交谈是人们传递信息和交流感情、增进友谊的最好形式。但要把握一定的技巧，即交谈的艺术性。它主要包括，一是要了解交谈对象，主要是对方的兴趣、爱好和性格。在了解对方性格的情况下，选择对方最感兴趣的话题，以使内容不断深入。二是要研究语言艺术，不同的语言表达同一内容，会产生截然不同的效果。三是交谈中发生矛盾时，应宽容待人的风度，以求同存异的态度，避开有争执的话题。