沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，但有效的沟通仅仅靠语言是远远不够的，我们还必须借助于自己的目光、面部表情、手势、身体动作等身体语言，以增强口头表达效果。身体语言沟通可以起到支持、修饰或否定语言的作用，有时可以直接代替语言行为，甚至表达出语言难以表达的情感内容，它是非常重要的沟通技能。
身体语言会说话
你知道吗？你的身体比嘴更会说话，而且他比你的嘴要诚实许多。
比如，你问你妻子：“你怎么了？”她耸耸肩，皱了皱眉头，然后转过脸去，小声说：“哦，没事。我挺好的。”这时你肯定不会相信她的话，你只会相信她沮丧的肢体语言，并且想弄清楚是什么让她如此烦恼、不开心。
其实，身体语言会说话，这一点在无声电影时代的体现最为明显。由于那时肢体语言是大银幕上惟一的沟通方式。其中最为我们所熟悉的是查理·卓别林，他用巧妙恰当的身体语言创造了一个又一个的辉煌。尽管时至今日，有声电影使人们渐渐地将注意力的焦点从无声的肢体语言转移到了演员的对话之上，但不可否认的是，不管时代如何变革，身体比嘴会说话这一点是无法否认的。
那么，什么是身体语言呢？身体语言是一种体现个人情感的外在表现形式。每一个手势或动作都有可能成为我们情感、情绪的体现。例如，一个知道自己长胖了的男人可能会用力地拉扯他下巴处褶皱的皮肤；一个认为自己大腿变粗了的女人则会不断整理下装，尽量使自己的裙子保持一种平滑下垂的状态；一个感到害怕或处于防御状态下的人会双臂环抱，或摆出一个双腿交叉的姿势，又或者会同时做出上述两种动作。
因此，在沟通中，将身体语言和语言结合起来使用，能够使表达的含义更精彩、更准确。根据对方身体语言所表达的信息，我们也能够更准确地理解对方。在这种情境中，身体语言比文字和语言更有影响力。
英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语言信号与非语言（身体语言）信号所代表的意义不一致时，人们相信的是非语言信号所代表的意义，而且非语言交际的影响是语言的43倍。
因为非语言行为不易伪装，原因在于当一个人的大脑进行某种思维活动时，大脑会支配身体的各个部位发出各种微细信号，这是人们不能控制而且也是难以意识到的。因此，千万不要小瞧了这些身体动作，我们不加思考地触摸自己的身体，或者不经意间的一个小动作，就会暴露我们的思想。
事实上，只要我们了解了肢体动作、语言和表情的不同功能，就会明白肢体动作比语言和表情更容易让人了解一个人的想法。语言最主要的功能是用来传递信息，其次才是社交活动的运用，表情虽能根据情感自然流露，但是人为掩饰的痕迹很重，惟有肢体动作隐蔽性较差。比起语言和表情，身体姿势更能反映出一个人的内心，因为身体姿势受人的情绪、感觉、兴趣的支配和驱使，是内心状态的外部表现。
比如，一个人做了亏心事或偷了东西，总显得心神不定、六神无主或鬼头鬼脑；一个人听到好消息时，脸上总要露出笑容；一个人听到批评时，脸色总会显得很不自然；一个人说谎时总是怕看着对话者的眼睛；一个人激动总要手舞足蹈，发怒时总要青筋暴起，或双拳紧握、咬牙切齿……这些事实不难证明身体语言的可靠性。因此，若想沟通更为有效，应首先了解身体语言的密码，
面部表情，最有表现力的语言
美国著名的语言学家和心理学家艾伯特·梅瑞宾提出了一个著名的沟通公式：沟通的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的表情。由此可见，面部表情在人际沟通中占有何等重要的地位。
心理学家经过反复试验已经证明：人类微妙的心理活动确实会经常通过表情表现出来，人们有什么样的心理活动，就会产生什么样的面部表情。人们脸上的每个细胞、每个皱纹、每个神经都表达着某种意愿、某种感情、某种倾向。
比如：当人们心情不好时，脸上表情木然，脸部肌肉动作向下；当人们心情极好时，面部就会非常舒展，有时会有笑容，嘴角上扬的表现；当人们生气的时候，表情就会极其严肃，眉宇紧皱，面部肌肉紧绷；当人们表示对某人某事的轻蔑时，往往眼睛斜视，嘴角轻撇；当人们感到吃惊时，经常嘴巴张大，眼睛瞪大。
可以说，表情是人们心灵的窗户，它能够体现一个人的喜怒哀乐，也是人与人心灵沟通的向导，你的每一个表情都能够代表你的思想。表情丰富的人善于与人沟通，但是表情要流露得当，不可过于夸张。
比如，当你与陌生人相见时，适度的热情是必要的，但是要有度，否则过于热情反倒会令人不舒服。
记得一次陪朋友去做指甲，无聊之余便观看商场里来来去去的人群。很快几位推销美容产品的推销员引起了我的注意。只见商场门口每走进来一位女性，他们其中的一员立马会热情地迎上去，满脸笑意地邀请顾客到他们店里去参观，还说凡是进店者必有礼品相送。可是朋友做指甲的半个小时内，他们沟通过的顾客至少有一百个，但真正能被请进店内的却是两三个。可以说，他们的沟通未能达到理想的效果。而造成这种后果的原因，则是他们过于热情，脸上的表情过于假。这一点在我们走出商场的时候，有两位女生的对象可以做证。
“哎，刚才那个人（推销员中的其中一员）跟我们说话的时候，你有没有一种会被骗进狼窝的感觉？”
“有啊。真是的，整得我跟他很熟似的，还笑得那么欢。”
“呵呵，他不是跟你熟，是跟你的钱包熟。你没发现他的眼睛都快笑成一条缝了吗？”
面部表情是人类情绪、情感的生理性表露。在谈话中，人的脸上会不自觉地流露出内心的想法，是内心深处情绪的表现。但在初次见面或者与人相交时，对方首先注意到的是你的脸。你最初的表情会引起对方对你做出判断，立即产生喜欢、不喜欢、中立或者遗憾的感觉。
如果不信，你可以在看杂志时，注意一下人们活动时的照片。用手把他们身体的其他部分挡起来，只留下脸，你能从他们的脸上得到什么？又会漏掉哪些信息呢？
你一定能从中看出一些蛛丝马迹，尽管你说不出他们在做什么，但却能知道他们的感受和态度。再遮住其他部位，只留出眼睛，看看你是否仍能感觉到他们的感受和态度。然后，只漏出嘴看看。也许只需要通过眼睛和嘴就能确切地判断出他们的一些情绪。但是，把脸遮住得越多，就越难判断他们的情绪和态度。
因此，在人际沟通中，来自面部表情的信息更容易为人们所理解和察觉，它是人们理解对方情绪状态最有效的一种途径，是非语言沟通中最丰富的源泉。为什么我们在乘坐电梯、或在各种各样的公共场合会遇到许多人，但是无法与他人建立良好的关系，关键就在于我们的面部表情。当我们以一种没有温暖、没有关心、没有友爱的脸面对大家时，就很难与人进行沟通，因为我们彼此的脸上明显地写着：谁认识你，离我远点儿。
表情是一个人内心的真实写照。透过“表情”，我们能感受到对方的态度是热情积极的，还是冷漠消极的。如果我们从对方的表情中感受不到信任和尊重，那么就不愿与对方沟通。反之，如果你给对方的也是这种感觉，那么对方也不愿与你沟通。所以，与人沟通时，你准备好一张合适的“脸”了吗？
手势，最容易沟通的语言
手势语言是人类在漫长进化过程中最早使用的一种沟通工具，手势语言是运用手指、手掌和手臂的动作来传达信息的一种无声语言。也因其便捷、灵活、变化多样等特性，常辅助于有声语言，有时甚至还会替代有声语言。
可以说，正确认知、恰当使用手势有助于提高沟通效果，无知或错误认知、不恰当使用则会阻碍甚至破坏正常的人际沟通。例如，某人搞定了一项工作，使用了一个V形手势，但由于他掌心向内，结果给别人一种侮辱和猥亵的感觉。因为掌心向内的V形手势是一种表示“戴绿头巾”的解开手势的一种形式（即用呈交叉状的两指代表“戴绿头巾”丈夫的两只角）。又比如，贝克汉姆曾因一个侮辱性手势（向上竖起中指，其余4指收拢）而招致球迷的讨伐。
因此，在使用手势语言时应谨慎小心，但也因手势语言是一种习惯性的动作，常常被人们所忽视。比如，很多人在讲电话的时候，都会无意识地使用一些解释或说明性的手势，尽管这些对听电话的人是起不到什么作用的。因此，在生活中应有意识地练习手势语言，使其在与人沟通中能准确地辅助于有声语言的不足，增加有声语言的分量。
比如，在庄重、严肃的场合宣誓时，必须要右手握拳，并举至右侧齐眉高度。有时在演讲或说话时，攥紧拳头，则是向听众表示：“我是有力量的。”但如果是在有矛盾的人面前攥紧拳头，则表示：“我不会怕你，要不要尝尝我拳头的滋味？”
又比如：手势上扬，代表着“赞同”、“满意”或“鼓舞”、“号召”的意思，有时候也用以打招呼。朋友见面，远远地扬起手，打个招呼：“Hi!”Hello!”演讲或说话时手势上扬，最能体现个人风格，表明演讲者或说话者是个性格开朗、豪放，且不拘于形式的人。
手势上扬，是一种幅度比较大的手势动作，容易产生比较鲜明的视觉形象，引起人们对于形式美的主观感受。
有人这样描绘法国前总统戴高乐：“当他进行公开演讲时，他的习惯动作是两臂向上(即手势上扬)。其目的只是为了强调他的讲话……有时他举着双手，把自己直挺挺的上身从桌上伸出，俯向听众，好像要把演说者的坚定信念注入到听众的心坎上……”
伟人毛泽东在演讲和说话时，同样喜欢手势上扬，无形之中给人一种振奋和向上的力量。他才华出众，谈吐机敏，幽默风趣，尤其是在遇到困难的时候，不仅时常语惊四座，而且喜欢以上扬的手势来加强说话的效果。
在我们的日常生活中，也能够经常看到这种手势上扬的姿势，如某老板交待完一份工作后，对他的员工扬扬手说“就这样办吧!”在听完一份汇报后，又扬了扬手说：“行了，行了，我明白了。”在这个时候的手势上扬，是表示“赞扬”和“肯定”的意思。当我们与朋友告别时，也常扬手说声“再见!”总之，手势上扬，是一种能显示出个人特点，很受人欢迎的手势，可塑造出大度、有号召力的个人形象。
而手势下劈，给人一种泰山压顶、不容置疑之势。使用这种手势的人，一般都高高在上，高傲自负，喜欢以自我为中心，他的观点，不会轻易容许他人反驳。伴随着这个动作的意思是：“就这么办”，“这事情就这样决定了”，或者“不行，我不同意！”等等。
可见，不同的手势总能给人以不同的感受，只有运用准确的手势语言，才能让沟通更加有效。因此，与人沟通时，运用手势语必须遵循以下原则：
1.大方得体
手势是一种传情达意的特殊方式，与说话不妥会引人反感一样，如果使用手势时不注意自己的身份或谈话内容，一味地模仿他人或矫揉造作、扭扭捏捏，不仅会妨碍双方的有效沟通，还会给他人留下没有素质、缺乏教养的印象。
2.准确无误
由于手势是一种无声的语言，而且其内容包罗万象，因此哪怕是极细微的变化也会改变手势的含义。因此，在使用手势时应尽量做到准确无误，并极力避免使用过于复杂的手势，以免造成沟通障碍或引起他人误解。
3.入乡随俗
在不同的国家，由于历史传统及文化背景等不同，手势的含义也有所不同，甚至意义相反。如大家熟知的O形手势在英语世界是“OK”的意思，有着“高兴”、“佩服”、“顺利”等意义，但在法语世界却代表“零”或“没有”，到了日本、东南亚一些国家则代表“金钱”的意思，而在巴西竟然代表“肛门”的意思。试想一下，当你要称赞一位巴西人时却使用了O形手势会有什么样的结果。因此，在面对不同人群时，我们应做到看人使用手势，以免引起不必要的麻烦。
除了掌握以上手势要领以外，我们还必须避免一些手势禁忌，如边讲话边打响指，勾动手指招呼别人，一边说话一边抓耳挠腮，对他人指指点点等，不仅会被视为没有素质、没有礼貌，而且极易招致反感，甚至引发不必要的麻烦。
微笑，架起沟通的桥梁
微笑和大笑通常被认为是一种展示幸福与开心的信号。我们都是哭着来到这个世界的，不过，五周以后我们就学会了微笑，而四至五个月之后，我们就会用大笑来表示自己的情感。婴儿们很快就知道，哭泣可以吸引我们的注意，而微笑则会让我们留在他的身边。同样的，与人沟通，哭丧着脸只会引起别人的注意，但很快也会吓跑别人，但微笑不仅可以吸引注意，更会留住别人的脚步，帮助我们开启沟通的大门。
因为在与人沟通时，微笑是在告诉其他人，自己不会给他们带来任何伤害，希望他们能够从私人的角度接受自己。现实生活中与人相交时，我们也习惯于微笑相对。
罗伯特·布诺温发现，人在群居生活时欢笑的次数是独处时的30倍。同时，他还发现，与各种笑话以及有趣的故事相比，和他人建立友好的关系这一目的与笑声的联系似乎更加紧密。在引发我们大笑的各种原因当中，只有15%来自于笑话。布诺温通过实验发现，实验参与者处于孤单的环境中时，更多的人会选择自言自语，而不是哈哈大笑。布诺温通过录像记录下了实验参与者在三种不同的环境中观看喜剧电影的情景：独自一人、与同性的陌生人一起以及与同性朋友一起。在让我们发笑的各种原因当中，只有15%的原因与笑话有关。想与他人沟通，建立联系，才是我们大多数笑容的真正原因和目的。
成功学家戴尔·卡耐基说，真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：“我喜欢你，你使我快乐，我愿意做你的朋友。”同时也是暗示对方：“我认为你也会喜欢我的。”可以说微笑是比语言更具有亲和力的沟通方式，它能迅速地让人与人之间建立良好的关系。
一项通过对销售人员与谈判者进行长达30年的跟踪研究，发现适时地微笑（譬如说，在谈判初始阶段，双方都在对对方进行评估时）会对谈判双方都产生积极的效应，从而使谈判双方就更高的成交额获得更大效益。也就是说，你笑得越多，其他人对你的态度就会越友好。
当然，在今天这个世故的世界上，光知道微笑和赞美是不够的。因为现在的人要精明得多、见识也更广，他们善于从微笑中分辨出更为微妙的情感，从赞美中分辨出更多的复杂意味。整天被马屁精所包围的成功人士已经对微笑和赞美感觉迟钝。女人们也时刻提防着夸自己美貌的异性，知道很多男人说这话不过是想把自己哄上床。因此现今的我们不光要学会微笑，还要学会如何微笑。
法国科学家纪尧姆·杜胥内·德·波洛涅（GuillaumeDuchennedeBoulogne）利用电诊法和电流刺激来区分发自肺腑的会心微笑与其他种类的笑容。他通过对那些断头台下身首异处的人们的头颅进行分析来研究面部肌肉收缩的方式。杜胥内从不同的角度拉扯人的面部肌肉，从而对面部肌肉及其因收缩而引发的各种笑容进行归类。他发现，人的笑容是由两套肌肉组织控制的：以颧肌为主的肌肉组织可以使嘴巴微咧，双唇后扯，露出牙齿，面颊提升，然后再将笑容扯到眼角上；而眼轮匝肌可以通过收缩眼部周围的肌肉，使眼睛变小，眼角出现皱褶，即我们常说的“鱼尾纹”。以颧肌为主的肌肉组织是受我们的意识所控制。也就是说，当我们想让自己看起来显得友好或谦恭时，即使没有让我们快乐的事情发生，我们也可以有意识地命令这部分肌肉收缩，制造出一种虚假的笑容。不过，眼部周围的眼轮匝肌的收缩却是完全独立于我们意识之外的，所以，它呈现出来的一定是发自肺腑的真心笑容。因此，如若你想知道对方的笑容是否真诚，首先就应该观察他的眼睛，观察他的眼角是否有“鱼尾纹”。
当然了，只要你向某人微笑时，无论真假与否，对方都会自然地回馈给你一个甜美的微笑，而沟通也在微笑中进行。以下是对那些在日常生活中常见的几种微笑形式的总结及分析，大家可以根据所处环境与需求展现不同的笑容，从而使沟通更加有效。
1.抿唇笑
女人在微笑时双唇紧闭，那就意味着她心中有不愿与你分享的秘密。人们在露出这种微笑时，双唇紧闭且向后拉伸，形成一条直线，完全看不见双唇后的牙齿。这种微笑的内在含义是，微笑者隐藏了某个不为人知的秘密，或是他不想与对方分享自己的想法或观点。女性在遇到自己喜欢的人而又不想让对方知道这一点的时候，通常会露出这样的笑容。
2.歪脸笑
在一张扭曲的笑脸上，两侧脸庞的表情恰好相反。比如：左边的眉毛向上扬起，与此同时，由于左侧的颧肌的收缩，他左边的脸颊上便浮现出了一种看似为微笑的表情。而在左半脑的命令下，右边的眉毛却因为眼轮匝肌的收缩向下沉，而嘴角和整个右侧脸颊也微微下移，露出了一种皱眉式的表情。这种歪脸的微笑是西方人的专利，大都是人脑意识作用的结果，其所传递的信息也只有一个——挖苦讽刺。
3.开口大笑
这种笑容看起来有些不太自然。人在开口大笑时，嘴巴张开，下巴低垂，嘴角上扬，给人一种很开心的感觉。这种笑容看起来有些不太自然。《蝙蝠侠》系列电影中与蝙蝠侠作对的那些丑角，十分钟爱这种笑容。
4.斜瞄式的微笑
微笑时双唇紧闭，同时还低下头，歪向一侧，并且斜着眼睛向上望，这样的笑容不禁会让人联想到少年时的俏皮和心思暗藏。无论何时何地，女性都喜欢在异性面前露出这种略有些腼腆害羞的笑容，因为这样做很容易引发男性体内的保护欲，使他萌生出保护她不受伤害，呵护她的念头。已故的戴安娜王妃就是用这样的笑容征服了全世界。
戴安娜王妃的这种微笑会让男人产生出一种想保护她的欲望，同时也让女人喜欢上她。对男人而言，这种既俏皮又有些腼腆的微笑是一种极具挑逗性的信号，也是一种鼓舞他们“向前冲”的暗示，所以，戴安娜王妃俏皮的微笑似乎有一种神奇的魔力。凡是见过她的微笑的人，无论男女，都会心悦诚服地拜倒在她的石榴裙下。
你的眼睛看向何处
“看着你的眼睛，我就会知道你的秘密。”是人们最常说的一句话，因为眼睛会传达你所有的感情和想法。《孟子·离娄上》中有一段用眼睛判断人心善恶的论述：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶；胸中正，则眸子嘹焉；胸中不正，则眸子吒焉。”
可以说，目光接触是人际间能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象地说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。而且很多时候，人的眼睛和嘴巴所说的话一样，能从眼睛中了解事物的大致面目。因为眼睛与脸部其他部位不同，其周围的肌肉更发达精巧。这既能保护眼睛不受伤害，又使得眼部本能的动作反射性很强，能最直观地反映内心活动。我们都有过这样的反应，危险物品袭来时，眼睛周围的肌肉会反射性地让眼睑立即合上；强光射来时，眼球内部的瞳孔收缩，以避免眼睛受到刺激。正是因为眼睛具有这样本能的反应，也就不可避免地成为脸上最诚实的部位之一。
人们都说眼睛是心灵的窗户，一个人的内心情感都可以通过眼睛传达出来，而眼神所传达出来的信息会影响到沟通的效果。
罗恩·克拉克在《优秀是教出来的》一书中说：“用眼睛和他人沟通。有人对你说话时，眼睛要注视着他；有人发表意见时，你的身体和脸要正对着他。用眼睛盯着一件东西看，这对有些人来说有点困难。但是，如果你正在努力赢得人们的好感，并且想表示你所说的话很认真，这就显得很重要了。例如，当你走进老板的办公室要求他给你提升时，如果你的眼睛紧盯着他，而不是低着头，那么他会更为认真地考虑你的请求……”
用眼神让大家信任你，用眼神赢得好感。同时，短暂的眼球运动和眼神交流，也能帮助我们看出一个人的想法，是赞同还是反对，是欣赏还是厌恶。无论这个人心里想什么，眼神都会立刻忠实地告诉我们。心之所想，无须言语，从眼神中就能找到答案。
泰戈尔说：任何人一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。因此，想让别人喜欢你，眼睛是非常重要的一环。学会使用眼神来进行沟通，这样的话，我也能更清楚更深入地了解到他们的想法，而他们也不用担心如果说错话会有什么后果了。因为眼神是发不出声音，但是却又是最真实，最直接的表达方式。也正因如此，我们可得出：“无论我们和周围的人用什么方式交流，也不管我们表达的内容是什么，我们肯定会对那些用眼神和我们沟通的人给予更多的关注和回应。”眼神构成了彼此的交流。那么，我们在与他人沟通时应注意哪些目光语，才能使沟通更加有效呢？
1.正视对方
不要害怕目光接触，这会让别人觉得你冷漠、不关心或者在逃避，要练习正视对方，这会赋予你友善、诚恳、外向、有安全感、自信、笃定的标签。直接的眼神交流还能表明你很愿意了解他，是一种开放迎接的姿态。
2.保持目光平视
不要把目光集中在地上，这会给他人一种不信任的感觉。
3.眼珠要灵活
这包括眼睛的转动范围和转动频率。表现为思维敏捷的反应，是青春活力的表现，是生命力的象征。灵活的眼睛会给人一种流动的美感。
4.眼睛要明亮
明亮的眼睛没有掩盖、没有伪饰、没有愁云、没有迷惘，使人一览无遗。明亮的眼睛是童贞的表现，它给人一种清晰的美感。
要做到眼睛明亮就要注意不要有斜视、俯视、不屑一顾、轻浮等不礼貌的“眼语”。要达到这一点，除了表现的技巧外，加强文化、品德修养是很重要的。
最后，在眼神交流的同时，记得给对方一个友好的微笑，一定会让你美上加美。
摊开手掌，让人心在坦诚中凝聚
自古以来，一见到摊开的手掌，人们往往就会联想到坦率、诚实、忠贞以及谦恭这些形容优秀品质的褒义词。时至今日，许多庄严的宣誓都要求人们将手掌置于心脏的位置以示坦诚；法庭上，证人需要举起手掌以证实自己证词的真实性；在教堂里或是外出布道时，牧师们通常都会左手执《圣经》，然后将右手伸向教众以示上帝的爱心和谦恭。假如你想知道对方是否坦诚以对，最直接、最有效的方法就是观察他的手掌动作。
在人们开始**心扉，或者想说真话的时候，他们很可能会在无意间露出全部或部分手掌。与大多数传递微小信息的肢体动作一样，这完全是一个下意识的动作。而当你看到这样的动作，你的“直觉”就会告诉你，他没有撒谎。可如若一个人撒谎，我们完全可以通过他的双手识破其谎言。
一次，夏天与教授讨论一个关于儿童心理学方面的问题时，教授忽然问道：“对于海伦·帕尔默所著的《九型人格》，你看完后有什么感觉？”
“很不错，里面有一些值得我们借鉴和学习的地方。”夏天答道。但教授却注意到夏天本来放在书桌上的书，随着她的说话而改放到了桌子底下。
“你还没来得及看这本书，是吧？”教授笑着说道。
教授的话让夏天感到很尴尬，同时也很震惊，因为她确实没有看过这本书。“您是怎么知道的？”
“你的手告诉我的。”教授回答说。
一个人说话时，其内容的可靠性我们可透过手来得知。就像每当孩子们撒了谎，或隐瞒了什么事情，他们通常都会把自己的手藏在身后。假如一个男人彻夜未归，当他面对妻子的诘问时，为了隐瞒昨晚的行踪，不让妻子知道他与其他男人夜游不归的事实，他很有可能会在回答妻子提出的问题时把手藏在口袋里，或者摆出一个双臂交叉抱于胸前的姿势。但是，他的这一动作却反而会让妻子觉得他在撒谎。
可以说，当我们与他人交谈时，将手掌暴露于双方的视线之内，这么一个简单的动作的确有可能会让我们看起来显得更加坦诚，使我们赢得更高的信誉度。而且，当我们在沟通中将自己的双手置于对方的视线之内，那么无形中，你也会给对方造成一种心理上的压力，迫使他说真话。换句话说，暴露的手掌不仅有助于阻止对方向你传递虚假的信息，并且能够敦促他对你坦诚相待。
而且有趣的是，当这一动作逐渐变成某人的习惯之后，这个人说谎的几率也就随之大大减少了。许多人都发现当自己的双手暴露于对方的视线之内时，说谎似乎就变成了一件不可能完成的任务，而导致这一结果的原因就是所谓的因果法则。如果你对他人没有任何隐瞒，完全是坦诚相对，那么，你也就会很自然地将自己的双手暴露在外面。不过，当你的双手暴露于身体之外时，你会发现，要想在同一时间说出一个令人信服的谎话，实在是一件相当困难的事情。
看到这里也许有人会问了，如果我不将手藏起来，那么别人就不可能会知道我说谎了是吗？对于这个问题，答案可以是肯定的，也可以是否定的。比如，你说的是个彻头彻尾的大谎话且破绽百出，即使你亮出了自己的手掌，你的听众也不会相信你，因为你在说话的同时还会做出其他的动作和表情。如果你的话不属实，那么这些动作和表情所传达的信息就会与摊开的手掌所代表的含义自相矛盾。如此一来，你的谎言也就不攻自破了。
可以说，一个人的手的摆放不同，就会给对方传达不同的信息。比如，你觉得有人想侵犯自己，出于自卫，你很有可能就会将双臂交叉抱于胸前。不过，尽管任何事情都没发生，但是只要你摆出了同样的姿势，一种自卫的感觉便会油然而生。而且，假如你在与他人交谈的同时，将自己的双手置于对方的视线之内，那么无形中，你也会给对方造成一种心理上的压力，迫使他说真话。换句话说，暴露的手掌不仅有助于阻止对方向你传递虚假的信息，并且能够敦促他对你坦诚相待。
总之，与人沟通时，内心的一些想法往往会通过手掌表现出来。只有使用得当，使用者完全可以利用手掌的力量，那就可与对方轻松、愉快地沟通，悄无声息地达到自己的目的。
学会拥抱，别让传统认知阻碍了沟通
拥抱是一种很好的沟通方式。拥抱可以拉近彼此的距离，让双方变得不再陌生。拥抱会给我们的生活注入一股温泉，让对方感受到你的爱意。当我们张开双臂，把对方轻拥入怀时，一切的不快和矛盾都在这一刻化解。
可是对于具有东方“含蓄美”的我们而言，拥抱是一件非常“节俭”的事情。我们常常羞于表达，常借口和人“心照不宣”。而长期的“不宣”的结果就是，渐渐失去表达、交流情感的能力，越来越孤独，也越来越冷淡，集体患上“情感不表达症”。在这一点上，西方人比较开放，他们认为，拥抱是人最基本的需求之一，也是最人性的需求之一。拥抱传达出的信息是爱意，这种非语言信息传达出的这层意思能够以最直接和热烈的方式传达给对方，且不限于同性或者异性。因此，电视镜头中，我们总会看到老外们相拥而漫步的画面，中国人最多只是牵个手而已。
心理学家表示：“身体语言，是人与人之间最重要的沟通方式，拥抱是身体的本能需要。”研究显示，婴儿期缺乏拥抱，孩子就会爱哭、易生病、情绪易烦躁；就算渐渐长大学习独立后，他们仍然需要这种身体的“支持”。拥抱孩子是告诉他们，不管什么时候，不管你犯了多大的错误，父母对你的爱都不会变。
同样，夫妻之间的婚姻若出现了问题，也可以试着去拥抱对方。这个拥抱会给我们即将干涸的婚姻注入一股温泉，这样的拥抱是在告诉对方，自己还是一如既往地爱着他。那么，所有的不愉快，在这一包含着爱恋的拥抱中烟消云散。
因此，亲人之间、恋人之间、亲子之间都应该增加一些拥抱的机会，创造并增加彼此的幸福感和安全感。这不仅是身体上的接触，更是情感上的沟通，是爱的交流。
拥抱传达给对方的爱意，可以是朋友之间的友情，可以是亲人之间的亲情，可以是男女之间的爱情，这么多丰富的感情就全部包含在这一个温暖的拥抱里。拥抱，常常可以化解对方心理上的冰霜。但是拥抱在中国是有很大的局限的，要分场合和人物，一般限于比较熟悉的朋友或者亲人之间。如果对方对于拥抱是持排斥态度的，那么你最好不要尝试，否则会让双方比较尴尬。
但澳洲一位名叫JuanMann的男子在悉尼闹市街头手举“自由拥抱”的牌子将“FREEHUGS”运动推向了全球化的网络世界。让大家体验拥抱带来的快乐和温暖的感觉。很多时候，我们为了避免伤害，选择了与他人保持距离。但是很多时候，疏远带来的误解和伤害远比温暖和理解大。Mann说：“拥抱是让大家笑容绽开的一种方式，因为只要有一个人跟我拥抱，就会带动从旁经过的五个路人脸上的微笑”。
拥抱的魅力是巨大的，它可以化解人与人之间的一切不愉快，可以拉近人与人之间的距离，让人深切地感受到对方的真诚和爱意。拥抱所传达出的情感胜过言语，巧妙地把拥抱运用在合适的场合，将会使沟通变得更为顺畅和愉快。