精彩的示范技巧可以使你的销售工作更为出色。

在发现了客户的兴趣集中点后可以重点示范给他们看,以证明你的产品可以解决他们的问题,适合他们的需求。当然如果你的客户是随和型的,并且当时的气氛极好,时间充裕,你可以从容不迫地将产品的各个方面展示给客户。但是,大部分顾客都不会喜欢你占用他们过多的时间,所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的。比如你销售新型的食物处理机,而你的客户已有了一台老式处理机,这时你只要向他示范你的机器的新功能就可以了,而如果你将所有的功能示范一遍。反而会给客户造成一种印象:这机器的大部分功能我的机器已经有了,不换也罢。这样就将对你有利的因素混在冗长的示范中难以得到突出。

在示范时你可以请客户帮你一点小忙,或借用他方便而不贵重的用具等等,总之想办法让客户参与进来,而不是在一边冷眼旁观。如果你销售的产品使用起来很方便或是人们经常使用的,那么你放心地让客户去试用,效果一定不错。例如吸尘器,让客户自己使用一下以感觉它的风力大与噪声小,一定会好于他看你表演。

在示范过程中,你的新奇动作也会有助于提高客户的兴趣。比如,一般销售干洗剂的销售员会携带一块脏布,当着客户的面将干洗剂喷涂在上面,然而如果你一改常态,先将穿在自己身上的衣服袖子弄脏一小块,然后再洗干净它,这样的示范效果一定要好于前者。对于商品的特殊性质,新奇的动作往往会将它们表现得淋漓尽致。比如钢化玻璃,你尽管大胆地它们扔在地上,当然你带着铁锤和不同质地的玻璃给客户示范,效果一定会不错。

在示范过程中,一定要做到动作熟练、自然,给客户留下利落、能干的印象,同时也会对自己驾驭产品产生信心。做示范时一定要注意对产品不时流露出爱惜的感情,谨慎而细心的触摸会使客户在无形中感受到商品的尊贵与价值。切不可野蛮操作。谨记你的态度将直接影响客户的选择。

在整个示范过程中,你还要做到心境平和,从容不迫。

一旦出现问题,你不妨表现得有幽默一点,让客户了解这只是个意外罢了,那么谨慎地再来一次示范是必不可少的。例如,当你销售钢化玻璃,你的示范动作是举起铁锤砸玻璃。理想状态是玻璃安然无恙。而当你向客户介绍了这种玻璃的各项指数.并开始示范,客户已想象到了结果是玻璃并不会碎,谁知恰恰相反。玻璃碎了。这时你怎么办呢?你一定不要面露惊慌之色,你可以平静地告诉客户:“像这样的玻璃我们是绝对不会卖给您的。”随后再示范几次,这样就化险为夷了,也许还会增加客户对产品的印象。

在示范时你还要注意以下几个方面:

◇在示范前对产品的优点强调过多,从而使客户的期望值过高,而在整个示范中尽管你和你的产品均表现出色,但却不能使客户满意。这显然是自己给自己设了一个陷阱。在介绍产品时不要过分夸张,一味强调优点。而是让事实代你说话,你只要充分展示出产品的特性与功能,客户自然会感觉到。而与此同时,主动介绍一点这种产品设计上有待突破同时又无伤大雅的地方,也是大有益处的。本来这世上就没有十全十美的东西,由你自己点出来总比让客户发现而你又在极力隐瞒强得多。

◇销售员过高估计自己的表演才能。在示范过程中极力表现自己,这也是造成失误的原因。在示范中加入一些表演成分的确可以加深客户印象。但如果过分表现自己,则容易给人造成华而不实的感觉。而销售员又不是演员,一定不要太过表演,其实娴熟的动作以及简练的语言、优雅的举止才是一位出色的销售员最好的个人表现。

◇在示范过程中只顾自己操作,而不去注意客户的反应。这是示范中的大忌。如果在示范中客户提出疑问,这说明他开始注意并且已经跟上你的思路,这时你要针对问题重点示范或重复示范,不能在示范中留下疑问不去解决。

总的来说,示范存在缺陷的原因主要有以上几点,只要你努力去避免这些造成缺陷的原因。再加上你熟练的动作和幽默的语言,一定会精彩地完成示范,达到强化客户兴趣的目的。