人与人之间在相互联系、相互作用的活动中，自然会产生交际行为，以及直接承受交际行为作用的交际心理。FBI认为，交际与交际心理存在着相互促进、互相制约的因果关系。一切交际行为既会促进交际意识的发展，又会调节交际心理；同样地，交际心理既是交际行为作用的结果，又可以影响交际行为的效果。
1．人人都渴望得到赞美
FBI认为，赞许是一种激励机制，它对人的奋斗与成功是有积极意义的。一般来说，人们从事工作或某种活动总希望得到他人或组织的赞赏和肯定，他们热爱自己从事的工作，同时也希望他人给予热情支持，以求得心理上的满足。所谓赞许动机，就是指交际的目的要得到对方的鼓励和称赞，从而获得心理上的满足。
由于赞许动机的产生受着主观与客观条件的影响和制约，因此主观上的心理需要与客观的报赏反应的是否一致，就决定了赞许动机的强弱。赞许动机的强弱对个人的工作热情和取得事业的成功影响极大。美国心理学家克劳斯和马洛做过这样的实验，他们让被试者用25分钟的时间去做一件奇怪的事情，即把12个卷轴机一个一个地、机械地放进小盒子，然后把小盒子倒空，重新再放。事后，他们询问被试者对这项任务的看法。有着极强赞许动机的被试者说，他们喜欢这项工作，至少要比赞许动机弱的学到的东西更多。这说明赞许动机强的人，从事每一项工作，都希望得到别人的或组织的赞赏，并进而努力工作，顺从他人。他们的态度和成就往往也会得到他人或组织的相应的赞许。
在美国迈阿密有这样一对姐妹。姐姐性情沉稳，遇事冷静，极少受客观环境的影响，对于别人的赞许也只是付之一笑，并不放在心上。妹妹则有强烈的表现欲，做事积极主动，她特别渴望得到别人的赞许。爸爸约翰逊先生对她们的性情了如指掌。
有一次，姐妹俩弹奏同一首曲子。姐姐技巧娴熟，节奏表现完美，在一旁听着的约翰逊不由得暗暗喝彩，情不自禁地点了点头。轮到妹妹弹奏了，只见她端正姿势，两眼平视，接着**演奏了一曲。凭心而论，妹妹的弹奏远远赶不上姐姐的弹奏。但是约翰逊却私下里表扬了妹妹，说你弹得真棒，孩子，你比你姐姐更有**、更有天分。一个月之后，受到赞许的妹妹凭借这首曲子在比赛中击败姐姐，获得了冠军。
妹妹后来的表现说明渴望获得赞美的人能够从赞美中获得力量，从而取得出人意料的成绩。FBI从心理学的角度来讲，赞许动机实质上是一种取得成就而得到他人和组织的尊重、承认和赞扬的需要。赞许动机对于交际行为的成效是有直接影响的。
我们平常有这样的经验，经常受表扬和鼓励的人，赞许动机强，潜能发挥大，劲头足，工作成绩会连连上升；经常受批评的人，也能从反面激起赞许动机，变消极为积极，迎头赶上，转败为胜，获得次之于受表扬者的效果。如果一个人不为他人所了解，被组织忽视冷遇，那么他就会产生严重的自卑感，对集体漠不关心，做一天和尚撞一天钟，工作的情况又会次之。当然最差的还是被控制的人，他们无自主意识，遇事随大流。即使想干什么，也无一定的自由，由他人控制使用。这种人的工作成绩显然是最差的。美国心理学家赫洛克做过这样的实验，他把106名被试者分成四组，给予不同的激励条件，都做难度相等的练习题，每天做15分钟，共做5天。结果成绩好坏的顺序依次为受表扬鼓励的，其次是受批评刺激的，再次是被忽视的，最差的是被控制的。这有力地证明了FBI所讲的赞许动机的作用。
2．FBI教你与不同性格的人打交道
无论是在家庭里，在职场上，还是在社会中，总会遇到各种性格不同的人。一个人的一生，不知要和多少人打交道。
FBI认为，一个人要想和所有的人都成为亲密的朋友，那是不实际的，也是不可能的。但是，如果能尽量学会与各种不同性格的人打交道，就能与更多的人搞好关系，工作起来就能相互协调。
既然他人在性格上与自己不同，那么，他在待人接物方面，自然就有许多跟自己不一样的地方。不要觉得别人这也不顺眼，那也看不惯，更不要嫌弃别人，而要承认这种差别。
那么，我们应该怎样和不同性格的人相处呢？FBI为我们总结了以下几点：
（1）要注意全方位了解别人
FBI指出，人们在相互交往中，可能都有这样的体验：你如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代，家庭的环境，所受的教育和经历、遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他性格形成的原因。这样，你可能就会理解他、包容他、帮助他，慢慢地，你们相互间就会增进了解，甚至还可能成为朋友。
（2）学会求大同，存小异
FBI认为，性格不同的人，处理问题的方式方法往往不同。我们要学会在不同之中，发现共同之处。
举例来说吧。假如你是一个性格随和的人，那么，你给小朱提意见，可能言辞较柔和，语气较委婉。这时候，如果你身旁有一个性格直率的同事，那么，他给小朱提意见，可能就开门见山，单刀直人，且浯言尖锐。见你这种提意见的方式，他转而批评你，说你给别人提意见躲躲闪闪，转弯抹角的，是钝刀子割肉。
这时候，如果你只看到他批评人的态度和方式跟你不一样，你就觉得他太鲁莽、太不讲情面，那么，你可能就会感到跟他合不来。如果你除了看到你俩提意见时的方式不同以外，还看到他和你也一样，都出于一片好心，都在真心帮助同事，那么，你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠；同时，你也不会计较他对你的批评。
（3）胸怀应该宽一些，气量应该大一些
FBI认为，应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，不是不讲原则，而是说，在一些非原则的小事情上，不要计较。我们应该尊重别人的兴趣和爱好、对别人生活中的一些细枝末节，要能容得下。这样，不同性格的人才容易相处。
（4）注意多发现别人的优点，取长补短
FBI认为，两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方可能会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处以后，正确的态度是给别人指出来，帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人都有不足，我们对人不能求全责备。谁要寻找没有缺点的朋友，那他就会没有朋友。我们更要注意多发现别人的长处和优点。比如，急性子的人，要看到慢性子的同志考虑问题有时候可能比较周全，特别是干某种需要耐心的工作时，他就很恰当。慢性子的人，要看到急性子的人，干事往往不拖拉，很麻利。这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所助益。
（5）要注意讲究不同的方式方法
俗话说，一把钥匙开一把锁。FBI认为，跟不同性格的人打交道，也要区别对待。这不是指那种见人说人话，见鬼说鬼话的世故圆滑，也不是指那种逢场作戏的玩世不恭。我们所说的待人有别，是指要看到性格不同的人，有他自身的特点，我们要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。
3．避免社交恐惧症
FBI指出，社交恐怖症，是以害怕与人交往或当众说话，担心在别人面前出丑或处于尴尬的境况，而尽力回避为特征的一种恐怖障碍。这种社交恐怖症主要分成一般社交恐怖症和特殊社交恐怖症两类。因害怕的具体情景不同而有不同的疾病名称，如见人脸红、害怕被别人看到因而惴惴不安者，称为赤面恐怖症；害怕与别人对视或自认为眼睛的余光在窥视别人，因而惶恐不安者，称对视恐怖症或余光恐怖症；害怕在公共场合遇见陌生人或熟悉的人者，称对人恐怖症；害怕与异性相遇者称对异性恐怖症等等。
女生王明心里总有个无法解开的结，她觉得从那时开始自己的生活失去了光彩，每天她似乎在与自己和别人抗争，明知道不该这样，却无法摆脱。
她的心结从一次数学课开始，那时她需要看自己左侧的幻灯片，可不知道怎么眼睛却总向她后桌的方向看，当时她特紧张，忙着看幻灯，却怎么也管不住自己的视线，急得她出了一身汗。大概她的波动情绪被后桌男生发现了吧，女生的这种紧张情绪可能容易引起男孩子的误解。当她感到所有的男生一传十、十传百地对她指指点点时，他们已经以咳嗽、故意说脏话等方式来公开排挤她。她是一个学习较好、自尊心较强的女孩，怎受得了这些，可又无法向谁去解释和诉说。她开始少说话，少出门，身体也出现了各种不舒服的症状。
后来，她顺利地转入职高，可是她不能适应新环境，不会调节自己。虽然得到了老师的理解和帮助，但却仍然会受到个别人的排挤。她越来越怕去公共场合。她似乎总听见别人在指责她，她想躲起来，想过离家出走，甚至想过结束生命，可是她不愿让父母为她伤心。
原以为家是她的避风港，可三个月的假期生活，她不敢面对家人、邻居，尤其对男性更敏感。她每天闭门不出，抑郁寡欢，身体状况也越来越差。母亲知道她是心理作用，她鼓励她，可她知道不靠她自己真的是无能为力了。
很明显，王明患上了一种心理疾病--社交恐怖症。据心理学家研究，大多数社交恐怖症患者只对一种或几种社交交往或当众表演感到恐惧，称为特殊社交恐怖症。患有恐怖症的病人当担心会遇到害怕的社交场合或进入害怕的情境时才会出现症状，此时患者会表现出不同程度的紧张、不安和恐惧。并常伴有脸红、出汗、心慌或口干等植物神经症状，害羞脸红是社交恐怖症最突出的表现。认知方面则与人相遇时特别注意自己的表情和行为，对自己的社交表现评价过低，有的发生认知曲解。如：任意推断或过度引申等等，严重时发生敏感性关系妄想。就像女孩所认为的她的波动情绪可能被后桌男生发现了(任意推断)，“他们已经以咳嗽、故意说脏话等方式公开排挤她”，“她似乎总听见别人在指责自己……”(敏感性关系妄想)，时间久了便产生焦虑、抑郁情绪。害怕社交场合，不敢出门，不敢与人交往，甚至长期脱离社会，直接影响患者的社会功能。
是什么原因导致这一心理疾病呢？FBI认为，性格特征是其中一个很重要的因素。因此，帮助患者认知重建和社交技能训练是消除社交恐怖症的重中之重。在现实生活中，有很多这样的事例可以说明我们的学校、家庭教育中存在着这样那样的问题。如何解决仅是问题的一个小的部分。找出发生这样问题的原因可能对整个教育（学校教育和家庭教育）的帮助会更大。
4．FBI通过交际心理看“亲和动机”
FBI指出，在生活中，人们之间的交往很大原因是由于人们害怕孤独或深感力量单薄，因而具有需要与他人在一起的渴求和愿望。人们希望通过交际获得心理上的平衡。这在心理学上也被称之为交际心理的“亲和动机”。它是人类普遍具有的最主要的动机。
在开往家乡的列车上，高琳一个人静静地坐着，没有任何朋友相伴，然而她并不孤独。因为短短的半个小时之后，她很快和坐在对面的男孩聊上了。对方同她一样，是某高校的在读学生。在交谈中高琳知道对方也喜欢文学，还曾在某家杂志上发表过几篇文章。于是他们找到了共同话题，愉快而激烈地聊开了。11个小时之后，当高琳要下车时，男孩帮她把行李拎下车，并和高琳交换了电话号码……
FBI心理学理论认为，亲和动机表现为多种多样的形态：求生动机、安全动机、归属动机、对比动机、自我实现动机等等，这也主要源于需要的多层次和多结构性。高琳在列车上与陌生人交往就体现了一种亲和动机，她需要通过这种交往寻求心理上的平衡，获取认同感。并且在这种动机的诱导下，高琳摒弃了孤独，也获得了一种心灵上的安全感。
关于亲和动机的理论问题，FBI作如下阐述：
首先是出自人的本能。古希腊哲学家亚里士多德认为，人是天生的“政治动物”，正是这种本能作用，人与人的接近，才组成家庭和各种社会组织。英国心理学家麦独孤把人的竞争驱逐、好奇、求偶、求食、贪得、合群等18种行为归结为人的本能，其中合群倾向促使人的亲和动机的产生。
其次是生存的需要。古希腊哲学家柏拉图认为人的相互亲近主要是为了生存。我们认为，求生虽不是亲和动机产生的唯一条件，但它却是条件之一，至少在人类生存问题尚未得到解决以前，人们相互亲近，以联合的形式进行斗争，以求得生存的条件和权利，这是明显的事实。即使生存问题解决以后，为了高层次的需要，产生亲和动机，与生存论也没有相悖之处。
再次是社会交换的需要。霍曼斯认为，人与人之间的相互酬赏，包括物质上的报酬以及满足对方心理需要的语言和非语言活动，是亲和动机产生的原因。人与人之间的交际，需要付出，同时也需要索取，这就必须进行时间、金钱和劳动等方面的交换，以此来维持彼此间的亲和关系，这是较高层次的亲和动机。
当然，上述阐述只是着眼于宏观现象，实际上人类的亲和动机是一种十分重要而又相当复杂的衍生动机，它涉及到各个方面的需要，不可能一一予以阐述。不管怎样说，人类社会总是不断地前进和发展的，而社会的发展取决于人类的团结和进步，它都需要人与人之间友好相处，互相影响又相互作用，需要充分发挥群体的智慧和力量。
亲和动机不仅仅是一个理论问题，而且具有极大的实践意义，它在人类改造自然和推动社会的发展中起着巨大的作用。人类在整个社会生活中，都是倾向于亲和的，这是因为人类的进步，社会的发展，都与人与人之间的团结友爱、相互援助有着极为密切的关系。好和亲善可以说是亲和动机的出发点，多识博闻是亲和动机的积极结果。
然而亲和动机的复杂性，并没有为大家所认识，有的甚至持有不正确的观点。据有人调查，中国当代大学生中59％主张广交朋友，具有一般交友意识的也占有较大的比例，只有33％的大学生对交不交朋友抱着无所谓的态度。这说明珍视友谊、与人亲近是主流。然而他们的亲和动机各不相同，有择其善者而从之，有以吃喝玩乐为目的，还有以走后门作为标准，而总的趋势还是以人缘型为标准，重视个人品质修养的。如果我们能纯正动机，真正把亲和动机作为寻求友谊、建立和发展友谊的动力，就可以集思广益，增强力量和勇气，发挥亲和动机的积极作用。
5．办公室里，有些话不能随便说
FBI指出，在办公室里要做有心人，有些话不可乱讲，否则会招来不必要的麻烦，那么你知道哪些话在办公室里是不能随便说的吗？FBI做了一下总结：
（1）同事的工资问题
FBI认为，很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬，是老板常用的手段，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，但它是把双刃剑，用不好，就容易导致员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以对“包打听”之类的人总是格外防备。
小黄是公司里的一名普通员工，他认真工作，任劳任怨，深得老板的信任。在这个月发工资的时候，老板给他多发了200元的辛苦费。当然，这是其他人所不知道的。公司里有个同事叫小彭，每次发工资，他都好打听别人的工资情况。这次也不例外，他来到小黄面前，笑呵呵地说：“这个月给你发多少钱啊？”小黄笑了笑说：“大家都一样贝，以前多少还是多少贝。”小彭见小黄不说，就说：“这个月老板还真可以，多给发了200快钱的辛苦费。”小黄一听，脸色顿时就变了。因为老板在给他发工资的时候说过，只给他自己辛苦费了，因为他比其他人卖力，老板这不是在捉弄自己吗？从此，小黄的工作不如以前卖力了。小黄的一举一动被老板看在眼里，找他谈话。小黄说，为什么给大家都多发辛苦费了，你却说只是给我自己呢？“老板明白了是怎么回事。而事实上，公司里除了小黄其他人根本没拿大什么辛苦费，都是小彭为了套小黄的工资情况自己撒的谎。最后，小彭被老板开除了。
如果你碰上有这样的同事，最好早做打算，当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水；如果不幸他语速很快，没等你拦住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会有下次了。
（2）家庭收入
FBI认为，性格直率是受人欢迎的，但这种坦率也是有一定原则的。坦率是要分人和事的，从来就没有不分原则的坦率，什么该说什么不该说，都必须有自己的原则和分寸。就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀，有些快乐，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因为容易招人算计。
据一家媒体报道，一对中年夫妇，常年购买彩票。但一直未中过大奖。这天，夫妇俩突然传出说他们重了大奖，而且中奖钱数达到了上百万。邻居们对他们中奖羡慕不已。一天晚上，在夫妻二人睡熟之后，一窃贼偷偷潜入他们的房间，开始翻找中奖的彩票。在夫妻发现窃贼后，窃贼不顾一切，杀害了这对夫妇。当警察在审问窃贼时，他说：“我是听了他们说中了大奖才去行窃的，那么一大笔钱谁会不心动呢？”
无论是穷还是富，都不要太张扬了，如故事中的那对夫妇，不就是因为炫耀自己的富有而葬送了生命吗？
（3）雄心壮志
FBI认为，在办公室里大谈人生理想显然滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，自己置办产业”，很容易被老板当成敌人，或被同事看作异己。如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“32岁时我必须干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。
因为雄心壮志人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，又何必被人处处提防，被同事或上司看成威胁。做人要低姿态一点，这是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，该表现时表现，不该表现时就算韬光养晦一点儿也没什么不好，有能力的人应该表现在做大事上，而不是放在大话上。
（4）私人感情生活
FBI认为，职场上风云变幻、错综复杂，自己的感情问题，轻易不让职场中的人涉足，其实是非常明智的一招，是竞争压力下一种有效的自我保护措施。
无论失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。可惜说出口的话泼出去的水，再也收不回来了。
把同事当知己的害处很多，职场是竟技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的搭档，也可能突然变脸，他知道你越来越容易攻击你，你暴露的越多越容易被击中。
比如你曾告诉她男友跟别人好了，她这时候就有说头：“连老公都不能搞定的人，公司的事情怎么放心交给她。”职场上风云变幻，环境险恶，你不害人，同时也不得不防人。“己所不欲，勿施于人”，如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听。
自己的私人生活问题千万不要在办公室谈论，也别议论公司里的是非短长。别以为议论别人跟自己没关系，殊不知，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动了。
不乱说话不等于不说话，一定要分场合。谈公司里的事情最好在比较适合、公开的场所，比如部门主管征询意见时，你不说就不妥，或者开讨论会时，该发言就不能闷着，老不说话老板以为你没主意，但私底下的闲话少，麻烦也少。
6.尊重别人的“领域感”
FBI认为，人与人之间的交往必须保持一定的距离，这种距离虽然看不见，摸不着，但如果逾越了各自的“领地”，便会带来不可想象的后果。电影《狮子王》曾讲述了一个血肉横飞的故事，其争斗的起因就在于小狮子辛巴好奇地闯入了别国的势力范围。当然，这种范围并没有用肉眼可看到的樊篱隔开，缺乏明显的标志，但这种“领域感”却深深地烙在动物的意识中，根深蒂固，难以改变。人类接受了动物对领域的需求以及下意识捍卫领土的本能的遗传，但需求空间的大小、程度的强弱因人因情况而异。
我们每天都要与别人交往，FBI认为，在这个过程中，如何保持距离、保证自己和别人的私人空间不受干扰就显得尤为重要。FBI指出，私人空间不仅仅是指可以丈量的长宽高的集合，还包括那些需要我们用心体会的事物。
（1）身体空间。
FBI根据科学的测量，人们依据交际环境的不同，把身体空间分为四个不同的界限，并根据交际性质的不同、交际对象关系的亲疏进行着调整。
亲密的距离。这个交际距离允许存在身体上的接触，量化为0～45厘米，只有在夫妻、情侣、极亲密的朋友或孩子依恋父母的交际关系中才会主动产生。
私人的距离。在非正式的交谈中我们常用此距离，量化为45～120厘米。像在路边和偶然相遇的一个老朋友交谈、在同学聚会上和同学聊天这个距离比较合适，既亲切又不过分亲密。
礼貌的距离。用于个人社会交谈和商贸谈判中，量化为1．2～3．6米。商店的营业员隔着柜台接待顾客、贸易代表隔着谈判桌进行业务洽谈等都属于这个范围。这时目光的交流就起到了在一定的地理距离下沟通双方的作用，不看对方是极不礼貌的。
公共距离。公共演讲、老师讲课都采用这种距离，量化为3．6米以上。它主要适合于我们和一大批人打交道的时候。在这种地理距离疏远的情况下，一个成熟的讲话者会适时地运用一些体态语来调整心理感受，即拉进心理距离。比如，演讲人会用环视的方式关注到听讲者的每个角落，使任何一个人不感到受冷落。
（2）私有化的空间。.
FBI指出，私有化的空间是指那些具有个人性质的领地，像公寓、家庭中的某个房间都明显具有私人领域的性质，私密性较强，被明显地打上了个人的标签，是个人空间，你有权保卫。比如，卧室就属于很私人的空间，相对客厅，是绝对的个人领域，不是公共场所。到别人家中做客，不经过主人的主动邀请，一般是不能随便进入卧室的。而且，到别人家中应注意观察哪个位置是主人的座位，不要不加分辨地随便落座。
当然，我们也会发现在社交场合有边界不那么明显的个人领域。比如，我们在吃自助餐的时候，经常会发现一个类似的现象：有些客人到了以后先去占座，再去取餐。有的人用衣服、伞、墨镜、筷子这种个人属性较强的物品，效果较好，而有的客人仅用一叠餐厅统一的餐巾纸占座，就容易被忽略。
FBI认为，现代人对个人空间的要求越来越高，在现代化的写字楼里，我们可以发现：以前我们看到的在一个大厅里，桌子背靠背、肩并肩地排列成一行行的样子，进门后便能一览无余，互相之间完全开放、透明的办公环境正在逐渐发生变化。现在的办公室，一马平川的情况被木板隔成了一个个单独的空间，每个格子相对独立，给了工作人员一定的私密性，这种私人空间的建立是对人尊重的表现。在家庭成员的交往中，那种四世同堂的情况已经很难见到了，子女长大后不愿和父母居住在一起就是个人领域感增强的显著体现。
（3）私人物品。
私FBI提醒我们，个人物品也属于私人空间的一部分，没有经过允许是不能随便接触的。从小我们就被教育不要触摸别人的东西：不要拿别的孩子的玩具，不要摆弄妈妈的植物和爸爸的工具。所以，即使物品属于你的朋友、亲人，也不要随意翻看。在大学中不少男同学对私人物品的个人属性不太在意，“共产社会”的情况经常发生，而相对来说，女生小心谨慎得多。而且南方人相对较细致，北方人就较随意些，并且还时常把南方人的细致看作小气。
（4）私人事件。
众所周知，美国是一个非常尊重个人隐私的国家，对隐私的严格遵守已经固化为他们日常行为的规范。不仅是银行，比如在邮局寄信、在饭店登记入住、结账、办理登机手续，大家都会自觉地等到前一个人办完，工作人员招呼“下一个”时才走上前去。你不会看到一排人站在柜台前面你拥我挤的情景。
美国人保护个人隐私的意识还体现在一些细节当中。在许多大学的公告栏中，可以看到学生们的成绩，但上面根本没有学生的姓名，和每个成绩对应的是没有什么规律的代码，原来学生的成绩是个人隐私，这些代码是每个学生为了避免别人知道自己的成绩而设定的。
总之，FBI要求我们，在社会交往中，需要我们保持距离的不仅是交际对方的身体，还有和交际者身体紧密相连的空间、隶属于交际者的物品和事件。在人际关系网越来越密集、联络方式越来越便捷、个人隐私越来越难以坚守的现代社会，尊重个人的空间、保持合适的距离就显得尤为可贵和必要。
7．交往要保持一定的“度”
FBI指出社交中要与人保持适当的距离，当然，这个距离一定要进退有度，记得小时候听过一个很古老的德国寓言：从前，一群豪猪聚在一起开会。由于天太冷，它们试着移得近一些取暖，但是，这使它们的刚毛刺着了对方。于是，它们移开了，但是不一会儿又觉得很冷，它们继续调整互相之间的距离直到找到了一个位置既暖和又舒服。
FBI指出，我们平时在交往过程中都会有这样的经验，人和人之间的相处要保持一定的“度”，过近会感到压抑，缺乏自我，过远，又会失去了联系的纽带。“进退有度”说明空间的伸缩不是毫无原则的，当入侵行为超越了我们的领域极限的时候，我们就会采取相应的行动。而空间过大，互相之间的吸引力就会占据上风，我们又开始渴望相互的接触了。
FBI认为，保持以下几种与人交往的方式，我们就会在社交中进退自如了：
（1）保持距离。
距离产生美感，在与他人交谈的时候要注意远近适当：太远了使人感到傲慢，架子大；太近了又显得不够庄重。
在行进中不但要注意保持距离，而且要适当变换，比如不要以2米左右的距离尾随在陌生人后面，以免引起误会。骑自行车或开汽车时不要同前面的车靠得太近，不要强行超车。
看到别人围成一个圈形成封闭式在交谈，就要绕开行走，不要从中穿越。公园的长椅上如果已经有人坐了，就不要再去挤座位。
（2）变换体位。
体位是指身体所处的位置，FBI指出，根据交际的目的和场合，我们还需要经常变换自己身体所处的位置，如从前往后，从左到右，由坐而站等等。
移动位置。移位可以表示尊重，也可以表示妥协或服从。比如当你开汽车或骑自行车违章，被交通警拦住时，就应马上下车，赶快主动撤到指定地点。然后在警察接近车子之前，走近警察，因为警察离他的岗位越远，不信任和敌意就会越强烈。事实上，我们主动迅速地向警察靠近，表示出对他的服从态度时，总是可以避免受到重罚。
改变高度。比如降低身高表示对对方的尊敬，能获得好感。《肢体语言》的作者朱利叶斯·法斯特曾说过这么一个故事：“我认识一个青年，他足有6英尺高，在做买卖时，他极其走运，原因是他有感化合伙人的本事。观察了他在一些成功的买卖中的动作后，我发现，他随时随地、只要可能就俯身弯腰。或者半坐下来，以便让合伙人获得统治权，感到优越。”
降低身高要看场合，有的时候降低了反而不尊敬了。比如晚辈在一起聊天，长辈到场，晚辈需站立起来。如果仍旧保持低位，或坐、或躺，那么就说明他对来者的蔑视。美国哲学家莫里斯这样分析原因：“弯身表示服从的动作，主要作用是要使行礼的人感到不便和不舒服，让居高位的人舒舒服服地坐着，不会因为降低高度就丧失他的威严。”
总之，无论是横向的移动，还是纵向和升降，我们都应根据不同的交际目的以及当时的情景，随时变换我们的空间位置。一个坐下后就不知起来的人，会给人留下傲慢至少是懒惰的印象，进而影响沟通的顺利进行。
（3）谦和礼让。
北京申奥成功后，时任北京市市长的刘淇指出北京人的12种小毛病，其中的一种--加塞，就属于不礼貌行为。比如银行和地铁的排队现象，人和人之间的距离几乎为零，即使这样，也还有人加塞儿。
一位老教师曾经讲过他坐车的故事。每次学校组织旅游活动，他都是第一个到，但是，他总是坐在最后一排或加座上，因为在上车的时候他挤不过年轻人，坐在前排的人也没有人给他让座。
一位教留学生的老师也有类似的体会。日本、韩国的留学生在校园里碰见老师，大老远就鞠躬，而中国学生却无视老师的存在，横冲直撞地就过去了，老师还要躲避他们。在教学楼的楼道里，留学生都是远远地在老师后面走，从不会超越。而中国学生却多数会从老师身边挤过去。
总之，FBI提醒我们，在交往中我们应正确应用这些距离，使我们的行为大方得体，使我们的形象更加美好。
8.FBI通过社交距离保持亲疏程度
FBI认为，一般来说，人们与自己所喜欢的人交谈要比和自己不喜欢的人交谈靠得近；朋友比点头之交靠得近，熟人要比陌生人靠得近；性格内向者要比性格外向者保持稍大的距离。在交谈时，两个女人要比两个男人靠得近。
美国人类学家与心理学家霍尔认为，在文明社会中人与人之间远、近、亲、疏的关系是可以用界域或距离的大小来衡量判断的。
在文明社会中，人类的势力圈范围或界域关系有三种：
（1）社会距离。
FBI指出，上司对秘书或下属布置任务、接待因公来访的客人或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个社交距离。
在面积较大的会议厅、经理室或办公室内，社交距离就会扩大到疏远状态。例如外交官接见外宾或内宾，公司的董事长与下属谈话等。一般身份愈高，需要确保的距离愈大。如我们常常见到的大企业首脑的办公室往往摆设着大型的办公桌，其目的就是为了“拉开距离”，使下属保持敬畏感。
FBI和一些心理学家认为“拉开距离”具有确保身份的威严的功能。法庭、政府的办公场所、礼堂、教堂、大会议厅等的布置都发挥了“拉开距离”的功能。
（2）个人距离。
FBI指出，同人握手一般采取这种个人距离。西方人，尤其是美国人，习惯于占有较大的个人空间，他们握手时大多保持伸直一个胳膊的长度，这样两个握手的人相距往往超过75厘米以上；有的美国人在握手时除伸直一只胳膊，往往还往前跨一步，握完手再退回原处。这样的握手方式，两人相距将超过100厘米左右。
人们往往用肢体接触物体或用手拿东西(如手杖、烟斗、指挥棒、教鞭、铅笔等)的办法来扩大自己的势力圈。一些领导把脚或腿搁在桌子上、椅子上，教师把双手按在讲台上，都属于延伸个人势力圈的姿势。汽车司机手握方向盘，便将自己眼前的势力圈扩大至少10倍、20倍，这就是为什么司机对出现在50米之内的人和障碍物会感到不安的原因。
（3）亲密距离。
FBI指出，由于文化与风俗习惯的不同，对距离区域以及对距离区域的改变而引起的后果也各不相同。例如东方女子对男子非礼(闯入个人势力圈)的反应肯定比西方女子强烈得多，而在个人要求的空间范围方面，中国人和日本人(甚至大多数亚洲人)要比西方人小得多。
尤其在被迫进入或处于亲密距离的接近状态，如在电车、公共汽车、火车上，素不相识的人挨挤在一起，西方人认为这是不可容忍的。
人与人相处，如果较长时间处于亲密距离的接近状态，将导致人际关系的加深或改善。如同学、同事、战友、难友等，往往会从素不相识成为生死不渝的至交。
如果强行进入他人的亲密距离，多半会被认为是对他人的侵犯。
如恋爱中的男方在条件未成熟时企图用搂抱或亲吻等方式示爱，女方就会觉得男方无礼地侵犯了她的势力圈，就会感到不安，继而抗拒或表示愤怒。
为了容纳更多的活动者，要尽可能使每个处于亲密距离的人分配到必要的界域。
人类关心自己的势力圈，以眼前为最大，也就是说一个人对前方始终保持强烈的势力意识，而对自身的两侧和背后关心较少。
当然，人际距离体现出的关系亲疏，只是一个大致的界限，并非固定不变。一般来说，男人需要的“安全圈”比女人大一些，同性之间更是如此。相比之下，女人的“戒心”较弱，大街上她们喜欢拉手搭肩而行，有时与陌生人相处，都表现亲热，堪称为天生的外交家。若几个男人共处一间小房子，他们就会感到焦虑不安，情绪易于冲动，而同等数目的女人共处一间屋子里，却反而关系更加亲密融洽。
性格内向的人，比性格外向的人需要更多的空间。同一个人安全感强时所需“安全圈”缩小，而感到有威胁时则“安全圈”扩大。同时人际距离的远近还因民族文化不同而有所差异。
这种人际距离，也可以进行心理调解。如：在拥挤的公共汽车或闹市中，不存在私有和公共空间（除司售人员外）。但此时人们常常会把视线转移到别的地方，一般不会四目相对，从而达到自己心理上自我意识的空间。
一个人与他人距离的远近取决于不同的民族和文化。即使在同一国家、同一民族之中，还取决于不同的场合。
澳大利亚人喜欢有一个宽敞的空间，交谈时也喜欢与他人拉开距离。
日本人由于常生活在拥挤的环境之中，因此，日本人的空间感觉圈往往小于其他国家的人。
非洲人的空间感觉圈比美国人或中国人小得多。因此，中美两国人在和非洲人谈话时很可能会感到别扭或感到某种威胁。这种感觉主要来源于双方文化的差异。
人与人空间范围圈的狭小，除了取决于不同的民族和文化，同时也和很多因素有关：在宾客众多的晚会上，人们必然会靠得近一些，以便交谈；在公园、办公室、酒吧或其他社交场所，人们也往往靠得较近。
9．互不侵犯，达到和睦共处
FBI指出，身体靠近、用肢体触摸是我们常常有意无意使用的两种最直接的侵犯别人私人空间的方式。但是，还有两种特殊的侵犯方式经常被我们忽略，事实上，这样也经常造成很多不良的后果。
FBI为我们总结出了一些日常生活中容易犯下的错误：
（1）目光的盯视。
FBI认为，目光在交际中具有很强的沟通能力，但其杀伤力同样不可小视。当你发现附近有一个人一直盯着你看时，你有什么感受？芒刺在背？对，这是因为对方在用目光抚摸你的身体。所以，当我们被迫和他人处在亲密距离中，切勿盯着人看。比如在街上行走时，对面来了一美女，欣赏她的美貌一定要适可而止，要有分寸，看一眼后就立刻把目光移开吧。
我们严格执行这种目光注视规则的比较有说服力的例子是在电梯里。当电梯里不只有你一人的时候，你会看哪里？楼层指示器和地面是比较频繁接受注视的部位。当有人与你同乘时，如果你胆敢“直勾勾”地盯视某人，那后面发生的事情就要根据你的运气而定了。
（2）声音的侵犯。
FBI讲了这样一则故事，一位从意大利回来的中国人说他在公交车见到同胞们大声交流时，一位当地乘客竟然“客气”地把食指放在唇前示意大声喧哗的中国人不要打扰别人安静的空间，当时车厢中的所有中国人都感到无地自容。事实上，这种有声的侵害多数时候是无意识的，但这丝毫不影响别人对你的反感。
随着科技的不断进步，这两年又有新型的声音侵犯私人空间的方式出现--公共场合的手机铃声和电话聊天，必须承认手机的使用已经渗透进了我们生活的每个角落。但是估计大多数人都有过这样的经历：当正在观看一部**迭起的电影，正在欣赏一场美妙的音乐会、正在出席一个至关重要的会谈，或者正在聚精会神地听课时，从某个角落发出了清脆的铃声或音乐，执著又无所顾忌，原有的气氛一下像泄了气的皮球，顷刻**然无存。这时，会有一些小小的**：有人小声埋怨，有人做贼心虚地摸索提包或衣袋，希望不是自己的手机不适时地响起。这时的手机简直就是个讨厌鬼。
靳羽西在《魅力何来》中就描述了一部手机带来的令人尴尬的场景：1999年9月27日在上海举办了一个国际性的最高规格的会议--99’《财富》全球论坛上海年会，全世界最大的企业的总裁都来了，同时还邀请了200个中国最大企业的企业家参加。在演讲大厅中，你会听到手机不停地响。虽然主持人讲过请大家把手机关掉，但是当江泽民主席、基辛格、李光耀讲话时，都听到了有许多手机不停地响着。靳羽西评价说：“在这样一个充满财富的地方，恰恰缺少了另一种财富--文明的财富。”
有报道说，以前在纽约百老汇的演出现场，舞台监督会事先走上台发出警告：如果你带了手机，现在请关掉。如果在表演过程中手机响起，演员将会停止表演看着你直到铃声停止。可以想象这是一个多么尴尬的局面。当然今后像这样尴尬的情况不大会发生了，原因是2003年2月份纽约市参议会决定禁止在公共演出时使用手机，比如音乐会、电影、讲座、表演，艺术画廊、图书馆、博物馆这些公共场合也包括在内。任何违规的行为将被罚款50美金。
在日本也有相似的规定。日本很多人乘坐城铁上下班，这些人每周要花费大量的时间在上下班的交通工具上，所以不少人常在车上睡觉。手机铃声和“煲手机粥”自然就成为讨厌事，不少线路在车厢内不提倡使用手机，工作人员会不时广播提醒乘客尽量不要使用手机，就像国内公交工具上提倡给老弱病残孕让座一样。
我们知道，小声、低声说话是有修养的表现，是对别人的尊重，当然并不是要扭扭捏捏，吞吞吐吐。如果你不是在当众演讲，那么只要和你交流的人能听得清楚，这样的音量就足够了。所以，我们不仅要避免对个体空间的有形侵犯，目光、声音这些无形杀手也是人际间礼仪规范的重点关注对象。
在大城市中，由于交通拥挤，上下班的人们像沙丁鱼一样拥挤在公共汽车中，前胸贴后背，连手脚都无法动弹一下。大家在这种环境中虽然满腹怨气，却也只有无可奈何。但是，如果车厢空****的，而有人偏在你旁边坐下，身体虽然没有接触，这时你很可能会起身而去，换一个位置。这时私有空间的大小随着客观环境的大小而伸缩。我们说领域“如影随形”，我们也说领域“伸缩自如”，它不是一个固定的距离，而是随着环境在不断地进行变化的。
为此，研究者让入侵者以不同的方式侵犯测试对象的个人空间，比如坐在选定对象的对面、隔几个位子、或干脆紧挨着，然后观察这位受侵入者的反应。
选定对象中很少有人会直接提出让入侵者离开，但是多数会试图在自己与入侵者之间建立一个屏障，或者用书、资料把侵入者隔开，或者直接用身体做障碍物，比如支起靠近入侵者的那只胳膊肘，并用手挡住眼睛。入侵对象来自对面的读者会自然地把身体向后靠在椅子背上。一般这些动作总是尽量装作若无其事的样子，尽量显出并未受到打扰，并避免目光的交流。当然，个别选定对象也会带有敌意地盯住入侵者，增加距离和发出生气的信号，而有的选定对象在努力未果后会选择放弃或走开。
所以，FBI做出结论：当人们的空间被侵入的时候，往往会发出焦虑的信号，并通过增加身体的、心理的距离试图减小焦虑，有的甚至一走了之。
我们可以通过坐电梯、乘公交车时周围人的表现来验证这些实验的真实可靠性。在这种拥挤的公共场合，FBI提醒我们遵循一些不成文的礼仪规则。比如：
尽量不和任何人说话，即使是和你认识的人有非说不可的话，也要降低声音、压缩内容。
眼神必须尽量避免同别人的目光接触。
在人越多、空间越狭小的时候，你的身体越要减少移动。
我们观察到，公用电话亭的空间是极其狭小的，应该说把人需要的空间降到了最低，但当我们观察电话亭中人们的动作时，会发现在这么局促的空间中人的动作是很放松和自我的，像歪斜地靠在墙壁上，身体的重心不停地从这只脚移到另一只上，捂着话筒、做着各种夸张的、下意识的手势都是我们经常可以观察到的。而电梯中每人的平均空间即使大于公共电话亭，电梯里的乘客也会显得比较拘谨，总是尽量保持互相之间身体的最大距离。如果有一两个人在电梯，他们通常靠墙站立；四个人时则会各占一角；当超过四个人后，情况就复杂了。他们通常都会不约而同地面朝电梯门站立，收缩身体以避免和别人身体接触，空手的会将手臂放在身前，如果手中有物品如提包等，这些东西则是最佳的人与人之间的象征性屏障，拥挤时尤其如此。如果实在不能避免身体接触，则一般仅限于肩膀和上臂。目光集中于电梯的楼层指示灯，绝对避免交流。如果有人打破这些规则，轻则会被认为“有病”，重则会被叫警察。
有时，人们会有意地守卫他所需的空间领地。在不太拥挤的图书馆里，那些想独处的人就会坐在长方桌一头的座位上，而那些不愿与他人共坐的人就会坐在中间位置。
哈佛大学行为学教授萨默在大学生中进行的研究表明，当一个人在一张空桌子旁坐下，而不愿有人打扰时，这一坐的动作通常有两种：尽量远离其他那些使自己心烦的人，以寻找清静；或者独自一人占据整张桌子，以求清静。
如果他是避开他人寻找清静，那么，他是以逃避的方式来解决问题，此时他就会找一个隐退之所，通常是坐在桌角的位置。
这种体态语言似乎在说：“如果愿意，就和我共用这张桌子吧，不过请别打扰我，我坐在角落上为的是让你们后来的人尽可能离我远些，我需要安静。”
另一种表现是设法独自占有整张桌子。心理学家认为这是一种进攻性的态度，抱有这一态度的人会坐在桌子一边的中央，他这种坐姿是在说：“别来打扰我，你无论坐在哪一边都会使我不快。请另找桌子去吧！”
萨默教授还发现：处于退却状态想远离他人的那些学生不会把脸对着门的方向，而是朝向另一边；而希望独占整张桌子、处于防卫状态的学生，则会面朝大门。
公园里的长凳，情形也是如此。如果一个人想要清静，那么他很可能会坐在一条没人的长凳的某一端；假如他不想别人共用这条长凳，他就会坐在长凳的中央。
在办公室里，坐在办公桌后面，是告诉同事：“离远点，对我要尊重。”坐在法官席的顶端，是说：“我远在你们之上，因此，我的判决是最公允的。”
FBI在审问犯人时，也利用了这一点：审问者靠近嫌疑犯坐下，在他们之间没有桌子或其他障碍物。因为任何一种障碍物都会给被审问者带来一定程度的依靠和自信。同时，警察在审问时还经常向犯人挤搡过去，这种对犯人个人空间侵犯的实际运用非常有效。它可以帮助审问者瓦解犯人的抵抗。当一个人的个人空间被削弱、被侵入时，他的自信也就会被削弱。
在工作中，熟谙此道的老板能以此方式强化自己的领导地位，如斜靠在下级办公桌旁的上司剥夺了下级的平衡感。检查工作的车间总管如果紧紧地挤在工人身边，就会使工人感到惶恐不安。
父母在训斥孩子时，如果把身体向孩子那边倾斜，既可调和两人之间的关系，也可强化家长的权威。
心理学家认为，内向型性格的人与他人交谈时所保持的距离比外向型性格的人与他人交谈时所保持的距离要远一些。退缩者需要更多的防御以保证其退缩状态的神圣与尊严。
哈佛大学心理学教授卡恩斯曾进行过这样一项实验：
他先对学生们进行人格测验，看他们是属于内向型性格还是外向型性格，然后把他们送到一间办公室，就他们的性格类型和评分等级与他们进行交谈。实验者给出了学生们三种指示：批评指示、表扬指示和中性指示。
批评指示--用来使人狼狈、烦躁：“我们觉得你的学习成绩糟糕透顶，你并没有刻苦学习。请到隔壁房间去自己找个地方坐下，等候采访者找你谈话。”然后，这位学生进了隔壁房间。
表扬指示--在一开始就告诉学生，他的成绩相当好，他学得不错。请他到隔壁房间里去。
中性指示--内容很简单：“我们对你关于自己的学习成绩的自我感觉很感兴趣。”同时也请他到隔壁房间去。
房间里有一张办公桌，两把椅子，一把在桌子前面，一把在桌子后面。观察表明，受到表扬的学生坐在离采访者椅子最近的地方。挨了批评的学生离得最远，而接受了不冷不热的中性指示的学生们则坐在不远不近的地方，在同等条件下，性格内向而忧心忡忡的学生比性格外向的学生坐得更远些。
10.10种常见的交际心理
FBI认为，良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件，也是语言技巧、交际才能得以充分发挥的前提。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的不良心理。美国交际心理大师伯奈以及其他许多FBI心理大师通过研究发现，影响人际交往的不良心理主要表现为以下10种：
保1）自卑心理。
有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。
（2）自傲心理.
处处唯我独尊，“老子天下第一”，趾高气扬，轻视别人，甚至贬低别人、嘲笑别人，听不进别人的意见。这种心理对于交际危害很大，这些人也很难与别人相处。
（3）自私心理
处处以自我为中心，只讲索取，不讲奉献。争名夺利，甚至损人利己。这种心理对于交际危害极大。它时时处处会伤害到别人，这种人永远也不会找到真正的朋友。
（4）怯懦心理
主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想和行为的一种重要病态心理。
（5）猜忌心理
有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。
（6）逆反心理
有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏偏说坏；你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。
（7）排他心理
人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。
（8）作戏心理
有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。
（9）贪财心理
有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。
（10）冷漠心理
有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲，高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。
FBI心理测试
什么是你的社交障碍
测试攻略：
测试意义：★★★
准确指数：★★★★
测试时间：8分钟
测试情景
很多人在与别人的交往中，会遇到很多的问题，这些问题，会让别人对你产生误会，也可能让你对于场合惊慌失措。而你的社交问题到底是什么呢？这个测试也许能告诉你答案。
测试问答：
1.假设有一天你当了公司老板，你的管理风格如何？
A.严谨有纪律，强调高效率。
B.随兴自由，让员工自我管理。
C.交给别人管理。
2.下班后想到健身房运动一下，你会选择什么运动？
A.有氧舞蹈。B.跑步机。C.每一种都使用。
3.如果你打算去旅行，你会如何整理行李？
A.请家人帮忙整理。
B.想到什么放什么。
C.先写一张清单，然后一一准备。
4.你的生日快到了，你希望过一个什么样的生日？
A.和朋友一起狂欢。
B.和情人渡过浪漫的一天。
C.和平常日子没两样，不喜欢过生日。
5.假如你的职业是演员，你有什么底线？
A.不拍穿泳装或只穿内衣的戏。
B.不拍接吻的戏。
C.不拍**的**。
测试解析：
分值表：
题号
A
B
C
1
5
0
3
2
5
3
0
3
3
0
5
4
0
3
5
5
0
3
5
20以上，过于刻板。
你过于刻板，不够圆融，或许你非常自傲于努力所得到的一切成绩，但是在人际关系方面，你显然是一无所有，因为绝大多数的人对你并不认同。所以，你只能孤军奋战，独自面对挫折，没有人帮你；成功的滋味，也没有人同你分享。
13～19分，不够自信
你是一个没有自信且不懂得自我肯定的人，总是显得畏首畏尾，好像永远都在担心这个、害怕那个。你常常把别人的玩笑话当真，要不就是容易自怜自艾。原本已经信心薄弱的你，最后只好落得躲在角落、不敢面对人群的下场。
6～12分，过于热心。
你似乎只和认识不久的朋友关系较好，一旦进一步了解之后，双方的关系反而变淡。其实那是因为你过于热心或过于关注的结果，让对方有一种想逃的感觉，有时甚至因此被误会成是你介入、干涉对方的生活太多，不给对方空间。
5分以下，不负责任。
你的漫不经心和不负责任，让别人对你的印象大打折扣，比如说，你答应下次见面要带某件物品给对方，但是讲了八百年却仍不见踪影，或是每次约会都迟到，而且是迟到很久……种种罪行不胜枚举，没有人愿意和你真心地交往。
测试点拨：
社交中，对于死板的人，需要唤起他们的兴趣；对于傲慢无礼的人，尽量少和他们说话；对于沉默寡言的人，就直奔主题；对于深藏不露的人，要多用自己的心思；对于草率决定的人，一定要学会步步为营；对于过分糊涂的人，要尽量的躲避；对于顽固不化的人，要懂得适合而止；对于行动迟缓的人，一定要保持自己的耐心；对于自私自利的人，要给予适当的批评。