距离,是一种物理现象,更是一种人际学问,它是办公室中必须面对的问题。在小小的办公室中,人来人往,同事间的距离该如何掌握?和同事刻意保持距离,隔得远远的,会被认为太冷漠;太接近,则可能承担“搞小团伙”的罪名。所以你们之间的距离应该是适当的,即不会太疏远,也不要太亲密。
1、勿侵犯他人的“领地”
每个人都有属于自己的“领地”,只不过当它以无形的方式表现出来的时候,就常常容易被忽略,而这也恰恰是最易出问题的时候。
所有动物都有领土意识,大至狮子老虎,小至老鼠昆虫,无不如此。我们豢养的宠物也是这样,像狗,它们在住处四周撒尿,就是在划领土,警告别的狗别越界闯进,若哪只狗闯了进来,便上前赶走。
“领土意识”基本上就是自卫意识,同样,人的表现,虽不像动物那样直接明了,但自卫意识同样强烈,只不过在方式上有所不同。如果不注意这一点,就很容易自讨没趣,甚至遭到迎头痛击。人最基本的领土意识就是家庭,谁若未经同意闯入,轻者遭责骂,重者恐怕要遭一顿追打。不过,会犯这种错误的人不多,倒是很多人在办公室里忽略了这一点。如,未经同意就坐在同事的桌子或椅子上,坐在主管的房间里,到别的部门聊天等等。
小刘在家外企已经上班好几年了,平日里踏实肯干,兢兢业业很受领导的好评。上级主管对他的印象非常好,但是从某一天开始,主管对他的态度就变了。糊涂的小刘像丈二和尚摸不到头脑。仔细想来,可能是因为那件事。原来有一天,小刘到主管那里送文件,恰巧主管不在,小刘就坐在了主管的椅子上等他。主管回来后看见很不悦,但当时粗心的小刘并没有注意。主管认为小刘的行为侵犯了他的领土范围,以后对他怎么会有好脸色?
你不要以为这没什么,或是有“我又没什么坏念头”的想法,事实上,你的举动已经侵犯到别人的领土,对方会感到不快的。这不快不会立即表现出来,也不会像狗或蝴蝶那样,把你“驱逐出境”,但这不快会藏在心底,对你有了坏的印象,甚至怀疑:他对我到底有什么企图?来偷东西的吗?或是来刺探什么?……你不能怪别人这么想,因为有这种想法是非常自然的,换成是你,也是如此!所以,别人的工作地方,没有必要时,不要随便靠近。
还有一些“领土”是抽象的,但同样不可侵犯。比如工作的职权范围,要时刻牢记“不在其位,不谋其政”的古训,因为无论多么开放的职场,界线永远存在。你不要越线去做“帮助”别人的事,也许你是出于一片好心,问题是对方是不是领你的情。许多时候你的“热心”往往在别人看来是“别有用心”,这岂不是得不偿失。
如果你是主管,也要注意:不要没事就到别的部门去聊天,因为这会对那个部门的主管造成“侵犯领土”的不安全感,就算你是纯聊天也不行,因为在他的部门里,他是唯一权力象征,你无缘无故出现,就好像要和他争夺权力似的。当然,谈公事时例外,但应只限于主管和主管接触,不可随意去接触他的属下。
有时,你的部门一时人手紧张忙不过来,此时切不可以你的职位,不通过其他部门的主管就随意调用该部门的人员。对该部门主管而言,你是“手太长”,没把他放在眼里;对被调用人员而言,心中也充满不平,“你算哪儿的?你管我?”这些通常不会显露在脸上,你不要傻乎乎地以为人家都很愿意帮你似的。然而实质上,你已经“侵犯”别人的“领土范围”了。
还有一种情况,是过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”,这也是一种“领土”侵犯行为。
比如,你与打字室的某人关系不错,因此你便直来直去,把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中,全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为,这无异于是对其“领土”的“公然践踏”,本来忙的都是公事,却不知已结下了“私怨”。
应切记,你所代表的是一个部门而不仅仅是你个人,这样你的行为往往被人们上升为部门行为,所以更要小心。这种领土意识看起来很无聊,但却是存在的,如果你不注意而侵犯了别人的领土,是会惹出你想也想不到的麻烦的。所以,“相互尊重主权和领土完整”是“和平共处”的基础,国际政治中如此,人际关系中也是如此。
备忘录:
“领土意识”基本上就是自卫意识。
侵犯了别人的领土,是会惹出你想也想不到的麻烦的。
每个人都有属于自己的领土范围,只不过当它以无形的方式表现出来的时候,就常常容易被忽略。
2、不要忽视“小人物”
在职场里,不要忽视小人物,更不要得罪小人物。小人物可能帮不上你,但是他能够坏你的事。如果你一不小心得罪了那些小人物,他们可能会处心积虑地对付你,甚至不把你置于死地就不甘心。
事实上,有些人的职位虽然不高,权力也不怎么大,跟你也没有什么直接的工作关系,但是,他们所处的地位都非常重要,他们的影响无处不在。
史坦芬·艾勒被百事公司派到加拿大分公司任总经理,正要离纽约总部时,副总裁维克把一个很强壮的助手推荐给他。到任后,此人办事既老练又谨慎,长此以往,史坦芬·艾勒很看重他,把他当作最信任的人使用。
?任期满了,史坦芬·艾勒准备回到总部。这个助手却不想跟他一起回去,反而要求辞职离开百事公司。史坦芬·艾勒非常奇怪,问他为什么要这样做,那人回答:“我是维克先生身边的助手,跟了他多年,我知道他的为人,他叫我跟着你,无非是把他认为的最好的人带着我,你几年来在加拿大一直为公司忙着,并没有出现什么大差错。我辞职后去老总们面前说你的好话,也就不会让他们怀疑,我是想以后在你手下工作。”
听后,?史坦芬·艾勒吓坏了,好多天一想到这件事就心神不宁。幸亏自己的确在工作上不敢丝毫松懈,否则这样的公正无私的助手把我在加拿大的所作所为都如实汇报给总裁,我就完蛋了,多吓人啊!可能职位就难保住了。
从这件事中,我们就可以看出,身边的“小人物”是万万得罪不起的,在他们面前表现好非常重要。这些人平时不显山露水,看不出有什么大用处,但是到了关键时刻,说不定就会成为左右大局、决定生死的“重磅炸弹”。
当然,我们看到的只是一个事例。但在现代的办公室生活中,确实有不少人在监督着你,如果没尝到他们的厉害滋味,不把他们放在眼里,或者以为下属只会保护自己,那就大错特错了,你可能会因此失去工作的机会。所以在日常工作和生活中,重视下属,讲究和他们说话的策略,是与下属保持良好关系的重要方面。
“小人物”的力量汇在了一起,足以推翻任何一个“大人物”。所以作为领导千万不要轻易无冤无故的得罪“小人物”,不要与他们发生正面冲突,以免留下后患。要学会与“小人物”合作,展示自己的工作中的魅力。不要用实用主义的观点去处理同“小人物”的关系,平时也不要怠慢他们,不要等到需要他们合作的时候才去动员他们。应记住:你平时花在说服员工身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。说不准在什么时候,你将得到加倍的报答。
某一个部门的正副两个经理都是留洋回来的博士毕业生,他们年龄相仿,生活阅历和工作经历也都差不多,都可谓极富才华。不同的是,正经理为人和善,善于和员工交流。在日常工作中,对下属恩威并施,分寸得当。在业务上严格要求,从不放松,但偶尔出了什么差错,他却总能为下属着想,为下属担担子;出差回来,总是不忘带点小礼物、小玩意,给每一个下属一份爱心。而副经理则对下属严厉有余,温情不足,有时甚至很不通情达理,缺少人情味。例如一位平时从不误事的下属因为母亲急病而迟到了几分钟,这位经理还是对他进行了严厉的批评,并处以罚款。不久,公司内部人事调整,正经理不但工作颇有业绩,而且口啤甚佳,更符合一个高层领导的素质要求,被提拔为公司副总经理。而另一位副经理尽管工作也干得不错,但领导认为他有失人情味的管理方式,不利于笼络人心,更不利于留住人才,于是取消了原打算提携他的意图。
不要轻视办公室和生活中那些鸡毛蒜皮的小事,它们往往能左右你的工作效率;更不能小看那些平日不起眼的所谓“小人物”,他们的潜能会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和升迁。在职场上,有很多能力超群、业绩突出的优秀人才,往往因忽视小人物而大栽跟头。
备忘录:
小人物有大用。
忽视小人物会栽大跟头。
轻易得罪小人物前途就可能会断送。
3、该说“不”时就说“不”
人在职场中,说“不”是一个非常重要的环节。学会说“不”可以减少许多心理压力,还可以争取到主动地位。学会说“不”,你既能享受到友情的温暖,又能呼吸到独立的空气。当你学会说“不”时,你会发现生活原来这样轻松。
该说“不”时就说“不”,不做不讲话的鹦鹉。一味的沉默只会让他人忽视你的努力,甚至忽视你的存在。做一个有声音的人,让他人感受到你的存在价值。
不会说“不”的人只会让他人觉得你是一个逆来顺受的人。你是不是五次三番地被人利用和欺侮?你是否觉得别人总是占你的便宜或者不尊重你的人格?人们在制订计划时是否不征求你的意见,而会觉得你千依百顺?你是否发现自己常常在扮演违心的角色,而仅仅因为在你的生活中人人都希望你如此。如果这样的话,你的生活和工作就需要进行改进了,就需要拒绝和说“不”字。当然真正鼓足勇气说这件事情的时候,当你认识到自己的需要并表达出来时,你会发现你原来所顾虑的事情一件都没有发生,而你的生活却发生变化,同事们开始尊重你,开始意识到你的存在。
刘刚在一家打字店工作,由于从农村出来,勤劳且比较老实。每天上班提前半小时到打字店,开始扫地擦地板抹桌子,同事们忙不过来的时候主动帮助打印。有一天,由于有事来晚了,发现其他员工们正在嘀咕,“乡下人还摆架子,也不知道早来给我们打扫房间”。刘刚突然意识到自己付出的很多而得到的太少了。正好这天晚上又有一位同事请他帮忙,“小刘,你今天晚上帮我把这份稿子打出来吧,明天要交货。我今天晚上要去跳舞,我先走了,人家还等着我呢。”“很抱歉,我今晚有事。”小刘第一次回绝了别人,那人从来没有遭到过反驳,待在那儿愣了一下。第二天,当他去上班时恰巧遇到那位同事,那位同事并没有表现出任何异样,反而主动打招呼。从此,找他帮忙的人少了,当他给别人擦桌子的时候别人也会礼貌地回应了。就这样,通过一次拒绝,换来了自己的平等和尊重。
在这个纷繁复杂的工作中,每一个人都可能或多或少地遇上一些自己不想做或不愿做的事情。而很多时候是内心里极不情愿,但又不便直接拒绝。因为人在办公室中生存,要和形形色色的人打交道,即便你再正直,也不要使对方尴尬。无论对方是善意的还是别有用心。所以,拒绝在某种程度上也是一门艺术。了解了拒绝,你就会在处理一些问题上把握好分寸;懂得了拒绝,你就会在一种很幽默的气氛中使自己和他人都不至于陷入两难境地;学会了拒绝,你就能在社会这个竞技场上游刃有余,永远立于不败之地。
备忘录:
该说“不”时就说“不”,不做不讲话的鹦鹉。
人在职场中,说“不”是一个非常重要的环节。
不会说“不”的人只会让他人觉得你是一个逆来顺受的人。
4、保持若隐若离的同事关系
古有明训,“君子之交淡如水”这句话运用在同事间的人际关系最适合不过。因为公司毕竟是一个成员众多,又具竞争性的组织,既然你不可能和每个人都结为知己,就只有和他们保持“泛泛之交”,作友善而又不致于彼此伤害对方的往来,才是明智之举。
有两只小刺猬,尽管躲在洞里,也尽量的蜷缩着身子,因为天气实在太冷了,即使这样仍然被冻得瑟瑟发抖。就在它们感觉快要被冻僵的时候,其中的一只刺猬突然灵机一动,向另外一只建议道:“我们靠紧一点,或许身上的热量会散发的慢一点。”另外一只也觉得有道理,于是,他们开始了尝试。但没想到的是,由于他们靠的太紧,他们身上的刺刺到对方了。
虽然第一次尝试失败了,但由于他们在被对方刺痛得同时,也确实感到了对方的温暖,所以他们没有气馁,又重新开始了第二次尝试。这一次,为了不伤害对方,它们开始小心翼翼地一点一点地靠近,最后,它们成功了。
两只刺猬在寒冷的季节互相接近取暖的这则寓言清楚地显示了人际关系的微妙之处。就某种意义而言,大家在同一个公司里,可以说是同舟共济、甘苦与共,人人都能成为朋友,可以倾诉烦恼,互相帮助,更可借着良性竞争发挥彼此激励的效果。
当今,在企事业单位,与同事相处,太远了当然不好,人家会认为你不合群、孤僻、不易交往;太近了也不好,容易让别人说闲话,而且也容易令上司误解,认定你是在搞小圈子。所以说,不即不离、不远不近的同事关系,才是最难得的和最理想的。
只有和同事们保持合适距离,才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅别人。不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,所以在权力上,切莫喧宾夺主。不过记着永不说“这不是我分内事”这类的话,过于径渭分明,只会搞坏同事间的关系。
在筹备一个任务前,谦虚的问上司:“我们希望得到些什么?”“要任务顺利完成,我们应该在固有条件下做些什么?”切记圈谈彼短,靡恃己长。比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们的一伙,偶尔批评或调笑一些公司以外的人,倒是无伤大雅,但对同事的弱点或私事,保持缄默才是聪明的做法。记着,搞小圈子,有害无益。公私分明亦是重要的一点。同事众多,总有一两个跟你特别投机,私底下成了好朋友也说不定。但无论你职位比他高或低、都不能因为要好这原因,而做出偏袒或恃势。对于旧友成为现在工作中的搭档,相处时,大前提是公私分明,你俩必须忠诚合作,才可以制造良好的工作效果。一个公私不分的人,是做不了大事的。不过,记着永不说“这不是我分内事”这类的话,过于径渭分明,只会搞坏同事间的关系。因此,保持若隐若离的同事关系,是最明智的做法。
备忘录:
距离产生美。
保持距离,做到心里有数,你的事业就会成功。
与上、下级交往更应注意保持心理上的安全距离。
只有和同事们保持合适距离,才能成为一个真正受欢迎的人。
5、要恰当地表现自己
一个潜质优厚的员工,犹如一个丰富的宝藏,你的老板顾不上或是不懂去开发时,就需要你恰当地表现自己。
布朗是一家大公司的高级职员,他平时工作积极主动、表现非常好,待人也热情大方,但是,就因为一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。有一天,那是在会议室里,当时好多人都在等着开会,其中一位同事发现地板有些脏,便主动拖起地来。而布朗好象有些身体不舒服,一直站在窗台边往楼下看,突然,他走过去,一定要拿过那位同事手中的拖把。本来那位同事已经快拖完了,不再需要他的帮忙,可布朗却执意要求,那位同事只好把拖把给了他。这时,刚过半分钟,总经理推门而入,布朗正拿着拖把勤勤恳恳、一丝不苟地拖着地,这一切似乎不言而喻了。
自从这次之后,布朗以前的良好形象被这一个小动作一扫而光,大家再看布朗时,顿觉他假了许多。在工作中,往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限,不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的,也就是说,这些人学会的是表现自己,而不是真正的热忱,而热忱决不等于刻意表现。在需要关心的时候关心他人,在应当拼搏的时候洒一把汗,只要真诚,谁都会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现自己,则会让人觉得虚假而不愿与之接近。
善于自我表现的人常常既“表现”了自己,又未露声色,他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”,因为后者给人以距离感,而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”代表着“他也参加的意味”,往往使人产生一种“参与感”,还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场,并按照自己的意向影响他人。
真正展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,只有刻意地自我表现才是最愚蠢的。卡耐基曾指出,如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。
日常工作中不难发现这样的同事,其人虽然思路敏捷、口若悬河,但一说话却令人感到狂妄,因此别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为喜欢表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,从而希望获得他人的敬佩和认可,结果却往往适得其反,失掉了在同事中的威信。
在人与人的交往中,那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友。相反,那些妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感,最终在交往中使自己走到孤立无援的地步。
在交往中,任何人都希望能得到别人的肯定性评价,都在不自觉地强烈地维护着自己的形象和尊严,如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感,那么,在无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视,那种排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。
法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就有了一种重要人物的感觉,但是当我们表现得比他们还优越,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒的心态。
杨先生是某地区人事局调配科的一位干部,他的人缘儿非常好,按说搞人事调配工作是很容易得罪人的,可他却是个例外。他刚到人事局的那段日子里,在同时中几乎连一个朋友都没有,因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了,因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩,炫耀每天有多少人请求他帮忙,哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等“得意事”,但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”,而且还非常反感,后来还是由当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到自己的症结到底在哪里。
从此以后,他开始吸取经验教训,很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,让他们把成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来,每当与同事闲聊的时候,他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其分享,而只是在对方问他的时候,才谦虚地说一下自己的成就。
因此,做人还是谦虚一些好,谦虚的人往往能得到别人的尊重。因此,我们对自己的成就要轻描淡写,我们必须学会谦虚,这样我们才能永远受欢迎。
备忘录:
表现自己并没有错。
做人还是谦虚一些好。
刻意地自我表现才是最愚蠢的。
善于自我表现的人常常既“表现”了自己,又未露声色。
6、不可在同事间议论上司
凡事都要有分寸,说话要有分寸,谈论事情要分场合,议论他人要看对象。一次无心的议论也许会变成他人的成事跳板,对自己无疑是一大坏处。因此说话办事应量力而行。
许多人都有一个通病,就是在闲暇的时候喜欢议论他人,但是千万要记住,议论也要分场合和对象。在午休时,或是在闲暇的时候与同事聊天,不注意说了关于上司和公司的坏话,说不定就会被谁听了去。结果传到了上司的耳中,上司对你的态度就会有很大的转变。这种事在现实生活中确实不少。这就是人们常说的“祸从口出”。所以,和同事不能议论上司,一定要注意这一点。
同事之间的相处要把握好尺度,不要全部交心,即使是关系非常要好的同事,相互发一些有关上司的牢骚,也是不明智的行为。
同事之间应该是相互勉励、相互促进的关系。但关系非常好的几个同事聚在一起喝酒,谈论的话题总是有关公司和上司的,总爱发表一下对公司或上司的意见或不满。
在工作过程中,因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对上司所作出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至变为满腔的牢骚,有时也是难免的,但就是不能到处宣泄,否则经过几个人的传话,即使你说的是事实也会变调变味,待上司听到了,便成了让他生气难堪的话了,难免会对你产生不好的看法。
刘丽是一个性格十分开朗的女生,来到新单位没多久,就成了办公室里的“开心果”。一天她和同事下班回家,看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二天刘丽就在办公室大声公布了她的新发现。两天以后,上司把她叫到办公室,告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。刘丽闷闷不乐地回到自己办公的地方,叫她伤心的是,没有一个人过来安慰她。
后来,刘丽逐渐发现,其实办公室里除了她,别人几乎很少说与工作无关的话,更别说提及别人或自己的私事了。这样一来,只要刘丽不开口说话,办公室里几乎是死气沉沉的。刘丽不明白,为什么大家之间的关系那么冷漠,处事都那么小心谨慎。
生活中总是少不了爱说别人坏话的人,尤其是对领导,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈,比如,领导喜欢谁?谁最吃得开?哪个领导又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明人要懂得,该说的就勇敢地说,不该说的就绝对不要乱说。
听到同事在议论领导时,首先应以善意的态度劝告他们不要背后议论领导者,不要扩大议论的范围,更不要以讹传讹,有意或无意地贬低领导或损害领导的形象;其次应尽量回避对领导的议论,不得已作评价或说明时,也只宜点到为止,不要主动挑起话题,更不要添油加醋,以免引起不必要的猜测和误解。在这个问题上,自己要有主见,要有一种不怕同事嘲弄、不怕孤立的精神。那种以为同事在议论领导时只有随大流参与其中,才能与同事搞好关系的认识是大错特错的。
防人之心不可无,说话必须看对象。有的人本身就是领导者的“红人”,他们与领导者不分彼此,你在他面前非议领导,岂不是自投罗网。有的人自私自利,专门搜集同事对领导者的不满,然后在领导者面前请功邀赏,以达到个人的目的。对付这种人的办法唯有装聋作哑,不让他抓住小辫子。总之,不论你是有意还是无意,在同事间随便议论领导者最容易惹是生非,所以还是不随便议论为上策。
备忘录:
防人之心不可无,说话必须看对象。
不要在办公室议论自己的上司,说不准你的身边就有上司的底线。
7、平等对待每一个同事
办公室里的人际关系,主要是通过工作建立起来的,主要是指工作上的人际关系。你、我、他都是一种平等的工作关系。在职场上,同事之间更应该具备一种平等意识。彼此间的基本关系既然不过是平等的工作关系、共事关系,因而从根本上就没有谁高谁低的道理。这种平等意识与能力大小、业绩好坏没关系。你的同事在工作上无论比你干得好多少或差多少,作为人,他与你依然是平等的,事实上,连上下级都是平等的,何况同事呢!处理同事关系的最基本的出发点就是平等地对待每一个人。
在现实中,也许会由于自身的能力和机遇,有的同事获得领导的青睐,而有的同事则是默默无闻。在与同事相处的时候,不要因为某些同事暂时的得势而阿谀奉承,也不要因为同事受到排挤而随之冷落。平等相待不仅仅是做人的一种标准,也是对自己与同事相处设下一些铺垫。
一位职员热情地邀请了自己的顶头上司到家里做客,庆祝自己乔迁之喜。她的几位同事和朋友也早就说过一定要去她家好好闹一闹的,于是,她顺便也叫上了几位同事。
入席,女主人把上司推上了最尊贵的位置,也是最好的位置,靠近空调,椅子也很舒适。
“你们几个不要客气,随便坐,我就不和你们客气了……”女主人开始张罗着给上司倒酒,同事们不声不响地落座了。
女主人把酒菜摆满了整个桌子,不停地向上司介绍莱名和特色。吃到一半,女主人又陆续把一盘盘热气蒸腾的菜肴端上来。她把上司面前半空的菜盘堆码在同事面前,把热菜放在上司面前。
接着,女主人又起身向上司敬酒,说些感谢关心、谢谢培养之类的话。
几位同事根本就没有机会向主人表示自己的祝福,也没有机会和上司说话。酒过三巡,似乎女主人眼里只有上司一个人,其他人都是不存在的。同事一个个难忍心中的不满,宴席还没有结束,就纷纷以“对不起,我们还有事”为由陆续告辞了。
这样的待客方式当然令人生厌,让人感到主人的俗不可耐和势利。不然,为什么唯独对上司态度如此热诚谦恭、服务如此周到,对一般来客又那样平淡和随便呢?这种家宴不仅不能增进主客之间的友谊和深入了解,相反还会在人与入之间造成种种人为隔阂。那些愤然离席的客人,实际上就是用无声的语言表示对主人的不满。
更多的时候,你面对的不是一个人而是一群人,你要处理的不是简单的“我和你”的关系。在这个许多人事掺杂其中的多角关系中,要真正做到不偏不倚、一视同仁,才不至于得罪他人。
“二人向隅,举座不饮”,这是古话,但是描述的情形在现实生活中却常常出现。这种现象往往是因为有人招呼不周、厚此薄彼,“对上谄,对下渎”,在有意无意间将一大群平等的人分划了等级。
在待人的问题上,不可谄媚讨好地位尊崇者,也不可歧视冷落地位较为卑下的人。只有这样别人才能感受到你的诚挚和热情。
因此,在办公室里无论是什么样的同事,你都应平等对待,互学互助,建立起和谐的工作关系。
备忘录:
勿以尊卑定冷热。
勿以亲疏定冷热。
8、掌控好与异性同事的关系
有人说,“办公室恋情”不就是男女同事日久生情,进而恋爱甚至结婚那回事嘛?事实上,非身历其境者很难想象,多数成功的办公室恋情,其过程之保密警觉,攻防有术及公布时的震撼效果,不亚于一次部署严谨的军事演习。
一般来说,办公室恋情在许多公司都不是很受欢迎。办公室恋情常常导致职场伦理的扭曲和破坏,一旦产生瓜葛,往往后患无穷。男女打情骂俏是办公室里不可缺少的调味剂。办公室内工作的男女,动不动就春心摇动,想入非非,这些都是不理智的行为。
办公室里别谈爱情,你可能对这样的论调不予苟同,不过,自从有了共同办公的场所,不同性别的男女共处一室一起工作以来,彼此互相仰慕的办公室恋情便举不胜数。不可否认,办公室的确是容易让男女青年培养恋情的极佳空间。假如名花无主的她每天目睹一位潇洒的男士工作干练、自信的模样,很难不对他产生倾慕之情;同样,如果血气方刚的小伙子看到一位仪态优雅、容貌秀丽的女士天天在眼前晃来晃去,恐怕也很难忍住对她产生爱慕之情。
李娜是公司里的创意总监,偏偏会与成绩平平的设计董浩投缘。广告公司是没有固定下班时间的,忙到深夜回家很正常。李娜总把董浩分在自己的项目组,虽然带着这个设计人员干活让她有点累,但是她很愿意。爱情是一个巴掌拍不响的事,董浩也在工作的相处中对这个相貌平平的女上司从恭敬、崇拜慢慢发展到喜欢,甚至有一点依赖。世界上有很多事可以隐瞒,但情爱关系却很难,暗送秋波时会被一双双有意无意的眼睛察觉,环顾四周后触到她腰上的手在有人闯进来时不得不仓促地收回。老板适时地暗示李娜公司是不可以谈恋爱的,更何况她是上司。最终董浩离开了公司,他很清楚自己的工作能力,准备拿出两年的时间充电。他们在公司附近租了一间房,如果工作到很晚,李娜就住到那里。她本以为两个人终于可以无拘无束地在一起,但是一个月后,董浩提出了分手,原因很简单,办公室是培育他们感情的营养土,既然离开了,感情也就变了味道。
虽然人人都知道办公室恋情有它存在的必然性,不过,奇怪的是这类恋情的结局大多是最后不欢而散。而且,男女主角当事人动不动就变成众矢之的,负面的批评永远大于正面的肯定。如果两个人都是单身,情况还稍微好办些,假如其中一个已婚,那局面就复杂多了!
办公室恋情容易受到质疑,主要是因为有违工作伦理。因为,在工作中是否持“公平、公正、客观”的态度和观点,很可能会在俩人的私人关系中被质疑。此外,万一俩人的爱情不成功,关系破裂之后,不仅影响到公司的运作,往往也会影响个人的工作与事业前途。也许每个人都会以为自己可以不受私情影响,绝对可以做到公私分明。不过,到了那个时候,恋情是否真的会影响工作精神与办事能力,通常变得已经不重要了。重要的是,周围的同事与上司究竟如何看待这件事,因为,他们总是把自己认定的标准当成真正的事实。
通常情况下,多数单位不喜欢内部出现任何形式的男女恋情关系,老板不会欣赏那些没有把全部精力放在业务工作上的人。很多公司甚至明文规定禁止员工之间谈恋爱,任何触犯禁忌的人都要被迫调换工作。某些作风开明的公司,比如美国花旗银行,则规定有直接亲属关系者不得在同一部门内工作,万一真的遇到这种情况,其中一人必须调到其他部门。
很多过来人都会体会到,办公室恋情之所以危险,主要是受制于工作场所的政治性和人际关系的影响。办公室不像其他地方,在一个强调级层和地位的环境中,男女恋情绝对是危险的。人际关系专家曾经郑重地提出警告说:“办公室恋情比办公室政治更需要高明的技巧、冷静的头脑,否则无法洁身自好。”
备忘录:
办公室恋情在许多公司都不是很受欢迎。
爱情会让人做白日梦,无形中浪费光阴。
9、办公室应遵守的小“规则”
我们的大部分时间都是在办公室中度过,每天都会面对不同的人和事,其中有些烦心事又是你不得不面对的,导致同事关系不够融洽的原因,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个原因。有些言行会影响同事间的关系。以下给大家做一个全面地阐述:
(1)明知却推说不知
同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。
(2)有好事不通报
单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。
(3)可以说的私事
有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就说说有关爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。
(4)进出不互相告知
你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是你自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。
(5)经常和同一个人说悄悄话
同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人“咬耳朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。
(6)不肯向同事求助
轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,便可以诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。
(7)拒绝同事的“小吃”
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可要积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷漠拒绝,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。
(8)喜欢嘴巴上占便宜的
在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,占人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。
(9)要热衷于探听家事
能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解得明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。
备忘录:
爱探听人家私事,是一种不道德的行为。
言行细节是同事关系不够融洽的原因之一。