这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。通过阅读并学习此书，能够帮助管理者实现自己的管理职责，通过有效的沟通、激励、...