打篮球时,教练教球员要做到视线不离球,很多销售员也将这一招运用到了工作上,他们满脑子想的是即将到手的订单,反而荒废了其他客户的开发。

满腔兴奋无可厚非,但是如果你花好几个钟头,甚至好几天,梦想自己将要如何好好享受这笔生意的佣金,就有点离谱了。这些白日梦只会损失掉你的收入,因为它们在不知不觉中吞没了你应该投注于开发新客户的时间,让销售员洋洋自得,而那正是杰出销售员所无法负担的一项奢侈品。

做白日梦已不足取,更糟的是,有些销售员对成交希望不大的业务还抱有太大的幻想。这时候,他们不只是在做白日梦,而是在进行自我欺骗。这是个普遍存在的问题。

我们不难了解其中的原因何在,因为支撑销售员努力不懈的,就是成交的希望。当你到处碰壁、灰头土脸时,仅来轻咬一口鱼饵的客户,一定会被你想像为一条即将到手的大鱼。只要更深一层地探讨销售循环,我们就可以获得一些受用无穷的重要观念。

在销售实战中的一些观念,可以扭转某些销售员的事业生涯。当然对有些销售员来说,他们可能只得经过好几年的徒劳无功,才能领受到这些观念的含义。

其中一个最有用的观念是:耕耘与收获成正比。

客户说“不”时,生意才能成交。

这太离谱了!当客户告诉你,对你的产品毫无兴趣时,怎么可能拿到他的订单?

道理很简单。

让我们暇设,每天打20个接洽电话。在这20位采购决策者当中,没有任何一位希望接受销售拜访。你总不会天真地期望,打20个电话就可以安排好20次销售拜访。你应该很实际才是。

你可能会期待敲定5次销售拜访,更进一步期待这5次拜访至少可以拿到一笔订单。此一比例因行业、销售员而异,这只是一个例子。

让我们假设,做成这笔业务,可拿到5000元的佣金。大多数销售员都会把做成这笔生意前的每个动作——打电话、销售拜访等等,视为烦人的日常工作,避之唯恐不及。他们将订单成交之前的所有步骤视为技术性的工作,而将全部心力放在那个能为他带来5000元佣金收入的销售拜访上。

但实际情形并非如此。事实上,必须打加个联系电话,才能安排5次销售拜访,最后才取得一笔订单。依此类推,如果将接洽电话减掉一半,变成每天10个,如此业绩也将减为一半,不是吗?

简而言之,你所打的每个联系电话,所做的每次销售拜访,都是销售循环的一部分,其中也包括客户的拒绝。

你也应该从这个角度来看自己的业绩,就算遭到对方的残酷打击:“谢谢你,我们一向采用××公司的产品,因为我姐夫在那家公司工作,他们一直免费供应我们这项产品,所以请你不要再打电话来了。”每次联系电话还是会为你赢得5000元的。

保持这种新观念,你将可以领会到,单就长期、整体的销售循环来看,眼前一笔大订单固然让人信心大振,而从长期的全面循环来看,它的效用似乎就大减了:因为下个月、下下个月,你都会期待新的大订单。你也会领悟到,如果大订单未能成交,的确令人沮丧,但只要在销售循环的两端——打20个接洽电活和大笔订单的销售促成——同时投注心力,它还是不会构成问题的,因为还有另外一笔大订单等着你去做销售促成。

销售寓言

牙齿锋利的梭鱼有天突发奇想,要学会猫的一套手艺,于是它请猫带它到仓库里捉老鼠去。“什么?亲爱的朋友,”猫对梭鱼说,“你可懂得这门行业?”“捉老鼠有什么稀奇,我们在海里连小鲈鱼也常常捉哩。”“那好吧!不过你可别说我没有警告过你。”于是它们到仓库里埋伏起来。

猫一会儿就捉到一只老鼠,等猫把老鼠玩够了,吃得饱饱的,才想起梭鱼朋友。可怜的梭鱼张着嘴巴躺在那里,尾巴已经被老鼠咬掉,只差一口气。于是,猫就把它像木头似的拖回池子里。

在市场中就有许多销售员,觉得在原来的行业中自己已经做得很好了,应该到别的行业中寻找新的商机,但是并没有具备在这个行业中竞争的基本素质,即我们通常说核心竞争力,结果不得不铩羽而归。销售员时常不要忘记巩固自己的专业技能。

每天工作总结

1、本天的任务完成情况:

2、如果没有完成,原因是:

3、如何改进:

4、完成任务所得的经验是:

5、对本天自己的工作点评:

6、本天让你最高兴的事情是:

7、本天这本书给我最大的启发是:

8、本天从别人或其它媒体上学到的销售技巧:

9、本天我给家庭带来的惊喜:

10、怎样度过我的星期天: