1泵樽及凶釉俜偶
处世最当熟思缓处；熟思则得其情，缓处则得其当。
——薛敬轩
生活中常常有人因这样或那样的原因闭门谢客，而偏偏又有些人因那样或这样的理由非敲开其门不可。怎样才能顺利敲开“谢客者”的大门呢？
（1）对埋头做事者———硬缠软磨，感之以“诚”。埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人，一旦开始做事，便全身心投入，不愿再见他人。这种人往往惜时如金，爱时如命，铁面无情。要敲开这种人的门，首先不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐性，并且要善于区分不同情况或硬缠或软磨，直至达到目的。只有多“磨”才能办成想办的事。不过“磨”也要讲究策略。“磨”的时候既要死缠乱打,又要显示出你的“真诚”,既要软“磨”硬“泡”,又要使其感觉不到在耍无赖。
毕加索之子小科劳德正是用软磨的办法才敲开了正埋头作画的母亲的门。
其母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画，一入画室便不容有人打扰。
一次她正在作画，儿子想让妈妈带他去玩，便敲响了门，可吉洛特已全身心投入到绘画上，听到敲门声和儿子的喊声，只是回应了一声“哎”，仍旧埋头作画。停了一会，门还没开，儿子又说：“妈妈，我爱你。”可得到的回应也只是：“我也爱你呀，我的宝贝儿。”门还是没开。儿子又说：“我喜欢你的画，妈妈。”吉洛特高兴了，她答道：“谢谢！我的心肝，你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说：“妈妈，你画得太美了。”吉洛特停下笔，但没有说话，也没有动。儿子又说：“妈妈，你画得比爸爸好。”吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好，但儿子的话却句句说到了她的心里，她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情，所以最终还是把门打开了。
（2）对自命清高者———善于表现，感之以“才”。自命清高者常常是洁身自好的墨客或仕途失意的文人，或者是那些自命不凡、看破红尘的人。这种人文化层次一般都较高，他们不愿与常人来往，却希望同有才华的人结交，因此要顺利叩开这种人的大门，最有效的办法就是善于表现自己，设法展示出自己的才华，因其爱“才”便会自开家门。
学生时代徒步考查社会的毛泽东造访这类人时便常用此法。在安化县，他去拜访县劝学所所长夏默庵。夏曾就学于前清两湖书院，毛泽东两次晋谒，夏均拒而不见。当毛泽东再次走访时，他给毛泽东出了一个对子的上联，请毛泽东对出下联。上联是：“绿杨校上鸟声声，春到也，春去也？”毛泽东稍加思索，便对出了下联：“青草池中蛙句句，为公乎，为私乎？”下联对得极妙，夏连声叫好，并自愧弗如，随后热情接待了毛泽东，还给了他8块银元，以作旅途之用。也是在这次考察中，毛泽东去拜谒一位隐居山间的姓刘的老翰林，他先献上一首诗：“翻山渡水之名郡，竹杖草履谒学尊。途见白云如晶海，沾衣晨露浸饿身。”诗的前两句写经过长途跋涉前来贵地拜谒学尊，第三句暗指刘氏能摆脱俗事纠缠，在山间过隐居生活，末句则写明了他目前遭受饥饿的现状，也暗示了前来拜谒的目的。刘翰林一见信上的诗，对他的才气很是赞赏，不仅热情接待了他，还给了他不少文银。
毛泽东通过展示其才顺利地达到了自己的目的。
俗话说：“知己知彼，百战不殆”。了解对方不仅要静观默察，还应该采取一定的主动侦察对策去激发对方的情绪，才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态，从而顺其思路进行引导，这样的方式才易于成功。2迸鬃┮玉，进退自如
你说棋已经下了几百年了，你完全按棋谱下就能赢吗？不一定。所以我说人生无棋，一定要坚韧不拔，敢于舍小利，进退自如。
——段永基（1946-）
有一个小故事：
蜜蜂的蜂蜜专营店终于开张了，可是生意十分冷清，来的客人并不多。
一天，游乐场的场主蝴蝶前来拜访蜜蜂。
“蜜蜂，我工作累了，过来和你聊聊，你有没有时间啊?”蝴蝶轻松愉快地问。
蜜蜂又好气又好笑，回答说：“有呀!你看不到这里客人少吗?你的生意为什么那么红火呀?”
蝴蝶笑着说：“我给每个来游乐场的客人均赠一小袋花粉，所以客人多呀!”
蜜蜂听了恍然大悟。
第二天，动物王国的《森林报》上刊出了买蜂蜜赠鲜花的广告。
一周后，山上跑的，天上飞的，水里游的，来自各个领域的顾客都到蜜蜂的蜂蜜专营店买东西。蜜蜂高兴地不停招呼，忙得不亦乐乎。
“需求”是永远存在的，但如果把两种“需求”捆绑在一起，以一个为“饵”，以另一个为实际目的，将会开辟更大的利润空间。
“抛砖引玉”的本意是：抛出去的是“砖，”而引回来的是“玉”，此计主要利用人性中的“爱占小便宜”的心态。
实际上，在商业竞争中，“抛砖引玉”可以在很多方面应用。如今企业在商品推销活动中投人广告费用，产品开发活动中投入科研费用和试生产费用，招揽人才过程中出示的福利待遇等等，无不收到抛砖引玉之功效。
像“有奖销售、让利酬宾”也是对“抛砖引玉”的具体运用。通过实践证明，“让利销售”也是行之有效、有利可图的。毕竟通过“让利销售”可以让顾客觉得自己能得利，从而积极消费。企业虽然让出了一部分利，但招揽来的生意却远远超过让出的那一部分，随之而来的是营业额成倍增长、资金流通加快，企业的知名度提高。
一家叫奥兹莫比尔的汽车厂，位于美国涅狄格州的土地上，它的生意曾长期冷淡，工厂有倒闭的迹象。该厂总裁犹太商人卡特决定从推销着手，摆脱面临的危机。
卡特十分清楚，商场变幻莫测，要善于调整，这种调整旨在赢利，但为了赢利，吃些小亏理所当然。采用什么样的推销方法更有效呢?
卡特对该厂的情况进行了反复认真的思考，针对存在的问题、竞争对手以及其他商品的推销术认真地进行了比较分析，最后博取众人之长，大胆设计了“买一送一”的推销手法。
该厂因为积压了一批轿车，不能及时出手，资金也没法收回，仓租利息却处于上扬趋势。所以，广告中就声明谁买一辆“托罗纳多”牌轿车，谁就可以同时得到一辆“南方”牌轿车。
奥兹莫比尔汽车厂对各种推销方法的长处兼容并包，尽可能克服因方法陈旧使消费者麻木迟钝的缺点，大胆推出买一辆轿车便送一辆轿车的出众办法，果然一鸣惊人，使很多对广告习以为常的人为之刮目相看。许多人闻讯后不辞远途也要来看个究竟。该厂的经销部一下子门庭若市。过去无人问津的积压轿车果真被人们竞相采购，该厂如广告所说实现了承诺，免费附赠一辆崭新的“南方牌”轿车。
买一送一的推销方法，由来已久，使用广泛。但一般做法是免费赠送一些小额商品。如买电视机，送一个小玩具；买录像机，送一盒录像带，等等。这种给顾客一点小恩惠的推销方式，确能起到很大的促销作用。但时间一久，使用者多了，消费者也慢慢不感兴趣了。给顾客送礼吃回扣的做法，也是个推销老办法，但同样，所送礼品的价值或回扣数目一般都较小，不可能起到鼓舞消费者的效果。
奥兹莫比尔汽车厂这种销售方法，等于每辆轿车少赚了5000美元，亏了血本吗?
没有，不但没有亏本，而且汽车厂还因此落了多种好处。因为这些车如果积压一年卖不掉，损失近似于它们的价值。
而如此一来，车兜售一空，资金迅速回笼，扩大再生产的能力恢复；“托罗纳多”牌轿车的消费者增多，名声大振，市场占有比率加大；一个新的牌子“南方”牌被引了出来，这一低档轿车以“赠品”问世，最后开始独立行销……奥兹莫比尔汽车厂从此起死回生，蒸蒸日上。
武汉一个商人曹南山以卖“手抓炒豆”白手起家，成为杂货巨富，其成功的根基也在于“抛砖引玉”，但他不是“投机取巧”，而是在于“巧让利”。不要小看他多给顾客几粒炒豆子，因此而收买来的人心，却是无比强大的力量。不然，他怎么会从一个提篮叫卖的串街小贩，变成了一代的巨商呢?休看滴水不起眼，江河湖海始其源。这就是舍小利而获厚富的经营之道。
商道让利，能够博得日后的盆盈钵满，为人处世，又何尝不是。行走江湖，与人交道争斗，合作永远是相互间微妙关系的最简单表述。有些人，心血澎湃，好高骛远，处处当仁不让，斤斤计较，惟恐吃亏半点。虽然平日里在一些枝端末节上，他们能分到甜头，但到头来，处处树敌，将自己身陷四面楚歌之境地，而反观那些大大咧咧的老好先生，关键时刻，能够左右逢源，春风八面。鲜明对比，难道不值得好好反思?3薄跋毓佟辈蝗缦止
阎王好见，小鬼难缠。
——中国谚语
许多具体事务，需由“管事的”直接办理。“过河的卒子，能制死老将。”“管事的”不论职务高低，处在某种关键的位置，有时大领导也奈何不得。
有一回我们去某学校办事，由当地市政府办公室的一位同志陪同。本来和校长约定好的，10点钟在校会议室见面。但刚走到校门口，就被学校的门卫拦住了。
原来，该校有一项制度，来客必须登记。而陪同我们的市政府办公室的同志明知有这个制度，却凭着自己的身份不愿登记，带我们径直往里走。门卫当然生气，向我们要证件，然后询问找谁，有什么事情等等，我们都一一作了回答。那位门卫说要跟领导请示一下，结果电话总是没人接，因为此时校长正在会议室等我们呢！没有得到校长的亲自同意，那个门卫不让我们进学校，尽管我们好话说尽，向其说明这事多么重要，那位门卫都无动于衷。
还好，这时正好走过来一个校领导模样的人，一问方知是该校教务处主任。我们急忙说出事情原委，那位教务处主任才友好地将我们带进学校，并亲自送我们到校长会议室，当着校长的面对刚才的事向我们道了歉。
所以，无论“管事的”职务高低，你都不能够忽视，相反，要尽量与他们保持良好的交往，保持愉快的沟通。相反，许多人由于忽视具体的“管事的”，其御人的本领不免存在着缺陷和偏颇，甚至有时使他们大江大海趟得过，小河沟里翻了船。
只有重视具体“管事的”，你的办事能力才更有保障。能够获得各种不同职务的人的青睐，才能达到御人的理想境界。
如果你过去不太注意与具体“管事的”的人搞好关系，就要提醒自己以恰当的方式去接近他们，把他们补充到你的联络名单里来，使你的接触面得以扩大。4比似我取，人取我与
有时候，不被人看好是种福气，正因为没人看好，大家都没有杀进来。
——马云（1964-）
从小生意到大买卖，明明白白地告诉我们：有退有进，有所不为也是商业之道。
商品市场上存着激烈的竞争，山西商人有着一套独特的经营之道，使他们屡获奇胜。更有不少人是靠了“人弃我取，人取我与”的秘密武器的。
例如山西蒲州人范世逵。
范世逵是世商之家，经商原则也是“人弃我取，人取我与”。专做别人不乐于做的买卖，“共趋舍每发必奇中，往往牟大利”。这位商人世家之子，从西北到东南往返千里之遥的贩运贸易中，身兼粮商、盐商的双重身份，他能根据沿途道路险易，筹划储备待之，购销适时，根据供求变化而确定价格高低。由于预测准确，或取或舍，都能获取厚利。
有些人处理事情非常冷静，而且眼光独到、深远，一些暂时没人关注的行业，恰恰成了他们重点投资的对象。范世逵经商能人弃我取，独辟蹊径，与人相处，又能知人，可谓有胆有识，这就是他经商能够取得成功的原因。
很多人习惯于根据消费的经验，将生意分成大小等级，以为那些从事投资少、单价低的生意是小生意，反之则是大生意。比如经营房地产的必定是大老板，而经营柴米油盐的就是小商家。其实生意的大小是由需求大小决定的，当绝大部分老百姓还对他们积蓄一辈子也买不起的高档住宅望洋兴汉时，这个盛产大老板的行业就就成了吞噬资金的黑洞。相反，在一般人最瞧不起的农村，专门向那些穿得破旧、用得节俭的农民提供饮料和化肥的经营者中，即出现了真正的大腕级巨商。
世界上所有生意都是由供求关系决定的。善于发现供求之间的流向，把握供求之间的机会，也就把握了生意的本质。比如，一个新鲜产品或是新的行业，刚开始能够吸引很多消费者，老百姓也对这个行业比较看好。于是很多商人就认为这个行业肯定能赚大钱，就不管三七二十一，把钱往里面投。但是他们不知道，一艘船再大，也是有限度的，人一旦多了，就必然会使得一些人掉入水中，有时甚至还会导致船翻事故，大家都把钱丢进水里。
相反，有些商人处世冷静，遇到这种情况并不是盲目地一味跟风，而是认真仔细地分析这种炒得“热闹”的行业，透过现象看到本质，所以他们往往就能人弃我取、人去我与。
聪明的商人要在别人贪婪的时候谨慎一些，在别人恐惧的时候大胆一些，善于发现供求之间的流向，把握供求之间的机会，也就把握了生意的本质。5庇鍪挛鹛颖
一个人绝对不可在遇到危险的时候，背过身去试图逃避。若是这样，只会使危险加倍。但是如果面对它毫不退缩，危险便会减半。绝不要逃避任何事物，绝不。
——（英）温斯顿·丘吉尔（1874-1965）
古人云：“处事有疑，非智也；徘徊不决，非勇也。”也就是说，人立于世间，既要外刚内勇，又要当断则断。当断不断，必生自乱。临机决断是一种对人的素养要求颇高的御人应变之术。
处于为难之际，必须随机应变，遇事不惧，谋略过人，制敌于千军，顷刻之间扭转局势，化被动为主动。特别是诸国纷争时代，各方面相互攻伐，奸诈百出，变化多端，若无应变能力，不可能取得战争胜利。有时敌人摆设宴会，设置圈套，诱我就范，我因不知其情而堕其奸，在此千钓一发之际，如何转危为安，化险为夷?
“二战”期间，一艘美国驱逐舰停泊在一处僻静的港湾。那天晚上万里无云，明月高照，万籁俱寂。一名士兵按例巡视全舰时突然停步，他看到一个乌黑的东西在不远的水上浮动着。在惊骇中他判断出那是一枚触发水雷，正随着退潮慢慢向舰身漂浮过来。
他迅速通知了值日官，值日官马上快步跑来。他们以最快的速度通知了舰长，并且发出全舰戒备讯号，全舰立时紧急动员。官兵一时间都愕然地注视着那枚渐渐漂近的水雷，大家都清楚，灾难即将来临!
军官立刻想到了各种办法。他们该起锚走吗?不行，没有足够时间。以枪炮引发水雷?也不行，因为那枚水雷实在太接近驱逐舰的弹药库。那么该怎么办呢?放下一支小艇，用一支长杆把水雷携走?这也不行，因为那是一枚触发水雷，同时根本没有时间去拆下水雷的雷管。悲剧似乎已无法避免!
突然。一名水兵大喊道：“把消防水管拿来。”大家立刻醒悟过来，他们快速地向舰艇和水雷之间的海上喷水，从而制造一条水流，把水雷导向远方，然后再用舰炮引炸了水雷。
就在这千钧一发之际，水兵果断的决定拯救了他们!让他们在危急关头，化险为夷，远离死神的威胁。
处于危难之际，必须机灵而迅速，稍一迟疑，则祸生不测，难于收拾。处大难，贵在机速，于钓一发，瞬息万变，不可迟疑。
在现实生活中，每个人都扮演一定的角色，承担一定的责任。如果一个人用逃避作为自己应对的举措，结果只能使自己丧失了自我超越、改变命运、突破困境的机会。
鸵鸟是一种目光锐利、听觉灵敏的动物，它能觉察到10公里以外的敌人。但是，当它遇到猎人追捕，或者看到危险降临到头上时，就会伸长脖子，紧贴地面，甚至把头钻到沙子里去。很显然，这是一种典型的逃避策略，它没有像其他动物那样选择奋力抗击，而是以自己暗褐色的羽毛和身边的灌木丛、岩石伪装起来，从而求得自保。但是这种方法并不有效，因为鸵鸟把头埋起来以为别人看不到自己了，只是自欺欺人的做法，其实它的身子翘起来更加引人注目了。
在日常生活中，一些人遭遇挫折和难题时，也会选择和鸵鸟相似的做法，值得我们警惕。采用“鸵鸟政策”，只能使自己对危险视而不见，而不愿正视现实；只抱住自己的陈旧观念，会使我们对周围的环境失去应变能力，降低自己的生存本领。
没有任何东西是不劳而获的，选择不逃避可能会使我们有所付出，但是逃避可能得到了一时的安逸，从长远来看却使我们失去得更多。
出世之道，即在涉世中，不必绝人以逃世；了心之功即在尽心内，不必绝欲以灰心。面对种种困境，我们要培养自己勇敢面对、不逃避的心态。
人的一生，身处逆境谁也无法避免，来了就要勇敢面对。要知道，当危难不可避免时就要主动出击，大难临头，犹豫不决或躲躲闪闪都易把自己拖进十分不利的境地。6背磷爬渚玻不乱方寸
遇不如意事，须恬静忍耐以处之。若有一毫怨尤之意，变生出许多躁扰，不唯累心，亦且累事。
——夏锡畴
“世事沧桑心事定，胸中还岳梦中飞”。世界上虽沧桑变化，我心事定，无论你怎么变化，我心里有数。的确如此，古今中外，凡是伟人，都有遇事不慌，沉着冷静的特点，也只有这样，他们才能正确地判断局势，应变局势，取得成就。
冷静的心态往往是成功的必要因素。一般来说，人们只要不是处在激怒、疯狂的状况下，都能保持自制并做出正确的决定。健康、正常的情绪，不仅平时给生活带来幸福、稳定、畅快，而且能在大难临头时，帮助你逢凶化吉，转危为安。
面对危难之事，有人抓耳挠腮，性格狂躁发怒；有人临危不乱，性格沉着冷静，理智地应对危局。前者是失败者的性格，后者是成功者的性格。
有一位单身女郎深夜返家，突然发觉后面紧跟着一名男子，她的心跳不由得加快了速度，在她几度摆脱不了“追兵”的情况下，她急中生智，突然想起在路途中有一片墓地，于是，她干脆走进墓地，在一座坟旁坐了下来，说道：“终于到家了……”只见那名男子头也不回地飞奔而去!
急躁的性格常能使人毁于一旦，在平常状况下，大部分人都能控制自己的性格，也能作正确的决定。但是，一旦事态紧急，他们就自乱脚步，而无法把持自己。
1936年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯·福克斯的得分一路遥遥领先，只要再得几分便可稳拿冠军了。就在这个时候，他发现一只苍蝇落在主球上，他挥手将苍蝇赶走。可是，当他俯身击球的时候，那只苍蝇又飞回到主球上，他在观众的笑声中再一次起身驱赶苍蝇。这只讨厌的苍蝇破坏了他的情绪。而且更为糟糕的是，苍蝇好像是有意跟他作对，他一回到球台，它就又飞回到主球上来，引得周围的观众哈哈大笑。
路易斯·福克斯的情绪恶劣到了极点，他终于失去了理智，愤怒的用球杆去击苍蝇，球杆碰到了主球，裁判判他击球，他因此丢去了一轮机会。路易斯·福克斯方寸大乱，连连失利，而他的对方约翰·迪瑞则愈战愈勇，终于赶上并超过了他，最后拿走了桂冠。
在危机发生的时刻，让自己保持头脑的清醒，才能在电光火石的瞬间看出对方的破绽或问题的要害，从而找出破解之法。
怎样才能做到遇事沉着冷静，而不乱方寸呢？
（1）保持冷静的头脑首先要相信自己的头脑，不要由于缺乏必须的力量，就否定一个可能的观念或构想。反之，你要执著于构想，克服各种难题。
（2）假如你在工作中遇到难题或必须完成的紧急任务，你不必焦急和烦恼，也不要急于求成，那样会乱了方寸。你首先应该稳住自己的情绪，使心情平静下来。然后要对情境和任务做冷静的分析并订出必要的行动计划。这时你还可以做些松弛性的自我暗示：“事情再难，再急，也必须一步一步去做，焦急是无济于事的，天塌下来也要顶住，一定能闯过难关，完成任务!”这样你将会松弛下来，把紧张驱散。排解难题或完成任务时，成功会成为良性刺激，使你得以进一步的松弛。
（3）当你工作中碰到不顺心的事情或受到挫折，怒从心头起或心里泛起阵阵愁云时，你必须学会调节和控制自己的情绪。首先，应当主动地压一压自己的怒气，迫使自己冷静下来。随后可向亲朋倾诉苦衷，从他们的劝告中求得支持和安慰。还可用理智去分析受挫的情境，找出发生问题的症结所在，相信问题总会圆满解决。切不可迁怒于人，哪怕是家人；也不可闷郁于心，负隅独愁。因为这样既不能解决问题，还会火上浇油，增加新的紧张因素，给他人平添紧张刺激，结果于己于人皆不利。
在社交活动中遭遇尴尬场景，需要我们从容自若地化解眼前的窘境；在商业竞争中遭遇突发事件时，企业领导人需要从容自若地采取有力的措施扭转危机，从而牢牢控制市场。从容自若，善于处理各种难题和危局，是每个人都应该培养的一种基本素养。7敝人心而后御
世路风霜，吾人炼心之境也；世情冷暖，吾人忍性之地也；世事颠倒，吾人修行之资也。大丈夫初处世，不可少此磨练。玉磨成器，铁炼成钢。
——石成金
人做事的品质可分为三种层次：
第一种：心情层次。即一切的行为决断，都由心情决定。由于总是屈服于变化无常的情绪，就体现了人全面的被动。这是人生最低的层次，也是大多数人的命运。
第二种：心智层次。即以理性来指导自己的感受和行为。这比第一种人强，但纯粹理智的作用是有限的。尽管平时人们提倡“以理智战胜感情”，但对一些人而言，即使道理懂得再多，也还是屈服于自己的情感与情绪。
第三种：心力层次。所谓心力，是通过情感、思想、意志、感觉、知觉等多种主观因素的整合，所产生的一种应对各种挑战、实现人生价值的心灵之力。
人与人的较量，国与国的较量，从一定程度上讲是心与心的较量。对此，英国军事学家利德尔·哈特指出：“在战争的较高级阶段中，如果使对方的指挥官在心理上受到震慑，则可以使其所带领的整个部队丧失作战力量。而在战争的更高级阶段上，如果一个国家的政府在心理上受到压迫，那么这个政府所拥有的一切作战力量也有可能被抵消。”
1962年古巴导弹危机将整个世界拖到了爆发核战争的边缘。苏联在赫鲁晓夫的领导下，开始在古巴装备核导弹，那儿距离美国本土只有90英里。美国总统肯尼迪随即宣布要对古巴实施海上封锁。假如苏联当时接受这一挑战，此次危机很有可能升级为超级大国之间的一场倾巢而出的核战争。肯尼迪估计，发生这种情况的概率“介于13%～50%之间”。不过，经过几天的公开表态和秘密谈判，赫鲁晓夫最后还是决定避免正面冲突。
为了挽回赫鲁晓夫的面子，美国做了一些妥协，包括最终从土耳其撤走美国导弹。作为回报，赫鲁晓夫则下令拆除苏联在古巴装备的导弹，并且装运回国。
在这场剑拔弩张、令全世界的人的心悬到嗓子眼里的较量中，肯尼迪以其果断、坚韧，以其强大的心力，赢得了胜利。
其实，在那些日子里，肯尼迪紧张得几乎崩溃，如果赫鲁晓夫不肯退让，一场核战争似乎不可避免，其恶果简直就无法想象。
人的心力也是一种正义的力量。当一个人的品质最接近人生的本质的时候，心力指数会明显提高，他的人格魅力也会增强，更会被人尊重和喜爱。心力是人的灵魂觉醒的时候产生的力量，也是能唤醒人的灵魂的力量。
增强自己的心力，就要有意地训练自己把握情绪的定力。
只有当你洞察了一切你所应付的环境或对象，才能做到有的放矢，百战不贻。御人也是如此吧。