- 第一章 读懂客户的身体语言
- 头部传递客户信息
- 从手的动作看出客户内心
- 记住客户的要求
- 面对客户的滔滔不绝
- 客户的坐姿蕴含玄机
- 第二章 销售心态很重要
- 消除内心对大人物的恐惧
- 销售不是“一夜暴富”
- 推销产品也是推销自己
- 户客只买“热情”的单
- 一定要爱你的品牌
- 冲出心理禁锢激发潜能
- 没有放弃购买的客户
- 不要害怕被客户拒绝
- 销售需要死缠
- 第三章 销售中的心理学引导细节
- 吸引客户的注意力
- 让客户满意购买行为
- 好奇心是注意你的前提
- 以退为进紧牵客户心
- 让客户跟着自己思维
- 获得成交的机会
- 客户需要你的“威胁”
- 第四章 练就销售语言
- 千万不要用推销员的口气说话
- 多说“我们”少说“我”
- 将对方和你的相同点扩大
- 不要把客户当上帝
- 要少用专业性术语
- 不要谈枯燥的话题
- 不善言辞的销售高手
- 第五章 销售不能忽视细节
- 永远让客户先挂电话
- 拉近彼此的距离
- 专业术语影响客户心理
- 客户渴望做朋友
- 靠时间赢得销售
- 第六章 如何“俘虏”客户
- 低飞球技巧
- 把线放长些
- 掌握时间的人是谈判高手
- 谁的地盘谁做主
- 谈判中说“不”的艺术
- 给客户一点善意的“威胁”
- 催款这活不容易