做人固然要正直、直率，但并不意味着说话都要直言，因为不适当的直言如同一把刀一样，直插人的内心深处，不是使人抵触反感，就是使人顾虑重重，增加心理压力，而说话委婉一点，给人的感觉就是舒服，让人容易接受，不仅展现了你的风度，也展现了你的修养，更让人感觉你可亲可近。同时，你也会收到意想不到的收获。
点到即止，暗示比直言更有效
生活中，并不是每句话都必须直说的，若善于以暗示代替直言，同样可以收到预期的效果。
暗示是人际交往的一种特殊方式，指的是暗示者出于一定的目的，采用一定的方法，含蓄、巧妙地向对方发出某种信息，以此来影响对方的心理，使其不自觉地接受一定的意见、信念，或改变其行动，从而达到自己的目的。
下面是马云在中小企业大会上发表的一篇关于“与其抱怨，不如建设”的文稿，
“我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设，抱怨是没有用的。
“我发现社会上的埋怨、抱怨特别多。我也不说人家不好，但我觉得我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设。什么是破坏性的建设?我们年轻人永远觉得，这做得不对，那做得不对，历朝历代以来，都是希望拿一个新概念去推翻一个旧概念。推翻了帝制，我们以为就可以共和了；推翻了旧文化，我们以为就可以完成新文化了；推翻了旧社会，我们就觉得进入了新社会。
“其实任何新的东西，(都)需要千锤百炼，对于社会上很多不好的事，我们其实真没有时间去抱怨，我们一直在改变。我讲过一个例子，关于新商业文明的。两百多年以前，美国的华盛顿、杰斐逊带领一帮人说，在这块土地上面，我们将建立民主自由(国度)，人人将会平等。很多相信这句话的人去了那里。
“今天在互联网、在商界，我们很多东西看不惯，我们也没法改变，但是我们可以建设性地建议和鼓励。在这块土地上，我们崇尚开放，我们崇尚分享、责任和全球化，(使)所有相信这个理念的人成为新的移民。今天你在地球上的任何一片土地上说我想成立一个国家已经不可能，但在互联网的虚拟世界里，你可以创建一种新的文明世纪、新的商业氛围。这是阿里巴巴想做的。”
含蓄的暗示，委婉而充满智慧，它比直言更耐人寻味。在上面这段演讲中，我们可以看到马云在讲到如今很多中小型企业都习惯用抱怨的情绪去看待如今的商业体制时，将自己的建议表达得十分含蓄。马云并没有直接挑明这些抱怨是无济于事的事情，而是婉转地通过举例来暗示中小企业应该将目标方向从抱怨上转移。因为抱怨改变不了现实，我们为什么不从自己身上去下工夫，努力地去完善与建设呢?
英国思想家培根说过：“交流时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。”委婉含蓄的表达是一种语言的艺术。常常不直陈意见和看法，而是转弯抹角、正话反说，要么就寓意象征、委婉迂回，从而给人无限遐想空间，也能避免直接碰到别人的痛处，因言语不慎而树敌。
春秋时代，楚国有一个戏子叫做优孟，因为他身材矮小，不满五尺，人们就称他孟侏儒。优孟性格开朗，行为言语滑稽可笑，深受人们的喜爱，也得到楚王的宠信，经常出入王宫。
这一年，楚国贤惠的相国孙叔敖去世了，楚王为失去这一个得力助手而黯然神伤，每日茶不思、饭不想，总是怀念与孙叔敖在一起的日子。
一天，优孟到城效游玩，不巧碰见了孙叔敖的儿子孙安在山上砍柴。优孟感到非常奇怪，便问其中的缘由，孙安告诉优孟，父亲任宰相时为官清廉，他去世后家里没有了收入财源，平时又没有积蓄，没有办法只得靠砍柴卖钱，聊以度日。
优孟想帮助孙安摆脱困境，但又不好直接批评楚庄王不仁义，不体恤下属，孙叔敖死后也不说封赏他的后代。他决定采取另外的办法。他特制了一套孙叔敖平时喜欢穿的衣服，然后学习模仿孙叔敖的一举一动，后来他练熟了，并且练的惟妙惟肖，让人看了真像是孙叔敖在世。
一次楚王宴请宾客，优孟打扮成孙叔敖的模样前去赴宴，楚庄王远远一看，误以为孙叔敖复活，赶紧起身相迎，快步走到台阶前，走近一看才知道是优孟装的，楚王因为思念贤相心切，便想拜优孟为相，他说：
“今日见你这副样子，更令我想起了贤相孙叔敖，你以后就穿着这身衣服作相国吧，你虽然不是真孙叔敖，就是假的也好。”
“家有老妻，请准回家商量一下再决定吧!”优孟回答道。
第二天，优孟来到宫中回奏楚王，说：“我那位不识好歹的黄脸婆不要我做相国，还三番五次地告诫我，说孙叔敖做了十几年的相国，没有一丝一毫的积蓄，如今死了，他的儿子要上山砍柴卖钱才能过活，我要做相国，岂不存心想饿死老婆吗?”
这一番话，使楚王猛然省悟，他立即下令叫孙安入朝，封赐给他土地，不让他再过苦日子了。
优孟知道楚王不对，但他没有当面指责他，而是暗示的方式表达了他的意思，使楚王认识到自己的错误，并主动改正了，试想假如优孟不给楚王面子，大骂他忘恩负义。只知道怀念已经逝去的人，不知道念及他的后人，这番话很可能会使楚王恼羞成怒，他一气之下不要说给孙叔敖的儿子封赏，就连优孟的性命也不一定能保得住。所以说，用暗示的方式提醒别人，其效果远远好于直言直语。有些善意的话，如果能够婉转表达，别人会产生感激的心情。如果自己一味地直言不讳，别人会认为是与其过不去。
委婉是一种既温和婉转又能清晰地表达思想的谈话艺术。它的显著特点是“言在此而意在彼”，能够诱导对方去领会你的话，去寻找那言外之意。从心理学的角度来看，委婉含蓄的话不论是提出自己的看法还是向对方劝说，都能比较适应对方心理上的自尊感，使对方容易赞同、接受你的说法。
在美国经济大萧条时期，有位l7岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节前一天，店里来了一个30岁左右的贫民顾客，他衣着破旧，满脸哀愁，用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。
姑娘要去接电话，一不小心把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的钻石戒指落在地上。她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时意识到戒指被他拿去了。当男子将要触及门柄时，她柔声叫道：
“对不起，先生!”
那男子转过身来，两人相视无言，足有几十秒。
“什么事?”男人问，脸上的肌肉在抽搐，再次问：“什么事?”
“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是?”姑娘神色黯然地说。
男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他脸上。他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为您祝福吗?”他向前一步，把手伸给姑娘，那枚钻石戒指就在他的手上。
“谢谢您的祝福。”姑娘立刻也伸出手，戒指戴在了她的手指上。姑娘用十分柔和的声音说，“我也祝您好运!”
故事中的这个小姑娘是睿智的，她很会照顾对方的情面，没有开门见山地要回戒指，而是委婉地指出了男子的错误，先说出自己的难处，找工作不容易，让男子认识到自己的错误，进而主动交还戒指。那男子也很珍惜没有露丑丢脸的时机，非常体面地改正了自己的错误。
在说服别人的过程中，很可能有些话不便直言，以免伤了对方尊严。这时就可以使用暗示方式，向对方提问出你真正要说的话，让对方了解其中的关键，自然而然就被你不动声色地说服了，也许对方会还因此对你充满感激。
曲言婉至，不好的话要学会拐着弯说
说话是一门艺术，是一门值得推敲的艺术，尤其是在人际交往的过程中，说话的好与坏关系着交往的成功与否。不分场合地点，不分谈话对象，一律口对着心，心里想什么就说什么，这是万万不可的。
马云的口才一直都是被大家公认的，而他那耿直的脾气也在圈子里颇为有名，但对一些敏感问题，他也会拐着弯说话的。下面是《时尚先生》采访马云时的一段对话：
问：“中国是没有资本主义精神的，可以这么说吗?”
马云：“我觉得中国应该有资本主义，假如我没有理解错的话，它只是手段而已，可以为我所用。但关键是你自己要明白自己要什么。什么时候该要什么，什么时候该放弃。做企业，前面没钱。到了一定程度，你一定要用资本这个手段。但它是个手段不是你追求的目标。我们这个企业到了这个阶段如果不用资本……
“资本主义不是西方特有的，是一个人到了一定年龄的时候，一定要有的。如果企业到了这个时候，你不用资本的手段，不去想资本主义的东西，现在国家经济发展到了这个状态，可能吗?不可能没有的。只是很多时候你还没到这个阶段你就已经死掉了。
“但是今天，假如你没有根基，你只是用了些人家的手段，没有用。你必须要有根基。你刚才问我太极拳的问题。我从太极拳看到道家思想，再从道家思想看到佛家思想和儒家思想。再通过学习明白整个基督教的管理思想。在这里面，假如我能从中国文化的源泉，能从这里面诞生出我们的管理哲学思想。那这个公司才能持久，才能进入世界级。否则你就是个剽窃货，就是山寨。中国绝大部分企业都是山寨货。
“当然我没这个文化水平，我没想过自己能够成为管理大师，也没想过自己能够成为像南怀瑾那样的人。但我得到了一种味道。这个味道能让我乐此不疲地去做。有人跟我说，半本《论语》治天下。我看了一两章《道德经》，我觉得其乐无穷，可以用到公司里面；练了几天太极拳，悟出了一些道理。”
马云在回答资本主义与中国的关系时，说的比较委婉，让听者立马便意会了其话中的意思。
有时出于礼仪考虑，在有些话不便直说时，可以“绕圈子”。在私人场合，与知己朋友说话时，可以直来直去，即使说错了，也无伤大雅。但在公共场合，说话时就要特别讲究方式和分寸。此时为了不失礼仪，可以采用外围战术，有意绕开中心话题和基本意图，从相关的事物、道理谈起，也即人们常说的“弯弯绕’，这就容易达到自己需要的效果。
公元前266年，赵惠文王死了，太子继位，因其年幼，由母亲赵太后掌权。秦国乘机攻赵，赵国向齐国求援。齐国说，一定要让长安君到齐国做人质，齐国才能发兵。长安君是赵太后宠爱的小儿子，太后不让去，大臣们劝谏，赵太后生气了，说：“谁敢再劝我让长安君去齐国，老妇我就要往他脸上吐唾沫！”左师触龙偏在这时候求见赵太后，赵太后怒气冲冲地等着他。
触龙步伐缓慢缓地来到太后面前，说：“臣最近腿脚有毛病，只能慢慢地走路，请原谅。很长时间没有来见太后，但我常挂念着您的身体，今天特意来看看您。”太后说：“我也是靠着车子代步的。”触龙说：“每天饮食大概没有减少吧？”太后说：“用些粥罢了。”这样拉着家常，太后脸色缓和了许多。
触龙说：“我的儿子年小才疏，我年老了，很疼爱他，希望能让他当个王宫的卫士。我冒死禀告太后。”太后说：“可以。多大了？”触龙说：“十五岁，希望在我死之前把他托付给您。”太后问：“男人也疼爱自己的小儿子吗？”触龙说：“比女人还厉害。”太后笑着说：“女人才是最厉害的。”
这时，触龙慢慢把话题转向长安君，对太后说，父母疼爱儿子就要替他长远打算。如果您真正疼爱长安君，就应让他为国建立功勋，否则一旦“山陵崩”（婉言太后逝世），长安君靠什么在赵国立足呢？太后听了，说：“好，长安君就听凭你安排吧。”于是，触龙为长安君准备了上百辆车子，到齐国作人质。接着，齐国也派兵救了赵国。
从触龙和太后之间的谈话中，我们看以看出触龙很懂得使用委婉的说话方式。在整个谈话过程中，他谦和、善解人意，尽量避免与太后正面冲突。同时，他又站在太后的角度想问题，让自己的意见变成太后自己的看法。他没有教太后需要做什么，而是帮助太后自己去发现，最终使看似没有商量余地的太后接受了自己的意见。可以想象，假如触龙直接就去劝说，是不可能取得好的效果的。所以说，委婉含蓄的表达比口无遮拦、直截了当地说更有说服效果。
为了达到谈话的目的，有时需要绕一定的路才可以起到作用。人们常用的“以迂为直”策略，在许多正面强攻不下的情况下，不失为一种灵活有效的办法。因为它结合明确的目的性与战术的灵活性，避开对方的“地雷区”，进攻的路线又带有隐蔽性，并符合对方的心理需求，所以容易在对方成备不严的情况下，逐步使其不知不觉地接受自己的观点。
南朝齐代有个著名的书画家叫王僧虔，是晋代王羲之的四世族孙，他的一手隶书写得如行云流水般飘逸。
当朝皇上齐高帝萧道成也是一个翰墨高手，而且自命不凡，不乐意听别人说自己的书法低于臣子，王僧虔因此很受拘束，不敢显露才能。
一天，齐高帝萧道成提出要和王僧虔比试书法高低。于是君臣二人都认真写完了一幅字。写毕，齐高帝萧道成傲然问王僧虔：”你说，谁为第一，谁为第二?”。
若是一般的大臣，当然立即回答说：”陛下第一”或“臣不如也。”但王僧虔也不愿贬低自己，明明自己的书法高于皇帝，为什么要作违心地回答呢?但他又不敢得罪皇帝，怎么办?王僧虔眼珠子一转，竟说出一句流传千古的绝妙答词：“臣书，臣中第一；陛下书，帝中第一”。
他巧妙地把臣子与帝的书法比赛分为两组，即“臣组”和“帝组”，并对之加以评比，既给皇帝戴了一顶高帽子，说他的书法是“皇
帝中的第一”，满足了皇帝的冠军欲，又维护了他自己的荣誉和品格，使皇帝更敬重他的风骨，觉得他不是那种专门拍马屁的家伙。
果真，齐高帝萧道成听了，哈哈大笑，也不再追问两人到底谁为第一了。
在语言表达中，有的时候直来直去地说话并不能取得很好的效果，而是需要采取“迂回”的手段来达到说话的最终目的。对于不宜直言的问题，绕个弯儿说话，有时会让自己化险为夷，起到意想不到的效果。善于运用此法的人，既不得罪人，又达到了自己的目的，可谓是做人的大智慧。
在语言的表达艺术中，委婉含蓄的表达比直截了当地说更能体现人的语言修养。直言不讳、开门见山虽然简单明了，但刺激性大，容易使别人的自尊心受到伤害。所以，在与人交谈的时候，委婉含蓄的语言是法宝，又能适应人们的心理上的自尊感，容易产生赞同。
忠言也可以不逆耳
俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”“良药”大都苦口难耐，难以下咽。然而，你是否还注意到，许多药片用糖衣包起来之后，药效不减，却能让患病的大人小孩都乐于服用了呢？同理，开展批评，指出别人缺点、纠正别人错误时，除了好的主观愿望外，也要有个好的方式方法，就像给难吃的药片包上“糖衣”一样，让忠言不再逆耳，这样才易于被人接受，才更能够达到说服别人的目的。
下面便是马云就竞争对手之间的良性竞争所作的一段演讲，让我们来看一看马云裹上了蜜糖的“忠言”究竟是什么味道：
“我们永远要知道，在生态体系里，打败我们的，不是别人，是我们顽固的思想。不是对手灭了你，而是你自己灭了自己。要回归自己，不管你今天的企业多大，永远要知道你是谁，你凭什么、你要什么、你放弃什么，这些问题想不清楚是不行的。
“在商场中，不是打败对手你就算赢了，因为对手太多了。这块土地要有生物多样性，我们必须让各类网商、各类竞争者在上面生长。竞争是让我完善，让我成长。我特喜欢竞争，一听见‘竞争’我浑身快乐。竞争比的是什么?比的是如何比对手更加快乐地完善自己，如何让对手越来越恼火，越来越不爽。会战者不怒，会打架的人是不会生气的，生气的人一定不会打架。
“学会和对手相处，才是最厉害的。狮子去吃羊，绝不是因为我恨羊，而是我不得不吃。打败对手，绝不是因为有多么强大，而是对手顽固自封的思想，不愿意完善自己，使他失去了未来。所以我觉得，只有共赢，只有跟对手一起玩，活得好的才算赢。没有狮子，羚羊们也活不久，所以你不要去恨对手。”
在谈论对手之间的竞争问题上，马云没有直接批评你死我活的竞争是不好的，而是委婉地指出合作才是共赢之道。这种真诚的话语自然让人觉得不虚假，而且让人容易接受。可见，良药也不一定非苦不可，忠言也未必逆耳才行。如果忠言能尽可能用不“逆”的方式展现出来，更容易让人接受。
如何把劝导别人的话说得容易让人接受，是为人处世的一门学问。很多时候，直言直语，一针见血地指出对方的错误，尽管出发点是好的，但其杀伤力很强，很容易让对方下不来台。如果可以用婉转一点的方式提醒，其效果远远好于直言直语。
韩昭侯平时说话不大注意，往往在无意间将一些重大的机密泄露了出去，使得大臣们周密的计划不能实施。大家对此很伤脑筋，却又不好直言相告。
一位叫堂豁公的聪明人，自告奋勇到韩昭侯那里去，对韩昭侯说：“假如这里有一只玉做的酒器，价值千金，它的中间是空的，没有底，它能盛水吗?”韩昭侯说：“不能盛水。”堂豁公又说：“有一只瓦罐子，很不值钱，但它不漏，你看，它能盛酒吗?”韩昭侯说：“可以。”
于是，堂豁公因势利导，接着说：“这就是了。一个瓦罐子，虽然值不了几文钱，非常卑贱，但因为它不漏，却可以用来装酒；而一个玉做的酒器，尽管它十分贵重，但由于它空而无底，因此连水都不能装，更不用说人们会将可口的饮料倒进里面去了。人也是一样，作为一个地位至尊、举止至重的国君，如果经常泄露臣下商讨的有关国家的机密的话，那么他就好像一件没有底的玉器，即使是再有才干的人，如果他的机密总是被泄露出去了，那他的计划就无法实施，因此就不能施展他的才干和谋略了。”
一番话说得韩昭侯恍然大悟，他连连点头说道：“你的话真对，你的话真对。”
从此以后，凡是要采取重要措施，大臣们在一起密谋策划的计划、方案，韩昭侯都小心对待，慎之又慎，连晚上睡觉都是独自一人，因为他担心自己在熟睡中说梦话时把计划和策略泄露给别人听见，以至于误了国家大事。
故事中的堂豁是一个善于说话的人，能从日常生活中的小事引出治国安邦的大道理，委婉地批评当权者，而不是直接指出来，让对方欣然接受，这是值得我们学习的。
在批评的过程中，我们必须事先考虑对方的面子和尊严。一般来说，要以一种能让对方更容易接受的方式来说明自己的想法，语气要温和，言辞要中肯，重要的是有分析、有根据，条理清晰。你一定要清楚，人总是要面子的，有些话直接说出来不但让对方接受不了，也会给自己招来麻烦。
齐景公有一匹爱马，他将这匹马托付给一位养马人好生照料，不料这匹马突然死了。齐景公就怪罪于养马人，命人将养马人肢解。晏子见状急忙上前阻止，他问齐景公：“大王知道尧、舜二主肢解罪人的时候，是从身体的哪一个部位开始的吗？”
尧、舜都是圣明的君主，并不曾对罪人施以肢解的刑罚。齐景公明白晏子话里的意思，于是下令将养马人交给狱官处置。
晏子知道将养马人交给狱官处置同样有性命之忧，于是又对齐景公说：“大王，可怜的养马人还不知道自己的罪过就要受处罚了，让微臣来历数他的罪过，然后再转交狱官处置吧，好让他死得明白。”
齐景公答应了晏子的请求。晏子就数落养马人说：“你犯了三宗大罪，按理说应该判你死刑的。第一，大王让你养马，你却把马养死了；第二，你养死的是大王最爱的马；第三，因为你的过错，让大王为一匹马而去杀人，天下百姓要是知道了这个缘故，肯定会怪大王生性残暴，因此怨恨大王，这样大王就失去了民心，国家也将不保了。有这三条罪状，你是死罪难免了，就把你交给狱官处置吧。”
齐景公听了晏子的话幡然醒悟，急忙说：“还是将他放了吧，免得坏了我的名声。”
想象一下，如果晏子一开始，就直接指出齐景公的错误，景公肯定会不高兴，后果反而会更糟。所以，他采用了一种迂回的方式，把本是批评的话用赞扬的方式说出来，不但合情合理，而且揭露了事物的内在矛盾。齐景公意识到了自己的错误，心生愧疚，认错自然不是难事。因此，我们必须学习各种说话的方法和技巧，以达到“劝善归过”的目的。一句平常的话，倘若加上对对方的尊重，委婉措辞，掌握分寸，就会成为既顺耳又优美的忠言。
拒绝的话也要委婉地说
在社会交往中，直截了当说出拒绝的话，很难出口，然而，有时候又不得不拒绝对方，这就要求要掌握拒绝他人的技巧。
事实上，拒绝他人本就是一件伤感情、导致尴尬局面的事情，但如果我们能在拒绝中注意话语的含蓄和否定的技巧，是完全能避免这些情况发生的，从而让生硬的否定变成一副可爱的面孔，在轻松愉快的气氛中拒绝别人。
2011年，周星驰与马云同时现身中国传媒大学，现场气氛十分热烈，其中周星驰提及自己曾邀请淘宝网的创始人马云出演孙悟空这一角色。
周星驰在现场直言：“我想找马云拍电影，他喜欢演什么都可以，喜欢和哪一个女演员合作，我也可以尽量想办法达成。”说到这里，周星驰还不忘为新片做广告：“我认为《西游·降魔篇》唯二的遗憾就是马云没有演孙悟空。”听完周星驰的话，马云当时呵呵一笑，随后证实周星驰的确找过他演孙悟空，并且解释道：“主要是我档期太满、片酬又高，他请不起。”
马云以“档期太满、片酬高”为借口，委婉地拒绝了周星驰的好意，也让现场气氛更加融洽。
很多时候，婉言拒绝比直接拒绝，更容易让对方接受。因为它在一定的程度上，顾全了被拒绝者的自尊心。
当有人需要你帮忙，但你由于某种原因不能帮他时，就需要运用拒绝的艺术。委婉的拒绝是消除误会的灵丹妙药。
于洋和老板的关系不错，所以一般有什么活动或者聚会，老板都会叫上他一起参加。但时间一长，于洋就觉得自己的下班时间都被各式各样的应酬填满了，也很少有时间回家享受妻子做的饭菜。于洋觉得长久下去也不是个办法，他想应该如何巧妙地拒绝老板的邀约，才不会让老板感到不满。
这天下班，老板走到于洋的办公桌前，笑着说：“于洋，今晚和王总约好了，下班一起去吃个饭，你也一起去吧，别忘了啊。”
于洋一听，又要陪老板去吃饭，可是已经和老婆说好要回去吃饭了。于洋只好装出很无奈的表情，对老板说：“老板，你也知道，我们家那位是个强悍的母老虎，今天是她的生日，我要是不回去陪她吃饭。估计我以后都没法进家门了。您看，今晚的饭局能不能让其他同事陪您一块儿去?”
老板第一次听到于洋拒绝他的话，当即一愣，不过很快调整过来：“哈哈，没想到你还是一个如此顾家的好男人呀。今晚的饭局你就不要去了，好好回去给你老婆过生日吧。以前是我疏忽了这一点，以后的饭局你适当参加就可以了，不用每次都去了。”
于洋笑着应道：“谢谢老板的理解和批准。”
于洋终于用巧妙的方式，对老板成功说出了“不”。
委婉拒绝是一种应变的艺术，它能让你化险为夷，为自己留下回旋的空间。找一个恰当的借口拒绝对方，模糊一些，对方会欣然接受；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至对你产生怨恨。把拒绝的话说得委婉、模糊一些，能够使对方听出你拒绝的弦外之意，做到既不伤及对方的自尊和权威，又达到了拒绝他的目的，是聪明人善用的小把戏。
德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一个造船界的权威，请他评估。他在所附的信件上告诉对方，这是他花费了多年的精力和心血才研究出来的，希望他能仔细鉴定。
几周后，威廉二世接到了那位权威人士的报告。里面附有一叠从数字推论出来的详细分析，文字报告是这么写的：“陛下，非常高兴能见到一幅美轮美奂的军舰设计图，能为它作评估是在下莫大的荣幸。可以看出这艘军舰威武壮观、性能超强，可说是全世界前所未有的海上雄师。它的超高速度举世无双；而武器配备可说是独一无二，配有世上射程最远的大炮和最高的桅杆；舰内的各种设施，将使全舰官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点，那就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”
威廉二世看了这个报告不禁笑了。
其实，这位造船界的权威人士的意思就是这张设计图一窍不通。但如果他直言不讳的拒绝：“陛下，您的设计图一无是处，只有一个空架子。“结果会怎么样呢？不言而喻。
所以，同样的说话意图，不一样的说法，效果截然不同。避开实际性的问题，故意用模糊两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。
有时候，找借口拒绝对方，不要太直白，模糊一些拒绝会保住对方的面子，同时也可以表达出自己的意思，这样做才能让对方心服口服；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至仇恨、仇视你。把话说得委婉、模糊一些，能够使对方听出你拒绝的弦外之意，做到既不伤人，又达到了拒绝的目的，彼此还能和和气气，何乐而不为呢？
把批评的话用委婉的方式表达
俗语说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”批评的目的在于教育和帮助别人改正错误，并非严词训斥别人。所以批评别人，在言语和口气上要温和一点，力求避免因言辞过重而使人际关系变得紧张。
2011年4月23日，在中央电视台的《焦点访谈》中，列举了一条消费者在淘宝网购买标称为真皮的皮包后，发现其为人造革，而拥有某商品独家代理权的销售商，其实在淘宝上并未取得经销权却依旧在出售商品的新闻。
这一报道一经播出，立刻激起了淘宝网的反应。
马云不仅十分委婉地表明了淘宝网在售假上的无奈感受，还恰到好处地表达了自己的委屈：淘宝是一个销售交易平台，不介入直接生产、制造环节，其自身也是制假售假行为的受害者。
接着，马云在后续的发言中明确了这一意思。他表示，淘宝能够很容易地查出谁在销售假货，因为有翔实的交易记录和交易数据：“但我们只是一家公司，我们能做什么?我们明知道这是一个骗子，我们明知道这家伙就是在造假，但我们没把他关起来，我们没把他投进监狱，因为我们没有这个权力。”
在面对重重压力和指责之下，马云并没有对媒体表现得多么心急愤怒，而是恰到好处地表达了自己对于销售假冒商品商家的愤怒，同时也表明了自己的无奈。看上去马云的话中并没有出现严厉的批评，但是却通过对自我的解释，表达了自己的愤怒。
批评的目的是为了帮助对方认识错误、改正错误，而不是要制服别人或把别人一棍子打死，更不是为了拿别人出气或显示自己的威风。很多时候，批评的话之所以会让人感到厌恶，就是因为批评者忽略了当时的处境或者对被批评者采用了权威性方式，从而让当事者感到委屈的同时还产生反感的情绪。
詹姆斯是一位精明能干的经理，可是就有个怪毛病，不准员工出半点差错，不然的话就大发雷霆。
有一次，他看到一份报告上有一个错字，那是个拼写错误，有人把Believe写成了Beleive。于是，雷霆大怒的詹姆斯把写错字的工程师叫到了办公室。
“你这个家伙连这么点错误都要犯，你到底是怎么读的博士学位?E怎么可能在I的前面，记住，I永远在E的前面。”整个走廊都听得见詹姆斯的声音。
可是，没过几天，詹姆斯经理又发现了同样的拼写错误，而且又是出自同一人之手。
这次，詹姆斯被彻底地激怒了，他叫来了那个“屡教不改”的工程师，怒不可遏地冲他咆哮道：“噢!上帝怎么也会让你长个脑袋?难道你的脑袋是吃屎的吗?你忘了我上次怎么说你吗?”
那工程师很平静，恶狠狠地盯着詹姆斯说道：“你不是说I永远在E之前吗?”詹姆斯大声回笞：“是。”
工程师二话提说，随手从桌上拿起一份文件，把上面的Boeing字样一笔勾去，写成了Boieng。
这个不愉快的结局是由于这位詹姆斯经理缺乏批评技巧，如果他当时不那么气愤，而且采用一种心平气和的态度，可能就会很好的协调了上下级的关系。所以说，批评要想达到预期的效果，方法是关键。
粗暴的责备有时并不能解决问题，相反，利用委婉地批评来使他人改掉毛病，则能收到事倍功半的效果。
事实上，每个人都不愿意受批评。批评毕竟是件令人排拒的事，但只要讲点委婉批评的技巧，每个人也都乐意接受批评。
春秋时期，吴王准备攻打楚国，他知道这个计划会遭到很多大臣们的反对，于是对左右的人说：“谁要是对我攻打楚国发表反对意见，我就让他去死。”因此很多大臣都不敢来指出这个计划的错误。攻打楚国会给吴国带来很大危害，吴王的宫廷近侍少孺子为了劝谏吴王，想了一个办法。
一天，吴王早起时发现少孺子浑身湿漉漉的，就问他是怎么回事。少孺子说：“我带了弹弓，在后花园闲逛，想打些飞鸟。突然我发现了一件让我不能忘怀的事情：一只蝉在树上凄厉地鸣叫，喝着露水。蝉不知道有一只螳螂正在它的下方悄悄地向上爬，正想把它作为自己的早餐呢！那螳螂伏曲着身子，张着足爪，沿着浓密的枝条，一步一步地接近了蝉。可螳螂哪里知道，这时有一只黄雀正藏在不远的一根树枝上，正要展翅飞来啄那只螳螂！黄雀伸着脖子以为很快就可以将螳螂吃到嘴里，哪里会想到这时我正用弹弓瞄准它，它也完蛋了！这三个小东西，都是只顾前，不顾后，它们的处境真是太危险了！而我呢，则因为看到这么精彩的场面，时间久了，让露水把衣服都沾湿了！”吴王听了少孺子的话，心中猛然警醒，同时也明白了少孺子的一番良苦用心，于是决定放弃攻楚的计划。
少孺子鉴于吴王的威严和其下的命令，不能直接进行批评，于是采用迂回的办法，连用三种动物，比喻其做事只图眼前利益，不知祸害就在后面，从而使吴王醒悟并接受了他的批评。
过于直接的批评方式，会使对方自尊心受损，大跌脸面。而委婉的方式则会为对方接受你的意见提供一个平和的环境。所以，在批评过程中，要认真体会语言的敏感程度，最好能把话说得委婉动听，这样，既达到了目的，又不至于使双方都难堪。
某公司领导正在集中精力、全身心地投入到一份重要文件的处理中，可秘书却三番五次去干扰。她以为是好意，要么问问是否用咖啡，要么去打听一番领导的工作进程，要么去诉说几句对领导工作精神或效率的奉承话。为了避免秘书的再次打扰，这位领导说：“我看王秘书倒是很好!安安静静的。”秘书听后，心领神会，不再去打扰领导工作了。
该领导巧用暗示式批评，既使秘书保住了面子，维护了自尊，同时也令下秘书识到了自己的错误，能使她积极主动地改正错误。这可谓是种“一箭双雕”的做法。
大多数人都是要面子的，所以批评应该点到为止，不用太露骨。只要稍微暗示，旁敲侧击，大家都会明白，下次便不会再犯。而且这种批评方式也能显示出批评者说话的技巧和魅力。