习惯1:用心去做
要取得好的执行效果,关键是要用心去做。以发生在商场的一个小场景为例:一位消费者,在大卖场的货架间徘徊,想找一瓶高蛋白含量的奶粉,看到一位服务人员在另一边整理货架,便走过去问道:
“我想找一罐高蛋白质含量的奶粉,请问可以在哪里找到?”
服务人员的反应可能有下列几种:
第一种:理都不理消费者,继续整理眼前的货架。
第二种:瞄消费者一眼,冷冷丢出一句话:“不知道。”
第三种:客气地回答消费者:“请你走到第三个货架,左转到横排第五个矮柜,算过去第八个篮子,你就可以看到奶粉专柜。”
第四种:服务人员立即停下手下的工作,聆听他描述产品,随即带他到奶粉货架,拿下一种销量较好的高蛋白质奶粉递给他,同时说:“我想您挑选蛋白质含量高的奶粉,应该是想让您的宝宝长得更结实,我再推荐您另外一种高钙的产品给您试试,可以让您的宝宝更健康。”
对工作专注用心是做好任何事情的前提条件,我们在执行工作任务时,要先把心思集中到如何快速、高效完成任务的思考上来。
习惯2:提高速度
执行力高低的一个衡量尺度是快速行动,因为速度现在已经成为决定成败的关键因素。当然快与慢是辨证的,因为快速执行并不是要求你为了完成目标而不计后果,并不是允许任何人为了抢速度而降低工作的质量标准。迅捷源自能力,简洁来自渊博。一个人要快速执行首先要建立在强大的思维能力基础之上。一名执行力强的人能够不断探寻业务模式和事物的因果关系,能够不断尝试从新的角度(同事角度、客户角度、竞争对手角度、公司角度、创造性角度)看问题。
习惯3:注重团队协作
我们的工作是孤立的。要出色完成上司交代的工作,必然要依靠团队协作。一个高效的执行者是不会单枪匹马地闯**的,他会协同团队共同完成任务。
在执行的过程中,团队精神主要包含4个方面:
同心同德:组织中的员工相互欣赏,相互信任,而不是相互瞧不起,相互拆台。员工应该发现和认同别人的优点,而不是突显自己的重要性。
互帮互助:不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助,还要主动地帮助同事。反过来,我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。
奉献精神:组织成员愿为组织或同事付出额外努力。
团队自豪感:团队自豪感是每位成员的一种成就感,这种感觉集合在一起,就凝聚成为战无不胜的战斗力。