FBI认为,身体也会说话,身体的每个部位,每寸肌肤,都能表达你内心的想法,身体语言通常都是一个人下意识的举动,所以它很少有欺骗性。现实中,FBI通过观察和分析别人的身体语言总是能顺利得知那些我们可能得不到的信息。

1.身体语言是FBI准确的判断依据

身体语言简称体语又称为身体语言,指非词语性的身体符号。它包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。FBI认为,当你在与他人进行交流沟通时,即使不说话,也可以凭借对方的身体语言来探索他人内心的秘密,而对方当然也同样可以通过身体语言了解到你的真实想法。因此,人们虽然可以在语言上伪装自己,但是其身体语言却经常会“背叛”他们,破译了人们的身体语言,就可以为你判断他人的举止和想法提供准确的依据。

为此,让我们来看这么一个有趣的故事:

从前,有一个人去饭店吃饭,吃完之后却发现自己的口袋空空如洗,他这才发现原来自己临出门的时候忘了带钱,于是便对饭店老板说:“今天我出门忘了带钱,改日送来。”老板连忙说:“不碍事,不碍事……”并恭敬地把这个人送出了门口。这一幕恰巧被一个游手好闲的无赖看在眼里。

第二天,这个无赖走进饭店要了几样酒菜,在酒足饭饱之后,也装模做样地摸摸口袋,对老板说:“今天出门忘了带钱,改日送来。”谁知老板两眼一闭,说什么也不肯让无赖离去。

无赖质问老板:“为什么昨日那人可以赊账,而我却不行?”

老板回答:“昨日那人吃饭斯斯文文,看他的言行举止就是个有身份的人,他又怎么会因为这些吃饭的小钱来跟我耍赖呢!而你,筷子在身上乱蹭,吃起饭来狼吞虎咽。边吃还边把一只脚放在了旁边的椅子上。喝酒时的动作更是夸张,脖子上的青筋暴出。看你这德行就知道,你就是故意来混饭吃的。我今天让你走了,你什么时候才会送钱来?”

这个无赖被饭店老板说得哑口无言,最后只得把衣物留下做抵押,狼狈离开。

通过上面这个故事可以看出:正确地解读身体语言所蕴含的丰富信息,可以为你做出某种判断提供准确的依据和保障,从而避免被别人的表面之辞所迷惑误导。心理学家通过大量的调查认为,身体语言所传达出的交际效果要比有声语言的效果好5倍,当你的体语与有声语言二者不一致的时候,人们往往注重于无声的身体语言,而对有声信息就不那么理会了。

著名心理学家弗洛伊德曾说过这样的一个故事,有位病人在绘声绘色地讲述她的婚烟是如何如何幸福时,却下意识地将她手指上的定婚戒指从手指上滑来滑去,医生根据她的体语展开耐心询问,病人很快就讲出了自己生活中的抑郁和种种的不如意。显然,正是这个病人的身体语言透露了她与自己所描述的故事之间的矛盾。

对于身体语言的真假,人们经常会提出这样一个问题:一个人是否能伪装自己的身体语言?心理学家的回答是:“不能。”FBI认为身体语言大都发自内心深处,极难压抑和掩盖。

例如,做了亏心事的人总显得心神不宁、六神无主或鬼鬼祟祟;听到好消息时,脸上总要露出笑容;听到批评时脸色总会显得很不自然;说谎时总怕看着对话者的眼睛;激动时总要手舞足蹈;发怒时总要青筋暴起,或双拳紧握、咬牙切齿。这些事实不难证实身体语言的可靠性。

因此,若想分辨人心的真伪,应首先注意观察他的肢体信号,因为只有肢体信号才能显露出一个人的真实思想。

那么身体语言为什么不易伪装呢?原因在于当一个人的大脑进行某种思维活动时,大脑会支配身体的各个部位发出各种细微信号,这是人们不能控制而且也是难以意识到的。当人做出一种伪装手势的时候,他那细微的体语信号和他的有声语言就会出现矛盾。很显然,言语和非语言行为所表示的意思可以完全不同。到底谁更加可信呢?

FBI认为:在语言的表达中,一种渠道的可靠性与对它的自觉控制力的大小是成反比变化的。在所有的语言表达之中书面语言是最有时间推敲和修改的,因而也就可能是可信度最低的一种渠道,也是最容易撒谎的一种方式。口语可斟酌和修改的时间要少一些,因为自觉控制的机会相对少一些,因而可靠程度就可能比书面语大一些。当然,口语也有足够的余地让人撒谎。至于身体语言,这种非语言交际行为,往往最不易有意识地控制,有时甚至完全处于无意之中就露出了真相,因而可靠性也就最大。

可见,身体语言可以为你判断真伪提供依据,但是却需要你能够熟练地掌握、理解、运用身体语言。而一旦你能够做到上述这些,你就可以使身体语言为你所用,这对你来说是十分重要而且是必须要具备的技能。那么,请你就从现在开始关注你的身体语言吧!

2.FBI帮你解读变化多端的表情

FBI认为:在我们与他人交往的过程中,表情总是能帮我们察言观色,了解对方的心态、判断别人的性格,同时还可以帮我们识别交谈的真伪。

FBI也指出,虽然脸部信息能够反映一些人的表情和内心世界的变化情况,但是有些时候,人们可以有意识地控制脸部表情,让它和自己内心真实想法产生一定的差异。FBI通过形象的案例这样解释道:每个人都有这样的经历,就是在学校学习的时候,老师经常教育我们要做一名好学生,不要贪玩,哪怕被学习压得很累,也要装作无所谓,还要在同学们面前装出一副好学的样子。就是在这种教育下,使得一些人在很小的时候就已经无意识地说谎了,如果这种思想一直伴随着孩子成长,那么他们就会不停地说谎。所以,尽管面部表情可以提供各种有意义的信息,让我们了解别人的思想和感觉,但是,我们要谨记,这些信息存在一定的偏差,需要我们从实际出发来认真判断这些事情。

费雷罗拉是FBI一位专门研究人的面部表情的教官,通过多年的工作经验,他总结出一些如何通过人的面部表情来分析人的内心世界真实想法的方法:

(一)从表情看心态。

表情是情绪的晴雨表,通过表情,我们可以观察到与我们交谈的人的言语之外的反应。眉飞色舞、笑逐颜开,标志着谈话气氛非常融洽;怒目而视、左顾右盼,则说明谈话进行得并不顺利。

当然,一些细微的表情变化,也可以提示我们对方是否对话题感兴趣,是否愿意继续下去。比如,眼神的朝向可以提示对方是在倾听、思考还是漠不关心,嘴唇紧闭提示对方要下决心,青筋暴露则说明对方马上就要发怒,该采取应急的措施了。

此外,表情还会因很多因素的不同而有差异,比如,性别、年龄、文化等等。但是,一般来说,单一的表情还是容易判断的,最难以判断的是有几种表情同时出现在一张脸上。

(二)从表情可以推断别人性格。

不同性格的人,在同一情绪下的表情可能不同:遇到高兴的事情时,开朗的人可能开怀大笑,腼腆的人则可能仅仅抿嘴笑笑,而抑郁的人可能只露出一丝苦笑。常常面带笑容、面部肌肉自然放松的人,他的心态一般比较稳定、平静、开朗;而常常愁眉苦脸、面部肌肉紧张的人,他的性格往往不太稳定,可能心胸狭窄、脾气暴躁。

由于面部表情与面部肌肉的活动形成有关,久而久之,这些表征就会保留下来,成为永久的表情,这些永久的表情会向外界透露出本人性格方面的各种信息。

然而,由于不同的人在各种表情表现的时候,它们始终存在差异,如果我们想深入地了解这些表情的含义,还需要了解这些不同的差异。

(1)性别的差异。从生理学的角度来看,一个孩子长到七八岁的时候,就开始有了性别角色意识,人们的表情也就出现了性别的差异。一般来说,男孩子会被告知要坚强一些,所以,那些有损于男子汉形象的表情就要掩饰起来,不要轻易哭鼻子,眼神也不能太过于游移不定,不要有过多的目光接触。女孩子则被告知应该多看别人,维持目光的接触,以建立广泛的社会关系,同时也可以不必太坚强,可以流泪,可以有撒娇的表情和动作。

一个女孩子做出这样的动作很美,但如果一个男孩子也这样做,就不一定美了

(2)个性的差异。个性不同的人,对同一件事情会有不同的看法,表情上也会有各自的特点。研究表明,性格外向的人目光接触比内向的人多,看别人的次数也多。目光接触多的人比较有吸引力,显得友好、自信、真诚、成熟。相反,目光接触少的人显得冷淡、消极、多疑、不成熟。

(3)文化的差异。在西方一些国家,眨眼是一种感兴趣的表示,而在我国一些地方,冲陌生人眨眼则是一种挑衅行为,冲女人眨眼则有挑逗的意味。在大多数国家和地区,点头是同意、赞成的表示,摇头则表示否定。但也有一些地方情况正相反:爱斯基摩人用点头表示“是”,但用眨眼表示“否”。土耳其人、部分印第安人、新西兰人和其他一些地方的人表示肯定时,则用眉毛上扬来表达自己的意图。

(4)综合背景条件的差异。在人际交往过程中,人们所处的具体语言环境会影响表情的变化。交往属于秘密进行时,由于说话声音低,表情动作幅度就比较大。在公众场合传达秘密的或令人羞怯、难堪的信息时,表情动作幅度就小。谈论大家感兴趣的、让人感觉舒适或者兴奋的话题时,目光接触频繁;话题让人感到羞愧、内疚、悲伤时,目光接触就少。

此外,注视也能影响听话人接受信息的质量。注视会显示说话者更有经验,更友好,更有威信,掌握更多的情况。据说,做演讲和讲课时,如果讲话的人能跟听众有比较多的对视的话,听众的注意力就比较集中。跟老师对视较多的学生学习成绩也就会更好。但无论怎样,区分各种表情的差异,可以使我们在人际交往中洞悉对手、熟知朋友的心理状态。

3.交流沟通中不能缺少身体语言

交流沟通,就是交流的双方通过有效的方式去传递自己所要传递的信息,理解对方所传递出来的信息。

心理学家艾伯特·赫拉别恩告诉人们这样的一个公式:信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。这个公式充分说明了人们在交流沟通的过程中,身体语言所起到的重要作用。而这也要求你在与人交流沟通的时候,不仅仅要用嘴去说,用耳朵去听,还要学会用自己的表情动作去说,用眼睛去听。

FBI通过多年的经验发现,人们在日常交往的过程中,往往过于注重用嘴巴去说,用耳朵去听。

例如,你是一名销售人员,前去拜访一位客户,你是在客户的办公室见面的。你们交谈了很长一段时间,对方好像对你所推销的产品或者是提供的服务很感兴趣。可是当你想要对方做出决定的时候,对方却说:我再考虑考虑,到时候会通知你的。

如果仅仅是从对方的答复中,你很难判断出对方内心的真正想法。因为他的答复,既可以看作是一种委婉拒绝,又可能真的需要时间来进行考虑衡量。而如果你敢于做出判断,那么凭借的依据就是,当你在与对方交流和沟通的时候所观察到对方的一举一动,正是这些告诉了你他内心真正的想法。你所得出的结论是你耳朵听到的和眼睛“听到”相互结合的最后结论。

这个假设是你在生活中经常会遇到的。只有学会用耳朵去倾听的同时,加上用眼睛去“倾听”,才能真正地明白和体会到对方所要表达的真正意思。否则的话,很有可能会迷失在他人语言的表面,造成错误的理解。为此,让我们再来看一个事例。

在纽约打工的杰瑞最近失业了,因为身处异乡,所以他在失去了经济来源之后,生活变得十分困难。迫不得已,他准备向原来在一起工作的同事借一些钱。于是在一天下午,他找到了一名他认为和自己关系不错的同事。

开口借钱是一件不好开口的事。杰瑞在见到那位同事之后变得吞吞吐吐,同事问他找自己有什么事?杰瑞犹犹豫豫,掩饰说只是聊聊天而已,没事。

可是,杰瑞的同事却从杰瑞的一些行为举止上发现了他的困难,并主动提供了帮助。

从这个事例中,我们再一次知道了:别人所说的话其实并不是简单的表面含义,他们经常伴随着一些眼神、其他的肢体动作等,而正是这些可以帮助你理解他人说话的真正意图。

由此,FBI得出了这样一个结论:人们在表达自己的真实意图的时候,是语言、表情和肢体动作的总和。而这一结论就更加说明了,当你在与他人进行交流沟通的时候,不仅仅要学会用耳朵去听对方所说的话,同样要学会用眼睛去观察他人的表情和肢体动作所传递出来的无声语言,只有这样我们才能更加全面、真实地了解到对方意图,才能与对方形成有效、和谐的沟通。

当然,他人在与你交流沟通的时候,也往往是通过这种方式来了解你的。因此,如果你真的想要成为交流沟通的高手,成为一个深受他人欢迎的人,并因此缔结良好的人际关系网络,就一定要在用耳朵去倾听的同时学会用眼睛去“倾听”,并且在用嘴说话的同时,学会用表情和动作说话。

4.神态是鉴别真伪的测谎仪

生活中,若是人们对于他人的言行真伪存在怀疑,最习惯使用的办法就是观察对方脸上的表情。毫无疑问,此时的表情也就成为了鉴定真假的测谎仪。在西方国家,人们十分信赖这种判断方式,有时甚至超过了自己对客观事实的分析能力。

FBI认为,面部表情的感知度是最敏感也是最丰富的,它比其他任何部位的表达都要丰富。可以说面部表情是一种在国际上普遍使用的语言,是一种跨文化、跨地域的通用语言。从人类文明发展的过程来看,面部表情已经成为一种国际通用语言,更成为了一种有效的交流方式。科学家通过测试与研究得出了这样一个结论:人类的脸部肌肉分布非常集中,这些肌肉可以向大脑中枢神经不停地传递信号,在传递信号的过程中,会出现多达上千种不同的表情,这些表情包括哭泣、微笑、兴奋、失落、惆怅等。在传递信号的过程中,每个人的面部表情都不会相同,但他们所传递出来的表情作为一种国际通用的语言符号,可以被大多数人理解。

下面几种现象你一定不会感到陌生。

(1)咽口水

当你遇到一个陌生人或者当你告诉某人在你身上所发生的好消息的时候,不管他嘴里说了些什么,如果出现了艰难的吞咽动作,这已经准确无误地泄露一个信息--他此时此刻遇到你,并不是他最高兴的事情。

某位小说家在其作品中曾有如下描述:

“哎呀,我真为你感到高兴,”杰西说着,咽了一口口水,“你就要有孩子了,真是太棒了!太让人兴奋了。”她说着,又咽了一口口水。

单调的语气,费劲的吞咽都表明了杰西并不是真心地为她的朋友就要有孩子了而感到高兴,你可以清晰地感觉到,其实她的内心很妒忌。因为她的震惊,所以她自动的神经系统就开始起了作用。她的嘴唇发干,所以她要拼命咽口水为了使自己不要被嫉妒哽住喉咙。她真正想说的话是:“我实在受不了你了,我嫉妒死你了。你要什么有什么,现在还要有孩子了。可是看看我,要什么没什么,没有孩子,甚至没有丈夫。”

(2)打哈欠

通常你会认为当自己说话的时候别人打哈欠所表示的仅仅是对自己所谈论的内容感到厌倦,但心理学家们认为打哈欠还有更深层的含义,它可能是一种不愿面对困难、痛苦以及紧迫问题时的一种逃避的办法。

当人们提出一些不想解决的问题时,他们常常下意识地以打哈欠来回避这个问题。

一位心理医生曾经讲过这样一个故事:

曾经有一个来访者,她的儿子在学校里是个“坏孩子”,总是逃课,经常违反学校纪律……所有人都在担心他就快要变成少年犯。当这位来访者谈论起她的这个“坏儿子”,并且当他们谈论起她作为母亲角色的时候,她总是不可避免地要打个哈欠。殊不知,她所表示的内心想法是,她无法解决她儿子的问题,因为她是一个过于溺爱和不称职的母亲。

(3)轻触鼻子

美国前任总统克林顿曾因为绯闻事件接受法院审问,而在他试图用谎话来掩盖事实的时候,他总是习惯性地轻触自己的鼻子。有人曾做过详细调查,他在陈述证词期间触摸鼻子的总数达到26次。

(4)挠脖子

撒谎者一般在担心谎言会被揭穿时做出这个动作。

(5)摩擦眼睛

当儿童做这个动作时,他所表达的可能仅仅是“我不想看见某种东西”,而当一个成年人在用手摩擦眼睛的时候,他可能试图隐瞒事实的真相。

(6)松开衣领

一般都是撒谎者为了缓解紧张情绪时下意识所采取的动作,当然,有时气温过热也会让人采取相同的动作。

(7)拉耳朵

撒谎者经常在对方可能会责难时做出这个动作。

除了这些动作之外,人们还会使用神态进行配合,目的就是为了掩盖真实的感受或意图。比如,有的人在谈论自称是让他快乐的事情时,脸上露着欣慰的笑,但是,如果他的感受是假的,很可能会有一种别的什么神态飞快地掠过脸上,或者出现在眼睛里。这种短暂的瞬间表情,就是被蓄意隐藏了的,但是,这些也随时会跳出来揭穿他的伪装,你只要对此多加留心就会有所发现。

另外,人们在口是心非的整个过程中,身体的潜意识也会散发出一种紧张的能量,从而使口中所说的语言与脸上的神态互相矛盾。在试图掩饰真相的时候,人的神态无疑起着举足轻重的作用。有的人甚至会刻意地通过微笑、眨眼、做鬼脸来做掩护,殊不知,他的这种故意而为之的身体语言无法和原本该有的神态达成一致,致使在不经意间让自己的谎言破产。

因为,每个人在试图掩盖一个谎言或者一个不恰当的行为之时,他的脸上总是会出现些许迟疑,所以说,神态是鉴别真伪的测谎仪。

5.像FBI一样恰当使用肢体语言

FBI通过多年的研究发现:一个人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7/100,声调占38/100,另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以,它很少具有欺骗性。

鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦……肢体语言又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言借以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢体语言也包括面部表情;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辨识出当事人用其肢体所表达的心境。

由肢体动作表达情绪时,当事人经常并不自知。当我们与人谈话时,时而蹙额,时而摇头,时而摆动手势,时而两腿交叉,我们多半是无意识的。正因如此,心理学家提出一个如下的假设:当你与人说真话的时候,你的身体将与对方接近;当你与人说假话的时候,你的身体将离开对方较远。此一假设验证的结果发现:如果要求不同受试者,分别与别人陈述明知是编造的假话与正确的事实时,说假话的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离,而且显得身体向后靠,肢体的活动较少,惟面部笑容反而增多。

管理大师德鲁克曾说:“人无法只靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通。”在各种社交场合,肢体语言的正确使用,都会助口头语言一臂之力,帮助对方理解你所表达的意思,让对方作出你所希望的反应。

自然、自信并与口头语言协调一致的肢体语言有助于我们沟通更为自如。比如在面试中,你若能简洁自信地陈述自己的特长,热情洋溢地表达自己的观点,同时又面带微笑、仔细聆听、与主考官保持目光接触,势必使你的面试锦上添花、事半功倍!

肢体语言不自然或与口头语言不一致则会阻碍沟通与交流。我们可以做一个实验。在你与别人的交谈中,试着采用不同的脸部表情:与人寒暄时,微笑着盯着他;同朋友说话时,茫然地看着他;喜笑颜开地讲述一个令人捧腹的故事,面无表情地讲述同样的故事;满脸笑容地宣布一条十分重要的消息,表情严肃地将同样的消息再说一遍。在讲的时候,注意自己的表情,留意别人的反应。你会发现,当你自然地流露你的感情,当你的口头表达与面部表情一致时,人们通常能够相信你的话,而不一致时,你很难被人相信。

这表明,肢体语言与口头语言一起使用时,如果两者保持一致,能够相互强化,收到良好的沟通效果。否则反之。

比如,你扬言要改变自己的精神状态,大干一场,在公司的计划会上你却依旧垂着双眼、畏畏缩缩、无精打采地蜷缩在椅子里。这样,没人会相信你的豪言壮语。相反,你应该挺直上身,面带自信的微笑,始终与大家保持目光接触。

肢体语言的表达一般产生于相互协调的一组动作中,即一连串有着大致相司涵义,并与所伴随的语言的涵义相协调的手势和动作。通常,肢体语言本身是协调的。在与口头语言不协调时,这种协性调尤为突出。

比如,刚刚批评过你的领导间你,“是不是这个道理,想明白了吗?”你口头上答应着:“你说得对,我想明白了。”但你却紧锁着眉头,噘着嘴,躲开他的视线:这时候你的肢体--眉头、嘴、眼睛等一系列的动作是协调的,它们全都意味着“我不认为你是对的或我就不听你的”。但它们与你的口头语言“你说得讨,我想明白了”却并不协调。如果你的领导是一个善于观察的人,他就会看出这种不协调,并且明白你的潜台词。

有时,肢体语言本身也可能缺乏协调性。比如,你为了某一件要事去求一位多年未见的同事,他可能与你站得很近,热情地握着你的手,面带微笑,但他的三容却很僵硬。这些相互矛盾的肢体语言往往暗示着他心口不一,可能他并不乐意与你见面。

每个人都有心口不一的时候,因此,在仔细关注别人的表达方式是否协调的同时,我们必须更多地关注自己,尽可能使自己的语言、语调及行为举止等表达方式保持一致。

善于沟通者,必定是擅长使用肢体语言的人。换而言之,要想提高沟通能力,必须学会巧用肢体语言。FBI提醒我们注意下述事项,对自己的肢体加以控制,做到用合适的视觉信号强化自己的语言信息。

--每一个字、每一句话都有它的意义。懂得在什么时候,配上恰当的面部表情。

--无论面部和躯干是多么平静,只要叉着双臂,或抖动着双膝,都会明白无误地显露内心的不安。

--延续时间少于o.4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感,立即被他人所识获。

--如果与人的距离不足5尺,会产生局促不安的感觉,听者会本能地往后移。如果距离达6尺或更远,听者就会觉得你不在乎他。

--沟通时看着别人的眼睛。这样做能防止他走神,更重要的是你树立了自己的可信度。

--面带微笑使人们觉得你和蔼可亲。真心的微笑能从本质上改变大脑的运作,使自己身心舒畅起来。

--使用张开手势给人们以积极肯定的强调,表明你完全地专注于眼下所说的事。

6.FBI教你看人不走眼

大家都知道电影刚发明的时候是没有配音的,所以我们最初看到的电影都是由一些无声的身体语言所表现的。而众所周知的著名演员卓别林也便因此成为施展身体语言的先驱者。当下,虽然这些无声电影已经离我们远去,但是人们保持沉默的这种状态却从未消失。那么,如何在沉默的状态中获取你所需要的信息?答案不言而喻,自然是通过你所观察到的一些身体语言。因此,身体语言也被称为沉默的“语言”。

FBI经常会说:“被调查者的身体语言可以说明一切问题,我们能够从被调查者的面部表情中洞察到他的内心世界。可以说,人的身体语言是反映人内心变化的最直观也是最有效的方式之一,能够有效学好这项技能,将对我们的工作带来很多便利。”

(一)表示排斥的身体语言。

每个人都会有自己喜欢或排斥的对象。当一个人对另一个人有排斥的感觉时,如果这种心理不能用语言明示,他就会有意或无意地使用一系列的拒绝与排斥信号。

例如,向对话者吐舌头。有关研究人员认为,在谈话时一个人伸出舌头,表示对说话者的排斥。这一行为源于人在婴儿时期养成的习惯。当婴儿吃饱了奶水之后,就会将舌头吐出。这种排斥的行为可以一直延续到人的成年期。大多数人并不了解吐舌头这一行为所包含的具体含义,也并未意识到它是一种表示排斥的信号,只是简单地感觉到这种行为不礼貌而已。

你一定还会注意到,有不少老师和家长们,因为孩子的不服管教会用双手捂住脸,深叹气或跺脚等类似的信号。面对这些顽皮孩子,老师和父母们常用这些信号来表示自己对于他们的“叛逆”行为非常排斥。这些孩子的所作所为已经让老师或者家长感到有些忍无可忍了。

(二)表示隐忍的身体语言。

在现实生活中,你可能会见到过这样的场景:当你在同某人交谈时,对方时不时地用手在搓揉衣服上的线头或捋着衣缝。这一动作表明他对于你的态度或观点并不赞同,但同时却又不便发表异议。如果仔细观察你会发现,此时他的脸部是朝下的,而眼睛则往往是盯视着地面。这已经充分地说明,他此时此刻正在隐忍。

这种身体语言经常发生在与长辈交谈的晚辈、与上级交谈的下级的身上,他们使用的频率要大大超过常人。保持这种动作的人在他人面前通常显示出一副“受气”的模样。

心理学家认为这种动作反映出动作的发出者在刻意隐瞒自己的不同观点时的消极态度。还有几种相同含义的其他动作分别为抠树皮、抠墙、抠桌子的边缝等。如果四周没有可触摸的东西,他还会抠自己身上的任何一件东西,比如指甲或者是背包之类的东西。无论采取的是哪一种消极的身体语言,表示这种态度的明显特征就是沮丧地低着头,避开讲话人的眼睛。

(三)表示不感兴趣的身体语言。

当人们对某些事情感到枯燥厌烦的时候,会下意识地流露出一些行为。例如,交谈的一方在谈话过程中减少微笑和点头的次数,眼睛心不在焉地看向其他地方,脑袋扭向一旁……如果你此时此刻正在滔滔不绝地发表你的言论,这些都是你值得注意的信号。

比如,当某人对另一个人的讲话不大感兴趣时,他可能会用一只手支撑着下巴。但是,当他对此完全失去兴趣或感到极度厌烦时,他就会用整个手掌支撑着半个脑袋。当然,听众打瞌睡所表示的厌烦程度就更是不言而喻了。

此外,另一种表示厌烦的身体语言是在开会时低着头看书看报,或者二郎腿一跷,双臂交叉,眼睛不住地盯视别处。当讲话者突然扭转话题,并宣布一条与每个人的切身利益密切相关的消息时,持有这些姿态的人就会立刻改变姿势,放下手中的报纸,打开交叉的双臂,并且身向前倾,洗耳恭听。

当人们有急事去做,无心与他人继续闲聊,就会不断地看手表。在这种情况下,一个有阅历或懂得身体语言的人就应该立刻停止谈话。谈话时不断地叹气,眼睛盯视别处,踏脚,看手表都是表示不感兴趣的信号。最有代表性的不感兴趣的信号就是用手指磕打桌子或踏脚。

在面对面的交谈过程中,如果你的对话者显示出上述行为,这就证明他急切地想离开谈话场地。同时,踏脚的频率也能暗示出当事人的急躁程度。好像我们走路一样,悠闲的人往往是迈着“四方步”慢慢地在马路上行走,而有急事的人往往走起路来伴随着小跑。如在交谈中,发现对话者边谈边踏脚或看手表,那么,你最明智的办法就是立刻停止谈话。此外,如果你在路上与熟人相遇,可对方却视而不见,或者转过脸去,这也是一种表示不感兴趣的身体语言。

(四)表示开放的身体语言。

曾有心理学家认为,有时从人体与人体之间所形成的角度,可以传达出许多能够表露他们之间关系和所持态度的无声信号,人体之间相隔的距离的远近,与他们的亲疏程度有关。

例如:在正常的社交活动中,相互交谈的两个人站立时,身体所形成的角度一般均为90度。从这个角度你可以了解到他们二者之间的关系并非是那种亲密无间的朋友,他们所进行的谈话也不属于私人性质的谈话。因为他们站立时身体所形成的角度已经明确地暗示出对第三方的邀请。言外之意就是,第三方可以随时进入空出的一角,加入到他们的谈话之中。而如果此刻再有第四方加入的话,他们便会站成一个矩形;如果第五个人也加入进来,他们可能会站成一个圆形,或会出现另一个三角形……因此,这种谈话时所形成的站立角度可以说明他们的谈话性质,是属于一般性的社交谈话。

这种欢迎其他人加入谈话的角度所显示的信号,我们称之为开放式身体语言。

(五)自我调节的身体语言。

自我调节的身体语言是指用自己身体的一部分对身体的其他部分所做出的动作。例如,抠鼻子、搔头皮、舔嘴唇等,这些都属于自我调节的身体语言。心理学家认为,处于尴尬、紧张或者不可信赖的状态的人经常会使用这些自我调节性的身体语言。所以,自我调节性动作往往象征着“不自在”或“紧张”的状态。

(六)表示屈从的身体语言。

当某人觉得自己的地位居于从属地位,低于对方时,往往会因为自谦、敬慕或自卑等原因,在对方面前下意识地降低身体的高度。

(1)哈腰:哈腰向来被人们认为是一种十分令人讨厌的下贱行为。这种行为大都发生在下级面对上级时,意图凭借点头哈腰的行径来赢得上级的好感。但事与愿违的是,如果使用不当,哈腰所取得的效果往往会适得其反。

(2)屈膝:这是一种降低身份和地位的人体行为,但是与哈腰相比,屈膝是一种更为积极的信号。而在外国的某些国家,屈膝也是一种非常常见的礼节,其目的是降低自己的身体高度,从而向地位高的人表示尊重。例如,在等级制度森严的英国,屈膝就是一种十分普遍的礼节性动作。平民百姓尤其是女人,在遇到皇家贵族时,常常弯曲双腿,向贵人表示敬意。

(3)低头:这是一种非常常见的肢体信号,这样的身体语言通常暗示着当事者的某种屈从心理。例如,说谎的人会将头低下避开对方的盯视;身负重罪的犯罪分子会在法官面前低下头来,以示认罪;公司中,下级在上级面前低下头来,以示屈从。从行为学的角度来说,人们将头低下是在无意识地降低自己的身体高度,以此来表示对对方的“屈从”。心理学家认为,低头者大都是自身处于劣势,下意识地使自己所处的地位低于对方。

(4)鞠躬:这也是一种礼节,它是表示谦逊和尊敬的身体语言。例如,演员们在谢幕时通常使用这种礼节向观众表示谢意。在日本这种礼节尤为常见,两人相遇时,总是弯腰鞠躬,表示对对方的敬意。

(七)缺乏教养的身体语言。

在众多的身体语言中,有一些动作本来并没有交际的功能,完全是因为个人随意行为或生理性反射行为而发生的,但是这些动作如果发生在大庭广众之下,却能给人带来负面的信息--当事人缺乏教养、不太文明。例如:

(1)当着众人的面抠抠眼睛、掏掏耳朵、挖挖鼻孔或擦擦嘴。

(2)在大庭广众之下用手在自己或别人身上乱捅**。

(3)身体抽搐,手指捻动,乱抓乱动。

(4)在众人面前梳头,除头垢、头皮;剔除牙垢,冲洗假牙;挤压粉刺,抠挖或修剪指甲;装取隐形镜片,擦脂抹粉,整理服装等。

(5)在别人身上掸灰,用手指戳别人胸脯。

(八)反向传递信息的身体语言。

在生活中,常见有人总喜欢摆出一副自以为是的姿态,例如,斜着眼睛看人,讲话时将双臂抱在胸前,双腿大大咧咧地叉开……如果你同这种人交谈,大部分的时候你的话题会很难深入。在这种情况下,你可以改变他的姿态,压下他的高傲气势。

此时你需要做的并不是通过语言的逻辑去说服他,只需要模仿对方的姿势,就会使对方处于窘迫的状态,从而改变其傲慢的姿势。心理学家认为模仿者总是在向被模仿者传递一种积极的、善意的体语信号,使二者关系趋向协调。但是,也不能排除它在一定条件下会产生消极的影响。因为地点、时间以及谈话双方的地位等级是决定模仿身体语言产生积极或消极效果的关键因素。

例如,一位职员找到领导要求得到提升或者要求在福利上得到好的对待。领导示意职员入座后,可能会双手置于脑后,腿翘得老高摆出至高无上的架势来。如果在这个时候职员也模仿领导的姿态,所得到的后果就是另外一回事了。因为领导是决策者,职员是求助者,他们的心情、态度和想法是不一致的。所以,若摆出同样的姿态,职员不但达不到目的,而且还会由此激怒领导。对于领导来说,职员的模仿带有某种讽刺与嘲笑的意味。

表示进攻的身体语言

当你发现某人突然将上衣敞开时,这说明他此刻正处于一种进攻性的心态。这种姿态是一种挑衅或进攻性信号,因为他将胸部和喉部明显露出,这足以显示出他不畏强暴的胆略。为了加强这种身体语言的力度,他还会摆出双腿叉开,双手握成拳状的进攻姿态。如果他的纽扣整整齐齐,这往往会显示出当事人在进攻时的某种恐惧心理。

看到这里,相信你对于形形色色的身体语言已经产生了一定的兴趣,如果你想更加深入地对身体语言进行了解,那么就请你接着阅读本书的其余篇章,在以下的章节中,我们会向你系统、深入地介绍关于身体语言的不同含义。

FBI心理测试

“哪里有犯罪,哪里就有FBI”,这句话是对FBI办案活动最好的体现。的确,在发生恐怖袭击或者有犯罪活动的时候,FBI会全力出击,他们有一种不抓到罪犯不罢休的精神。在他们调查取证的过程中,会认真研究犯罪者的犯罪动机,他们很看重对犯罪现场细节方面的研究,在他们看来,一切可以作为犯罪证据的痕迹,哪怕是微不足道的细节也要仔细排查并作出判断。FBI的上司会告诉他们,犯罪者不是无缘无故去犯罪的,只有找到犯罪者最真实的犯罪动机以后,才能有效预防类似案件的发生。所以在对FBI成员日常的训练过程中,会把犯罪心理学作为一个非常重要的科目来学习,在学习过程中会结合一些案例来对犯罪心理学加以详细说明,这不仅加深了每个FBI成员对案件的印象,而且还可以从中得到一些启发。

从FBI发展过程来看,他们总是强化每个FBl人对心理学方面的认识和学习,在每一个案件破获以后,都会把这个案件作为教科书。联邦调查局局长在曰常工作中也会加强对每个FBI成员在心理学方面的培训,经常把一些有价值的案例作为培训的教材使用,在他们看来,这些案件是研究犯罪心理学最好的参考书,对这些案例的学习能够极大地提高每名FBI成员的实战经验,为他们有效破获案件提供帮助。

FBI的每名成员都认为,犯罪者在犯罪过程中总会有一定的犯罪动机,这些动机非常多,有些人可能是对社会不满,有些人可能是对自身所处的环境存在一定的抱怨,更有一些人可能因为心理的畸形把犯罪当成是一种常态。面对纷繁的犯罪动机,如果单凭个人判断的话,就很难在案件上有重大突破,也不容易掌握犯罪者的犯罪动机。所以,关于犯罪心理学方面的研究也就成为FBI最首要的任务,这个任务不是一时的培训而是每名FBI成员必须要掌握的课程,也是他们必选的科目。当每个FBI成员掌握了心理学方面的技能时,可以极大地提高他们办案的速度,也能进一步挖掘犯罪者的犯罪动机,其他案件也可以通过个案的破获及犯罪心理学的知识,获取一定的经验,这既提高了FBI的办案水平,也为维护国家安全与国家利益作出了贡献。

FBI在办案过程中,就是凭借对犯罪者心理方面的研究成功破获了一个又一个案件,破获这些案件的背后不仅有他们辛勤的努力,而且有他们对心理学方面的有效研究。从FBI多年来的发展看,对心理学方面的研究已经成为他们破获案件最重要的指导方法,也是FBI不断发展并走向成熟的基石。所以,在FBI的发展过程中,对心理学方面的研究是他们成长的根本性因素,也是他们发展的至关重要的根基。

下面是美国FBI过去的心理测试题,据说答出正确答案者具有超出常人很多的EQ和犯罪倾向。

第一题

一个男科学家回忆说:他和他的朋友去南极考察,但是他中途中了雪盲,什么都看不到。所以他们在南极游**,最后只能生吃企鹅来维持生命。但是他朋友最后还是没有挺住,最后死了。他一个人继续走了一天,最后被救了回去。第二天他特意去企鹅店吃企鹅,但是回来后竟然自杀了。为什么?

第二题:跳火车

一个人坐火车去临镇看病,看完之后病全好了。回来的路上火车经过一个隧道,这个人就跳车自杀了。为什么?

第三题:水草

有个男孩跟他女友去河边散步。突然他的女友掉进河里了,那个男孩就急忙跳到水里去找,可没找到他的女友,他伤心的离开了这里。过了几年后,他故地重游,这时看到有个老人在钓鱼,可那老人钓上来的鱼身上没有水草,他就问那老人为什么鱼身上没有沾到一点水草,那老人说:这河从没有长过水草。说到这时,那男孩突然跳到水里自杀了。为什么?

第四题:葬礼的故事

有母女三人,母亲死了,姐妹俩去参加葬礼。妹妹在葬礼上遇见了一个很有型的男子,并对他一见倾心。回到家后,妹妹把姐姐杀了。为什么?

第五题:夜半敲门

一个人住在山顶的小屋里,半夜听见有敲门的,他打开门却没有人,于是去睡了。等了一会又有敲门声,去开门,还是没人,如是者几次。第二天,有人在山脚下发现死尸一具,警察来把山顶的那人带走了。为什么?

第六题:满地木屑

马戏团里有两个侏儒,瞎子侏儒比另一个侏儒矮。马戏团只需要一个侏儒,马戏团的侏儒当然是越矮越好了。两个侏儒决定比谁的个子矮,个子高的就去自杀。可是,在约定比个子的前一天,瞎子侏儒,也就是那个矮的侏儒已经在家里自杀死了,地上残留着许多碎木屑。他为什么自杀?

第七题:牛吃草

有一个年轻的男人,他的房子和邻居夫妇的房子中间隔着一片草坪。有一天深夜,男人被隔壁的吵架声吵醒,之后他又听到了摔东西声、砍刀子声和牛吃草的声音,过了一会,他又听到了有人撞他家门的声音,但他都没有理会,又睡了过去。第二天,他发现隔壁的女主人惨死在他家门口。推理其过程。

第八题:柴

有一个人在沙漠中,头朝下死了,身边散落著几个行李箱子,而这个人手里紧抓著半个火柴。推理这个人是怎么死的?

第九题:过山车

有一对恋人去乐园玩,女孩想玩过山车,可男孩有点怕没敢玩,女孩玩了一次后,还想玩,这次她强拉着男孩和她一起玩,结果只有她一个人下来了,为什么?

第十题:报纸

晴天,一个男人在一个很高的建筑物下面看报纸,他看到一条消息后突然跑到建筑物顶层,打开灯,然后跳下去自杀了。为什么?

第十一题:雨夜广播

雨夜,一个男人在车里面听广播。然后,突然一个闪电,随后打雷。由于闪电的干扰广播停了几秒种,然后那个男子自杀了。为什么?

第十二题:睡美人

从前,有一个被巫师施了魔咒的美丽公主,被关在城堡里长眠不醒。据说只有王子的深情一吻能吻醒公主。后来,一位很帅的王子攻占了城堡救出了公主。可是,他吻醒了公主后就被公主给杀了,为什么?

第十三题:两个军官

某次战争中杀人无数的两个军官,被困在了荒野里。他们孤苦无住,被恐惧和绝望快逼疯了,偏偏其中一位没熬的过去,先死了。另一位更加陷入绝望中,他将自己的战友埋了后,精神已经接近崩溃。更可怕的是:第二天的早上,地上有2具尸体,一具尸体上全是窟窿(子弹孔)另一具是自杀,请问怎么回事?

第十四题:滴水声

有个女孩的父母都出差了,她晚上一个人睡觉,陪伴她的只有一只爱犬。半夜,她突然听到天花板传来滴水声。为了不害怕,她把手伸到床边,让爱犬舔了舔自己的手,这才又安心的睡了。第二天清晨,女孩看到了爱犬的尸体吊在天花板上,据分析是在半夜被杀的,可那时爱犬不是还在吗?请问怎么回事?

第十五题:买足球

一个男孩酷爱足球。有一天,他决定去商店买个新的。商店的老板娘把店里最后一个足球卖给了他。他高兴的晚玩了一个下午。到了晚上,这个男孩回到家打开电视,当他看到一则新闻后立刻吓得一身冷汗。为什么?

第十六题:喝果汁

一个女人独居了很长时间。一天,她的一位朋友来她家玩,两人一直聊天聊到很晚。到了晚上11点,那位朋友在床底下拿东西时,突然说要女主人陪她去外面买果汁,那时候商店已经关门,可是客人仍然坚持要去,说有一种果汁她必须喝到。为什么?

测试题答案

1.男科学家其实是吃了他朋友的肉才维持了生命,当他去吃真企鹅肉的时候发现了(企鹅肉和自己曾吃过的不一样),所以他自杀了。

2.第二个人由于随火车进入了隧道一片漆黑,他以为自己刚刚治好的失明又复发了,受不了这个突然打击就自杀了。

3.当男孩知道这个河没有水藻的时候,他才知道当初缠住自己脚又被自己踢开的“水藻”其实是他女朋友的头发,由于自责而自杀。

4.妹妹把姐姐杀了是因为又能再举办一次葬礼,然后就又能见到那个帅哥了。

5.因为那个人的家建在山顶,而且门又是向外开的,而那个不幸的落难者每次爬到门口敲门呼救,屋主人一开门那个人自然就被门撞了下去,所以主人看不到求救者...周而复始,那个落难者就摔死了。

6.那个不瞎的侏儒偷偷去了瞎子侏儒的家用锯把瞎子侏儒家里的家具都锯掉了一截。瞎子侏儒因为瞎不知道情况,因为他都要靠身体接触那些家具,当他突然发现自己的家具都变矮了,就以为自己长高了,所以就自杀了。

7.夫妻吵架,丈夫用斧头砍断妻子4肢,然后妻子用口咬着地上的草爬行,爬到“我”家门口用头嗑门求救!最后自然是失血过多死了。

8.这个人是由于和朋友做热气球履行经过沙漠,由于燃料不够要求必须减重,扔了行李箱之类的还不够,还要减重,于是就拿火柴抽签有整根的和半根的,谁抽到半根的就跳下去,主人公十分不幸中标了。

9.是因为女的个子比较矮,男的个子比较高。在第二次过山车的时候钢丝把男孩的头割下来了,而钢丝是第一次玩的时候女孩装在隧道里的。

10.他看的报纸是说有轮船失事了,而原因就是灯塔的灯没开导致轮船出事,而他就是灯塔管理人,于是他很内疚,为了避免更多的事故,他就去开了灯,然后以死来弥补之前犯下的过错。

11.他以为自己聋了。

12.睡美人已经老了王子却这么年轻,怕他变心。

13.一个军官会梦游,晚上梦游时总是把那具尸体挖出来,结果自己吓了一跳,以为碰上鬼

了,就朝那具尸体开枪,结果没效果,最后自己自杀了。

14.凶手冒充狗舔了她的手。

15.新闻说商店老板被杀,头不见了。

16.她看到床底下躲着一个男人。