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《倾听术：轻松实现高效能沟通的秘密》
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倾听术：轻松实现高效能沟通的秘密
第1章 序言
第2章 配合对方下巴的动作，以引导谈话
第3章 “鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声
第4章 “模仿对方的动作”，以获得对方认同
第5章 只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕
第6章 绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察”
第7章 “地图”的寓言和“表达”的真正意义
第8章 最后一课
第9章 后记