- 第一章 赞美——令人喜悦的能力
- 2.赞美是最好的礼物
- 3.不要把好话留给明天
- 4.赞美不妨夸大其辞
- 5.适时赞美的5种秘诀
- 6.毫无新意的赞美生人厌
- 7.赞扬是激励下属的良方
- 8.赞美别人，无需付费
- 9.赞美能帮助自己的贵人
- 第二章 适度的赞美，人人都爱听
- 2.“间接恭维”效用高
- 3.背后的赞美更“悦耳”
- 4.赞美不要放过细节
- 5.“幽境应从曲求”——赞美也需“拐弯抹角”
- 6.把恭维赞扬当作求人办事的台阶
- 7.赞美同事要真诚
- 8.反语赞美的方法与效果
- 9.贬低别人并不能提高自己
- 10.赞美太过害处多
- 11.赞美的黄金分割点
- 第三章 忠言顺耳，批评也可“悦耳动听”
- 2.以迂为直说反对
- 3.以柔克刚，给人台阶下
- 4.绵里藏针，“扎中要害”
- 5.委婉表达你的批评
- 6.正话反说
- 7.“暗示”的巧妙批评法
- 8.批评要讲艺术
- 9.这样的批评要不得
- 10.批评≠指责：指责客户万万使不得
- 11.自尊心，批评时应避开的“雷区”
- 12.以有益的正面竞争代替批评
- 13.批评要因人而异
- 14.舌头“打弯儿”能避祸
- 第四章 给批评“裹上”赞美的“外衣”
- 2.良药“甜”口，忠言“顺”耳
- 3.打一巴掌给个甜枣吃
- 4.先“甜”后“苦”巧批评
- 5.给对方一个美名
- 6.学会换位思考
- 7.不招人怨恨的批评
- 8.上司巧用“赞扬”、“批评”与下属对话
- 第五章 在“扬”“抑”中控制好自己的情绪
- 2.能忍则忍，该驳则驳
- 3.巧对上司提异议
- 4.言行不当，批评遭拒绝
- 5.克制自己想要批评的冲动
- 6.切忌在盛怒之下让人丢面子
- 7.在批评时，保持温和的态度
- 8.不要强人所难
- 9.改变关键字眼，让人开心愉悦
- 10.对无礼的“有礼”还击
- 11.话不点透留余地
- 第六章 用话语挠到男人的“痒”处
- 2.与其唠叨抱怨，不如甜言蜜语
- 3.林肯的悲剧
- 4.甘夫人巧用“借古讽今”谏刘备
- 5.多给他激励和赞赏
- 6.给男人的苦咖啡里加块糖
- 7.如何挠到男人的“痒”处
- 8.老头子总是不会错
- 9.怎样支持家中的“顶梁柱”
- 10.角色调换：把自己变成他
- 第七章 把话说到女人的“心坎里”
- 2.以赞美女友和她喜欢的话题为中心
- 3.让女人倾例的赞美
- 4.恭维她让她乐于帮助你
- 5.如何把话说到女人的“心坎里”
- 6.赞美女人，创造奇迹
- 7.女性乐意被别人欺骗
- 第八章 赏识+批评，让孩子“棒极了”
- 2.积极鼓励，适时赞扬
- 3.尽量让孩子说话
- 4.必胜的秘密
- 5.英明的父亲
- 6.谎言，并不都是丑恶的
- 7.赏识要不要批评
- 8.赏识为什么会适得其反
- 9.过分夸大孩子的优点
- 10.让批评变成阳光雨露
- 11.巧妙改变批评孩子的形式，使他们易于接受
- 12.红脸黑脸一起唱