要做一个善听人言者，这比任何一个雄辩者都要更吸引人，同时也是搞好人际关系的最有效手段。
社会交往中，有时倾听对方比倾吐自己更重要。
在社会交往中，善于倾听别人的发言，既反映出一个人的礼仪修养，也是一种高超的交际艺术。在社交场合，一个聚精会神的听众往往比一个慷慨激昂的演说家更受欢迎，他会使说话者感觉自己很重要。社交中善于倾听别人的发言是对他人的尊重，有时还有助于问题的解决。
美国教育家戴尔·卡耐基在《人际关系》一书中，叙述了一个他亲身体验的小故事。一次，卡耐基同一位名人在晚餐会上交谈。席间，卡耐基自始至终只是充当了一个听名人讲话的角色。事后，名人却向晚餐会的主持者赞扬说“卡耐基是一个非常善于交谈的人”。得知此事后，卡耐基不禁大吃一惊说：“我只是很认真在听他讲话而已。”
富有魅力的人大多是善于倾听他人言谈的人。真正善听人言者比起善言者更能感动对方，更能唤起对方的亲近感。
平日我们也常听到有人抱怨，或者我们自己也一直在抱怨：“为什么表达自己是那样的难。我总是那么笨嘴笨舌的，不善言谈，所以无法很好地与别人相处，人际关系也就总处理不好。”我想还是请你仔细地品味一下卡耐基的这段小故事吧。
不善言谈的人，亦是不善倾听他人言谈的人。因为他在交往中过于在意自己的行为，总是不断地惦念着：一定不能让对方笑话自己，要把话说得漂亮些，否则就得不到对方的认同。另一方面，他又为自己的说话达不到那种理想程度而感到十分苦闷。这样，当然也就不会聚精会神地倾听对方的说话了，免不了忽视了对方，很难真正在听别人讲话，而只是随便地点头附和，心不在焉地听听而已，有时甚至不等对方把一段话说完就迫不及待地自己说了起来。这是一种只要求对方听自己说话的单方面的交谈方式。
我们这个时代，是一个自我张扬的时代，即人人都想张扬自我的时代。假如人人都要张扬自我，自然就没有人会认真地倾听自己的言谈了。
日本长谷川町子先生画的著名漫画作品《恶老婆子》中，有这样一幅画。有一恶老婆子闯进别人家里进行偷盗。她先把那家的儿媳妇绑起来，然后手持菜刀威胁她说：“照我说的去做!”对此，内白则云：“我家的儿媳妇一点都不听我的话!”这幅画非常准确地把握了当今的社会状况。
实际上在今天，大多数人只知一味地张扬自我，而真心诚意地倾听对方陈述的人已很少见了。正因为如此，刚才提及的卡耐基那种善听人言的优点才是最值得称道的。
下面介绍一个在工作上成功地发挥善听人言的例子．M小姐在某保险公司从事外勤工作已近20年了，是个经验非常丰富的行家。就是在公司众多外勤人员中，她的成绩也一直是出类拔萃的。她在劝客户上保险时不采用劝说的方法，这正是与其他外勤人员的不同之处。后者通常的做法是在客户面前摆上好几本小册子，然后向他们说明到期时间和应收金额，并口若悬河地以一种非常熟练的语调反复地讲述客户在投保后，将能得到多大的好处。
而M小姐却与此相反，这样的话一句也不说。她总是从对方感兴趣的话题说起，稍许谈谈自己在这方面的无知和失败的体会。原对劝说投保一事而素存戒心的对方因为她谈的是自己喜欢的话题，这样便在无意中跟着她谈了起来。之后她总是听着，并为对方的讲述而感到钦佩和惊叹。对方却不知不觉地倾吐了内心的烦恼，谈了自己对将来的理想和希望。M小姐依然还是专心地听着。直到最后，自己才主动地说出投保的想法：“这么说，还需要适当地投保啊!”
M小姐是一个善听人言的高手。不过，在此可以断言的是：她并不是因为生意上的缘故而装出一副倾听对方言谈的样子的。与此相反，M小姐在这段时间里甚至忘记了工作，诚心诚意地极其认真地听对方讲话。也正因为如此，对方才会对她敞开心扉，吐露真情。即便在旁人看来，他们之间的对话像是单方面的，但实际上，这二人进行着心灵上的交流和沟通。
要做一个善听人言者，这比任何一个雄辩者都要更吸引人，同时也是搞好人际关系的最有效的手段。
如何做到倾听对方呢?
要专心。倾听时要精神集中，神情专注。为表示自己注意倾听，要多与对方交流目光，别人讲话时要适时点头，并发出“是”、“对”、“哦”等应答。但不要轻易打断别人的谈话，也不要随便插话，若非插话不可，要先向对方表示抱歉，并征得对方同意，如“对不起，我可以提个问题吗?”或“请允许我打断一下。”
要虚心。交谈中要尊重对方的观点，即使你不同意别人的看法，也不要轻易打断别人的谈话。如确有必要，需等人家讲完后再阐明自己的观点。特别是对方还没有充分地把自己的意思表达清楚的时候，不要轻易表态，乱下断语，也不要挑剔批评。否则会让人感到你有一种优越感，影响交谈的进行。
要耐心。交谈中要注意控制自己的情绪。有时会因为对方过长的发言或自己不感兴趣的话题而感到厌烦，这时要学会控制自己的情绪，不要使之表露出来，要耐心听他把话讲完，这是对讲话人的尊重。特别是对方有意见的时候，要耐心倾听，给对方提供宣泄自己不满的机会，有助于问题的解决。
道德的力量
如果我们对于整个宇宙的态度是真诚的，我们就会产生并且实施真正的“终极关切”。这种终极关切能够促使我们最大限度地发现宇宙中存在的意义和承担的责任，从而也就使我们更容易产生高峰体验。
道德就是一种力量。这种力量，是个体对自我、他人、社会、人类、大自然、宇宙以及存在本身的态度是否真诚的一种体验能力，以及关于这种体验的表达能力。一个人对于自己、他人、人类、自然以及整个宇宙本身的态度越是真诚，以及对这种真诚态度的体验能力和表达能力越强，他的道德力量也就越强。
从自己对他人的真诚来看，一个人对另外的人越是真诚，就越是能够做到将心比心、设身处地，把对方看成是和自己同等地位的人，也意味着他具有越强的爱的能力。
在至诚的情况下，我们具有最大限度的认同能力，能够认识到他人、甚至其他生物和自己一样具有价值。从而，他能够把自己需要满足的价值取向扩大到尽量大的合理的系统。
如果我们对于整个宇宙的态度是真诚的，我们就会产生并且实施真正的“终极关切”。这种终极关切能够促使我们最大限度地发现在宇宙中存在的意义和承担的责任，从而也就使我们更容易产生高峰体验。所谓终极关切，是指我们对生命的来源、生存的意义、人在宇宙中的地位等根本问题的追问和探索。
终极关切在我们追求成功的过程中为什么那么重要呢?
首先有一个在什么范围内成功的问题。有只顾自己的成功，这是单赢的成功；也有考虑了合作对象的成功，这是双赢。但是真正的成功，应该是“三赢”，不仅考虑自己成功，也考虑对方成功，还要考虑有利于社会进步，也就是“你好，我好，世界好。”
另外，我们谈成功，都有一个追求成功者动力的来源问题。一般大成功者的道德力量都能够提升到终极关切的层次，这也是许多大科学家、艺术家、政治家、思想家，甚至成功学先驱们之所以具有罕见动力的原因。
在人格力量中，人们往往只重视智慧力量，意志力量次之，最不重视的是道德力量。为什么会造成这种情况?摆脱自我、战胜自我，需要更多能量，人有避苦趋乐的天性，总是习惯于做容易的。俗话说：“半夜吃桃子，捏着软就行。”这也是人类长期形成的一种自我保护本能。
其实，道德力量的作用是很大的，它对于我们的身心都有好处。自我实现的人为什么比一般的人能更充分地发挥自己的潜能?这正是由于他们有比一般人更强大的道德力量。
道德力量的主要功能在协调，个人通过道德力量的调节，可以减少内耗。所谓潜能“充分发挥”的实质就在于使内耗减少到尽可能少的状态。不只是个人自身的内耗，个人与他人的关系，个人与社会的关系，个人与环境，乃至个人与宇宙、存在本身都可以通过道德力量调整到合适的状态。
通过道德力量，人可以建立一种关联性，产生一种认同感或者同一感。人通过对与自我以外的事物的关联性的体验，可以获得意义感。这种意义感可以给人以行为的动力，即产生意义意志。
如何运用自己的道德力量?道德力量不能够孤立地发挥，必须与其他两种人格力量联系起来，否则就会产生一定的问题。前面所谈的哈默，他在发挥道德力量的时候，就有意志力量和智慧力量作为辅助人格力量，特别是意志力量。没有意志力量，他根本无法忍受饥饿。
在《成功》杂志上，有这样一个故事：
台湾的一位运动员在比赛中夺得了冠军，得到一大笔奖金。这时一位老人找上门来，说自己的女儿正是花季妙龄，却不幸患有绝症，如果能够得到一大笔钱，生命也许就有希望。运动员就把自己的奖金捐献给了老人的女儿。事后，知情者告诉这位运动员，那老头根本没有女儿，哪里还会有女儿患绝症的问题，他纯粹是骗钱。但是这位运动员没有生气，而是高兴地笑了。问他笑什么，他说，世界上少了一位受折磨的少女，为什么不高兴呢。
一般人遇到这种情况会感到既失望又尴尬，这位运动员却能够高兴地笑起来。成功学常常讲“积极的心态”，其实，积极的心态最重要的来源就是道德力量。这位运动员身上所表现的，正是通过道德力量焕发出来的积极心态。