深刻理解。回去后，要传达某某同志及某某同志的讲话精神，并认真落实、真抓实干，推动xx-x工作的顺利开展，努力开创xx-x工作新局面。
对于xx-x工作，我提几点补充意见：
一、对于xx-x工作，我们要从思想上提高认识，充分领会xx-x工作的重要性和必要性。
目前，xx-x工作已经开创了很大的局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还是要从深度和广度上更加推进xx-x工作。我看，最重要的一点是：提高认识！各级领导要充分领会xx-x工作的重要性和必要性，各级党组织要加强关于xx-x工作的宣传力度，形成上下“齐抓共管”的局面，只有这样，xx-x工作才能更上层楼。
二、对于xx-x工作，要加强落实，要把工作落到实处。
目前，有个别同志、个别部门，存在一个很不好的现象，就是：热衷于搞形式主义，热衷于开大会，传达文件。
当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的。但是，光是讲空话、打官腔，是远远不够的。对xx-x工作，要真抓实干，加强落实。各级领导要把xx-x工作，列入日常议事日程，要具体部署，认真执行。各级领导要为xx-x工作，创造必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动xx-x工作的开展。要抓出实效，抓出成绩。
三、要加强协调工作
历史证明：钢铁一样的团结，是我党消除一切困难的有力武器。关于xx-x工作也一样，各级领导要加强协调工作，要把上下、左右、各方面、各环节有机结合起来，步调一致地推进xx-x工作的开展。目前，有些部门，遇事推诿、互相扯皮，这种官僚作风，十分要不得！这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响党和政府的威信。我们要坚决铲除这种官僚作风。
四、要在实践中探索xx-x工作与市场经济有机结合的新路子。
xx-x工作与市场经济有没有关系，我看是大有关系。市场经济是一场深刻的社会变革，它的影响将波及社会生活的每一个领域，xx-x工作也不例外，它必然会受市场经济的影响，因此，如何适应市场经济的要求，如何和市场经济有机结合起来，希望大家认真的思考一下，去探索一下，这是十分有意义的。
五、参与xx-x工作的同志，要有自豪感和责任感。
同志们，对于xx-x工作，政府是非常重视的；各级组织也投入大量的人力、物力、财力来推进xx-x工作。同志们，你们承担的xx-x工作，是肩负了各级组织对你们的殷切希望的，希望你们要脚踏实地、同心同德、努力工作，在各自的岗位上为社会主义建设，为改革开放，添砖加瓦！
以上五点，供各位同志参考。总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空话，开拓进取，努力开创xx-x工作的新局面。
谢谢各位。