解决办法
1.倾听客户的声音
客户满意度是对工作最宝贵、最重要的回报。没有客户就连你做这件事的理由也难找。其实，我们也是通过服务从客户那儿得到某种利益回馈。
2.不要辩解
被不满的客户切中要害时，我们常常会不寒而栗。这时，我们往往不去思考自己所犯的错误和应负的责任，而是找各种各样的理由为自己辩解。这样做无非是想保护自己。不过，要想让保护效用发挥得更长一点，那么表面的辩解也就罢了，心里却要承认对于客户的不满自己负有不可推卸的责任。否则，是不会去尝试改正自己错误的。
尼采曾说过："那些未能摧毁我的，使我更强大。"
心里默念着这句话会带给我们勇气。
3.慧眼识金，选出合理的批评
客户看到的往往是我们提供的产品或服务中存在的问题。同事也常常对你性格的某一方面议论和品评。但这些都只是一方面。这些看法或者批评是不是合理，要视他们站在什么立场上。客观看待自己的人会判断出对方的批评是否合理。
4.问问自己
如果见到对自己工作不满的人，觉得他的抱怨合情合理，就这样问问自己：
"为什么会这样呢？是不是我哪里做得不好？"
然后用行动进行矫正，这没什么困难。最后，一个更令人满意的自己就会呈现在眼前。
2.感觉事业停滞不前时
如果把人生当作一次重要旅行的话，那意志消沉就是在落脚城市僻静的咖啡屋里细品一杯的时刻。虽然味道浓郁，令人神往，可心里要清楚，不久还要继续自己的行程。
一些问题长时间无法解决，而用尽传统方法却毫无进展时，你就会对此产生疑问。而这个疑问的答案也不容易找，于是就变得消沉。在这种情况下，人们往往会采取两种截然相反的态度。
第一种态度是放弃。虽然很努力，可是没能达到预期的效果，所以觉得那是自己的极限，于是满足于这个程度，不思进取，不去再想克服消沉达到更高台阶的事，对这一切已经厌倦，从而选择了放弃。事实上，这种放弃是失去动力，身心疲惫的标志。面对这个阶段，有人不向意志消沉屈服，不满足于现状，为了达到更高目标不断努力。他们就是第二种态度的人。
第二种态度是发展。持第二种态度的人把意志消沉用发展的眼光来看待并加以克服。他们不把意志消沉当作极限，而仅仅视其为成功路上的一道障碍。想发现自身不足，就多往***外面看看。我们遇到的问题，答案常常会在不属于本行业的领域中找到。
我在准备学位论文期间，为了其中领导和其成员关系方面的论断，在图书馆翻阅了许多专业书籍，最后也没有较好的头绪。灵感意外地在另一个地方悄然迸出。那天，在阅读自己喜欢的心理学方面书籍时，我偶然间发现了"**"这个词，便想到：领导的类型和成员的**之间会有什么联系呢？而这便成了学位论文的主题。因为是自己感兴趣的方面，所以可以很愉快地去研究。文章阐述的是经济学问题，可灵感却来源于心理学。
我们都知道，激烈运动过后会全身酸痛，但那种运动经过几次后，酸痛感就逐渐消失，一般的运动量也不会在意。我们可以把消沉看成是在一个行业创下业绩后的"肌肉酸痛"。
人往往都有这样的心理，因为没什么成功就无所谓失败。反之，若是小有成就，就会因那些成绩不再持续成长而不满，从而意志消沉。出现意志消沉时有必要承认自己正在成长之中。
处于过渡阶段——这是意志消沉所包含的另一层意思。不要觉得无法逾越，其实那是为了达到更高的目标，为了使自己焕然一新必然经历的蜕皮过程。超越它的同时，更高的台阶也会随之出现。
所以我们要把意志消沉当作一个过程。当然这要经过很长时间。如果把人生当作一次重要旅行的话，那意志消沉就是在落脚城市僻静的咖啡屋里细品一杯的时刻。虽然味道浓郁，令人神往，可心里要清楚，不久还要继续自己的行程。不要轻易绝望，也不要轻易满足，把意志消沉当作人生必经一站坦然去面对。