在许多优秀企业招聘的衡量要素中，综合实力和素质始终是被关注的重点。这是因为，综合实力和素质才是一个员工发展潜力的最突出表现。也正因为如此，那些综合实力及素质过硬的人，往往也是企业最需要的员工。因此，身为企业的一名员工，必须要重视自身综合实力及素质的培养与提升，从而让自己成为企业不可或缺的人。
修炼自己，提高自身修养
不管是个人还是企业，冲击和改变是不可回避的。能调整自己，完善自己，走向“自强”的个人或企业，才会顺利应变。“金无足赤，人无完人”，所以才会精益求精，完善自我的存在价值。同样，职场也不例外。不断完善自己，推陈出新，是职场生涯得以生存和发展的根本。
在这个极速前进的时代，有许多外在的力量将我们击倒，且被淘汰的员工更是不计其数。所以，为了保住自己好员工的地位，完善自己，不断充电，争取更多的实践机会就尤为重要了。
远大空调集团总裁张跃拥有资产2亿余美元，1989年创业时年仅25岁，张跃信奉的座右铭是：“要孜孜不倦地追求知识。当然这里不是指那种很刻板的知识，还包括生活方式的认知和品位、感受，这是决定一个人是否幸福的重要方面。要在知识中找到美感，体会到享受。”
张跃的话语中没有说教，有的只是充满感性的体验。这比工作中不断学习这一点，已经高出了许多层次。同时也说明了一个人不管是生活中的人，还是职场工作中的人，除了最基本的“学习”态度外，还有更重要的，即--自身修养问题，通过方方面面“修炼”自己，从而使其完善。自我修养高的人，做事自然比“单薄之人”更有发挥才能的潜能。不要以为那些毫无实利，往往是做事之外的品质决定了你能坚持走多久，走多远。
所以职场中的好员工尤其要不断完善自己，一时可能效果不明显，但是“路遥知马力，日久见人心”，很长一段时间后，你的实力就会显现出来，将你从芸芸众生中烘托出来，作一个“常胜将军”。
全国政协委员、全国民营企业家杰出代表刘汉元是四川省眉山县人，任通威集团总裁。历经四年艰苦卓绝的创业，使他的这个企业成为国内最大的水产饲料及主要畜禽饲料的生产商。他的集团不断壮大鼎盛时，所在集团拥有四千名员工，凭其实力正在向世界水产业霸主地位进军。2002年，他被《财富》杂志认定为全球40岁以下最成功的商人之一--在亚洲仅有13人获此殊荣。作为一个如此大规模的企业老板，刘汉元的时间是非常紧张的，他的办公桌上总是摆满了各种各样留给他批阅的商务文件。然而，不管有多忙，哪怕是身处天涯海角，每个月的月底他都要飞回北京大学光华管理学院参加EMBA班的专门学习。
这种做大生意的老板尚且注重自我的不断完善，抓紧时间学习，而身处职场中的员工，有何理由不完善自己呢？“充电”已成为这个时代的专有名词，烙上了鲜明的时代印迹，在社会上形成一种共识。如果你不想被时代所抛弃，就不应该逆时代潮流而动，积极完善自己，永远与时代脉搏的跳动相一致。
不断提高自己的工作能力
面对变化莫测的市场，越来越多的公司要求员工必须你能主动应变、能响应创新潮流。而普通员工只有掌握新的知识和技能，不断提高自己的工作能力，才能为自己成为公司不可或缺的好员工。
要想让自己成为公司不可或缺的人才，你就要不断提高自己的工作能力，而培训是提高这种能力的主要力量。同时，普通员工只有进行深入细致的培训，才能使自己适应经济时代的需要，成为公司的栋梁之材，成为公司的好员工。
那么，好员工应该从哪些方面来提高自己的工作能力呢？
1.身心健康
身心健康指的是身体状况和心理承受能力。身体建康的人干起工作来精神焕发、精力充沛；而心理健康则会对前途乐观进取，并能负担起较重的责任，而不爱因体力不济而功败垂成。一个好员工越是能够坚持到最后一刻，越是有机会成功。
2.适应环境
有的员工的专业能力不可谓不强，只是对工作、对人际关系的适应能力不强，工作不能胜任，难与人和睦相处。只要你想在职场中有所建树，必须具备适应环境的能力。
3.对人态度
一件事情成功的关键，主要取决于办事者待人处事的态度。好员工对人的态度必须诚恳、和蔼可亲，这样，才能运用循循善诱的高度说服能力，赢得别人的共鸣，才能较容易地促使事情的成功。
4.谈吐应对
谈吐应对可以反映出一个好员工的学识和修养。好的知识和修养，得经过长时间的磨炼和不间断的自我充实中得来。一个好员工必须做到谈吐自如，才能获得水到渠成的功效。
5.反应能力
思路敏捷是工作成功必备的要素，一个好员工必须反应敏捷。一件工作或事务的处理往往需要洞察先机，在时机的掌握上必然快人一步，如此才能促使成功，时机一过就无法挽回。
6.求知欲望
为学之道，不进则退。不能自满，墨守成规，不做进一步拓展，这样，最终只能阻碍自己成长的脚步。好员工必须不断地充实自己，为求突破，了解更新、更现代化的知识。
7.工作习惯
从一个员工的工作习惯，可以初步看出一个人未来的发展，因为习惯的点点滴滴，可以观察到他未来的发展。所以，身在职场，则工作习惯必须符合企业规章制度，正常而有规律，这样，才能脚踏实地实现自己的价值。
8.操守把持
一个员工再有学识，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，则极有可能对企业造成莫大的损害。因此，职场中人必须明白“立人”与“立事”二者之间，立人优先，谨行操守。
9.团队精神
要想做好一件事情，决不能一意孤行，更不能以个人利益为前提，而须经过不断地协调、沟通、商议、集合，才能有众志成城的力量。好员工只有以整体利益为出发点，才能做出应有的贡献。
10.敬业乐群
一般而言，人与人的智慧相差无几，其判别取决于对事情的负责态度和勇于将事情做好的精神，尤其是遇到挫折时不屈不挠、继续奋斗的精神和不到成功绝不罢休的决心。一个好员工必须具有高度敬业乐群的精神，才能对工作乐观开朗、积极进取，并愿意花费较多时间在工作上，具有百折不挠的毅力和恒心。
11.领导才能
企业需要各种不同的人才为其工作，但在选择人才时，必须要求其具备领导组织能力。某些技术方面的专才，虽然能够在其技术领域内充分发挥才能，却并不一定完全适合担任管理工作。好员工必须从基层开始，经过各种磨炼，才能逐步由中层迈向高层，使其适得其位，一展其才。
12.创新观念
企业的成长和发展主要在于不断地创新。科技的进步是日新月异的，商场的争是瞬息万变的，停留兑现状就是落伍。一切事物的推动必以人为主体，人的创新观念才是制胜之道。好员工只有接受新观念和新思潮，才能突进自身的进一步发展，也才能进一步地巩固其现有的地位。
提升自己的交际能力
对人际关系进行耕耘，一定是“一分耕耘，十分收获”。一旦你将交际能力提升到一个新的高度，你将发现，你的工作会如此轻松、惬意、高效！
一个交际能力强的人，他拥有的人脉资源会比其他人更广更深。在平时，人脉资源可以让你比别人更快速地获取有用的信息，进而转换成工作效率或者财富；而在危急或关键时刻，人脉资源也往往可以发挥转危为安的作用。
1.建立守信形象
“民无信不立”，一个人的行为必须与自己的言语相符合，不能说一套做一套。言行不一致的人，很难建立良好的人际关系。同时，在现代社会中，讲诚信也是进行商业活动的基础，是获得经济效益的一种有效手段，信用与效益具有相辅相成的关系。
建立守信用的形象，需要从小事做起，哪怕是微不足道的一件小事，都要以守信用为根本，持之以恒，留给他人的自然就是一个恪守信用的形象了。
2.乐于与人分享
分享已成为现代社会拓展人脉的利器。不管是信息、利益还是机会，要懂得与人分享。
有些人很害怕与人分享信息，认为这样会把自己的机会都给分享走了。从短时间来看，或许是这样，但是如果将眼光放长远一点，就不会这样认为了，因为你一个人不可能赚走所有的钱，一个人也不可能抓住所有的机会。乐于与人分享，是你在处理人际关系网方面的重要一环，与你分享的人越多，你的交际能力就会越强。
3.增加自己被利用的价值
人脉存在的基础在于双赢，如果自己没有被人利用的价值，别人也就没有与你建立人脉的必要。从这一点出发，若想提升自己的交际能力，你必须增加自己能被人所利用的价值，即尽自己一切力量去帮助他人。
你若能为他人做更多的事情，他人就越愿意跟你建立人际关系网。这就要求你要不断地学习各种知识、技能。这样，你能为他人做更多的事，他人自然给你的帮助就越大。
4.把握每个帮助别人的机会
红顶商人胡雪岩倒霉时，不会找朋友的麻烦；得意了，一定会照应朋友。胡雪岩取得的成功很大程度上取决于众人的帮助，这些人之所以要帮助他，是因为他们以前都接受过胡雪岩的帮助。投桃报李，正是人脉的要义。
5.增加自己亮相的机会
要多参与一些聚会、公益性质的活动，给他人认识自己创造更多的机会。这样的场所在日常生活中是很多的，关键在于你自己去发现，如读书会、做志愿者、参加各种培训班……都可以用来拓展你的人脉关系网，而且，在这样的组织中，要尽量发挥自己的长处去帮助别人，扩大自己的影响力，在别人心中留下你的良好印象。
你认识的人多了，你的交际能力也会随之增强。
李源在一家建材公司做销售，随着他参加各类展销会等各方面的销售活动，认识的人也一天天地多起来。后来李源自立门户，不到半年的时间，李源创建的公司就有了不少的收益，这都是得益于李源以前做销售时建立的关系。
可见，让别人认识你比你认识别人更重要！许多人对人际关系的重要性没有深刻的认知，通常也不愿在这上面花更多的时间，往往到了关键时刻才发觉自己的人际资源太少。不妨改变一下观念，可能就会产生截然不同的结果。
把自己变成“名牌”
想成为深受老板喜欢、器重的好员工，就一定要把自己变成“名牌”，让自己成为周围人的榜样，成为企业中最好员工，表现得要比其他员工更好更出色。就如同摆放在商场中同一种类型的商品，不同厂家的价格是绝不可能一样的，最高的价格与最低的价格之间可能有十几倍的差别。
譬如同样是手表，有的只需十几元，有的却要成千上万元。更值得关注的是，人们却没有因此而大惊小怪，能够坦然地接受。你或许会说那些价格成千上万元的手表是名牌啊！不错！正是因为如此才造成了同一类型产品价格之间不同的差别，那些成百上千元的能被人所接受，便是因为它的做工精细，品质优良。其实，这个道理同样适用于职场，如果我们想成为深受老板喜欢、器重的好员工，就一定要把自己打造成“名牌”，让自己成为周围人的榜样，成为企业中最好员工，表现得更好更出色。
管理专家指出，老板在加薪或提拔时所考虑最多的，往往不是因为你本职工作做得好，也不是因你过去的成就，而是觉得你对他的未来有所帮助。身为员工，应该经常扪心自问：如果公司解雇你，有没有损失？你的价值、潜力是否大到上司舍不得放弃的程度？
马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！”对一名好员工来说，就需要拥有这种敬业精神，有要让自己成为周围人榜样的毅力和志气。
曹阳是一个凡事力求尽善尽美的人。上学时，他每次考试都能拿到年级前三；工作后，他每次都能出色地完成任务。尽管这样，曹阳还是觉得自己做得不够好，有些地方还可以再改进一些。
曹阳凡事力尽完美的态度引起了总裁的注意，他问曹阳为什么对自己这么严格。曹阳说：“只有这样，才能将自身的潜能挖掘出来。”后来，曹阳成了总裁的助手。
我们只有做的比别人更好、更出色，才能脱颖而出，才能在竞争激烈的职场里立于不败之地。不要满足于眼前的工作表现，要做最好的，才能成为不可或缺的人物，才能让自己成为周围人的榜样。
人类永远不能做到完美无缺，但是在不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高，我们就能比原来做得更好更出色。这是人类精神的永恒本性。对于我们来说，顺其自然是平庸无奇的。平庸是你我的最后一条路。为什么可以选择更好时我们总是选择平庸呢？为什么我们不能超越平庸？
如果你是一个渴望得到重用的员工，如果你希望让你的老板觉得你是不可取代的，一定要从内心决定做第一，让自己成为他人心目中的名牌。这样在你的意识中你会有信心做到完美，你的个性也才会真正成熟起来。
“超越平庸，选择完美。”这是一句值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终其一生平庸度过，不能出类拔萃。
人类的历史充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。在美国宾夕法尼亚的奥斯汀镇发生过这样一件事，因为筑堤工人没有照着设计去筑造石基，结果堤岸溃决，全镇都被淹没，许多人死于非命。像这种因工作疏忽而引发悲剧的事实，随时都有可能发生。无论什么地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。每个人如果都能凭着良心做事，并且不怕困难、不半途而废，则不但可以减少不少惨剧的发生，而且可使每个人都具有高尚的人格。
养成敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。所以，粗劣的工作，是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。
许多员工做事不精益求精，只求差不多。尽管从表面看来，他们也很努力、很敬业，但结果总是无法令人满意。
一旦这种人成为领导，其恶习必定会传染给下属--看到上司是一个马马虎虎的人，员工们就会竞相效仿，放松对自己的要求。这样一来，每个人的缺陷和弱点就会渗透到公司上下，影响整个事业的发展。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一位管理者，部门工作必定一塌糊涂。
有一个管理上千名员工的经理，以前不过是一家家具店的学徒工。“不要在这件事上浪费时间了，它是毫无价值和意义的，查理！”他的老板常常对他说。这个学徒一有空闲，就琢磨修理家具，很快他就熟练地掌握了修理家具的精湛技术。他如此认真仔细，甚至连店主都觉得有些过分。不满足于良好状态，坚持每一件事都做到尽善尽美--这是他的工作习惯。正是这种良好的习惯将这位年轻人推上一个又一个重要的位置。
当你工作时，应该这样要求自己忠实履行日常工作的职责，尽职尽责地做好目前的工作，能做到最好就不要做到差不多；以一种更高的标准要求自己。
现在企业里，有很多人都抱着这样的心思，别人不做自己也不做，不要出风头，这样想的员工永远都不可能成为好员工，好员工都知道要从自己做起，自己就是大家的带头人，自己就是名牌。
先沟通，后理解，再合作
美国知名主持人林克莱特一天问一名小朋友：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，孩子的悲悯之情使得林克莱特觉得他还有更深层的意思没有表达，于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”林克莱特如果在没有问完之前就按自己设想的那样来判断，那么，他可能就认为这个孩子是个自以为是、没有责任感的家伙。但孩子的眼泪使他继续问了下去，也才使人们看到了这是一个勇敢的、有责任心的、有悲悯之情的小男孩。
在一个简单的电视节目中就这么容易发生误解，可见在一个复杂的组织体系中，要避免误解的发生是一件多么不容易的事情。
我们说：沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于管理者来说，尤其重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，自己是被公认的最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他感觉很没面子。
一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以至于要时常遭您老人家责骂吗？”
墨子听后反问道：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”
耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”
墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”
耕柱回答说：“理由非常简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”
墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”
虽然这只是一个很简单的故事，不过从这个故事中，我们却可以看出有效沟通的重要性。故事中，耕柱如果与墨子没有进行有效沟通，不理解墨子通过磨炼对他的栽培提携之意，很可能就认为是老师对他有意刁难，“愤愤不平”中很可能就做出违背老师本意以及不利于团队的事情，产生不堪设想的后果。所以，这个故事也给了我们一些有益的启示：
1.主动沟通
一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己完全掌控，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要的，管理者在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。所以，员工尤其应该注重与主管领导的沟通。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
2.积极沟通
高效沟通是优秀的管理者必备的技能之一。管理者一方面要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”。挑毛病必须实事求是，在责备的同时要告知员工改进的方法及奋斗的目标，既让员工愉快地接受，又不致挫伤员工积极进取的锐气。从这个故事中，管理者首先要学到的就是身为主管要主动和部属沟通，而不能只是高高在上，简单布置任务！
3.双向沟通
沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。
所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度--从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
4.用爱经营
一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来；中层领导认为经理说得或者做得并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来；而有的员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。
下面的故事说明有效沟通并不是一件简单的事：
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。”
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源--一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。但事实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这说明沟通的困难程度了。那么如何进行有效沟通呢？
在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
在团队中，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
如果我是老板会怎样
当你工作中对自己说“如果我是老板会怎样”的时候，你离在公司脱颖而出的时候就不远了。因为，当你这样问自己的时候，你会对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果提出更高的要求与标准。只要你深入思考，积极行动，那么你所获得的评价一定也会提高，很快就会成为公司的杰出人物。
在IBM公司，每一个员工都树立起一种态度-我就是公司的主人，并且对相互之间的问题和目标有所了解。
员工主动接触高级管理人员，与上级保持有效的沟通，对所从事的工作更是积极主动完成，并能保持高度的工作热情。
“如果我是老板会怎样”这种重要的工作态度，源于IBM创始人托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午。老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯？沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。
面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK，然后对大家说：“我们共同缺少的是-思考，对每一个问题的思考。别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”然后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点。否则，不得离开会场。
结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的“座右铭”。
当然必须承认，许多企业的管理者与员工的心理状态很难达到完全的一致，角色、地位和对公司的所有权不同，导致了这种心态的产生。在许多员工的思想中，“公司的发展是由员工决定的”诸如此类的话只不过是一句空话。他们经常会对自己说：“我只是在为老板打工，如果我是老板，会把公司做得更好。”但如果他真是老板，真的会如此吗？
小明是一位颇有才华的年轻人，但是对待工作总是显得漫不经心。朋友曾经就此问题和他交流过，他的回答却是：“这又不是我的公司，我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司，我相信自己一定会比他更努力，做得更好。”
一年以后，他已离开了原来的公司，自己独立创业，开办了一家小公司。半年以后，他的公司倒闭了，现在又重新回到了打工族群。理由是他发现原来有那么多的事要去做，而他实在是应付不了。
许多现在受雇于他人的人，他们的态度十分明确：“我是不可能永远打工的。打工只是过程，当老板才是目的。我每干一份工作都是在为自己挣经验和关系。等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业**，但是如果抱着“如果自己当老板，我会更努力”的想法则可能适得其反。
其实，企业的管理者希望员工像老板一样思考，树立一种主人翁意识，并不是发出了所有人都可以成为老板的信号，而是向员工提出了更高的标准。要知道，我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司，现在我们既是在为自己工作，也是为自己的未来工作。“如果我是老板会怎样”是对我们个人的发展提出的一种更高的要求。以更高的标准来要求自己，无疑可以取得更大的进步，这其中包括：具有更强的责任心；努力争取更上一层楼；更加重视顾客和个人的服务；心智得到更大的提高；赢得更加广泛的尊重；取得更多的合作机会等等。
曹伟就是一位用老板的眼光来对待自己工作的人，他相信机会来自于努力工作，要有更大的发展空间，必须从现在就开始努力。
曹伟曾是一家贸易公司的部门经理，虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作，但他对进货出货的细节总要自己把关，在与客户的沟通中也始终保持良好的服务态度；在内部问题的管理上，他也做得有声有色、井井有条，办公室的人际氛围十分和谐，员工在工作中都能抱成团。几年后，因为曹伟的优异表现，他被调到了总公司工作，职位也得到了相应的提升。
从现在起，请认真思考以下问题吧：如果我是老板，会怎样对待无理取闹的顾客？
如果我是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？
如果我是老板，面对公司中无谓的浪费，会不会采取必要的措施？
如果我是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？
我无法在此一一列举出一位老板应该思考的所有问题，但毫无疑问的是，当你以老板的角度思考问题时，应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果，提出更高的要求与标准。只要你深入思考，积极行动，那么你所获得的评价一定会高，很快就会脱颖而出的。
“如果我是老板会怎样”在平凡的工作中，请以这种方式思考，为自己定下追求卓越的目标吧！
善于学习别人的经验
在我们的身边，不难发现，那些富有的人总是善于掌握第一手的信息，然后不断地学习他人的成功经验，不断地自我反省，纠正自己的方向，让自己在竞争中占有绝对的有利的优势。
很久以前，有一个贫穷的犹太人，见一个富人生活得非常舒适，非常惬意。于是他告诉自己说：“走着瞧！总有一天，我会比他更富有，会比他过得更好！”
于是，他对富人说：“我愿意在您家里为您工作3年，我不要一分钱，但是您要让我吃饱饭，给我地方住。”
富人觉得这真是千载难逢的好事，马上答应了这个穷人的请求。3年之后，穷人离开了富人的家，不知去向。
5年过去了，那个昔日的穷人已经变得很富有了，而相比之前，以前那个富人，就显得很寒酸。于是，富人向昔日的穷人提出请求，愿意出10万元买他富有的经验。
那个昔日的穷人听了，哈哈大笑：“我正是用从你那儿学到的经验，才赚得了大量的财富，可现在你为什么又要用金钱来买我的经验呢？”
根据犹太人的经验，我们不难看出，智慧源于学习、观察和思考。变成富人的第一条途径就是向富人学习。上述那位穷人就是靠同富人共同生活，在富人的“言传身教”中学到了富人的经验和智慧，才使自己有了智慧，于是也有了财富。
“站在巨人的肩上”，借鉴别人的成功经验，对于我们人生和事业的启发作用，是我们靠自己苦苦摸索多少年都难以达到的。学习他人的成功经验，就要了要解人们普遍存在的心理状态：
（1）人都会追求自己的成就感，都存在被别人肯定的心理需要。
（2）人要学习他人，必定是自己在心理上佩服他，然后才有学习的行动。
在把握了以上心理特点之后，就要时刻寻找接触榜样的机会，努力发现别人的长处和优点。不管是同学中的，还是亲友、邻居中的榜样，要首先创造自己与人家交往的机会，让他们有时间一起娱乐、一起学习，一起讨论问题。在接触中，可以融洽感情，互相影响。
每个人都有与众不同的地方，都有自己的独特之处。有很多时候，我们以最普遍的观点去衡量一个人是否优秀，认为只要是符合道德要求的，就是优秀的。否则就视为洪水猛兽，欲除之而后快。实际上，有的优点却正是在与众不同的叛逆之中，只要这些优点是符合人类发展总趋势的，不违背自然界的基本规律，我们都可以加以欣赏和学习。
西方人经过研究证实了这样的一个规律：那就是一个人经常接触的6个朋友在很大程度上决定了他一生的价值。为什么呢？这是因为一个人性格的形成、资讯的获得以及所处的环境，是源自他最亲近的人，而这些东西在很大程度上决定了他的眼光、品位并左右着他的行为，当然也就影响了他的一生。
然而，在实际工作中，也是如此，很多人都知道决定做什么工作非常重要，但很多人却忽略了另一个与此同样重要的事情，那就是：和什么人一起工作与做什么工作一样重要，甚至更重要！
假如你能够找到更优秀的人、薪水更高的人，那么，在工作的过程中，你不仅可以避免一些低级错误，还可以有更多的机会发现新的逻辑和机会，而且对于“决定要做什么工作这件事”本身来说，薪水高的人也会带给我们很多的提醒和建议，因为他们的存在，我们的决定就会更有针对性和更具价值。
最后，请记住：薪水高的人会教给你很多--有些事是你主动向他们请教的；有些是他们的言行所带来的启发；有些是因为你能够和他们在一起而增加了自己的影响力，从而增大了你加薪的机会。总之，一句话，能不能让自己更多地接近高薪者在很大程度上决定了自己能不能拿高薪。
向你的竞争对手学习
我们知道，学习可以磨练人的心性，活跃人的思维，只要不断地学习，就能使自己处于一种不断完善的状态中。而知识源于实践，但我们个人受时间和自身条件的限制，不可能什么都靠自己去实践、去经历，所以我们需要学习我们的竞争对手的既有经验。
布朗的父母不幸辞世，给他和弟弟杰克留下了一个小小的杂货店。微薄的资金，简陋的设施，他们靠着出售一些罐头和汽水之类的食品，勉强度日。
兄弟俩不甘心这种穷苦的状况，一直寻找发财的机会。
有一天，布朗问弟弟杰克：“为什么同样的商店，有的赚钱，有的只能像我们这样惨淡经营呢？”
杰克回答说：“我觉得我们的经营有问题，假如经营得好，小本生意也是可以赚钱的。”
“可是，怎样才能经营得好呢？”于是，他们决定经常去其他商店看一看。
有一天，他们来到一家“消费商店”，这家商店顾客盈门，生意红火，引起了兄弟俩的注意。他们走到商店外面，看到门外一张醒目的告示上写着：“凡来本店购物的顾客，请保存发票，年底可以凭发票额的3%免费购物。”
他们把这份告示看了又看，终于明白这家商店生意兴趣的原因了。原来顾客是贪图那“3%”的免费商品。
他们回到自己的店里，立即贴了一个醒目的告示：“本店从即日起，全部商品让利3%，本店保证所售商品为全市最低价，如顾客发现不是全市最低价，本店可以退回差价，并给予奖励。”
就是凭借这种向竞争对手学习的智慧，布朗兄弟俩的商店迅速扩大，成为世界上最大的连锁商店之一。
时时处处皆学问，只要我们留心观察，勤于思考，就能发现许多成功的道理。为了快速达到成功的目的，我们很有必要向自己的竞争对手学习，因为竞争对手身上的优点，对于我们来说往往是最缺少的。
在现实工作中，作为职场中的一员，也应该向你的竞争对手学习。因为竞争对手是我们拿得高薪的助推器，他迫使我们进步，对手每天都在思考如何战胜我们，如果我们不想总是拿着低收入，就必须不断进步；竞争对手是一面镜子，他毫不留情地指出并利用我们的缺点加以进攻。对手越强大，我们自己就越强大。他帮助了我们认识自己，改正缺点，完善自我；竞争对手是一座警钟，他时时刻刻地提醒我们：不论我们取得多大的进步，都决不能自满。
竞争失败的第一定律是：失败是成功之母；对手给了我们无形的压力，但也给了我们前进的动力。和对手对抗的力量，能让我们在较量中提升，在竞争中升华；能让我们发挥出巨大的潜能，创造出惊人的成绩。所以，不要诅咒自己的对手，我们应该感谢他们。
实际上，我们每个人身上都有值得我们学习的优点，尤其是在竞争日益激烈的今天，向你的竞争对手学习，不断完善自己，不断壮大自己，越来越显示出其必要性和迫切性。
在这种情况下，向你的对手学习制胜之道，可以节省我们的精力和成本；从你的对手那里学习失败的经验，可以让我们少走弯路，少受挫折；借鉴对手的管理模式，可以让我们轻松做管理高手；效仿对手的经营理念，可以让我们转变商业思维，开阔思路；向对手学习，才能更好地击败对手，赢得更多的加薪机会。
在工作中不断完善自己
诺基亚是世界上最大的手机生产商之一。很多人从来没有想过这个公司是如何起家的，它是一个世纪前由弗雷德里克·伊德斯特伦创建的。19世纪60年代中期，芬兰的木制品加工业刚刚兴起，弗里德里克·伊德斯特伦就在E-makoski河上修建一个小型造纸厂。到20世纪60年代，该公司产品主要分四个部分：木材、橡胶、缆线和电子产品。
在接下来的20年里，诺基亚度过了一段困难时期，这个有百年历史的公司臃肿庞大、连连亏损，公司管理层明白公司亟待改善。
诺基亚是通过一个似乎完全没有把握的途径来解决这个问题的。1990年，为了扭转利润下滑，一个在诺基亚只有五年经历的年轻行政人员接管了不盈利的手机分部，这个人就是乔纳·奥利拉，他本人有金融银行管理背景。由于工作很有成效，1992年他被任命为诺基亚总裁和首席执行官。
奥利拉很清楚自我更新的意义。他已获得了三个硕士学位--政治学、经济学、机械工程。他不断学习、自我完善的个人目标也是全体成员的整体目标。“诺基亚方式”以顾客满意、尊重他人、不断充实、成就功业为目标。
“不断充实自我，使每个诺基亚人都有发展自己的机会。”奥利拉说，“对个人是这样，对集体也是这样。”提高整个团队水平（即使像诺基亚这样有六万多员工的一个大团队）意味着队内的个人能力必须要提高。
通过努力，奥利拉把一个亏本、机构臃肿的公司转变成一个世界著名的全球通讯企业。诺基亚继续在它的领域里领导潮流，现在它仍在开辟新的领域。为什么？因为诺基亚人在不断地完善自己，诺基亚产品质量也不断提高。“我认为我们比其他任何公司更能应付新情况，”奥利拉断言，“诺基亚是一个能为你提供证明自己、发展自己、完善自己的舞台。”
我们生活在一个有很强“目的性”的社会里。大多数的人都希望达到目的地，然后退休。正如奥利拉一样，好员工应力求适应职业的要求，不断学习，提升自我。而不断学习，完善自己的人往往会使下面的三个过程形成一个不断的循环网络：
1.准备
拿破仑·希尔说：“起作用的事是你正在做的而不是你将做的事。”谋求自我完善的人思考的是今天如何提高自己，而不会留到并来才做考虑。清晨醒来，他们会问自己，今天我能得到什么学习机会？然后他们将尽力抓住这些机会。一天结束时，他们又问自己“今天我学了什么？明天需要进一步了解什么？”他们在不断提高的基础上又进一步。明确了每天要做的事情，他们就能更好地准备应付即将到来的挑战。
2.思考
一段时间的独处学习对自我完善是必要的，你可以反思自己失败和成功，从中领悟到一些有益的东西。留点时间和空间描绘一下你自己或团队的前景蓝图，计划将来如何提高自己。如果你想自我完善，那么找一段时间停止工作或放慢工作速度，以便进行思考。如果你研究一下那些对世界有影响的真正的伟检，你会发现几乎每个伟人的一生中都花了相当多的时间思索。
3.运用
音乐家布鲁斯·斯普林廷的见解很深刻：“当你不再等待，而是开始去做你想做的事时，你成功的时刻就到了。”这时，你需要全面地运用你所学的知识。身为好员工的你的目标则应是不断学习，每天都有进步。