“城府”常常指一个人心机深藏不露,不可捉摸,不那么“光明磊落”。这个词大体带有贬意。但是我们要说的“城府”,决不仅仅是一个消极、负面的东西,而有着它积极而微妙的意义,成为许多人常用的心理学战术。
1.你的城府有多深
城府本是一个物化的词语,却用来形容人的性格和心胸,本身不含褒贬义,是中性词。但在“心无城府”和“城府极深”、“心机深沉”的影响下,城府有了贬义的倾向。而“心有城府”可以往好的地方说,也可以往坏处想。
心理学的解释是,讲一个人城府很深,含有两种意思。一是褒义,说这人有心机谋略,思想深邃,且不愿意随便吐露。二是贬义,说这人不坦率,让人猜不透心思,不敢把他当朋友看。城府是每个人都有的,只不过有的人多一点,有的少人一点罢了。
吕不韦就是一个城府极深、富于谋略的人。吕不韦是卫国濮阳人,出生在一个珠宝商人家庭。成年以后,吕不韦奔走于各国,经营珠宝。后来他到了韩国,成为阳翟“家累千金”的巨富。
吕不韦生活在战国时代。其时农业、手工业、商业兴旺发达,商人活动频繁。有些商人主张用兵家之道来经商,吕不韦却用经商之道来从政。
秦昭王四十二年(公元前265年),吕不韦经商来到赵国都城邯郸,巧遇秦国公子异人(后改名子楚)。吕不韦觉得异人将是有用之人。异人是秦国安国君之子、秦昭王之孙,安国君此时已被确定为太子。安国君有20多个儿子,异人不是长子,他的生母夏姬也不受安国君宠爱。异人在赵国当人质,秦赵经常发生战争,异人在赵国处境危险,饱受赵国人白眼,他的日用起居车辆都很简陋,确实是个落难公子,注定将来没什么大出息。
吕不韦依据生意经上的“人弃我取”原则,认为异人是个奇货可居的对象,是一个可以收买并进行政治投机的对象,于是,他决定助异人一臂之力。
吕不韦对子楚进行了一番试探以后,便和盘托出了自己的计划:秦昭襄王已经七十有余了,太子安国君入主王位为时不远。太子宠幸正妃,然而正妃华阳夫人没有儿子。子楚在安国君二十多个儿子中排行居中,又久为质子在外,皇祖和父亲极少亲近,宫中又没有人相佐,一旦安国君即位,再想立为嫡子,几乎没有可能。要想改变目前的处境,结束这种囚禁的生活,目前来看,只有趁安国君还未继位进行疏通。
子楚被吕不韦的分析所震动。接着,吕不韦表示他要竭尽全力,为子楚谋取王位继承人的宝位:先资助重金,到秦都为子楚四处活动,尤其是笼络住华阳夫人;华阳夫人没有儿子,一旦她接受,由她在安国君面前说句话,子楚就极有可能被立为嫡嗣。
一切按计划进行,十分顺利,子楚获得了华阳夫人的喜爱。吕不韦又让华阳夫人的姐姐说动华阳夫人,预先准备了一套说辞,针对华阳夫人的心病,层层深入。华阳夫人的姐姐劝说华阳夫人:“我听说,女人靠姿色得宠,到了红颜衰残时,受到的宠爱就会淡薄。只有趁受宠之时,确立自己的儿子为王位继承人,即使丈夫去世之后,自己也不会失势。现在夫人侍奉太子,非常受宠,可惜没有儿子。何不趁机在众位公子中物色一个既能干又孝顺的立为继承人,并认他为儿子呢?这样,你丈夫在世时,你受到尊重,万一丈夫死后,你认的儿子继位为王,你终身也不会失去权势。如果不抓住目前你受宠的时机奠定牢固的基础,等到宠衰色褪时,即使你想说一句话,恐怕也没人听你的了。现在异人本事大,而且他知道自己排行居中,照常例是不能立为继承人的,他的生母又不受宠爱,现在他主动来投靠夫人,你如果立他为继承人,他会感激不尽,夫人你在秦国的地位便永远不会动摇,你一辈子都能在秦国受到尊重。”华阳夫人被说动了。
华阳夫人侍候太子安国君时,便主动提出让异人做继承人。她流着泪说:“我有幸能到后宫充数,不幸没有儿子。希望能把异人立为继承人,让我将来有个依靠。”安国君答应了华阳夫人的请求,与她刻玉符为凭证,立异人为继承人。安国君和华阳夫人不断送钱财给异人,并聘请吕不韦任异人的老师。
异人回到秦国去见华阳夫人时,吕不韦知道华阳夫人原籍楚国,便让异人穿楚服进见。华阳夫人见了异人非常高兴。当场让他改名为子楚。不久,子楚作为安国君的继承人这个消息便在诸侯国中传开了。
吕不韦在邯郸养了一个美貌的歌舞姬。这个女人已经怀孕。一天,子楚到吕不韦家喝酒,见到她后,便为吕不韦敬酒,要求吕不韦割爱。吕不韦把她送给子楚。子楚把她立为正夫人,秦昭王四十/乙年(公元前259年),这个女人生下一子,取名政,他便是后来的秦始皇。
秦昭王五十五年,秦赵关系紧张,赵国想杀掉子楚。子楚和吕不韦商量,用五百黄金贿赂看管子楚的官吏。子楚逃进秦军中,回到秦国;次年,秦昭王死,安国君继位为王,华阳夫人当了王后,子楚成为太子。
秦孝文王元年(公元前250年),安国君登上王位刚三天就死了,子楚继位,他被称为秦庄襄王。按照子楚与吕不韦当初的契约,吕不韦任丞相,封为文信侯,拥有河南十万户食邑。
秦庄襄王在位三年就死了,由其子赢政即位为王,他后来被尊为秦始皇。赢政尊奉吕不韦为相国,号称仲父。从秦庄襄王即位到嬴政二十二岁亲政以前,秦国的军政大权一直掌握在吕不韦手中。
道可道,非常道。道是不可说的,那么,对道的认识也就让人感觉出一种城府。所以说,城府是一种体认生活,体认生命,体认自然的能力。
心理学关键词
城府,心理学的解释是,讲一个人城府很深,含有两种意思。一是褒义,说这人有心机谋略,思想深邃,且不愿意随便吐露。二是贬义,说这人不坦率,让人猜不透心思,不敢把他当朋友看。
2.“出丑”会让你更受欢迎
出丑效应是指才能平庸者固然不会受人倾慕,而全然无缺点的人,也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人,此种现象亦称为仰巴脚效应。
有一位心理学教授曾做过一个很有趣的实验,他把四段情节类似的访谈录像分别播放给他准备要测试的对象:
第一段录像是一个非常优秀的成功人士正在接受主持人的访谈,那位成功人士在自己所从事的领域里取得了辉煌的成就,因此在接受主持人采访时,他表现得非常自信,谈吐不俗,没有一点羞涩的表情,台下的观众不时为他的精彩表现爆发出阵阵掌声;
第二段录像也是个非常优秀的成功人士正在接受主持人的访谈,但是他在台上的表现就显得有些羞涩了,尤其是在主持人向观众介绍他所取得的成就时,他紧张得竟把桌上的咖啡杯给碰倒了,咖啡还把主持人的裤子给淋湿了;
第三段录像中,接受主持人访谈的是个非常普通的人,跟上面两位成功人士相比,他没有什么不俗的成绩,虽然在整个采访过程中,他都不太紧张,可也没有什么特别吸引人的发言,一点都不出彩;
第四段录像中,接受主持人访谈的同样也是个很普通的人,可是在采访的过程中,他显得异常紧张,跟第二段录像中的成功人士一样,他也是把身边的咖啡杯弄倒,还把主持人的衣服淋湿了。
教授放完这四段录像之后,就让被测试者从上面的这四个人中选出一位他们最喜欢的和最不喜欢的。
测试的结果大家可能都猜得出来,很显然,最不受大家喜欢的就是第四段录像中的那位先生了,几乎所有的被测试者都选择了他。可是让人奇怪的是,人们最喜欢的是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位,大概有95%的被测试者都选择了他。
其实,对于那些取得突出成就的人来说,出现类似打翻咖啡杯这种微小失误,不但不会影响人们对他的好感,反而会让人们觉得他很真诚,值得信任。假如一个人表现得完美无缺,从表面我们看不到他的任何缺点,那会让人觉得这个人不够真实,他在别人心目中的信任度也会降低,因为没有一个人是完美的,任何人都是有缺点的,可能别人不知道,但是他心里对自己的缺点肯定是清楚的。
貌似完美无缺的人在不经意中犯个小错误,不仅是瑕不掩瑜,反而让人觉得他和大家一样,就因为他显露出平凡的一面而使周围的人都感觉到安全。
通常,完美主义者会把针对自己的那些要求强加在别人的身上,这些要求包括精力充沛、注重细节、不断付出等。完美主义者不允许自己犯错误,也不允许别人犯错误,他的这种要求就会给别人一种无形的压力。这种类型的人很容易被人误解,好像他真的不懂得赞美和欣赏、不允许自己和同伴失败,同时也不理解他人,所以,那些跟他在一起的人就会有深深的束缚感和逃离感,因为他让人感到无奈、沮丧和不知所措。
要知道犯错误也是生活中的一部分,是不可避免的。要想彰显人格魅力,充分展示自己真实的一面是不二的选择。
当然,我们说的“出丑效应”的产生是有条件的,也就是说犯错误者犯的错误都是些微小的、可以原谅的小错误,并且这个人还应该具有非凡才能。三国中“青梅煮酒论英雄”的故事正好说明了这一点。
话说刘备被吕布所逼迫败走而归顺曹操。一天关羽、张飞都不在,刘玄德自己正在后园浇菜。许褚、张辽引数十人人园中说:“丞相有命,请使君便行。”
刘玄德惊问道:“有什么要紧事吗?”
许褚回答:“不知,只教我来相请。”玄德只得随二人人府见曹,心里却忐忑不安。
曹操一见刘备就笑着说:“在家做得好大事!”一句话就吓得刘玄德面如土色。曹操笑执玄德的手,直至后园,说:“玄德学习种菜,不容易啊!”
刘玄德方才放心,答到:“无事消遣罢了。”
曹操又说:“适见枝头梅子青青,不可不赏。又值煮酒正熟,故邀使君小亭一会。”玄德心神方定。二人对坐,开怀畅饮。
饮到酒正酣时,突然天边黑云压城,忽卷忽舒,好似龙隐龙现:曹操说:“龙能大能小,能升能隐;大则兴云吐雾,小则隐藏形;升则飞腾于宇宙之间,隐则潜伏于波涛之内。方今春深,龙乘时变化,犹人得志而纵横四海。龙之为物,可比世之英雄。玄德游历四方,想必非常了解天下的当世英雄,请在这小小的酒桌上数一数天下的英雄豪杰,不知玄德意下如何?”
刘备闻听此言,立刻诚惶诚恐地答道:“当今天下的英雄豪杰,据备看来,当数袁术、袁绍、刘表、孙坚、刘璋、张鲁、张绣等人。”
不料刘备还未说完,曹操说:“玄德此言差矣!凡是英雄,都必须是胸怀大志,腹有良策,有包藏宇宙之机,吞吐天地之气。”
曹操此言,刘备焉有不知,但他继续装傻,问道:“除了这些人之外,我实在不知道了。那么谁能当之?”
谁知,曹孟德竟然指了指刘备,然后又指了下自己,说:“天下英雄,唯使君与操耳!”这下非同小可,刘备闻言,心中骤惊,手中所持的筷子不慎掉到地上。
正巧这时外面雷声大作,将要下雨,刘备灵机一动,便从容俯下身去拾筷子,说道:“雷声太大了,以至于掉了筷子。”
曹操却哈哈大笑说:“大丈夫也怕打雷吗?”
刘备连忙巧妙地回答说:“圣人说遇到疾雷暴风,必定要改变容色,表示对上天的敬畏。那我怎么能不怕呢?”
就这样,刘备就把自己闻言失态的惊恐轻轻掩饰过去了,试想一个连打雷都害怕的人,还能做什么大事呢?于是,曹操也就不再怀疑刘备的野心了。
如果一个人的能力过强,过于突出自己,则会给他人以很大的压力。任何一个人,无论如何不可能去选择一个总是提醒自己无能和低劣的对象来喜欢。相反,一个常犯小错误但能力出众者则降低了这种对他人的压力,缩小了双方的心理距离。保护了他人的自尊,因而也容易赢得更多人的喜爱。如果你是一个强者,请不要把自己的缺点和不足隐藏得太深,恰当地“出丑”,会使你赢得更多的朋友。
心理学关键词
出丑效应是指才能平庸者固然不会受人倾慕,而全然无缺点的人,也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人,此种现象亦称为仰巴脚效应。
3.让人永远看不破
众所周知,在军事上互相以虚虚实实、真真假假来迷惑对方,这是军事家常用的战术。军事伪装在隐蔽自身战斗意图,给敌方造成错觉,争取战斗的主动权,出其不意地打击对方方面,具有十分重要的意义。其实“虚实”是一种表面现象,一种伪装,使别人无法“看破”的伪装,才显现出为人处世的高明之处。而正是这些“伪装”让别人忽略了你的力量,便不会与你为敌,你就会少了些麻烦,要知道这类麻烦往往会毁掉一个人的。那些最聪明的人,真正有本事的人,虽然有才华学识,但从不自作聪明,虽然能言善辩,但好像不会讲话一样。这种人懂得藏巧,自会让人看不破。“外乱内整,内精外钝”是兵法的韬略,又是人生的大谋略。收敛自己的智慧,一副浑浑噩噩的样子,让人“看不破”,这正是聪明的表现。
魏明帝曹睿死时,太子年幼,大将军司马懿与曹爽共同辅佐太子执政,曹爽是皇室宗族,自从掌握大权后,野心勃勃,要独揽大权。但司马懿是三朝元老,功劳高,有威望,而且谋略过人,在朝廷中有相当大的势力,因此,曹爽还不敢公开与司马懿斗。而司马懿也想夺权,他早把曹爽的举动看在眼里,但表面上仍然装糊涂,后来,干脆称病不上朝。
曹爽虽然一人独揽朝廷大权,可他对司马懿仍然不放心。司马懿虽然自称年老多病,不问朝政,可他老奸巨猾,处事谨慎,谁知他是真有病还是假有病?当初武帝曹操创业的时候,听说司马懿胸怀韬略,多次派人请他出来为官,可司马懿出身士族,自视高贵,瞧不起出身寒门的司马懿,不愿在曹操手下做官,就装病在家。后来见曹操的势力强大了,才出来跟随曹操,为曹操出力。这一次有病,谁知他是不是故伎重演呢?因此,曹爽对司马懿不敢掉以轻心,他经常派人打听司马懿的情况,可就是摸不到实情。
河南尹李胜讨好曹爽,得到曹爽的信任,曹爽就把李胜召到京城,任命他为荆州刺史。李胜临去上任时,曹爽安排李胜以探望为名,到司马懿府中去探听虚实。
李胜在客厅坐了很久,才见司马懿衣冠不整,不断地喘息着,由两个侍女一左一右地架着,从内室慢慢走出。
李胜连忙站起身来,向司马懿行礼问安。司马懿的儿子司马昭对李胜说:“李大人免礼罢,家父身体难支,还要更衣。”
旁边走过一个侍女,用盘子端着一套衣袍来到司马懿面前,请司马懿更衣。司马懿颤颤抖抖地伸手去拿衣服,刚拿起衣服,他的手无力地往下一垂,衣服掉在了地上。侍女赶忙拾起衣服,帮司马懿穿上,两个侍女搀扶着,小心地让司马懿躺着坐在躺椅里。
司马懿喘息了一会儿,慢慢地抬起右手,用手指指自己的嘴,上气不接下气地说:“喝——粥——”
一个侍女连忙出去,端着一碗粥来到司马懿面前,司马懿抖着手去接,可他的手抖动得太厉害,最终还是拿不住碗。侍女只好端碗送到司马懿的唇边,用汤匙一小口一小口地把粥送进司马懿口中。司马懿的嘴慢慢地蠕动着,粥不断地从嘴角流出来,流到下巴的胡须上,又顺着胡须滴落在他的衣襟上。
喝着喝着,司马懿突然咳嗽起来,嘴里的粥喷了出来。不仅喷到他自己身上,还喷了喂粥的侍女一身。侍女放下手中的碗,拿过毛巾给司马懿擦身上的粥。司马懿叹了一口气,闭上眼睛。
李胜看见司马懿这副样子,就走上前去,对司马懿说:“太傅,大家都说您的中风病复发了,没想到您的身体竟这样糟,我们真替您担心!”
司马懿慢慢地睁开眼睛,气喘吁吁地说:“我老了,又患病在身,活不多久了。我不放心的是我的两个儿子,你今天来,我很高兴。我以后就把两个儿子托付给你了。”说着说着,眼中流下泪来。
李胜连忙解释说:“太傅不必伤心,我们都盼着您早日康复呢。我马上要到荆州赴任,今天特意来拜望您,向您辞行的。”
司马懿故意装糊涂,说:“什么?你要去并州上任,并州靠近胡人,你去了要很好地加强戒备,防止胡人人侵。”
李胜见司马懿年老耳聋,连话都听不清了,就重复说:“太傅,我不是去并州,是去荆州。”
司马懿听了,故意对李胜说:“你刚去过并州?”司马昭凑上前去,大声对司马懿说:“父亲,李大人不是去并州,而是去荆州。”
“哦,是去荆州,那更好了。唉,我人老了,耳聋眼花,不中用了!”司马懿对李胜说。
李胜认为司马懿确实老病无用了,就站起身来,对司马懿告辞说:“太傅多保重,您的身体会好起来的,以后有机会进京,我会再来拜望您的。”说完就离开了太傅府。
李胜刚出府门,司马懿就从椅子上站了起来。手捋胡须,看着司马昭,父子两人相视而笑。
李胜出了太傅府,直奔曹爽的府中,见到曹爽,高兴地说:“司马懿人虽活着,却只有一息尚存,已经老病衰竭,离死不远了,不值得您忧虑了。”
曹爽听了,心中大喜,当即把李胜留在府中,饮酒庆祝。从此以后,曹爽根本就不把司马懿放在心上了,更加独断专行。
春天到了,按照惯例,曹魏皇帝宗族要去祭扫高平陵。曹芳起驾,曹爽,曹羲等兄弟全部随驾同行,一行人耀武扬威,浩浩****开出了洛阳城。
等曹爽他们出城不久,司马懿就精神抖擞地带领着司马昭、司马师披挂上马,率领着精锐士兵占领了洛阳各城门与皇宫,把洛阳城四门紧闭,不准人随便出入。然后假传皇太后的诏令,废曹爽为平民,并派人把诏令送到皇帝曹芳那里。
司马懿握有重兵,曹爽又设防备,所以只能坐以待毙。司马懿下令把曹爽兄弟及其亲信桓范、何晏等人抓起来砍了头,并灭掉了三族。
“伪装”自己,让人觉得你无能,让人忽略你的存在,在必要时不动声色,先发制人,让人失败了还不知是怎么回事,这是兵家的计谋,也是心理学中的处世方略。但是,要让人“看不破”,说起来容易,要付诸实践却并非易事,因为再狡猾的狐狸也有露出尾巴的时候,因此,如何收好自己的“尾巴”就显得尤为重要。所谓“处事不惊,必凌于事情之上;达观权变,当安守于糊涂之中。”一时让人看不破需要藏巧于拙,让人永远看不破,就应该时刻检点自己的破绽。
明朝吕坤在《呻吟语》中说:精明也要十分,只须藏在浑厚里作用。古今得祸,精明十居其九,未有浑厚而得祸者。今之人惟恐不精明,乃所以为愚也。意思是精明的人要十分精明才算是精明到家,其实只要把它隐含在浑厚中应用就可行。古往今来许多人遭受灾祸,精明人十个里便占了九个,还没有听说因为淳朴厚道而遭遇灾祸的。现在的人却只怕自己不够聪明,这只能说他太愚蠢了。
让人捉摸不透的关键在于“藏巧”,将自己的智慧藏起来,大智若愚,才能让人放弃对你的戒备心理。老子告诫世人:“不自见,故明;不自是,故彰;不自伐,故有功;不自矜,故长。”这句话的大意是,一个人不自我表现反而显得与众不同,一个不自以为是的人会超出众人,一个不自夸的人会赢得成功;一个不自负的人会不断进步。老子还告诫世人:“企者不立,跨者不行。自见者不明,自足者不彰,自伐者无功,自夸者无长。”而如果一个人不懂得“藏巧”,不知道将自己的聪明隐藏起来,一定会遭到别人的嫉恨和非议,遭受那些嫉贤妒能之辈的暗算。当然,让人看不破不是让你故弄玄虚、装神弄鬼,矫揉造作的动作反倒会招惹是非,一旦被人看破你是在做戏,就会让人徒然生出厌恶,此时再做什么弥补,都会让人觉得你是一个虚伪的人。
历史与现实中那些深得不露锋芒之道者,每每以喜怒不形于色、寡言少语、平和恬淡的神态和决不哗众取宠的态度来投人生活,做到为人周到、处事练达。在这方面,初涉人世者不妨多动脑、多用眼睛和耳朵,少用嘴巴,从避免与人争强好胜、斤斤计较做起,从而开始踏实走上人生的道路。
心理学关键词
“伪装”自己,让人觉得你无能,让人忽略你的存在,在必要时不动声色,先发制人,让人失败了还不知是怎么回事,这是兵家的计谋,也是心理学中的处世方略。
4.别把话说得太满太绝
有一个人是秃子,意指他(她)的头发数量少。一根头发都没有是秃子,有一两根头发还是秃子,没有人会怀疑。但如果不断的一根一根往上加呢?三根、四根、五根……答案渐渐变得不确定。一根头发显然不能改变一个人是秃子的事实,但不停的加上一根总会到百根千根万根,秃子就变得不是秃子,但没有人能说清楚是从多少根以后开始变的。于是当我们说一个人是秃子的时候不会说他(她)有几根头发,只是用一个模糊的概念“少”来定义。这就是模糊定律。模糊定律是说我们身边的很多事情是不能用绝对的数字来判定的,是非之间并没有清楚的界限。模糊定律,是指在别人对我们有所求的时候,慎重考虑是否答应他们的请求,在给别人承诺的时候,不要把话说得太死,而是要留有一些回旋的余地。这样,既不会伤害到对方,也不会使得自己因事情发生突变的情况而下不了台。
从心理学上来讲,大多数人听到一个非常肯定的承诺,当事情没办成的时候都会出现失落的情绪,而不会看到失信于我们的那个人所付出的努力,所以,在与人打交道需要给出承诺的时候,最好运用模糊定律。
某高校一个系主任,向本系的青年教师许诺说,要让他们中三分之二的人晋升职称。但当他向学校申报时,出了问题,学校不能给他那么多的名额。他据理力争,跑得腿酸,说得口干,还是不能解决问题。但他这个人又不肯丢面子,他不愿意把情况告诉系里的教师,只对他们说:“放心,放心,我既然答应了,一定要做到。”
最后,职称评定情况公布了,老师们对他是非常失望,觉得他这个人没有一点诚信,并且把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说:“主任,我的中级职称呢?你答应的呀!”
而校领导也批评他是“本位主义”。从此,他既在系里信誉扫地,也在校领导跟前失去了好感。
像上述的那个系主任,他所做的完全是吃力不讨好的事情。可以说,他一点都不虚伪,他也尽力了,可最后又有谁感谢他呢?不但没人感谢他,说他的好话,反而招来了一片骂声,原因何在?原因就在于他没有运用模糊定律,在给别人承诺的时候一口气把话说得太绝对,以致事情发生改变的时候自己没有台阶下。反观那些教师们,因为系主任预先给了一个非常肯定的承诺,这导致他们心里有了一个很大的期望,但结果并不是系主任所说的那样时,他们就完全忘记了系主任为他们所付出的努力。
《周易》曰:物极必反,否去泰来。这句话的意思是说,行不可至极处,至极则无路可续行;言不可称绝对,称绝则无理可续言。做任何事,进一步,也应让三分。古人云:“处事须留余地,责善切戒尽言。”
宋朝时,有一位精通《易经》的大哲学家邵康节,与当时的著名理学家程颢、程颐是表兄弟,同时和苏东坡也有往来。但二程和苏东坡一向不睦。
邵康节病得很重的时候,二程弟兄在病榻前照顾。这时外面有人来探病,程氏兄弟问明来的人是苏东坡后,就吩咐下去,不要让苏东坡进来。
躺在**的邵康节,此时已经不能再说话了,他就举起一双手来,比成一个缺口的样子。程氏兄弟有点纳闷,不明白他做出这个手势来是什么意思。
不久,邵康节喘过一口气来,说:“把眼前的路留宽一点,好让后来的人走走。”说完,他就咽气了。
邵康节的话是很有道理的,因为事物是复杂多变的,任何人都不能凭着自己的主观臆断,来判定事情的最终结果。对于每个人的人生来说,更是浮沉不定,常常难以自料。我们在各个方面都应该注意这个问题。在做事方面,对别人的请托可以答应接受,但不要“保证”,应代以“我尽量,我试试看”的字眼。上级交办的事当然接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼。这是为万一自己做不到所留的后路,而这样说事实上也无损你的诚意,反而更显出你的谨慎,别人会因此更信赖你,即便事没做好,也不会责怪你!在做人方面,与人交往时,如果出现意见分歧,不要口出狂言,更不要说出“势不两立”之类的话,不管谁对谁错,最好是闭口不言,以便他日需要携手合作时还有“面子”!尤其应该注意的是,对人不要太早下评断,像“这个人完蛋了”“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺定论的话最好不要说。
说话不留余地等于不留退路,要么成功,要么失败的简单逻辑已经不适合复杂多变的社会。为此付出的代价有时是你无法承受的,因此与其与自己较劲儿,不如改变一下说话的方式,多用一些模糊不确定的语言,给自己留下余地。
用不确定的词句一般都可以降低人们的期望值,你若不能顺利地完成任务,人们因对你期望不高而能用谅解来代替不满,有时他们还会因此而看到你的努力,不会全部抹煞你的成绩;你若能出色地完成任务,他们往往喜出望外,这种增值的喜悦会给你带来很多好处。
人生一世,万不可使某一事物沿着某一固定的方向发展到极端,而应在发展过程中充分认识其各种可能性,以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应付措施。留余地,就是不把事情做绝,不把事情做到极点,于情不偏激,于理不过头。这样,才会使自己得以最完美无损的保全。
ゾ菟道钍烂竦绷嘶实酆螅长孙氏被册封为皇后。当了皇后,地位变了,她的考虑更多了。她深知作为“国母”,其行为举止对皇上的影响相当大。因此,她处处注意约束自己,处处做嫔妃们的典范,从不把事情做过头。她不尚奢侈,吃穿用度,除了宫中按例发放的,不再有什么要求。她的儿子承乾被立为太子,有好几次,太子的乳母向她反映,东宫供应的东西太少,不够用,希望能增加一些。她从不把资财任情挥霍,从不搞特殊化,对东宫的要求坚决没有答应。
她说:“作太子最发愁的是德不立,名不扬,哪能光想着宫中缺什么东西呢?”她不干预朝中政事,尤其害怕她的亲戚以她的名义结成团伙,威胁李唐王朝的安全。李世民很敬重她,朝中赏罚大臣的事常跟她商量,但她从不表态,从不把自己看得特别重要。皇上要委她哥哥以重任,她坚决不同意。李世民不听,让长孙皇后的哥哥长孙无忌做了吏部尚书,皇后派人做哥哥工作,让他上书辞职。李世民不得已,便答应授长孙无忌为开府仪同三司,皇后这才放了心。此后的朝政官任中,长孙无忌也经常受到皇后的教导,成为一代忠良。
长孙皇后得意时不把各种好处占全,不把所有功名占满,实在是很好地坚持了为自己留余地的天规。
把话说得太满,并不能与自信划上等号。话说七分满,反而是一种谦虚的人生哲学。从一个人说话的态度,可以看出他的自信,真正有自信的人,懂得谦卑,不会把话说得太满。不要把话讲得太满,进可攻,退可守,这才是成功的为人之道。
心理学关键词
从心理学上来讲,大多数人听到一个非常肯定的承诺,当事情没办成的时候都会出现失落的情绪,而不会看到失信于我们的那个人所付出的努力,所以,在与人打交道需要给出承诺的时候,最好运用模糊定律。
5.多在背后赞美别人
秘密在告诉别人后就不成其为秘密。然而,我们却常在许多场合里,听过或者说过“我告诉你一件秘密,你可不能再告诉别人!”我们总是天真地认为对方会保守秘密,绝不会再让他人知道,殊不知隐藏不住秘密是一般人的常情,而秘密终究会传到当事者的耳朵里。
倘若传递的事件有关个人的名誉时,其影响力之大将不可比拟。令人心悸的是,如果这秘密是恶意的抨击批评,在告诉他人时,连听话的也极有可能对你产生不安,怀疑你这种人在他处也会采取同样的行动来诽谤自己。至于传到当事者耳朵里的后果当然更不用说。
看到这里,我想你一定会反问,如果以“我告诉你一件秘密,你可不能再告诉别人”的方式来间接表达赞美之词,是不是能获得比预期更好的效果呢?答案是肯定的。利用这种人性弱点,将称赞之词传出去,的确是恭维别人、尊崇他人的良好方法。
背后的称赞比当面的赞美,更能获得他人的欢欣。人们都讨厌背后说别人坏话的小人,一方面是背后说坏话,会有中伤别人的感觉,另一方面,人们会觉得背后的评价更能体现那个人内心的真实想法。因此,当他知道一个人在背后赞美自己的时候,他也会感觉你真的是这样想的,会更加的高兴。不要担心你在别人面前说另一个人好话,那些好话当事者不会听见,这世界没有不透风的墙,就算赞美传不到他本人耳朵里,别人也会因为你在背后夸奖人而更加敬重你。
《红楼梦》中有这么一段:
史湘云、薛宝钗劝贾宝玉作官为宦,贾宝玉大为反感,对着史湘云和袭人赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混帐话!要是她说这些混帐话,我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,“不觉又惊又喜,又悲又是叹。”结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。
因为在林黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,而且不知道自己会听到,这种好话就不但是难得的,还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、小性子的林黛玉怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。
赞美是一种学问,其中奥妙无穷,但最有效的赞美则是在第三者面前赞美人。这种方法不仅能使对方愉悦,更具有表现出真实感的优点。假如有一位陌生人对你说:“我的朋友经常对我说,你是位很了不起的人!”相信你感动的心情会油然而生。因为这种赞美比起一个人当面对你说:“先生,我是你的崇拜者,”更让人舒坦,也更容易相信它的真实性。
美国前总统罗斯福有一个名叫布德的副官,他对赞美曾有过非常深刻的见解:背后赞美别人的优点,比当面恭维更为有效。可以说,这是一种很高的赞美技术,在人背后赞美人,在各种赞美方法中,要算是最使人高兴的,同时也是最有效果的。
因为当你直接赞美别人时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己罢了。若是透过第三者的传达,效果便截然不同了。此时,当事者必然认为那是认真的赞美,毫无虚伪,于是真诚接受,感激不已。
试想一下,如果有人告诉你,某某人在你背后说了许多关于你的好话,你会不高兴吗?这种赞美,如果当着你的面说给你听,或许会适得其反,让你感到虚假,或者疑心他是不是出于真心。为什么间接听来的便觉得特别地悦耳动听呢?那是因为你坚信对方是在真心赞美你。
事实上,在我们的周围,可把这种方法派上很多场合。例如,一个员工,在与同事们午体闲谈时,顺便说了上司的几句好话,“咱们的上司很不错,办事公正,对我的帮助尤其大,能为这样的人做事,真是一种幸运。”如果这几句话传到他的上司的耳朵里去了,这免不了让上司的心里有些欣慰和感激。而同时,这个员工的形象也上升了。
不要小看这些细节,生活就是由无数个细节组成的。生活没有多少轰轰烈烈被载入史册的事情等着我们,我们要做的只是细节,一个又一个。现在,我们要注意的一个细节是,坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人的耳朵里。
在说别人的好话时,当面说和背后说是不同的,效果也不会一样。你当面说,人家会以为你不过是奉承他,讨好他。当你的好话在背后说时,人家认为你是出于真诚的,是真心说他的好话,人家才会领你的情,并感谢你。假如你当着上司和同事的面说上司的好话,你的同事们会说你是讨好上司,拍上司的马屁,而容易招致周围同事的轻蔑。另外,这种正面的歌功颂德,所产生的效果反而很小,甚至有反效果的危险。你的上司脸上可能也挂不住,会说你不真诚。与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,大力地“吹捧一番”。这些好话终有一天会传到上司的耳中的。
“前”与“后”的关系构成一个整体。所谓“思前想后”讲的就是这个道理。人生也有“前台”与“后台”,即如何处理好人前与人后的关系,往往影响很大。坚持在别人背后说好话,对你的人缘会有意想不到的影响。背后说好话,这样就可以人人不得罪,左右逢缘,你好我好大家好了。
心理学关键词
对一个人说别人的好话时,当面说和背后说是不同的,效果也不会一样。你当面说,人家会以为你不过是奉承他,讨好他。当你的好话在背后说时,人家认为你是出于真诚的,是真心说他的好话,人家才会领你的情,并感谢你。
6.一杯冷水加一杯热水
一杯温水,保持温度不变,另有一杯冷水,一杯热水。当先将手放在冷水中,再放到温水中,会感到温水热;当先将手放在热水中,再放到温水中,会感到温水凉。同一杯温水,出现了两种不同的感觉,这就是冷热水效应。这种现象的出现,是因为人人心里都有一杆秤,只不过是秤砣并不一致,也不固定。随着心理的变化,秤砣也在变化。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大,当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。人际交往中,要善于运用这种冷热水效应。
人处世上,难免有事业上滑坡的时候,难免有不小心伤害他人的时候,难免有需要对他人进行批评指责的时候,在这些时候,假若处理不当,就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应,就不但不会降低自己的形象,反而会获得他人一个好的评价。当事业上滑坡的时候,不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人,以后即使失败也可立于不败之地;当不小心伤害他人的时候,道歉不妨超过应有的限度,这样不但可以显示出你的诚意,而且会收到化干戈为玉帛的效果;当要说令人不快的话语时,不妨事先声明,这样就不会引起他人的反感,使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动,实质上就是先通过一二处“伏笔”,使对方心中的“秤砣”变小,如此一来,它“称出的物体重量”也就大了。
经过慎重考虑,夏厂长决定给小宫12000元的年薪,小宫是刚刚聘请的技术员。虽然这个薪金数目不高,但是夏厂长还是认为小宫是能接受的。可是他也有点担心,怕这个问题如果处理不好,会影响到他的积极性、创造性。
最后,老成持重的夏厂长想出了一个办法,他对小宫说:“基于咱们厂的实际情况,现在只能付给你8000元的年薪。”然后夏厂长稍一停顿,接着说:“但是12000元也是可以考虑的,你认为如何呢?”小宫刚一听“8000元”,就有点不乐意的样子,可是,当他听到“12000元”时,心里就有点高兴了。于是他就爽快地说:“我听厂长您的。”夏厂长继续说:“这12000元相对于厂里的其他人员来说,已经算是很高的了。实话跟你说,我这个做厂长的对此也犹豫不决啊,不过,你放心,只要我们齐心协力,顽强拼搏,就算是砸锅卖铁,12000元钱我也要把它发到你的手上。”小宫这时候心里感动得热乎乎的。
假若首先让对方尝尝“冷水”的滋味,就会使他心中的“秤砣”得以缩小,因此他会对获得的“温水”感到高兴。人际交往中,如果让对方在关键时刻甚或平常日子里高高兴兴,还有什么事办不成,还有什么样的硬仗打不赢呢?
鲁迅先生说:“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉,众人则会相应退让,同意开个窗口。”鲁迅先生的精辟论述,谈的就是运用冷热水效应去促使对方同意。当提议“把房顶扒掉”时,对方心中的“秤砣”就变小了,对于“墙壁上开个窗口”这个劝说目标,就会顺利答应了。冷热水效应可以用来劝说他人,如果你想让对方接受“一盆温水”,为了不使他拒绝,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将“温水”端上,如此他就会欣然接受了。
老张和老刘是一家化工厂的谈判高手,很多别人解决不了的事情,只要他们一出马,就没有办不成的,这使得他们很受公司员工的敬重。他们两个出去谈判的时候有什么秘诀吗?原来,他们擅长用冷热水效应去说服对方。一般情况下,都是老张先提出苛刻的条件,这样一来对方就觉得看不到合作的希望,首先在心理上把对方压倒。当对方正一筹莫展觉得“山穷水尽”时,老刘就会出场,他会提出一个折中的方案,实际上这个方案才是他们真正的谈判方案,对方一听,顿时觉得“柳暗花明”,很愉快地就会把合同签下。老刘提出的折中方案中即使有一些不利于对方的条件,可和老张给出的方案比起来,实在是不值得计较。
严某是某化妆品销售公司的经理,因为工作上的安排,他需要派人去近郊区的分公司工作,经过考虑,他打算让家住市区的推销员小王去。在找小王谈话时,严经理对他说:“经公司研究,决定你去担任新的重要工作。现在有两个地方供你选择,一个是在远郊区的分公司,另一个是在近郊区的分公司。”虽然小王不愿离开已经十分熟悉的市区,可也必须在远郊区和近郊区当中选择一个稍好点的——近郊区。而小王的选择,恰恰与公司的安排不谋而合。并且,严经理根本没有费多少唇舌,小王也认为选择了一个比较理想的工作岗位,这样,双方都满意,问题得到了圆满的解决。
比起直接告诉小王让他去近郊区工作,严经理给他两种选择的办法无疑是很高明的。看上去,严经理是在玩弄权术,但如果从大局考虑,同时也为了让小王愉快地接受安排,使用一下冷热水效应其实是很有必要的。
冷热水效应在人际交往中,通过使他人心中的“秤砣”变小,发挥着三大作用,但如果使对方心中的“秤砣”变大,就会出现三大负作用了。人与人交往,应力避这些负作用的出现。一个人只有保持心中的“秤砣”合情合理,前后一致,才能正确地评价自身和外在的事物。
心理学关键词
一杯温水,保持温度不变,另有一杯冷水,一杯热水。当先将手放在冷水中,再放到温水中,会感到温水热;当先将手放在热水中,再放到温水中,会感到温水凉。同一杯温水,出现了两种不同的感觉,这就是冷热水效应。
7.为何总爱得罪人
在工作中,同事之间容易发生争执,有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。发生了冲突或争吵之后,无论怎样妥善地处理,总会在心理、感情上蒙上一层阴影,为日后的相处带来障碍,最好的办法还是尽量避免它。我们可以委婉表达对同事的意见,避免与同事“交火”。ビ幸患夜司的餐饮部,伙食很差,收费却很贵,职员们经常抱怨吃得不好,甚至还骂餐厅负责人。
有一回,一位职员买了一份菜后叫起来。他用手指捏着一条鱼的尾巴,从盘中提起来,向餐厅负责人喊道:“喂,你过来问问这条鱼吧,它的肉上哪儿去啦?!”
当我们对同事所做的事情有不同意见时,我们可以以开玩笑的方式轻松、坦诚地进行表达,这样既能使同事认识到他们的错误,又不至于伤害同事之间的感情。中国人常用这么一句话来排解争吵者之间的过**绪:有话好好说。这是很有道理的。据心理学家分析,措辞过于激烈武断是同事之间发生争吵的重要原因之一,因此,我们在对同事的某些做法不满时,要善于克制自己,委婉地表达自己的意见。
バ⊥跏且还司的中级职员,他的心地是公认地“好”,可却一直升不了职。和他同龄、同时进公司的同事,不是外调独当一面,就是成了他的顶头上司。另外,别人虽然都称赞他“好”,但他的朋友并不多,不但下了班没有“应酬”,在公司里也常独来独往,好像不大受欢迎的样子……
其实小王能力并不差,也有相当好的观察、分析能力,问题是,他说话太直了,总是直言直语,不加修饰,于是直接、间接地影响了他的人际关系。
ネ事之间有了不同的看法,最好以委婉的口气提出自己的意见和建议,语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”这类绝对否定别人的措辞。而对同事的错误采用委婉的方式来指出,不但具有幽默的意境,而且会在气氛和谐中收到事半功倍之效。
一个女员工星期一上班迟到了。男员工问她:“小姐,星期天晚上有空吗?”
“当然有,先生!”姑娘乐了。
“那就请您早点睡觉,省得您每个星期一早上上班迟到!”
男员工对女员工的提醒是善意的,又以幽默委婉的方式表达出来,使女员工更容易接受。ッ扛鋈硕加凶宰鹦模伤害了他人的自尊心,必然会引起对方的反感。即使是对错误的意见或事情提出看法,也要运用委婉的口气以免伤害对方。
グ旃室的老张和小王特别能抽烟,而同一办公室的其他同事却受不了烟味。他们两个一抽起烟来满屋子烟雾缭绕,熏得其他人实在受不了。后来一位同事陈小姐得了重感冒,更是不敢再闻烟味,于是她的好友李小姐借这个机会巧妙地指出了张、王两位同事在办公室内吸烟的错误做法。李小姐是这样说的:
“昨天我陪小赵去医院看病,大夫说最近流行重感冒,严重的还能引起其他病,甚至还能死人。尤其是那些吸烟者或吸二手烟者。医生特别强调了感冒患者应远离烟味,就是正常人经常吸烟或吸二手烟都不行,所以一般的公共场合都严禁吸烟。为了大家共同的健康,我建议咱们办公室内部也实行这种政策吧。不过,这就要委屈老张和小王了,你们俩以后可以到外边那间屋子抽烟,当然为了你们的身体,你们还是少抽为好。”
经过李小姐这样一番劝说,老张和小王当然意识到了自己抽烟对他人的影响,并且也觉得自己每天吸那么多烟确实对身体不好,于是他们二人毅然决定戒烟。以后这个办公室就少了许多烟雾,多了许多笑声。
ノ婉幽默的语言能使同事在笑声中思考,而直来直去,用嘲笑口气却使人感到含有恶意,这是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求,让同事觉得你是希望得到合作而不是在挑他的毛病。同时,要学会聆听,耐心、留神地听同事的意见,从中发现合理的部分并及时给予赞扬或表示同意。这不仅能使同事产生积极的心态,也给自己带来思考的机会。如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话,做到这些并非难事。
心理学关键词
人们在工作中难免有失误,也难免出差错。当你必须指出同事的错误时,请记住,一定要用委婉的方式和温和的态度去指出别人的错误,使良药不至于苦口,同时也要避免犯错误的同事对你产生反感。
8.直来直去要不得
《孙子兵法》说:“军争之难者,以患为利。故迂其途而诱之以利,后人发,先人至,此知迂直之计也。”这段话的意思是说:争取先机之利最困难的地方,是要把迂回的弯路变为直路,要把不利变成有利。所以用迂回绕道的佯动,并用小利引诱敌人,这样就能比敌人后出动而先到达所要争夺的要地,这就是曲径通幽的艺术所在。
军事上是这样,我们为人处世亦然,不可太直,要讲究方法。当你从正面无法取得进展的时候,不妨避开,做一下曲线运动,要知道曲径能通幽,有很多时候,迂回一下,就能达到最好的效果。
明代嘉庆年间,“给事官”李乐清正廉洁。有一次他发现科考舞弊,立即写奏章给皇帝,而皇帝对此事却不予理睬。他又面奏,结果把皇帝惹火了,以故意揭短罪,传旨把李乐的嘴巴贴上封条,并规定谁也不准去揭。封了嘴巴,不能进食,就等于给他定了死罪。这时,旁边站出一个官员,走到李乐面前,不分青红皂白,大声责骂:“君前多言,罪有应得!”一边大骂,一边叭叭地打了李乐两记耳光,当即把封条打破了。由于他是帮助皇帝责骂李乐,皇帝当然不好怪罪。
其实此人是李乐的学生,在这关键时刻,他“曲”意逢迎,巧妙地救下了自己的老师。如果他不顾情势,犯颜“直”谏,非但救不了老师,自己怕也难脱连累。
在为人处世中,很多时候就得先放一放自己的目标,对不能直接到达目的地的必须学会多绕几个圈子,用“曲径通幽”之法逼近你的目的地,不能一根竿子伸到底,要学会“绕”。
为了一笔欠款,刘英去了某厂十余次也没个结果。她感到用常规的办法是不行了,于是,她决定采取迂回战术。她选择了该厂财务科的副科长小于为突破口。因为她了解到这个小伙子是该厂厂长的外甥。
于是,刘英来到该厂财务科把小于叫了出来。小于为难地说:“大姐,你的事我实在帮不了忙。”
刘英笑着说:“我今天可不是来要欠款的,更不是找你帮忙,我是给你帮忙来的。”
“你给我帮什么忙?”小于不解地问。“给你介绍对象呀。”一句话说得小于的脸微微发红。
刘英接着说:“别不好意思,我已经打听了,你还没有女朋友。正巧我昨天去姑妈家,我有一表妹也没有对象。我表妹长得没说的,也是大学毕业,和你挺般配的。我已经给你们约好了,今天晚上你们在光明电影院见面,这是电影票,可别去晚了,谈恋爱男同志主动一点。”
第二天,刘英一下班就迫不及待地给表妹打了个电话,从表妹的语气中感到两人“有戏”,她长出了一口气,要回欠款“有门”了。
从此以后,她不再去要欠款了,而是把精力放到了其他几个欠款的厂家。半年后,刘英家里来了两位稀客,是小于和她的表妹。表妹告诉她自己和小于快要结婚了,小于也告诉刘英,他们厂最近回来几笔货款,够还她们厂的欠款了,明天就可以办理还款手续。
小于夫妇是刘英要债活动中关键的一着棋,起到了举足轻重的作用。因为,她自始至终也没有向他们提一句帮忙要债的话,高明的她知道,‘此时无声胜有声”,她没有必要画蛇添足开口让对方帮忙。由此可见,对于一件从正常渠道入手比登天还难的事,如果善于采取“迂回”方法,结果可能迎刃而解。
我们人生的道路不总是笔直平坦的,难免有坎坷不平和激流险滩,在这样的情形下,我们一味地勇往直前,难免会跌倒,甚至碰得头破血流。事业的征途上也是如此,不可能总是“顺水又顺风”,巨大的困难如同拦路虎一样横在我们面前,我们每个人不都是打虎英雄武松,与其被老虎咬得遍体鳞伤,倒不如悄然绕行,因为我们的最终目标不是和老虎争斗,而是绕过老虎到达目的地。社会交往中曲径通幽能达到以下作用:
(1)巧解尴尬。在社交中,当场面陷入尴尬的境地时,借助自嘲往往能使你从尴尬中体面地脱身,促使事情向好的方向发展。
(2)在特定语言环境中,为了避免不必要的麻烦,将真话变为错话,曲折地说出来,往往能收到意想不到的好结果。
(3)生活中常有这样的事,当有人求自己帮忙,但却办不到,此时若直言拒绝,一定会使对方难堪或伤害对方,那么就要学会绕弯子避免正面碰撞。
有一个单位刚购置了一批计算机及相关设备,并准备修建一个机房。但在机房安置空调机一事上,领导却不肯批准,认为单位的同志们都在没有空调的情况下办公,不宜单独对机房破例。虽然有关同志据理力争,说明安装空调是出于机器保养而非个人享受的需要,但仍不能打破领导的老脑筋,说服领导。
有一次,单位的领导与同志们一起出去旅游、参观。在一个文物展览会上,领导发现一些文物有的毁坏和破损,就询问解说员。解说员解释说,这是由于文物保护部门缺乏足够的经费,不能够使文物保存在一种恒温状况下所致。如果有一定的制冷设备,如空调,这些文物可能会保存更加完善。
领导听后,不禁有些感慨。此时,站在一旁的机房负责人老王乘机对领导低语:“王局长,机房里装空调也是这个道理呀!”
王局长看了他一眼,沉思片刻,然后说:“回去再打个报告上来。”后来,这位领导果真批准了机房的要求,为他们装上了空调。
正是由于老王能够不失时机地将眼前的景象同自己所要提出的建议联系起来,使领导产生由此及彼的类比和联想,从而很好地启发了领导,使他能够接受老王的意见,使问题得以解决。在平常生活中的寥寥数语竟胜过郑重其事的据理力争,这是不能不引起深思的,更是值得我们加以借鉴。
心理学关键词
为人处世不可太直,要讲究方法。当你从正面无法取得进展的时候,不妨避开,做一下曲线运动,要知道曲径能通幽,有很多时候,迂回一下,就能达到最好的效果。
9.顺着别人的思路来
要改变别人的原意,最大的障碍就是对方的“心理防线”。因此,设法动摇对方的心理防线,是劝其变的关键所在。那么,如何动摇对方的心理防线呢?除了要晓之以理,具有充实的内容外,更要动之以情,掌握一定的方法和技巧。
如果开场说:“好,我证明给你看。”这句话大错特错,这等于是说:“我比你更聪明。我要告诉你一些事,使你改变看法。”
那是一种挑战。那样会揭起战端,在你尚未开始之前,对方已经准备迎战了。
两千年以前,耶稣说过:“尽快同意反对你的人。”
罗斯福做纽约州长的时候,完成了一项项特殊事业。他与其他政治首脑们感情并不好,但他却能推行他们最不喜欢的改革。
他是如何做的呢?
当有重要位置需要补缺的时候,罗斯福请政治首脑们推荐。
“最初,”罗斯福说,“他们会推荐一个能力很差的人选,一个需要‘照顾’的那种人。我就告诉他们,任命这样一个人,我不能算是一个好的政治家,因为公众不会同意。”
“然后,他们向我提出另一个工作不主动的候选人,是来混差事的那种人。这个人工作没有失误,但也不会有什么很好的政绩,我就告诉他们,这个人也不能满足公众的期望,我请他们看看,能不能找到一个更适合这个位置的人。”
“他们的第三个提议是一个差不多够格的人,但也不十分合适。”
“于是我感谢他们,请他们再试一次。他们这时就提出了我自己选中的那个人。我对他们的帮助表示感谢,然后我说就任命这个人吧。我让他们得到了推荐的人选的功劳……
我请他们帮我做这些事,为的是使他们愉快,现在轮到他们使我愉快了。”
他们真的这样做了。
他们赞成各种改革,如公民服役案、免税案等,这使罗斯福工作愉快。
当罗斯福任命重要人员时,他使首脑们真正地感觉到,是他们“自己”选择了候选人,那个任命是他们最早提出的。
艾登·博格基尼是美国著名的音乐经纪人之一。他曾做过许多世界著名演唱家的经纪人,并且十分成功。众所周知,明星是最难处的,由于舆论和社会的吹捧,他们的身价十分高。这从客观上使他们形成了一种孤高、不可一世的气质。他们那种不合作的态度时常令一些音乐经纪人十分头痛。
卡尼斯·基尔勃格是美国著名的男高音歌唱明星,他那浑厚、激昂的声音赢得了众人的青睐。但就是这种青睐,使他养成了一种坏脾气。但是,艾登·博格基尼却成功地做了他的音乐经纪人达5年之久。说到其中奥妙,艾登·博格基尼谈了一件令他难忘的事:
一次演出的头天晚上,卡尼斯·基尔勃格在与朋友的聚会上不小心吃了一块辣椒。结果可想而知。万幸的是及时采取了措施,还没有什么大的妨碍。
但是当天下午4点,卡尼斯·基尔勃格打电话给艾登·博格基尼,说他的嗓子又痛了起来,无法演出。
这下急坏了博格基尼,他立刻赶到了基尔勃格的住所,询问他的情况。他十分明智,没有提当天晚上的事,只是叮嘱他好好休息。
下午6点,博格基尼又来询问了一次,基尔勃格看起来仍十分难受,博格基尼只好压住焦急的情绪,安慰了他几句。
晚上7点,仍不见好转,博格基尼对基尔勃格说:“既然你仍不能进入状态,那就只好取消这次演出了,虽然这会使你少收入几千美元,但这比起你的荣誉来,算不了什么。”就在博格基尼驱车前往纽约歌剧院,打算取消这次演出时,基尔勃格终于打电话来了,他说他愿意今天晚上参加演出,因为,如果他不这样做的话,他就对不起博格基尼了,是博格基尼的慰藉使他恢复了状态。
在这两个故事中,罗斯福和博格基尼都没有直接说出自己的意思,而是顺着对方的意图,晓以利害,这样就使他们自觉地回到罗斯福和博格基尼的“圈套”里来了。所以说,这其实是一种高明的策划手段,既达到目的,又不露痕迹。顺着别人的思路来,往往能在交往中无阻无碍,办事时顺顺利利。
心理学关键词
要改变别人的原意,最大的障碍就是对方的“心理防线”。因此,设法动摇对方的心理防线,是劝其变的关键所在。
心理测试:你的城府有多深
下面这个测试就是利用TAT的原理进行的内心X光测试,请凭第一感觉回答问题。
1.图中的女人为何掩面?她的情绪是怎样的?
A:悲伤,女人发现丈夫的婚外情
B:忧虑,丈夫酒醉在**
C:关心,丈夫病重躺在**,可能即将死去
2.**女子状态怎样?
A:身患重病
B:沉睡
C:已以死去
3.图中戴领结的男子是女子的什么人?
A:秘密情人
B:老板或者顶头上司
C:可以帮助她的有权有势的人
4.图中老妇人的眼神流露出怎样的情绪?
A:邪恶,她们之间可能隐藏着冲突
B:同情
C:焦虑,关心
5.图中的女子正在打开房门,她打算做什么?
A:男友的房间,她一直很想看看房间里的布局陈设
B:下班,刚刚回家
C:拿东西,然后回厨房做饭
6.图中这个人物打扮成这样是为什么?
A:打扮成别人认不出来的样子去袭击仇人
B:抢劫商店
C:参加万圣节假面舞会
7.图中这个女子化妆是为什么?
A:遮掩已经衰老的面容,并希望能够挽救婚姻危机
B:以更加饱满的精神状态去见大客户
C:去和男朋友约会
每道题中,选A的为1分、B为2分、C为3分
心理分析:
7分-11分:你非常善于隐藏自己,没人知道你心里到底在想什么。同时你防御心理较强,对事物怀着消极的态度,不愿意轻易相信别人,大多时候宁愿自己独处也不愿意和其他人在一起。也许你的魅力就在于神秘吧,很多人都想接近你,但你内心与外界的距离感始终存在。你只有摆正对生活的态度,才能过上正常的快乐生活。朋友的建议对你影响很大,你需要对这些建议进行过滤,有选择地采用,不要被这些建议搞得焦头烂额。
12分-16分:能想到就能做到,恐怕是你的人生信条。你属于现实主义者,浪漫色彩非常淡薄,对金钱有一定的执着心。头脑清晰,有很强的独创能力。踏实、勤奋是你的一惯风格,但缺乏挑战新事务的勇气,对人情世故不太清通,再加上你平时比较少言,给人感觉比较冷漠,往往需要一段时间才能融到团体中。建议不要凡事都顾及眼前,要学会规划人生。过分谨慎也会错过很多机会。
17-21分:你性格开朗、乐观、平易近人,和朋友交往中能设身处地地为他人着想,另外善于在公众面前提升自己的形象,因此深受大家的信任,在群体中是个受欢迎的中心人物。你做事很慎重,谦恭有礼,即使再棘手的事情也能处理得恰倒好处。诚信是你重要的处事原则,你具有压抑自己为别人着想的品质。不过此类型的人难以做出特别大的成就。建议适当学会拒绝,会让你更快乐。