商业道德的本质是通过利人来利己,先利人后利己。市场经济的游戏规则是你想得到别人的东西,既不能偷,也不能抢,只能通过交换,先创造财富后获得财富,先人后己。利人是利己的前提,正是在这个意义上,亚当·斯密斯说,市场经济制度是人人利己,社会得益。

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日本有一家奇士达公司,其经营理念是:“吃亏就是占便宜,所以情愿选择吃亏一途。”对于以利益为目标的企业来说,这种经营理念,实在是令人难以置信。

竞争对企业来说,是绝对目标,可是这家公司,却像是出来行善般地经营,不免令人怀疑:公司开得下去吗?会有利润吗?

实际上,奇士达公司却快速地成长,成为年营业额2000亿日元的绩优公司。那些好听的经营理念,成了公司的发展商机。

企业最怕赔钱,吃亏的生意是不做的,而奇士达公司将这些没人愿意做的生意承接下来,反而没了竞争对手,生意自然大好。社长铃木清一先生的苦心经营,为社会提供了物品,也为自己带来了财富。许多公司不愿亏损,而奇士达却因为做亏损的生意,反而带来商机。

中国古代东海地方有个姓钱的老翁,他发家后要在城里买一处房产。有人对他说:“某处有所房子,已议好了七百两银子的价码,很快就售出了,您抓紧时机去把它买下来吧。”钱翁看了房子,决定出一千两银子与房主成交。

钱家的人都不理解,说:“已议好价为七百两银子,骤然增加三百两,这值得吗?”钱翁笑道:“这里面自有道理。我们原是小户人家,房主避开众多的买主而售给我们,不多付些钱,会使其他买主有怨言。况且房主也会觉得不合算,心存芥蒂。而现在我以一千两银子买下价值七百两银子的房子,既堵住了其他买主的口,使他们觉得无利可图,又使房主感到不吃亏。从此以后,这房产就可以作为我们钱家的产业而永无后患了。”钱翁买了这所房子一年后,市场整体房价上涨了一倍有余,其他的房子买主都因为卖主觉得价亏而事后要补贴,或又转手再卖,造成了很多纠纷。唯有钱家房子住得十分安稳。

这个故事中,钱翁多用300两银子买下房产的安定。从表面上看,钱翁是吃亏了,但正是由于吃了这个亏才避免了事态向不利的方向发展。正所谓吃亏是福。如今学习钱翁也很有现实意义。比如,长春就有一家远近闻名的“糊涂楼酒家”,它独辟蹊径,选择的地点不是经营酒店的“风水宝地”,而是在永昌胡同内的居民区。虽没有大量流动人口,却有众多的回头客,且这里的店铺租金相应要便宜得多,从而酒家整体成本降低很多。“糊涂楼”的经营高招是别出心裁的:免费为每位客人赠送一碗“糊涂粥”。这碗以玉米面为主,用十几种配料做成的“糊涂粥”,成本也要两元多钱。“糊涂楼”还为送客上门的司机送上酬金,感谢他们把顾客送到酒店。一位经常拉客人到酒店的出租车司机说:“钱不在多少,这份情让人难忘。”据称,从1995年2月至11月,该酒店就为出租车司机支付了2000元的酬金。“糊涂楼”酒店的火红生意,正应了一句古训:“好酒不怕巷子深”。有知情者评说:“糊里糊涂”送粥送钱的酒店看似糊涂,其实聪明得很。

俗话说:“好汉不吃眼前亏。”在我们许多人的眼睛里,把“吃亏”看作是蠢人的行为,其实很多时候,我们的判断都是错误的,一些“亏”只不过是事情的表象而已。

生活中的糊涂学

现代社会,顾客越来越精明,但正如俗话所说:买的没有卖的精。为了对付要求日益苛刻的“上帝们”,许多商家就采用了“吃亏是福”,以让小利嫌大钱为目的的让利活动吸引消费者。

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亏本的买卖谁也不会去做。俗话说“从南京到北京,买得不如卖的精”就是说,做生意是有一定的头脑,还有说“无奸不商”真正聪明的商人看上去并不“奸”,可是他却有一定的经营之道。并不是说不奸就不能发。想做好市场,做稳市场没有一定的顾客来源是不行的,终将被市场所淘汰。但是现在的顾客没有一个是傻子,他的眼光是越来越挑剔,不仅是对产品的质量,还有对你的经营思想、经营模式都可谓是一种考验。现在的市场是消费者的市场,想在市场上站稳脚跟,想求得发展,想有丰厚的利润,不迎合消费者的消费心理是行不通的。

现在的市场竞争是相当激烈的,想在同一市场里脱颖而出,就必须有自己独特之处。也许你的经营范围并不大,也许你的经营品种并不很齐全,但是你只要有一定的老顾客,那你就会生存并得以发展下去。

这几年,各地餐饮业迅猛发展,大小酒家如雨后春笋般冒了出来,一些饭店在激烈的市场中纷纷“落马”关门。然而斌开的一家小餐馆却日日食客盈门。原来,斌一直在做“亏”本生意,他的餐馆一“亏”本绝招“凡在本店用餐,一律免费赠送米酒,量不限;三人或三人以上用餐者,还免费赠送两瓶啤酒。果然,此招吸引了不少食客,虽然食客们也知道“羊毛出在羊身上”,但比在其他餐馆就餐而言,这里菜的份量和味道都有过之而无不及,菜的价格也公道合理。单酒水一项就节约支出十几二十元,再加上这里服务周到,食客们多是不请自来。而每当食客们的餐桌酒菜将尽时,服务小姐会及时送上免费酒水。“有酒无菜不成席”,于是不少食客又适时地加点一两个菜。后有不知情的“好心人”见斌如此做“亏”本生意,就帮他算了一笔账:每桌饭菜的酒水费按10元计,一天按10桌算则亏100元。一月就亏3000元,并劝其尽快收场,斌却笑而不答。其实他哪里知道,斌的餐馆并不亏,只不过按他的算法,每月少赚3000元而已。

南方人也喜好喝啤酒,一到晚上,各地的露天啤酒摊特多,但与其他啤酒摊相比,强的生意特别火。原来,强也是在做“亏”本生意:凡到他这里喝啤酒者,啤酒一律按批发价出售,强一分钱不赚。有人劝他,都说多销至少要有薄利可赚,可你一分钱不赚白忙乎个啥?而强却依然我行我素做“亏本“生意。原来,喝啤酒都少不了要来点零食下酒,于是强的花生米、瓜子特别好卖。更重要的是,在一旁摆烧烤摊的更大发其财,因为烤鱿鱼、烤鸡翅等下啤酒的首选佳品。而卖烧烤的不是别人,正是强的妻子玲。还有一个小秘密,强无意中透露出来了:喝啤酒者喝完后都将酒瓶留下,于是,啤酒按原价一分不赚卖了出去。但卖啤酒瓶又成了强的一条生财之道。你可别小瞧这啤酒瓶,按035元/个计,一天下来也能赚上十几二十块。

俗话说得好,思路即财富。斌和强的经验告诉我们,看准目标,做别人不做的“亏”本生意,照样是一条生财之道。要不怎么流传着“吃亏就是占便宜”的话呢?果然有道理。

生活中的糊涂学

作为商人,一向以精明自居,每一分每一毫的金钱都要算计,这无疑是对的。然而,做生意也有例外的时候,特别是当生意处在生死关头时,为了挽救大局,绝不可对小利斤斤计较。所谓该糊涂时且糊涂,这种糊涂正是大精明、大聪明的表现。

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美国康涅狄格州有一家叫奥兹莫比尔的汽车厂,它的生意曾长期不振,使工厂面临倒闭的局面。该厂总裁决定从推销入手,扭转危机。但采用什么样的推销方法最好呢?总裁认真反思了该厂的情况,针对存在的问题,对竞争对手以及其他商品的推销术进行了认真的比较分析,最后博采众长,大胆设计了“买一送一”的推销方法。该厂积压着一批轿车,未能及时脱手,资金不能回笼,仓租利息却不断增加。所以广告中便特别声明——谁买一辆托罗纳多牌轿车,就可以免费得一辆“南方牌”轿车。

买一送一的推销方法,由来已久,使用面也已很广。但一般做法只是免费赠送一些小额商品。如买电视机,送一个小玩具;买录像机,送一盒录像带,等等。这种给顾客一点恩惠的推销方式,确能起到很大的促销作用。但时间一久,使用者多了,消费者也就慢慢不感兴趣了。

给顾客送礼给回扣的做法,也是个推销老办法,但同样,所送礼的价值或回扣数目一般都较小,不可能起到引起消费者震动的效果。奥兹莫比汽车厂对各种推销方法的长处兼容并蓄,尽可能克服因推销方法陈旧使消费者麻木迟钝的缺点,大胆推出买一辆轿车便送一辆轿车的出众办法,果然一鸣惊人,使很多对广告习以为常的人为之刮目相看,到处传告。许多人闻讯后不辞远途也要来看个究竟。该厂的经销部一下子门庭若市。过去无人问津的积压轿车果真以21500元一辆被人买走,该厂亦一一兑现广告中的承诺,免费赠送一辆崭新的“南方牌”轿车。

奥兹莫比尔汽车厂如此销售,等于每辆轿车少卖了5000元,是不是亏了血本?其实,奥兹莫比尔汽车厂不但没有亏本,而且还由此得到了多种好处。因为这些车如果积压一年卖不出去,每辆车上损失的利息、仓租以及保养费等就已接近了这个数目。而现在,车全卖光了,资金迅速回笼,可以扩大再生产了;“托罗纳多牌”轿车使用的人增多,名声变大了,市场占有率提高了;一个新的牌子“南方牌”被带出来了,这一低档轿车以“赠品”问世,最后可以独立行销……奥兹莫比尔汽车厂从此起死回生,生意兴隆。

生活中的糊涂学

商战变幻莫测,要善于迅速调整,这种调整根本在于赢利,但有时为了赢利,吃些小亏是完全应该的。

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商业中的“盈泽养鱼”办法很多,例如守约讲信誉、让利给优惠、广告造舆论,等等。下面是一种独特的“养鱼”法。

美国国际农机公司刚创立时,只生产农用收割机这一类的农机具。公司开业的头几年,生意十分萧条,总共才卖出7台收割机,连工人的工资都保证不了,总是入不敷出。最后公司创始人梅考科连父亲留给他的遗产都亏光了,还欠下了沉重的债务。

有一天夜里,梅考科怎么也睡不着,他反复思考问题究竟出在哪里。白天他和助手深入研究了自己的产品,无论从性能还是使用方法,自己的收割机并不比其他厂家的同类产品差,可以说是当时国内的一流产品,而且自己的产品价格也适中。因此他得出结论,问题就出在营销策略不得当,所以必须从营销策略着手,才能使自己的公司摆脱困境。

经过再三的分析比较,他决定采用一种全新的推销方法,在推销技巧上下功夫。

梅考科的推销新法是“保证赔偿法”,就是购买他公司收割机的人在头两年的使用过程中,如果不是人为的事故而导致机器出了故障和毛病,公司不仅会像其他厂家那样免费维修,而且因机器损坏耽误了收割进度所造成的经济损失全部由梅考科的公司负责赔偿。

他的这个决定刚一提出,就遭到公司内部高层人员的集体反对。他们认为,这样会给公司带来不堪设想的麻烦,因为一台收割机坏了,究竟是由于质量问题还是因为操作人员使用不当,厂家不在现场,是很难分清的。调查起来也是很费时费力的,不仅要花时间花金钱,也容易引起不必要的纠纷。更难办的是,因为收割机坏了而耽误收割的经济赔偿,那是难以把握的数字,风险太大了,怎么可以轻易去尝试!大家一致劝梅考科放弃此方法,另寻高招。

梅考科却认为,要想挽救公司就必须敢于冒险,现在农机市场竞争越来越激烈,本公司如果再不开拓出一条新路来,在市场上是很难有立足之地的,最终只能是落个“破产”的下场。实行赔偿制度是一种全新的销售方法,是一种出奇制胜的新招数,虽然暂时可能会赔些钱,或许还会惹上一些麻烦,但这只是暂时的,等打开了市场,赢得了信誉,这些损失就会加倍地补偿回来。大家听了梅考科的一番话,觉得很有道理,也就不再说什么了,因为公司目前的处境也真的是没有别的办法可想。

梅考科这一新的营销策略并非是建立在“赌一把”的出发点上,而是经过深思熟虑的结果,并附带一系列的附加程序。在实行赔偿方略的同时,他发动公司上下献计献策,不断改进和提高产品质量,千方百计地防止自己的收割机出现质量事故,并对售出的收割机实行跟踪服务,还时常对用户进行问卷调查,倾听用户的意见。这样,用户逐渐地对梅考科公司的收割机有了信心,有了购买意向。经过使用后,发现他们的收割机果真是质量上乘。于是大家纷纷前来购买,国际农机公司的生意开始兴隆起来,赔偿法刚实行时造成的损失不久就赚了回来。没有几年功夫,这家公司日益发展壮大,最后成为真正的国际性的大公司,产品远销到许多国家,成为市场的名牌产品!

生活中的糊涂学

让别人占便宜,自己也会占便宜,让别人赚了钱,自己也就赚了钱。这正是糊涂学所说的“成人之美,方能惠己”。做生意讲诚信,也就是讲信誉,为了赢得或保护信誉,也许会一时有亏损,但必定会长久获益。

D把金钱看得太重

商人对钱的看法往往十分一致,但对于某些胸怀广大的商人来说却有所不同。这些商人尽管在商业经营中十分精明,但在对待金钱的问题上却十分“糊涂”。这种“糊涂”表现在他们对金钱并不是看得过重,在自我的钱与社会的钱之间,他们更偏向于社会大于自我的原则。他们长期以来怀着这样一种想法,钱来自社会,应该用于社会。因此,无论自己在生意场上是否顺利,他都将对社会的责任放在重要的位置。

香港著名商人李嘉诚先生曾经说过:“一个发了财的人,不应该只顾自己的挥霍,也不应该当守财奴,更没有必要把财产遗留给子孙!而应该为社会多做一些公益事业。把多余的钱分给那些残疾及贫困的人。特别是要用在教育和医疗方面……”

1992年8月16日,李嘉诚先生与中国残联主席邓朴方会晤。他对邓朴方说:“我和两个孩子经过考虑,再捐一亿港元,也作为一个种子,通过各方面的共同努力,5年内把内地490多万白内障患者全部治好。我挣钱,你为残疾人办事。”我国华东地区大雨成灾时,李嘉诚以长江实业集团四大公司的名义捐款5000万港元赈济华东灾区。他说:“过去,对公益事业,我一般以私人名义去做。这次,以公司的名义,则别有深一层的意义。作为以中国股东为主的香港公司,应该用最快的时间对祖国的紧急呼吁做出反应。中国人要比外国人更快、更自觉地做这件事情!我希望借这一快速反应,能起到一点引导作用。”

他还谦虚地表示:“我们捐助出的钱,和国家所需要的数目相差还很大,但希望小小的贡献能起一点好作用。”

李嘉诚先生富可敌国,但他对“个人生活一无所求”,衣食简朴,每双皮鞋“总是穿到换底”。他说:“我的钱来自社会,也应该用于社会。”“我是从艰苦困难的日子中走来的,自然深知贫穷的滋味;因此我非常愿意也非常希望帮助那些贫穷之人解除困境。”“能为国家、为乡里尽点心力,我是引以为荣的。”所以他为祖国投资了几百亿元具有决定意义的建设项目,并慷慨地为社会及家乡等公益事业捐资了70亿元之巨。

李嘉诚控有香港最大的综合性财团,多年荣膺香港首富乃至世界华人首富。他同时又是个道德至上者。他说的每句话,莫不符合道德规范。他既是这般说,亦是这般去做。李嘉诚通过赚更多的钱回报社会的方式谱写了不凡的业绩。

生活中的糊涂学

追求盈利是商人的动力,但为了赚取更长久的利益,商人们必须克制贪欲,如果说求利之心人皆有之,那么生意人的过度贪婪就是不切实际的。因此,商人们不妨本着吃亏是福的糊涂精神,放弃贪欲,反而可以获得更大的成就。