1.熟悉你的商品

对自己推销的产品完全了解,是理所当然的事。但是,却有许多推销员对自己推销的产品缺乏认识;天底下再也没有比推销员不了解自己卖的产品更令消费者泄气的事了;然而,更重要的是,如果你没有渊博的产品知识,就无法运用任何说服技巧,而且你的表现将会缺乏自信。

所以,如果你在推销产品或服务之前,未接受任何有关该产品或服务的训练,那么就需要身为专业推销员的你,主动提出能满足你专业所需的问题了。但是,我必须在此强调:拥有最丰富的产品知识,并不表示你一定可以赢得最多生意,就像生活中大部分的事情一样,“均衡”才是正确的。所以,光有产品知识,没有销售技巧,绝不可能成功。

不过,身为推销员,你必须值得让人信赖,你必须能说服顾客相信你卖的东西对他是有用、有助益的。说到这里,我想到一则无法让人信赖的例子:最近,爱人和我想买一部新的洗碗机,我们走进家电用品店,面对六种不同品牌和多种机型必须作出选择;但是,四位店员都无法针对每一种机型的优缺点为我们做简介,只知道是因为品牌不同。这样的店员怎么能够把商品推销出去呢?

日本著名的推销员原一平这样说过:“我们搞推销的,做到对自己推销的商品拥有足够的知识是非常重要的。如果做不到这一点,就不可能对它抱有自信,至于什么自豪感,就更无从谈起了。惟有掌握足够的商品知识,才会产生出自信和自豪感。”

知识贫乏的推销员是不可能成为一名优秀的推销员的。在推销这一行业中,出类拔萃的人都是掌握了广博知识的人,他们对自己要推销的商品,总是了解得非常细致入微,在推销的过程中,就能够针对顾客提出的任何问题,作出正确的解释和说明,只有这样,才能打消顾客心中的疑惑,信任你,就会购买你的商品。因为一般顾客都要询问产品的各方面性能,并且与其他产品进行比较,这时候顾客往往是非常挑剔的,你稍微有一点疏忽或在知识方面有欠缺,就会导致推销失败。所以,推销人员对商品的专业知识是完成推销的重要保证。

例如,有一个顾客到一家电器行选购家电,反复比较后询问推销人员:“请问哪一种机器的性能比较好一点?”对这些机器的专业知识掌握得不够多的推销人员就可能这样回答:“你不必挑来挑去,这些机器的性能都很好,都是名牌产品。”顾客问了,却没有答案,因此他就不会盲目购买。

他又来到另一家电器行,这里的推销人员富有经验,对电器的知识掌握得非常充分,当顾客问到机器性能的时候,他就会这样说:“你想购买录音机吗?是卡式还是匣式?如果你想选购既能录音又能听广播的收录音机,这种产品某某公司生产的机子性能最好,不仅具备各种功能,而且价格也比同类产品低廉。如果你想购买纯粹录音的机子,很多顾客都反映这家的机子质量最好,这里还有一种不仅携带起来非常方便,而且性能也很好,你现在就可以试一试。”

这家推销人员以简明扼要的方式向顾客介绍了商品的主要性能和特点,满足了顾客的要求,肯定就会使顾客作出购买决定。

这两家推销员区别就在于第一家对商品的知识了解不细,掌握得不充分,因此,给顾客的答复是笼统的,不能满足顾客的要求。而第二家的推销员对商品了如指掌,顾客得到了自己需要了解的内容,自然就会购买。

2.推销自己靠的是一种顽强的拼搏精神

在现代社会中,个人需要推销,企业也需要走向市场推销自己,不推销自己就没有出路。特别是在我们国家经济改革进入一个新的历史时期的时候,企业能否生存,就在于如何推销自己,以一种什么样的状态推销自己,这是摆在国企改革面前的一个严峻的问题。

辽河石油勘探公司走过的道路,就向我们展示了一条成功的道路。他们的成功就在于以一种精神去开创自己的事业,不靠天不靠地,就靠自己,自己推销自己。

这是一个催人泪下的故事。

1999年春节刚过,测井公司副经理满骞带着项目经理金辉到陕北进行市场考察,23天后,带回一条意向:陕北旦八指挥部某领导同意给一口井试试。然而,当3月26日他们带着设备开赴“旦八”后,原来的“给一口井试试”的意向成了泡影。连续一个多月时间,他们东奔西跑,四处揽活,但没有人理睬。带去的钱花得所剩无几,小分队的人急得满嘴起泡,项目经理在向公司汇报时,对着电话痛哭失声。

陕北油田从1992年开始开发,每个区块,每个“老板”都有固定的几个测井队,想打进去相当难。

皇天不负苦心人,当他们第7次向一个“老板”推销自己的时候,终于感动了“上帝”,他同意给测井公司这个项目组一口井试试。

大家群情激愤,他们将所有仪器进行了精心保养,然后便兴致勃勃地向目的地——青岔口出发。开始还是艳阳高照,可刚走了一半路,就天昏地暗,狂风大作。

这就是陕北的气候。

司机打开车灯,小心翼翼地向前行驶。途中有一段路,由于沙土太厚,车无法行驶。小分队的同志就下车一锹一锹地挖出一条路。当他们比预定时间还提前半个小时到达井场时,老板十分惊讶。他拿出一叠钱,说:“就冲着你们这股劲,我先把今天的测井钱付了。”小分队的同志谢绝了老板的好意。

开始工作时,狂风夹着细沙打到他们脸上隐隐作痛,在钻台上工作,人几乎站不住,但没有人叫苦,没有人退缩。一切都在井然有序进行,最后圆满地完成了任务。

后来测井公司小分队的人才知道,那位老板之所以给他们的那口井,是因为测井公司的项目经理天天到他那“报到”,迫于情面才给的,而那口井路况不好,井况复杂,他的本意是想让辽河测井人知难而退,没想到小分队不但没有被吓走,还非常出色地完成了任务。

这位“老板”,是小分队到陕北结识的第一个朋友。就凭着小分队顽强的拼搏精神,诚信的工作态度和过硬的测井技术,他们很快又有了第二个朋友、第三个朋友……到2000年时,陕北项目组已经发展到4个小队,2000年共完成各类井上作业1000余井次,创产值500余万元。

测井公司苦战陕北只是辽河石油勘探局各施工单位开拓国内市场的一个缩影。重组分立以来,勘探局共有14个单位在社会市场上拿到122个项目,总产值达9.91亿元,2002年2月,就在记者到辽河石油勘探局采访之前,该局的两个油建公司又在国家重点工程——西气东输工程中分别中标第22标段和第17标段,工程总投资额9.7亿元,施工产值2.9亿元。

在逐鹿国内市场的同时,辽河石油勘探局又将目光瞄向了国际市场。为了加强国际市场开发,他们将国际市场开发部与进出口公司合署办公,一套人马,两块牌子,减少了重复工作,更有效地利用了开发国际市场的人力资源。

物探、钻井、油建、测井……一个个下属企业,都将开发国际市场作为其发展战略的重要组成部分。

闯国际市场,辽河人在异国他乡演绎着一个个可歌可泣的故事。2000年11月,国家领导到位于尼罗河畔的苏丹访问并答应派中国的钻井队到苏丹帮助打井采油,而且保证2001年2月末开钻。

辽河石油勘探局钻井一公司中标。

这是钻井一公司第一次走出国门。

在苏丹,一年只有雨季和旱季两个季节,6、7、8三个月是雨季,从9月到来年5月为旱季,最高气温高达50多摄氏度。

一到苏丹,小分队同志普遍水土不服,酷热难熬,晚上睡不着觉,更吃不惯那里的饭菜,有的人干脆天天吃从国内带去的方便面。没有几天,小分队的人病倒了一半。公司领导考虑到非洲气候炎热,特意给带了200箱矿泉水,随设备一起运到了施工现场。小分队的同志舍不得喝;实在渴得受不了,才润润嗓子和干裂的嘴唇。炎热的气候,使他们脸上的皮脱了一次又一次,脸经常是火辣辣地疼。那里消息闭塞,生活单调,几乎没有什么娱乐。每到晚上,酷热难耐夜不能寝时,又增加了人们思乡和思念亲人的痛苦。

就在小分队到达苏丹的第二天,他们在施工现场升起了五星红旗。每天早晨,小分队第一件事,就是着装整齐地排列两行,举行升旗仪式。赴苏丹小分队的将士们清楚,此次出征,不仅仅是一次经济行为,还是一次关乎国家声誉的政治任务。

在国内,《国歌》不知听过多少次,可在异国他乡,一听到那激昂的旋律,好像祖国就在身边,一种胸怀祖国、为国争光的坚定信念和民族自豪感油然而生。

“辽河人”创造了惊人的奇迹。仅用12天时间,完成了设备清关任务。10天时间,完成设备整改任务,一次性通过世界最著名的MODUSPEC钻机检验公司的检验。在井架和油罐等许多设备损坏、吊车迟迟不能到达施工现场等诸多不利条件下,仅用6天时间就完成了设备的安装调试。

2001年3月1日1时(苏丹时间2月28日20时),项目第一口井终于按时开钻。钻机的轰鸣声与小分队职工的欢呼声,响彻在异国他乡。

中油国际(尼罗)有限责任公司和中油长城钻井公司苏丹项目部,分别给辽河石油勘探局发来贺信,对赴苏丹50126长城钻井队出色的管理水平,以及能征善战、吃苦耐劳、克服困难、勇于拼搏的精神给予高度评价。

去年7月,钻井二公司22名职工来到委内瑞拉施工,他们也把辽河人艰苦奋斗精神带到了大洋彼岸。

按照规定,只有钻机开钻后,他们才有劳务收入,开始的所有花销,全由自己出。为了节省资金,项目组设立了兼职财务人员,建立了材料购买审批、入库验收的内部管理制度。当地住房价格很贵,项目组租用了一套每月1000美元的公寓房,买来了海绵垫打地铺。吃得更是艰苦,项目组几经周折找到了一家中餐馆,几乎顿顿是炒米粉、青菜汤。国庆节到了,项目组给每人买了一个苹果,半块月饼。就是这样,大家无怨无悔,工作热情不减。

目前,辽河石油勘探局参与国际市场竞争的触角已延伸到中东、北非、南美、北美、东南亚、中亚、俄罗斯的北极圈,合同金额4000万美元。

辽河石油勘探公司就是这样以自己顽强拼搏的精神在世界市场上推销自己,取得了一定的成功。

3.只要你想推销就能够推销

莫蒂玛年轻时,也是从推销员干起的。

他24岁在制造发酵粉的R·B·第维斯公司工作。由于他精明的头脑与出色的推销才干,很快便成了负责带领一群推销员的“头儿”,而且是一位杰出而机敏的推销小主管。

有一天,他率领新来的推销员到新泽西州的橘子生产地实地训练,教他们怎样弄清自己要推销的产品,并怎样选择所要推销的实物对象。

当时的销售理论认为,推销员的能力要胜过固定的零售商才行,甚至能协助把零售店的库存尽速处理。这是货真价实的考验,如果没有真才实干与拼命的精神,是根本无法成为一名优秀的推销员的。

为了让新来的推销员心服口服,并同时看到推销员对企业的巨大作用,莫蒂玛将学员们随便带进了一家有积压商品的商店。

当他了解到这家商店积压的商品与数量之后,当即开始帮助店主推销积压的货物。

说来也真是神奇而又令人不敢相信,他办完事走出店门时,这家店3年来的存货,一下子全部出清。这使新来的推销员目瞪口呆,十分佩服他独具的才干。

就是这样,在2年的时间里,他使得发酵粉供不应求,充分显示了其才干与永不休息的大脑,于是便被任命为主管产品宣传广告的宣传部长。

他告诉朋友,他选择通用食品公司的动机,是有朝一日要来支配它。

通用食品公司共250种商品,莫蒂玛用250个棋子来代替这250种商品。他整日摆弄着这些棋子,一直思考着,小心翼翼地下着。

在这些棋子里有利润极低甚至没有利润的产品,这些在他看来是为了占据超级市场摊位的“牺牲棋子”。还有利润极高的产品,维持着公司生存的命脉,这就是通用食品公司的“金蛋”。

通用食品公司的“金蛋”首先是咖啡。

在咖啡中又数“麦氏咖啡”为最。其实,支配通用食品公司营业利益的,也就是“麦氏咖啡”的这一颗“金蛋”棋子。

麦氏咖啡的目标是家庭主妇。

有了目标之后就是一步一步地“逼近”。

麦氏咖啡先是在超级市场推出“自我服务”的奇招,借着各种传播媒体大肆广告,想方设法让光临的主妇对麦氏咖啡有最大的亲切感,随时随地地发掘与观察主妇们潜在的需要商品项目,并积极地将主妇们从繁杂的家庭生活中解放出来。同时还观察家庭主妇平时喜好的心理倾向,制作电视节目,剧情融合家庭伦理,使电视观众在不知不觉中偏向于剧中主角对麦氏咖啡的喜欢性格,进而加深主妇们对麦氏咖啡的共识与爱好。通过这些努力,可以说,“麦氏咖啡”已经走进了家庭主妇的灵魂。

任何东西都可以推销出去,关键就在于,你是否认真思考过,只要你想,你就会找到推销的门路和方法。所以说,推销是一种智慧的职业。

4.替顾客着想,就能打开市场

真正成功的推销,不是简单地把商品推销给顾客,而是要替顾客着想,真诚地为顾客服务。这样,你的推销就不是一时一事,而是一项长久的事业。替顾客想,就是立足于长远的目标,而不是眼前的利益。

有一次,一家运输服务公司准备购买两辆装载量4.5吨小货运车。汽车生产厂家接到订货单后,立即进行分析,经过研究之后认为顾客买两辆小货车不如买一辆装载量为8吨的卡车划算。于是他们就把自己的想法打电话告诉对方。

他们是这样说的:“尊敬的客户朋友,我们首先是充分地考虑到你们的想法,你们认为两辆小货车在运输工作中显得轻巧方便。的确,两辆小货车比8吨的大卡车的载货量要多1吨。但是,你们想一想,使用两辆汽车时,必须聘请两名司机来驾驶;不仅如此,同时在保险费、车辆检验费、停车费等等方面还要花费更多的钱。还有其他的费用,如燃料费、管理费等等。这样一来,贵公司的开支将会依次增加2倍。你们觉得这样划算吗?如果购买一辆8吨的卡车,七八吨的货物一次就可以运完,不需要两辆小货车,你们觉得购买哪一类汽车更有利呢?”

当然,这样替顾客着想,顾客自然就会按照你的想法去购买了。你在顾客心理建立了信任感,他以后购买东西,肯定会找你的,你的推销自然就成功了。

美国内华达州曾举行过一次“最佳中小企业经营者”选拔赛,结果一位叫南茜的胖女士赢得了冠军。南茜是一家女服装店的老板,开业之初只有5000美元资本,10年后,每年盈利超过了100万美元。与别的同行相比,南茜的店并无多大不同,只不过是把尺码改了一个名称而已。

一般的服装店都是把服装尺寸分为大(L)、中(M)、小(S)以及加大口(XL)码四种,南茜的惟一不同做法就是用人名代替尺码,玛丽代替小码,林思是中码,伊丽莎白是大码,格瑞斯特是加大码。她们都是女强人。

这样一来,顾客上门,店员就不会有“这件加大号正合你身”之说,取而代之的是“你穿格瑞斯特正合身呢”。南茜说:“我注意到,所有上店中来买大号和加大号的女性,脸上都呈现很不愉快的表情,改个名称情况就完全两样了。况且这些人都是名声很响的大人物。”在挑选店员时,南茜也别具匠心,站在大号和特大号服装前的店员个个都是胖子,无形中又使顾客消除了不好意思的感觉,因而顾客盈门,利润滚滚。

改变经营作风也会给你带来巨大商机。英国人拉特纳在1993年接管了他父亲留下的一家小小的珠宝店。那时世界各国的珠宝店像华丽肃穆的殿堂一样,令一般顾客望而却步,因此拉特纳的小店生意清淡。拉特纳一改“只要西瓜不捡芝麻”的传统经营思想,把珠宝店办成连普通顾客也能光顾的廉价商店。在他的店里甚至有便宜到99便士的饰品,这在世界珠宝业中是前所未有的。当时他的这种做法很让同行们不能理解,他们嘲笑他这个“怪人”把珠宝店降到了杂货铺的水平。然而,这一新的经营思想给拉特纳带来了滚滚财源。

现在,他在英国各地已拥有600家珠宝店,在美国及加拿大也有100多家分店,资产总值约为10亿美元。

日本大木良雄创办的日伊商店由小到大,取得了巨大成功,其奥秘就在于它能随时抓住女人们所喜欢的流行商品的趋势及消费动向,并针对不同女性采取不同的促销策略。百货公司的顾客80%是妇女,而且白天来的顾客大部分是家庭妇女,下午5点以后来光临的则多是刚下班的小姐。大木良雄就在不同的时间摆放不同的商品。白天,摆上妇女用的衣料、内衣、厨房用品、手工艺品、袜子等实用类用品。一过5点半,就换上内衣、迷你用品等年轻女性喜欢的款式和花样,仅袜子就有几十种颜色,能让不同女性随心所欲挑选,各取所需。这样,天时地利加人和,在短短半年后他就设立了6家分店。如今,他的日伊高级百货商店已经有近200家连锁商店了。

做生意,搞推销,只要处处替顾客着想,就能够赢得顾客的信任,你的产品就不愁推销不出去了。

5.巧妙策划,借助新闻媒体推销产品

随着社会生产力的发展,广告的功用日益为人们所认识和利用。但是,制作精美、受观众注意的广告,并在各类媒体上宣传,所花费用绝非一般中小企业所能承受。如果能跳出广告做广告,巧借新闻效应,会带来意想不到的效果。

红旗轿车在国民的心目中有一种说不清的神秘感,因种种原因,一度停产。浙江新昌印花机械厂厂长得知一汽将恢复红旗高级轿车生产消息后,四处出击,终于捷足先登买下了恢复生产后的第一辆车。中央电视台对交车仪式作了专门报道,之后,国内外180余家新闻单位播出了这条新闻。不到一个月时间,新昌印花机械厂收到国内外200多家印染企业发来的订货信函和电话。人们称赞花40万买辆高级轿车,产生如此轰动的广告效应太值得了,效果比花千万元打普通广告好得多。

50年代,法国白兰地酒为了打入美国市场,经过周密策划,决定借助法美人民的传统友谊大做文章,时机选在当时美国总统艾森豪威尔的67岁寿辰。为此,他们通过不同媒介向美国人民宣布了下列消息:

“法国人民为了表达对美国总统的友好感情,特选赠两桶极为名贵的、酿造已达67年之久的白兰地酒为贺礼。贺礼将由专机送抵美国,白兰地公司为此支付了巨额的保险费用。总统寿辰之日,将举行隆重的赠酒仪式,穿着宫廷侍卫服饰的法国人将把名酒抬入白宫,献给总统,装白兰地的酒桶是法国著名艺术大师的杰作。”

美国各大报刊、电台连篇累牍地报道,抓住了千百万人的心,不啻是为它做了义务广告,运送两桶白兰地酒的传说:立即成了华盛顿市民的热门话题。白兰地酒运抵华盛顿的那天,机场通往白宫的沿途街道,挤满了数以十万计的观众,盛况空前;国内所有报刊对赠酒仪式的报道几乎覆盖头版整版的版面。

就这样,法国白兰地酒在轰动的效应中,挤掉了所有的竞争对手,一路畅行无阻地走上美国的国宴及市民的交际场所中。

正当美国联合碳化钙公司为产品销路不畅而一筹莫展之时,公司发生了一个奇怪事情:一天,大群鸽子突然飞进公司大楼的一间空房内,一时间,鸽粪、羽毛遍地狼藉。公司的公关顾问得知后顿生灵感,下令关闭所有门窗,不让一只鸽子飞走。并立即请求运动保护委员会派人前来救援,同时又通知各新闻机构。整个救援工作历时三天,从小心翼翼地捕捉第一只鸽子,到最后一只鸽子受到保护,报纸、电台、电视台等新闻媒介进行了绘声绘色的报道。公司由此树立起一个有责任感、富于爱心、友善、可信的良好社会形象,产品也从此畅销不衰。

为配合布什总统访华,美国大使馆印发了一本题为《布什在中国》的小册子。一位细心的记者发现,当时任美国驻华联络处主任的布什与夫人一张合影中,夫妇站在天安门广场,手扶“飞鸽”自行车。于是建议自行车厂向布什夫妇赠送飞鸽车,做一次“国际广告”。在钓鱼台国宾馆,李鹏总理向布什夫妇赠送了特别的礼物:两辆26英寸的“飞鸽”。总统十分高兴,抬脚就跨上了自行车。赠车仪式国内外有多家新闻单位作了报道,“飞鸽”自然进入了记者的镜头和笔端。布什返美后,在白宫草坪上骑飞鸽车锻炼,媒介又是一番渲染,“飞鸽”飞遍全球,靠总统效应,法国一客商一下就订了3万辆。

巧妙地利用新闻媒体,可以节约大笔的广告费用,产生比广告更好地推销效果。

6.打破常规推销商品

我国古代的杰出军事家、战略家孙武说:大凡作战,一般都以正兵当敌,以奇兵取胜,所以善出奇兵制胜的将军,其战法像天地那样变化无穷,像江河那样奔腾不竭。做生意犹如打仗,按常规办事,只能穷于应付,要想胜人一筹、棋高一着,必须打破常规,想常人之未想,行常人之未行,便可如奇兵突发,独占鳌头。这里,打破思维定势,采取发散思维,善用经营智慧,常常会手到擒来,稳操胜券。

旁敲侧击,乘虚而入。“你打你的,我打我的”。虽然不明下战书,却已调兵遣将,攻城拔寨,令对手防不胜防。20世纪30年代,美国街头5美分一个装潢精美独特、内盛6.5盎司的可口可乐“魔瓶”风靡美国软饮料市场。1939年,百事可乐抓住可口可乐瓶子含量太小、只够人们一次饮用的弱点,及时推出了只花5美分,就能得到12盎司的百事可乐饮料,同时配以“一样代价,双重享受”的广告,深受占消费者总数1/3的青年人的青睐,销售量节节攀升,而可口可乐的销量则明显下跌。

过去,美国为了限制进口,保护本国的工业利益,规定凡向美国进口的商品,“美国制造的零件所含的价值,必须占这一商品总价值的50%以上”。对此,日本马上规定:生产一种具有20种零件的商品,他们在本国生产19件,缺少的那一件在美国市场上购买最贵的,然后运回本国组装,再运到美国销售。这样一方面最大限度地用了本国的零件和劳动力,而又不违背美国的限制,乘虚而入,无懈可击。

在做产品广告或销售任何一种商品的时候,无论是生产者还是推销商,一定会说他们的产品(商品)多么多么好,以增强消费者的购买欲望;绝不会有哪个“傻瓜”会说:“我们的产品(商品)如何如何不好,请你千万不要购买”之类的话吧?

然而,“世界真奇妙”,在国外的产品推销中却竟然出现了这样的“傻瓜”,而令人意想不到的是,这种现丑销售方法居然收到了很好的营销效果。信不信由你!

比如,有个销售香烟的老板,原来生意一直不好,后来他想了一个奇招:在商店的门口贴出了一幅特殊的广告,大意是:请你购买本店出售的香烟要慎重,因为本店经营的香烟中尼古丁、焦油的含量比其他商店销售的香烟要高1%以上。这则告示贴出之后,可乐坏了附近几家经营香烟的老板,他们暗自高兴,非常得意,认为这下可少了一个竞争对手了,还私下骂他为“天大的傻瓜”!谁知,一些顾客(特别是烟民)见了广告之后,不但没被唬住,反而认为这个老板诚实,并怀着一种猎奇心理,纷纷购买,倒使该店香烟的生意更加兴隆起来。随后他又在报纸上刊登了同样内容的广告,影响面更大了,他的香烟经销量越来越多,生意相当红火,小店也很快“鸟枪换炮”了:由此发展成为拥有5个分厂、14个分店的大企业……

当别人都说自己的商品如何如何好的时候,你能够说自己的产品还存在不足之处,有待于进一步完善,就显得你具有诚实的品格,你就能够赢得人心,打开市场。

7.推销商品有奇招

在激烈的市场竞争中,高手林立,强者如云,依靠普普通通的办法是很难有所作为的,尤其是后起之秀,要想出类拔萃,出人头地,必善于运用以奇妙取胜的谋略。所谓以奇妙取胜,关键在于一个“奇”字,但不能违背事理把它变成荒诞的东西。必须建立在了解事物奥妙的基础上,把“奇”和“妙”有机统一起来,否则,再离奇古怪也无法起到积极的作用。

生产部门和经营部门之所以要生产、经营某一种商品,无疑是有着交换的愿望,但消费者未必对此种商品有交换的需求。只有当一方的愿望和另一方的需求相一致的时候,交换才会变成可能。

这里搜集的都是商品生产、经营部门为达成交换而采用的种种推销招数。这些招数也许会令人称奇叫绝,也许会在细细品味之后,倒觉得也很平常。但可以肯定地说,任何一种推销效果甚佳的推销术,都是颇费心机的。

第一,将错就错,自圆其说。

一般说来,产品的成本高导致售价高,无疑是不利于推销的。但德国一家刀片公司却理直气壮地拿着不是当理说,在一则广告中向客户们这样表白心迹:“本公司的刀片总比别的牌子贵一点,工厂努力降低成本,但无法办到,因为只有把胡须刮得干干净净才是最为重要的。”这则广告给消费者留下了该公司是以生产出优质刀片为天职的良好印象。因此,尽管刀片的价格高,也得到了消费者的认同,其销量直线上升。

第二,减价莫如增货。

商品滞销,库存过多,资金周转不灵,遇到诸如此类急需把商品推销出去的情况,经营者往往采取折价的方式处理。折价作为一种促销方式并无不可,但就其效果来说,未必最佳。因为大凡折价的商品,多属过时、质次价高、不适用的商品,所以尽管折价,顾客也不一定愿意买,况且人们大都存在羞于购买削价商品的虚荣心理。

日本青年木村不是靠减价,而是靠增货促销,即“交一元钱可以购买到一元一角钱的商品”。其实,减价与增货在本质上并无多大差别,但人们的心理感受却大不一样。顾客花一元钱可以买到一元一角钱的商品,觉得是受到了优惠,心理上能保持平衡,所以便纷纷到木村的店来购买商品。

第三,限量销售。

假如黄金能像抚顺的煤炭一样,年产千万吨以上,人们就不会将其视为贵重之物,并制成各种首饰佩戴,以示豪富了;假如煤炭也像黄金一样稀少,淘之不易,人们怕是要揣起一块来,以显尊贵了。精明的商人,巧用这“物以稀为贵”的原理推销商品,极为成功。

法国经营皮箱的路易·维顿公司,严格控制销售数量,即使客户订货量再大,也一律执行“限量销售”,以保持“供不应求”的局面。有一位日本顾客,3天上门10多次,每次都提出要买50只手提箱,虽然仓库有大量存货,但销售人员却声称货源告急,每人只能买两只。许多人闻讯,纷纷登门抢购。“限量销售”法,适应了顾客愿买紧俏货的心理,保证了这家公司的皮箱常年畅销不衰。

意大利的莱尔市场是一个很有特色和名气的市场,在这个市场上任何一种商品上市,总是会吸引众多消费者纷至沓来,争相抢购,呈现一派门庭若市、生意红火的兴旺景象。缘何?原来这个莱尔市场对所有进货的商品统统仅出售一次,即使是市场十分热销的产品也毫不例外地绝不再次进货经营。这么一来,久而久之便给消费者留下了极其深刻的印象:即莱尔市场上出售的商品都是最新的,要买到最新的产品,在莱尔市场上切不可犹豫,“机不可失,时不再来”哟!也正因为如此,莱尔市场不仅经营状况一向很好,而且成为驰名国际的“独此一次”市场。

有一年,规模宏大的世界博览会在美国芝加哥召开。世界上各大厂家都纷纷派人会集此地,陈列各自的产品。美国赫赫有名的57罐头食品公司经理汉斯先生也亲赴会场,将自己有名的罐头食品拿来参加展览。但是此次会展高手如云,汉斯受到了排挤,博览会工作人员分派给他一个会场中最偏僻的阁楼。前来博览会参观洽谈的人摩肩接踵,熙熙攘攘,却几乎没人光顾汉斯先生的阁楼。在这种极为不利的境地中,汉斯并没有屈服,他要利用自己的智慧来扭转被动的局面。最后,他终于想出了一条绝妙的计策——投诱饵。

于是乎,会场中参观的人常常从地上拾到一些小小的铜牌,上面刻着一行字:拾得这块铜牌,就可以拿它到阁楼上的汉斯食品公司换取纪念品。这就是汉斯的诱饵。这一招果真有效。不久之后,汉斯先生那座无人问津的小阁楼便被挤得水泄不通。会场主持人担心阁楼会倒塌,不得不赶紧请木匠来加固。从那天起,汉斯的小阁楼成了使人走运、中彩的“圣地”,参观者络绎不绝。直到地上的铜牌没有了,人们依然顺着这种好兆头前来此处“览圣”。在这种盛况下,汉斯的名声被广为传颂,57罐头食品公司的产品大受欢迎。在全球范围内市场竞争日趋激烈的今天,各国的企业家们除了竭力追求产品(服务)质量和企业信誉之外,还纷纷绞尽脑汁想出了许多商品推销的奇招怪术,居然获得了较好的经济效益。

8.引导消费者改变消费习惯

有些商品本身无可挑剔,但遇到与人们的消费心理、习惯、观念相悖时,就寸步难行。只有消除了这个障碍,商品畅销才会成为可能。

40年代初,速溶咖啡刚上市,美国的家庭主妇们大都不予理睬,声称速溶咖啡的味道不如咖啡豆煮出来的味道好,尽管她们并不能准确地区分二者到底有什么不同。速溶咖啡商怎能耐得住无人问津的寂寞?于是大做广告,鼓吹速溶咖啡味道如何之好,结果仍未改变困境。后来经过深入调查,才知道速溶咖啡之所以受到冷落,并非因为味道差,真正的原因在于家庭主妇们惟恐就此失去了自己煮咖啡的手艺,失去显示自己持家本领的机会。针对家庭主妇们这一消费习惯,速溶咖啡的广告变换了新内容,侧重强调喝速溶咖啡能适应现代生活对节约宝贵时间的要求。意在改变消费习惯的宣传攻势终于奏效,速溶咖啡开始走进家庭,随即出现了购买热潮。

20年代,有一家石油公司提炼的汽油本来质量很高,可遗憾的是因为汽油里莫明其妙地带有一点绿色而受到冷落。有人说只有把炼油厂推倒重建,才能去掉这倒霉的绿色,可这损失太重了。后来,石油公司总经理请来了一位声望很高的智囊人物,彻底改变了绿色汽油的命运,使之越销越旺,迅速走俏,令那些生产无色汽油的厂商大为嫉妒。是什么妙计使绿色汽油起死回生呢?其实也很简单。石油公司专门做了一些“绿色汽油”的广告,意在改变人们对汽油的固有认识,于是绿色汽油成为抢手货,继而人工染色汽油也应运而生了。

中国人愿不愿意吃美国的肯德基,关键在于怎么推销。能不能引导中国的消费者,美国肯德基炸鸡店在决定进入中国市场之前,曾先后派过两位执事董事到北京来考察市场。第一位考察者下了飞机,来到北京街头,他看到川流不息的人流,就回去报告说中国市场大有潜力,但被总公司以“缺乏足够的证据”为理由降职调动了工作。接着公司又派出了第二位考察者。这位“特派员”用了三个星期的时间在北京几条宽窄不同的街道上测出行人流量,然后又向1000多位不同年龄不同职业的人们询问.他们对炸鸡味道、价格以及他们炸鸡店堂设计等方面的意见。此外还同时对北京的鸡源、油、面、盐、菜及北京鸡的饲料进行了调查,并将样品、数据带回美国,逐一作了化学分析,经电脑汇总,打出报告表,从而得出“肯德基”打入北京市场有巨大商机的结论。

果然,第一家北京肯德基炸鸡店开张不到300天,赢利高达250万美元,原计划5年回收的成本,仅1年多就收回了。

9.欲取先予,以退为进,推销商品

在美国某城30公里之外的山坡上,有块不毛之地。这块地皮的主人看到地皮搁在那里没用,就把它低价出售了。新主人灵机一动,跑到当地政府部门说:“我有一块地,我愿无偿捐献给政府,但我是一个教育救国论者,因此这块地只能盖所大学,不能移作他用。”当地政府如获至宝,马上同意了。此人把这块地的三分之二捐给了政府,不久,一所颇具规模的高等学府就矗立在这片荒凉的土地上。这位老板就在剩下的三分之一的土地上修建了学生公寓、饭店、商场、影剧院等等,形成了大学门前商业一条街,没有多久,地皮的损失就从商业街的营业收入中赚了回来。

美国有一家公司,专门经销煤油及煤油炉。创立伊始,大肆刊登广告,极力宣扬煤油炉的诸多好处,但收获甚微,其产品几乎无人问津,货物大量积压,公司濒临绝境。有一天,老板突然灵机一动,招来手下职员,让他们登门向住户无偿赠送煤油炉。职员们大惑不解,还以为老板愁疯了呢,看着老板那诡秘的神情,只得依令而行。

住户们平空得到无偿赠送的煤油炉,真是大喜过望,岂有拒收之理?一个个争相给公司挂电话,索要煤油炉。不久,公司的煤油炉就赠送一空了。

当时炊具还没有现代化,什么煤气、电饭锅、微波炉等都没有,人们生火做饭只能用木炭和煤。这时,煤油炉的优越性明显地显现出来,家庭主妇们简直一天也离不开它了。很快她们便发现煤油用完了,这回得自己到市场上去买,公司可一毛不拔了。当时煤油价格并不低,但已离不开煤油炉的人们也只得掏腰包了。再后来,煤油炉也渐渐不好用了,于是只好买新的。如此循环往复,这家公司的煤油炉和煤油畅销不衰,老板终于咧开大嘴笑了。

欲取先予,以退为进,如此生财之道,除了精明之外,还要靠信心、胆略和冒险精神。

10.没有推销不出去的商品

美国营销大师艾柯卡有一次对他的老板亨利·福特说:我可以让卖不动的汽车火起来,可以使那即将破产的公司起死回生,你信不信?福特说:我信,因为你是“市场魔术师”。

其实,不仅仅艾柯卡是市场魔术师,所有杰出的推销人员都称得上是市场魔术师。他们不像小商小贩那样,指着自己的商品,王婆卖瓜般地使劲吆喝;也不似普通推销员那样,提着鼓鼓一大包东西,一家一户地去乞求别人来买。他们以犀利的眼光不断发现别人看不到的市场,以过人的智慧不断创造着新的市场。

炒房地产当然要选择闹市或有开发价值的土地,寸土寸金有的赚,而且要有雄厚资金,这道理恐怕连傻子都明白。但大千世界,无奇不有,愣是有专卖看似一钱不值的小荒岛、岩礁发家的。

现年55岁的瓦拉德利自1971年起已经向世界各地的人士售出650块四面环水的地产,顾客中有皇室成员也有普通百姓;其中,伊朗国王家族曾一次在同一地点购买了12个小荒岛。瓦拉德利认为,“置身于孤岛上是医治和抚慰灵魂的良方。”这些客户热爱自然,又有些积蓄,而且又都很个性化,不喜欢人来人往的海滩。

瓦拉德利生于德国汉堡,离异独居,有一个成年的女儿。他原先是个银行从业者。29年前,他想买一个小荒岛时,发现价格跟自己的期望相差甚远。后来他把拍摄的几张照片送到勘探部门之后,发现自己完全可以以此为生,并因此开始了自己卖岛的生涯。

他的生意虽然颇为抢手,客户中不乏像白兰度、小丝、科蒂斯这类的名人,并在德国汉堡和加拿大有20个小雇员,但他还是倾向于向那些保持低调的客人进行推销,推销的小岛有苏格兰附近寸草不生的岩礁,也有巴拿马附近草木茂盛的热带岛屿,价格从1.6万美元到3000万美元不等。卖了29年的荒岛,瓦拉德利早已腰缠万贯,并在哈利法克斯和新西兰附近购买了完全属于自己的两座孤岛。

不过做这买卖也并不是一点风险都没有。几年前瓦拉德利到某荒岛探查时,因答应接送的渔民把这事忘得一干二净,他只好脱掉衣服光着身子,从冰凉的水中游回来。所以,他总是告诫客户说:“千万别让你购买的岛屿变成你的监牢。”

在北美大陆,每当初霜过后,干枯的风滚草就开始在草原上随风滚动,在篱芭、棚栏和沟沟坎坎处堆积成山。这种草在当地居民眼中既不能食用,也不能当柴烧,又其貌不扬,没有观赏价值,实在是毫无用处的野草。但琳达发现真的有人愿意掏钱购买这种干野草。

48岁的琳达原是堪萨斯州花园城的一名保险代表人,当她拟在网上建立自己的家庭网页时,出于开玩笑的动机,她和侄子、侄女及其他亲戚故意一身牛仔打扮,站在挂满风滚草的拖拉机旁,装成种植风滚草的农民,照了一张合影,然后登在自家的网页上,并自称这是大草原风滚草农场。“当时我以为除了自己的家人外谁也不会看到这个网页的内容。”事后琳达回忆说。

她万万没有料到,两星期之内她竟收到一张订货单,要求给一家筹办婚礼公司发出两包风滚草,供他们布置西部风味的婚庆会场。接着,圣安东尼奥的一家餐馆订购了30包,某电视制片人订购一批供其拍摄电视布景之用,一位英国妇女则要用它做圣诞树。咨询的客户甚至扩展到中国的香港。喜出望外的琳达便和家人开上收割专用的大卡车,到周围的农场去采集风滚草,而附近的农场主也很高兴他们能帮自己把那些无用的干草清理干净,乐得送个人情。

现在,琳达每年竟能售出330万包风滚草,每包收入20美元左右。

11.笼络人心就能推销自己

唐朝大诗人白居易说:“动人心者莫先乎情。”惟有火热的情感,才会使快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞。”人非草木,孰能无情?人在特定的条件下,产生不同的情绪会诱发和左右不同的行为。因此,在经营活动中,聪明的经营者,总是想方设法激发消费者的情感,笼络住消费者的心,变市场为“情场”,以情动人,心想而“市”成。

情真意切车有“路”。美国的乔·吉拉德是汽车推销员。一次一位中年妇女来到他的展销室,说想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆。但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来吉拉德这儿看看。她说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我55岁生日。”“生日快乐!夫人。”吉拉德一边说,一边请她进来顺便看看,接着出去交待了一下,然后回来对她说:

“夫人,您喜欢白色车,我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色。”正说着,女秘书走了进来,递给他一束玫瑰花,他把花送给那位妇女:“祝您长寿,尊敬的夫人。”那夫人很感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车,我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。现在想想,不买福特也可以。”夫人当即买走了一辆雪佛莱。吉拉德凭着他那颗真诚的心,感动了上帝,打开了销路,成为世界上最伟大的推销员,15年卖出13001辆汽车,并创下一年卖出1425辆的记录。

与人为善财路宽。某市有一条汽车线路,是从小港口开往火车站的。当时客运公司安排了两辆中巴车来回对开。碰巧的是,这101、102两路开车的都是一对夫妇。坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。

101号的女主人很少让船民给孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她就笑着对船民的孩子说:“下次给带个小河蚌来,好吗?这次让你免费乘车。”102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。她总是说:“这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。”船民们也理解,就给孩子也买上票。不过,三个月后,102号不见了。101号仍然红红火火地开着,这是与人为善带来的回报。

投身公益得“公益”。美国著名的辛迪诺商店在开业之初,经常赞助那些能在电台、报刊上抛头露面的项目,使商店的社会知名度大大提高,可商品销售一直处于低迷状态。经民意调查,多数顾客指出:我们认识了你,但不等于信得过你。知名度不等于信誉度。

这使老板茅塞顿开,于是果断决定,把在大众媒介上抛头露面的赞助费,用来做许多垃圾箱放在大街小巷,上面印有该店的名称、销售的主要商品,还特别印有“请爱护公共卫生,把垃圾倒入箱内”的字样,群众看过后啧啧称赞:“辛迪诺舍得花钱办公益事业,讲道德,这样的商店信得过”。不久该店产品由滞销转为畅销。于是,他们又拿出更多的钱在一些城区大建绿地草坪,使人们更生好感,对辛迪诺商店及其商品也逐渐产生信赖之情,其生意日隆。

夏露丽是日本一家专营女性内衣、鞋袜的公司。一般商店大都是柜台销售,给消费者造成许多不便,挑选次数多了,即使营业员不说什么,消费者似乎也心有不安,因而女顾客很难挑选到满意商品。针对这一弊端,夏露丽公司独创了以家庭聚会进行示范销售的方式,邀请一些顾客到一个固定的环境优雅而又神秘的地方,对备选商品进行试穿,根据试穿效果再决定是否购买。公司还给在聚会中购买商品价值超过一万日元者享受25%折扣优惠。这样,一是使妇女完全摆脱了羞怯心理,可以无拘无束地挑选商品;二是自由从容地选择与试穿,使女消费者们能买到真正称心如意的商品;三是带神秘感的家庭聚会及其“会员”的优惠待遇,给人一种优越感,加之温馨舒适的家庭氛围,使人如沐春风,乐此不疲。该公司业绩也因此显著增长,并名闻遐迩。

以心换心,得人心者得市场。这是商家立于不败之地的不二法门。市场竞争的最高境界是赢得人心,得人心者得天下,赢客心者得市场。因此,做生意应千方百计让顾客买个放心,用着安心,用后舒心。笔者居住的小区附近街上有家米摊,凡来买米的,老板都送上一张名片。上面没有“头衔”和店名,只有姓名和电话,还印着一行大字:“请打电话买米,不管多少,均免费送上门。”这一招还真灵,买他米的人越来越多。

首先,真正方便了附近居民。尤其是年龄大的或住在五楼六楼的居民打个电话,米就送到家,分量足,米质好,不加价,买米的居民都称赞叫好。

其次,米老板拥有了一批长期顾客。米是必需品,第一次很方便地买到你的好米,下一次还会再买你的,久而久之,都成了老顾客。笔者所住的一幢楼里,几乎都买他的米。

再次,米老板减少了盲目进货。时间一长,哪家爱吃什么米,吃多少,老板心中都有了数。进什么货,进多少,也就有了底。如果有想买几斤血糯或小米,老板照样送货上门,没有货就打个招呼,进货后再送上门。

米老板的名片确实起了作用。他的米摊不靠什么硬件,他完全是靠优良的米质和服务赢得了顾客,在服务手段上出新。松下幸之助有句名言“销售即服务”,商家若能在服务手段上多下功夫,创出特色,就一定能赢得源源不断的回头客。

12.开创名牌,推销自己

随着市场经济的发展,企业逐渐认识到产品的知名度对打开市场销路有着无比重要的意义。过去的所谓,“酒香不怕巷子深”的理论,在现代市场大潮中愈显逊色。因此,企业都力争扩大其品牌的知名度,树立一个优秀品牌的形象。下面几则借牌创牌的策略对于经营者树立品牌具有很大的借鉴意义。

1984年,惠普公司开发了便携式小型计算机用的喷墨打印机和激光打印机,与“蓝色巨人”IBM公司的产品配套使用。惠普公司由此打出广告:“我们的产品能和IBM公司的产品相互交谈”,“惠普”借助“蓝色巨人”无声的介绍而扬名。惠普公司的经验是:找一个名牌用户,集中某一方面的优势,开发生产与该名牌接轨的高质量高性能的并与之配套使用的产品;通过针对性的宣传,使用户在关注名牌IBM的同时也熟悉了与之配套的“惠普”,有效地扩大了其知名度,并确立了“惠普”在用户心目中的优秀品牌形象。因为用户习惯上认为:能和品牌产品配套使用的产品一定是优秀的产品。而且事实上也是如此,真正的名牌企业不会让其配套的产品出现质量问题砸自己牌子。

借助同行业的名牌,与同行业名牌合作,然后达到创立品牌的目的,也是创造名牌的一条捷径。

上世纪80年代末,合肥洗衣机总厂研制出当时国际先进水平的机型,可惜没有打得响的品牌,销路不畅。于是,他们想到了“借牌”,决定与当时著名的“水仙”商标拥有者上海洗衣机总厂联营,把合肥洗衣机总厂的产品,挂上海洗衣机总厂的“水仙”牌子,产品很快走红了市场。市场上出现了一个独特的现象:顾客专门争购带有“H”标志的合肥产的“水仙”牌12S洗衣机。这个“H”标志是合肥洗衣机总厂在合作中保留的自己产品的特征,它代表合肥洗衣机总厂,相当于该企业的品牌。“H”标志在顾客中的影响奠定了日后合肥洗洗机总厂创造自己的名牌的基础。几年合作后,利用“H”标志带给“合洗”的在工商界和消费者中的已经大大提高的知名度,从合肥洗衣机总厂改组过来的荣事达电器有限公司迅速创出自己的品牌——“荣事达”。

纵观合肥洗衣机总厂的创名牌历程,可以总结出以下策略要点:与先进的名牌企业合作,在合作中切记保留自己的特征,并将此特征创造为在工商界和消费者中有良好声誉的企业准品牌,然后独立以此为基础创出自己的品牌。在现代市场经济中,企业要学会“借”,没有技术借技术,没有名牌借名牌。我们要向牛顿学习,“站在巨人的肩膀上”创造我们自己的事业,充分利用社会资源,以较小的代价获得较大的收益。

13.抓住商机,推销自己

我国古代有这样一个故事:一年冬天,北方出奇的冷。

所以,取暖用的木炭因供不应求而价格猛涨。北方商人纷纷到南方收购木炭,准备囤积之后高价卖出。

有两位商人结伴而行,因为在路上染病耽误了行程,到达南方时,木炭已经被收购一空。第一位商人断定这次生意已经失去了商机,甘认倒霉。因此,无心停留,立即匆匆赶回了北方。第二位商人并没有惊慌,他经过了一番细致的考察之后,用他所有的积蓄收购了南方的所有竹筐,保存起来。其他商人以为他是急疯了,都笑话他,但他并不在意。等到其他商人准备把木炭运回时,发现已经买不到用来装运木炭的竹筐了,才恍然大悟,不得不花高于以前几倍的价钱到商人那里去“抢购”那些本不值钱的竹筐。那位商人也因此发了一笔大财。先前离去的那位商人得知后后悔不已。

由此可见,许多商机就隐藏在市场行情的变化当中,静静地等待我们去利用。精明的商人不会只把目光局限在行情的起伏上,他们会通过研究和考察挖掘出“角落商机”。前不久的“欧元钱包”事件也正是如此。

2002年1月1日,欧元正式启用、流通。各媒体爆炒、特炒之际,许多人不以为然地说:“欧元是欧洲人的事,离我们远着呢,炒那么热乎有什么用?”然而,早有目光敏锐的商人将欧元启用化为自己的商机,狠赚了一把令同行为之扼腕慨叹的“欧元钱”。

这是离欧洲同样远的我国浙江一家民营企业。早在几年前,该企业捕捉到一条商业信息——十几个欧洲国家正在流通的货币尺寸将小于统一后的欧元主币。得到这条看上去与自己没有太大关系的消息,该企业却如获至宝,立即敏锐地意识到:欧洲市场原有的钱包必将被淘汰。同时他们还得知欧盟各国的皮件生产企业正在加班加点设计、生产适用于欧元的专用钱包,但苦于面包太大,一口吃不下。另外,欧洲的本地产钱包成本很高,生产的产品远远满足不了当地市场的需求。于是该企业立即抓紧时间,开发生产了40多款230万只欧元专用钱夹。并在欧元正式启用前,迅速投放欧洲市场,一举成功。230万只钱包转眼间就被抢购一空,而且大批的订单随着这次成功源源而来,该企业的生产任务不断增加,已经满满地排到年底。

国际市场细节性的信息变化对于企业来说都是很好的商情。同样条件下,谁先抓住商情谁就能得到先机。可往往很多时候,我们都会因为这样那样的原因而失去先机。失去先机并不可怕,先机过后还会有商机,只有举一反三,细心研究,才有可能不会一再失去这些宝贵的商机。

“欧元钱包”事件过后,许多企业猛醒。他们“触类旁通”,开发出一大批“角落商机”。他们针对欧洲各国大力宣传欧元的市场行情,在商品花形设计上引入欧元图标,设计推出了各种款式的印有欧元图标的旅游礼品、礼品盒等,也受到欧洲市场的欢迎。这些生产企业能够抓住这些商机,可见他们对商情研究很充分,抓住了“角落商机”。

生活中总有许多难题让人感到麻烦、费心,实际上这也是一种市场需求的信号,如果你能经常用“市场眼”扫描一下身边的抱怨声,往往能寻觅到一条崭新的财路。我有一位已在商界摸爬滚打七八年、并最终跻身于“大款”行列的朋友。去年年底,他出差路过这儿,忙里偷闲邀请几个老熟人前往叙旧。朋友住在本地一家大宾馆里,见我们如约而至,便引我们乘电梯前往自己的套房。走在我们前面的是管理这一楼层的服务员,她从一大串叮当作响的钥匙中挑了好几把,却怎么也没找到开启朋友房间的钥匙。看到服务员急得满脸通红的样子,为使她不至于太尴尬,朋友便戏谑地对她说:你们宾馆为何不找锁厂专门订购一批用一把钥匙就能打开许多房间的门锁呢?这类玩笑的话很快被我们遗忘了。但不料后来朋友真的联系了一家私企,做起生产和推销这种一匙多用的专用锁生意。据说市场不错,产品不仅受到宾馆、旅店的欢迎,还推广到一些企事业单位甚至家庭。譬如单位的一些库房、公用资料保管室、家庭中各种橱柜等需要加锁的地方,这种一把钥匙开几把锁的新型锁具,让使用者感到了改进后的实用和方便。

那天服务员找不到钥匙的尴尬和不便大家都看在眼里,但惟有朋友一个人想到了一把钥匙开几把锁的点子。那天我们获得的只不过是一个叙旧的唠叨,而朋友获得的却是一个发财机会。看来,除了雄厚的资金、果断的决策外,敏锐的眼光同样也是一个成功生意人不可缺少的要素。因为,只有具备这种眼光的人才能从别人眼里看来十分平常的现象中发现宝贵的商机,而这种独具的慧眼,正是生意场上一把宝贵的开启财富之门的“金钥匙”。

我国加入世界贸易组织之后,外贸领域新变化也是如此。一方面,我们要重视研究商情,研究国际市场的流行趋势;另一方面,我们要研究很少有人注意的“角落商机”。为国际市场变幻莫测,产品时效性特别强,独树一帜的热销产品多需要结合宏观市场变化,在这无穷无尽的变化当中,有无数的“角落商机”等待着你去开发、去利用。

14.别出心裁推销自己

我国国画大师齐白石曾说:“学我者生,似我者死。”他言中之意十分明白,学画画者,要继承但绝不能模仿照搬。要有自己的创新,才有自己的风格。

做生意何尝不是如此,古今中外,成功的企业家为我们提供了许许多多经商的宝贵经验,有很多是值得我们借鉴的,我们必须研究和运用。但是,如果一个企业墨守陈规,不能创新和应变,别人经营什么,自己也跟着走,这样势必在竞争的惊涛骇浪中被冲垮。

在经营内容上出新。做生意最忌跟在别人后面亦步亦趋,而应该独树一帜以收购,也可以代售。

顾客放心了,每次备货十分充足。这样的营销术很受欢迎。每年营业额均在亿元以上。英国的一家小店铺起初生意萧条,“门庭冷落车马稀”,很不景气。后来,店主冥思苦想,独出心裁:只要消费者肯出一个英镑,便可在店内任选一件商品(其实店内的商品都是同一种价格或相差无几的)。

由于这家商店抓住了人们普遍存在的好奇心理,有些商品的定价虽然略高于市场价格,却仍然招徕了大批的顾客购买,使销售额比附近的百货公司都高。目前,国外比较风行的“同价销售”的招术还有“分柜同价销售”,如有的小店开设了“一分钱商品专柜”、“一角钱商品专柜”、“一元钱商品专柜”等;而一些较大的店则开设“十元商品专柜”、“五十元商品专柜”、“一百元商品专柜”等。据悉,德国有些商人为了让自己的商品得到消费者信赖,还开设了不少“九毛九商品专柜”呢。

上面几个例子说明,生意的“生”字含义很深,经营者只要善于观察行情,善于创新,善于捕捉机会,就一定会生意兴隆,获取盈利。

15.从推销商品到推销总统

推销,既是一个企业谋求生存与发展的有效途径,同时也是一个人由平庸走向卓越,由平凡走向辉煌,由追求走向成功的通衢与门户。福克斯之所以能够在经营领域和政治领域都取得巨大的成功,就得益于他卓越的推销才华。

现任墨西哥总统的毕森特·福克斯,原先不过是可口可乐公司一名普通的推销员。在总结自己的成功经验时,福克斯毫不掩饰地表示,自己之所以能够获得巨大的成功,主要得益于自己卓越的推销才华。福克斯说:从推销自己到推销商品,再到推销一个国家,这中间没有多少根本的区别。

现年58岁的福克斯于1942年出生于墨西哥瓜纳约托州一个富裕的农场主家庭,其父亲是位爱尔兰籍牧场主,母亲是西班牙后裔。他于1964年从墨西哥城伊比利亚美洲大学企业管理专业毕业,后又获得美国哈佛大学文凭。后来,福克斯进入可口可乐公司从事推销员的工作。在可口可乐公司工作期间,福克斯很快便显现出他卓越的推销才干。刚上任不久的福克斯,便以自己的祖国墨西哥为依托,迅速为可口可乐公司在中美洲打开了一个广阔的销售市场。他也因此而很快地从一个普通推销员晋升为可口可乐墨西哥及拉美地区公司的总裁,成为墨西哥家喻户晓的知名企业家和谈判高手。

1979年,福克斯回到家乡瓜纳华托州开始创建福克斯集团公司,从事农牧业和鞋业经营。1982年,福克斯加入了墨西哥国家行动党,开始步入政界。1988年,他当选为墨西哥联邦议员。1991年,他准备竞选总统一职。1995年,他当选为瓜纳华托州州长。1999年,福克斯辞去州长职务,正式代表墨西哥国家行动党参加总统大选并获得了巨大的成功。2000年12月1日,福克斯正式就职墨西哥新总统。

福克斯在推销可口可乐的同时,也学会了“推销”自己。无论在任何场合,福克斯均不忘充分地层示自己卓越的商业才华和政治才华。从竞选时起,福克斯就注重树立平民总统的形象。特别是在选择竞选活动组织负责人时,福克斯更是一反传统做法,既不选择明友也不选择过去同事,而是先聘请了一位猎头,然后让他去面试应聘的10位候选人,从中选择负责人。在挑选内阁成员时,福克斯也尽可能选择各个不同政治派别的人才,而并不把眼光仅仅盯在国家行动党成员上。

在担任了总统之后,福克斯更是把他的“推销”才华发挥到了极致。他说:“以前我是个推销员,我推销的是商品,现在我是总统,是墨西哥的总统,我同样在搞推销,我推销的是墨西哥灿烂而悠久的玛雅文化。”为了防止墨西哥的政要滋生腐败,福克斯别出心裁地吩咐手下人在总统府的大厅门口,摆放一只硕大的苹果雕塑,这个苹果已经被蛀虫咬去了一个缺口,旁边书写着这样一行庄严的大字:“不容侵蚀”。为了沟通自己与平民之间的联系,福克斯又别出心裁地开办了“总统电台”。这家被定名为“福克斯直播,福克斯与你在一起”的广播电台,由福克斯本人担任该广播电台直播节目的主持人。筹建这一电台并没有花国家一分钱,使用的广播发射设备是总统官邸原有的,播音室设在总统自家的庄园。在首播仪式上,总统与著名主持人“庞吉多”作反串表演,扮作总统的“庞吉多”接受了扮作他的福克斯的即兴采访,叫好喝彩的电话几乎挤爆了电台热线。福克斯的家人说:“总统广播电台”的诞生除了表明福克斯钟爱广播外,更主要的是福克斯想使他的“总统广播电台”成为一种加强与老百姓沟通的有效渠道。

最近,拉美地区著名的公众杂志《人民》通过读者投票,评选出了25位拉美最美好的男女性人物。现年58岁的墨西哥高个子总统福克斯榜上有名,该杂志还特意刊登了一幅福克斯在他的庄园与自己喜爱的坐骑大白马合影的彩色照片。《人民》杂志评委会认为,福克斯能获此殊荣并不光是因为他身材高大、英俊潇洒和刚劲有力的气魄,他仁慈的父爱之心也是他赢得广大投票者青睐的主要原因。福克斯从年轻时起就随同家人一起从事救济孤儿和贫穷儿童的事业,在社会上一直有很好的口碑。他与妻子离婚前没有生育子女,他现在4个孩子是从社会上收养来的四个孤儿,他说,作为总统,我有义务使我的这些无家可归的小公民们得到很好的照顾。在被评选出的25名拉美最美好的男女人物中,多为获得过奥斯卡奖的著名影视明星、作家和歌唱家等文艺和文学界名流,只有福克斯一人是政治家。

福克斯曾在宣誓就职总统的仪式上,对全体墨西哥公民发出如此铿锵有力的誓言:“如果我向前进,就请跟着我!如果我停止,就请推着我!如果我后退,就请杀了我!”我们不妨把这句话也当作是福克斯最为高明也最具感召力的“自我推销”。