1.当保姆与家庭成员发生矛盾时，应该实事求是地进行分析，不凭感情用事站在家庭成员这一边，与保姆争吵。
2.如是保姆的过错，应当面指出，并提出要求，如是家庭成员的过错，也应坦诚地承认，并取得保姆的谅解。
3.如保姆出现较大过错，如偷拿家中物品或从中取利，以及有缺乏职业道德表现时，应该严肃指出，但必须有根有据.
4.如果保姆态度恶劣，工作不负责任时，应该严肃指出，并考虑解除聘用关系，但不必伤及对方的感情，作到好离好散.